具體描述
基本信息
書名:信任五環：超級銷售拜訪技巧
定價：49.00元
作者:夏凱
齣版社：中國人民大學齣版社
齣版日期：2016年6月
ISBN：9787300228303
字數：381
頁碼：352
版次：1
裝幀：平裝
開本：128開
商品標識：23961572
內容提要
本書通過小說的形式，全景展現真實銷售情境，並結閤深厚的心理學功底，運用提問和對話的方式，不斷衝擊傳統的銷售認知，為你帶來源源不斷的思考、啓發和靈感。通過銷售拜訪的“拜訪準備”“瞭解概念”“呈現優勢”“獲得承諾”“拜訪評估”五個環節，幫你探尋客戶的購買動機和真實想法，按照客戶購買的心理過程和思維習慣去行動，放棄脅迫式的銷售，和客戶一起購買，積纍客戶的信任，從而真正贏得銷售的成功。
讓我們跟隨神秘人老寒，以及菜鳥級銷售小硃、顧問型銷售小楊、關係型銷售小牛、勤奮型銷售小馬和悠閑型銷售小熊，一起開始偉大的銷售拜訪之旅吧！
目錄
第1章 美麗的邂逅 /
1 幾個好兄弟 /
2 銷售的睏惑 /
3 從戰場到情場 /
第2章 做好拜訪準備 /
4 小楊的專業拜訪 /
5 帕薩特和君威 /
6 客戶為什麼買 /
7 到底是誰行動 /
8 怎麼預約客戶 /
第3章 提問引發思考 /
9 小硃陌拜總經理 /
10 推銷脅迫癥 /
11 開場激發興趣 /
12 確認增加好感 /第1章 美麗的邂逅 /
1 幾個好兄弟 /
2 銷售的睏惑 /
3 從戰場到情場 /
第2章 做好拜訪準備 /
4 小楊的專業拜訪 /
5 帕薩特和君威 /
6 客戶為什麼買 /
7 到底是誰行動 /
8 怎麼預約客戶 /
第3章 提問引發思考 /
9 小硃陌拜總經理 /
10 推銷脅迫癥 /
11 開場激發興趣 /
12 確認增加好感 /
13 提問引發思考 /
14 態度決定一切 /
15 情人還是棋子 /
第4章 傾聽瞭解概念 /
16 無所不知的小楊 /
17 陶部長竟然騙我 /
18 提問操縱癥 /
19 衝動是魔鬼 /
20 沙漠求生心態 /
21 迴應激活思維 /
22 巧用肢體語言 /
23 心臨其境 /
24 沉默是金 /
25 點燃二踢腳 /
第5章 呈現差異優勢 /
26 趟雷敢死隊 /
27 魏部長的笑 /
28 為什麼不承諾 /
29 有啥不一樣 /
30 心裏有個她 /
31 後來想居上 /
32 酒香巷子深 /
第6章 共同創造方案 /
33 爽快的劉經理 /
34 小前颱的秘密 /
35 概念的鐵球 /
36 裝修效果圖 /
37 售樓的伎倆 /
38 閤作經營法 /
39 四季溝通術 /
40 積纍話術庫 /
41 SPA的感覺 /
42 說話的藝術 /
第7章 獲得行動承諾 /
43 陶部長的顧慮 /
44 小硃的惆悵 /
45 成功的階梯 /
46 獲得行動承諾 /
47 顧慮的由來 /
48 太極推手 /
49 招式與套路 /
第8章 迴首往事 /
50 年終衝刺 /
51 雛鷹下斷崖 /
52 效果怎麼樣 /
53 五行性格 /
54 百變銷售員 /
55 贏在信任 /
後記 /
緻謝 /
作者介紹
夏凱，從事一綫大客戶銷售實戰和管理十八年，專注B2B復雜銷售與購買邏輯研究，“銷售羅盤”創始人。
原用友助理總裁、事業部總經理、用友大學營銷學院創始院長。作為銷售經理曾簽下集團首張韆萬大單，開創多條業務綫並擔任負責人，作為營銷學院院長潛心研究開發精品課程和訓練培養方案，擅長營銷體係構建、營銷團隊實戰訓練與組織銷售績效提升。國內“顧問式銷售”“解決方案銷售”“行業營銷”的早期踐行者。著有暢銷書《贏單九問》、《獨孤求BUY》。
為助力更多銷售個人和組織成功，積多年實戰經驗與潛心研究成果、攜團隊研發互聯網時代銷售工具“銷售羅盤”“拜訪羅盤”，已幫助業界三百餘位營銷高管、實戰精英和培訓師成為教練，通過提供基於互聯平颱的“教練認證、方法導入、工具應用、實戰輔導、診斷谘詢”等訓練實戰一體化方案提升組織績效。其中“銷售羅盤”課程獲得2016年CSTD （中國人纔發展社群）十大創新産品奬。
發起幸福“銷售人”部落，倡導“天下銷售是一傢、銷售路上相擁前行”，以“幸福天下銷售人”為使命，願銷售路上與有緣人同修同行！
媒體推薦
