Safety Differently: Human Factors for a Ne... pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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Sidney Dekker & 著

圖書標籤:

• Human Factors
• Safety Culture
• Resilience Engineering
• Systems Thinking
• Accident Investigation
• Risk Management
• Cognitive Psychology
• Organizational Safety
• Complexity
• Learning from Failure

店鋪： 瀾瑞外文Lanree圖書專營店

齣版社： CRC Press

ISBN：9781482241990

商品編碼：1342305312

包裝：平裝

外文名稱：Safety Differently- Hu...

齣版時間：2014-06-23

頁數：312

正文語種：英語

圖書基本信息

Safety Differently: Human Factors for a New Era, Second Edition
作者： Sidney Dekker;
ISBN13： 9781482241990
類型： 平裝(簡裝書)
語種： 英語（English）
齣版日期： 2014-06-23
齣版社： CRC Press
頁數： 312
重量（剋）： 439
尺寸： 23.114 x 14.986 x 2.032 cm

商品簡介

The second edition of a bestseller, Safety Differently: Human Factors for a New Era is a complete update of Ten Questions About Human Error: A New View of Human Factors and System Safety. Today, the unrelenting pace of technology change and growth of complexity calls for a different kind of safety thinking. Automation and new technologies have resulted in new roles, decisions, and vulnerabilities whilst practitioners are also faced with new levels of complexity, adaptation, and constraints. It is becoming increasingly apparent that conventional approaches to safety and human factors are not equipped to cope with these challenges and that a new era in safety is necessary.

In addition to new material covering changes in the field during the past decade, the book takes a new approach to discussing safety. The previous edition looked critically at the answers human factors would typically provide and compared/contrasted them with current research and insights at that time. The edition explains how to turn safety from a bureaucratic accountability back into an ethical responsibility for those who do our dangerous work, and how to embrace the human factor not as a problem to control, but as a solution to harness.

See What s in the New Edition:

New approach reflects changes in the field

Updated coverage of system safety and technology changes

Latest human factors/ergonomics research applicable to safety

Organizations, companies, and industries are faced with new demands and pressures resulting from the dynamics and nature of the modern marketplace and from the development and introduction of new technologies. This new era calls for a different kind of safety thinking, a thinking that sees people as the source of diversity, insight, creativity, and wisdom about safety, not as the source of risk that undermines an otherwise safe system. It calls for a kind of thinking that is quicker to trust people and mistrust bureaucracy, and that is more committed to actually preventing harm than to looking good. This book takes a forward-looking and assertively progressive view that prepares you to resolve current safety issues in any field.

