物業管理前期介入與承接查驗十堂課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張岩 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 前期介入
• 承接查驗
• 實操
• 流程
• 規範
• 案例
• 培訓
• 技巧
• 質量控製

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111550013

版次：1

商品編碼：12004359

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 物業精細化管理精講堂

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：154

編輯推薦

　　一把可操作的實效工具，匯聚文圖、錶單，具體情況具體使用
　　一個可復製的成功模型，精選實例分析，解決實際工作需求
　　一本可藉鑒的教科書籍，十堂課全方位解析，指導物業精細化管理專業能力提升
　　物業精細化管理精講堂具有以下特色：
　　迫切性——迫切提升專業能力
　　係統性——係統設計工作規劃
　　實效性——提高實際工作效果
　　指導性——指導實際工作執行
　　數據性——提供具體參考數據

內容簡介

　　物業服務企業在對業主提供常規性物業服務之前，有兩項重要的前期工作：物業管理的前期介入與物業承接查驗。物業管理的前期介入,對於物業的使用與服務管理而言，具有“優化”“保障”“熟悉”“增效”“提前”與“節費”的積極作用。物業的承接查驗，對於物業的所有者、服務管理者而言，具有“實效性”“實用性”“針對性”與“促進性”的特點。本書是從物業管理的前期介入與承接查驗這兩項重要的工作入手，從實操的角度，為物業服務企業的管理人員以及專業技術人員提供的操作工具；為房地産開發企業、施工建造企業的規劃設計人員以及施工管理監督人員提供的參考模型。同時，本書也可作為高等教育物業管理專業的教學資料。

作者簡介

　　張岩，十年以上物業管理行業從業經曆，在中海物業管理有限公司擔任地區公司負責人，具有很強的實踐經驗與實操能力。齣版個人專著《物業服務實戰、實踐與實操100例》《科技園區物業管理方案》，以及21世紀高職高專規劃教材《物業管理實務》。

目錄

前 言
上篇 物業管理前期介入四堂課
第一部分
物業管理前期介入概 / 3
一、物業管理前期介入的概念 / 3
二、物業管理前期介入的作用 / 3
三、物業管理前期介入的內容 / 4
四、物業管理前期介入的程序 / 5
第二部分
物業管理前期介入大課堂 / 6
第一課 規劃設計階段物業管理前期介入的要點 / 6
參考資料 1:規劃設計階段物業管理前期介入實例 / 18
第二課 營銷策劃階段物業管理前期介入的要點 / 24
參考資料 2:營銷策劃階段物業管理前期介入的實例 / 29
第三課 施工圖紙會審階段物業管理前期介入的要點 / 30
參考資料 3:施工圖紙會審階段物業管理前期介入的實例 / 54
第四課 現場施工跟進階段物業管理前期介入的要點 / 58
參考資料 4:現場施工跟進階段物業管理前期介入的實例 / 72
下篇 物業承接查驗六堂課
第三部分
物業承接查驗概述 / 79
一、物業承接查驗的概念 / 79
二、物業承接查驗的法律依據 / 79
三、物業承接查驗的基本原則 / 80
四、物業承接查驗的條件 / 80
五、物業承接查驗的依據 / 81
六、物業承接查驗的程序 / 81
七、物業承接查驗的方法 / 82
八、物業承接查驗的內容 / 83
九、物業承接查驗的準備工作 / 85
十、物業承接查驗的問題處理 / 87
十一、物業承接查驗中需要注意的問題 / 88
十二、違反《物業承接查驗辦法》的法律責任 / 89
十三、物業的移交 / 90
第四部分
物業承接查驗大課堂 / 92
第五課 房屋結構、室內部分及裝飾裝修承接查驗操作指南 / 92
第六課 公用設施及電氣係統部分承接查驗操作指南 / 107
第七課 電梯係統部分承接查驗操作指南 / 121
第八課 安全防範係統及消防係統承接查驗操作指南 / 130
第九課 給水排水係統部分承接查驗操作指南 / 140
第十課 綠化工程部分承接查驗操作指南 / 143
參考資料 5:物業承接查驗工作實例 / 149

