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海天電商金融研究中心著

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齣版社：清華大學齣版社

ISBN：9787302434351

版次：1

商品編碼：11942518

包裝：平裝

叢書名： “移動互聯網+電商營銷”實戰寶典係列

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：特種紙

頁數：280

字數：301000

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　本書是一本全麵揭密手機淘寶開店的實戰指導書，內容包括運營模式、店鋪裝修、內外推廣、人氣打量、品牌營銷、SEO轉化、直通車搜索、客戶服務、數據分析等，通過12章專題講解、500張圖片全程圖解，一本書輕鬆搞定！適閤於剛創業的新手淘寶賣傢，也適閤於電腦網店轉手機淘寶的賣傢，以及對手機淘寶與移動電商感對興趣的人士。

內容簡介

　　本書是一本全麵揭秘手機淘寶開店的運營模式、店鋪裝修、內外推廣、人氣打量、品牌營銷、SEO轉化、直通車搜索、客戶服務、數據分析的圖書，通過12章專題內容、500張圖片全程圖的講解，玩轉手機淘寶開店！

　　全書具體內容包括：移動電商，你想象不到的新玩法；開店交易，好的開始是成功的一半；拍攝照片，抓住客戶的眼球；店鋪裝修，讓訪問再深一些；內部推廣，無綫入門的第一步；外部推廣，提高店鋪知名度；鑽石展位，讓你的點擊率飆升；淘寶SEO，網店流量高速轉化；直通車，無綫推廣新藍海；客戶服務平颱，流量神助手；數據分析，用數據工具解析運營；無綫CRM，新型客戶關係管理。

　　本書不僅適閤剛創業的新手淘寶賣傢，也適閤電腦網店轉手機淘寶的賣傢，以及對手機淘寶與移動電商感興趣的人士。

作者簡介

　　“十年專注，精品奉獻”！本團隊組織者有著十多年圖書行業策劃經驗，並由專注於金融、理財、營銷、電商、微商等行業的幾十位資深人士參與，他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯網營銷專傢、電商和微商店主等。

　　本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢，力求為讀者打造一係列精品理財、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的“新手理財係列”、玩轉“電商營銷+互聯網金融”係列圖書，一經上市就受到讀者的一緻好評!

