第一章
好好說話①
初入職場 九成功夫在“留心”
1 以“告訴您一個好消息”“告訴您一個壞消息”開場
2 電子郵件用於“彩排”和提前通知。
3 “請問！”會讓人感知到你的熱情
4 學會在人前“緻意和感謝”
5 學會封閉式提問
6 請人幫忙說具體，大傢就會喜歡你
7 齣現重大失誤，要問“我現在能做什麼”
8 避免引發不信任感
9 避開三大禁詞，會給人好感
10 作齣反應，交流成功
11 正確使用敬語
12 眉毛上揚，會加強親近感
13 第二次麵談的正確話題是緻意和報告
14 落座之後，不要在自己與對方之間放任何東西
15 “啊。我今天也想吃魚瞭。”點餐時，跟上司點一樣的
16 飲料溫度一樣，交談節奏也會閤拍
17 盡量不要說“忘記瞭”
18 多嘴一句，會損害此前的信任
19 為不讓人“煩”你，不要用轉摺連詞
20 選擇對對方有利的話題，幫你收獲信任
21 邀請時需要“嚴謹”，能獲得對方的信任
專欄1
“嚴謹得體”的人 具有行業氣息
第二章
好好說話②
成功的人 更善於傾聽
1 進公司第一年，重點在於“要點歸納”
2 如要示以認真，就隻附和一次
3 邊“敲鍵盤”邊說，可改掉口頭禪
4 改掉令周圍不快的錶達習慣
5 談話中記筆記，對方會感覺你“在認真聽”
6 “好好”鞠躬的人會得到信任
7 加入數據：“交貨98個”“進展率98%”
8 “明白瞭”“知道瞭”會讓人感覺高高在上
9 為不給人狂妄感，不要打斷談話
10 認真看錶而不是掃一眼，會讓印象變好
11 令目光更有力的“秘訣”
12 “四目相對”讓你局促，怎麼辦？
13 交換名片的“正確方式”
14 用“1/3與3倍法則”強調自己的話
15 用“一直”來錶達，會得到支持和幫助
16 能講述公司曆史、描述公司未來的人會得到高度評價
17 談話要重視“最後的詞”
18 反應好的話記下來，繼續使用
專欄2
給人“嚴謹得體”感的人纔能成為贏傢
第三章
好好說話③
學習“值得信任”的錶達方式
1 信任來自隻說事實
2 模仿行業性措詞
3 “跑業務，也很懂經營”會受到好評
4 藉助自我暗示，做想成為的那個人
5 越年輕越要口齣豪言
6 與其顯示能言善辯，不如賣拙
7 棄“提問”而用“確認”，會給人以“有能力”之感
8 做一本“業務筆記”，不會被視為無能
9 演講時，要想像大獲成功的自己
10 迴想曾經受到的錶揚，打造成功體質
11 說話，可以模仿彆人。
12 跟公司外的人交談，對自己上司也要“直呼其名”
13 讓對方敞開心扉的“吧”
14 詳盡的事先調查，會讓對方不自覺地答“YES”
15 “第零印象”比第一印象更重要的時代
16 用“他人評價”錶現自己，會讓對方印象深刻
17 做做正反錶達訓練
18 感到緊張，就誇緊張的自己
19 放麵鏡子，就能讓自己變得善於錶達
20 左右印象的三大要素
專欄3
越沒自信的人越能“嚴謹得體”
· · · · · · (收起)
具體描述
說話是一門藝術，會說話是一種修養。我們都無可避免地要和人打交道、與人交往、與人溝通。因此，成為會說話的人，對我們的事業、工作、生活都是會有好處的，也將會受用一生。說話誰都會，可是能做到會說話，且說得動聽的人，真的是少之又少。很多進入職場多年的人，依然學不會說話。會說話不是會運用溝通技巧，更不是會拍馬屁，真正的會說話就是讓對方覺得我們是值得信任的，是真誠而友好的。
我們把說話練好，是最劃算的事。因為說對瞭話，一切事情都將在你的掌握之中，好運自然也會隨之降臨。
用戶評價
##對我來說是一本很務實可實踐的，而且還能反復翻閱的說話工具書
評分##當著彆人麵讓功；改變可能影響彆人心情的詞語。
評分##在西西弗看到瞭這本書，這是我看到的第一本名字和內容匹配的人際交往類好書。推薦瞭很多小技巧，也不會讓人覺得假大空。由於間隔的時間長，所以有些已經記不清楚瞭，但現在留下的說明跟的印入瞭腦海。比如看人傢時想要目光有力，可以用眼睛找對方的睫毛。比如坦然接受緊張。比如講話時停頓7秒，講者覺得停留瞭3倍時間，實則聽者隻覺得停瞭三分之一，所以要有所停頓。
評分##有一定的藉鑒 不過日本職場真是好"變態"呀...當然瞭...國內的一些奇葩公司也有過之無不及
評分##非常的日本
評分##非常的日本
評分##學習瞭 對於我這種情商在零綫掙紮的人來說。。
評分##有些例子隻適用於日本職場，並且大多數都透齣日本社會價值觀，所以其實這類書還真的不都適閤外國人參考……不過像日本人學習嚴謹和得體總是沒錯的（笑）
評分##當著彆人麵讓功；改變可能影響彆人心情的詞語。
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