酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李勇 著

圖書標籤:

• 酒店管理
• 酒店運營
• 盈利模式
• 酒店營銷
• 成本控製
• 收益管理
• 酒店投資
• 酒店戰略
• 提升業績
• 酒店行業

齣版社： 中國財富齣版社

ISBN：9787504750884

版次：1

商品編碼：11424995

包裝：平裝

叢書名： 金師起點超級講師精品書係

開本：16開

齣版時間：2014-02-01

用紙：膠版紙

頁數：172

字數：193000

正文語種：中文

編輯推薦

　　本書是著名酒店實戰派管理專傢李勇先生結閤自己二十多年來的管理經驗總結歸納而成，本書創造性地提齣“五層贏利法”的管理理念，為酒店人的實際經營管理提供瞭新思路和新理念。
　　本書將會讓您學到令酒店賺錢的5大係統、21個工具、37種方法、66個管理技巧、365天的文化落地係統。
　　本書內容包括酒店行業趨勢分析，酒店五層贏利法（産品定位、人纔戰略、營銷策略、服務創新、贏利模式）及酒店企業文化的建立，全麵介紹瞭現代酒店業管理的各個層麵，具有較強的時代感、創新性和實用性。

內容簡介

　　本書是著名酒店實戰派管理專傢李勇先生結閤自己二十多年來的管理經驗總結歸納而成，全書創造性地提齣“五層贏利法”的管理理念，為酒店人的實際經營管理提供瞭新思路和新理念。
　　本書分七章，內容包括酒店行業趨勢分析，酒店五層贏利法（産品定位、人纔戰略、營銷策略、服務創新、贏利模式）及酒店企業文化的建立，全麵介紹瞭現代酒店業管理的各個層麵，具有較強的時代感、創新性和實用性。
　　本書知識性、實用性較強，內容係統、全麵、新穎，既有理論的分析，又有經驗的提煉；既有案例的剖析，也有方法與工具的總結。閱讀本書，相信讀者不僅能獲得新知和睿智，而且還能開拓思路，得到一些酒店經營管理的有效方法。

作者簡介

　　李勇，中國飯店協會客座教授、中南財經政法大學兼職教授、中國飯店業注冊高級考評員、2011年全國飯店業優秀企業傢、2010年中國飯店業優秀職業經理人、2009年中國酒店業十大培訓師、建國60周年中國酒店業十大新銳人物、《酒店職業經理人》雜誌社常務理事、編委、香港錦禾國際酒店投資發展有限公司總裁、錦禾國際酒店管理學院首席訓導師。
　　李勇早期在國際假日連鎖品牌旗下的北京麗都假日飯店學習，並就讀於中國旅遊管理乾部學院酒店管理專業；畢業後長期在大型星級酒店從事一綫管理工作，並被邀請參與多傢酒店學院的籌建及教學工作。在國內專業期刊《飯店世界》《酒店職業經理人》《東方美食》等刊物上發錶文章若乾篇，並在2011年創辦瞭國內酒店管理領袖刊物《酒店視野》雜誌並任主編。
　　24年酒店一綫經營管理的沉澱，李勇積纍瞭豐富的實戰經驗，通過與酒店專業院校的閤作，其理論基礎紮實，對酒店行業的發展趨勢與戰略思考具有獨到的見解。李勇擅長課程有：酒店戰略管理與核心競爭力、酒店5+1贏利增長模式高級研修班、酒店總經理的領導智慧、酒店贏在中層精品黃埔班、解密酒店籌備中的七個核心問題、酒店85-90後員工管理等。多年的酒店管理教育經驗，使他在國內擁有無數的擁躉者，學員滿意度超過95%，使之成為中國酒店管理受歡迎的講師之一。

內頁插圖

目錄

第一章 酒店為何不能贏
第一節 酒店經營的新睏局
1.“大餐”受拷問，酒店遇難題
2.高端酒店尋求轉身
3.高端酒店轉型的誤區
第二節 酒店管理者的睏惑
1.酒店成長麵臨的問題
2.民族品牌發展之殤
3.藉鑒“洋文化”的擴張之路
第三節 透視酒店贏利的“黑洞”
1.定位不準——經營齣現睏難
2.服務平庸——缺乏創新
3.運轉不暢——缺乏團隊閤作
4.管控不力——管理不當
5.用人失誤——人員配置失調
6.效率太低——時間安排不閤理
第四節 打造酒店核心競爭力
1.酒店經營的核心競爭力
2.酒店“五層贏利法”

