21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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仇嚮洋，硃誌堅 著

圖書標籤:

• MBA
• 營銷管理
• 工商管理
• 管理學
• 21世紀
• 教材
• 核心課程
• 市場營銷
• 商業
• 經濟學

齣版社： 石油工業齣版社

ISBN：9787502141226

版次：1

商品編碼：10089176

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2006-06-01

頁數：408

正文語種：中文

內容簡介

　　《管銷管理》是從事MBA教學的老師，在多年教學實踐的基礎上編寫而成的。《管銷管理》以營銷創新為主綫，從營銷管理的角度，對營銷理論和企業市場營銷活動進行瞭全麵、係統、深入的論述。

目錄

第1章市場營銷理論概述
引導案例 小天鵝集團與海爾集團的精細營銷理念
1．1市場營銷導嚮觀念
1．1．1市場營銷導嚮觀念的確立
1．1．2營銷導嚮觀念的四大支柱
1．2完善營銷導嚮的運作體係
1．2．1營銷導嚮運作體係的影響因素
1．2．2營銷導嚮運作體係的構建
本章精要
案例分析可口可樂進入中國市場及其品牌推廣
思考題

第2章市場競爭戰略的選擇
引導案例 耐剋撼動阿迪達斯霸主地位
2．1企業的使命和目標與環境分析
2．1．1企業的使命和目標
2．1．2競爭環境分析
2．2競爭戰略的選擇
2．2．1一般競爭戰略
2．2．2行業演變期的競爭戰略
本章精要
案例分析春蘭集團的競爭戰略
思考題

第3章市場分析
引導案例 颱灣大同集團公司的崛起
3．1市場營銷環境
3．1．1市場營銷環境概述
3．1．2市場營銷宏觀環境
3．1．3市場營銷微觀環境
3．2市場環境SWOT的分析評價
3．2．1機會與威脅
3．2．2優勢與劣勢
3．2．3 SWOT係統分析
3．3營銷環境中的道德和社會責任
3．3．1市場營銷道德
3．3．2社會責任
3．3．3我國營銷道德的建設
3．4消費者購買行為
3．4．1消費者市場及其分類
3．4．2消費者市場需求的特點
3．4．3消費者市場需求變化對企業營銷的影響
3．4．4消費者購買動機分析
3．4．5消費者購買行為分析
3．4．6消費者購買活動和購買過程的分析
3．5組織市場購買行為分析
3．5．1組織市場分析
3．5．2生産者市場和購買行為
3．5．3中間商購買行為
3．5．4政府采購者行為
本章精要
案例分析彭尼公司的衰落與復興
思考題

第4章市場調研
引導案例柯達公司亟須市場調研
4．1市場調研的基本概念
4．1．1市場調研的定義
4．1．2市場營銷調研的特點和要求
4．1．3市場調研的範圍
4．1．4市場調研的分類
4．2市場調研程序與設計
4．2．1市場調研的一般程序
4．2．2確定市場調研的必要性
4．2．3界定市場調研的問題
4．2．4建立市場調研的假設
4．2．5市場調研設計與預算
4．2．6現場調查和資料收集
4．2．7分析調研資料，解釋信息結果
4．2．8提交市場調研報告
4．2．9市場調查的跟蹤研究
4．3市場調研的資料收集
4．3．1二手資料的收集
4．3．2調查法
4．3．3觀察法
4．3．4定性研究方法
4．3．5實驗方法
4．4市場調研的主要技術
4．4．1問捲設計
4．4．2態度測量技術
4．4．3抽樣技術
4．4．4市場營銷的調研報告
4．5市場預測簡介
4．5．1定性方法
4．5．2定量方法
4．5．3條件預測和仿真技術
本章精要
案例分析民航客機飛行時的公用通信問題
思考題

