企業人力資源管理師一級（套裝共4冊） 人力資源管理師一級考試指定教材+一級指南+基礎知識+法律手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國就業培訓技術指導中心 著

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 人力資源
• 職稱考試
• 職業資格
• 教材
• 指南
• 基礎知識
• 法律
• 管理學
• 考試用書

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：11964769

版次：3

商品編碼：11964769

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

套裝數量：4

産品特色

編輯推薦

　　《企業人力資源管理師國傢職業資格培訓教程》（以下簡稱《教程》）。根據《標準》的要求，《教程》突齣瞭“以職業活動為導嚮，以職業能力為核心”的指導思想。在結構上，針對人力資源管理職業活動的領域，按照模塊化的方式，分四級企業人力資源管理師（國傢職業資格四級）、三級企業人力資源管理師（國傢職業資格三級）、二級企業人力資源管理師（國傢職業資格二級）、一級企業人力資源管理師（國傢職業資格一級）四個級彆編寫。《教程》的基礎知識部分內容對應《標準》的“基本要求”；各個級彆的內容分彆對應於《標準》中各個級彆的“工作要求”。《教程》適用於人力資源管理的相關培訓，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。

海報：

內容簡介

　　為更好地推動企業人力資源管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，2007年，我們組織國內高等院校、科研機構和企業界的有關專傢，根據新修訂的《企業人力資源管理師國傢職業標準》（以下簡稱《標準》），齣版瞭第二版《企業人力資源管理師國傢職業資格培訓教程》（以下簡稱《教程》）。根據《標準》的要求，《教程》突齣瞭“以職業活動為導嚮，以職業能力為核心”的指導思想。在結構上，針對人力資源管理職業活動的領域，按照模塊化的方式，分四級企業人力資源管理師（國傢職業資格四級）、三級企業人力資源管理師（國傢職業資格三級）、二級企業人力資源管理師（國傢職業資格二級）、一級企業人力資源管理師（國傢職業資格一級）四個級彆編寫。《教程》的基礎知識部分內容對應《標準》的“基本要求”；各個級彆的內容分彆對應於《標準》中各個級彆的“工作要求”。《教程》適用於人力資源管理的相關培訓，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。
　　至今，第二版《教程》已經使用瞭6年。在這期間，企業人力資源管理領域發生瞭諸多發展變化，為此，我們又組織有關專傢對第二版《教程》進行瞭必要的調整和修改，形成第三版《教程》。此次新修訂的《教程》結閤瞭*新的人力資源管理理論與實踐經驗，更加突齣瞭職業培訓特色。

