公務人員禮儀知識讀本（第二版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

段展樣 著

圖書標籤:

• 公務員禮儀
• 禮儀規範
• 職業素養
• 公職人員
• 行為規範
• 儀容儀錶
• 溝通技巧
• 服務意識
• 黨政機關
• 禮儀知識

齣版社： 中國人事齣版社

ISBN：9787512908918

版次：2

商品編碼：11735832

包裝：平裝

叢書名： 公務員任職培訓係列教材

開本：32開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：269

字數：238000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　禮儀在社會生活中是非常重要的，規範著人們的行為，是構成社會主義精神文明的重要方麵，是維護正常的社會關係、良好的人際關係、穩定的社會秩序不可缺少的規範。《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》介紹瞭公務禮儀的概念方法原則以及在工作與生活中的禮儀知識，閱讀《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》可以加強學習，不斷積纍和掌握多種禮儀知識，從而規範自身行為，樹立良好的公務人員形象。

內容簡介

　　《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》內容包括：公務人員禮儀概論，禮儀的概念，禮儀的作用，禮儀的特性，禮儀的原則，禮儀學習的方法，禮儀涵養的養成，公務人員的服裝修飾，國旗國徽國歌的禮儀，公務調查禮儀，辦公場所禮儀，公務人員的言談舉止，公務外齣訪問的禮儀，慰問與懷念的禮儀，匯報與報告的禮儀，公務電話通訊禮儀，外交外事禮儀，宴會的禮儀，演講的禮儀，迎賓和接待禮儀，公務信用禮儀等。在社會主義市場經濟日益發達的今天，禮儀要靠個人的自覺和社會的輿論來維係。在利益關係和價值觀念多樣化的市場經濟環境中，禮儀僅靠良心和輿論監督還不足以發揚光大，要進一步建立和健全禮儀規範機製，使禮儀規範能夠成為公務人員的一種社會責任和道德責任，隻有依靠強大的社會輿論和社會道德機製，纔能積極培育和踐行社會主義核心價值觀。

目錄

第一章 概論
第二章 公務人員的禮儀養成
第三章 公務人員的服裝修飾
第四章 辦公場所和個人儀容
第五章 公務人員的言談舉止
第六章 辦公禮儀
第七章 會議禮儀和談判禮儀
第八章 國旗國徽國歌的禮儀
第九章 公務外齣訪問的禮儀
第十章 慰問與懷念的禮儀
第十一章 匯報與報告的禮儀
第十二章 公務電話禮儀
第十三章 公務信用禮儀
第十四章 公務信函禮儀
第十五章 競聘、招聘中的演講和答辯禮儀
第十六章 外交外事禮儀
第十七章 迎賓和接待禮儀
第十八章 宴會的禮儀
第十九章 公務舞會
參考文獻

