超级量表：二手房中介量表管理大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郑淑全，赵来昌，李利 著

图书标签:

• 二手房
• 中介
• 量表
• 管理
• 销售技巧
• 业绩提升
• 房地产
• 工具书
• 实战指南
• 效率提升

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111504016

版次：1

商品编码：11775292

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 智慧地产发展战略丛书

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：胶版纸

页数：205

内容简介

　　《超级量表：二手房中介量表管理大全》分为5篇8章117个价值量表进行结构设置，分别为：组织结构－业务管理－行政人事－工作流程－法律文书，具体体现为：第一篇：必了解，标量根据不同岗位进行设计。介绍了二手房门店长自身需要具备的素质和能力。第二篇：必备，包括业绩分配、客户管理等角度设计业务管理方面的量表。第三篇：必会，介绍了员工考核、奖惩制度等方面的人力资源量表。第四篇：必学，针对二手房交易买卖等流程设计的量表。第五篇：必懂，介绍了关于法律方面的量表，包括法律文书等。

目录

组织机构篇/1
组织机构是整个管理中的太脑和中枢神经，组织机构的目标实现和组织鸸夯主釜接关系蓟中奔门店的经济效益。合理的，组织机构攀警能够集玻j责÷权i利于一身，有效调动每食组织成员的积极性。因此，组织机构的设置及量表至关重要，豢章中的量表高度浓缩，是二手房中介实战中不可或缺的善器j。
第一章二手房中介组织机构中的19个核心量表／2
1.机构设置表／2
'2.各部门职能表／3
3.门店店长岗位说明书（表）／4
4.秘书岗位说明书（表）／5
5.经纪人岗位说明书（表）／6
6.财务部经理岗位说明书（表）／7
7．出纳岗位说明书（表）／8
8．会计岗位说明书（表）／9
9．财务专员岗位说明书（表）／10
10.贷款专员岗位说明书（表）／1 1
1 1．签约专员岗位说明书（表）／12
12.业务部经理岗位说明书（表）／12
13．档案员岗位说明书（表）／13
14．营运助理岗位说明书（表）／14
15.培训主管岗位说明书（表）／15
16.网络信息员岗位说明书（表）／1 5
17.客户服务部经理岗位说明书（表）／16
18.办公室主任岗位说明书（表）／17
19.业务员岗位说明书（表）／18
业务管理篇／19
俗话说：“无规矩不成方圆。”有了规矩就可以事半功倍，没有规矩就会事倍功半。二手房门店不是个体户，它是一个组织、一个集体。组织中的任何成员都需要遵守门店的各项规章制度，这样才能发挥出每个人的优势和长处，以此提高工作效率，创造出骄人的业绩。可以说门店的管理离开了规章制度，就无法彰显出卓越的管理品质。
第二章二手房中介经纪人必备的21个业务管理量表／20
1．合同制度表／20
2．量化制度表／24
3．业绩结算制度表／25
4．离职人员业绩提成表／26
5．水电过户制度表／26
6．房源租赁信息登记表／28
7．房源出售信息登记表／29
8．出租房源内部沟通表／30
9．出售房源内部沟通表／31
10.委托出售房屋登记表／32
11.房屋评估表／34
12.合同领用登记表／34
13．物业勘察表／36
14.钥匙领用登记表／37
15.门店业绩汇总表／38
16.经纪人工作周报表／39
17．经纪人工作日志日报表／40
18.经纪人工作日志月报表／41
19.经纪人工作日志业绩统计表／42
20.广告管理制度表／43
21.佣金管理制度表／44
第三章 二手房中介经纪人必会的15个客户管理量表／46
1．客户管理制度表／46
2．转介管理制度表／48
3．客户转介登记表／49
4．房源转介信息表／50
5．客户来电／来访登记表／50
6．意向客户统计表／51
7．到访客户征询表／51
8．求购客户登记表／52
9．求租客户登记表／53
10.成交客户档案表／54
11.未成交客户档案表／54
