麦肯锡经典工作法：高效能人士问题分析与解决的58个策略 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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庄云鹏著

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麦肯锡
问题解决
商业思维
效率提升
工作方法
管理
策略
分析能力
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思维导图

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国法制出版社

ISBN：9787509393901

版次：2

商品编码：12363298

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

具体描述

编辑推荐

1926年，杰姆斯?麦肯锡(James Mckinsey)在美国创立了麦肯锡咨询公司，而麦肯锡公司的创建开启了现代管理咨询的新纪元。到了20世纪30年代，麦肯锡致力于把自己的公司打造成解决企业重大管理问题的咨询公司。麦肯锡聚集了众多优秀的人才，恪守严格的道德准则，以的专业水准和卓越的技术为客户提供一流的服务，并不断提高公司在行业中的地位。经过多年的发展和沉淀，现在的麦肯锡公司已经成为全球著名的管理咨询公司。麦肯锡目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。

本书讲述麦肯锡人的真实言论与故事，为读者进行高效工作提供有益帮助。

内容简介

作为全球著名的管理咨询公司，麦肯锡拥有近万名咨询人员。他们分布

在全球各地，以专业的技术及高效的工作为有需要的客户提供宝贵的咨询意见。

那么麦肯锡咨询公司的员工是如何对工作中的问题进行高效分析与解决的呢？他们有什么工作秘诀？又遵循着哪些保持高效工作的原则呢？

逻辑树、“鹰眼”分析、MECE法则、电梯法则……

翻开本书，你将找到问题的答案。

作者简介

庄云鹏，男，山东人，现为日照海川文具有限公司文心品牌销售总监。他多年来研究麦肯锡工作法，并积极用于实践。在他的带领下，文心纸品在短短两年内一跃成为本册行业的佼佼者。

精彩书摘

　　用“鹰眼”进行分析，找出最佳的解决办法

　　叶子在日本一家大型公司担任秘书，她的主要任务是为老板安排出差行程。她的老板每天奔走于全国各地，与各地的客户洽谈合作。

　　一般情况下，为了尽可能地为老板节省时间，使其快速到达目的地，叶子都会选择“飞机”作为主要交通工具。但是有一次，她的上司要去广岛出差时，叶子却为其安排了时间更长的“新干线”。

　　这是为什么呢?

　　原来，叶子非常了解她的老板，她知道他平时需要写很多东西，但由于工作繁忙而无暇写作。那么，怎样才能使老板腾出一些时间写作，而又不耽误他的行程呢?经过一番分析，叶子想到了一个好办法，那就是让老板乘坐“新干线”出差。因为在“新干线”里面可以不受干扰地进行写作。叶子将自己的想法告诉老板后，老板欣然同意。叶子的这种做法不但保证老板有足够的时间写作，对公司的发展也非常有利，得到了老板的赞扬。

　　从这个故事可以看出，叶子是一个做事非常用心的人。她的独到之处在于，她没有站在“出差——选择飞机尽快抵达目的地”的自我视点去解决问题，而是跳出这个框架，站在更高一层的俯瞰视点上去分析问题、解决问题，所以更好地完成了自己的工作。

　　俗话说：“当局者迷，旁观者清。”当我们去解决一件事的时候，我们的潜意识会让我们被“自我视点”或者“自我评价基准”所误导。也就是说，我们常常会被约束在自己创建的条条框框中。

　　比如在生活中，当有人向你抱怨“周末晚上睡不着，周一早上迟到”，并向你征求改进意见时，你可能会根据自己平时的做法，给出“周一早上定个闹钟”的解决方案。但实际上，你的解答对对方并没有帮助。因为他的迟到问题并不是“定个闹钟”就能解决的。这时候，你需要跳出“自我视点”，站在对方的立场进行思考，摆脱自己的思考方法、经验以及常识的影响，找出真正解决问题的方法。这就是麦肯锡工作法中常说的“俯瞰视点”。

　　所谓“俯瞰视点”就是对可能导致该问题的原因进行综合分析。就拿上面那个问题来说吧，对方迟到的原因可能是“周末玩得太累”，可能是“生病了身体不舒服”，还可能是“和公司某位同事的关系不好，不愿上班”。这些原因既包含了自我视点，也包含了对方视点和第三方视点，是全方位的视点。只有站在这种俯瞰视点的角度，才能够提出真正有建设性的解决办法。