第二章 産品定位：酒店贏利的瞄準器
第一節 做好市場調研的方法
1.市場研究的方法
2.挖掘客戶需求的方法
3.如何創造客戶體驗
4.以客戶為中心的思維
第二節 做好競爭對手研究
1.誰是真正的競爭者
2.競爭的四個層次
3.如何進行競爭分析
第三節 酒店定位定江山
1.産品定位的概念
2.酒店産品定位步驟
第四節 産品定位的四大黃金價值
1.名字：好名字是成功的一半
2.包裝：重金打造門店
3.賣點：獨特的價值主張
4.服務：賣産品不如賣服務
第五節 産品定位的三大戰略
1.差異化戰略——“個性化”
2.低成本戰略——“降本增效”
3.區域領先戰略——“地頭蛇”

第三章 人纔戰略：酒店贏利的核動力
第一節 酒店人纔荒的緣由
1.酒店人員職業的特殊性
2.薪酬體係不盡閤理
3.人纔流失的三大“劊子手”
第二節 人纔如何選
1.網人的四大渠道
2.擺正位置，尊重人纔
……
第四章 營銷策略：酒店贏利的狙擊手
第五章 服務創新：酒店贏利的助推器
第六章 贏利模式：酒店贏利的生死符
第七章 持續贏利：酒店企業文化落地

精彩書摘

　　2.包裝：重金打造門店
　　建立良好的酒店形象是一項長期的戰略決策，是實現酒店品牌可持續發展的重要基礎和保證。酒店一旦在公眾中建立起良好的信譽和口碑，與顧客關係融洽，品牌的外在吸引力就會增強，品牌形象自然會不斷上升，消費者對酒店品牌的忠誠度就會日趨強化。酒店效益也會伴隨品牌形象的提升，不斷得到提高。酒店有無良好的品牌形象，關係到酒店成敗的關鍵，是每一個酒店經營者值得認真關注的問題。
　　那麼，如何包裝店鋪的形象呢？
　　（1）酒店的形象是否與酒店的市場定位一緻。如果是一傢高檔酒店，那麼酒店的設計和裝潢就一定要符閤高檔次的要求。
　　（2）酒店的形象是否能夠給酒店的經營提供幫助。即酒店形象和店內裝潢設計以及燈光的架設等是否能夠給經營提供一定的幫助。不同的顔色會給顧客的心理帶來不同的暗示，也會影響顧客的消費心理。
　　（3）酒店形象的設計與酒店的定位是否一緻。即酒店想錶達齣的發展定位是什麼。酒店的定位是讓每個顧客從店中購買産品走齣店麵後都是個性時尚的，那麼酒店的店麵形象設計和裝潢就要符閤這個標準。
　　對於酒店來說，由於每天人來人往，因此很容易被弄髒，麵對一個乾淨整潔的環境和骯髒邋遢的環境，人們會毫不猶豫地選擇前者。那麼，在對酒店環境的維護上，該怎麼做呢？隨時隨地注意酒店裏的乾淨衛生，特彆是地麵以及一些死角的衛生更要注意。不能存有僥幸心理，以為顧客不會看見就不去理會，要知道顧客隻要看見一眼那些角落裏厚厚的灰塵，就足夠把店員辛苦營造的店鋪形象毀於一旦。此外，酒店門外的空地也應時常打掃，不能隻著眼於店鋪內的環境衛生。下麵這些地方的衛生是我們必須時刻加以注意的：
　　（1）人口前的夾道。這是顧客最容易看到的場所，從這裏到店內的地麵之間灰塵明顯比較多，所以每天都要對這裏進行清掃。
　　（2）收款颱以及備用商品。收款颱以及備用商品是顧客經常會接觸到的東西，因此不要弄得雜亂無章或者不乾淨。
　　（3）酒店內衛生間。對於衛生間的地麵、牆壁、便器、盥洗池和鏡子等，如齣現弄髒的情況，應及時擦乾淨，手紙、香皂等用完時應及時補充，否則給顧客的好印象也會打摺扣。3.賣點：獨特的價值主張産品的賣點不是因循守舊獲得的，需要用新的思路、新的方法去解決問題。産品創意不僅僅是靈感一現、突發奇想，在進行産品創意活動時，有一些基本的方法和技巧可以運用。
　　第一種方法，逆嚮法。
　　逆嚮法思維是指與一般思維方嚮相反的思維方式，也稱反嚮思維。簡單地說，就是“從反麵想”、“倒著想”或“換個角度想一想”。逆嚮法可以有效擺脫常規思維的羈絆，獨闢蹊徑，打破人們習以為常的觀點。
　　成立於2000年的新加坡麵包新語（breadtalk）在短短三年的時間內就發展成為一傢上市公司，其連鎖店遍布東南亞各國。麵包新語的成功之處在於帶給消費者不一樣的感覺，常規的麵包注重“健康”、“營養”、“新鮮”，而麵包新語則針對年輕消費者喜歡新鮮刺激，不喜歡循規蹈矩的特點，將産品定位為“反傳統、時尚、有趣”。
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前言/序言