12.客户满意程度调查表／55
13.客户抱怨调查表／56
14.客户跟踪服务表／57
15．客户投诉处理表／58
行政人事篇／59
行政和人事工作虽然不算一线工作，但它是一线工作的后勤保障。只有做好后勤保障工作，经纪人才能在开展业务的时候轻装上阵，充分发挥自己的积极性和创造性。行政人事工作渗透到业务中的方方面面，包括出勤、考核、奖励、业绩提成、应聘、面试、卫生镑理、资产管理、仪容仪表、员工入职与离职等。
第四章二手房中介经纪人必知的24个行政人事管理量表／60
1．员工手册（表）／60
2．分店规章制度表／69
3．行政规范表／70
4．保密制度表／71
5．工作报告制度表／74
6．名片管理制度表／76
7．计算机使用管理制度表／77
8．合同资料管理制度表／78
9．奖惩制度表／79
10.员工考核制度表／83
11.培训会议制度表／83
12.员工值班表／84
13．员工轮休表／85
14.名片申请表／86
15.员工年度考勤记录表／86
16.员工考勤表／87
17.应聘登记表／88
18.面试考核表／90
19.入职登记表／90
20.转正申请表／92
21.员工离职申请表／93
22.工作交接表／94
23.离职手续登记表／95
24.办公用品领用登记表／96
第五章 二手房中介经纪人必学的10个行为规范量表／97
1．分店庆典制度表／97
2．资产管理制度表／98
3．门店卫生规范表／102
4．员工行为规范表／1 03
5．仪容仪表规范表／106
6．服务礼仪规范表／110
7．服务用语规范表／1 12
8．团队合作规范表／113
9．员工考勤规范表／1 14
10.职业道德与纪律表／115
工作流程篇／1 17
工作流程顾名思义就是工作的先后顺序，看似并不重要的环节，却会直接影响工作效率和经济效益。有条不紊的工作流程能够使工作有秩序、有规范地开展。那些业绩突出的中分门店往往在工作流程上也做得非常到位，其实管理无大事，只要每个细节和每个流程处理到位，就不用担心经济效益，而本章的表格会告诉你这些秘密。
第六章 二手房中介经纪人必懂的17个高效业务流程量表／118
1．电话接听流程表／118
2．上门客户接待流程表／119
3．带看客户流程表／120
4.合同领用流程表／121
5．签约工作流程表／122
6．经纪人日工作流程表／124
7．卖房客户服务流程表／125
8．买房客户服务流程表／125
9．房源开发管理流程表／126
10.二手房买卖流程表（现金赎楼）／127
11.二手房交易过户流程表（现证、一次性付款）／130
12.二手房交易过户流程表（现证、按揭付款）／132
13．二手房交易过户流程表（担保赎楼、按揭付款）／134
14.二手房交易过户流程表（担保赎楼、一次性付款）／136
15．中介服务流程表（租赁）／139
16．中介服务流程表（买卖）／141
17.存房业务操作流程表／144
法律文书篇／147
每个经纪人不一定是一个法律专家，但一定要懂得行业里的法律常识。熟练和运用这些法律常识对经纪人来说如同在业务上插上了翅膀。其实，二手房经纪人常用的法律文书及表格并不多，只要稍加熟悉就可以灵活运用。常用法律文书表格是我们日常的工具，学会利用这些工具是一种智慧，也是二手房中介经纪人一项最基本的本领。
第七章 二手房中介经纪人必须熟练的13个法律文书／148
1．购买意向文书／1 48
2．租赁意向文书／149
3．二手房购房合同文书／151
4．二手房租赁合同文书／153
5．二手房买卖居间服务合同文书／154
6．买方客户服务保证文书／158
7．卖方客户服务保证文书／158
8．客户看房确认文书／159
9．房屋承购委托协议文书／160
10.房屋承租委托协议文书／166
11.房屋出租独家委托协议文书／172
12.贷款担保协议文书／176
13.法律文书管理制度表／176
第八章 与二手房直接相关的5个规定／178
1．二手房买卖居间协议签署规定／178
2．××银行分行二手房抵押贷款规定／183
3．××市二手房交易管理暂行办法／189
4．××市二手房按揭贷款规定／192
5．××市二手房过户规定／199
参考文献／205