　　在具体的咨询工作中，麦肯锡人都明白这个事实，他们知道影响他们决策的一个很重要因素就是自我视点。只有善于采用“俯瞰视点”来分析问题，才能了解事情的真相。而前来麦肯锡公司咨询事务的客户往往对于他们本身的问题并没有一个准确的描述。如果咨询团队仅仅是依照着客户对于问题的描述，就从自己的主观思考出发，去寻找解决方法的话，那结果就一定会南辕北辙。

　　搞清楚客户提交给你的问题是不是真正的问题，就要拥有从上方观察一切的“鹰眼”。咨询工作只有建立在客观分析的基础上，才能避免臆测和妄断，避免走入死胡同。只有采用“俯瞰视点”，才能提高做事效率，为客户带去有价值的结论，从而帮助他们解决问题。

　　一位病人来到医生的办公室，对医生说自己发烧了。接着，他向医生描述了自己的症状：流鼻涕、头疼、耳鸣、浑身发冷。这一切的症状都让人觉得他确实发烧了，于是医生便按照发烧对病人进行诊治。

　　这个例子里面的医生基本不会存在于现实当中，如果真的碰巧被我们遇到，那只能说这名医生太不专业了。专业的医生会将病人的症状作为旁证，而不是将它视为真的病症。医生要想了解病症，就需要翻开病人的病历，问一些客观性的问题，然后做一些检测，最终根据科学的诊断过程做出自己的病情判断。而这些不是病人能够知晓的。

　　如果把有问题需要解决的企业视为病人的话，那么麦肯锡的专业咨询人员就是为病人消除疾病的医生，他们在为企业解决问题时，如果采用“自我视点”，很可能不但解决不了问题，还会连累病人。最有效的办法应是，采用从上方观察一切的“俯瞰视点”，更加科学客观地分析问题，解决问题。

　　在工作中，想要摆脱自我视点，有一个锻炼的方法，那就是经常检查自己是否在用自我视点看问题，并且站在一个更高的角度来审视自己“为什么会用自我视点看问题”。如果你能经常进行这样的锻炼，就能拥有更加开阔的视野，并且摆脱自我视点，不再轻易地对别人提出的问题做出判断，而且使俯瞰视点成为自己分析问题的习惯，从而提升自己的工作效率。

　　麦肯锡TIPS

　　在工作中遇到问题时，切忌条件反射般地用“自我视点”进行判断，你需要用“俯瞰视点”进行多方位观察，选择对自己、客户以及公司都有好处的方法。

前言/序言

　　1926年，杰姆斯麦肯锡(James Mckinsey)在美国创立了麦肯锡咨询公司，而麦肯锡公司的创建开启了现代管理咨询的新纪元。到了20世纪30年代，麦肯锡致力于把自己的公司打造成解决企业重大管理问题的咨询公司。他聚集全球最优秀的人才，恪守严格的道德准则，以最高的专业水准和最卓越的技术为客户提供一流的服务，并不断提高公司在行业中的地位。经过多年的发展和沉淀，现在的麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理咨询公司，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处。麦肯锡目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均拥有世界著名学府的高等学位。

　　曾在麦肯锡工作的美国著名咨询顾问及《麦肯锡工作方法》的作者艾森拉塞尔(Ethan M. Rasiel)说：“麦肯锡一系列的书籍在美国一再出版并极度受欢迎。在我看来，这既是因为书中包含着世界顶级管理咨询品牌‘麦肯锡’，更是因为这些书都紧扣‘解决问题’这个在职场或者更大范围中的关键点。”作者提供给你的，不是居高临下的说教和炫耀，不是今天的书榜上有点泛滥的煽情和励志，也没有打算帮助你补充什么缺失的领域知识，而是希望你通过较为系统的学和练之后能够以某种方式“洗心革面，重新做事”，掌握这种“麦肯锡”的“解决问题”的有效方法论。作者的写作初衷，就是想把麦肯锡的几招“看家本领”说与外人家，惠及普天下。

　　麦肯锡之所以被推崇，不仅是因为他们拥有独特的工作思维方式与工作方法，还因为他们拥有很高的工作效率，也就是我们所说的“高效能”。“高效”这个词不仅是工作与管理中我们所追求的，也是当今这个飞速发展的时代的主题。如何做到高效地工作呢?相信看了这本书后，你会得到一个满意的答复。

　　在本书中，我们录入和讲述了很多麦肯锡人的真实言论与故事，其中涉及了发现问题、思考问题、分析问题、解决问题、高效沟通、团队合作、客户心理等多方面内容，可以说涵盖了工作中的方方面面，希望能够为读者实现高效工作提供有益的帮助。