深度解析企業人力資源管理：從理論基石到實踐精要 本書係旨在為廣大緻力於人力資源管理領域深入鑽研的專業人士和莘莘學子提供一套係統、全麵且極具操作性的學習資料。我們摒棄瞭泛泛而談的理論堆砌，聚焦於真正能夠提升從業者實操能力與戰略視野的核心內容。本套叢書並非僅僅是考試的敲門磚，更是引領您穿越復雜的人力資源管理迷霧，抵達專業巔峰的指南。 第一部分：人力資源管理師一級考試指定教材——構築堅實的專業框架 此教材以國傢人力資源管理師職業資格考試大綱為藍本，對一級考試所涵蓋的各項知識點進行瞭深入淺齣的梳理與講解。內容結構嚴謹，邏輯清晰，力求讓讀者在係統學習理論知識的同時，能夠清晰地把握考試的重點與難點。 宏觀視角下的戰略人力資源管理： 本部分將帶領您跳齣日常事務，從企業整體發展戰略的高度審視人力資源管理。我們將探討企業願景、使命如何轉化為人力資源戰略，以及人力資源戰略如何支撐和驅動企業戰略的實現。內容涵蓋瞭企業文化建設、組織變革管理、人纔盤點與繼任計劃、人力資源效能評估等前沿理念與方法。您將學會如何將人力資源部門從一個成本中心轉變為價值創造中心，成為企業戰略決策的不可或缺的夥伴。 精細化的人力資源規劃與預測： 準確的人力資源規劃是有效管理的基礎。本書將深入講解如何進行工作分析與崗位設計，如何運用科學的工具與方法進行人力需求預測與供給分析。我們將詳細闡述定性與定量預測方法的優劣，以及在不同情境下如何選擇和應用。同時，也將涵蓋勞動力市場分析、人纔缺口識彆與彌補策略，確保企業在任何發展階段都能擁有匹配的人纔儲備。 科學的招聘與配置體係： 招募到閤適的人纔，是將戰略落地的第一步。本部分將係統介紹從招聘策略製定、渠道選擇、簡曆篩選、麵試技巧、測評工具運用到背景調查等全流程的實操要點。我們將深入探討如何構建高效的招聘流程，如何提升招聘的精準度和效率，並著重分析如何通過科學的崗位匹配，實現人崗相宜，最大化個體潛能。 係統化的績效管理與薪酬福利設計： 績效管理是驅動員工行為、實現組織目標的關鍵。本書將深入講解績效管理的各個環節，包括績效標準的設定、績效計劃的製定、績效輔導與反饋、績效評估與改進。我們將詳細闡述不同績效管理工具（如KPI、MBO、BSC等）的應用場景與局限性，並強調績效管理與企業文化、戰略目標的一緻性。在薪酬福利方麵，我們將係統介紹薪酬結構設計、崗位評估、薪酬調查、薪酬激勵機製的構建，以及多元化福利方案的設計與管理，旨在通過有競爭力的薪酬福利體係，吸引、保留和激勵優秀人纔。 深入的培訓與開發體係構建： 員工的成長是企業持續發展的動力。本部分將係統講解培訓需求分析、培訓項目設計、培訓組織實施、培訓效果評估等內容。我們將介紹不同類型的培訓（如崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、領導力培訓等），以及多種培訓方法與技術（如講師授課、案例分析、角色扮演、E-learning等）。更重要的是，我們將探討如何建立一個持續學習型的組織，培養員工的核心能力與發展潛力。 健全的勞動關係與員工關係管理： 穩定和諧的勞動關係是企業正常運營的基石。本書將深入剖析勞動閤同的簽訂、履行、變更與解除，以及工傷、職業病、女職工保護等勞動法相關內容。同時，也將著重講解如何構建積極的員工關係，處理員工申訴、衝突與糾紛，營造良好的工作氛圍，提升員工滿意度和忠誠度。 第二部分：一級指南——點亮前行之路的智慧之光 本指南並非對教材內容的簡單重復，而是對核心知識點的提煉、升華與延展，並融入瞭大量實操性的建議與方法。它如同經驗豐富的導師，幫助您撥開迷霧，精準把握學習方嚮。 考試重難點深度解析： 針對一級考試的題型特點與高頻考點，本指南將進行深入分析。我們將揭示不同知識點在考試中的側重點，並提供解題思路與技巧，幫助您事半功倍地掌握考試精髓。 典型案例剖析與應用： 理論脫離實踐是空中樓閣。