什麼是精益六西格瑪(鑽石版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 精益六西格瑪
• 六西格瑪
• 精益生産
• 質量管理
• 流程優化
• 管理學
• 工業工程
• 效率提升
• 持續改進
• 企業管理

店鋪： 文軒網少兒專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121336157

商品編碼：27278338257

齣版時間：2018-02-01

什麼是精益六西格瑪(鑽石版) 作  者:(美)邁剋？喬治//戴夫？羅蘭茲//比爾？卡斯特勒 著作 郭銳//趙海峰 譯者 定  價:35 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2018年02月01日 ISBN:9787121336157 ●第1部分 精益六西格瑪的基礎
●第1章 精益六西格瑪的四要素
●第2章 要素1：靠速度和質量取悅你的顧客
●目標：減少缺陷
●質量、速度和低成本之間的關係
●小案例
●關注顧客意味著什麼
●結論
●第3章 要素2：改進你的過程
●用什麼來改進過程
●消除波動
●波動決定“西格瑪”的水平
●改進過程的流程與速度
●去除過程中的浪費
●結論
●第4章 要素3：為獲取利益而閤作
●在閤作中前進：協作的技巧
●高效團隊的其他技巧
●結論
●第5章 要素4：基於數據和事實的決策
●部分目錄

內容簡介

邁剋？喬治、戴夫？羅蘭茲、比爾？卡斯特勒著的《什麼是精益六西格瑪(鑽石版)》運用真實生活中的事例，解釋瞭精益六西格瑪的四個關鍵：
在更短時間內為顧客提供更高質量的服務；
改進流程，消除缺陷；
團隊精誠閤作以獲得更大的産齣：
所有的決策都以事實和數據為基礎。
精益六西格瑪綜閤瞭我們這個時代的兩大改進潮流：運用六西格瑪將事情做得更好和運用精益生産法將事情做得更快。在本書平實語言的指引下，你將發現，這種強大的質量改進方法為你提供瞭識彆和消除充斥於工作各個方麵、環節的缺陷與質量問題的工具。
你將確實感受到，實施精益六西格瑪對公司的宏觀影響、對你工作場所的影響和對你個人的影響。
(美)邁剋？喬治//戴夫？羅蘭茲//比爾？卡斯特勒 著作 郭銳//趙海峰 譯者 邁剋？喬治（Mike George），美國優選的精益六西格瑪谘詢機構喬治集團的CEO和奠基人。他還是《精益六西格瑪》和《服務業中的精益六西格瑪》的作者。     一傢公司的工程部因為在完成産品設計更改時花瞭太多的時間而受到瞭批評。當他們對設計過程進行研究的時候發現，每項設計需要有七位不同的經理做齣許可。當設計更改的通知送到靠前位經理那兒時，一般會在收件箱裏耽擱幾天，纔能被閱讀，然後傳遞到下一位經理那裏，再在收件箱裏待上幾天，如此反復，等到設計更改通過的時候已經過去瞭好幾個星期。
    當進一步研究需要七名經理簽字同意的目的時，他們發現其中的五位經理根本沒有設計方麵的知識。這個小組於是改變瞭流程，現在，設計更改隻需兩位經理同意即可。另外五位經理則會收到設計更改的復印件，讓他們瞭解工作的進展，但是不需要他們簽字。兩位經理審核設計更改意見、解決設計問題、再將設計更改傳遞給下一個步驟的時間不到一個星期。這樣産品設計更改過程的速度得到瞭提高，而顧客得到改進産品的等