前言/序言

公務人員的職業操守與風範：塑造忠誠、擔當、清廉的時代新人 《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》是一部旨在全麵提升廣大公務人員職業素養和綜閤素質的權威指南。本書深入剖析瞭新時代公務人員所肩負的職責使命，圍繞“忠誠、擔當、清廉”的核心價值觀，從理論到實踐，係統闡述瞭公務人員在政治品德、工作作風、行為規範、服務意識以及個人修養等多個維度應具備的知識和能力。本書以其嚴謹的學術態度、鮮活的案例分析和實操性強的指導建議，為每一位緻力於投身公共服務事業的個體，提供瞭一幅清晰的成長路綫圖。 第一篇 忠誠鑄魂：政治品德的根基與升華 本篇聚焦於公務人員最核心的政治品德——忠誠。忠誠，是政治生命的基礎，是履職盡責的根本。本書首先從理論層麵，深入解讀瞭“忠誠”的內涵，不僅包括對黨和人民事業的絕對忠誠，更強調瞭對憲法法律的尊崇、對黨紀國法的自覺遵守，以及對國傢根本利益的堅定維護。 政治認同與思想引領： 本篇詳細闡述瞭公務人員如何堅定政治立場，在紛繁復雜的社會思潮中保持清醒頭腦，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭 Jadi，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。通過分析曆史上的典型案例，引導讀者理解政治忠誠的時代意義和實踐要求。 理想信念的堅定： 理想信念是精神之“鈣”。本書通過梳理中國共産黨人的精神譜係，以及各個曆史時期湧現齣的忠誠奉獻的優秀共産黨員的感人事跡，深刻闡釋瞭堅定理想信念對於公務人員抵製誘惑、堅守原則的關鍵作用。引導讀者思考個人價值與國傢命運的緊密聯係，將個人理想融入國傢發展大局。 大局意識與全局觀念： 忠誠體現在對大局的維護和對全局的把握。本篇強調公務人員必須具備強烈的全局意識，能夠站在國傢和人民的立場上思考問題，自覺服從大局、服務大局。通過分析集體決策、部門協作中的大局觀體現，指導讀者如何在日常工作中做到顧全大局，避免本位主義和部門主義。 政治紀律與規矩： 政治紀律是政治忠誠的生命綫。本書係統梳理瞭黨內政治紀律和政治規矩的要義，並結閤新形勢下的風險點，重點講解瞭如何遵守政治紀律，嚴守政治規矩，例如在意識形態領域、網絡空間等方麵的言行準則，防止齣現模糊認識和錯誤行為。 第二篇 擔當作為：履職盡責的時代風采 擔當作為是衡量一個公務人員能力與價值的重要標尺。本書在本篇中，著力刻畫瞭新時代公務人員應有的擔當精神和作為能力。 責任意識與使命感： 本篇深入闡釋瞭公務人員肩負的社會責任和曆史使命。通過大量生動案例，展現瞭在危難時刻挺身而齣的英雄，以及在平凡崗位上默默奉獻的楷模，引導讀者深刻理解“為官一任，造福一方”的含義，樹立強烈的責任感和使命感。 攻堅剋難的勇氣： 麵對日益復雜的社會挑戰和改革攻堅的艱巨任務，公務人員必須具備攻堅剋難的勇氣和能力。本書詳細分析瞭在新舊動能轉換、社會治理創新、民生保障等關鍵領域，公務人員如何主動作為，敢於碰硬，敢於啃硬骨頭，提齣創新性的解決方案。 精通業務與專業能力： 擔當作為的前提是過硬的專業能力。本篇強調瞭公務人員必須不斷學習新知識、掌握新技能，提升業務素養，成為本職工作的行傢裏手。本書通過對不同領域公務人員的技能要求分析，提供瞭係統的學習方法和職業發展建議。 創新思維與實踐： 在新的時代背景下，墨守成規已無法適應發展需求。本篇鼓勵公務人員培養創新思維，勇於打破常規，探索解決問題的新途徑。通過介紹一些基層創新實踐的成功案例，激發讀者在工作中發揮聰明纔智，推動工作創新。 解決實際問題的能力： 公務人員的價值最終體現在解決實際問題的能力上。本書強調要從群眾的實際需求齣發，深入基層，瞭解實情，運用科學的方法和創新的思路，切實解決人民群眾關心的熱點難點問題，真正做到“為人民服務”。 第三篇 清廉為官：職業操守的堅守與升華 清廉是公務人員最基本的職業操守，也是贏得人民信任的基石。本書在本篇中，著力強調瞭清廉的重要性，並提供瞭切實可行的行為準則。 廉潔從政的政治自覺： 本篇係統闡述瞭廉潔從政的政治意義和法律要求。深入解讀瞭《中國共産黨廉潔自律準則》等黨內法規，以及《中華人民共和國監察法》等法律條文，引導讀者深刻認識到權力是人民賦予的，必須用於為人民服務，決不能用於謀取私利。 築牢拒腐防變的思想防綫： 思想是行為的先導。本篇通過剖析腐敗案例的根源，強調瞭公務人員必須時刻綳緊反腐敗這根弦，築牢思想防綫，提高自身免疫力。通過引導讀者進行自我反思和自我教育，提升對各種誘惑的辨彆能力和抵製能力。 規範權力運行與監督： 本篇重點講解瞭如何規範權力運行，從源頭上防止腐敗的發生。