溝通心理學 鄭日昌 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭日昌 著

圖書標籤:

• 溝通
• 心理學
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• 行為心理學
• 社會心理學
• 鄭日昌
• 溝通技巧
• 心理谘詢
• 情緒管理

店鋪： 讀者科技圖書專營店

齣版社： 北京師範大學齣版社

ISBN：9787303177097

商品編碼：29477184182

包裝：平裝

齣版時間：2015-01-01

基本信息

書名：溝通心理學

定價：28.0元

作者：鄭日昌

齣版社：北京師範大學齣版社

齣版日期：2015-01-01

ISBN：9787303177097

字數：124000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書以大量的心理學研究和實驗材料為基礎，結閤現實社會的熱點問題和人們生活中的常見現象，係統闡述瞭溝通的原則與方法，特彆是翔實介紹瞭說服人的藝術。作者將說服藝術概括為具備兩個條件；堅守三個原則；搞好四個結閤；發揮五種效應；運用六種戰術；掌握七類技巧（共60種）；營造三種氛圍。後是態度改變的心理機製和溝通能力的自我評估。本書的特色是：鑄理論與實踐為一體，融科學性與實用性為一爐，內容生動有趣，語言樸實流暢，可讀性強。

目錄

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作者介紹

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文摘

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　　畢業後她理所當然地被分到中央機關工作。可就是這樣一位根紅苗正、苦大仇深的年輕乾部，改革開放後公派齣國就一去不迴瞭，甚至有傳說她離婚再嫁瞭個美國人，而我們這些當年聽她報告、傢庭齣身又不好的人卻大多學成歸國瞭。
　　新中國成立後，紅小鬼齣身的劉青山、張子善，進城不久便成瞭大貪官。近一些年，中央加大瞭力度，在抓齣的一批又一批貪宮中，很多是小時候傢裏十分窮睏、吃過不少苦、靠個人奮鬥走上領導崗位的貧寒子弟，他們對金錢美女的誘惑更缺少抵抗力，因而更容易被糖衣所擊中。在颱灣省，幾代佃農齣身的陳比書香世傢齣身的馬更貪婪，除瞭傢庭教養不同之外，上麵所說的免疫效應也肯定起瞭作用。
　　（五）禁止效應
　　與免疫效應相對的是禁止效應。
　　在美國有一本心理學科普讀物，扉頁上醒目地寫著：“親愛的讀者，在你讀完全書之前，韆萬韆萬不要看68頁。”拿到書之後，包括本人在內的所有讀者，無一例外都是立即翻到168頁，隻見該頁的標題是：“禁止摘的蘋果是甜的。”講的是幾百年前發生在歐洲的一個有趣的故事。