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深入剖析現代組織安全範式：從事故預防到係統韌性構建 本書旨在為讀者提供一個全麵且深入的視角，用以理解和實踐在當今復雜多變的工作環境中，如何超越傳統的、以“避免失敗”為核心的安全管理模式，轉嚮一種更具前瞻性和適應性的“韌性安全”框架。我們不關注特定行業或工具的使用指南，而是聚焦於支撐高效能運作係統的深層理論基礎、人類行為的復雜性，以及組織文化在塑造實際安全績效中的核心作用。 本書的核心論點在於：事故並非孤立事件或單純的人為失誤的纍積，而是復雜係統在壓力下功能動態平衡被打破的必然結果。因此，安全工作必須從追溯性地“找齣問題所在”轉變為前瞻性地“理解係統如何成功運作”。 第一部分：解構傳統安全模型的局限性 本部分對二十世紀中葉以來主導安全實踐的兩種主要範式——技術安全模型（側重於工程控製和程序閤規）和早期的人力因素模型（側重於認知限製和錯誤分類）——進行瞭批判性審視。 第一章：對“零事故”神話的反思 我們首先探討瞭“零事故”目標的內在矛盾性。在高度聯動的係統中，追求絕對的零事故往往會導緻係統變得僵化、對微小變化反應遲鈍。本書強調，安全不應被視為一個靜態的終點，而是一個持續的、動態的“做好工作的能力”（The Capacity to Perform Safely）。我們將深入分析，當組織過度關注閤規記錄而非實際工作流程的適應性時，隱藏的風險是如何被係統性地積纍起來的。 第二章：對“人因失誤”的重新定義 傳統的安全管理傾嚮於將事故歸咎於“人的錯誤”或“疏忽”。本章挑戰瞭這種簡化論，引入瞭關於意圖、情境和工作負荷的復雜交互模型。我們探討瞭“意圖與結果的悖論”：為什麼高素質的專業人員會在看似簡單的任務中犯下嚴重錯誤？這不僅僅是認知偏差的問題，更是係統設計未能有效支持其決策過程的體現。我們將詳細分析“情境感知”的動態變化過程，以及當實際工作條件偏離標準操作程序（SOP）時，專業人員如何進行“有目的的偏離”以維持生産目標。 第三章：流程與現實的鴻溝 本章關注組織層麵的製度性脫節。我們分析瞭“文件化的流程”與“實際執行的流程”（Work-as-Done vs. Work-as-Imagined）之間的係統性差距。這種差距並非源於員工的不服從，而是源於流程設計者未能完全理解一綫操作的現實約束、時間壓力和資源限製。我們將引入“工作設計”的概念，論證有效的安全措施必須內嵌於日常工作結構之中，而非作為附加的、消耗資源的負擔。 第二部分：邁嚮韌性與適應性安全 在識彆瞭傳統範式的不足後，本部分開始構建一個更具前瞻性的安全哲學，即韌性工程。韌性安全關注的不是係統如何阻止失敗，而是係統如何在壓力下保持其核心功能並從中恢復的能力。 第四章：功能安全與韌性框架 本章引入瞭功能安全（Safety-II/Safety-as-a-Function）的核心理念。我們不再僅分析事故發生的原因，而是係統地研究“為什麼事情經常成功”。通過解構成功的關鍵要素——如高效的溝通、快速的資源重分配、以及對預警信號的敏感度——組織可以主動強化這些成功機製。我們探討瞭如何通過“積極安全指標”來衡量係統當前保持安全運作的效能，而非僅僅依賴事故發生率。 第五章：組織文化與學習能力 安全文化絕非簡單的標語或培訓課程，而是組織在麵對不確定性和壓力時所展現齣的集體行為模式。本章深入剖析瞭“反應性文化”與“學習型文化”的區彆。我們關注瞭“心理安全感”在促進真實信息流動中的關鍵作用。隻有在員工確信報告問題不會受到懲罰，反而會帶來係統改進的環境中，組織纔能有效地識彆和解決那些尚未演化成事故的“小故障”和“隱患”。 第六章：復雜係統思維與相互依賴性 現代安全挑戰很少是綫性的。本章采用復雜性科學的視角，分析瞭高度互聯係統中“級聯效應”的風險。我們探討瞭如何識彆係統中的關鍵耦閤點和潛在的脆弱性，這些點一旦失效，可能導緻整個係統快速崩潰。這需要管理者具備係統思維，超越部門壁壘，理解跨職能的依賴關係，並設計齣具有冗餘性和可分離性的架構。 第三部分：在實踐中構建適應性能力 本部分將理論框架轉化為可操作的管理實踐，重點在於提升組織在日常運作中調整和適應的能力。 第七章：情境驅動的風險管理 本書倡導從“靜態的風險評估”轉嚮“動態的情境風險管理”。風險不再被視為固定數值，而是隨著操作環境（人員狀態、技術負荷、外部乾擾）的變化而實時演變的。我們詳細介紹瞭如何設計“情境感知工具”和“決策支持界麵”，幫助一綫人員在壓力下快速、準確地評估當前風險敞口，並根據具體情境調整應對策略。 第八章：從審查到反思——有效的事件學習 事件調查的目的不應是定罪，而應是深度學習。本章提齣瞭“係統性迴顧”（Systemic Review）的方法論，它超越瞭傳統的“5W1H”模式，深入探究事故發生時的組織環境、決策邏輯和資源約束。我們強調瞭“反事實思維”在學習中的價值——即探究在不同情境下，係統本可以采取的替代性成功路徑。 第九章：領導力的角色：創造安全空間 安全的最終驅動力來源於高層領導力的承諾和行為。本書最後強調瞭領導者在創造“安全操作空間”中的關鍵作用。這包括：明確界定可接受的風險範圍；為創新和試錯提供資源；以及在麵對短期生産壓力與長期安全保障之間做齣艱難的權衡。閤格的安全領導者是“係統健康的守護者”，他們關注的焦點是組織整體的適應能力，而非僅僅是閤規的錶麵分數。 通過本書的閱讀，讀者將獲得一套全新的工具箱和思維模式，使他們能夠從容應對現代工業和高風險行業的固有復雜性，將安全管理從一個“必須忍受的成本中心”轉變為驅動卓越運營和持續創新的核心戰略資産。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常新穎，它完全顛覆瞭我過去對“安全”這個概念的傳統認知。以前總覺得安全管理就是一套嚴格的規章製度、反復的檢查和流程的標準化，是避免錯誤的“防火牆”。然而，這本書卻深入挖掘瞭在實際操作環境中，人類行為的復雜性和適應性是如何在看似不安全的邊緣遊走，卻又能維持高效運作的。作者並沒有停留在指責“人為失誤”的層麵，而是將焦點轉嚮瞭係統的設計、組織文化以及信息流動的內在邏輯。比如，書中關於“工作實踐的正常化偏差”的討論，讓我對很多看似微小的、為瞭提高效率而“變通”的操作有瞭更深層次的理解。這些變通在特定時刻也許是閤理的，但長期來看，它們是如何悄悄侵蝕安全裕度的？這種對係統內部動態平衡的細膩剖析，遠比教科書上那種靜態的安全模型要真實和深刻得多。它迫使我重新思考，真正的安全不是靠僵硬的規則去“禁止”錯誤，而是通過理解和賦能一綫人員，去構建一個能夠自我調節、有韌性的係統。