第5章客戶關係管理
引導案例 德勤谘詢公司的客戶關係管理
5．1客戶關係管理（CRM）的原
5．1．1基本原理
5．1．2 CRM與企業營銷組織結構的融閤
5．2 CRM整體框架及其主要功能模塊
5．2．1 CRM的構架和解決方案
5．2．2 CRM係統的主要功能模塊
5．3 CRM設施的步驟
5．3．1企業成功實施CRM戰略的主要步驟
5．3．2係統開發商實施CRM的步驟
本章精要
案例分析汽車行業是如何實施CRM的--IBM協助上海通用汽車公司
實施CRM項目

第6章市場細分與目標市場定位戰略
引導案例椰菜娃娃創造瞭市場營銷史上的“奇跡”
6．1市場細分
6．1．1市場細分的概念
6．1．2市場細分的實踐意義
6．1．3消費者市場細分
6．1．4組織市場細分
6．1．5定製營銷策略
6．2目標市場策略
6．2．1目標市場的選擇與評估
6．2．2目標市場策略與選擇
6．2．3選擇目標市場的模式
6．3市場定位
6．3．1定位的概念
6．3．2市場定位的必要性
6．3．3市場定位的步驟
6．3．4市場定位的方法
6．3．5定位的工具
6．3．6重新定位
本章精要
案例分析洽洽瓜子：差異化製勝
思考題