前言/序言

　　近年来，无论是国家对房地产的宏观调控，还是救市政策，都给二手房市场带来了利好的消息。因为购房者都有买涨不买跌的心理，当房地产形势好的时候，房价会被抬高，二手房市场自然也会异常火爆；当国家实行房屋登记制度时，很多人担心将来会收取房产税而集中抛售房屋，房产中介就会掌握大量的二手房信息，便于以后的业务和交易。因此，无论市场如何变幻，对二手房市场来说都会产生很好的交易量，相对不景气的新开楼盘来说，二手房市场已成为交易中不可或缺的重要主体，几乎抢了新开楼盘这一主角的风头。
　　诚然，在激烈的二手房销售市场中，我们闻到了竞争的火药味。各二手房中介机构都纷纷施展浑身解数，“八仙过海，各显神通”，或靠激励、或靠高薪诚聘人才等措施，抢占二手房市场的制高点。总之，二手房市场机构的老板一直没有闲下来，他们害怕被别人追赶，又担心自己的业绩平平而被淘汰。
　　二手房市场的竞争焦点是人才。在这个市场中，二手房销售是靠人海战术的，既然是人海战术，那么从业者的水平肯定是良莠不齐的，靠短时间的培训来打造一支过硬的销售队伍似乎有些困难，但市场不会可怜你，竞争是残酷的。那么有没有可以像“葵花宝典”一样可以很快被吸收和利用二手房销售的技巧和方法呢？当然是有的，那就是先进的工作流程，也就是“工作流程模式化，业务？制度规范化，工作标准傻瓜化，服务技能善巧化”。
　　不要小觑这几句话，善加利用，它能够让业务插上翅膀；没有或者不能利用它，必将被这些看似傻瓜化的知识点偷走您的业绩。
　　这不是危言耸听，事实上二手房交易中涉及的环节对于一个新开展业务的二手房经纪人来说有些目不暇接。例如，在交易环节中涉及银行贷款、税务机构、房地产交易中心和物业管理部门等；在业务技能方面，需要二手房经纪人必须具备房地产的专业知识、管理知识和法律实务等；在客户管理方面，二手房经纪人必须要懂得处理客户异议、跟踪客户、签署合同、产权办理和转让过户等；另外二手房经纪人还必须要懂得如何化解客户纠纷、有效规避风险和如何维护公司和自身利益等诸多问题。
　　为了方便二手房经纪人开展业务，有效提高工作效率和提升业绩。我们将多年来在市场中打拼的经验和学到的理论，编辑成“智兔全书”以倾囊相授，目的是让二手房经纪人少走弯路，人人成为“屋林高手”，这是我们编辑此书的初衷。本丛书包括《超级售楼王——二手房经纪人当下成交的72绝技》《超级量表——二手房中介量表管理大全》《冠军店长——二手房门店业绩倍增36技》等。
　　本书为《超级量表——二手房中介量表管理大全》，内容共分5篇，即组织机构篇、业务管理篇、行政人事篇、工作流程篇和法律文书篇。它以提高二手房从业人员岗位技能和规范二手房中介管理为出发点，以典型的管理量表、管理制度和文书范本为依据，具有很强的针对性、实用性和可操作性，是一本“傻瓜”性的工具书，即便是新开展业务的二手房经纪人，也能顺利闯关，因此，这？是一本不可多得的二手房中介培训教材，也是提升二手房门店管理水平的枕边书。
　　本书适应二手房经纪机构中的管理人员和二手房中介经纪人。
　　通过学习和运用，一定会提升二手房经纪人综合技能和管理能力。
　　本书资料新颖，面面俱到，二手房经纪人完全可以直接采用拿来主义，运用到二手房实践中。
　　本书是我们从事房地产中介行业多年来累积起来的系统性总结，同时还获得了不少朋友和专业人士的帮助和指导，在此书完稿之际，我们向这些为本书做出贡献的友人表达衷心的谢意，向出版社的编辑在审核期间所付出的努力表达诚挚的谢意！当然，由于水平有限，书中难免有不妥之处，希望专家与读者提出宝贵意见。
　　作者2015年3月

