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店铺： 兰兴达图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122289322

商品编码：11756998263

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《现代住宅物业管理实用手册》 本书是一本为物业管理从业人员量身打造的实用指南，旨在提升物业管理工作的效率和专业水平，为业主提供更优质的服务。内容涵盖了物业管理工作的各个关键环节，从日常运营到应急处理，从社区建设到规章制度，力求为读者提供全面、系统、易于理解的指导。 第一部分：物业管理基础理论与实践 物业管理概述： 详细阐述物业管理的定义、发展历程、基本原则和重要性。深入分析物业管理在现代社会中的角色，以及其对提升居民生活品质和维护资产价值的作用。 物业服务内容与标准： 全面梳理物业服务应包含的项目，包括但不限于：公共区域的清洁、绿化养护、安保巡逻、设备设施的日常维护、客户服务等。本书将详细介绍各项服务应达到的具体标准，并提供可操作的执行指南，帮助管理者建立完善的服务质量评估体系。 物业服务合同的签订与履行： 深入剖析物业服务合同的法律要点，包括合同的构成要素、关键条款的解读、以及在合同履行过程中可能遇到的问题及解决方案。指导读者如何合法合规地签订和履行物业服务合同，保障各方权益。 物业管理组织架构与人员配置： 探讨不同规模和类型的物业项目适宜的组织架构，以及各部门、各岗位职责的划分。重点介绍优秀物业团队的组建、人员招聘、培训、绩效考核等内容，强调团队协作和专业技能的重要性。 第二部分：物业运营管理 财务管理与收支平衡： 详尽介绍物业费的收缴流程、收缴率提升策略、以及公共收益的管理。指导读者如何制定合理的物业预算，控制运营成本，实现物业项目的收支平衡和良性循环。 客户服务与沟通技巧： 强调以人为本的服务理念，提供行之有效的客户沟通和投诉处理策略。包括如何建立畅通的沟通渠道，如何妥善处理业主的意见和建议，如何通过优质服务提升业主满意度和忠诚度。 社区文化建设与业主活动组织： 探索如何通过丰富多彩的社区活动，增强社区凝聚力，营造和谐友善的居住氛围。提供组织社区活动的具体方案、预算控制、以及志愿者招募等实用建议。 物业信息系统应用： 介绍现代化物业管理信息系统的功能和应用，如业主信息管理、报修处理、费用查询、通知公告等，展示如何利用科技手段提升管理效率和服务水平。 第三部分：物业设备设施管理与安全保障 公共设施设备日常巡查与维护： 重点介绍供水、供电、排水、消防、电梯、监控、通讯等公共设施设备的安全检查内容、维护保养周期、以及常见的故障排除方法。本书将强调预防性维护的重要性，并提供详细的设备台账管理指南。 消防安全管理： 全面解读《消防法》等相关法律法规，指导物业管理单位如何建立健全消防安全责任制，配备消防器材，组织消防演练，以及应对火灾等突发事件的应急预案。 安保管理与风险防范： 详细阐述住宅小区的安保体系建设，包括门禁系统、监控系统、巡逻制度、以及突发事件（如盗窃、抢劫、纠纷）的应对措施。强调技防与人防相结合，提升小区的安全等级。 环境卫生管理： 规范垃圾分类、清运、处理流程，讲解公共区域的清洁标准和频次。指导读者如何通过精细化管理，提升小区的整体卫生水平，为居民创造舒适的居住环境。 第四部分：物业法律法规与风险应对 物业管理相关法律法规解读： 深入浅出地解读《物业管理条例》、《民法典》等与物业管理密切相关的法律法规，帮助读者了解自身的权利与义务，以及在法律框架下开展物业管理工作。 合同纠纷与法律风险防范： 分析物业管理过程中常见的合同纠纷类型，如物业服务合同履行争议、业主与物业公司之间的纠纷等，并提供预防和处理这些纠纷的法律建议。 