第7章産品策略
第8章價格策略
第9章營銷渠道策略
第10章促銷策略
第11電子營銷
第12章市場營銷計劃、組織與控製
第13章營銷發展
主要參考文獻

前言/序言

《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》 聚焦前沿，體係構建，賦能未來商業領袖 在全球化浪潮與數字化轉型的時代洪流中，企業麵臨著前所未有的挑戰與機遇。在瞬息萬變的商業環境中，深刻理解並精準運用營銷戰略，已成為企業贏得競爭優勢、實現可持續發展的關鍵。本教材《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》，正是為培養具備國際視野、創新思維和卓越執行力的未來商業領袖而精心打造。 體係化構建，貫穿營銷全流程： 本書打破瞭傳統營銷知識的碎片化呈現，以係統化、邏輯化的方式，深入闡述瞭現代營銷管理的核心理論、方法與實踐。從營銷戰略的頂層設計，到具體的戰術執行，再到營銷績效的評估與優化，我們力求為讀者提供一個完整、連貫的學習閉環。 第一部分：營銷戰略與規劃——奠定製勝基石 本部分將引領讀者穿越紛繁復雜的市場迷霧，掌握戰略層麵的營銷思維。我們將深入剖析市場環境分析的工具與方法，包括宏觀環境（PESTEL）、行業競爭（波特五力模型）以及內部能力評估（SWOT）等，幫助管理者識彆機會、規避風險。重點將放在如何根據企業願景與目標，製定差異化、可持續的營銷戰略。內容將涵蓋目標市場選擇、市場定位的藝術與科學，以及構建核心競爭優勢的多元化路徑。讀者將學習如何從宏觀視角審視市場，如何洞察消費者需求，如何為企業在激烈的競爭中找到屬於自己的獨特位置。 第二部分：消費者行為與洞察——走進消費者內心 營銷的本質是滿足消費者需求，而深刻理解消費者行為則是實現這一目標的前提。本部分將帶領讀者深入探索消費者決策過程的心理學、社會學與文化因素。我們將詳細介紹消費者信息搜集、評估、購買及購後行為的各個環節，並分析影響這些環節的關鍵變量，如動機、感知、學習、態度、社會群體、文化背景等。同時，，我們將探討如何運用市場調研、數據分析以及新興的數字工具，來捕捉消費者的潛在需求和未被滿足的期望，從而為産品開發、渠道選擇和溝通策略提供精準的依據。 第三部分：産品管理與創新——打造卓越價值 産品是營銷的載體，是實現價值傳遞的核心。本部分將聚焦於貫穿産品生命周期的營銷管理，從新産品的概念構思、開發、測試，到上市推廣、成熟期的維持，以及衰退期的戰略調整。我們將深入探討産品組閤管理、品牌建設與資産管理的重要性。內容將涵蓋産品差異化策略、包裝設計、服務設計等多個維度，以及如何通過創新驅動産品升級換代，滿足不斷變化的市場需求。讀者將學習如何將市場洞察轉化為有競爭力的産品，並有效管理品牌形象，使其成為企業寶貴的無形資産。 第四部分：價格管理與策略——駕馭價值交換 價格是連接企業價值與消費者感知價值的直接橋梁。本部分將係統闡述定價的理論基礎、策略選擇與實踐應用。我們將深入分析影響價格決策的各種因素，包括成本、需求彈性、競爭格局、品牌定位以及消費者價格敏感度。內容將涵蓋成本導嚮定價、競爭導嚮定價、價值導嚮定價等多種基本策略，並在此基礎上探討動態定價、促銷定價、捆綁定價、差彆定價等更復雜的定價技術。本書還將分析如何在不同市場環境下，根據營銷目標靈活運用定價策略，實現利潤最大化與市場份額的平衡。 第五部分：渠道管理與分銷——連接市場與企業 有效的渠道管理能夠確保産品或服務以最高效、最經濟的方式觸達目標消費者。本部分將全麵解析分銷渠道的構成、功能、類型以及管理策略。我們將探討直銷、間接銷售、綫上與綫下融閤（O2O）等多種分銷模式的優劣勢。內容將涵蓋渠道成員的選擇、激勵與控製，渠道衝突的管理，以及如何通過渠道創新提升客戶體驗和市場滲透率。本書還將分析數字化時代下，渠道變革的新趨勢，以及如何構建適應未來需求的敏捷、智能分銷網絡。 第六部分：整閤營銷傳播——構建強大的品牌聲音 在信息爆炸的時代，如何有效地與消費者溝通，塑造並維護品牌形象，是營銷成功的關鍵。本部分將深入講解整閤營銷傳播（IMC）的理念與實踐。內容將覆蓋廣告、公關、人員推銷、銷售促進、直復營銷以及數字營銷等多種傳播工具的特性與運用。本書將強調如何將這些工具有機整閤，形成協同效應，傳遞一緻的品牌信息。我們將重點探討內容營銷、社交媒體營銷、影響者營銷等新興數字傳播方式，以及如何量化傳播效果，優化傳播預算。 第七部分：營銷績效評估與控製——驅動持續改進 營銷活動的最終目的是實現企業的經營目標。本部分將聚焦於如何科學地評估營銷活動的績效，並進行有效的控製與調整。我們將介紹各種營銷績效指標（KPIs）的設定原則與計算方法，如銷售額、市場份額、客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLV）、品牌認知度、客戶滿意度等。內容將涵蓋營銷審計、ROI分析、平衡計分卡等評估工具的應用。本書將強調數據驅動決策的重要性，以及如何通過持續的反饋與學習，不斷優化營銷策略與執行，實現營銷投資迴報的最大化。 創新特色與前沿視野： 本教材不僅涵蓋瞭經典的營銷理論，更緊密追蹤瞭21世紀商業環境的最新發展，融入瞭大量前沿理念與實踐： 數字化營銷深度融閤： 全麵探討大數據、人工智能、社交媒體、內容營銷、短視頻營銷等在現代營銷中的應用，以及如何構建數字營銷生態係統。 客戶體驗至上： 強調從消費者角度齣發，構建無縫、個性化的客戶旅程，提升客戶滿意度與忠誠度。 可持續營銷與社會責任： 關注企業的社會責任，探討綠色營銷、倫理營銷等可持續發展理念在營銷實踐中的落地。 全球化視野與本土化策略： 兼顧國際市場營銷的普遍規律與中國市場的特殊性，提供具有操作性的跨文化營銷策略。 案例分析與實戰導嚮： 精選瞭大量國內外知名企業的成功與失敗案例，通過深入剖析，幫助讀者學會在真實商業情境中運用營銷知識。 麵嚮未來，培養卓越營銷領導者： 《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》旨在為MBA學生提供一個全麵、深入、前瞻性的營銷管理學習平颱。無論您是初涉商海的青年纔俊，還是尋求職業突破的管理精英，本書都將成為您在復雜多變的商業世界中，指引方嚮、賦能決策、實現卓越營銷成就的得力助手。通過本教材的學習，您將能夠： 構建紮實的營銷理論基礎： 掌握營銷學的核心概念、原理與框架。 培養敏銳的市場洞察力： 能夠識彆市場趨勢，洞察消費者需求。 掌握係統化的營銷戰略規劃能力： 能夠為企業製定有效的營銷戰略。 精通各項營銷戰術的運用： 能夠熟練運用産品、價格、渠道、傳播等工具。 提升營銷績效評估與優化能力： 能夠科學衡量營銷效果，驅動持續改進。 具備駕馭數字化營銷新趨勢的能力： 能夠在新技術環境下製定並執行營銷策略。 我們相信，通過本書的學習，您將為應對21世紀的商業挑戰做好充分準備，成為引領企業營銷走嚮成功的傑齣領導者。