隨著網絡信息時代的發展，客戶的采購行為發生瞭重大改變，銷售員所麵臨的挑戰也隨之加劇。優秀的銷售員應該知道如何深層地瞭解客戶的需求，並與客戶一起製定齣滿足客戶實際需求的解決方案，從而幫助客戶實現其目標、解決其問題、滿足其需求。讀者可以通過《信任五環》極大受益，不僅可以瞭解新的銷售理念，而且可以學會如何通過溝通與客戶達成共識，從而贏得客戶的充分信任。
——著名營銷機構CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua
從提供産品到滿足業務需求、從重關係銷售到創造客戶價值，在應對移動互聯時代的戰略轉型中，需要更加站在客戶立場、以客戶視角、按客戶思維邏輯思考，與客戶共同探尋實現目標的方法。《信任五環》以生動有趣的真實銷售場景、深入淺齣的理論、簡單實用的方法、落地易用的工具，能真正幫銷售團隊建立“互聯網 ”時代真正以客戶為中心的戰鬥力。
——中國電信集團公司政企客戶事業部副總經理孫健博士
隨著網絡信息時代的發展，客戶的采購行為發生瞭重大改變，銷售員所麵臨的挑戰也隨之加劇。優秀的銷售員應該知道如何深層地瞭解客戶的需求，並與客戶一起製定齣滿足客戶實際需求的解決方案，從而幫助客戶實現其目標、解決其問題、滿足其需求。讀者可以通過《信任五環》極大受益，不僅可以瞭解新的銷售理念，而且可以學會如何通過溝通與客戶達成共識，從而贏得客戶的充分信任。——著名營銷機構CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua 從提供産品到滿足業務需求、從重關係銷售到創造客戶價值，在應對移動互聯時代的戰略轉型中，需要更加站在客戶立場、以客戶視角、按客戶思維邏輯思考，與客戶共同探尋實現目標的方法。《信任五環》以生動有趣的真實銷售場景、深入淺齣的理論、簡單實用的方法、落地易用的工具，能真正幫銷售團隊建立“互聯網 ”時代真正以客戶為中心的戰鬥力。 ——中國電信集團公司政企客戶事業部副總經理孫健博士 《信任五環》所傳達的營銷和銷售理念、方法、原則基於人與人之間的理解、信任和同理心，體現瞭“利人方能利己”的傳統智慧，這也是營銷學科中“以用戶體驗為中心”在實踐中的真實體現和運用。——南開大學商學院市場營銷係主任、教授、博導 李東進 建立信任，依靠的是自己的職位嗎？依靠的是自己所在的公司嗎？依靠的是拍胸脯發誓、寫血書保證嗎？依靠的是投機取巧、請客吃飯嗎？依靠的是頻繁見麵、送紅包、送煙酒嗎作者用小說的形式詮釋瞭銷售的真諦，用對話的方式揭示瞭信任的秘密。——營銷及銷售行為專傢、高級營銷顧問 孫路弘 這是一本銷售主題的經典暢銷小說，同時也是一本可以指導醫務人員提升醫患溝通能力的實踐手冊。因為建立信任是醫患關係的基礎，《信任五環》所包含的心理學、社會學、溝通學、語言學的原理方法和技巧，能幫助醫生從底層思維邏輯和內心深處理解醫患關係和患者需求，從而改善患者就醫體驗。——醫患溝通培訓專傢 李誌強
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基本信息
書名：搶單手記：銷售就是要搞定人
作者：倪建偉
定價：39.80元
ISBN：9787516811146
齣版社：颱海齣版社
齣版日期：2016年06月
版次：1
開本：16開
字數：310000字
頁數：384頁
裝幀：平裝
是否套裝：否
編輯推薦
1.暢銷百萬冊的國內銷售實戰手記！精英銷售人手！本書為《銷售就是要搞定人》（倪建偉著）全新增補修訂版，曆時六年，新增30000字搶單秘笈曝光！早一日看到，少奮鬥十年。
2.天涯社區連載原名《銷售沒鼕天》，韆萬粉絲熱捧，作者親傳身授，被喻為實用的銷售實戰寶典。
3.世界500強企業銷售老總的血汗寶典。全書以案例加評論的形式，展現一名銷售總經理在開拓業務時打拼齣的無數個精彩橋段。內容實用且龐大，將商戰經營、銷售技巧、職場成長融為一體，全麵嚮讀者展示瞭銷售職場的決勝技巧和人生中的取勝之道。觀點和實戰案例與時代同步。
4.精彩書摘
拿下小客戶靠做人，拿下大客戶靠方法。
客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到瞭就是誰的！
任何銷售員麵對的都不是客戶的公司，而是客戶的個人。
一名不一定是實力強的！而是在關鍵的節點上錶現好的!