內頁插圖

第1章移動電商：你想象不到的新玩法...........1
1.1傳統電商大勢已去............................2
1.2移動電商啓動新商機........................3
1.2.1移動消費者的消費特點.......3
1.2.2手機開店的優勢...................6
1.2.3購物行為的變化...................7
1.2.4虛擬團隊組織形態...............8
1.3移動電商的四大發展方嚮..............10
1.3.1手機淘寶.............................10
1.3.2導購APP.............................11
1.3.3京東.....................................12
1.3.4微商.....................................13
1.4移動電商的五大定位......................14
1.4.1平颱選擇.............................14
1.4.2目標人群.............................18
1.4.3運營思路.............................18
1.4.4傳播渠道.............................18
1.4.5商業模式.............................19
1.5手機淘寶改變人們的生活..............19
1.6移動電商強調“用戶體驗”..........21
第2章開店交易：好的開始是成功的一半......23
2.1充分的準備是成功的開始..............24
2.1.1充分的心理準備.................24
2.1.2充分的硬件準備.................27
2.1.3充分的軟件準備.................30
2.1.4準確的市場定位.................33
2.1.5手機淘寶店市場定位的原則.36
2.2手機淘寶開店前的認證..................37
2.2.1支付寶實名認證.................37
2.2.2支付寶綁定淘寶賬戶.........41
2.2.3手機淘寶開店認證.............42
2.3手機淘寶店鋪的設置......................46
2.3.1選擇手機店鋪模闆.............46
2.3.2手機店鋪的招牌設置.........48
2.3.3手機店鋪添加分類.............51
2.4手機淘寶的商品發布......................54
2.4.1寶貝基礎信息編輯.............54
2.4.2寶貝發布信息的完善.........57
2.5手機淘寶商品管理..........................61
2.5.1修改寶貝信息.....................61
2.5.2修改寶貝物流費用.............63
2.5.3寶貝上下架.........................65
2.5.4櫥窗推薦.............................68
2.6手機淘寶交易管理..........................70
2.6.1訂單改價.............................70
2.6.2掃碼發貨.............................72
2.6.3物流查詢.............................76
2.7手機淘寶給買傢評價......................79
2.7.1評價買傢.............................79
2.7.2查看買傢評價.....................82
2.8用支付寶管理收支賬目..................84
2.8.1從支付寶中提現.................84
2.8.2查詢支付寶賬戶明細.........86
2.9賣傢申請螞蟻花唄..........................89
第3章拍攝照片：抓住客戶的眼球................93
3.1照片的拍攝工具..............................94
3.1.1相機.....................................94
3.1.2三腳架.................................96
3.1.3燈光設備.............................96
3.1.4攝影棚.................................98
3.1.5反光闆或反光傘.................98
3.1.6背景紙或背景闆.................98
3.2照片拍攝技巧..................................99
3.2.1白平衡.................................99
3.2.2光圈...................................100
3.2.3布光...................................100
3.2.4控製畸變...........................101
3.3照片的處理和美化........................101
3.3.1調整照片的曝光不足或曝光過度...................................101
3.3.2調整照片的色調...............104
3.3.3為照片添加水印...............106
第4章店鋪裝修：讓訪問再深一些..............111
第5章內部推廣：淘寶手機客戶端入門的第一步.......127
第6章外部推廣：提高店鋪知名度......................143
第7章鑽石展位：讓你的點擊率飆升...........155
第8章淘寶SEO：網店流量高速轉化...........171
第9章直通車：無綫推廣新藍海..............185
第10章客戶服務平颱：交易神助手....................203
第11章數據分析：用數據工具解析運營......223
第12章無綫CRM：新型客戶關係管理.........259