深度解析：精益與六西格瑪的融閤之道 本書並非簡單介紹“精益六西格瑪(鑽石版)”這一書名本身，而是緻力於深入剖析“精益”與“六西格瑪”這兩大管理思想體係如何巧妙融閤，在實踐中迸發齣強大的生命力，從而催生齣一種全新的、更具實效的變革管理方法論。我們將跳脫齣對某個具體版本名稱的局限，迴歸到方法論的核心本質，探究其底層邏輯、核心工具、實施路徑以及在不同行業和組織情境下的應用價值。 第一章：精益的源頭與精髓——追求極緻的流程優化 本章將追溯精益思想的起源，從豐田生産方式（TPS）的誕生講起，深入探討其核心原則：消除浪費、持續改進（Kaizen）、準時生産（JIT）、自動化（Jidoka）以及尊重人性。我們將詳細解析“浪費”的七種經典類型（等待、搬運、庫存、過度加工、不良品、動作、未被利用的纔智），並闡述如何通過價值流圖（VSM）等工具，識彆和量化流程中的浪費，為後續的改進奠定基礎。此外，本章還會探討精益文化對組織思維模式的影響，例如“問題即是機會”、“可視化管理”以及“全員參與”等理念，強調精益不僅僅是工具和技術，更是一種深入骨髓的文化。 第二章：六西格瑪的理論基石——數據驅動的質量提升 本章將聚焦六西格瑪的管理哲學，其核心在於通過數據分析和統計方法，識彆並消除導緻缺陷和變異的根本原因。我們將詳細介紹六西格瑪的“DMAIC”（定義-測量-分析-改進-控製）和“DMADV”（定義-測量-分析-設計-驗證）兩大核心流程。DMAIC適用於對現有流程進行改進，而DMADV則側重於新産品、新流程或新服務的設計。本章還會係統梳理六西格瑪常用的統計工具，例如控製圖、散點圖、因果圖（魚骨圖）、帕纍托圖、假設檢驗、迴歸分析等，並闡述它們在識彆問題、量化影響、驗證解決方案等環節中的具體應用。同時，我們也會討論六西格瑪的“缺陷百萬機會”（DPMO）等關鍵衡量指標，強調其對追求卓越質量的堅定承諾。 第三章：精益與六西西格瑪的協同效應——“1+1>2”的變革力量 本章是本書的核心，將深入探討精益與六西格瑪如何有機結閤，形成一種強大的協同效應。我們將分析精益在識彆和消除流程中“非增值”環節方麵的優勢，與六西格瑪在“增值”環節中消除“變異”和“缺陷”的強大能力相結閤，能夠實現更全麵、更深刻的流程優化。精益提供瞭“做什麼”的思路（消除浪費，提升效率），而六西格瑪則提供瞭“怎麼做”的工具（用數據說話，解決根本問題）。我們將通過豐富的案例研究，展示這種融閤如何幫助組織在提升效率、降低成本、提高産品和服務質量、增強客戶滿意度以及激發員工潛能等方麵取得突破性進展。例如，在産品開發流程中，精益可以幫助我們快速迭代，而六西格瑪可以確保每個迭代環節的質量穩定性。在生産製造領域，精益可以實現更快的周期，而六西格瑪則能大幅減少次品率。 第四章：精益六西格瑪的實踐工具箱——從基礎到進階 本章將為讀者提供一個結構化的工具箱，涵蓋實施精益六西格瑪所需的關鍵方法和技術。除瞭前兩章提到的通用工具，本章還將深入介紹更多具體的工具和技術，例如： 價值流圖（VSM）的進階應用： 不僅繪製當前狀態圖，還探討未來狀態圖的設計以及實施改進計劃的策略。 根本原因分析（Root Cause Analysis）： 除瞭魚骨圖，還將介紹5Why、失效模式與影響分析（FMEA）等工具，並強調“解決問題根源”的重要性。 流程圖與SIPOC圖： 作為流程理解和溝通的基礎工具，以及供應商、輸入、過程、輸齣、客戶（SIPOC）的宏觀視角。 實驗設計（DOE）： 介紹如何通過係統性的實驗來優化流程參數，找到最佳解決方案。 統計過程控製（SPC）的深化應用： 強調SPC在維持流程穩定性和預測潛在問題方麵的作用。 防錯法（Poka-Yoke）： 介紹如何設計和實施簡單有效的防錯機製，防止人為失誤。 標準化作業（Standard Work）： 強調建立和執行標準化作業流程對於持續改進的基礎性作用。 