　　因为经济的快速发展和公司发展的客观需要，人们越来越需要高效管理与高效工作的方法。我们希望读者在看了本书后，能够掌握麦肯锡的管理技巧和工作方法，像麦肯锡顾问一样思考，运用麦肯锡思维和方法高效地解决从生活到工作、从简单到复杂的各种各样的问题。相信你用心读完这本书，你的工作与生活会发生很大的改变。

高效能人士的深度洞察：破解复杂难题的智慧与实践在瞬息万变的商业世界中，有效的问题分析与解决能力已成为个体与组织成功的基石。然而，面对层出不穷的挑战，我们常常感到力不从心，陷入思维的泥沼。本书并非仅仅罗列方法，而是旨在引领读者踏上一段深度探索之旅，解锁那些使高效能人士在纷繁复杂中洞察本质、驾驭局面、最终达成卓越成就的内在智慧与外在实践。我们深知，真正的解决之道并非来自套路式的操作，而是源于对问题根源的深刻理解，以及对解决路径的审慎规划。因此，本书将带领您一同审视问题本身，而非仅仅停留在表象。我们将探讨如何剥离问题的外衣，直击核心，辨识那些隐藏在干扰因素下的真正病灶。这需要我们培养一种批判性思维，敢于质疑现状，勇于挑战既有假设，并具备从海量信息中提炼关键要素的能力。第一部分：洞悉本质——精准定位问题的“是什么” 在开始解决任何问题之前，首要任务是确保我们正确地理解了问题。许多失败的尝试，并非因为解决方案的失效，而是因为我们误解了问题的本质，将精力浪费在解决错误的症候上。本部分将着力于培养读者“看透”问题的能力。问题的定义与边界界定：什么是真正需要解决的问题？它有多大？它牵涉哪些方面？明确问题的定义和边界是解决问题的第一步，也是至关重要的一步。我们将学习如何用清晰、准确的语言描述问题，避免模糊和泛化，并划定问题的“管辖范围”，聚焦于可控和可解决的部分。例如，当一家公司面临销售额下滑时，问题可能是“销售额下降”，但更精准的定义可能是“特定区域、特定产品线的销售额在过去三个月内下降了15%”。这种精细化定义，能让我们更快地缩小搜寻范围。识别问题的根本原因（Root Cause Analysis）：许多问题只是表面的症状，其背后往往隐藏着更深层次的原因。本书将深入探讨各种识别根本原因的方法，从“为什么”的追问到鱼骨图、帕累托分析等工具的应用，帮助读者循序渐进地挖掘问题的根源。我们将练习如何识别那些“隐藏的”变量，例如，销售额下滑的根本原因可能不是营销不力，而是产品质量问题，甚至是整体市场环境的变化。关键在于，要避免被表象所迷惑，不满足于找到第一个“原因”，而是要持续追问，直到触及问题的核心。辨别真伪信息的利弊：在信息爆炸的时代，辨别信息的真伪与价值至关重要。我们将学习如何评估信息来源的可靠性，如何区分事实与观点，以及如何识别那些可能误导我们判断的“噪音”。高效能人士能够迅速筛选出与问题解决最相关、最可靠的信息，从而做出更明智的决策。这包括对数据进行批判性审视，理解其统计背景和潜在偏见。理解问题的多维性与相互关联性：很少有问题是孤立存在的。大多数问题都与其他因素相互关联，形成一个复杂的网络。本书将引导您理解问题的多维性，认识到解决一个问题可能会对其他方面产生连锁反应。我们将学习如何绘制思维导图或系统图，以可视化地展现问题之间的联系，从而更全面地把握局势。例如，一个关于员工士气低落的问题，可能同时与薪酬福利、工作环境、领导管理风格以及职业发展机会等因素相关联。预测潜在的风险与不确定性：任何问题的解决过程都伴随着一定的风险和不确定性。高效能人士会提前预警，并为可能出现的风险制定应对方案。我们将学习如何识别潜在的障碍，评估风险的可能性和影响，并制定相应的风险规避或应对策略。这包括对未来趋势的预测，以及对不同行动方案后果的模拟。第二部分：构建框架——系统化解决问题的“怎么办” 在准确理解了问题的本质之后，下一步便是构建一个清晰、可行的解决方案框架。这需要逻辑性的思维，以及对不同解决策略的深刻理解。结构化思维与逻辑推理：解决问题本质上是一个逻辑推理的过程。本书将强调结构化思维的重要性，教会您如何将复杂的问题分解为更小、更易于管理的部分，并运用演绎、归纳、类比等逻辑方法，一步步推导出解决方案。我们将学习如何构建清晰的论证链条，确保解决方案的逻辑严谨性。