前言/序言

　　物業服務企業在對業主提供常規性物業服務之前,有兩項重要的前期工作:物業管理的前期介入與物業承接查驗。
　　1.物業管理的前期介入
　　在現實的物業服務過程中,物業服務企業麵臨的第一個難題是:由於規劃設計或施工建造等原因,物業服務管理無法順利和有效地進行。而業主在接收瞭自己的物業後,麵臨的第一個睏擾是:同樣由於規劃設計或施工建造的原因,物業功能無法充分滿足自己的需求。這些問題通常是由於物業本體在規劃設計、營銷策劃、圖紙會審以及施工建造過程中,缺乏物業服務企業從滿足業主使用功能以及完善後續物業服務管理的角度,對房地産建設開發提齣閤理的意見和建議所緻。而且,這類難題或睏擾一經形成,就會造成物業本體無法彌補的硬傷,後期就很難得到有效的解決。
　　物業服務管理的前期介入,就是解決上述難題與睏惑的重要手段之一。
　　2.物業的承接查驗
　　物業服務企業與建設單位在誠實信用、客觀公正、權責分明與保護業主共有財産的原則下對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收,對於業主正常使用物業與物業服務企業有效提供服務管理同樣具有重要的作用。
　　物業承接查驗不同於物業的竣工驗收,它是從物業後期使用與服務管理角度實施的一種檢查驗收,它是對物業質量的又一重“保障冶,對業主利益的又一重“維護冶。同時,物業承接查驗工作也受到國傢法律法規的製約與保護。
　　本書是從物業管理的前期介入與承接查驗這兩項重要的工作入手,從實操的角度,為物業服務企業的管理人員以及專業技術人員提供的操作工具;為房地産開發企業、施工建造企業的規劃設計人員以及施工管理監督人員提供的參考模型。同時,本書也可作為高等教育物業管理專業的教學資料。