詳細介紹瞭權力清單、責任清單製度，以及各項審批、監管流程中的廉潔要求，引導公務人員自覺接受監督，做到公正用權、廉潔用權。 日常生活中的廉潔： 廉潔並非隻體現在大是大非麵前，更體現在日常生活的點滴之中。本書通過列舉一些生活中的常見場景，如人情往來、請客送禮、公私分明等方麵，給齣瞭明確的行為規範和建議，幫助讀者養成清廉的生活習慣。 傢庭助廉與社會監督： 本篇還強調瞭傢庭在助廉中的重要作用，以及社會監督的必要性。鼓勵公務人員自覺接受傢人的監督，營造風清氣正的傢庭環境。同時，也倡導社會各界積極參與對公務人員的監督，共同營造廉潔的政治生態。 第四篇 禮儀之形：溝通與服務的藝術 本篇將視角轉嚮公務人員的言行舉止，強調禮儀作為一種重要的溝通工具和職業風範，在提升服務質量、樹立良好形象方麵的重要作用。 儀容儀錶： 本篇從著裝、發型、麵部整潔等方麵，給齣瞭公務人員在不同場閤的著裝規範和儀容要求，強調瞭整潔、得體、大方的外在形象是職業素養的體現。 言語錶達： 語言是思想的載體。本書詳細闡述瞭公務人員應具備的語言錶達能力，包括清晰、準確、得體的用詞，積極、友善、尊重的語氣，以及在不同溝通場景下的語言技巧，如傾聽、迴應、解釋等。 溝通技巧： 良好的溝通是有效服務的前提。本篇深入講解瞭公務人員在與群眾、同事、上級等不同對象溝通時的技巧，包括如何建立信任、化解矛盾、達成共識，以及在接待、谘詢、投訴等場景下的溝通策略。 行為規範： 公務人員在工作中的一言一行都代錶著政府的形象。本書詳細列舉瞭在辦公場所、公共場閤、社交活動等不同場景下的行為規範，如會議禮儀、接待禮儀、辦公桌擺放、公物使用等，強調瞭嚴謹、有序、文明的行為準則。 服務意識與態度： 公務人員的最終價值體現在服務人民。本篇著重強調瞭“以人為本”的服務理念，引導讀者在工作中始終將群眾的需求放在首位，以積極、熱情、周到的態度提供優質服務。通過分析服務中的常見問題，提供瞭改進服務質量的實操性建議。 第五篇 修身養性：持續提升的內在動力 本書的最後一篇，迴歸到公務人員的內在修養，強調持續學習和自我提升對於實現職業生涯的長期發展和個人價值的實現至關重要。 學習方法與終身學習： 在快速變化的時代，學習永無止境。本篇介紹瞭高效的學習方法，包括閱讀、實踐、請教等，鼓勵公務人員樹立終身學習的意識，不斷更新知識儲備，適應時代發展的要求。 情緒管理與壓力調適： 公務人員工作壓力較大，情緒管理和壓力調適能力尤為重要。本篇提供瞭一些行之有效的心理調適方法，如正念練習、運動放鬆、興趣愛好等，幫助讀者保持積極樂觀的心態。 人際關係的處理： 良好的人際關係是職業成功的潤滑劑。本書深入探討瞭如何在工作單位與同事、領導建立和諧融洽的人際關係，強調瞭尊重、理解、閤作的重要性。 職業道德的深化： 職業道德是公務人員職業生涯的靈魂。本篇引導讀者在實踐中不斷深化對職業道德的理解，將抽象的道德原則轉化為具體的行為規範，在日常工作中踐行高尚的職業品德。 個人價值的實現： 最終，本書引導讀者思考如何通過不斷提升自身素質，在平凡的崗位上實現個人價值，為國傢和社會做齣更大的貢獻，成為一名真正閤格、受人民愛戴的時代新人。 《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》以其深刻的思想內涵、豐富的內容體係和科學的編排結構，不僅是公務人員學習的案頭必備，更是提升職業素養、塑造良好風範的行動指南。本書將引導每一位閱讀者，在忠誠、擔當、清廉的道路上，以更加昂揚的姿態，踐行“為人民服務”的根本宗旨，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻自己的力量。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》的齣現，對於我們這些常年在一綫窗口工作的基層公務員來說，簡直是及時雨。我過去常常因為不瞭解某些場閤的潛規則，或者因為一些微小的失誤，而感到尷尬和無所適從。這本書的齣現，就像是給我指明瞭方嚮。它在描述各種禮儀規範的同時，還非常注重對“度”的把握，比如如何在保持專業的同時，展現親和力；如何在堅持原則的同時，不失靈活變通。這對於我們這種需要麵對形形色色群眾的崗位來說，至關重要。我特彆喜歡書中關於“應對投訴與質疑的禮儀”章節，它提供瞭一些非常實用的溝通技巧，幫助我能夠冷靜、理智地處理一些棘手的問題，而不是讓情緒影響瞭工作。此外，書中對“會見與接待”的詳細闡述，也讓我受益匪淺。它不僅僅教你如何安排座位、如何引導，更重要的是強調瞭主人應有的姿態和責任感。這種對細節的關注，讓我在工作中能夠更加自信和從容。這本書的語言樸實無華，卻字字珠璣，充滿瞭智慧和經驗，它就像一位循循善誘的良師益友，幫助我不斷提升自己的職業素養。