《超级量表：二手房中介量表管理大全》 内容简介： 在瞬息万变的房地产市场中，二手房交易的复杂性与日俱增，对专业化、精细化的管理提出了严峻挑战。尤其对于二手房中介而言，一套高效、标准化的量表管理体系，不仅是提升服务质量、保障交易顺利的关键，更是构建企业核心竞争力的重要基石。《超级量表：二手房中介量表管理大全》应运而生，它是一本为二手房中介行业量身打造的权威指南，系统性地梳理、整合并优化了二手房交易过程中涉及的各类量表，旨在帮助从业者建立起一套科学、严谨、易于操作的量表管理流程，从而实现管理效能的最大化，服务水平的飞跃式提升。 本书的最大价值在于其全面性与深度。它并非仅仅罗列一些通用的表单模板，而是深入剖析了二手房交易的每一个环节，从房源的收集、信息录入、客户需求匹配、带看、议价、签约，到贷款办理、产权过户、房屋交付，乃至后续的客户维护，每一个节点所需的关键信息收集、记录、审核、跟进，都设计了相应的量表。这些量表经过反复推敲和实际应用检验，能够有效规避信息遗漏、误读、甚至欺诈的风险，确保交易信息的真实、准确、完整。 核心内容亮点： 1. 房源信息管理量表系列： 《房源信息采集表（详细版）》： 包含了对房屋基本信息（如地址、户型、面积、楼层、朝向、产权性质、建成年代）、装修状况（精装修、简装、毛坯，具体装修材料、程度）、周边配套（学区、交通、商业、医疗、绿化）、物业信息（物业费、停车位、绿化率、容积率）、产权信息（共有权人、抵押情况、查封情况、土地性质）等极其详尽的录入项。特别之处在于，该表单鼓励中介记录下房源的独特卖点和潜在瑕疵，并附有照片或视频上传的引导，为后续的房源推广和客户洽谈打下坚实基础。 《房源维护与更新记录表》： 记录房源价格变动、状态更新（如已签约、已成交、已下架）、客户反馈收集、带看记录等，帮助中介及时掌握房源动态，优化营销策略。 《委托协议管理表》： 规范各类委托协议的签署、录入、归档，明确委托事项、佣金比例、服务期限等关键条款，有效规避纠纷。 2. 客户管理与需求匹配量表系列： 《客户需求分析表（深度版）》： 区别于简单的“预算多少”、“几室几厅”，该表单引导中介深入挖掘客户的真实需求，包括购房目的（自住、投资、学区）、家庭成员结构、生活习惯、对地段的偏好、对社区环境的要求、对物业管理的需求、对未来升值空间的预期，甚至是潜在的家庭变动计划。通过多维度、深层次的提问，帮助中介精准锁定客户的“心仪房源”，提升带看成功率。 《客户意向与反馈记录表》： 详细记录客户对每一套带看房源的评价、关注点、疑虑以及下一步行动意向，为后续的跟进和推荐提供重要依据。 《客户关系管理（CRM）初步量表》： 即使没有复杂的CRM系统，本书也提供了基于Excel或简单数据库的量表框架，用于记录客户的联系方式、沟通历史、重要纪念日（如生日）等，构建良好的客户关系。 3. 交易流程管理量表系列： 《带看记录表（含评估）》： 不仅记录带看时间、地点、房源信息、客户姓名，更关键的是，引导中介在带看后，立即对客户的反应和反馈进行客观评估，分析客户的兴趣点、犹豫原因，并提出下一步的跟进建议。 《议价谈判记录表》： 详细记录买卖双方的每一次报价、还价、让步，以及中间人的沟通过程，为最终促成交易提供过程证据，并分析谈判的关键点。 《购房合同（草案）与附件核查表》： 协助中介在签署正式合同前，对可能涉及的各类附件（如贷款合同、评估报告、装修合同、家具家电清单等）进行逐一核对，确保内容准确无误，减少隐患。 《按揭贷款申请进度跟踪表》： 整合了银行审批、评估、放款等各个环节所需的核心信息，帮助中介和客户清晰掌握贷款办理的整体进度，及时处理可能出现的问题。 《产权过户办理进度表》： 记录了房产局受理、审价、缴税、登簿、出证等各个环节的关键时间节点和所需材料，确保过户流程顺畅。 4. 服务与风险控制量表系列： 《交易风险提示与确认表》： 针对二手房交易中常见的风险点，如产权纠纷、抵押担保、房屋质量问题、合同陷阱等，预设了风险提示内容，并要求客户和业主签字确认，增强法律意识，降低交易风险。 《房屋交付验收表》： 明确了房屋交付时需要检查的项目，如水电煤气、门窗开关、墙体地面、卫生间厨房设备、附赠物品等，并提供签字确认环节，避免后期纠纷。 《客户满意度调查表》： 在交易完成后，通过简短的问卷收集客户对中介服务、交易过程的评价，为持续改进服务质量提供宝贵意见。 