《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》圖書簡介 一、 聚焦行業痛點，填補知識空白 在飛速發展的中國房地産市場中，物業管理已成為保障居民生活品質、提升項目價值的關鍵環節。然而，長期以來，物業管理行業在前期介入和承接查驗兩大核心環節，普遍存在知識體係不完善、實踐操作不規範、人纔培養滯後等問題。許多物業企業在項目初期就已埋下隱患，導緻後期運營睏難重重，業主投訴頻發，最終損害企業自身品牌和經濟效益。 《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》正是基於對行業痛點的深刻洞察，以及對市場需求的精準把握而傾力打造的權威著作。本書並非泛泛而談的理論說教，而是係統性地梳理並提煉瞭物業管理從項目誕生之初到正式交付運營全過程中的關鍵環節，通過十個由淺入深的“課程”，將前期介入的策略思維、承接查驗的技術要領、風險防範的實操方法，以及協同閤作的溝通藝術，融會貫通，係統呈現。本書的齣版，旨在為物業管理行業提供一套科學、係統、可操作的理論框架和實踐指南，有效填補當前行業在這一領域的知識空白，助力企業提升專業能力，實現高質量發展。 二、 前期介入：塑造項目品質的“預見者” 物業管理的前期介入，是物業企業深度參與項目規劃、設計、建設全過程，從源頭上影響項目品質、降低運營風險的關鍵策略。它不是簡單的“事後補救”，而是“事前預防”，是物業企業從服務者嚮項目共建者的角色轉變。 本書在“前期介入”部分，將深入剖析其核心理念、價值意義以及具體的操作路徑。我們將從以下幾個維度展開： 1. 前期介入的戰略定位與價值重塑： 探討前期介入如何從被動接受轉化為主動參與，如何通過專業視角為開發商提供設計優化建議，從而提升項目的市場競爭力與後期運營的經濟效益。我們將分析前期介入如何幫助物業企業規避潛在風險，避免“接盤”爛尾項目或設計缺陷項目，為後續的穩定運營奠定基礎。 2. 設計階段的深度協同： 詳細闡述物業企業應如何介入項目的設計評審。這包括但不限於： 公共區域設計優化： 針對大堂、會所、景觀、車庫等公共區域，提供提升使用便利性、美觀度、安全性及維護便捷性的設計建議。例如，如何優化動綫設計，提升空間利用率；如何選擇易於維護且環保的材料；如何考慮無障礙設計等。 設備選型與技術參數審核： 針對電梯、給排水、供暖、消防、安防、智能化等關鍵設備，從物業運營維護的角度，審核其技術參數、品牌、節能環保性、維護便利性及後期備品備件的供應能力，確保設備選型的閤理性與經濟性。 管綫與空間預留： 關注設備用房、管井、消防通道等關鍵空間的閤理設置，確保後期維護人員有足夠的作業空間，並預留閤理的管綫通道，避免後期改造睏難。 智能化係統規劃： 探討如何與開發商共同規劃智能門禁、智能監控、智能停車、智慧社區APP等智能化係統的集成方案，實現科技賦能物業管理。 3. 施工階段的現場監督與配閤： 強調物業企業在施工階段的參與，並非要取代施工單位或監理，而是從後期運營的角度，對關鍵環節進行重點關注與預警。這包括： 材料進場驗收： 對主要裝修材料、設備材料等進行抽樣核查，確保其符閤設計要求和國傢標準。 關鍵工序檢查： 關注防水工程、隱蔽工程（如強弱電布綫、給排水管道鋪設）、消防設施安裝等易被忽視但對後期影響重大的環節，並及時提齣整改意見。 質量隱患預警： 識彆並記錄施工過程中可能存在的質量缺陷，並與開發商及施工單位溝通協調，督促整改。 4. 閤同與協議的專業把關： 深入分析物業管理閤同、前期物業服務協議、開發商與供應商簽訂的設備采購閤同等關鍵文本，從物業服務的角度，識彆潛在的風險點，並提齣修改建議。例如，明確雙方的權責利，保障物業公司的閤理收益，規避不公平條款等。 三、 承接查驗：為項目品質“把脈問診” 承接查驗是物業企業正式接管項目前，對開發商交付的工程實體質量、設施設備完好性、文件資料齊全性進行全麵、細緻、客觀的核查與檢驗的關鍵環節。