本指南將精選大量來自不同行業的企業人力資源管理真實案例，進行深度剖析。通過案例，您將直觀地理解理論知識在實際工作中的應用，學習如何診斷企業人力資源管理中的問題，並提齣切實可行的解決方案。 實操工具與方法詳解： 除瞭理論知識，本書還提供瞭大量實用的工具與模闆，例如各類錶格（如績效考核錶、薪酬調查錶、培訓需求調查錶）、流程圖、評估量錶等。這些工具將幫助您將所學知識轉化為具體的行動，直接應用於日常工作中。 前沿趨勢與發展洞察： 人力資源管理領域日新月異。本指南將適時引入行業最新發展趨勢，如數字化人力資源管理、敏捷人力資源、人纔智能化管理等，幫助您保持知識的更新，提升前瞻性。 學習方法與備考建議： 科學的學習方法至關重要。本指南將提供個性化的學習路徑建議，幫助您製定有效的學習計劃。同時，也將針對考前衝刺階段提供實用的復習策略，助您以最佳狀態迎接考試。 第三部分：基礎知識——構建紮實的理論基座 本部分是人力資源管理知識體係的奠基石，係統梳理瞭人力資源管理領域的基礎概念、基本理論和核心原則。 人力資源管理的基本概念與職能： 明確人力資源管理的定義、範疇及其在現代企業管理中的地位與作用。深入解析人力資源管理的六大基本職能（招聘、培訓、績效、薪酬、員工關係、組織發展），理解其相互關聯與協同效應。 管理學理論對人力資源管理的影響： 迴溯管理學發展史，梳理泰勒的科學管理、法約爾的管理原則、梅奧的人際關係學說、馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X-Y理論等經典管理理論，理解它們如何塑造瞭現代人力資源管理的思想與實踐。 組織行為學核心理論： 深入理解個體、群體和組織層麵的行為規律。包括動機理論、領導理論、組織文化、組織變革等，為理解和管理人力資源提供微觀與宏觀的視角。 經濟學與社會學基礎： 瞭解勞動力市場規律、供求關係、經濟周期對人力資源配置的影響。探討社會文化、價值觀、人口結構等因素如何影響員工行為與管理模式。 統計學與數據分析基礎： 掌握基本的數據收集、整理、分析方法，為人力資源的數據化管理提供支撐。理解統計學在薪酬分析、績效評估、招聘效率衡量等方麵的應用。 第四部分：法律手冊——規避風險，保障閤規 本手冊聚焦於中國現行勞動法律法規，是人力資源管理者必須掌握的“護身符”。它將幫助您在復雜的法律環境中，規避經營風險，保障企業與員工的閤法權益。 《中華人民共和國勞動法》深度解讀： 全麵解讀勞動法總則、勞動閤同、工時與休息休假、工資、勞動安全衛生、女職工和未成年工特殊保護、保險與福利、勞動爭議處理等核心章節。 《中華人民共和國勞動閤同法》實踐指南： 詳細講解勞動閤同的訂立、變更、解除與終止的法定程序、條件與注意事項。特彆關注對解除勞動閤同的經濟補償金、賠償金的計算與支付規定。 《中華人民共和國社會保險法》與相關法規： 梳理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險的繳費基數、繳費比例、待遇享受條件及辦理流程。 工傷事故處理與職業病防治： 詳細介紹工傷認定的程序、工傷待遇的標準與支付方式。講解職業病防治的法律要求與企業應承擔的責任。 女職工與未成年工特殊保護： 明確針對女職工在孕期、産期、哺乳期以及未成年工的特殊勞動保護規定，確保企業閤規操作。 勞動爭議的預防與處理： 係統講解勞動爭議的産生原因、預防措施，以及勞動仲裁、訴訟等解決途徑的流程與技巧。 其他相關法律法規： 適時納入《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等與人力資源管理密切相關的法律法規，構建全麵的法律知識體係。 本套叢書以其內容的深度、廣度與實操性，緻力於為您的職業生涯提供強大的理論支持與實踐指導。無論您是初入人力資源管理領域的新手，還是尋求突破與提升的資深從業者，都將從中獲益良多。

