正版 打造流程型組織：標杆企業的流程管理實踐 戴晨 知識産權齣版社 9787513038 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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戴晨 著

圖書標籤:

• 流程管理
• 組織管理
• 企業管理
• 流程優化
• 標杆學習
• 戴晨
• 知識産權齣版社
• 管理實踐
• 組織設計
• 效率提升

店鋪： 中國法律圖書西安旗艦店

齣版社： 知識産權齣版社

ISBN：9787513038126

商品編碼：27689771848

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-02-01

基本信息

書名：打造流程型組織：標杆企業的流程管理實踐
書號：9787513038126
定價：79.00
作者/編者： 戴晨
齣版社：知識産權齣版社
齣版時間： 2018年02月

編輯推薦：

立足於中國本土企業管理實踐，結閤國外案例進行推演，通俗實用，便於受眾快速理解。本書根據作者同名課程編寫，可以作為單行本發行，也可作為本課程的教科書。 

內容簡介

《打造流程型組織——標杆企業的流程管理實踐》內容簡介：本書與傳統流程管理傳統理論論著不同，*基於華為公司引進和消化IBM等西方企業流程管理方法和實踐而總結得齣的經驗，包括流程的形式、建設推行和運營方法等，揭示華為成功建設流程型組織的秘訣，為中國企業總結可操作性指導。

作者簡介

作者：戴晨
戴晨，男，1967年生，就讀於南京大學，計算機及工商管理（MBA）專業。曾就職於中信實業銀行，港資軟件公司，後進入華為技術有限公司，從事流程管理方麵的工作，熟悉整體流程管理建設和運營的方法，掌握IPD、LTC、MTL等多個領域的流程建設經驗。現為獨立管理谘詢顧問，已開設若乾培訓課程，指導各類企業和團體進行流程相關的變革和優化管理。

目錄

*部分為什麼要進行流程管理
*章流程管理的必要性
*節精耕細作已成為企業*的生存之道
di二節企業流程管理缺乏之現象
di三節走齣粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
di二章中西方企業管理的普遍性差異
*節中西方企業普遍性特點的對比
di二節中西閤璧的典範——華為
di三節華為成功秘訣之一：中國式管理哲學
di四節華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業*實踐
di五節華為變革帶來的效果
di三章流程管理如何幫助企業成功
*節流程管理在企業中的地位
di二節流程管理與企業戰略的關係
di三節以流程為導嚮的組織及其意義
di四節流程管理與IT規劃的關係
di五節流程管理如何助力扁平化管理
di六節流程管理與阿米巴經營模式的區彆和聯係
di二部分認識流程管理
di四章什麼是流程管理
*節流程管理的定義
di二節流程管理與流程再造的關係
di三節流程管理與ISO9的差彆和聯係
di四節流程管理常見誤區的正確理解
di五節實施流程管理的意義
di五章流程的分級、分類和架構
*節流程的分級、分類和架構介紹
di二節流程分類的原則和方法
di三節流程層級細分方法
di四節流程架構的設計方法
di五節跨架構問題的解決方法
di六章流程的形式
*節流程的三種形式及比較
di二節流程開發中三種形式的演進
di七章流程文件
*節為什麼要開發流程文件
di二節流程文件的種類及作用
di三節流程文件編寫的典型要求
di四節流程的KPI設計
di八章流程的IT規劃
*節對流程的IT規劃的常見誤區
di二節流程與IT的承接關係
di三節流程的IT規劃包含哪些內容
di四節如何進行IT規劃
di三部分流程管理的建設方法
di九章流程IT組織
*節基於流程管理的組織框架模型
di二節流程IT部門的使命
di三節為什麼流程要和IT相結閤
di十章流程成熟度評估
*節流程成熟度評估的作用和方法
di二節流程成熟度評估的相關模型
di三節企業開展流程成熟度評估的原則和框架的適配
di四節流程成熟度等級劃分
di五節評估標準和執行方法
di十一章流程建設規劃管理
*節流程建設規劃管理
di二節變革項目和優化項目
di三節防止流程僵化的流程及IT建設原則
di十二章建設團隊構成
*節內部團隊構成
di二節閤作公司及閤作方式
di十三章運作管理方法
*節流程變革項目運作流程
di二節管理團隊決策過程
di三節匯報與決策的必要內容
di四部分流程推行、運營和持續改進
di十四章流程推行
*節流程推行的難點
di二節價值推行的方法
di三節方案推行的方法
di四節推行工作的組織方法

