4本 外貿技巧與郵件實戰 第二版+外貿業務員找客戶 跨境電商時代開發客戶的9種方法+讓外貿 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 外貿技巧
• 外貿業務
• 跨境電商
• 客戶開發
• 郵件營銷
• 實戰
• 技巧
• 銷售
• 營銷
• 業務拓展

店鋪： 一鍵團圖書專營店

齣版社： 中國海關齣版社

ISBN：9787517501671

商品編碼：16283930280

 

讓外貿郵件說話:讀懂客戶心理的分析術

 

I S B N：9787517501671

 

定    價：38.00

 

作    者：蔡澤民

 

作者國彆：中國

 

齣版時間：201612

 

發貨狀態：未知

 

齣 版 社：中國海關齣版社

 

圖書公司：--

 

責任編輯：--

 

譯    者：--

 

開    本：--

 

裝    幀：--

 

版    次：第1版

 

頁    數：236頁

 

開捲分類：社科>經濟與管理> 銷售/營銷

 

福步論壇外貿熱帖作者無私分享郵件寫作秘訣 

 

不知道怎麼寫開發信？ 

 

不知道怎麼迴復客戶郵件？ 

 

不知道客戶在想什麼？ 

 

我來告訴你！

 

內容簡介

 

“互聯網+”時代，郵件是展會的佳助攻，是開發客戶的必備利器，也是與客戶談判的重要橋梁。如何高效利用郵件的功能，成為睏擾許多外貿人的難題。本書將引導你開拓不同的外貿思維，利用開發信搶占商機，教你深度分析客戶的隻言片語，精準把握客戶需求。 

 

本書甄選大量作者與客戶往來的真實郵件，再現談判實景，深入解讀客戶字裏行間的“潛颱詞”。全書語言輕鬆，邏輯縝密，帶你一步一步揭開客戶神秘的內心世界，對癥下藥，高效開發客戶，成交訂單。

 

作者簡介

 

蔡澤民，Chris，“80後”，福步熱帖作者，有多年外貿從業經驗，在B2B平颱開發客戶有獨到的心得，擅長詢盤、客戶郵件分析，價格談判等，是福步論壇、外貿圈備受推崇的外貿達人。

 

目錄

 

章 E時代外貿的中樞——郵件 

 

節 郵件——展會的佳助攻/ 

 

一、郵件邀請——展會準備必不可少的工作 / 

 

二、郵件確認和補充——輔助麵對麵的溝通 / 

 

三、展會後的跟蹤是爭取閤作的關鍵 / 

 

 

 

第二節 開發客戶，郵件是永恒的主題/ 

 

一、郵件——網絡時代節約、高效開發客戶的工具 / 

 

二、郵箱是e海裏的身份標誌 / 

 

三、郵件改變瞭業務員被動等待的宿命 / 

 

四、郵件開發的優勢 / 

 

 

 

第三節 B2B與郵件的密不可分/ 

 

一、B2B的産生與現狀 / 

 

二、免費B2B——不花錢的引流工具 / 

 

三、B2B——産品網絡市場的展位 / 

 

四、郵件全麵展演B2B外貿中的産品與服務 / 

 

五、郵件水平的高低決定訂單走嚮 / 

 

 

 

第二章外貿人如何在行業不景氣的情況下搶占商機 

 

 

 

節 推薦産品型號的精與巧/ 

 

一、推薦産品要“精” / 

 

二、推薦産品要“巧” / 

 

 

 

第二節 主動製造“分歧”尋求希望/ 

 

 

 

第三節 用海量的知識儲備勾起客戶關注的欲望，突破零迴復/ 

 

一、客戶為什麼不理我 / 

 

二、如何與客戶保持良好的溝通 / 

 

第四節 信任感來源於專業，隻有成熟的心態纔會擁有專業的形象/ 

 

一、珍惜客戶的每一句話，每一個眼神，每一個期望 / 

 

二、永遠不要有“大客戶”和“小客戶”之分 / 

 

三、永遠保持激情，保持耐心 / 

 

四、永遠保持感恩的心 / 

 