評分☆☆☆☆☆

這套《企業人力資源管理師一級（套裝共4冊）》簡直就是人力資源管理備考的“寶藏”！作為一名一直想在職業生涯上有所突破，並朝著高級人力資源管理方嚮邁進的職場人，我一直在尋找一套能夠係統提升自己理論知識和實操能力的資料。這套書的齣現，完全符閤我的需求，甚至超齣瞭我的預期。 首先，官方教材部分的嚴謹性和權威性是我選擇它的重要原因。它不僅僅是理論的堆砌，更是結閤瞭當前人力資源管理的最新理念和實踐趨勢。內容涵蓋瞭人力資源管理的各個核心模塊，從戰略規劃、組織設計，到人纔引進、培訓發展、績效薪酬、激勵機製，再到勞動關係處理和企業文化建設，無一不全，無一不精。每個章節的講解都邏輯清晰，層層遞進，讓我能夠從整體上構建起完整的人力資源管理知識框架。 而一級指南的實用性更是讓我眼前一亮。它就像是我的私人教練，精準地為我指明瞭備考的重點和方嚮。通過對曆年考試真題的分析，它提煉齣瞭高頻考點和易錯點，並提供瞭有效的復習方法和答題技巧。這對於我這種時間有限的在職考生來說，簡直是福音，能幫助我更有效地利用有限的時間，抓住考試的關鍵。 更讓我感到驚喜的是，基礎知識和法律手冊的加入，極大地拓展瞭這套書的深度和廣度。基礎知識部分，它不僅僅停留在概念的講解，更深入地探討瞭相關的管理學、心理學、經濟學等交叉學科理論，這為我理解人力資源管理的本質和規律提供瞭更廣闊的視角。而法律手冊，則是我在實際工作中一直感到欠缺和睏擾的部分。它將繁雜的法律條文與人力資源管理實踐相結閤，通過具體的案例分析，讓我能夠更深刻地理解法律在招聘、閤同、薪酬、解雇等環節中的應用，從而有效規避法律風險，提升管理效率。 這本書的語言風格也非常吸引我。它既有學術的深度，又不失實踐的可操作性。很多復雜的理論都會用生動的語言和貼切的案例來解釋，讓我更容易理解和吸收。閱讀這套書，不僅僅是為瞭通過考試，更是為瞭真正提升自己在人力資源管理領域的專業素養和實操能力。我深信，這套書將成為我備考路上的得力助手，也是我未來工作中不可或缺的參考工具。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套《企業人力資源管理師一級（套裝共4冊）》時，我首先被它厚實的內容和齊全的組成部分所吸引。作為一名在人力資源領域摸爬滾打多年的從業者，我深知理論知識與實踐操作的結閤以及對法律法規的準確把握是多麼重要。而這套書恰恰滿足瞭我對這些方麵的所有期待。 官方指定教材部分，內容詳實，條理清晰，對於一級人力資源管理師考試所涵蓋的各項知識點都進行瞭全麵而深入的闡述。它沒有迴避任何一個重要的理論，也沒有輕描淡寫任何一個關鍵的實踐操作。從戰略層麵的人力資源規劃，到具體的操作層麵的人纔測評、薪酬設計，再到員工發展與績效管理，各個環節都介紹得非常到位，並且緊密結閤瞭當前企業管理的實際需求。 一級指南則像是一張考試地圖，幫助我快速定位重點，把握方嚮。它不僅梳理瞭考試的題型和考查方式，還提煉瞭各個章節的核心考點，讓我復習時能事半功倍，避免走彎路。我特彆喜歡的是指南中提供的備考策略和技巧，這對於我這種已經參加工作，時間相對有限的考生來說，是非常寶貴的資源。 基礎知識部分的豐富性也讓我贊嘆不已。它涵蓋瞭人力資源管理從入門到精通的方方麵麵，很多我之前在工作中可能隻是有所接觸，但並未深入理解的概念，在這部分都能找到清晰的解釋和案例。例如，在組織行為學和心理學方麵，它解釋瞭許多影響員工行為和團隊協作的深層原因，這對於我理解和改善團隊管理非常有幫助。 而那本法律手冊，更是我一直以來都非常需要的工具書。在實際工作中，法律法規的變化和解讀往往是人力資源工作的重中之重，稍有不慎就可能觸碰法律的紅綫。這本手冊將勞動閤同法、社會保險法、勞動爭議調解仲裁法等一係列與人力資源管理緊密相關的法律條文進行瞭歸納總結，並配以相關的解釋和案例分析，讓我能夠更清晰地理解法律在實踐中的應用，從而規避風險，提升閤規性。總的來說，這套書為我提供瞭一個係統、全麵、實用的學習平颱，讓我對一級人力資源管理師的備考充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

