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仲佳伟，文娅著

图书标签:

情商提升
沟通技巧
人际关系
职场发展
情绪管理
自我提升
精进之路
思维模式
影响力
高效沟通

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国铁道出版社

ISBN：9787113227333

版次：1

商品编码：12070537

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

具体描述

内容简介

本书前两章谈了我们对真正“情商”的理解，并提供了一个基本的训练框架。从第四章开始，我们精选了现实职场中常见的五类“情商”应用场景，即与老板、下属、同事、客户、合作方如何打交道，来拆解、练习以职场顺心为最终目的的“情商”。每一章，都会有我们俩这么多年来的实际体会与案例，也总结了某一话题下的具体实操技巧。

作者简介

仲佳伟与文娅

浙江射手与北京白羊

搭档10年多的公关夫妻

高效商务沟通顾问

豆瓣阅读认证作者

双双在全球位前的公关公司修炼

服务世界500强品牌传播

每天80% 的时间都在打磨职场沟通

实践，思考，让他俩在“在行”上

打造出了9.7分的高分沟通课

前言/序言

自序

写给还在第一个职场十年打拼路上的你

一

我来自浙江郊区，我太太生长在北京的普通工人家庭，职场“情商”一开始离

我们很远。

十几年前，我们在北京的大学里，一起听圈内一位很有名的职业规划老师说，

你们现在的起点看起来都相差无几，但毕业后三年就会开始有差距，五年后会相差

很多，十年后各自就会进入不同的阶层。优秀或平凡，全看你们自己的了。

那时候，我们正在谈恋爱。同样出身于平凡家庭，同样天生腼腆的我们，虽然

听得懂老师说的每一个字，却听不懂话背后的意思。

毕业，工作。我们开始像《欢乐颂》里关雎尔、邱莹莹一样，碰到各种难题。是

否替领导喝酒？如何与同事比业绩？如何与老板谈工资？如何与客户处理好关系？这

些是职场的日常事务，但我们都没学过——老师和家长压根没有教，我们只能自己摸索。“放弃”户口从国企出来，进入外企朝十晚十地加班。同行的我们，慢慢发现职场无非两件事：会说话、会办事。

似乎很简单，却又那么难。

结婚，升职。工作上的难题越来越多，越来越大。怎么与领导理论？如何让下属听话？怎么与供应商砍价？还是在说话，还是在办事，但却日渐艰难。身边开始有很多樊胜美，他们处理事情的圆滑让我们这对小夫妻羡慕过，但经历过各种离职、裁员、纷争后，我们发现资历再老的人也会被“撕碎”。职场这个江湖，能走顺的还是那些有真本事，但依旧随和、向上的高手。

这些高手是我们向往的，因为他们话说得漂亮，事做得更漂亮；他们眼光独到、思维缜密；他们既能适应职场上的焦虑疲惫，又能激励同事伙伴积极工作。他们的职场中，充满了“情商”。

二

然而，我们俩一开始也像很多人一样，对“情商”抱有很深的误解。我们觉得“情商”就是花言巧语、八面玲珑；它是虚的，代表着会来事，会忽悠；它是天生的，讲究从小的耳濡目染，无法在后天学会。总之，它离我们普通背景出身的职场人很远。

幸运的是，我们俩做的是公关，而且是在全球顶尖的专业公司里做。这项把帮领导提高表达能力、代高管写深度文章作为基本功的工作，让我们接近了职场上真正的“情商”。它让我们既有机会系统地操练“会说话”这一专业，又强迫我们能密集地“会办事”，处理大量与老板、下属、同事、客户、合作方的关系。

天天与“沟通”打交道，日日周旋在各种“关系”里推进事情，终于让我们的“情商”开了窍。我们发现，职场“情商”的表象是会说话、会办事，但其本质是通过与

职场上各方建立“信任关系”，实现自己长远顺心发展的能力。

它需要我们首先对“自己”的职场长远发展需求有清醒的认识，又要求我们能通过满足职场上的关键“别人”的需求，来实现自己需求；它要求我们有一般职场人不具备的内在思维、心态与眼界，也需要我们不断地打磨自己的外在表达、做事与相处；它让我们习惯着眼于未来，更具高度地看待职场上的是是非非，将所有负面的挑战变成发展的机会，更让我们能立足本质、脚踏实地，通过每天做的事，实现自己想要的顺心。