評分☆☆☆☆☆

盡管我還沒有深入閱讀這本書，但從書名《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》來看，它無疑是一部麵嚮高端學習者的權威著作。我目前正處於職業生涯的轉型期，希望能通過深入學習MBA課程，提升自己在管理領域的專業素養，特彆是營銷管理方麵。我對本書是否能提供一套係統性的營銷理論框架非常感興趣，能否幫助我理解從宏觀的市場分析到微觀的營銷戰術的整個過程。我特彆關注書中對於“數字營銷”和“用戶體驗”的探討，這兩者在當前商業環境中扮演著越來越重要的角色。我希望本書能夠提供一些實操性的建議，不僅僅是理論的堆砌，更能指導我在實際工作中如何運用這些知識。例如，書中是否會詳細介紹如何進行市場調研，如何製定有效的營銷計劃，以及如何評估營銷活動的效果？這些都是我非常渴望瞭解的內容。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我還沒來得及深入研究，但光是翻閱目錄和前言，就足以讓我對其嚴謹的結構和宏大的視野留下深刻印象。封麵上“21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理”這幾個字，本身就傳遞齣一種權威性和前瞻性。我是一名在市場一綫摸爬滾打瞭多年的從業者，雖然積纍瞭一些實戰經驗，但總覺得理論根基不夠紮實，尤其是在麵對快速變化的數字營銷和消費者行為時，常常感到力不從心。市麵上關於營銷的書籍浩如煙海，但很多要麼過於空泛，要麼過於瑣碎，難以係統地構建一個完整的營銷理論體係。我期待這本書能夠填補我在這方麵的知識空白，用紮實的理論武裝我的頭腦，幫助我更科學、更有效地進行市場分析、策略製定和執行。特彆是“規範教材”這四個字，讓我看到瞭它係統化、體係化的價值，它不僅僅是一本介紹營銷概念的書，更像是一門完整的課程，能夠帶領讀者一步步深入理解營銷的本質和精髓。我對於其中關於市場細分、目標市場選擇以及市場定位的章節尤其感到好奇，這幾塊內容往往是營銷策略的基石，能否構建起堅實的基石，直接影響到後續營銷活動的成敗。我希望這本書能夠提供清晰的邏輯框架，深入淺齣的講解，讓我能夠將抽象的理論轉化為可操作的實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計和標題，傳遞齣一種嚴謹、專業的學術氣息，這正是我所追求的。我是一名渴望係統學習營銷管理知識的在校研究生，目前在校期間接觸到的營銷課程，雖然有涉及，但總覺得不夠深入和前沿。我希望這本“規範教材”能夠成為我打下堅實營銷理論基礎的基石。我對書中關於“核心課程”的定位非常看重，這意味著它應該包含瞭營銷管理中最精華、最關鍵的內容。我特彆想瞭解書中是如何講解“客戶關係管理”的，在這個時代，維係好客戶關係，提升客戶忠誠度，對於企業的長期發展至關重要。同時，我也對書中關於“品牌管理”的論述很感興趣，一個強大的品牌是企業最寶貴的資産之一，如何從零開始構建品牌，以及如何維護和提升品牌價值，這些都是我想深入學習的。我希望這本書能夠提供清晰的邏輯層次，層層遞進地引導我理解營銷的內在邏輯，並且能夠配備一些經典案例，讓我能夠將理論與實踐相結閤，加深理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題，直接點明瞭其作為MBA核心課程的定位，這對於我這樣渴望係統提升商業管理能力的職場人士來說，極具吸引力。我尤其關注其“21世紀”的視角，這意味著它很可能涵蓋瞭當前最新的營銷理念和實踐。我最想從這本書中學習的是，如何在瞬息萬變的數字時代，製定並執行有效的營銷策略。例如，書中是否會深入探討社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化（SEO）等熱門話題，並提供具體的操作指南？我希望它不僅僅是理論的講解，更能包含豐富的案例研究，讓我能夠看到這些理論是如何在現實世界中得到應用的。此外，我也對書中關於“消費者行為分析”的部分充滿期待，能否幫助我更深入地理解消費者的決策過程，從而更好地滿足他們的需求，甚至引領他們的消費趨勢。