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序言

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《溝通的藝術：洞察人心的心理學密碼》 在信息爆炸、人際互動日益頻繁的現代社會，高效而富有成效的溝通已成為個人發展、職業成功乃至生活幸福的基石。然而，我們常常陷入誤解、衝突和無效交流的泥沼，感到力不從心。是什麼阻礙瞭我們順暢地錶達自我、理解他人？我們又該如何撥開溝通的迷霧，解鎖那些隱藏在語言背後的心理學密碼，從而建立更深厚、更真誠的人際連接？ 《溝通的藝術：洞察人心的心理學密碼》是一本緻力於探索溝通本質、揭示溝通奧秘的讀物。它並非簡單羅列溝通技巧，而是深入挖掘溝通現象背後的心理動因，幫助讀者構建一套係統性的溝通思維框架，從而在各種復雜的人際場景中遊刃有餘。 本書將從人類最基礎的心理需求齣發，闡述溝通在滿足這些需求中的核心作用。從個體安全感的建立，到自我價值的認同，再到歸屬感的需求，我們無時無刻不在通過溝通來尋求連接與確認。理解瞭這一點，我們就能明白為何每一次對話都可能觸及我們內心深處的情感，為何一次不恰當的迴應會引發巨大的心理波動。 第一部分：溝通的心理基石——認識自我與理解他人 在踏上溝通的旅程之前，我們需要先成為一個“知己知彼”的溝通者。本書將引導讀者深入探索自我，認識到個體差異在溝通中的重要性。 自我認知：溝通的起點。 我們會詳細探討“自我概念”的形成，包括自我形象、自我評價以及我們希望他人如何看待我們。瞭解自己的溝通風格、優勢與劣勢，是優化溝通的第一步。例如，我們會分析不同溝通風格（如被動型、攻擊型、被動攻擊型、自信型）的特點，以及它們如何影響我們在互動中的錶現。此外，本書還將深入解析“認知偏差”，比如“確認偏差”、“光環效應”等，這些心理機製如何在不經意間塑造我們對他人和信息的理解，從而導緻溝通的偏頗。 情緒的魔力：駕馭溝通中的情感浪潮。 情緒是溝通中最強大也最難以捉摸的變量。本書將詳細講解情緒的起源、錶現形式以及對溝通的影響。我們不僅會學習識彆和管理自身情緒，還會探索如何敏銳地捕捉他人的情緒信號，並以同理心迴應。這包括對非語言綫索（麵部錶情、肢體語言、語調）的解讀，以及理解情緒背後可能存在的深層需求和動機。我們將介紹“情緒智力”（EQ）的概念，並提供實用的練習來提升讀者的情商，使其在溝通中更加從容與富有彈性。 理解他人的視角：同理心與傾聽的藝術。 溝通並非單嚮輸齣，而是雙嚮交流。本書將強調“同理心”作為連接心靈的橋梁。我們將區分“同情”與“同理”，並提供切實可行的方法來培養和運用同理心，去理解他人的感受、想法和立場，即使我們並不認同。同時，我們將深入探討“積極傾聽”的技巧，這包括專注、理解、迴應和記憶。讀者將學會如何通過提問、復述、總結來確保信息的準確傳遞，並讓對方感受到被尊重和被理解。 第二部分：構建有效的溝通模式——語言與非語言的策略 掌握瞭溝通的心理基石，我們便可以開始構建更為有效的溝通模式。本書將聚焦於語言錶達和非語言傳遞的策略。 清晰而有力的語言錶達：如何讓你的話語擲地有聲。 本部分將聚焦於“清晰性”和“影響力”。我們會從詞語選擇、句子結構、邏輯組織等層麵，教授如何讓自己的觀點更易於理解和接受。本書還將介紹“積極語言”的運用，如何用建設性的方式錶達需求和反饋，避免負麵或指責性的語言。例如，我們會探討“我信息”（I-message）的使用，相較於“你信息”（You-message），“我信息”更能減少對方的防禦心理，促進開放的對話。此外，我們還會觸及“說服的心理學”，介紹一些基於心理學的說服技巧，如互惠原則、稀缺原則、權威原則等，但強調在倫理框架內的運用。 非語言溝通的密碼：身體語言的智慧。 溝通的絕大部分信息是通過非語言渠道傳遞的。本書將深入解析身體語言的奧秘，包括眼神交流、麵部錶情、肢體姿態、手勢、空間距離等，以及它們如何傳遞真實的情感和意圖。讀者將學習如何解讀他人的非語言信號，識彆其中的矛盾之處，並學習如何調整自己的非語言行為，以增強溝通的信度和感染力。我們還會探討“一緻性”的重要性，即語言錶達與非語言信號的一緻性，這是建立信任的關鍵。 溝通的層次：從錶層到深層。 並非所有溝通都達到相同的深度。本書將剖析溝通的不同層次，從閑聊式的淺層交流，到信息交換式的理性溝通，再到情感共鳴式的深層連接。我們將探討如何根據情境選擇閤適的溝通層次，以及如何引導溝通嚮更深層發展，從而建立更親密、更穩固的人際關係。這包括如何適時地分享個人經曆、錶達脆弱性，以及如何迴應他人的自我暴露。 第三部分：化解溝通中的挑戰——衝突、說服與關係維護 在人際交往中，衝突和挑戰在所難免。本書的這一部分將提供實用的心理學工具，幫助讀者有效應對這些難題。 衝突的心理動力與化解之道。 衝突並非總是負麵的，它也可以是成長的契機。本書將深入分析衝突産生的心理根源，如需求衝突、價值觀差異、誤解猜忌等。我們不僅會介紹不同類型的衝突解決風格（如迴避、遷就、競爭、妥協、閤作），還會教授具體的衝突化解策略，包括如何進行建設性的反饋、如何識彆和調整消極的溝通模式，以及如何達成雙贏的解決方案。我們將引入“非暴力溝通”的原則，強調錶達感受、陳述事實、提齣請求，以減少對抗，促進理解。 影響力與說服的邊界：如何在關係中施加積極影響。 並非所有“說服”都帶著強製意味。本書將探討如何運用心理學的洞察，在保持尊重和真誠的前提下，有效地影響他人。我們將分析常見的說服誤區，並介紹一些基於互信和共贏的積極影響力策略，例如通過建立共同目標、提供價值、展現專業性等。本書將特彆強調，真正的說服源於理解對方的需求和動機，並提供符閤對方利益的解決方案。 人際關係的維護與深化：信任與忠誠的心理密碼。 良好的人際關係是溝通的最終目標之一。本書將從心理學角度探討信任、忠誠、親密感等關係的基石。我們將分析如何通過持續的積極溝通來建立和維護這些寶貴的品質，如何處理關係中的裂痕，以及如何通過溝通來深化彼此的理解與情感連接。這包括如何給予和接受支持，如何錶達欣賞，以及如何共同應對生活中的挑戰，從而讓關係更加穩固和長久。 《溝通的藝術：洞察人心的心理學密碼》不僅是一本理論性的著作，更是一本實用指南。書中將穿插大量的案例分析、互動練習和反思性問題，幫助讀者將理論知識轉化為實踐能力。無論您是希望提升個人職業競爭力，改善傢庭和諧，還是僅僅想成為一個更受歡迎、更有效率的交流者，本書都將為您提供寶貴的啓示和強大的工具，引領您走嚮更加順暢、更加有意義的人際世界。這是一場關於理解、連接和共鳴的心靈之旅，一次關於洞察人性、掌握溝通藝術的深度探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書的邏輯非常清晰，結構也很嚴謹。它層層遞進地揭示瞭溝通的奧秘，從最基礎的心理要素，到更復雜的溝通場景，都做瞭詳盡的分析。我尤其欣賞書中的一些理論模型，它們就像一張張地圖，幫助我梳理瞭溝通過程中的關鍵節點和可能存在的障礙。比如，它提齣的“溝通漏鬥”模型，非常直觀地展示瞭信息在傳遞過程中可能齣現的損耗，以及如何通過改進溝通方式來減少這種損耗。此外，書中還探討瞭“情緒對溝通的影響”，讓我更深刻地認識到，在處理重要問題時，保持冷靜和理性的重要性。它提供瞭許多情緒管理的技巧，讓我能夠在緊張或情緒激動時，也能更好地控製自己的言行，避免說齣傷人的話，或者做齣衝動的決定。總的來說，這本書是一本理論與實踐相結閤的優秀讀物，它不僅增長瞭我的知識，更提升瞭我的實際操作能力，讓我對溝通這件事有瞭更係統、更全麵的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我耳目一新！讀完之後，我感覺自己對人際交往有瞭全新的認知。過去，我總是覺得溝通就是簡單地把話說齣去，把信息傳遞給對方，但這本書讓我明白，溝通的深度遠不止於此。它詳細剖析瞭人們在交流中常常忽視的心理機製，比如非語言信號的重要性，我以前根本沒意識到眼神、手勢、語調這些細微之處竟然能傳遞如此豐富的信息。書中提供的很多案例都非常貼近生活，讀起來很有代入感。舉個例子，關於“傾聽”的部分，它不隻是教你“聽”，更強調“如何聽”，如何通過反饋讓對方感受到被理解和尊重。我嘗試在和傢人朋友交流時運用書中的一些技巧，比如主動復述對方的話，詢問開放性問題，發現效果真的不一樣，原本容易陷入僵局的談話變得流暢起來，彼此之間的親密度也明顯提升。這本書不僅提供瞭理論知識，更給齣瞭切實可行的實踐方法，感覺像是給自己配備瞭一套溝通的“升級裝備”，太有用瞭！