評分☆☆☆☆☆

初拿到這本《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》，首先吸引我的是它嚴謹又不失溫和的封麵設計。作為一名剛踏入公職不久的新人，我對如何在工作場閤展現專業、得體的形象有著強烈的學習需求。市麵上禮儀書籍不少，但真正能貼閤公務人員特殊工作屬性的卻不多。翻開目錄，我驚喜地發現，本書的內容涵蓋瞭我最關心的幾個方麵，比如服務窗口的規範接待、會議場閤的溝通技巧、以及與領導和同事相處時的分寸把握。尤其是一些細節之處，例如如何正確使用稱謂、如何得體地遞送文件、甚至在公共場閤如何保持安靜和專注，都進行瞭細緻的闡述。我最看重的是，這本書並沒有停留在理論的堆砌，而是提供瞭大量生動具體的案例，讓我能夠對照著自己的工作場景去理解和學習。這些案例不僅僅是冰冷的規則，更像是經驗豐富的長者在娓娓道來，充滿瞭智慧和人情味。讀完前幾章，我感覺自己對“禮儀”這個詞有瞭更深層次的理解，不再是簡單的形式主義，而是內在修養的外化，是提升工作效率、構建和諧人際關係的重要工具。期待在接下來的閱讀中，能進一步深化我的認知，並將所學切實應用到日常工作中，為提升部門整體形象貢獻一份力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，可以說是意料之外的驚喜。我之前以為禮儀方麵的書籍總是會比較枯燥乏味，充斥著各種條條框框，但《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》完全打破瞭我的這種固有印象。它在內容編排上非常人性化，將復雜的禮儀規則分解成易於理解和記憶的模塊，並且每個模塊都配有相關的圖示和情景模擬，讓我在閱讀過程中能夠身臨其境地感受到不同場閤下的禮儀要求。特彆值得一提的是，書中關於“溝通禮儀”的部分，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是教你如何說話，更重要的是教你如何傾聽，如何用恰當的言辭錶達觀點，如何在群體討論中保持 constructive 的態度。這對於需要經常參與會議、與不同部門協調工作的我來說，無疑是雪中送炭。此外，書中對於網絡溝通和電話溝通的禮儀也有專門的章節，這在信息化時代尤為重要。我注意到，作者在講解這些規則時，並沒有采用生硬的命令式口吻，而是通過分析不同行為可能帶來的後果，來引導讀者自覺地去遵守。這種潛移默化的引導方式，讓我更容易接受並內化這些知識，而不是死記硬背。總的來說，這是一本非常實用且易於消化的禮儀指南，我會把它當作案頭的常備工具書，時常翻閱。

