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内容简介
为更好地推动企业人力资源管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，2007年，我们组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家，根据新修订的《企业人力资源管理师国家职业标准》（以下简称《标准》），出版了第二版《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》）。根据《标准》的要求，《教程》突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想。在结构上，针对人力资源管理职业活动的领域，按照模块化的方式，分四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）四个级别编写。《教程》的基础知识部分内容对应《标准》的“基本要求”；各个级别的内容分别对应于《标准》中各个级别的“工作要求”。《教程》适用于人力资源管理的相关培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。至今，第二版《教程》已经使用了6年。在这期间，企业人力资源管理领域发生了诸多发展变化，为此，我们又组织有关专家对第二版《教程》进行了必要的调整和修改，形成第三版《教程》。此次新修订的《教程》结合了全新的人力资源管理理论与实践经验，更加突出了职业培训特色。
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目录
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织信息的采集与处理
第一单元 企业组织信息的采集
第二单元 企业组织信息的处理
第二节 企业劳动定额管理
第一单元 劳动定额的基本形式
第二单元 劳动定额及其管理制度的制定
第三单元 工时消耗分类、代号和定额构成
第三节 工作岗位调查
第一单元 工作岗位调查方式
第二单元 工作岗位调查方法
第四节 企业员工与工时统计
第一单元 企业员工统计
第二单元 工时利用统计
第五节 人力资源费用预算与核算
第一单元 人力资源费用的预算
第二单元 人力资源管理费用的核算
第二章 招聘与配置
第一节 人员招聘的程序与信息发布
第一单元 人员招聘的基本程序与补充来源
第二单元 招聘信息的收集与整理
第三单元 招聘信息发布与广告设计
第四单元 应聘申请表设计
第五单元 公司简介的编写
第二节 企业应聘人员的选拔
第一单元 人员初步选拔的步骤和方法
第二单元 应聘者的背景调查与体检
第三节 校园招聘的组织与实施
第四节 员工录用管理
第一单元 新员工的录用与培训
第二单元 员工信息管理
第三章 培训与开发
第一节 员工培训开发体系与计划设计
第一单元 企业员工培训体系的设计
第二单元 企业员工培训计划的设计
第二节 员工培训的需求分析
第三节 员工培训的分类设计
第一单元 岗前培训
第二单元 在岗培训
第三单元 脱产培训
第四单元 课堂培训
第五单元 现场培训
第六单元 自学
第四节 培训经费的核算与控制
第四章 绩效管理
第一节 员工绩效管理系统的确立
第一单元 绩效管理系统设计
第二单元 绩效管理制度与考评指标设计
第二节 绩效考评的内容和方法
第一单元 绩效考评的程序和方法
第二单元 绩效信息的收集与处理
第三单元 绩效考评结果评定与总结
第五章 薪酬管理
第一节 薪酬信息管理
第一单元 企业薪酬信息采集
第二单元 岗位评价信息采集
第二节薪酬统计分析
第一单元 薪酬形式和计算方法
第二单元 工资总额与平均工资的统计分析
第三节员工福利管理
第一单元 社会保险缴费办法
第二单元 建立工资福利与保险台账
第六章 劳动关系管理
第一节 劳动关系的确立
第一单元 劳动关系的调整方式
第二单元 人员招聘应遵守的法律规制
第三单元 劳动合同的订立和履行
第二节 劳动合同的变更、解除、终止与管理
第一单元 劳动合同的变更、解除和终止
第二单元 劳动合同管理
第三节 劳动安全卫生管理
第四节 劳动保障监察
参考书目
精彩书摘
5．全员培训和重点提高相结合全员培训就是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。这既是当今世界科学技术迅猛发展形势提出的客观要求，也是员工渴望通过持续学习、不断提升自己，跟上企业社会发展的需要。全员培训要求全体员工都要无一例外地接受培训。同时，全员培训又要分清主次先后、轻重缓急，制定规划，分散进行不同内容、不同形式的培训。当然，考虑到培训的成本和效益、企业对不同员工需求的紧迫性不同，在开展全员培训的同时，要重点培训企业的领导人才、管理人才和工作骨干，要优先培训企业急需的紧缺人才。
6．鼓励员工主动参与培训
培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的参与度。企业应利用各种办法提高员工个人参加培训的积极性和主动性。例如，在每个年度末可要求每个部门和员工填写“年度培训需求表”。首先，根据岗位现状对技能的需要、目前的技能水平，以及行业发展方向做一个综合论述，然后提出自己的培训要求；其次，上级负责人在与员工沟通后，结合员工岗位的发展变化，确定员工下年度主要培训内容和一般培训内容。这种做法可使员工意识到个人对于工作的“自主性”，创造出上下级之间沟通交流的渠道和场合，更有利于促进集体协作与配合。
7．严格考核培训成果，实施择优奖励
培训工作与其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。鉴于很多培训只是为了提高员工素质，并不直接涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。企业可根据受训员工的考核成绩，设立不同的奖励等级，还可记入档案，作为与他们今后的奖励、晋级等评定挂钩的依据。～
8．重视培训的成本控制与投资效益
培训是一种投资，投入的是企业的人力、财力、物力，得到的是员工素质的提升和工作效率的提高。就像人们在做任何投资决策时，要考虑其投资收益一样，在投资培训时，也必须要考虑培训投资的效益大小问题。
9．进行培训模式的改革创新
培训是为企业和员工服务的。时代在变化，企业在发展，员工在进步，培训自身也必须不断进行改革创新。例如，计算机的普及、互联网的发展及企业信息化建设的推进，为企业拓宽培训渠道，创新培训方式，通过建立网络学习平台为员工提供个性化、定制式的电子学习方式提供了可能。
二、企业员工培训的方式
企业培训总体上可分为在岗培训、脱产培训和综合培训三类。
（一）在岗培训
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前言/序言
用户评价
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评分其他什么都不说了就说一下快递的做法吧:如果是工作日一般快递直接放代收点就算了，周末连提前电话确认都没有，也同样扔到代收点就有点过分了。就是因为看到快递员在派送所以上午在家等待，怕送来的时候没人在家，可好，你为他着想他只看自己方便，发来取件信息后10min左右，回信息问快递员为什么不打个电话，不送到家里？你要是有急事也能理解，至少你把该做的事坐在前面，大家能理解，可是呢？快递员说要送到家的话也只能下午四五点，问能不能自己去拿。表示无语。提前打一个电话就能确认的事，非要搞成这样，选择京东不仅看中的是物品本身，更看重的是服务及及时率，但现在反而耽误时间还让人生气，快递是自己去取了，但让人觉得京东和别家的服务也不差多少。
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