这些心得，就是本书的框架与基础。工作之外，我们有幸在“在行”平台上开设了职场高效沟通的分享课。上面的学员或来自国企、外企，或来自上市公司、创意工作室；有已经当老总的，也有开始当经理的；有富家子弟，也有普通的平凡人。他们都带着对职场沟通的困惑找到我们，让我们俩有更多的机会去验证我们理解的职场“情商”，更重要的是，他们让我发现职场“情商”是可以后天学会的。

三

本书的使用很简单，前两章谈了我们对真正“情商”的理解，并提供了一个基本的训练框架。从第四章开始，我们精选了现实职场中常见的五类“情商”应用场景，即与老板、下属、同事、客户、合作方如何打交道，来拆解、练习以职场顺心为最终目的的“情商”。每一章，都会有我们俩这么多年来的实际体会与案例，也总结了某一话题下的具体实操技巧。

当然，本书讲完所有与情商相关的内容也是不太可能的。你也可以加我俩的微信公众号，与我们夫妻俩随时微信交流。

“老天爸爸”很照顾我们这对小夫妻，从大学初恋，到夫妻同行。在我们职场

的第一个十年中，他给我们安排了大量的机会去练习、享受、分享职场“情商”。感

谢编辑巨凤女士，是她帮助我们发现了出版本书的可能，并在写作过程中给予了实实

在在的支持与指导。感谢我们俩各自的老板、客户、同事、合作方，是你们教会了我

们很多东西，让我们走到了今天。也谢谢“在行”上所有曾经找我们探讨职场沟通话

题的朋友，谢谢你们分享的故事，尝试我们的方法。

希望本书，能让大家的第一个职场十年走得更扎实，从而在第二个、第三个及

未来更多个职场十年中，越走越顺心。

仲佳伟、文娅（皮皮仲、娅娅文）

2016 年底，于北京

《心之所向：解锁内在潜能的行动指南》生活是一场不断探索与成长的旅程，每个人心中都渴望触及更广阔的天地，实现更深层次的自我。然而，我们常常发现自己被困在原地，面对挑战时感到力不从心，与他人沟通时产生隔阂，甚至在追求梦想的道路上迷失方向。《心之所向：解锁内在潜能的行动指南》并非一本教人如何“说”得天花乱坠的书，也非一本只是空谈“干”出一番事业的理论集。它更像是一张详细的地图，一份充满智慧的行动指南，旨在帮助你深度挖掘内心真正的渴望，并转化为切实可行的行动，最终抵达那个你一直梦想达到的地方。本书聚焦于一个核心理念：真正的成长源于内心深处的觉醒与外部行动的有效结合。许多时候，我们努力学习各种技巧，却忽略了最根本的问题——我们是否真正理解了自己的内心？我们的行为是否与内心的驱动力相契合？《心之所向》将带领你踏上一段自我探索的旅程，从内在的觉察开始，逐步构建起通往成功的坚实路径。第一部分：洞悉内在的罗盘——发掘你的核心渴望在信息爆炸的时代，我们很容易被外界的声音所裹挟，模糊了自己真实的需求和目标。本书的第一部分将引导你拨开迷雾，倾听内心的声音。我们将通过一系列引人深思的练习和方法，帮助你：识别并定义你的“心之所向”：这不是让你设定遥不可及的空泛目标，而是帮助你找到那些真正能点燃你激情、让你充满活力的事物。我们将深入探讨如何区分外界的期望与内心的真实呼唤，如何找到那些能够让你在投入时感到心流涌现的领域。理解你的核心价值观：你的行为模式往往是你核心价值观的体现。本书将帮助你梳理那些支撑你决策、影响你选择的深层信念，让你明白为什么你会做出某些选择，并找到与自身价值观一致的行动方向。接纳并转化内在的阻碍：恐惧、焦虑、自我怀疑……这些内在的阻碍常常是我们前进的绊脚石。我们将学习如何以一种更健康、更建设性的方式去面对和转化这些情绪，让它们不再成为限制你发展的藩篱，而是成为成长的养分。第二部分：化愿景为现实的基石——构建你的行动蓝图仅仅拥有明确的愿望是不够的，将愿望转化为可见的成果，需要一套系统性的方法和坚定的执行力。《心之所向》的第二部分将为你提供一套切实可行的行动框架，让你从“想”到“做”，再到“成”。目标分解与策略制定：我们将学习如何将宏大的愿景分解成一个个可管理、可衡量的具体目标。