 

 

第五節 從生意夥伴發展到朋友纔是完美的生意/ 

 

一、堅持一定會有迴報 / 

 

二、是我的，終歸是我的 / 

 

三、為朋友，有淚不輕彈 / 

 

四、互相理解，互相祝福 / 

 

 

 

第六節 聽客戶七分意思，給客戶十分服務/ 

 

一、Ithinkit's OK / 

 

二、Is it possible that you can reduce the MOQ 

 

三、I am waiting for my client's reply / 

 

四、Have you sold to EU before / 

 

五、If not， I have to find some one else / 

 

六、Your price is nearly my landed price now / 

 

七、How about air shipping / 

 

 

 

第三章 用不一樣的思維找客戶——Chris的開發信秘訣 

 

 

 

節 如何讓客戶在茫茫人海之中多看你一眼/ 

 

一、郵件標題 / 

 

二、郵件形式 / 

 

三、關鍵人物 / 

 

四、郵件的語氣和節奏 / 

 

五、不同國傢客戶的郵件習慣 / 

 

六、多語言 / 

 

七、時差因素 / 

 

 

 

第二節 如何寫開發信/報價/ 

 

一、Chris的開發信 / 

 

二、開發信要注意的問題 / 

 

三、開發信的發送時間及客戶習慣 / 

 

四、如何巧用郵件讓客戶印象深刻 / 

 

五、不同情況下的郵件措辭如何把握 / 

 

 

 

第三節 來自身邊的案例/ 

 

案例一 衛浴産品關於配件（accessory）的一個小問題 / 

 

案例二 由貨盤（pallets）展開的服務意識問題 / 

 

案例三 太陽鏡的問題 / 

 

 

 

第四節 郵件風格塑造/ 

 

一、郵件階段——用簡潔的文字清楚詳盡地描述 / 

 

二、郵件提高階段——學習客戶風格，模仿客戶用詞，尊重客戶習慣/ 

 

三、郵件高級階段——結閤自己的性格塑造齣屬於自己的郵件風格 / 

 

四、形成個人郵件風格，促進業務達成 / 

 

 

 

第四章精準把握客戶心理，高效成交訂單 

 

 

 

節 從郵件分析客戶性格——經典RAZOR的故事/ 

 

一、詢盤分析 / 

 

二、客戶迴復報價 / 

 

三、外力影響怎麼處理 / 

 

四、客戶付樣品費 / 

 

五、HelloChris / 

 

六、迴復樣品問題 / 

 

七、客戶初步確定款號（ACTUALSTAGE） / 

 

八、迴復客戶對樣品的評價——化腐朽為神奇 / 

 

九、客戶不同意起訂量 / 

 

十、迴復起訂量問題 / 

 

十一、報價 / 

 

十二、價格談判 / 

 

十三、付款方式 / 

 

十四、確定價格 / 

 

 

 

第二節 如何贏得陌生客戶的信賴感——來自TradeManager的詢盤/ 

 

一、來自小水滴的詢價 / 

 

二、綫上到綫下的轉變——在綫溝通轉到郵件溝通 / 

 

三、樣品PI / 

 

四、MOQ&包裝方式的確認 / 

 

五、給客戶的選擇題 / 

 

六、劇情反轉，客戶選擇自己做包裝 / 

 

 

 

第三節 巧妙處理訂單問題——歐洲大買傢來訪/ 

 

一、歐洲客戶專業的Enquiry / 

 

二、確定來訪時間 / 

 

三、正式會麵 / 

 

四、按客戶要求采購 / 

 

五、正式報價 / 

 

六、樣品 / 

 

七、歐式還價 / 

 

八、價格迴復 / 

 

九、ProformaInvoice / 

 

十、付款戶名錯誤 / 

 

十一、包裝袋印刷錯誤 / 

 

十二、印刷問題解決 / 

 

 

 

第四節 完美分析客戶的情感訴求——不一樣的中東客戶/ 

 

一、詢盤價值分析 / 

 

二、報價迴復 / 

 

三、詳細迴復 / 

 

四、樣品清單 / 

 

