共3册 汽车4S店营销模式与活动策划+汽车销售的第一本书+把话说到客户心里去 汽车营销销售技巧书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

李承良等 著

图书标签:

• 汽车营销
• 4S店
• 销售技巧
• 活动策划
• 客户沟通
• 汽车销售
• 营销模式
• 销售策略
• 人际沟通
• 销售书籍

店铺： 奥华元图书

出版社： 华中科技大学出版社

ISBN：9787111476658

商品编码：15114862419

品牌：奥华元（aohuayuan）

包装：平装-胶订

开本：16开

用纸：胶版纸

书名：汽车4S店营销模式与活动策划+汽车销售的第本书+把话说到客户心里去

定价：125.8

【编辑推荐】

《汽车4S店营销模式与活动策划》

一本书搞定汽车4S店营销！一册在手，汽车4S店营销不再愁！ 

《汽车销售的第本书》4S店镇电三宝之一，2008年全面更新版。 奔驰、奥迪、凯迪拉克销售教官亲授：《汽车销售的**本书》 **版推出至今畅销不衰，汽车销售人员人手一册。 2008年全新改版，内容更新幅度90%以上。 6000多家汽车经销商采用。 奔驰、奥迪、克莱斯勒、凯迪拉克车行成功应用

《把话说到客户心里去》为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡？为什么有些售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？这其中的奥秘，只在于一张嘴。所谓，一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百方之师。销售任何东西，总会遇上一些看似无法完美解决的问题，我们称之为黑暗地带。然而，一旦跨过去了，成功便触手可及，订单就能手到擒来。

 

 

【目录】

《汽车4S店营销模式与活动策划》

第部分 汽车4S店营销模式

第章 汽车4S店营销概述

1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车4S店的竞争也越来越激烈，为了能在竞争中谋得生存和发展，汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要。4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展的主要途径。

第节 汽车4S店营销模式的转变

第二节 汽车4S店的营销策略

第二章 汽车4S店微信营销

以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式，已经遇到了成长的“天花板”，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。

第节 微信营销认知

第二节 微信营销要点

第三章 汽车4S店微博营销

自微博诞生以来，微博营销一直被各种大小企业所关注重视。在微博上，更多的汽车4S店在这一领域开始了自己的营销之路，而且因为便捷、款式多种多样和性价高，越来越受到人们的青睐。

第节 微博营销认知

第二节 微博营销要点

第四章 汽车4S店APP营销

APP凭借天然的精准性、位置化、长尾性、互动性以及高用户黏性，成了品牌“自营销”的工具，敲开了品牌入驻移动营销的大门。而汽车行业，作为创新营销为忠实的拥趸和实践者，在探路APP营销的过程中也是创意连连、斩获颇丰，APP成为汽车业营销标配的趋势明显。

第节 APP营销认知

第二节 APP营销要点

第五章 汽车4S店团购营销

谈及汽车团购，所有人似乎都并不陌生。如今经销商面对的整体供求关系紧张、销售任务的压力已然不是什么新鲜事，汽车团购作为一种时下流行的汽车营销方式正如雨后春笋般地出现在市场上。

第节 团购营销认知

第二节 团购营销要点

第六章 汽车4S店店面营销

汽车4S店店面营销是一种交易营销，主要强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的客户。尽管新式营销技巧不断涌现，不过商家仍不可摒弃店面营销，应发挥店面营销的优势来提升汽车4S店的销售业绩。

第节 店面营销认知

第二节 店面营销流程

第七章 汽车4S店大客户营销

客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中被提升到战略的高度，因此如何真正体现并提高大客户的价值从而为企业创造更大的利润则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。