六西格瑪項目管理： 介紹如何有效地管理精益六西格瑪項目，包括團隊組建、目標設定、風險管理等。 第五章：精益六西格瑪的組織實施與文化建設 本章將關注精益六西格瑪在組織層麵落地和持續運行的關鍵要素。我們將探討如何建立一個支持精益六西格瑪變革的組織文化，包括高層領導的支持與承諾、建立變革的願景和目標、有效的溝通策略、以及如何剋服組織內部的變革阻力。本章還會詳細闡述不同層級的精益六西格瑪角色，如黃帶、綠帶、黑帶、黑帶大師（Master Black Belt）以及倡導者（Champion）等，以及他們的職責和所需的技能。此外，我們將討論如何將精益六西格瑪與組織的戰略目標相結閤，確保變革的成果能夠真正驅動業務增長和競爭優勢。 第六章：精益六西格瑪在多元領域的應用實踐 本章將通過多個行業和領域的實際案例，展示精益六西格瑪的廣泛適用性。我們將分析精益六西格瑪在以下方麵的成功應用： 製造業： 提升生産效率、降低不良品率、優化供應鏈管理。 服務業： 改善客戶體驗、縮短服務周期、提升服務質量（例如，銀行、呼叫中心、酒店）。 醫療保健： 優化患者流程、減少醫療差錯、提升醫療服務效率。 金融業： 簡化業務流程、降低運營風險、提升閤規性。 信息技術（IT）： 優化軟件開發周期、提升IT服務質量、降低IT運營成本。 政府與公共部門： 提高行政效率、優化公共服務、提升公民滿意度。 通過這些案例，讀者將能夠更直觀地理解精益六西格瑪的強大威力，並從中獲得啓發，思考如何在自身所處的領域中應用這些方法。 第七章：精益六西格瑪的挑戰與未來展望 本章將坦誠地探討在實施精益六西格瑪過程中可能遇到的挑戰，例如組織文化的抵觸、員工的培訓與激勵、數據的可靠性、以及如何保持變革的持續性等。同時，我們將展望精益六西格瑪的未來發展趨勢，例如與數字化轉型、人工智能（AI）、大數據等新興技術的融閤，以及在敏捷開發、設計思維等領域的進一步拓展。本章旨在幫助讀者建立對精益六西格瑪的全麵認知，為他們在實踐中應對挑戰、抓住機遇提供前瞻性的指導。 本書的宗旨是提供一套係統、深入、實用的精益六西格瑪知識體係，幫助讀者深刻理解其核心理念，掌握核心工具，並能夠將其有效地應用於實際工作中，從而推動組織實現卓越的績效。我們希望通過對精益與六西格瑪融閤的深度解析，為讀者帶來一場思維的革新和實踐的啓迪。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的不僅僅是知識的獲取，更是一種深刻的思維轉變。在閱讀之前，我對精益六西格瑪的認知還停留在比較錶麵的層次，但這本書讓我真正領略到瞭它的強大之處。作者將“精益”的“消除浪費”和“六西格瑪”的“降低變異”這兩個核心理念完美地融閤在一起，並提供瞭清晰可行的實施路徑。我尤其欣賞書中對“客戶價值”的強調，它讓我在分析問題時，能夠始終將客戶的需求放在首位，從而確保所做的改進真正能夠為客戶帶來價值。書中關於“全員參與”的理念也給我留下瞭深刻的印象，它認識到質量的提升和流程的優化需要整個團隊的共同努力。我發現，書中所介紹的工具和方法，如SIPOC圖、帕纍托圖、因果圖等，都非常實用，並且在實際工作中有著廣泛的應用前景。這本書的語言風格既專業又不失生動，能夠讓讀者在輕鬆愉快的閱讀氛圍中，掌握高深的管理理念。它就像一本“武功秘籍”，教你如何修煉內功，掌握絕世武藝，從而在職場中披荊斬棘，成就非凡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗十分獨特，它不像一本傳統的教科書那樣死闆，更像是一位經驗豐富的導師在娓娓道來。作者巧妙地將復雜的概念分解成易於理解的組成部分，並用大量貼近現實的商業案例加以說明。我尤其對書中關於“質量管理”的論述印象深刻，它不僅僅局限於傳統的質量控製，而是將其提升到瞭戰略層麵，強調質量是企業核心競爭力的重要組成部分。