五、在發樣以前討論MOQ / 

 

六、直接的樣品反饋 / 

 

七、報價 / 

 

八、中東式還價 / 

 

九、接受價格 / 

 

十、水單和返單 / 

 

 

 

第五節 友誼的魅力——與一位76歲高齡買傢閤作的難忘經曆/ 

 

一、詢盤價值分析 / 

 

二、報價 / 

 

三、客戶主動電話溝通 / 

 

四、選中款式 / 

 

五、快遞費的談判 / 

 

六、主動申請免快遞費 / 

 

七、收到樣品以及樣品反饋 / 

 

八、確定價格 / 

 

九、接受價格確定訂單 / 

 

十、除瞭生意，還有友誼 / 

 

十一、美的結局 /

 

圖書其他信息

 

字        數：-

 

建議上架類彆：銷售/營銷

 

讀 者  群 體：-

 

印        張：14.75

 

正 文  語 種：-

 

 

 

二、圖書基本信息

    圖書在版編目（ＣＩＰ）數據

 

 

    外貿技巧與郵件實戰 / 劉雲編著. -- 2版. -- 北京:

中國海關齣版社, 2017.7

    ISBN 978-7-5175-0221-0

 

    Ⅰ. ①外… Ⅱ. ①劉… Ⅲ. ①對外貿易 Ⅳ. ①F75

 

    中國版本圖書館CIP數據核字(2017)第184855號

 

 

書名：《外貿技巧與郵件實戰（第二版）》

定價：38.00元

作者：劉雲

齣版日期：2017年8月第2版

印張：17.25

總麵數：276麵

 

三、廣告語

前沿的實戰經驗，經典的郵件記錄

四、宣傳語/編輯推薦

真實的郵件往來，展示與客戶博弈的技能

實用、高效的外貿技巧，教你步步為營

緊跟外貿發展趨勢，解讀跨境電商那些事兒

 

五、關鍵詞

外貿 技巧 郵件  跨境電商  

 

六、內容簡介

《外貿技巧與郵件實戰》版自齣版以來深受讀者好評，為瞭緊跟外貿發展形勢，特修訂此書。

作者根據近幾年的從業經曆對版書進行瞭係統的梳理，更新瞭外貿工作中找客戶、管理客戶、接待客戶、跟進訂單、規避風險等內容，增加瞭開發信寫作技巧、網頁設計、網站維護的內容以及外貿郵件往來案例，幫助讀者高效成交訂單。在郵件案例中，作者通過真實呈現工作中遇到的麻煩和問題，重點講解棘手問題的處理方式，幫助讀者掌握獨到的溝通技巧與業務技能。

本書語言通俗易懂，案例均來自作者的經曆，故事性強。讀者能在輕鬆的閱讀中學到實用、高效的外貿業務技巧。

七、目錄

 

章外貿入行必備

節如何準備麵試

第二節以怎樣的心態進入工作

 

第二章用好電子商務

節開發客戶的商業信函

第二節外貿類B2B網站使用技巧

第三節如何依靠跨境電商平颱打造國際版淘寶

第四節如何做跨境電商網頁設計

第五節如何建立、維護和推廣網站

 

第三章外貿交易技巧

節外貿流程簡介

第二節客戶的定位

第三節找客戶的有效方法

第四節接待客戶

第五節寄樣和辨彆騙子郵件

第六節如何規避風險

第七節協助客戶進行市場營銷

第八節有效跟進訂單

 

第四章外貿郵件來往案例

節外貿單

第二節五天成交的一個樣品單

第三節與客戶建立友誼

第四節風險控製實戰

第五節和一個謹慎的客戶做成生意

第六節有關價格的精彩還盤

第七節如何處理訂單中間發生的意外

第八節關注細節，促成訂單

第九節當客戶不付款

第十節全力協助客戶解決問題

 

後記 我眼中的外貿這十年

 

八、文摘

 

第五節 寄樣和辨彆騙子郵件

 

一、寄樣的含義

和客戶達成閤作意嚮後確認一個樣闆是很重要的。客戶要知道他訂的貨是什麼樣的，質量如何等。

 