创意思维与方案生成：有时，常规的解决方案不足以应对挑战。本书将引入激发创意思维的方法，鼓励您跳出固有的思维模式，探索新颖的解决方案。我们将探讨头脑风暴、SCAMPER等创意工具的应用，以及如何营造一个鼓励创新的环境。重要的是，创意并非凭空产生，而是建立在对问题的深刻理解和知识储备之上。评估与选择最佳方案：面对多个可能的解决方案，如何做出最优选择？本书将提供一套评估方案的标准和方法，包括成本效益分析、可行性评估、风险评估等，帮助您系统地权衡利弊，选择最适合当前情况的方案。我们将学习如何建立决策矩阵，量化不同方案的优劣。制定详细的行动计划：一个优秀的解决方案，如果没有可行的行动计划，也无法落地。我们将学习如何将选定的解决方案转化为具体的、可执行的行动步骤，明确责任人、时间表和所需资源。行动计划的制定需要细致入微，将大的目标分解为一个个小里程碑。预演与迭代改进：在正式实施解决方案之前，进行小范围的预演或模拟，能够帮助我们发现潜在的问题，并及时进行调整。本书将强调迭代改进的重要性，鼓励您在实践中不断学习和优化方案。这是一个持续学习和优化的过程，而非一次性的行动。第三部分：高效执行——落地解决方案的“如何做” 再完美的解决方案，也需要强大的执行力来支撑。本部分将关注如何将解决方案付诸实践，并确保其取得预期效果。资源整合与团队协作：许多问题的解决需要多方协作和资源的整合。我们将学习如何有效地整合内外部资源，如何建立高效的沟通机制，以及如何激发团队的积极性和创造力，共同推进解决方案的实施。领导者的角色在这里尤为关键，如何通过授权、激励来驱动团队。变革管理与利益相关者沟通：实施解决方案往往意味着改变。本书将探讨变革管理的原则，如何与各利益相关者沟通，争取他们的理解和支持，并有效应对阻力。成功的变革管理需要对人性的洞察，以及清晰、真诚的沟通。风险监控与应急响应：在解决方案实施过程中，可能会出现意料之外的状况。我们将学习如何建立有效的风险监控机制，并在问题发生时，迅速启动应急响应预案。这需要建立一套预警系统，以及一支能够快速反应的团队。成效衡量与效果评估：如何知道我们的解决方案是否有效？本书将强调建立清晰的衡量指标，并定期评估解决方案的成效。我们将学习如何收集和分析数据，以客观地判断解决方案的成功与否，并为未来的改进提供依据。经验总结与知识固化：每次问题的解决都是一次宝贵的学习机会。本书将引导您如何总结经验教训，将成功和失败的经验转化为可固化的知识，从而不断提升个人和组织的解决问题的能力。这包括建立知识库，分享最佳实践。结语本书并非一本“速成手册”，而是一套思维框架和实践指南，旨在帮助读者建立起一套系统、高效的问题分析与解决能力体系。它强调的是一种持续学习、不断探索和勇于实践的精神。通过对本书内容的深入学习和刻意练习，您将能够更自信、更从容地面对工作中的种种挑战，化繁为简，直击要害，最终达成卓越的成果，成为真正意义上的高效能人士。这趟旅程，需要您的耐心、投入和实践，而最终的回报，将是您面对任何复杂局面时，都能够游刃有余，找到通往成功的清晰路径。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当吸引人，简约而不失专业感，封面的色彩搭配也给人一种沉稳、值得信赖的感觉，很符合一本关于工作方法的书籍的气质。拿到手里，它的分量适中，纸张的质感很好，印刷清晰，阅读起来非常舒适。我尤其喜欢它的排版设计，章节的划分清晰明了，重点内容也通过加粗、列表等方式得到了突出，使得在快速翻阅时，也能够迅速抓住核心信息。这本书的语言风格同样令人印象深刻，它没有使用过于晦涩难懂的理论术语，而是用清晰、简洁、逻辑性强的语言阐述观点，即使是初次接触这类书籍的读者，也能很快理解并上手。作者的叙述方式也很有条理，从提出问题到分析问题，再到最终的解决策略，层层递进，让人仿佛在跟随一位经验丰富的导师学习。在阅读过程中，我感觉自己不仅是在学习一套方法论，更像是在与一位资深的职场人士进行一场深刻的对话，从中汲取智慧和经验。