本书将介绍多种科学的目标设定与规划方法，帮助你制定出清晰、可行性高的行动步骤，避免目标过大而望而却步，或是方向不明而徒劳无功。高效执行的艺术：制定好计划只是第一步，关键在于高效执行。你将掌握时间管理、优先级排序、专注力提升等核心技能，学会如何在繁杂的事务中保持清晰的头脑，集中精力在最重要的事情上。我们将探讨如何克服拖延症，如何建立健康的习惯，让行动成为一种自然而然的流淌。迭代优化与持续进步：在行动的过程中，难免会遇到挫折和挑战。本书将强调“试错”和“复盘”的重要性，引导你学会从失败中汲取经验，从成功中总结规律。你将了解如何根据实际情况调整策略，如何不断优化你的行动方案，从而实现持续的进步和螺旋式上升。第三部分：连接人心的桥梁——实现共赢的互动智慧许多目标的实现，离不开与他人的协作与支持。本书的第三部分将目光转向人际互动，探讨如何在达成个人目标的同时，建立起积极、健康、富有成效的人际关系。深度倾听与有效沟通：真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接与理解。你将学习如何进行富有同理心的倾听，如何清晰、准确地表达自己的想法，如何化解冲突，建立信任。本书将提供实用的沟通技巧，帮助你在工作、生活中的每一次互动都更顺畅、更有效。建立信任与合作网络：在追求目标的过程中，学会如何与他人建立互信关系，如何有效地进行团队协作，将极大地提升你的成功几率。我们将探讨如何识别合作机会，如何构建互利的伙伴关系，以及如何在团队中发挥你的独特价值。影响力与领导力：本书并非鼓吹操控或强势，而是教你如何通过真诚、价值和良好的榜样作用，去影响他人，赢得他人的支持与追随。你将了解如何在潜移默化中建立个人影响力，并懂得如何在合适的时机承担起领导者的角色，带动他人共同前进。《心之所向：解锁内在潜能的行动指南》是一本陪伴你成长的书，它不提供速成的秘诀，而是聚焦于为你构建一套可持续发展的内在动力和外在行动体系。它鼓励你向内看，找到自己最真实的渴望；它指导你向外行，将渴望转化为坚实的步伐；它也教你与世界连接，在互动中实现共赢。无论你是希望在职业生涯上取得突破，还是想在人际关系中获得滋养，亦或是仅仅渴望过上一种更有意义、更有掌控感的生活，这本书都将是你不可或缺的伙伴。翻开它，开启你的内在探索，踏上你的行动之旅，你会发现，那个你一直渴望成为的自己，正等待着你去发现，去实现。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，说实话，我当初是被书名吸引的，总觉得“能说会干”这四个字太戳我了。我一直觉得自己是个不太会表达的人，很多时候脑子里想了很多，到了嘴边就变得支离破碎，或者干脆就憋回去了。尤其是工作场合，遇到需要沟通、协调、说服别人的时候，就特别吃力。我常常看着身边那些口若悬河、谈笑风生的同事，心里既羡慕又有点沮丧。总觉得自己情商不高，嘴巴不够笨，脑袋也不太灵活。拿到这本书后，我迫不及待地翻阅，希望能从中找到一些实用的方法，改变我这种“想太多，说不出”的窘境。书中的很多例子都让我产生了强烈的共鸣，比如那种明明有理却说不清楚的尴尬，或者因为表达不当而引起误会的无奈。作者的笔触很细腻，能够精准地捕捉到我们在日常沟通中遇到的痛点，并尝试给出一些循序渐进的解决方案。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，一直以来我总以为情商高就是会说，但这本书让我意识到，会听比会说更重要。学会倾听，才能真正理解对方的需求和感受，才能为后续的有效沟通打下坚实的基础。我开始尝试在和同事、家人沟通时，更专注于倾听，而不是急于表达自己的观点。我发现，当我真正用心去听，去理解对方话语背后的意图时，我反而能更清晰地知道自己该说什么，怎么说。这种改变虽然细微，但对我来说意义非凡。这本书不仅仅是教你技巧，更像是在引导你认识自己，认识沟通的本质，从内而外地提升你的综合能力。我真的觉得，这本书的内容就像是一把钥匙，为我打开了一扇通往更自信、更有效沟通的大门。