評分☆☆☆☆☆

這是一本需要反復咀嚼纔能領悟其深意的書。它的敘事風格非常剋製，但字裏行間充滿瞭對一綫工作者的深切尊重和同理心。與那些從上至下、居高臨下的安全管理書籍不同，它真正做到瞭“從下至上”地審視問題。例如，書中關於“適應性管理”的論述，精彩地闡釋瞭為什麼那些被視為“不遵守規定”的人，往往是係統中最靈活、最懂得如何讓工作按時完成的關鍵人物。問題不在於他們故意違規，而在於原有的規定本身已經無法適應瞬息萬變的工作環境。作者呼籲的不是更嚴厲的懲罰，而是組織需要投資於提升員工的“判斷力”和“授權度”，讓他們能夠在不危及核心安全的前提下，擁有創新的空間去解決現場問題。這種對人類能動性的肯定，是推動真正變革的強大動力。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本著作，我感覺自己的思維方式被徹底“重塑”瞭。它不是一本告訴你“該做什麼”的操作手冊，而是一本引導你“如何去思考”的哲學指南。書中大量引用瞭現實世界中復雜係統的案例，從航空、醫療到核電站，展示瞭在高度不確定性下，績效和安全是如何交織在一起的。最引人注目的是它對“績效-安全連續體”的描述，挑戰瞭那種認為“高績效必然帶來高風險”的二元對立觀點。作者巧妙地論證瞭，在設計得當的係統中，安全和卓越運營其實是同一事物的兩麵。這需要組織具備極高的“感知能力”——也就是能夠持續地、準確地理解係統當前的狀態和潛在的弱點。這種對係統感知力的強調，讓我意識到，許多組織之所以在安全上栽跟頭，根本原因在於信息被扭麯、被過濾，高層的決策者接收到的往往是經過美化或簡化的“安全報告”，而非真實的運作現實。這本書為建立更誠實、更具洞察力的信息反饋機製提供瞭清晰的藍圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於其革命性的“重新定義”。它徹底地將“安全管理”從一個孤立的、以閤規為核心的職能，提升到瞭一個關乎組織設計和領導力的核心議題。它提醒我們，任何一個事故的發生，都不是單一環節的故障，而是整個係統在特定壓力下，其設計邏輯和信息結構共同作用的結果。作者在引導我們思考的，是如何構建一個“有意義的”安全框架，一個能夠擁抱復雜性、樂於發現和學習錯誤的框架，而不是一個僅僅試圖壓製所有噪音的封閉係統。讀完之後，我不再將安全視為一種必須付齣的成本，而是視為組織學習和創新的最佳驅動力。這本書為那些渴望超越“及格綫”安全標準的領導者，提供瞭一張通往卓越運營的地圖。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的理論基礎非常紮實，但它的錶達方式卻異常的平易近人，沒有那種晦澀難懂的學術腔調。它成功地將復雜的控製理論、認知心理學和組織行為學知識，熔鑄成一套可以直接應用於日常管理實踐的框架。特彆是它提齣的“安全文化”評估工具，不再是那種空泛的問捲調查，而是基於觀察和對係統運作過程的深入理解。它引導讀者去關注那些“未被告知的故事”——那些在流程圖上找不到、但在實際運行中至關重要的隱性知識和協作模式。對我個人而言，它解決瞭一個長期睏擾我的難題：為什麼在很多組織中，安全投入越大，反而感覺風險越高？這本書解釋瞭，因為過度依賴僵化的控製措施，會扼殺掉係統原有的自然適應能力，使得一旦齣現意外情況，整個係統會因為缺乏靈活性而瞬間崩潰。