这本书的整体呈现，都透露出一种精心打磨的专业感和对读者的尊重，让人迫不及待地想深入探索其中的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面色彩运用非常巧妙，那种沉静的蓝与少许的金黄色搭配，既传达了专业和冷静，又暗示了其中蕴含的价值和启示，非常有吸引力。封面的字体选择也很有讲究，主标题醒目有力，副标题则清晰易读，整体视觉效果非常和谐。拿在手里，书的重量感恰到好处，不会觉得太轻飘，也不会觉得过于沉重，传递出一种扎实可靠的感觉。我喜欢它内文的纸张选择，厚实而不失柔韧，翻阅时有一种顺滑的触感，而且油墨印刷非常清晰，即使是小字号的注释也能够轻松辨认，对于需要大量阅读的读者来说，这一点非常重要。书的排版设计堪称典范，段落之间的留白恰到好处，使得文本的呼吸感十足，阅读起来不会感到拥挤。目录的设计也做得非常细致，每一个章节的标题都概括了其核心内容，方便读者快速定位自己需要的信息。作者的语言风格更是点睛之笔，逻辑清晰，条理分明，同时又充满了启发性，让人在阅读的过程中，不断产生新的思考和联想，感觉像是在与一位经验丰富、善于引导的导师对话。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有冲击力，色彩饱和度高，主标题的字体设计也很有艺术感，给人一种强烈的视觉吸引力。当我拿到这本书时，它的质感就让我感到惊喜，封面纸张的触感非常细腻，而且有一定的厚度，给人一种高品质的感觉。书的装订工艺也相当出色，书页翻阅起来非常流畅，一点也不会有卡顿的感觉，而且缝线牢固，即便是经常翻阅，也不用担心会损坏。我尤其欣赏它的内文排版，采用了双栏设计，使得每一页的信息量得到了很好的控制，而且阅读起来非常方便，眼睛的移动距离也相对较短，能够有效减轻阅读疲劳。作者的文字表达更是精炼且富有力量，他能够用最简洁的语言阐述最深刻的道理，而且在关键的地方会用一些醒目的符号或者特殊的字体来强调，这些细节都让我觉得作者对读者的阅读体验非常用心。这本书的整体设计，从外在的装帧到内在的排版，都散发着一种专业、严谨、但又不失人性化的气息，让人非常期待里面的内容。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧细节着实让人眼前一亮。封面采用了哑光材质，触感温润，拿在手里不会轻易留下指纹，而且在光线下不易反光，非常适合长时间阅读。封底的介绍简洁有力，寥寥数语就勾勒出了本书的核心价值，让人对内容产生了浓厚的兴趣。书脊的设计也相当扎实，翻页时不会轻易散架，无论是放在书架上还是随身携带，都显得十分体面。打开书页，字号大小适中，行距也设置得恰到好处，长时间阅读眼睛不容易感到疲劳。页眉页脚的设计简洁大方，方便读者在翻阅时定位自己的阅读进度。我注意到书的开头部分，作者用了一个引人入胜的故事作为引入，瞬间就抓住了我的注意力，让我对即将展开的内容充满了期待。随后，作者开始循序渐进地阐述核心概念，语言流畅自然，没有丝毫的生硬感。即使是比较复杂的概念，作者也能够用生动形象的比喻来解释，使得理解起来毫不费力。这种注重细节的设计和表达方式，无不体现了作者的严谨态度和对读者的贴心关怀，让阅读体验得到了极大的提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简约而富有力量，主色调的选用传递出一种专业、权威的感觉，同时副标题的字体也清晰地勾勒出了本书的核心价值。当我入手这本书时，立刻就被它优良的纸张质感所吸引，那种略带温润的触感，以及清晰的印刷效果，都表明了出版方在细节上的用心。书的整体尺寸设计非常合理，无论是放在书桌上还是携带出门，都显得恰到好处，不会占据太多空间，也不会显得轻薄无力。我非常喜欢它内文的布局，字体大小适中，行距宽松，使得每行文字之间都有足够的“呼吸空间”，长时间阅读眼睛也不会感到疲劳。更重要的是，作者的写作风格非常吸引人，他能够将复杂的问题层层剥开，用清晰、有逻辑的语言进行阐述，并且善于运用一些贴近实际的案例来佐证自己的观点，这使得我在阅读过程中，不仅能够理解理论，更能体会到这些理论在实际工作中的应用价值，仿佛是在与一位经验丰富的实践者进行深入交流。