　　經營酒店成為實現價值的平颱
　　近些年，我國酒店行業發展很快，不同的酒店遍布於各類城市的大街小巷。但是，酒店的經營方式和內容卻雷同，許多曾經“一招鮮吃遍天”的操作方式，已經無法適應目前日益國際化的市場環境。
　　在這個酒店經營的汪洋大海中，有人心得意滿，一帆風順；有人則慘淡經營，丟盔棄甲……於是許多正在開酒店的人大吐苦水，感嘆競爭激烈，生意難做。的確，在“韆米之內百傢店”的競爭環境中，要想成功地經營好一傢酒店絕非易事。各方麵的工作都要做到位，各個環節都不能齣現問題。
　　經過筆者長期的分析與研究發現，許多酒店經營者之所以難以獲得成功，就是因為酒店的經營管理者缺少一套係統、全麵的理論與實戰相結閤的知識。雖然他們引進瞭五花八門的理念，卻無法解決日常運營管理中的具體難題。酒店經營管理是一門藝術，也是一門科學，涉及諸多環節，需要藉助於科學的理論、有效的工具和靈活的方法來進行管理。想要實現酒店的從無到有，從小到大，從大到強就必須要有係統的經營管理知識。
　　“如何打造酒店核心競爭力”、“酒店餐飲業的五層贏利法”（産品定位、人纔戰略、營銷策略、服務創新、贏利模式）、“五層贏利法與酒店企業文化”等，都是未來酒店經營者解決贏利難題的靈丹妙藥。
　　考慮到酒店經營的特點，本書在形式上力求做到靈動活潑、簡潔大方；內容上做到實用性強、針對性強、可操作性強，通俗易懂，對從事酒店行業的工作人員、經營者，都有極強的參考價值。
　　希望本書能得到讀者的認可與指點，更希望本書能給讀者帶來幫助，成為酒店經營者的好幫手和指南針。本書在策劃齣版過程中，得到瞭金師起點李強老師、我的助理王東先生的鼎力相助，在此一並錶示感謝。
　　以此為序！
　　李勇
　　2013年11月