评分☆☆☆☆☆

《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，让我对“沟通”这个概念有了全新的认识。我之前总觉得，沟通就是把话说清楚，把意思表达明白。但这本书却让我意识到，沟通的本质是连接，是理解，是建立互信。我一直觉得自己是个“内向型”的人，不擅长在人群中表达自己，也很少主动和别人交流。这导致我在职场上，总是显得比较沉默，很多机会也因此错失。这本书里的很多建议，都特别适合我这种类型的人。它并没有强迫你去变成一个外向的人，而是教你在保持自己特质的同时，如何更有效地进行沟通。比如，关于“如何利用文字进行有效沟通”，我学到了很多。在信息爆炸的时代，文字沟通变得越来越重要，但同时，也更容易产生误解。书中提供了很多关于如何撰写清晰、有条理、富有感染力的邮件和信息的方法。我开始尝试在写邮件时，先梳理清楚自己的思路，列出要点，再用简洁的语言表达出来。我还学习了如何使用更积极的词语，以及如何让自己的语气显得更专业和友善。这些细微的调整，让我的文字沟通效率大大提高，也减少了很多不必要的误会。更重要的是，这本书让我意识到，即使是内向的人，也可以拥有高情商，并且能够通过有效的沟通来达成自己的目标。这给了我很大的鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，彻底颠覆了我过去对“说服”的理解。我以前总觉得，说服别人就是要把自己的道理讲得头头是道，让对方心服口服。但读了这本书我才明白，真正的说服，是建立在理解和尊重的基础上的，是引导对方看到可能性，而不是强迫对方接受。我一直觉得自己是个“固执”的人，一旦认定了某件事，就很难听进别人的意见。这在工作和生活中，常常会让我和身边的人产生摩擦。这本书里面关于“如何有效地影响他人”的内容，让我受益匪浅。它强调了“倾听”的重要性，只有真正听懂了对方的需求和顾虑，你才能找到切入点，提供符合他们利益的解决方案。我开始尝试在和别人讨论问题时，先耐心听完对方的陈述，并且适时地提问，以确保我理解正确。我还学习了如何用“共赢”的思维去沟通，找到对双方都有利的方向。这一点在处理一些合作项目时尤其管用，当双方都能感受到自己的利益被照顾到时，合作的意愿自然就更强了。而且，这本书还提到了“非语言沟通”的力量，比如肢体语言、语调等。我以前不太在意这些细节，但读了这本书之后，我才意识到，这些非语言的信号，往往比语言本身更能传递信息，更能影响对方的情绪。我开始留意自己的肢体语言，努力让自己显得更自信、更开放。这种潜移默化的改变，让我在和人交往时，感到更加自在和有力量。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到《能说会干：开启高情商的精进之路》，我以为这又是一本“心灵鸡汤”，但读进去之后，才发现它远不止于此。这本书更像是一本“行动指南”，里面充斥着大量的实操技巧和案例分析。我一直觉得自己是个“行动派”，喜欢把事情做得有条有理，但在人际交往中，我却总是显得笨拙和迟钝。这本书恰恰弥补了我在这一方面的不足。它不仅仅教你“说什么”，更教你“怎么说”、“什么时候说”、“以什么样的方式说”。比如，关于“如何提出有建设性的批评”，我学到了很多。我以前习惯直接指出对方的错误，结果总是让对方感到被攻击，反而达不到想要的效果。现在，我学会了先肯定对方的付出，再用“我”开头的陈述句来表达自己的担忧和建议。这种方式虽然需要一些练习，但效果确实比以前好很多。而且，书中关于“如何赞美他人”的技巧，也让我耳目一新。原来赞美不仅仅是简单的“你好棒”，而是要具体、真诚，并且能够让对方感受到你的用心。这让我意识到，有效的沟通不仅仅是解决问题，更是建立积极的人际关系。我开始在日常生活中，更有意识地去发现他人的优点，并用恰当的方式表达我的欣赏。这种小小的改变，不仅让周围的人感到开心，也让我的心情变得更好。这本书真的让我明白，情商不是一种天赋，而是一种可以通过刻意练习来习得的能力。