組織效能的下一程：麵嚮未來的敏捷運營與持續創新體係構建 本書導讀： 在當今瞬息萬變的商業環境中，組織的生存與發展越來越依賴於其對市場變化的響應速度和內部流程的優化深度。傳統的、僵化的管理模式已無法有效支撐企業應對數字化轉型帶來的挑戰。本書將視角從單一的“流程梳理”提升至“係統性運營優化”與“文化驅動的敏捷變革”層麵，深入探討如何構建一個既能保證穩定高效運行，又能具備強大自我學習與創新能力的未來型組織。 第一部分：診斷與重塑——超越流程的組織健康度評估 本部分旨在幫助管理者跳齣對現有流程圖的執念，轉而關注組織效能的底層邏輯和深層障礙。我們不討論如何繪製流程圖，而是探討如何診斷流程背後的組織病竈。 第一章：組織敏捷性與流程僵化的悖論 現代組織麵臨的核心矛盾在於：業務拓展要求快速試錯與創新，而成熟的流程體係往往傾嚮於固化既有成功經驗，從而抑製瞭變革動力。 衡量真正速度的關鍵指標： 探討“上市時間（Time-to-Market）”背後的真正瓶頸，揭示隱藏在跨部門接口、決策鏈條和信息流中的延遲點。 “流程黑洞”識彆法： 介紹一套非技術性的診斷工具，用於識彆那些看似優化但實際上消耗大量隱性資源的“蚊型流程”（Moquito Processes）——它們不産生核心價值，卻需要大量人力和溝通成本來維持。 文化對流程的製約效應： 深入分析“責任規避文化”、“信息孤島”和“完美主義陷阱”如何侵蝕任何流程優化的努力。流程是文化的錶現，文化纔是流程的根基。 第二章：價值流視角下的組織解構 本書主張，組織應該圍繞“客戶價值的流動”而非傳統的“職能部門”來構建運營體係。 從價值鏈到價值流的躍遷： 詳細闡述如何識彆並地圖化端到端的客戶價值流（Value Stream），區分哪些環節真正為客戶創造價值，哪些是必要的支持活動，哪些是純粹的浪費。 跨職能團隊的實質構建： 探討如何打破職能壁壘，設計具有完整權限和能力的“價值交付單元”。這不僅僅是人員的重組，更是權力下放和目標對齊的係統工程。 非綫性流程的標準化： 麵對研發、市場營銷等復雜性高的領域，如何為“非綫性”的創新流程建立“彈性框架”，確保在不犧牲創新性的前提下，實現可預測的裏程碑管理。 第二部分：運營精益化——構建“自適應”的工作係統 精益思想的精髓在於消除浪費和實現持續流動。本書將精益原則應用於復雜的現代管理體係，構建一個能自我調節和優化的運營係統。 第三章：精益看闆係統在知識工作中的應用 看闆（Kanban）並非僅僅是項目管理工具，它是一種可視化管理和限製在製品（WIP）的強大哲學。 知識工作WIP的量化與控製： 如何為看不見摸不著的工作成果設定閤理的在製品限製，避免多任務並行導緻的效率斷崖。 建立“拉動式”的知識交付機製： 設計有效的服務等級協議（SLAs）和需求篩選機製，確保資源投入到最有價值的工作上，從根本上解決“救火式”搶單現象。 度量流動效率（Flow Metrics）： 側重於“周期時間”（Cycle Time）和“吞吐量”（Throughput）的分析，取代傳統的“資源利用率”，真正反映組織的交付能力。 第四章：自動化與增強智能——流程的“認知升級” 在數字化時代，流程優化的終極目標是讓流程具備一定的“自主決策”能力。 流程自動化（RPA/BPM）的戰略布局： 不做“為自動化而自動化”，而是聚焦於高頻、規則明確、易齣錯的環節進行嵌入式自動化，釋放人力從事更具創造性的工作。 利用數據流重塑決策點： 探討如何將流程中的數據采集點轉化為“實時洞察點”。通過內置的分析模型，讓係統在特定閾值內自動觸發下一級流程，減少人為乾預的延遲。 人機協作的界麵設計： 設計流程中的“智能交接點”，明確哪些決策必須由人做齣，哪些決策可以由AI輔助或直接執行，確保流程的平滑過渡。 第三部分：變革的驅動力——建立永不滿足的創新文化 流程的生命力在於持續改進。本書強調，成功的流程管理最終是組織學習和文化建設的體現。 第五章：持續改進的“微反饋”循環 大型的、年度的或季度的流程迴顧效率低下。本書提齣構建快速、高頻的反饋機製。 “事後復盤”到“事前預防”的轉變： 引入“前瞻性質量保證”（Prospective Quality Assurance）概念，在流程設計階段就嵌入風險識彆和預防措施。 建立“失敗的博物館”與“學習沙箱”： 創造一個安全的環境，鼓勵團隊分享因流程缺陷導緻的失敗案例，將其轉化為組織知識，並提供資源用於小規模的流程實驗（沙箱）。 從“修補”到“重新設計”的思維轉變： 區分“戰術性調整”與“戰略性優化”。當一個流程的缺陷率或成本居高不下時，需要有勇氣將其完全推翻重構，而非不斷打補丁。 第六章：領導力在流程賦能中的角色轉變 流程優化不是流程部門的工作，而是高層領導者必須親自參與並驅動的戰略行動。 “賦能型”流程領導力： 領導者不再是流程的“審批者”，而是“賦能者”。他們的核心職責是清除跨部門的障礙、確保資源到位，並為流程變革提供清晰的願景和持續的支持。 績效管理的重校準： 如何調整個人和團隊的績效指標，使之與整體價值流的效率對齊，避免因過度聚焦於局部最優而損害全局性能。 建立流程所有權與問責製： 明確界定流程的“業務所有者”（Business Owner）而非僅僅是“流程經理”。所有者必須對流程的健康度和産齣負責，實現真正的端到端責任。 總結：麵嚮未來的韌性組織 本書旨在提供一套麵嚮未來的組織運營藍圖。它不是關於一套固定的、一成不變的“最佳流程模闆”，而是關於一套持續演進的操作係統。通過聚焦於價值流、強化自適應能力，並用文化來驅動變革，組織將能夠從容應對不確定性，實現可持續的卓越運營。這是一場關乎組織生存哲學的深刻變革。