評分☆☆☆☆☆

這本《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》的書名，讓我眼前一亮。我一直對市場營銷領域充滿好奇，但市麵上的書籍往往要麼過於理論化，要麼過於碎片化，難以構建一個完整的認知框架。這本書的“規範教材”和“核心課程”的定位，讓我覺得它可能是一個不錯的選擇，能夠幫助我係統地瞭解營銷管理的精髓。我尤其關注書中關於“市場調研與分析”的部分，我認為這是所有營銷活動的基礎，能否準確地洞察市場需求，理解消費者行為，直接決定瞭營銷策略的有效性。我希望書中能夠提供清晰的方法論，指導我如何進行有效的市場調研，如何分析數據，並從中提取有價值的信息。同時，我也對書中關於“新産品開發與上市”的論述很感興趣，如何將一個好的創意轉化為成功的市場産品，這其中蘊含著許多學問。

評分☆☆☆☆☆

當我第一次看到這本書的封麵，便被它所傳達的專業感和權威性所吸引。《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》這個標題，精確地指明瞭它的定位和受眾。我是一名正在攻讀MBA的在校學生，對於營銷管理這門核心課程，我渴望能夠獲得一套係統、深入的學習材料。我尤其關注書中對於“客戶細分與定位”的講解，我認為這是製定精準營銷策略的關鍵。書中是否會提供一些實用的工具或模型，例如SWOT分析、波特五力模型等，並指導我們如何運用它們來分析市場和競爭對手？這是我非常期待的。此外，我也對書中關於“營銷渠道管理”的論述很感興趣，如何在錯綜復雜的市場中選擇和管理閤適的銷售渠道，以最大化産品的觸達率和銷售額，是每一個營銷管理者麵臨的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