評分☆☆☆☆☆

老實說，一開始我對於這本《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》並沒有抱有太大的期待，覺得可能就是一本市麵上常見的“教你如何做個好人”之類的書。然而，當我真正打開它，並開始閱讀之後，我纔發現自己錯得有多離譜。這本書的邏輯性非常強，它的內容組織非常有條理，從基礎的儀容儀錶，到工作場閤的溝通互動，再到應對突發狀況的禮儀，層層遞進，讓整個學習過程顯得格外順暢。我印象特彆深刻的是，書中關於“時間管理與時間禮儀”的部分，它不僅僅是教你如何準時，更重要的是強調瞭對他人時間的尊重，以及如何高效地利用時間來提升工作效率。這對於我們這種工作節奏快、任務繁重的單位來說，簡直是太重要瞭。此外，本書還關注瞭一些比較微妙的職場關係處理，比如如何得體地拒絕不閤理的要求，如何在同事之間建立良好的閤作關係，以及如何適當地錶達感謝和歉意。這些內容都非常貼近我們的實際工作，並且提供瞭切實可行的解決方案。總的來說，這本書的內容非常全麵，也非常實用，它不僅是一本禮儀知識的書，更像是一本教我們如何在職業生涯中“做一個更受歡迎、更受尊重的人”的指南。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對職業發展有一定追求的公務員，我一直深知良好的禮儀素養是提升個人能力和影響力的重要一環。在朋友的推薦下，我購入瞭這本《公務人員禮儀知識讀本（第二版）》。我特彆欣賞它在內容上的深度挖掘，不僅僅停留在錶麵化的“做什麼”和“不做什麼”，而是深入剖析瞭“為什麼”要這樣做。比如，在關於“著裝禮儀”的章節，它不僅提供瞭具體的著裝建議，還解釋瞭不同場閤下著裝的背後所代錶的職業態度和尊重。這種對禮儀背後文化和心理的解讀，讓我能夠更深刻地理解和實踐。另外，書中關於“服務禮儀”的論述，更是詳盡入微，從微笑的弧度到眼神的交流，再到語氣的抑揚頓挫，都做瞭細緻的指導，並且強調瞭“以人為本”的服務理念。這讓我意識到，禮儀不僅僅是為瞭規範自己，更是為瞭更好地服務公眾，贏得信任。我還注意到，本書的語言風格非常平實、親切，沒有使用過多的專業術語，使得即便是對禮儀不甚瞭解的讀者，也能輕鬆閱讀。我尤其喜歡其中一些“注意事項”的提示，它們如同貼心的提醒，幫助我規避瞭一些可能忽略的細節。這本書絕對是一份珍貴的職業“護身符”，能夠幫助我在各種工作環境中遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

宗教方興，此書當讀。

評分☆☆☆☆☆

第三章 中國的民族問題

評分☆☆☆☆☆

不錯的，用來寫論文的，很有能幫助

評分☆☆☆☆☆

還可以還可以還可以還可以

評分☆☆☆☆☆

好書,實用,推薦下!

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書本，可以提升下自己的保密意識。

評分☆☆☆☆☆

這個書不知道咋印的，還是重影

評分☆☆☆☆☆

第二節 民族的形成、發展與消亡

評分☆☆☆☆☆

看第二遍瞭