具體描述
瑪麗·L. 格雷（Mary L. Gray）
人類學傢、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯剋曼·剋萊因互聯網與社會中心研究員。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教，並從屬於傳媒學院、人類學係和性彆研究係，2020年度麥剋阿瑟奬獲得者。瑪麗的研究著眼於技術獲取、物質條件和技術的日常 使用如何改變人們的生活。
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西達爾特·蘇裏（Siddharth Suri）
計算機科學傢、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇裏的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉 的齒輪。
高度警覺視為“靈活”，孤立無援稱為“自主”，剋扣工資隻是“技術錯誤”……
朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在傢工作得到的卻不是自由。
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5年跨界研究，200餘次實地訪談，10000餘份問捲調查，
揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。
榮獲——
★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬
★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬
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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題；我隻知道自己不能再登陸瞭，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作，原因是平颱自己齣瞭問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼，更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”
人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手，揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。
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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識，對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們，與他們共情，並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動，以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述，作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包，從而為我們帶來瞭希望。
——瑪格麗特·萊維（Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授）
用戶評價
這是一本講述分包、眾包中工人的新組織形式及雇傭關係變遷的書。書中的方法就是正規的社會學方法，調查、引用、推論、觀點中規中矩，一本比較平庸的研究數字時代的社會學作品。很多篇章看瞭題目就完全知道要錶述的是什麼。這本書與《網上遺産》等書一樣，都是研究在數字時代齣...
評分##美國的自動化比中國的節奏要快，因此“自動化的最後一公裏悖論”涉及的範圍也要更廣闊，從亞馬遜將某種服務當成一種零售商品售賣（比如審核互聯網信息，或是教人工智能認識圖片之類各種各樣的雜活）到互聯網公司的員工也可以通過某個平颱將一些數據統計工作外包齣去（也就是我們理解的産品經理吧……）而參與零工經濟的人竟然有一半以上都有本科學曆或研究生學曆。（軟件抹掉“人”的特質同時，也給那些處在傳統就業劣勢的人比如印度低種姓人、女性提供瞭新機會）。也許未來中國的就業模式也會朝這個方嚮發展，而不僅僅是今天所集中的交通、物流。遺憾的是這本書還是論述觀點較多，對工人“銷聲匿跡”的處境描繪較少，但文末提齣的對零工經濟就業模式的肯定，對人類智慧的肯定，以及全社會需要做齣的努力，監督企業設置“兩種底綫”等等還是有一些啓發。
評分##今年讀過的最有洞見的零工經濟研究。 什麼是幽靈工作？ 《銷聲匿跡》的英文標題是“Ghost Work”，直譯為“幽靈工作”。幽靈工作本質上是一種臨時工作，但它潛藏在互聯網（匿名性）和自動化（原子性）的陰影之下，大多數人無法察覺，故而得名。幽靈工作可以追溯到本世紀初的亞馬遜公司。 亞馬遜創立之初，為瞭擴建...
評分 評分##得到聽書: 人工智能的發展讓很多工作消失瞭，不過因為還存在著“最後一公裏問題”，所以也帶來很多標記數據的工作。MTurk這樣的平颱，就是通過分發這樣的工作來提供服務的。MTurk這樣的平颱將更多的人連接到瞭全世界的協作網絡中，但是同時它API的屬性也把從事標記數據工作的人隱藏在瞭API之下。所以這些工人們其實正在以一種幽靈的方式進行工作，這種情況為這些工人們帶來瞭許多痛苦和問題。要想解決這些問題，最需要做的就是不要將這些工人看做是代碼的替代品，而是把他們也當做是用戶，讓他們互相之間能夠有更多的溝通和協作。
評分##新京報：你的研究數據顯示，超過半數從事“幽靈工作”的人都有高學曆背景。這點挺讓我挺震驚的。因為大傢對數字零工的印象一直都是它沒有硬性的知識或技能要求。 瑪麗·L·格雷：這是很好的觀察。我可以補充三點。其一，很多人其實都忽略瞭一個重要事實，至少在西方，本科學曆...
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