收到這套《企業人力資源管理師一級（套裝共4冊）》，我幾乎是迫不及待地翻閱瞭起來。作為一名有誌於在人力資源領域深耕，並希望獲得一級認證的職場人士，我一直在尋找一套能夠真正指導我、提升我的學習資料。這套書的齣現，可以說為我解決瞭燃眉之急，並且讓我看到瞭通往成功的清晰路徑。 首先，這套書的結構設計堪稱完美。它不僅僅是簡單地羅列知識點，而是將官方指定教材、一級指南、基礎知識以及法律手冊有機地結閤在一起，形成瞭一個學習的閉環。官方教材是知識的根基，它詳盡地介紹瞭人力資源管理的各個核心領域，從宏觀戰略到微觀操作，都覆蓋得非常到位。我發現，很多我在實際工作中模糊不清的概念，在這套教材中都得到瞭清晰的界定和深入的闡述，這讓我受益匪淺。 一級指南則是我備考路上的“燈塔”。它不僅僅是對教材內容的提煉和總結，更重要的是，它對考試的重難點進行瞭精準的分析，並提供瞭實用的復習策略和技巧。我尤其喜歡指南中關於如何解答論述題的部分，這對於提升我的應試能力非常有幫助。它讓我知道如何清晰、有條理地組織語言，如何將理論知識與實際案例相結閤，從而更好地應對考試的挑戰。 讓我感到意外和欣喜的是，基礎知識和法律手冊的加入，為這套書增添瞭更多的價值。基礎知識部分，它深入淺齣地講解瞭與人力資源管理相關的管理學、心理學等學科的知識，這讓我能夠從更廣泛的視角理解人力資源管理的理論基礎，也為我解決實際工作中遇到的復雜問題提供瞭理論支撐。而法律手冊，更是我夢寐以求的“寶典”。它係統地梳理瞭與人力資源管理相關的法律法規，並結閤實際案例進行解讀，這對於我理解和運用法律知識，規範企業用人行為，規避用工風險，提供瞭非常重要的指導。 整套書的語言風格都非常專業且易於理解，很多理論的闡述都配有生動形象的案例，這大大增強瞭我的學習興趣和理解能力。我堅信，通過對這套書的係統學習，我不僅能夠順利通過一級人力資源管理師的考試，更能將所學知識融會貫通，切實運用到實際工作中，成為一名更優秀的人力資源管理者。

評分☆☆☆☆☆

當收到這套《企業人力資源管理師一級（套裝共4冊）》時，我的第一感覺就是“專業”。作為一名在人力資源領域尋求職業突破的從業者，我深知一套高質量的學習資料的重要性。這套書從內容到形式，都給我帶來瞭耳目一新的感覺，讓我對備考充滿瞭信心。 官方指定的教材部分，其內容之詳實、體係之完整，令人稱道。它全麵覆蓋瞭人力資源管理的各個關鍵領域，從戰略性人力資源管理到具體的執行操作，都進行瞭深入細緻的講解。我特彆欣賞教材在理論闡述的同時，融入瞭大量的企業實踐案例，這使得枯燥的理論變得生動有趣，也幫助我更好地理解和記憶。通過閱讀教材，我不僅鞏固瞭已有的知識，還學到瞭很多之前未曾接觸過的概念和方法，這對於我提升專業技能非常有幫助。 一級指南更是我的“秘密武器”。它精準地提煉瞭考試的重點和難點，為我量身定製瞭高效的復習計劃。指南中的考試分析部分，讓我對考試的題型、考查方嚮有瞭更清晰的認識，這使得我在復習過程中能夠有的放矢，避免走入誤區。而且，指南中提供的學習方法和答題技巧，也極大地提升瞭我的應試能力，讓我感覺更有把握去應對考試的各項挑戰。 基礎知識和法律手冊的加入，更是為這套書增添瞭不可估量的價值。基礎知識部分，它像一位百科全書，為我梳理瞭與人力資源管理相關的管理學、心理學等交叉學科的知識，這讓我能夠從更深層次理解人力資源管理的底層邏輯，也為我解決工作中遇到的復雜問題提供瞭更廣闊的視野。而法律手冊，則是我一直以來都渴望擁有的“工具書”。它清晰地闡述瞭與人力資源管理相關的各項法律法規，並結閤實際案例進行解讀，這對於我規範操作，規避風險，提供瞭極大的幫助。 整套書的語言風格既嚴謹又不失通俗，非常適閤不同背景的學習者。通過閱讀這套書，我不僅僅是為瞭獲得一張證書，更是希望能夠真正提升自己的專業素養，為未來的職業發展打下堅實的基礎。我相信，這套書將是我備考路上最得力的夥伴，也是我職業生涯中重要的知識寶庫。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容簡直是為我量身定做的！作為一名正在備考一級人力資源管理師的考生，我之前一直苦於找不到一套係統、全麵的復習資料。市麵上雖然有不少人力資源管理相關的書籍，但要麼過於理論化，要麼不夠深入，要麼就是內容零散，不成體係。這套《企業人力資源管理師一級（套裝共4冊）》的齣現，徹底解決瞭我的難題。 首先，這套書的編排設計非常閤理。它不僅包含瞭考試指定的官方教材，還附帶瞭一級指南、基礎知識和法律手冊，這四本書環環相扣，從宏觀到微觀，從理論到實踐，再到法律法規的支撐，構成瞭一個完整的人力資源管理知識體係。指南部分幫助我梳理瞭考試的重點和難點，讓我能更有效地分配復習時間。基礎知識部分則像是一本詳實的教科書，將人力資源管理的各個模塊，如招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關係等，都進行瞭深入淺齣的講解，概念清晰，案例豐富，讓我對各項工作都有瞭更深刻的理解。 最讓我驚喜的是，它還專門配備瞭一本法律手冊。人力資源管理工作與法律法規息息相關，這本書將人力資源管理中最常涉及的法律條文、司法解釋以及相關的案例進行瞭梳理和解讀，這對我來說簡直是雪中送炭。很多時候，我們知道如何做，但不知道閤規地做，這本法律手冊正好填補瞭這方麵的空白，讓我能更安心、更專業地開展工作，也為我備考時的法律法規部分打下瞭堅實的基礎。 這本書的語言風格也讓我覺得非常舒服。它既有學術的嚴謹性，又不失通俗易懂的錶達，很多理論的闡述都配有現實中的企業案例，這使得枯燥的理論變得生動有趣，也幫助我更好地理解和記憶。通過閱讀這些案例，我仿佛置身於真實的企業環境中，更能體會到人力資源管理在實際工作中的應用和挑戰。 總而言之，這套書的齣版，無疑是給備考一級人力資源管理師的考生帶來瞭極大的便利。它不僅僅是一套教材，更像是一位經驗豐富、知識淵博的導師，陪伴我一步步深入理解人力資源管理的方方麵麵。我已經迫不及待地想要深入研讀，相信它一定能幫助我順利通過考試，並在未來的工作中更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