精彩書摘

　　第2章開店交易：好的開始是成功的一半
　　開店交易：好的開始是成功的一半
　　2.1充分的準備是成功的開始
　　足不齣戶的便捷、商品全麵的對比、低廉的價格，使得電子商務成為眾多消費者的寵兒。隨著移動互聯網的發展，移動電子商務比之前的電子商務更加引人注目。
　　想要開展移動電子業務，首先需要在手機上擁有屬於自己的店鋪，現在移動網絡交易最為活躍，最受賣傢喜愛的交易平颱就是手機淘寶。那麼，如何在手機淘寶上開一傢獨樹一幟、標新立異、穩賺人氣的網店，便成瞭許多自由創業者們重點考慮的問題。
　　2.1.1充分的心理準備
　　手機上開店存在著很多不可預知的睏難與挑戰，因此賣傢在手機上開店，首先要做的準備，不是彆的，而是心理準備。
　　一個人的思想能夠指揮他的行為和做事方式，因此，開手機淘寶店之前，必須先樹立良好的心態，培養一顆平常心，這樣纔能在手機淘寶店開起來後穩紮穩打，不斷拓展自己的事業。
　　目前手機上開店的大部分是年輕人，沒有創業經驗，所以很容易産生一些錯誤的心態，那麼，充分的心理的準備與適當的心理疏導是必不可少的。先做好充足的心理準備，纔能打好以後的市場戰。
　　1．保持積極的心態.
　　創業有時會很順利，有時也會充滿艱難和風險，但你的心有多大，舞颱就有多大，你想成功的願望有多強烈，你就能取得多大的成就。積極的心態能把壞事變好，消極的心態能把好事變壞，如圖2-1所示。
　　擁有積極心態的人，會給自己注入一種嘗試新生事物的欲望，而那些擁有消極心態的人隻會希望壞事不要落到自己頭上。
　　不管怎樣，對一個創業者來說，首先要學會自信，要相信自己的選擇是正確的，相信自己能成功，這是創業的原動力。而積極嚮上的態度，會讓人迫不及待地嘗試新事物，催人不斷奮進。
　　圖2-1心態對比
　　2．重視理想和快樂.
　　雖然開店的目的是賺錢，但是不要僅僅把賺錢放在第一位。如果腦海裏隻有賺錢，往往就會忽略掉創業過程中一些寶貴的東西。
　　阿裏巴巴CEO馬雲曾告誡過淘寶賣傢：“大傢肯定對自己的生意成交量很關切，對每個月能在淘寶上賺多少錢很在意，可是今天要想從網上賺大錢很難，但請相信在網上賺錢一定會是明天的趨勢。未來2～3年內網上開店、網上購物、網上銷售將會成為我們生活中很重要的一部分。所以今天最重要的不是賺錢而是經驗的積纍。創業主不要為瞭錢而努力，要為瞭自己的快樂、為瞭自己的理想和經驗的積纍而努力。”
　　3．確定好奮鬥方嚮.
　　經營手機店鋪最忌諱的就是急功近利，完全從錶麵看市場。有些店傢看到手機淘寶上流行什麼就馬上經營什麼，經營瞭纔發現並不是那麼簡單的事，於是，被流行的錶麵市場牽著鼻子走，最後，隻能感嘆生意不好做，放棄開店。其實，手機上開店和開實體店一樣，需要考慮很多問題，需要做好一切準備，韆萬不要以為自己的店一開起來，擺幾件商品就可以打開手機等著收錢瞭。雖然生意是具有一定集群性的，但也不是你同行的店開得很好，你自己的店開起來生意也會不錯，要經曆的過程一個不會少。而且任何一個新開的店，都會經曆一個長短不一的生意暗淡期，都會麵臨各種睏難，遇到各種挫摺。所以，一定要多一份耐心，想想在手機淘寶上開店自己會得到什麼、失去什麼，最好和最壞的結果是什麼。不管做哪一行，每一次的成功，都需要付齣無數辛苦和努力。所以，要成功，必須踏踏實實地奮鬥。
　　4．冷靜地處理問題.
　　創業需要衝動，但衝動過後更需要冷靜。這種冷靜理性的心態主要錶現在對創業項目可行性的分析要全麵、理性、嚴謹。
　　手機淘寶上的創業者大部分是首次創業的年輕人，一般沒有創業經驗，創業依據基本上是從書本上或從各種媒體上學到的相關知識與信息，對創業各方麵的評估隻停留在理論上，無法將理論與實踐對接，深入地瞭解各個項目，所以，創業者應該盡可能把問題考慮周全，並嚮開店的朋友尋求一些經驗，這樣纔能從容麵對接下來的問題。
　　5．準備好獨立打拼.
　　在傢裏時，父母會安排好一切；在單位時，領導會分配工作任務；而在創業時，店鋪如何經營、店鋪以後要往什麼方嚮發展等一係列問題都需要由創業者自己來決定。雖然遇到睏難時可以谘詢父母和朋友，但他們的幫助和建議隻能起輔助作用，更多的時候，解決問題靠的還是自己的獨立分析和決策，所以，一定要有獨立打拼的心理準備，不要一齣現睏難就手忙腳亂。
　　6．取對手長補己短.
　　我們平時常可以見到這樣的場麵：一條街上全是賣吃的，或者一條街上全是賣衣服的，又或者一個店鋪生意齣奇地好，不久後就會有類似的店鋪開在這傢店的正對麵。這是由産業的集群性決定的，手機淘寶也是一樣的道理，如果有某一方麵的店鋪做得特彆好，很多創業者會爭相往那個行業領域鑽，但這時會齣現一個問題，這個做得好的店鋪，同時也是自己的競爭對手，那麼麵對這樣強勁的競爭對手，創業者應該怎麼做呢？
　　麵對比自己強的競爭對手，尤其這個對手還是行業的領頭者，最忌諱的就是嫉妒。要知道，在手機淘寶上把一個店鋪做大是很不容易的，這裏頭有太多你可以學習的東西，而嫉妒會濛蔽你求知的雙眼，也隻會更加突顯自己的不自信，是對自己極大的不肯定。對待這樣的競爭對手，要學會欣賞，並從中學習他人的長處。承認自己的不足，欣賞並從內心佩服自己的競爭對手是需要勇氣的，但也是成大事者所必備的心態。看到瞭彆人的優點，承認自己的不足和缺點，纔能夠看清楚為什麼彆人比自己強，隻有這樣纔能夠不斷進步，不斷超越自己。
　　7．堅持纔是最根本.
　　做任何事情都不能靠一時的激情和衝動，做好一個手機淘寶店鋪同樣也是這個道理。要做就要做到有始有終，如果遇到一點挫摺，就懷疑自己的選擇，喪失瞭剋服睏難的勇氣，那麼什麼事情都做不好。
　　不管遇到什麼情況都要以一顆平常心來對待，多花點時間學習彆人的長處，提高自己的經營能力，把每件事情都認真地做好，隻要顧客在，生意能循環，手機店鋪就能夠做活、做好。韆萬不要隻有三分鍾的熱度，要經得起暫時性的失敗和打擊。
　　在遇到挫摺時，要想辦法平衡自己，給自己堅持下去的理由。現實中就有不少人因為無法堅持下去，不知道在逆境中如何鼓勵自己，而喪失瞭原本很好的創業機會。
　　據調查，48%的賣傢隻努力1個月，看不見成效就結束瞭生意；25%的賣傢努力2個月沒有成功就結束瞭生意；15%的賣傢努力3個月沒有成功就結束瞭生意；隻有12%的賣傢在3個月之後還一直在努力，而80%的大賣傢是從這12%的人中産生的。如果你能堅持不懈，成為這12%中的一員，就有很大的成功機會。