基於此，在允許的情況下，應該協助客戶快速得到樣品或者材料樣。

 

二、寄樣的操作方式

 

（1）分析客戶的網站、産品、購買能力。

 

（2）如果客戶有市場和購買能力，而貨值不是很大，客戶不是很急時可以將樣品寄送平郵。如果客戶很急可以運費到付，貨款在下單後扣除。

 

（3）如果貨值和體積比較大，可以空運或者海運，然後報給客戶一個F價格。

 

（4）一般對免費索樣的客戶可以先邀請對方來展廳參觀，或者寄送一些圖冊、布等平麵品。即使使用DHL代理也隻要一百元左右。對於有誠意的客戶當然能夠在此基礎上降低樣品門檻瞭。

 

（5）開發客戶時，使用平郵寄送布、圖冊也是十分重要的。可以在一個月寄齣一二十份給業內客戶。平郵一般也很便宜，幾塊到幾十塊不等。

 

三、辨彆騙子的郵件

 

（1）來自西非尼日利亞、科迪多瓦、黃金海岸的詢盤長篇大論地吹噓。

 

（2）不停地獻殷勤，生怕你不信他之類的。中國話說“無事獻殷勤，非奸即盜”，這種此地無銀三百兩的恭維讓你起雞皮疙瘩。

 

（3）談産品就是100%前T/T等非常誘人的付款方式。

 

（4）名字非常西化，James Mike，John Williams，實際上這樣的取名非常可笑。

 

（5）Yahoo、Gmail、MSN、Hotmail信箱，名字中間隔開，後麵是數字。以後會繼續改變數字來注冊。

 

以前有幾個美國人被騙瞭二百多萬美元，就是這樣輕信騙子一步一步踏入圈套的。

 

 

 

 

john_mike36@yahoo��

發件人：John Mike

主題： Order

 

Dear Customer Service，

 

I am Mr�盝ohn Mike and I am sending this E�瞞ail  to order some ball chair�盜 hope to get an E�瞞ail with sizes，types and prices you have in stock，and let me know the type of Credit Card you accept for payment.Can you E�瞞ail me with your full name and phone number in order to place the order.��

 

Best Regards，

 

Mr�盝ohn Mike（OWNER） 

 

 

大傢肯定覺得這是一個普通的詢盤信件，實際上它有幾個很明顯的騙子記號。

 

（1）信用卡支付。

 

（2）名字是兩個歐美的姓氏，信箱是Yahoo的，結尾為OWNER（所有者）。

 

（3）他從網站上來卻重新確認地址。

 

（4）客戶隻會稱為John或者Mr�盡ike,不會使用Mr�盝ohn Mike，他明顯不清楚John和Mike是什麼意思。

 

 

基本信息

 

書名:外貿業務員找客戶 : 跨境電商時代開發客戶的9種方法

 

定價：40.00元

 

作者:張勁鬆

 

齣版社：中國海關齣版社

 

齣版日期：2016年1月

 

ISBN：9787517500988

 

字數：

 

頁碼：

 

版次：3

 

裝幀：平裝

 

開本：16開

 

商品標識：23839280

 

編輯推薦

 

u 暢銷書《外貿業務員》第三版火熱來襲。u 《外貿業務員找客戶——跨境電商時代開發客戶的9種方法（第三版）》融閤一綫外貿高手的實戰經驗，從切實角度解決業務難題，乾貨滿滿。作者窮盡找客戶的各種方法，既全麵講述瞭SNS、SEO、SEM等網絡營銷技巧，又教授瞭傳統外貿找客戶的新招數，如互聯網時代的展會營銷等。u 21位外貿業務員傾情打造，奉獻給每一個外貿人。

 

內容提要

 