突发事件应急预案与处理： 针对自然灾害（如台风、暴雨）、公共卫生事件、群体性事件等突发情况，提供系统的应急预案制定指导和现场处理流程，确保在紧急情况下能够快速有效地应对，最大限度地减少损失。 本书语言通俗易懂，图文并茂，案例丰富，理论联系实际，旨在为物业管理从业人员提供一本实用、可靠、易于操作的工具书，帮助他们更好地履行职责，提升专业素养，为业主构建更安全、更舒适、更和谐的居住空间。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，实在是太丰富了，我每天都会花一点时间来阅读。从电工最基础的“包邮”这一点就能看出这本书的性价比极高，但真正让我惊喜的是其内容本身。它不仅仅是一本简单的“电工入门”的书，而是将“物业电工”这个职业所需的方方面面都囊括了进去。我特别喜欢“室内配电常见故障及处理”这一章，因为它解决了我很多实际工作中遇到的难题。以前，遇到一些线路问题，我总是有点束手无策，要么就是胡乱猜测，要么就是请教更有经验的同事，耗时耗力。现在，我有了这本书，就像有了一个经验丰富的老师在身边指导。它会告诉你，当遇到什么现象时，应该先检查什么，再检查什么，每一步都有明确的指示。而且，它还强调了安全操作的重要性，这一点尤其重要，毕竟电工作业存在一定的风险。我感觉自己在学习的过程中，不仅掌握了解决问题的技巧，更重要的是，树立了正确的安全意识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“物业电工技能快速学”确实名副其实，我是一名有几年工作经验的物业电工，一直想在理论上有所提升，但又没太多时间去钻研复杂的电气工程理论。这本书的内容，恰好满足了我这种需求。它没有刻意去回避一些技术难点，但又能够用一种相对易懂的方式进行讲解。例如，在讲解电梯控制系统时，它不仅仅是告诉你各个部件的功能，还会分析它们之间的联动关系，以及在不同工况下，控制信号是如何传递的。我尤其欣赏书中关于“电梯装置与维修”部分的深度。它详细介绍了曳引式电梯、液压式电梯的不同结构和工作原理，以及它们各自的优缺点。在维修方面，它不仅列举了常见的故障现象，还深入分析了故障产生的根本原因，并给出了相应的维修方法和注意事项。这对于我们这些有一定基础，但希望进一步提升维修水平的电工来说，是非常有价值的。我从中学习到了不少之前从未接触过的专业知识，也对一些自己曾经处理过的复杂问题有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入职不久的物业助理，说实话，之前对电工方面的东西几乎是一窍不通，只知道大概有开关、插座这些东西。因为工作需要，我必须要了解一些基础的物业设备知识，尤其是电相关的部分。在朋友的推荐下，我选择了这本《物业电工入门书籍》。一开始，我真的非常担心自己看不懂，毕竟那些电学符号和理论公式对我来说就像天书。但让我意外的是，这本书的内容非常易懂！它从最基础的概念讲起，比如什么是电流、电压、电阻，这些基本物理量是如何相互关联的，都解释得非常清楚。而且，它不是那种照本宣科的讲解，而是结合了很多实际的例子，比如为什么家里的电灯会亮，为什么吹风机会有那么大的功率，为什么夏天用电高峰期家里容易跳闸等等，都用非常通俗易懂的语言进行了说明。书中还配有很多精美的插图和示意图，即使是完全没有基础的人，也能通过这些图画快速理解抽象的概念。更重要的是，它不仅仅是教你“是什么”，更教你“为什么”和“怎么做”。比如，在讲解电线安全使用的时候，它会告诉你不同规格的电线承载的电流不同，用错了会有什么危险，应该如何根据用电器的大小来选择合适的电线。这种寓教于乐的学习方式，让我在不知不觉中掌握了很多实用的电工知识。