第节 大客户营销认知

第二节 大客户营销要点

第八章 汽车4S店广告营销

第九章 汽车4S店跨界营销

第二部分 汽车4S店活动策划

第章 汽车4S店节日促销活动策划

第二章 汽车4S店车展活动策划

第三章 汽车4S店庆典活动策划

第四章 汽车4S店会员活动策划

会员是汽车4S店赖以生存和发展的重要资源。汽车4S店不定期地举办会员活动，

不仅可以将潜在用户和目标用户全部抓取，也能保持企业的品牌形象。同时，会员活

动是将会员和企业联系起来的一个重要通道。

第节 会员活动认知

第二节 会员活动策划要点

第三节 会员活动策划案例

第五章 汽车4S店公益活动策划

在4S店利润逐年下滑的当下，大多数车商还是依靠厂家提供的经费举办活动，为

缩减成本，其对自身形象活动的举办显得非常慎重。因此，对于想打造自身品牌的车

商，“社会效应大”成为其重要的指标，更好地塑造企业形象的公益活动逐渐成为

品牌打造的“新招”。

第节 公益活动认知

第二节 公益活动策划要点

第三节 公益活动策划案例

参考文献

附录：汽车销售管理办法（征求意见稿）

《汽车销售的第本书》

第1章 车行销售基本功 
第1节 沟通的四个基本技巧 
第2节 销售初期的沟通 
第3节 特优利陈述法 
第4节 七项销售技能测试 
第2章 流程关：初次接待 
第1节 大步骤：从客户进门到真正的对话开始 
第2节 其它五大步骤 
第3节 控制话题 
第4节 信息的用途 
第3章 流程第二关：跟单促单 
第1节 好的开场白 
第2节 五大步骤 
第3节 目的底线 
第4章 流程第三关：有效展示 
第1节 静态展示 
第2节 试乘试驾准备 
第3节 试乘试驾的人际关系控制 
第4节 试乘试驾中三个要点 
第5节 试乘试驾中的五个感受 
第6节 试乘试驾中的沟通 
第5章 流程第四关：签约动作 
第1节 签约准备与签约信号 
第2节 坦诚直言 
第3节 议价的本质 
第4节 交车过程 
附录1 销售名词解释
附录2 “自我测试题”答案

《把话说到客户心里去》

第部分  你的话能卖大价钱

第章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
1．“搭讪”千万别脸红
2．和陌生人说的第句话一定要好听
3．大胆挖掘陌生人的潜力
4．第次见面，千万别让人觉得你目的不纯
5．适当的时刻，用点小恩小惠
6．多和陌生人讲话，常说口里顺

第二章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
1．千万别“哭错了坟头”
2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全
3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
4．简单的方式是“鹦鹉学舌”（用客户的方式说话）
5．别“只许愿，不烧香”

第三章 不打无准备之仗：销售前作好100%的准备
1．做个“八卦”记者，了解客户的“吃喝拉撒”
2．说了一车话，还不知道自己卖什么
3．要有个理由，让客户不得不买你的产品
4．客户实在不想买，别赶鸭子上架

第四章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了
1．说话前，嘴上抹点蜜
2．把话说得比唱得还好听
3．马屁拍重了，小心被马踢
4．好戏不唱三台，好曲不唱三遍
5．每个销售员都是“故事大王”
6．讲故事前，先套出客户的故事

第五章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的
1．好好说话别“忽悠”
2．客户一表示质疑，你就忙着解释
3．牢记“病从口入，祸从口出”
4．对着客户傻笑、傻乐，别“犟嘴”
5．牛的销售员靠的不是语言

第六章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事
1．笨的销售就是“三句话不离本行”
2．不要“把丑话说在前头”
3．矮子面前不说短话，别让客户想找个地缝钻进去
4．会说的说自己，不会说的说别人（贬低竞争对手）
5．说话“唆”，连“唐僧”都被你愁死了
6．话说巧，钱赚牢——抬高产品价值

第七章 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”
1．客户都喜欢能给自己“医病”的人
2．数字比文字更权
3．有话说在明处，有药敷在痛处
4．先研究专业，再做个好“医生”
5．不说100%好，给自己留活口

第二部分  多说一句不如多听一句

第八章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱
1．你不说话能憋死啊？
2．客户不买你的账，是因为你不知道他到底想要什么
3．客户不想说，你得“逼”他说
4．要认真听，全心全意地听，你才能找到成交的机会
5．没有成功，不是因为你说得太多，而是听得太少

第九章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话
1．“我不明白你到底想做什么”，说明你的表达太含糊
2．“这事我决定不了”，说明你找错了人
3．“暂时没这样的需求”，你被拒绝了
4．“我现在在开会”，客户很忙，或者他根本不想跟你说话
5．“我们单位今年没做这项预算”，他近没有这样的需求
6．“价格太贵了”，客户有意想买，下一步谈的就是价格问题

第十章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇

1．嫌货才是买货人，别着急解释
2．客户拒绝，不要急赤白脸
3．与客户争辩，虽胜亦损
4．客户迟迟不肯成交，别跟催债似的
5．受到异议，一笑置之

第十一章  伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听
1．想听的得听，不想听的也得听
2．直截了当问一句：能告诉我，你是怎么想的吗？
3．看似不痛不痒的话，机会就在这里
4．听到要害了，你就能牵着客户的“鼻子”走
5．注意观察，客户的表情也在说话

第十二章  那些倾听中需要避免的
1．客户说话心不在焉，眼珠子乱转
2．客户说话的时候，总是说“对不起，我插一句”
3．话还没说完，着急说自己的观点
4．别去假想，如何反驳客户提出的意见
5．你说你的，我想我的

第十三章  会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重
1．把自己当成海绵，客户的话照单全收
2．把你想说话的欲望敲碎了咽进肚子里
3．不要着急问你想知道的
4．客户拉家常，也要表示很感兴趣

第十四章  两只耳朵、一张嘴：业绩的80%都是靠耳朵听来的
1．大订单都是“听”来的
2．倾听能使客户把你当朋友
3．不要“听风就是雨”，要动脑筋分析
4．聆听能够给客户“制怒”

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