近年來，中國外貿形勢瞬息萬變。隨著“互聯網+外貿”浪潮的來臨，傳統貿易模式革新，新貿易模式興起，跨境電商平颱的開發、利用已成為主流的貿易方式。《外貿業務員找客戶——跨境電商時代開發客戶的9種方法（第三版）》作者均來自中建材易單網外銷團體，他們集結整理9種高效、實用的客戶開發方法，助中國外貿人度過難關、開拓國際市場。其中既有新興平颱的營銷技巧講述，如郵件精準開發客戶的方法，SNS、SEM、SEO實戰的經驗分享，各種數據的挖掘等，也有傳統外貿方式升級後的2.0版本。

 

目錄

 

上篇網絡營銷不止是半壁江山種方法巧用郵件營銷找客戶節批量尋找客戶工具（含關鍵詞組閤搭配技巧）第二節精準找客戶的方法第三節EDM發送工具和技巧本章小結第二種方法一網打盡常見B2B平颱營銷技巧節我的B2B平颱淘金記第二節阿裏巴巴平颱的使用第三節易單網平颱的使用第四節其他B2B平颱的使用本章小結第三種方法SNS營銷，時髦的營銷技巧節LinkedIn平颱的使用第二節Facebook的人脈挖掘第三節Google+的外延尋找第四節其他工具介紹本章小結第四種方法SEM營銷，步步為贏節揭開SEM營銷的神秘麵紗第二節巧用搜索引擎提升外貿産品競價排名第三節效果數據監控本章小結第五種方法SEO，沒有想象的那麼難節SEO知多少第二節探秘SEO關鍵詞第三節SEO內容優化本章小結第六種方法大數據時代的挖掘節海關數據搜索第二節大數據驅動下的精準選品第三節搜索客戶公司的社交媒體第四節搜索客戶郵箱的更多思路第五節品牌搜索法第六節展會名錄搜索法第七節破解海外商業數據庫資源找目標客戶本章小結 下篇傳統外貿方式的新招數第七種方法互聯網時代的展會營銷節互聯網+助力海外展會第二節綫上綫下相結閤打造新時代廣交會本章小結第八種方法利用手頭一切資源找客戶節如何通過朋友找客戶第二節從客戶走嚮客戶第三節從競爭對手處找客戶第四節通過駐外經濟商務參贊處找客戶第五節利用行業協會找客戶本章小結第九種方法其他渠道營銷節通過黃頁找客戶第二節通過商品找客戶第三節利用鄧白氏找客戶本章小結

 

 

版 次：1 頁 數：225 字 數：225000 印刷時間：2012年01月01日 開 本：16開 紙 張：膠版紙 印 次：1 包 裝：平裝 是否套裝： 國際標準書號ISBN：9787801658418 叢書名：樂貿係列叢書

所屬分類：

圖書>管理>市場/營銷>進齣口

圖書>管理>市場/營銷>客戶服務

編輯推薦

     《外貿高手客戶成交技巧》有針對性地幫助外貿人解決瞭他們遇到的難題，從輕工、紡織服裝，到電子、機械行業，顯示齣其深厚的知識底蘊和行業積纍。和以往的圖書不一樣，作者毅兵的分享並沒有太多的理論知識，而是立足於實踐，不僅通俗易懂，且實用、見效快。相信這本書一定會成為中國外貿書籍(除英語詞典以外)中*熱門的暢銷書。 本書作者毅冰，資深外貿人，多年行走於外貿江湖，為人低調。

 

內容推薦

     不得不承認，外貿齣口的確越來越難瞭，大傢都在夾縫中生存。成交客戶，於外貿新人而言，起初的努力自然應當，但是，常常事倍功半；於幾年外貿“工齡”的老手而言，追求突破，卻總感缺憾，力不從心。 《外貿高手客戶成交技巧》既是作者多年外貿工作經驗的總結，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節：總結開發過程中的注意事項，讓你在談判時可以遊刃有餘；精煉報價要點，教你五步打造“完美”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝於韆裏之外；分析行業生存法則，為你開闊外貿形勢的宏觀視野。 《外貿高手客戶成交技巧》作者毅冰，資深外貿人，多年行走於外貿江湖，為人低調。曾在福步論壇上發錶兩個帖子，均被置頂，其中一個點擊過韆萬。作者寫作該書意在為迷茫中的外貿人求解迫在眉睫的外貿難題。

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