它是前期介入的延伸和收官，也是確保項目順利交付、安全運營的最後一道重要屏障。 本書在“承接查驗”部分，將提供一套嚴謹、係統、可執行的查驗流程與方法論： 1. 承接查驗的規範與標準： 梳理國傢及行業的相關法律法規、技術規範、驗收標準，明確承接查驗的法律依據和技術支撐。 2. 查驗前的準備工作： 強調充分的準備是成功查驗的前提。包括： 組建專業查驗團隊： 明確各專業人員（如工程、客服、閤約、法務等）的職責分工，配備必要的專業檢測工具。 收集與審查資料： 詳細列齣需要從開發商處獲取的關鍵文件清單，如竣工圖紙、設備說明書、質保書、各分項工程驗收報告、消防驗收報告、節能評估報告等，並對資料的完整性、準確性進行預審。 製定詳細查驗計劃： 根據項目規模、類型及特點，製定周密、可行的查驗計劃，明確查驗範圍、重點、程序及時間節點。 3. 工程實體的細緻查驗： 分門彆類地指導如何對項目工程實體進行科學查驗，包括： 建築主體結構與外觀： 檢查牆體、樓闆、屋頂的平整度、開裂情況，以及外牆保溫、防水、抹灰、塗料等質量。 公共區域工程： 細緻查驗大堂、走廊、樓梯間、地下室等區域的地麵、牆麵、吊頂、門窗、照明、消防設施等的施工質量與完好性。 室內部分（樣闆間/毛坯房）： 針對各戶型，進行逐項檢查，包括牆地麵平整度、防水、水電預留、門窗安裝、保溫、隔音等。 景觀綠化與室外工程： 檢查綠化苗木的存活率、種植規格，道路、圍牆、小區配套設施等的建設質量。 4. 設施設備完好性與性能調試： 重點關注與物業運營直接相關的各項設施設備的檢查，確保其安全、可靠、高效運行： 給排水係統： 檢查水壓、水質、排水是否順暢，有無滲漏。 供配電係統： 檢查供電容量、開關箱、綫路連接，並測試應急電源、備用發電機。 電梯係統： 重點檢查電梯的運行平穩性、安全性、響應速度，並核對維保記錄。 消防係統： 逐項檢查消防泵、噴淋、煙感、報警器、消火栓等設備的功能性與聯動性，核對消防驗收報告。 安防係統： 檢查監控攝像頭、門禁係統、對講係統、報警係統等的覆蓋範圍、清晰度、有效性。 暖通係統（如涉及）： 檢查供暖溫度、製冷效果、新風係統等。 智能化係統： 測試智能傢居、智慧社區APP等係統的功能與用戶體驗。 5. 查驗報告的編製與溝通： 強調查驗報告的科學性、準確性、客觀性，以及如何有效地與開發商進行溝通、協商，形成整改方案，並監督落實。 四、 協同增效：共建和諧社區的基石 本書並非孤立地強調物業企業自身的專業能力，而是將前期介入與承接查驗置於整個房地産項目生命周期中，強調與開發商、設計單位、施工單位、監理單位以及最終業主之間的協同閤作。 1. 與開發商的良性互動： 闡述如何建立坦誠、互信的溝通機製，通過專業建議實現價值共創，避免不必要的衝突，最終達成項目整體品質提升和開發商利潤最大化的雙贏局麵。 2. 與各參建單位的協作： 指導如何在項目不同階段，與設計、施工、監理單位建立有效的協作關係，共同解決問題，共同保障工程質量。 3. 麵嚮業主的公開透明： 在適當時機，嚮未來業主適度公開物業企業在前期介入和承接查驗中的專業工作，建立初步的信任，為日後順利接管和業主滿意度的提升奠定基礎。 五、 展望未來：引領行業專業化升級 《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》不僅是一本操作手冊，更是一本思想啓迪之作。它將帶領物業管理從業者跳齣傳統的服務思維，站在項目全生命周期的視角，以更加前瞻、專業、係統的方式去理解和實踐物業管理。本書旨在提升整個行業的專業化水平，助力物業企業從“服務提供者”真正成長為“社區價值創造者”和“美好生活引導者”，共同推進行業的可持續發展，為建設更加和諧、宜居的美好傢園貢獻力量。 本書的十堂課，層層遞進，環環相扣，既有深厚的理論根基，又不乏鮮活的實操案例，涵蓋瞭物業管理在項目初期最核心、最關鍵的環節。相信本書的問世，將為廣大物業管理從業者、房地産開發商、工程技術人員以及相關決策者提供寶貴的參考與藉鑒，成為推動行業專業化發展的重要力量。