《點石成金：酒店經營者必修的利潤倍增之道》 內容梗概： 在競爭激烈的酒店行業，如何讓你的酒店在激烈的市場中脫穎而齣，實現持續穩定的盈利增長？《點石成金：酒店經營者必修的利潤倍增之道》並非一本空洞的理論書籍，而是深入挖掘酒店運營的每一個關鍵環節，提煉齣實操性極強的盈利策略和方法。本書將帶領讀者，無論是初涉酒店業的新手，還是經驗豐富的管理者，重新審視酒店的“五層”價值體係，即：基礎硬件價值、服務體驗價值、營銷獲客價值、成本控製價值、以及品牌文化價值。 每一層都蘊含著巨大的利潤潛能，本書將層層剖析，揭示如何將這些潛能最大化。 本書的獨特之處在於，它摒棄瞭泛泛而談的經營理念，而是聚焦於酒店業最核心的盈利驅動力。它不隻告訴你“為什麼”要這樣做，更重要的是，它會詳細闡述“怎麼做”。從入住前客戶的初步印象，到入住期間的消費體驗，再到離店後的口碑傳播，每一個環節都被視為創造利潤的機會。 第一層：夯實根基，讓硬件設施成為利潤增長的“錨點” 本書將深入探討如何最大化酒店硬件設施的價值。這不僅僅是關於翻新和升級，更是關於如何通過巧妙的設計、閤理的布局以及對細節的關注，提升客人的整體體驗，從而轉化為更高的入住率和更強的消費意願。我們將討論： 空間優化與功能升級： 如何根據目標客群的需求，重新規劃客房、大堂、餐廳等空間，使其既美觀又實用，同時具備更高的附加值。例如，如何設計更符閤商務人士需求的辦公區域，或者為傢庭齣遊的客人提供更便利的親子設施。 設施選配與維護策略： 如何在預算範圍內，選擇最能提升客人滿意度和舒適度的設施設備，並建立一套高效的維護保養體係，確保設施始終處於最佳狀態，避免因設備故障而影響客人體驗和産生不必要的維修成本。 智能化與科技應用： 如何引入智能門鎖、智能客控係統、高速穩定的Wi-Fi等科技元素，提升客人的便捷性和個性化體驗，並藉此增加額外的科技服務收入。 綠色環保與可持續發展： 如何通過節能設備、節水措施、環保材料的應用，不僅降低運營成本，更能吸引注重環保理念的客人，塑造酒店的良好社會形象。 第二層：升華體驗，讓服務成為利潤增長的“催化劑” 硬件是基礎，但真正讓客人願意支付溢價並成為忠實客戶的，是卓越的服務體驗。本書將詳細闡述如何構建一套以人為本、細節緻勝的服務體係： 全流程客戶旅程設計： 從綫上預訂到綫下入住，再到客房服務、餐飲消費，直至退房和後續關懷，我們將梳理每一個觸點，設計能夠超越客人期待的服務環節。 個性化服務的魔力： 如何通過有效的客戶數據分析，瞭解客人的偏好和需求，提供定製化的服務，讓每一位客人都能感受到被重視和關懷。例如，記住客人的名字、瞭解他們的飲食習慣、提供他們可能需要的齣行建議。 員工賦能與服務文化塑造： 如何通過係統的培訓，提升員工的服務意識、專業技能和解決問題的能力，並建立一種積極主動、以客為尊的服務文化，讓每一位員工都成為酒店的“服務大使”。 “驚喜製造”的藝術： 如何通過一些超齣預期的細節，給客人帶來驚喜，讓他們産生深刻的印象，並願意在社交媒體上分享他們的美好體驗。 投訴處理與危機管理： 如何將每一次投訴都視為改進服務的機會，並建立一套高效的投訴處理機製，將不滿意的客人轉化為忠實的擁護者。 第三層：精準營銷，讓獲客渠道成為利潤增長的“引擎” 再好的硬件和服務，如果無人問津，也無法帶來利潤。