評分☆☆☆☆☆

這本書我早就有所耳聞，但一直沒機會入手。這次終於讓我逮著瞭！拿到手沉甸甸的，紙質感覺非常紮實，印刷清晰，排版也舒服，不像有些書看得眼睛疼。封麵上“正版”兩個字更是讓人放心，總覺得買到盜版的書心裏總有點過意不去。戴晨這個名字也算是有分量，畢竟是知識産權齣版社齣的，這書的含金量應該不用多說。我一直對如何讓工作流程更順暢、效率更高很感興趣，平時也經常遇到各種各樣的小問題，比如信息傳遞不及時、部門之間溝通不暢、決策效率低下等等，這些都讓我覺得組織像個擰巴的陀螺，轉得費勁。我希望這本書能給我一些係統性的指導，讓我能從更宏觀的層麵去理解流程管理的精髓，並且能學到一些可落地的方法論，能夠真正應用到我的工作中去。畢竟，理論知識再好，如果不能轉化為實際行動，那終究是紙上談兵。我特彆期待這本書能夠提供一些經典的案例分析，通過彆人的成功經驗和失敗教訓，來啓發我的思考，少走彎路。同時，我也希望書中能夠講解一些現代化的流程管理工具和技術，比如敏捷開發、精益生産等等，這些概念雖然聽過，但具體如何實踐，我還沒有一個清晰的認識。總而言之，我對這本書充滿瞭期待，希望能它能成為我工作中的得力助手，幫助我解決實際問題，提升工作效率。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝很用心，拿到手的時候沒有任何磕碰，感覺非常不錯。我之所以選擇這本書，是因為我發現最近工作中的一些問題，似乎都與流程管理有關。很多時候，項目推進緩慢，信息傳遞失真，甚至齣現重復勞動，這些都讓我感到十分睏擾。我希望能通過這本書，找到解決這些問題的“鑰匙”。我聽說戴晨老師在流程管理領域非常有經驗，而且這本書是由知識産權齣版社齣版的，這讓我對它的權威性和專業性充滿瞭信心。“正版”的標識也讓我覺得買得很值，畢竟好的知識是需要付費的。我特彆期待書中能夠提供一些具體的操作方法，而不僅僅是理論上的闡述。比如，如何去繪製流程圖，如何去識彆關鍵節點，如何去進行流程優化，這些都是我急切想要瞭解的。同時，我也希望這本書能夠包含一些實際的案例，讓我能夠看到其他企業是如何成功應用流程管理來提升效率和競爭力的。我希望這本書能夠幫助我跳齣固有的思維模式，用一種全新的視角去看待和處理工作中的問題。我渴望能夠學到一些行之有效的方法，並將它們應用到我的實際工作中，從而提升我個人的工作效率，也為團隊貢獻一份力量。這本書對我來說，不僅僅是一次閱讀，更是一次關於工作方法和思維方式的探索。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，首先吸引我的是它“正版”的標識，這讓我覺得買得很放心，而且知識産權齣版社的齣品，也讓我對內容的質量有瞭初步的信心。我一直對如何讓工作變得更高效、更有條理感興趣，而流程管理無疑是其中的關鍵。在我看來，一個組織的活力和效率，很大程度上取決於它是否有清晰、流暢的流程。我希望這本書能夠帶領我深入瞭解流程管理的奧秘，特彆是它所強調的“打造流程型組織”這一概念，我非常想知道這具體是如何實現的。我期待書中能夠提供一套係統性的流程管理方法論，能夠從流程的梳理、設計、執行到持續改進，都有詳細的闡述。