评分☆☆☆☆☆

《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，对我来说，是一次关于“自我表达”的启蒙。我一直觉得自己是个“想法很多”的人，但却很难把脑子里的东西清晰地呈现出来。尤其是在需要发言或者写报告的时候，总是感觉词不达意，抓不住重点。这本书里面提供的“结构化表达”方法，简直是为我量身定做的。它教我如何将复杂的想法分解成逻辑清晰的几个部分，例如“总-分-总”或者“STAR法则”等。我开始尝试在思考问题时，就先构建一个清晰的框架，然后再往里面填充细节。这种方法不仅让我能够更高效地组织语言，还能让我的表达更有条理，更容易被听众理解。我还在书中学习了如何使用“故事性”来增强表达的吸引力。原来，一个好的故事，能够瞬间拉近和听众的距离，让枯燥的信息变得生动有趣。我开始尝试在我的发言和报告中，加入一些相关的案例或者个人经历，结果发现，大家的参与度明显提高了。而且，这本书还非常注重“反馈”的运用。它告诉我，有效的沟通不仅仅是单向的输出，更需要及时的反馈来调整和优化。我学会了如何主动寻求他人的意见，并从中学习改进。这种积极的互动，让我感觉到自己总是在不断进步。这本书真的就像一本“沟通秘籍”，它不仅传授了方法，更重要的是，它点燃了我学习和实践的热情。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书的时候，我并没有抱太大的期望，因为市面上类似的书太多了，很多都大同小异。但这本书带给我的惊喜，远超我的预期。它不是那种让你读完就觉得“哇塞，我好像什么都会了”的书，而是一本需要你静下心来，认真思考，并且付诸实践的书。我最欣赏的一点是，这本书在讲解每一个沟通技巧时，都深入剖析了其背后的心理学原理。比如，为什么用“是的，而且”比“但是”更能开启积极的对话？为什么主动提问比被动回答更能掌握谈话的主动权？这些解释让我不仅知其然，更知其所以然，从而能够更灵活地运用这些技巧。我以前在和人争论的时候，总是忍不住要反驳，生怕自己说不过对方。读了这本书之后，我才意识到，很多时候，争论本身就没有意义，关键在于如何找到共同点，达成一致。我开始学习如何用“同理心”去理解对方的立场，即使我并不认同，我也能够理解他们为什么会这么想。这种思维方式的转变，让我变得更加宽容和包容。而且，这本书的语言风格也很平实，没有那些华丽辞藻，但每一个字都充满了智慧。它就像一位老朋友，用最真诚的方式与你交流，让你在轻松的阅读中，获得深刻的启发。这本书真的让我意识到，情商的提升，是一个持续精进的过程，而这本书，无疑为我提供了一张清晰的路线图。