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在物业行业摸爬滚打了多年的老电工，我深知理论知识与实际操作之间的鸿沟有多大。市面上很多所谓的“入门书籍”，要么过于浅显，要么过于深奥，真正能够衔接实际工作，帮助新人快速上手，并且让有经验的人也能从中找到共鸣的书籍，可谓是凤毛麟角。而这本《物业电工技能快速学》，恰恰弥补了这一市场空白。它并非仅仅罗列枯燥的公式和抽象的原理，而是紧密围绕物业电工日常工作中会遇到的各种场景，从最基础的配电箱检查、漏电保护器的作用，到更复杂一些的电梯控制线路分析，都有详尽的阐述。我尤其欣赏书中对于“室内配电常见故障及处理”这部分内容的讲解。它没有避讳那些最容易出错、最让新手头疼的问题，比如断路器频繁跳闸的原因分析，灯具不亮、插座无电的排查思路，以及电线老化、接头松动可能带来的安全隐患。作者用非常贴近实际的语言，配合图文并茂的解释，将这些看似复杂的问题，拆解成一个个清晰的步骤。我甚至在阅读过程中，回想起自己当年处理类似故障时的场景，感觉作者就像是我身边的师傅一样，循循善诱，一点点地引导我去理解问题的本质。这种“学以致用”的感觉，对于想要提升技能的电工来说，是极其宝贵的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受就是“实用”和“落地”。作为一个新入行的物业维修工，我最需要的就是能够直接用到工作上的知识。这本书的内容，从配电箱的原理讲到各种线路的连接，再到室内布线规范，可以说涵盖了日常工作中大部分可能遇到的问题。我最喜欢的部分是关于“室内配电常见故障及处理”这一章。很多时候，我们在现场遇到故障，比如开关失灵、插座不通电、灯具闪烁等等，往往不知道从何查起。这本书就给出了非常清晰的排查思路，从最简单的检查漏电保护器，到逐步排查断路器、线路连接点，再到分析用电器本身的问题，逻辑非常严谨。而且，它还强调了安全操作的重要性，比如在进行任何维修操作前，一定要先断开电源，穿戴好绝缘防护设备等等。这些细节的强调，对于新手来说，简直是生命线。我之前也看过一些其他的电工书籍，很多都过于理论化，看完之后还是不知道该怎么动手。但这本书不一样，它就像一本操作手册，告诉你一步一步怎么做，遇到问题怎么解决。我感觉自己看完这本书，信心大增，处理起现场的电气问题也更加得心应手了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名物业公司的管理人员，我非常关注我们团队的技能水平和工作效率。在选择培训材料时，我一向以实用性和易接受性为标准。《物业电工入门书籍》这本书，可以说是完全符合我的预期。它能够帮助我们新入职的员工，甚至是一些跨部门调岗过来的人员，快速掌握物业电工的基础知识和必备技能。书中对于“室内配电常见故障及处理”的讲解，非常贴合实际工作场景，很多故障现象都是我们在日常巡检和维修中经常遇到的。作者通过生动的语言和丰富的图例，将复杂的电气故障分析过程变得清晰易懂。例如，对于断路器频繁跳闸，书中列出了多种可能的原因，并提供了相应的排查步骤，这对于一线员工来说，极大地提高了排查效率，避免了不必要的误判和浪费时间。这本书的优点在于，它既有理论基础的讲解，又非常注重实际操作的指导，让学习者能够做到学有所用，用有所成。这对于提升我们物业公司的整体服务水平，确保业主的安全和舒适，起到了积极的推动作用。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本书的时候，我被它详尽的目录所吸引。它不仅仅是一本基础的电工书籍，更是涵盖了物业管理中最核心的电气设备知识。我作为一名物业公司的设备主管，一直希望找到一本能够系统性地提升团队电气维修技能的书籍。