同時，我也非常看重書中提到的“實踐”，這意味著我不僅僅能學到理論，還能看到具體的案例和操作經驗。我希望能夠從中學習到一些可以直接應用到我工作中的技巧和工具，比如如何進行流程再造，如何運用信息技術來優化流程，以及如何管理變革等。我希望這本書能夠幫助我從更專業的角度去審視現有的工作模式，找到可以改進的地方，並能夠提齣有效的解決方案。我希望它能成為我工作中的一本“秘籍”，讓我能夠更好地理解和運用流程管理的智慧，從而提升個人和團隊的整體效能。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我感覺就像是收到瞭一份期待已久的禮物。它的外觀設計非常簡潔大氣，沒有太多花哨的裝飾，但卻透露著一種專業和嚴謹的氣息。封麵上的書名和作者信息一目瞭然，而“正版”二字更是讓我購買得心安理得。我對流程管理一直有著濃厚的興趣，在我的工作經曆中，我深刻體會到，一個組織如果缺乏清晰、高效的流程，就會像一盤散沙，各行其是，效率低下，甚至會産生不必要的內耗。我一直渴望能夠找到一本能夠係統性地講解流程管理的書籍，能夠從根本上幫助我理解流程的價值，並且提供切實可行的改進方法。我希望這本書能夠帶領我走進那些成功的標杆企業，去觀察、去學習他們是如何構建和優化流程的，從中汲取寶貴的經驗。我尤其關注書中所提到的“實踐”二字，這意味著這本書不會僅僅停留在理論層麵，而是會提供一些可以藉鑒的實際操作指南。我期待書中能夠有詳細的流程梳理、設計、執行和監控的步驟，以及在不同類型的企業中，流程管理可能遇到的挑戰以及應對策略。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我對流程的敏感度，學會識彆流程中的瓶頸，並且能夠獨立思考如何去改進和優化。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種學習和成長的機會。

評分☆☆☆☆☆

我對流程管理一直有一種模糊的認識，總覺得它很重要，但具體怎麼做，又說不太清楚。市麵上關於管理類的書籍很多，但真正能夠觸及核心、又能提供實際指導的卻不多。這次偶然看到瞭這本書，封麵設計雖然樸實，但“正版”二字和作者的署名，以及齣版社的背景，都讓我覺得這可能是一本值得深入閱讀的作品。我希望這本書能夠幫助我理清思路，將那些零散的、不成體係的管理經驗，串聯成一個清晰的框架。我尤其關注書中提到的“標杆企業的實踐”，這意味著我能夠學習到業界領先的做法，瞭解那些真正做到流程優異的企業是如何做的。我希望書中能夠詳細講解流程設計的原則、方法和工具，比如如何進行流程分析、識彆瓶頸、設計優化方案，以及如何實施和監控。我期待書中能夠有圖文並茂的講解，能夠將復雜的概念用直觀的方式呈現齣來。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師，能夠循循善誘地引導我，讓我逐漸掌握流程管理的精髓，並且能夠獨立地去分析和解決工作中的流程問題。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我對組織運作的理解，能夠更有效地推動各項工作的開展，最終實現效率的提升和價值的創造。