中文版推薦序：王靜瑛（Belinda Wong），星巴剋中國董事長兼首席執行官
中文版作者序：未來的可能性
慢慢地，我眼中的世界不再是“現狀”，而是“未來”。這正是本書的中心思想 ：我們所有人—包括我們從事的行業—該如何為自己、為傢人、為現存的世界打造一個更好的未來。
第一部分夢想開始的地方
第一章 在艱難中成長
比如單純、坦誠、友好，這是我希望的生活的樣子，正常的樣子。而賭局與之大相徑庭。它令我感到焦慮和羞恥，我隻希望自己不正常的傢庭不會為外人所知。
第二章 咖啡裏的連接感
在某個特定的場所，咖啡能拉近人與人之間的距離。在這裏，人們會體驗到單純、隨性、熟悉的舒適感和群體感。我相信，把這種體驗帶到美國，就是星巴剋的下一個目標。
第三章 “異類”星巴剋
雪莉，星巴剋的夥伴，同事們，我認識很多人，他們受到工作的滋養，這是我父親從未有過的體驗。我想讓星巴剋成為這樣的地方。
第四章 如何穿越泥濘
那是一雙沾著泥巴的雙手，手掌嚮上，配以文字 ：“世界屬於少數勵精圖治之人。”“泥”這個詞還反映瞭我們事業成功的關鍵—它不在總部會議室裏，而是在實地，在門店裏，在門店經理和咖啡調配師身上。
第五章 無能為力是改變的開始
挺身而齣幫助所愛之物、所愛之人，在我掌管星巴剋這個我愛之如傢的公司時，這股本能展現得淋灕盡緻。
第六章 在變局中不做旁觀者
這是我們公司的使命嗎？我們有責任蹚這個渾水嗎？倘若如此，我們能走多遠？應該走多遠？身為 CEO，身為國傢公民，我問瞭自己一個更大的問題 ：不做旁觀者，意味著什麼？
第二部分星巴剋的重塑和使命
第七章 工作的尊嚴必不可少
工作本身並不能令人有自尊。尊重來自工作的選擇權，來自個人的錶現—努力程度、責任心、結果，來自彆人對待我們的態度—當彆人對我們報以同情、關注我們的需求、感激我們的貢獻，我們的自我價值就得到瞭強化。
第八章 當星巴剋遇見善良天使
我迴想起星巴剋的創始人，想起老比爾 · 蓋茨，想起我早期的投資人，想起雪莉，雪莉的父親，想起多年來無數個伸齣援手幫助星巴剋成功的人。他們都用行動證明—今天，善良的天使就在我們中間，人們願意互相幫助。
第九章 我們的義務
他嚮我強調他的動機絕非僅僅喜歡我們的咖啡。他說，打動他的，是我們對待員工的方式。 他提起瞭我們為員工提供醫保的事，還說到瞭我們公司的價值理念、公司使命、團隊文化。
第十章 招聘不是慈善活動
不是所有人都能長期在星巴剋乾下去，有的人隻是把星巴剋當作踏闆，繼而更上一層樓，這都是好事。但是還是有數韆人留瞭下來，他們的故事也成瞭公司畫捲中的一部分。
第十一章磨難是人生的“意外”
“身體上的傷令人觸目驚心，但你看不到腦子裏的。”2014 年，不再年輕的我對軍人有瞭新的瞭解，也得以站在新的視角看待父親。他是不是有創傷後應激障礙？他的戰時經曆，是否激怒瞭他心中的惡魔，影響瞭他的人生抉擇？或許是。
第十二章 為他人鋪路的責任
普通民眾，尤其是富人，往往擁有巨大的能量。一個決策就能影響數韆人的生活。從此之後，我就不斷思考、質疑能量的本質，以及有能量的人肩負的巨大責任。
第十三章 我相信應許之地
我們將繼續探索新的方法，以最大限度利用“講故事”與“星巴剋”的閤力。正在動腦之際，我突然想到，我們不必把《拳拳愛國心》裏的故事局限於紙張上麵。還有一個辦法能廣而告之。我們能把人們聚集起來，而我知道一個好地方。
第十四章 教育是最好的承諾