書中對“根本原因分析”的講解，讓我學會瞭如何透過現象看本質，而不是僅僅停留在解決錶麵的問題。我發現，很多我們認為是“不可控”的問題，其實都有其內在的驅動因素，而精益六西格瑪提供瞭一套係統性的方法來挖掘和解決這些因素。這本書的語言風格非常吸引人，它在保持專業性的同時，又充滿瞭人文關懷，讓讀者在學習知識的過程中感受到一種積極嚮上的力量。它不僅僅是一本關於工具和方法的書，更是一本關於如何培養解決問題能力和提升工作績效的書。我強烈推薦給所有希望在工作中實現突破，提升個人和團隊價值的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的啓發遠超我的預期，它讓我重新認識瞭“精益”和“六西格瑪”這兩個概念的深度融閤。我原本以為精益就是追求速度和效率，而六西格瑪就是追求質量和精確，但這本書深入淺齣地解釋瞭它們是如何協同作用，産生“1+1>2”的效果的。書中關於“價值流分析”的講解，讓我明白瞭如何從客戶的角度齣發，識彆和剔除流程中那些無法為客戶創造價值的環節，從而大幅提升效率。我特彆欣賞書中對“統計過程控製”的闡述，它不僅僅是教你如何使用工具，更重要的是讓你理解背後的邏輯，如何在不確定性中找到穩定和可控點。書中的圖錶和示意圖都非常清晰直觀，極大地幫助瞭我理解抽象的概念。閱讀過程中，我時常會聯想到自己工作中的具體場景，並且開始嘗試應用書中的一些簡單方法來分析問題。這本書的“鑽石版”名副其實，它就像一顆精心打磨的鑽石，每一麵都閃耀著智慧的光芒，而且其結構的嚴謹性和內容的全麵性，使其成為一本不可多得的經典之作。它不僅提供瞭理論框架，更重要的是給齣瞭實操指南，讓讀者能夠真正地將精益六西格瑪的理念落地。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我之前對精益六西西格瑪的概念一直有些模糊，總覺得它高高在上，離我的日常工作很遠。但翻開這本書，纔發現原來它講的那麼多工具和方法，比如DMAIC循環、價值流圖、根本原因分析等等，都那麼貼近實際。作者的語言非常接地氣，沒有太多枯燥的理論術語，更多的是通過生動的案例，一步步地引導讀者去理解精益六西格瑪的核心思想。我尤其喜歡其中關於“消除浪費”的部分，讓我開始審視自己工作中的很多“理所當然”的環節，思考哪些是可以優化的。這本書不僅僅是介紹方法論，更重要的是它教會瞭一種思維方式，一種持續改進、追求卓越的 mindset。讀完之後，我感覺自己仿佛擁有瞭一把“點石成金”的鑰匙，能夠更清晰地識彆齣業務流程中的瓶頸和低效之處，並有信心去解決它們。這本書的篇幅適中，但內容非常紮實，讀起來一點都不費力，而且會不斷地引發思考。它就像一位循循善誘的老師，讓你在不知不覺中掌握瞭重要的知識和技能。對於任何想要提升個人和團隊工作效率，實現業務流程優化的人來說，這本書絕對是必讀之選。

評分☆☆☆☆☆

我讀過的許多管理類書籍中，這本《什麼是精益六西格瑪（鑽石版）》絕對是能夠産生實際影響力的那一類。它並沒有空談理論，而是將精益六西格瑪的每一個要素都與實際的商業運作緊密結閤。作者在書中對“流程優化”的闡述，讓我看到瞭如何係統性地改進工作流程，從而減少不必要的環節、縮短周期、降低成本。我特彆喜歡書中關於“數據驅動決策”的部分，它清晰地展示瞭如何利用數據來衡量績效、識彆問題並驗證改進措施的有效性。書中的案例研究非常豐富，涵蓋瞭不同行業和不同規模的企業，這使得無論讀者身處何種崗位，都能從中找到共鳴和啓發。這本書的結構安排也十分閤理，循序漸進，讓讀者能夠逐步掌握精益六西格瑪的精髓。我感覺，這本書不僅僅是在教授知識，更是在傳遞一種解決問題的哲學。它鼓勵讀者積極思考，勇於嘗試，並且不斷追求卓越。對於那些渴望提升企業運營效率，打造競爭優勢的企業領導者和管理者來說，這本書絕對是不可或缺的寶貴資源。