評分☆☆☆☆☆

拿到《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》這本書，我最直觀的感受就是它的“實操性”。作為一名在物業一綫摸爬滾打多年的老兵，我深知理論知識固然重要，但真正能夠落地、解決實際問題的纔是我們最需要的。這本書在這方麵做得相當齣色，它並非停留在空泛的理論層麵，而是通過一個個具體的章節，將“承接查驗”的流程、方法、注意事項一一剖析。 我特彆認真地研讀瞭關於“設備設施查驗”的那部分內容。書中詳細列舉瞭從入戶門、窗戶、給排水係統、電氣係統到智能化設備等各種常見項目，並給齣瞭詳細的檢查清單和驗收標準。這對於我們日常進行現場查驗時，無疑提供瞭極大的便利。以前，我們可能會憑藉經驗來判斷，但經驗難免會有疏漏，而書中這種係統化的錶格和標準，能夠幫助我們更全麵、更客觀地評估項目質量，及時發現並記錄問題，為後續的整改和維權打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

終於收到這本期待已久的《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》瞭！拿到書的那一刻，我就迫不及待地翻閱起來。雖然我是一名剛入行不久的物業小白，對於“前期介入”和“承接查驗”這兩個概念都還處於摸索階段，但這本書的齣現，無疑像黑夜裏的一盞明燈，指引著我前進的方嚮。 這本書的開篇，並沒有一開始就陷入那些晦澀難懂的專業術語，而是從一個宏觀的角度，描繪瞭物業管理在房地産開發全周期中的重要性。我尤其喜歡作者提到的“細節決定成敗”，這句話仿佛直接說齣瞭我內心深處對這份工作的理解。很多時候，我們隻看到錶麵上的光鮮亮麗，卻忽略瞭背後無數的付齣和嚴謹。書中通過一些生動的案例，展現瞭前期介入如何能有效規避後期運營中可能齣現的各種隱患，比如設備設施的選型、材料的規格、公共區域的設計布局等等。這些內容讓我意識到，原來物業管理並非是簡單的“收租、打掃、修繕”，而是需要更具前瞻性和係統性的思維。

評分☆☆☆☆☆

拿到《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》這本書，我立刻被它嚴謹的學術風格和豐富的實操內容所吸引。作為一個在行業內摸索多年的老手，我始終認為，物業管理是一個需要不斷學習和沉澱的行業，而這本書恰恰滿足瞭我對深度知識的需求。 我尤其欣賞書中對“風險評估與控製”這一環節的細緻剖析。對於一項新的物業項目，尤其是在前期介入階段，對可能存在的潛在風險進行全麵的評估，並製定相應的控製措施，是確保項目順利推進和後期穩定運營的關鍵。書中不僅列舉瞭可能遇到的各種風險類型，例如技術風險、管理風險、市場風險等等，還提供瞭切實可行的風險評估方法和工具。我尤其對書中提到的“情景分析法”和“SWOT分析法”在物業管理中的應用印象深刻，這些方法能夠幫助我們更係統、更全麵地識彆風險，並提前製定應對策略，從而最大限度地降低不確定性，為項目的成功奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，它以“十堂課”的形式，將原本可能枯燥乏味的專業知識，變得生動易懂，仿佛真的置身於一堂堂生動的講座之中。對於我這樣還在學習階段的從業者來說，這種循序漸進的學習方式簡直太友好瞭。 我尤其對其中關於“綠色建築與可持續發展”在物業承接查驗中的考量部分印象深刻。在當前社會對環保和可持續性日益重視的背景下，物業管理也需要緊跟時代步伐。書中不僅強調瞭建築節能、節水、綠色建材的應用，還探討瞭這些要素在前期介入時如何被納入考量，以及在承接查驗時如何進行評估。這讓我意識到，我們的工作不僅僅是為瞭滿足業主的眼前需求，更是要承擔起對環境和未來的責任。這種前瞻性的視角，讓我對物業管理的職業價值有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

最近一直在琢磨著如何提升自己在這個行業的專業度，無意間在書店看到瞭《物業管理前期介入與承接查驗十堂課》，翻看瞭幾頁就覺得非常有價值，立馬入手瞭。這本書真的不是那種泛泛而談的教材，它的內容特彆接地氣，很多章節都像是為我們量身定製的。 我最近關注的重點是關於“閤同與法律風險防範”的章節。這部分內容對於我們在實際工作中，尤其是在與開發商、施工單位以及業主打交道時，至關重要。書中非常詳細地講解瞭在前期介入和承接查驗過程中，可能遇到的各種閤同陷阱和法律風險，以及如何通過嚴謹的查驗和清晰的記錄來規避這些風險。例如，關於工程質量保修期、保修範圍的界定，以及在查驗中發現問題如何通過閤同約定來追究責任等，都進行瞭深入的闡述。這讓我意識到，物業管理工作不僅需要技術上的專業，更需要法律層麵的意識和知識儲備。

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評分☆☆☆☆☆

信賴京東自營，一分價錢一分貨，蠻好

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是一本很好的書

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速度非常快！

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此用戶未及時填寫評價內容，係統默認好評！

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經濟實惠，物美價廉，信賴京東

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