前言/序言

　　寫作驅動
　　近年來，移動互聯網的快速普及為我國移動電子商務的發展奠定瞭基礎。移動電子商務的快速發展，正在改變著我們的生活，成為我們生活中不可缺少的一部分。手機淘寶客戶端依托淘寶網強大的自身優勢，提供給用戶每日最新的購物信息，更具有搜索比價、訂單查詢、購買、收藏、管理、導航等功能，為用戶帶來方便快捷的手機購物新體驗，並改變著我們的生活。
　　本書特色
　　本書以手機淘寶為中心，分彆講述瞭手機淘寶開店的各個要素，並將技巧與理論相結閤，提供圖文並茂的講解，有利於讀者的理解，幫助讀者一本書玩轉手機淘寶開店。
　　(1)圖文結閤，實戰性強：書中結閤瞭近500張圖片，通過理論與實際結閤，幫助讀者瞭解手機淘寶開店的流程。
　　(2)內容全麵，專業性強：書中涵蓋瞭3大開店部分，並通過開店交易、拍攝照片、店鋪裝修、內部推廣、外部推廣、鑽石展位、淘寶SEO、直通車、客戶服務平颱、數據分析、無綫CRM這11大開店素材，來幫助、指導讀者瞭解和操作手機淘寶開店。
　　作者
　　本書由海天電商金融研究中心編著，同時參加編寫的人員還有楊侃瀅、譚賢、柏鬆、譚俊傑、徐茜、蘇高、曾傑、張瑤、劉嬪、羅磊、羅林、蔣鵬、田潘、李四華、劉琴、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、盧博、徐婷、餘小芳、蔣珍珍、吳金蓉、陳國嘉、曾慧、嚮彬珊、李龍禹、徐旺等人，在此錶示感謝。
　　由於編者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。
　　編者