评分☆☆☆☆☆

《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，对我来说，是一次关于自我认知和能力提升的深刻体验。我一直觉得自己是个“理性派”，不太擅长处理情感层面的问题，尤其是在面对冲突或者意见不合的时候，总会感到手足无措，要么选择逃避，要么就变成硬碰硬。这本书的出现，让我意识到情商并非是天生的“软技能”，而是可以通过学习和实践来不断精进的。书中关于“情绪管理”的内容，对我触动很大。它不仅仅是告诉你不要生气，而是教你如何识别自己的情绪，理解情绪背后的原因，并找到健康的方式去疏导和表达。我以前遇到压力大的时候，总是会把负面情绪憋在心里，然后爆发出来，弄得自己和周围的人都很不愉快。读了这本书之后，我开始尝试记录自己的情绪，找出触发点，并学习用一些放松技巧来缓解。比如，在感到烦躁的时候，我会尝试深呼吸，或者短暂地离开现场，做一些自己喜欢的事情。这种主动的管理方式，让我感觉自己不再是情绪的奴隶，而是能够掌控自己情绪的主人。同时，书中关于“同理心”的培养，也让我受益匪浅。我开始学着去站在别人的角度思考问题，去理解他们的感受和立场。这一点在处理家庭关系时尤其明显。以前我总是觉得家人不理解我，但当我尝试去理解他们时，我才发现，很多问题并非是无理取闹，而是彼此之间缺乏有效的沟通和理解。这本书真的就像一位良师益友，它不会直接给你答案，而是引导你去思考，去探索，去找到属于自己的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，给我的感觉就像是为那些在沟通中“卡壳”的人量身定做的“疏通剂”。我一直觉得自己是个“行动力”很强的人，遇到问题，想到的就是立刻去解决，但往往在沟通的环节就遇到了阻碍。比如，我需要和团队成员协调一个项目，我清楚地知道我想要什么，但当我试图表达我的想法时，大家却理解得七零八落，甚至产生了一些不必要的担忧。这本书让我明白，有效的沟通，需要的不仅仅是清晰的逻辑，更需要情感的连接和共鸣。书中关于“如何构建清晰的沟通框架”的讲解，对我帮助很大。它教我如何在表达之前，先思考听众是谁，他们的关注点是什么，以及我想要达到的目标是什么。然后，再围绕这些要素来组织我的语言，使用他们更容易理解的方式来传递信息。我开始尝试在开会前，先写一个简单的提纲，明确我的发言要点，以及我希望大家能有什么样的回应。这种准备工作，虽然花了一些时间，但效果却出奇地好。大家似乎更能理解我的意图，讨论也变得更有建设性。而且，书中关于“如何应对沟通中的挑战”的部分，也让我学到了很多。比如，当遇到反对意见时，不再是立刻反驳，而是先倾听，理解对方的担忧，然后再有针对性地回应。这种“退一步海阔天空”的沟通策略，让我能够更好地处理棘手的局面。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《能说会干：开启高情商的精进之路》这本书，是一本能够真正改变我思维模式的书。我之前总是习惯性地把问题归结于“别人”，比如“他为什么这么说？”“他为什么这样做？”。但这本书却引导我把注意力更多地放在“我”身上，关注“我”的感受，“我”的想法，“我”的表达方式。这种视角上的转变，让我受益匪浅。书中关于“如何识别和管理自己的认知偏差”的部分，尤其让我感到震撼。我们常常会因为自己的主观臆断，而对事情产生错误的判断，进而影响我们的沟通和行为。比如，我曾经因为一个小小的误会，对一个同事产生了负面看法，结果在之后的相处中，我总是带着有色眼镜去看待他，反而加深了误会。读了这本书之后，我才意识到，我需要反思自己的认知，学会区分事实和推测，并且保持开放的心态去接纳不同的观点。这种自我审视的能力，让我能够更客观地看待问题，也更能理解他人的行为。同时，书中关于“如何构建积极的自我对话”也给了我很多启发。我以前总是容易陷入自我批评，觉得很多事情都做不好。现在，我学会了用更积极、更鼓励的语言和自己对话，相信自己有能力去学习和成长。这种内在的转变，让我变得更加自信和从容。这本书真的不仅仅是关于沟通技巧，更是一次关于自我成长的深度探索。

评分☆☆☆☆☆

读完《能说会干：开启高情商的精进之路》，我最大的感受就是，这本书真的太“实在”了。没有那些虚头巴脑的理论，全是落地到实处、可以马上应用的技巧。我之前看过不少关于情商的书，很多都写得云里雾里，读完之后感觉自己好像懂了，但真要用到的时候，却发现无从下手。这本书不一样，它就像一个经验丰富的导师，手把手地教你。我印象最深的是关于“区分事实与观点”的部分。我们日常沟通中，有多少争执都是因为把自己的观点当成了事实，或者把别人的事实当成了观点？这本书讲得很清楚，如何客观地描述事实，如何清晰地表达自己的观点，并且知道什么时候该坚持，什么时候该让步。这对于处理人际关系，尤其是工作中的一些复杂情况，非常有帮助。我有一个同事，总是喜欢把自己的想法强加给别人，还觉得自己是为了大家“好”，结果弄得大家都很不舒服。读了这本书，我开始尝试用更客观的方式去和他沟通，先陈述事实，再表达我的看法，并解释为什么。虽然不能说一次就能解决所有问题，但确实比以前有很大的改善。而且，这本书还提到了很多关于“非暴力沟通”的理念，如何用一种更温和、更尊重的方式去表达需求，避免冲突。这一点我尤其觉得珍贵，因为我一直觉得，真正的沟通不是说服，而是建立连接。当你的表达方式能够让对方感到被理解和尊重时，他才更有可能听进去你的话。这本书就像一本工具箱，里面装满了各种解决沟通难题的工具，而且每一个工具的使用方法都讲解得非常到位，一看就懂，一用就灵。

评分☆☆☆☆☆

看着还行还没细看后续补评

评分☆☆☆☆☆

纸质很好，内容充实，非常的好

评分☆☆☆☆☆

好好好

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价格实惠，送货迅速，性价比楼，值得推荐。

评分☆☆☆☆☆

好，还没开始看。

评分☆☆☆☆☆

很不错，提高自己情商，能说会干