《點石成金》將聚焦於如何構建高效、多元的營銷獲客體係： 綫上營銷的十八般武藝： OTA平颱的深度運營： 如何優化酒店在各大在綫旅遊平颱（OTA）的展示信息，提高搜索排名，製定有競爭力的價格策略，以及如何有效管理在綫評價，提升轉化率。 社交媒體的互動與傳播： 如何利用微信、微博、抖音、小紅書等平颱，通過有吸引力的內容、互動活動，吸引潛在客戶，建立品牌社群，並轉化為實際的訂單。 搜索引擎優化（SEO）與付費推廣（SEM）： 如何讓潛在客戶在搜索相關信息時，第一時間找到你的酒店，並通過精準的廣告投放，鎖定目標客群。 內容營銷的力量： 如何創作高質量的酒店介紹、旅遊攻略、美食推薦等內容，吸引用戶關注，並引導他們進行預訂。 綫下獲客的傳統與創新： B2B業務的拓展： 如何與企業、旅行社、會議組織者建立閤作關係，獲取穩定的團隊客戶和會展訂單。 異業聯盟與資源共享： 如何與其他相關行業（如餐飲、旅遊景點、購物中心）進行閤作，互相導流，擴大客源。 會員體係與忠誠度計劃： 如何設計具有吸引力的會員等級、積分兌換、專屬優惠等，鼓勵客人重復消費，並成為酒店的“口碑傳播者”。 數據驅動的營銷決策： 如何利用數據分析工具，追蹤營銷活動的效果，瞭解客戶的來源、偏好和消費行為，從而優化營銷投入，提高ROI。 第四層：精細管理，讓成本控製成為利潤增長的“壓艙石” 利潤不僅僅是收入的增加，更是成本的有效控製。《點石成金》將提供一套係統性的成本管理方法： 人力成本的優化與效能提升： 如何通過科學的排班、崗位優化、績效考核，在保證服務質量的前提下，實現人力成本的最優配置。 采購成本的智慧管理： 如何建立高效的供應商評估體係，進行集采談判，減少中間環節，確保以最優的價格采購到高品質的物料和服務。 能源與物料的節約之道： 如何通過技術改造、員工培訓、精細化管理，最大限度地降低水電、易耗品等的使用量。 庫存管理的精益化： 如何通過閤理的庫存預測和管理，避免積壓和浪費，同時保證供應的及時性。 運營效率的全麵提升： 如何通過流程再造、技術應用，提高前廳、客房、餐飲等各部門的運營效率，減少重復勞動和時間浪費。 第五層：品牌升華，讓文化價值成為利潤增長的“永動機” 在一個同質化日益嚴重的市場中，獨特的品牌文化是構建核心競爭力的關鍵，也是實現長期利潤增長的“永動機”： 打造酒店的獨特故事與靈魂： 如何挖掘酒店的曆史、地理位置、設計理念中的獨特元素，將其轉化為引人入勝的品牌故事。 視覺識彆與空間設計的統一性： 如何通過統一的Logo、色彩、字體、室內外設計，塑造鮮明的品牌形象，讓客人一眼就能記住並聯想到你的酒店。 傳遞品牌價值觀與服務理念： 如何在服務中融入酒店的獨特文化，讓客人感受到超越住宿本身的體驗，例如，提倡當地文化、關注社區發展、倡導健康生活方式。 建立品牌社群與情感連接： 如何通過綫上綫下的活動，與客人建立更深層次的情感連接，讓他們不僅僅是消費者，更是品牌的擁護者和傳播者。 應對品牌危機的智慧： 如何在品牌麵臨負麵輿情時，迅速、有效地進行危機公關，保護品牌聲譽，維護品牌價值。 《點石成金：酒店經營者必修的利潤倍增之道》將以大量真實的案例分析、具體的操作步驟和實用的工具模闆，幫助酒店經營者係統性地提升酒店的盈利能力。本書旨在幫助讀者建立一套“五層驅動、環環相扣”的利潤增長模型，讓每一傢酒店都能在激烈的市場競爭中，找到屬於自己的獨特優勢，實現利潤的最大化和可持續增長。它將是一本所有渴望讓自己的酒店“點石成金”的經營者，不可或缺的案頭寶典。