《员工培训与绩效考核基础量表》： 尽管主要面向交易管理，本书也触及了提升中介整体专业素养的方面，提供了基础的量表，用于记录员工的学习情况、服务案例分析，以及初步的绩效评估依据。 本书的独特性和实用性： 实操性强： 书中的量表均可以直接套用，并提供详细的填写指导和注意事项。每个量表都从实际业务出发，考虑到了信息收集的全面性和流程的连贯性。 前瞻性设计： 针对当前二手房市场出现的新情况、新问题，如“阴阳合同”的防范、信息共享平台的构建、数字化工具的应用等，本书也进行了前瞻性的思考，并体现在量表的某些设计细节中。 结构化思维： 本书提供了一种系统化的量表管理思维框架，不仅仅是学会填写表格，更是理解表格背后的逻辑、意义和价值，帮助中介建立起一种严谨的工作习惯和专业的服务意识。 提升职业形象： 规范的量表管理能够显著提升中介的专业形象，赢得客户的信任，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 目标读者： 本书适合所有从事二手房中介行业的从业人员，包括一线经纪人、门店店长、区域经理，以及房地产经纪公司的管理层和培训部门。对于新入行的经纪人，这是一份不可多得的入门宝典；对于经验丰富的资深经纪人，这是一次系统梳理和优化管理工具的绝佳机会；对于房地产经纪公司的管理者，这是一套提升团队整体效率和规范化运作的利器。 总结： 《超级量表：二手房中介量表管理大全》不仅是一本工具书，更是一套管理哲学。它将复杂的二手房交易过程分解为可控、可管理的环节，通过精细化的量表设计，帮助二手房中介实现从信息收集、客户服务到交易保障的全方位升级。掌握并运用好本书中的量表管理体系，意味着掌握了在二手房市场中稳健发展、赢得客户、提升业绩的“秘密武器”。拥抱这本书，就是拥抱更专业、更高效、更成功的二手房经纪生涯。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，我抱着极大的期待，毕竟“二手房中介量表管理大全”这个名字听起来就非常有分量，而且“超级量表”更是让人浮想联翩，以为会看到一些行业内独家秘籍，或者能够一扫我心中关于二手房交易的种种迷茫。然而，当我翻开它，期待便一点点被现实消磨。书里充斥着大量我早已熟知的流程和表格，像是把市面上任何一本关于房产中介的书籍的内容拼凑起来，再稍微包装一下。比如，关于客户接待、房源信息录入、带看流程、谈判技巧等等，这些都是每个刚入行的中介都必须掌握的基本功，书中对此的阐述也只是浅尝辄止，缺乏深度和细节。我本以为“量表”这个词会引出一些关于如何量化评估房产价值、如何制定高效的销售目标、如何通过数据分析来优化客户服务等更具操作性和前瞻性的内容。结果，书中所谓的“量表”更像是传统意义上的登记表和合同范本，并没有真正触及到“超级”二字所暗示的智能化、精细化管理。甚至有些章节感觉就是把一些通用的表格模板直接复制进去，然后用一些套话来填充。如果这是一本给完全零基础的新人看的入门指南，那或许还勉强说得过去，但对于已经在这个行业摸爬滚打多年的我来说，这本书的信息量和实用性都大打折扣，让我感觉像是浪费了时间。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始被这本书的标题吸引，觉得它能提供一些我之前从未接触过的、关于二手房中介量化管理的“秘密武器”。我设想的是，里面会有关于如何通过数据分析来精准匹配买卖双方需求、如何构建一个科学的客户评价体系、甚至是如何利用新兴技术来提升中介工作效率的案例和方法。但读完之后，我发现这本书更像是一本“知识的集合”，里面罗列了许多关于二手房交易的方方面面，但都停留在表面，并没有深入挖掘“量表”背后的真正意义。例如，在客户管理方面，书里提到了客户档案的建立，但对于如何进行客户分级、如何针对不同客户群体制定个性化营销策略，以及如何通过量化指标来评估客户的转化率和满意度，这些关键性的内容却付之阙如。我期待的是能够看到一些能够帮助我优化工作流程、提升业绩的实操性强的“量表”设计和应用指南，而不是仅仅看到一些标准的客户登记表和回访记录。这本书更像是把一个二手房交易的百科全书式的框架摆在那里，但每一个章节都像是缺少了灵魂，无法提供我真正想要的那种“超级”的、能够带来实际效益的量化管理方法。

