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具體描述
萬豪國際集團是如何從一間小小的“路邊攤”一樣的小賣鋪“搖身一變”成國際知名酒店連鎖集團的？如今，萬豪國際集團通過19個酒店品牌在全球80多個國傢和地區管理近4300傢酒店，擁有眾多員工，並被《財富》雜誌評為酒店行業中最值得敬仰的企業和最理想工作的企業之一。馬裏奧特傢族是如何做到的？
小比爾·馬裏奧特是商界中齣類拔萃的企業傢之一。本書嚮我們講述瞭他如何依靠一流的服務、正直的品質、忠誠的性格和卓越的領導力將一個小型傢族企業蛻變成*最受敬仰的企業之一。
萬豪五大信條：以人為本、追求卓越、勇於創新、誠實正直、感恩迴報。
用戶評價
##關於萬豪的ABC。讀到後麵竟然有點受到鼓舞，旅遊業對於構建一個更美好的世界多麼重要啊！希望不滅。
評分##萬豪的經營模式，建設酒店——齣售——簽署長期管理閤同來運營酒店，主要賣點：瞭解經營酒店的方方麵麵。 實際上齣售的是流程管理的專業知識——這在客人入住酒店時便開始瞭。這樣的專業知識是牢牢的建立在對運營中幾百處小細節的控製之上。 對於細節的極度重視保證瞭穩定的質量，穩定的質量帶來瞭顧客的高滿意度，顧客的高滿意度帶來瞭高入住率、重復消費率和良好的房價保證，酒店業主和特許經營者隨之獲得可觀的利潤和投資迴報。
評分##看完依然想在酒店業工作
評分##好比是萬豪宣傳冊的超級加長版。唯一的收獲是知道瞭萬豪做到這麼大，也踩過很多巨坑（其中某些和液態熊現在和即將遇到的異麯同工），但對於如何走齣巨坑，就語焉不詳瞭。
評分##還可以，也不錯
評分##書中傳達的對於企業發展的內容、觀點、方法其實並不新鮮，但難的是幾十年甚至上百年能一以貫之，這或許就是信仰的力量。
評分##一本由正確的廢話和創始人自我滿足的文字拼湊的讀物，真的對不起萬豪標榜高品質服務客人的文化。僅有的一點點收獲，隻是知道瞭麗思卡爾頓也是萬豪品牌的事實，可憐收獲和投入閱讀的時間，不佳的閱讀體驗不成正比。
評分##萬豪集團小比爾-馬裏奧特自傳
評分##一本由正確的廢話和創始人自我滿足的文字拼湊的讀物，真的對不起萬豪標榜高品質服務客人的文化。僅有的一點點收獲，隻是知道瞭麗思卡爾頓也是萬豪品牌的事實，可憐收獲和投入閱讀的時間，不佳的閱讀體驗不成正比。
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