評分☆☆☆☆☆

關於《酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店》，我的閱讀體驗有些復雜。一方麵，書中確實提齣瞭一些關於酒店盈利模式的獨特見解，比如它強調瞭“多維度盈利”的概念，試圖從傳統的客房收入之外，挖掘更多的利潤增長點，這一點還是值得肯定的。書中也提到瞭“資源整閤”的重要性，鼓勵酒店之間或與其他行業的閤作，以實現共贏。然而，令我感到睏惑的是，“五層贏利法”這個核心概念，在書中的闡釋上似乎不夠清晰。我期待的是能夠看到一套清晰的“五層”遞進關係，或者五種並行的盈利策略，並且每一種策略都有詳細的實施步驟、成功案例以及潛在的風險分析。但書中更多的是對“如何賺錢”的原則性指導，例如“提升顧客體驗”、“優化營銷策略”等，這些都是常識性的經營理念，並沒有給我帶來眼前一亮的新方法。我希望閱讀這本書能夠獲得一套可以立刻套用到實際工作中的方法論，但這本書似乎更偏重於激發讀者對酒店盈利的思考，而非提供具體的工具箱。

評分☆☆☆☆☆

《酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店》這本書，在我看來，更像是一本“酒店業的賺錢哲學”而非“實操手冊”。作者在書中傾注瞭大量的經驗和思考，對於酒店管理者和從業者來說，能夠從中獲得一些啓發性的觀點，比如關於“價值鏈重塑”、“客戶情感連接”等概念的探討，確實能夠幫助我們拓寬思路。書中也描繪瞭一些理想化的盈利場景，試圖描繪齣一傢“最賺錢的酒店”應有的模樣。但是，對於那些渴望獲得具體、可執行的“贏利法”的讀者來說，這本書可能稍顯“軟”。我原本期待能看到“五層”到底是什麼，每一層又如何具體操作，是否有詳細的財務模型支撐，如何應對不同市場的挑戰等等。然而，書中的內容更多的是一些抽象的原則和方嚮性的建議，缺乏具體的量化指標、詳細的案例拆解，以及可復製的流程。這讓我感覺，雖然瞭解瞭“為什麼”要賺錢，也瞭解瞭“賺錢”的大緻方嚮，但“如何”具體操作，如何真正落地“五層贏利法”以達到“最賺錢”的效果，書中提供的指導仍然顯得不夠深入和具體。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題著實吸引人——《酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店》。我懷著一股強烈的好奇心翻開瞭它，想著能從中挖齣什麼緻富的秘訣。書中的篇幅不算短，但我閱讀的過程中，總覺得少瞭些什麼，或者說，它並未觸及我最想深入瞭解的核心。例如，我原本期待能詳細瞭解“五層贏利法”究竟是哪五層，每一層又有怎樣的具體操作和案例支撐。書中雖然提到瞭盈利模式的構建，但更多的是停留在宏觀概念的介紹，比如“提升顧客滿意度”、“優化運營效率”等，這些都是業內普遍認知，但如何通過“五層贏利法”來實現這些目標，並且達到“最賺錢”的效果，書中並沒有給齣足夠細緻的解析。我嘗試著去尋找具體的操作指南，比如在定價策略上，是否有什麼獨創的方法？在營銷推廣上，是否有針對不同層級顧客的精細化分發渠道？在人力資源管理上，如何通過激勵機製最大化員工的貢獻？這些我都很感興趣，但似乎本書的側重點更偏嚮於理念的傳達，而不是硬核的實操手冊，這讓我稍感遺憾。

評分☆☆☆☆☆

《酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店》這本書，給我最深刻的感受是，它更像是一篇關於酒店盈利的“思想啓濛”而非“操作指南”。作者在書中分享瞭很多關於如何提升酒店盈利能力的前瞻性觀點，比如如何通過創新服務模式來創造新的收入來源，如何利用科技手段優化運營流程，以及如何建立強大的品牌影響力來吸引和留住客戶。這些觀點都非常有價值，也確實是當下酒店業發展的重要方嚮。然而，我期待的“贏利法”似乎並沒有在此書中得到淋灕盡緻的展現。我原本希望能夠深入瞭解“五層”的具體應用，比如每一層在成本控製、收益管理、客戶關係管理等方麵應該采取哪些具體策略，甚至希望能看到一些量化的指標和可操作的流程。但書中更多的是在宏觀層麵進行探討，比如“要注重細節”，“要培養忠誠客戶”等等，這些說法固然沒錯，但對於希望找到具體解決方案的讀者來說，可能略顯空泛。

評分☆☆☆☆☆

讀完《酒店五層贏利法：教你做最賺錢的酒店》，我的腦海裏縈繞著一個問題：這本書究竟想傳達一個怎樣的“方法論”？它的核心是“五層”，但我花瞭相當一部分時間，試圖厘清這“五層”的具體維度和邏輯關係。書中雖然反復強調瞭“五層”的重要性，但對每一層的具體內涵、運作機製以及它們之間如何協同發力，形成一個完整的盈利閉環，卻描述得相對模糊。我期待的是，能夠看到一套係統化的框架，能夠清晰地指導我如何從基礎夯實，到價值提升，再到最終實現利潤最大化。例如，在“服務升級”這一環節，它建議要“提供超齣預期的服務”，但具體如何“超齣”，如何衡量“預期”，書中並沒有提供可藉鑒的實踐經驗。我原本以為會看到大量的案例分析，通過不同類型的酒店，不同市場環境下的實踐，來印證“五層贏利法”的有效性，但書中更多的還是理論性的闡述，缺乏足夠的落地指導。這讓我感覺，好像拿到瞭一份“做什麼”的清單，但“怎麼做”的細節卻留白瞭。