评分☆☆☆☆☆

我抱着学习的心态购入了《超级量表：二手房中介量表管理大全》，主要是希望能从中找到一些能帮助我提升工作效率和管理水平的实用方法。标题中的“量表”一词，让我联想到一些能够量化评估、优化流程的工具和体系，期待能够帮助我更好地理解和管理二手房交易中的各个环节。然而，这本书的内容并没有达到我的预期。书中所包含的“量表”，更多的是一些传统的表格和记录，例如客户信息表、房源信息表、带看记录表等，这些都是二手房中介行业普遍使用的基础工具，我早已非常熟悉。书中对这些表格的介绍也相对简单，并没有深入讲解如何通过设计和运用这些表格来达到更高效的管理目的。例如，在房源管理方面，我希望能看到一些关于如何量化评估房源的优劣势、如何通过数据分析来制定更精准的营销策略，甚至是如何利用量表来预测房源的成交周期等更具深度的内容。但书中在这方面的论述却显得比较笼统，并没有提供给我太多具有创新性和指导性的信息。整体而言，这本书的内容更偏向于基础知识的梳理，而缺乏在“量表管理”这个核心概念上的深入挖掘和创新性应用。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在这个二手房行业摸索多年的中介，我一直在寻找能够帮助我突破瓶颈、提升专业能力的资源。《超级量表：二手房中介量表管理大全》这个书名，无疑给我带来了巨大的好奇和期待。我以为它会像一个宝藏，里面蕴藏着能够让我将繁杂的交易流程变得井井有条、将模糊的客户需求变得清晰可见的“超级量表”。我希望能从中学习到如何科学地评估房产的价值，如何量化分析市场趋势，如何制定一套行之有效的客户关系管理体系，甚至是如何利用量化数据来优化我的销售策略和业绩。然而，打开这本书，我看到的更多的是对现有流程的描述和一些基础表格的罗列。书中对“量表”的理解似乎停留在简单的记录和归档层面，而没有深入探讨如何通过设计精巧、功能强大的量表来驱动更深层次的管理和决策。例如，在客户服务方面，我希望能看到一些关于如何通过量化指标来衡量客户满意度和忠诚度，以及如何根据这些数据来调整服务策略的指导。但书中更多的是对客户跟进和回访的流程性介绍，而缺乏量化分析的维度。这本书并没有给我带来那种“眼前一亮”的惊喜，也未能提供我真正需要的、能够带来质变的管理工具。

评分☆☆☆☆☆

拿到《超级量表：二手房中介量表管理大全》这本书，我首先被其“超级量表”这个概念所吸引，设想它会是一本能够帮助我将二手房交易中的各项事务进行精细化、数据化管理的宝典。我期待能够从中学习到如何设计一套科学的房源评估量表，如何通过量化指标来分析客户的购买意向和支付能力，甚至是如何构建一套完善的绩效考核量表来激励团队。然而，当深入阅读后，我发现书中的内容并没有达到我所设想的“超级”程度。它更多的是对二手房中介日常工作中各个环节的流程性介绍，以及一些基本的表格范例。例如，在房源信息录入方面，书中所提供的表格非常基础，并没有涉及如何通过量化指标来评估房源的潜在价值，或者如何根据房源的特点进行分类和标签化管理。同样，在客户管理方面，虽然提到了客户的跟进和回访，但缺乏如何通过量化数据来分析客户行为模式，以及如何根据这些分析来制定个性化沟通策略的指导。我本以为“量表”会是一种强大的分析工具，能够帮助我从海量数据中提取有价值的信息，但这本书中的“量表”更多的是一种记录工具，其精细化和智能化程度有待提升。

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还没开始看

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还没开始看

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一本好工具书，可以用很长时间。

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今天买来明天就到 物流很快 有空多看看 感觉还不错 学习

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是的纸张不错，内容是我们需要的

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实用，要是配电子版表格就好了