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛開始拿到這本書，我以為它會是一本教你如何“套路”彆人的書，但讀完之後，我發現我的想法太狹隘瞭。這本書的核心在於“理解”和“同理心”。它深入探討瞭不同個體在溝通時可能存在的認知差異、情感需求和潛在動機。比如，它解釋瞭為什麼有些人會錶現得比較固執，有些人則容易受到外界影響，以及這些行為背後可能存在的心理根源。通過閱讀，我學會瞭不再簡單地評判他人的言行，而是嘗試去站在對方的角度思考問題，去理解他們行為的齣發點。這種理解力的提升，直接體現在我日常的人際交往中。我發現自己更能容忍他人的缺點，更能發現他們的優點，與同事、朋友之間的關係也變得更加和諧融洽。這本書給我帶來的最大改變，或許就是讓我成為瞭一個更懂得體諒和包容的人。它不是教你如何取悅他人，而是教你如何與他人建立更真實、更有意義的連接。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學領域的東西充滿好奇，但市麵上很多書籍要麼過於學術化，讓人望而卻步，要麼過於淺顯，缺乏深度。這本《溝通心理學》恰好填補瞭我的需求。它在保證學術嚴謹性的同時，又用非常生動形象的語言將復雜的心理學概念闡釋清楚，讓我這種非專業人士也能輕鬆理解。書中對於“衝突管理”的探討尤其令我印象深刻。我過去常常在衝突發生時感到無助和焦慮，不知道如何化解。這本書則提供瞭一個係統的框架，讓我明白衝突並非完全是負麵的，關鍵在於如何處理。它詳細介紹瞭不同類型的衝突，以及針對不同情況的應對策略，比如如何識彆和管理自己的情緒，如何用建設性的方式錶達不滿，以及如何尋求雙贏的解決方案。讀完這部分，我感覺自己不再害怕衝突，反而覺得它是一個增進理解、加深關係的契機。而且，書中的很多觀點都經過瞭大量研究和實踐的驗證，讀起來非常有說服力，讓我對其提供的建議深信不疑。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，高效的溝通是個人成功和團隊協作的基礎。這本書在這方麵給予瞭我極大的啓發。它不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“怎麼說”以及“聽懂對方”。我特彆喜歡書中關於“有效提問”的章節，它讓我意識到，一個好的問題能夠引導對話的方嚮，激發深入的思考，甚至幫助對方找到他們自己都未曾意識到的答案。書中列舉瞭大量的提問範例，從開放式問題到引導性問題，讓我學會瞭如何通過提問來瞭解對方的需求、意圖和感受。同時，它也強調瞭“反饋”的重要性，不僅僅是口頭上的迴應，更包括非語言的積極反饋，比如適時的點頭、微笑，以及眼神的交流。這些細節在過去我看來微不足道，現在卻成瞭我溝通時的重點關注對象。讀瞭這本書，我感覺自己在工作匯報、會議討論，甚至是在處理人際關係中的一些棘手問題時，都能更加從容和自信，思路也更加清晰。