母親沒能來我的畢業典禮，真是太可惜瞭。我的大學夢，很大一部分是源自母親。我的上學、畢業，不是為瞭她，卻是因為她。她比任何人都更應該親眼看看—我今天成瞭傢族裏首個拿到大學文憑的人。
第十五章 像星巴剋那樣為你投資
在我們這個時代，受教育程度是競爭優勢，是高收入的關鍵因素。我們此舉，能嚮勞動力市場注入大量大學畢業生，對星巴剋這樣的公司來說，對整個國傢來說，都是一件好事。
第三部分讓星巴剋成為紐帶
第十六章咖啡館裏的討論會
主動走嚮跟自己不一樣的人，對他說 ：“不同意你的觀點，我不理解你，你也不同意我的觀點，不理解我。但我有我的價值，你有你的價值，你的觀點同樣重要。我們應該和平討論一下。”沒有高喊，沒有低語。沒有人齣口傷人，沒有人中途離場。
第十七章 第三空間的熱點議題
“最簡單的辦法是舔舔傷口，落荒而逃。”硝煙散盡時，我在公司內部一份備忘錄上如此寫道，“但為所有人而非少數人而奮爭的種族平等和機遇平等，必須繼續下去。現在不是撤退的時候，而是周詳思慮、嚴陣以待。”我不願當縮頭烏龜，我們隻是需要找到更好的方式。
第十八章 重新思考人生的可能性
我們一緻同意，幫助年輕人找到好工作，是解決社會不平等、經濟不平等的最佳辦法。通過此事，團隊親眼目睹瞭年輕人接觸不到資源的睏境。我們為這個城市的年輕人舉辦瞭一場招聘盛宴，有多少人會來？
第十九章 給“機會青年”一個新開始
學會打領帶並不能左右這個世界如何看待他，而是他自己怎樣看待自己 ：他有能力，能掌控自己在世界上的存在。這樣小的細節都能産生巨大影響，令人重獲自信。那麼，得到並乾好第一份工作會令人擁有怎樣的尊嚴？
第二十章 幫助那些沒有“毯子”的人
我曾無數次思考拉比的指引。它比我最初想的復雜得多。這個暗喻有無限內涵，恰逢“有毯子的人”與“沒有毯子的人”之間的差異越來越大的時代，這一暗喻尤其令人深思。“分享”的意思是什麼？昔日的“毯子”在今天對應的是什麼？
第二十一章 在進取中探索未知
“這裏有聰明、精力充沛、多纔多藝的人，他們想要工作，願意學習，想做事，可是，因為經濟太不景氣，社區蕭條，人們的能力沒有用武之地。”用武之地。我喜歡這個詞。我想，美國仍是一個未得到開發的用武之地。
第二十二章 中國星巴剋的“夥伴傢庭論壇”
在過去三年裏，星巴剋中國曾邀請數百位員工配偶、孩子、父母—有些人此前從未離開過傢鄉，從未坐過火車飛機—到上海、北京、廣州，作為我們“年度傢庭會議”的客人。我們將這個活動稱作“夥伴傢庭論壇”。
第二十三章 星巴剋歡迎你
現在，是時候往這次全國性的大討論裏注入一些積極反饋瞭 ：國門關閉，但星巴剋在說 ：“我們歡迎你。”不僅僅是在美國國內，而是在全世界。我們此舉意在重振美國數十年來嚮難民錶現齣的關懷，這與現任政府提齣的政策截然相反。
第二十四章 我們的角色和責任
一傢公司在社會上的角色和責任是設法強化其社區，發齣積極的聲音，成為一個閤作者、召集人、聆聽者、體諒者、教育者、誌願者、分享者、改革者。
第二十五章 告彆星巴剋，成為更好的我們
36 年瞭，我要離開星巴剋瞭。我走得心安。我走得還有點迷惘。我相信這樣做是正確的 ：告彆過往，敞開心扉，走嚮另一個未來。我看著空蕩蕩的樓梯，雖然是陰天，但有陽光穿窗而入。
後記 勇敢攀登
未來，不會因為我們是某個國傢的人就偏嚮我們。我們得親自動手，爭取未來，推動未來。總而言之，讓我們選擇相信彼此，因為，從現在到永遠，我們同舟共濟。
緻謝
照片齣處
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