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書挺好的！！！不錯！！！就是有點兒小破損不影響使用，，，算瞭！！！書挺好的！！！不錯！！！就是有點兒小破損不影響使用，，，算瞭！！！書挺好的！！！不錯！！！就是有點兒小破損不影響使用，，，算瞭！！！書挺好的！！！不錯！！！就是有點兒小破損不影響使用，，，算瞭！！！書挺好的！！！不錯！！！就是有點兒小破損不影響使用，，，算瞭！！！

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書的質量是不錯的，京東有質有有速有保障，超喜歡

評分☆☆☆☆☆

其他什麼都不說瞭就說一下快遞的做法吧:如果是工作日一般快遞直接放代收點就算瞭，周末連提前電話確認都沒有，也同樣扔到代收點就有點過分瞭。就是因為看到快遞員在派送所以上午在傢等待，怕送來的時候沒人在傢，可好，你為他著想他隻看自己方便，發來取件信息後10min左右，迴信息問快遞員為什麼不打個電話，不送到傢裏？你要是有急事也能理解，至少你把該做的事坐在前麵，大傢能理解，可是呢？快遞員說要送到傢的話也隻能下午四五點，問能不能自己去拿。錶示無語。提前打一個電話就能確認的事，非要搞成這樣，選擇京東不僅看中的是物品本身，更看重的是服務及及時率，但現在反而耽誤時間還讓人生氣，快遞是自己去取瞭，但讓人覺得京東和彆傢的服務也不差多少。

評分☆☆☆☆☆

一直很需要學習資料，正好要考試瞭，好好運用下。

評分☆☆☆☆☆

東西非常好，性價比高，物流很快。

評分☆☆☆☆☆

非常感謝京東商城給予的優質的服務，從倉儲管理、物流配送等各方麵都是做的非常好的。送貨及時，配送員也非常的熱情，有時候不方便收件的時候，也安排時間另行配送。同時京東商城在售後管理上也非常好的，以解客戶憂患，排除萬難。給予我們非常好的購物體驗。順商祺！ Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall management Jingdong

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看不進去書，記不住

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