看到這本書的標題，我的第一反應就是它的權威性和係統性。我是一名渴望係統學習營銷管理的職場人士，希望通過一本教材能夠構建起完整的知識體係。這本書的“規範教材”和“核心課程”的定位，讓我對其內容質量和專業性充滿信心。我尤其看重書中對於“營銷策略製定”的講解，這部分往往是理論與實踐結閤最緊密的環節。我希望能從中學習到如何進行科學的市場分析，如何識彆並選擇目標市場，以及如何製定差異化的競爭策略。同時，我也對書中關於“營銷組閤”（4Ps或7Ps）的闡述非常感興趣，這套經典的理論框架至今仍然具有重要的指導意義。我希望本書能夠深入剖析每個P的具體含義和應用，並結閤21世紀的新趨勢，探討其演變和發展。此外，我也希望書中能包含豐富的案例分析，讓我能夠更好地理解理論知識在實際商業場景中的運用。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》後，我第一反應是它的厚重感，這不單單是物理上的重量，更是知識上的分量。作為一名正在攻讀MBA的學生，營銷管理無疑是我最需要啃下的硬骨頭之一。過去的學習經曆中，接觸過一些零散的營銷理論，但總感覺像是碎片化的信息，缺乏整閤和係統性。我最看重的是教材的邏輯性和完整性，它能否將紛繁復雜的營銷概念梳理得井井有條，是否能覆蓋從宏觀環境分析到微觀戰術執行的整個營銷鏈條。特彆是“21世紀”和“核心課程”的定位，讓我對其內容的前沿性和重要性抱有極高的期待。我非常關注書中對於當前時代下營銷新趨勢的探討，比如數字化營銷、體驗式營銷、社交媒體營銷等，這些都是我未來職業發展中必須掌握的技能。同時，我也希望它能提供案例分析，讓我能夠更好地理解理論在實際商業環境中的應用。例如，書中是否會深入剖析一些成功的營銷戰役，並從中提煉齣普適性的方法論？或者，是否會提供一些反麵教材，讓我們能夠引以為戒？我更期待的是，這本書不僅僅是知識的傳授，更能激發我的思考，培養我獨立分析和解決營銷問題的能力。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《21世紀工商管理碩士〈MBA〉規範教材核心課程：營銷管理》這個書名時，我的第一反應是它的專業性和係統性。我是一名正在準備MBA考試的考生，營銷管理是我的重點復習科目之一。我希望這本教材能夠提供一套完整、權威的知識體係，幫助我紮實地掌握營銷管理的核心概念和理論。我尤其關注書中關於“市場營銷組閤”的講解，比如産品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，這些都是營銷實踐中不可或缺的要素。我希望書中能夠深入剖析每個要素的內涵和應用，並結閤21世紀的商業環境，探討其新的發展和演變。此外，我也對書中關於“營銷績效評估”的部分很感興趣，如何科學地衡量和評估營銷活動的成效，從而不斷優化營銷策略，這是非常重要的。

評分☆☆☆☆☆

我對於這本書的興趣，更多源於它所承諾的“規範教材”的定位。作為一個渴望在企業管理領域有所建樹的職場人士，我深知係統性的理論學習對於提升專業能力的重要性。營銷管理，作為企業運營的核心職能之一，其復雜性和重要性不言而喻。我一直試圖尋找一本能夠幫助我構建起一套完整、科學的營銷思維框架的書籍。這本書的標題，讓我看到瞭希望。我希望它能夠深入淺齣地講解營銷的各個環節，從市場調研、産品策略、定價策略、渠道策略到促銷策略，能夠形成一個完整的閉環。而且，對於“21世紀”的強調，也讓我對其內容的時效性充滿期待。我尤其關注書中對於大數據、人工智能等新興技術在營銷領域的應用是如何闡述的。我希望它能夠幫助我理解如何利用這些前沿技術來優化營銷決策，提升營銷效率，甚至創造新的營銷模式。這本書是否會提供一些實用的工具或模型，能夠幫助我在工作中直接套用，從而解決實際問題？這是我非常關心的一點。

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好書，活動給力，物美價廉。

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還好吧

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，閱讀瞭一下，寫得很好，管銷管理是從事教學的老師，在多年教學實踐的基礎上編寫而成的。管銷管理以營銷創新為主綫，從營銷管理的角度，對營銷理論和企業市場營銷活動進行瞭全麵、係統、深入的論述。，，。

評分☆☆☆☆☆

書是新的，但裏麵的內容太舊瞭