《物业电工技能快速学》这本书，从最基础的电工常识，到室内配电系统的原理和故障排除，再到更专业的电梯装置与维修，都进行了深入浅出的讲解。我尤其赞赏书中对于“电梯装置与维修”的细致描述。电梯作为物业服务中至关重要的组成部分，其安全和稳定运行直接关系到住户的生命安全和满意度。这本书详细介绍了电梯的机械结构、电气控制系统，以及常见的故障类型和维修方法。通过阅读这本书，我的团队对电梯的维护保养有了更深刻的认识，能够更有效地进行日常检查，及时发现潜在隐患，并采取有效的预防措施。这不仅提高了我们的工作效率，更重要的是，为小区的安全运行提供了坚实的保障。

评分☆☆☆☆☆

对于长期在物业行业工作的我来说，电梯的安全运行和日常维护是重中之重。《电梯装置与维修》这部分内容，简直就是我的“救命稻草”。之前接触的电梯相关资料，要么是晦涩难懂的专业技术手册，要么就是一些零散的操作规程，很难形成一个完整的知识体系。这本书在这方面做得非常出色，它不仅详细介绍了电梯的基本结构，比如曳引系统、导向系统、安全保护装置等等，还深入讲解了各种电梯的控制原理，包括变频技术、PLC控制的应用等等。最让我印象深刻的是，书中对于常见电梯故障的分析和处理，可以说是非常系统和实用。例如，电梯运行过程中出现的异响，可能是哪个部件出现了磨损；电梯门开关不灵，可能是哪个传感器出现了问题；电梯突然停运，有哪些应急处理措施，以及如何进行初步的故障排查，都给出了清晰的指导。而且，书中还配有大量真实的维修案例，通过这些案例，我能够更直观地理解理论知识在实际维修中的应用。这对于提升我的电梯维修技能，缩短故障排除时间，确保电梯安全运行，起到了至关重要的作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，就像一位经验丰富的老师傅，娓娓道来，将复杂的电工知识化繁为简，让我这个电工新手，能够快速地理解和掌握。我最欣赏的是书中关于“室内配电常见故障及处理”的章节。每次遇到家里或者公共区域的灯不亮、插座没电的时候，我以前总是会感到束手无策。但读了这本书之后，我学会了如何一步一步地进行排查，比如先检查断路器是否跳闸，然后检查线路连接是否松动，再考虑是不是用电器本身出了问题。这些看似简单的步骤，却能帮助我高效地找到问题的根源。而且，书中的讲解非常形象，配有很多实用的图示，我能够非常直观地理解。除此之外，关于电梯的部分，也让我受益匪浅。虽然我不是专业的电梯维修工，但了解一些电梯的基本原理和常见故障，对于我在日常工作中发现问题、及时汇报，也起到了很大的帮助。总而言之，这本书是一本非常适合物业电工入门和进阶的实用宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装实在是很让人惊喜，打开快递箱的时候，那一层又一层的气泡膜，再加上厚实的纸板，感觉就像是在拆一件珍贵的艺术品，而不是一本普普通通的教材。而且，真的完全没有想到，竟然是“包邮”的！这年头，在这个什么都涨价的时代，还能有这样贴心的服务，真是让人心情愉悦。本来以为价格会因此高出不少，但实际收到的价格却非常实惠，这让我对商家好感倍增。物流速度也相当给力，下单后没几天就到货了，不像有些网店，等半个月都是常事。拿到书的那一刻，沉甸甸的质感，还有那封面设计，简约而不失专业，色彩搭配也很舒服，不像有些专业书籍那么枯燥乏味。我迫不及待地翻开第一页，里面的纸张厚实，印刷清晰，字体大小适中，排版也十分合理，阅读起来一点都不会感到费眼。书页之间没有出现油墨蹭染的情况，整体的装帧工艺都做得相当出色，这让我对接下来学习的期待值瞬间拉满。甚至连快递单据的处理都让人觉得很用心，没有随意丢弃，而是整齐地叠放在一旁，细节之处可见其用心程度。这种从开箱到拿到书的整个过程都充满了惊喜和满意，让我觉得这次购物真的是物超所值，不单单是买了一本书，更像是一种享受。