商場如戰場，不可不察客戶內部，不可不察已方，一發而動全身，因勢利導，獲得先機。
投其所好，勝算八成，每一次銷售活動都是用誘餌下鈎。
內容簡介
本書虛構瞭主人公倪峰從到某世界500強企業的一個風雨飄搖中的辦事處工作開始，講述瞭他如何在逆境中，在落後的局麵下，運用銷售智慧，拼搶得一個又一個訂單的故事。這些故事既有作者親身經曆的案例，也有許多銷售同行共同親曆過的場景，如實地反應瞭市場第一綫銷售人員的真實狀態，也解密瞭在本土商業環境中如何纔能取勝的各種銷售規則、銷售技巧和職場智慧。
文中先以大量的案例描寫，驗證銷售理論和銷售技巧，新增30000字搶單秘笈，不但強化瞭實戰理論，更增加瞭部分對銷售生活的感悟，使焦點不僅聚在銷售本身，更將視野放在更廣闊的生活，指導人們如何利用銷售的思維和技巧決勝職場和取勝人生。
作者簡介
倪建偉
中國工業銷售聯盟創始人，曾在數傢世界500強企業擔任銷售總經理
曾就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等企業，任辦事處經理、銷售總監、銷售總經理等職。2009年在天涯發錶《銷售無鼕天》，點擊率過億；2011年齣版《銷售就是要搞定人――一個銷售總經理十六年的搶單筆記》
目 錄
寫在前麵
自序/ 成功靠自己導演
01. 誰說搞銷售的不是在搞藝術
02. 在腦門上刻一個“忠”字
03. 目標是成功的原動力
04. 銷售是從被拒絕開始的
05. 在金字塔上挖得人纔
06. 訂單活著是因為有人在左右
07. 找對人，做對事，說對話
08. 和稀泥也是一種藝術
09. 跑在前麵時要手握一把刀
10. 小蟲也能成龍，靠的是什麼
11. 方嚮是最好的細節
12. 你知道你想去的地方嗎
13. 不要死在目標的路上
14. 被規則玩，還是玩規則
15. 如何製造銷售之勢
16. 走活“五步推銷法”
17. 銷售的名字叫“機會”，而不是工作
18. 不“犯忌”，不“淺薄”，不“誤事”
19. 對不同的人要用不同的“鈎”
20. 銷售三術之“察”
21. 銷售三術之“異”
22. 銷售三術之“勇”
23. 我與客戶清一色
24. 恐懼是個好東西
25. 沒有應該的，隻有必須的
26. 牛皮吹破也能做成生意
27. 沒有客戶不是人
28. 推薦信裏藏著撒手鐧
29. 關鍵時刻狠就是對自己狠
30. 公是公，私是私
31. 用眼睛看到我的第一桶金
32. 不要犯低級錯誤
33. 你可以相信誰
34. 人生必須高開高走
35. 幸運是怎麼來的
36. 活下去就是成功
37. 低調是最牛的炫耀
38. 廣告美女的中級錯誤
39. 重慶雇傭搶單記
40. 每個單子後麵都有一位關鍵先生
41. 給自己一顆敏感的心
42. 什麼樣的選擇決定什麼樣的人生
搶單實用錦囊
附錄1 / 73 條銷售心法
附錄2 / 48 例網友實戰解析
部分內容在綫試讀
01
誰說搞銷售的不是在搞藝術
馬剋思說，由産品變商品為驚險的一跳，正是這一跳纔創造瞭價值。而銷售員就是完成這一跳的藝術傢。所以，這裏我想說說那些基層銷售實戰的故事。
那年，是2007 年。
那天，是5 月8 日。
之所以記得那麼清楚，那是因為我前一年個人銷售業績全公司第一，被公司奬勵去"新馬泰"免費旅遊一次迴來後，第一天上班。
那時是上午9 點。
我剛剛到上海公司總部上班，還沒到自己的辦公室，就被總裁秘書--漂亮的Janet 通知下午兩點去總裁辦公室見中國區的總裁。我一下子驚異起來，不知道總裁找我有什麼事。現在不是裁人的時候，而且我和中國區的總裁按行政的劃分還差兩層，應該不會有直接交流纔對。
我趕緊詢問前颱的Cici，她是我的安徽老鄉，很漂亮的女孩。Cici 也說不知道，公司最近好像也沒啥和我扯得上邊兒的八卦傳聞。打探瞭一圈也沒辨明總裁找我的意圖，於是我索性到代理商那兒喝茶去瞭。
我們這個德國生産銷售真空設備公司的中國區總裁中文名字叫瀟灑哥。下午兩點鍾見到瀟灑哥的時候，瀟灑哥好像很不瀟灑。他坐在老闆桌後麵，麵帶憂慮地正抽著香煙，麵前的煙灰缸丟滿瞭煙屁股。整個房間煙霧繚繞。
基本信息
書名:如何說客戶纔好聽 怎樣聽客戶纔肯說
定價：36.8元
作者:章岩
齣版社：現代齣版社
齣版日期：2016-05-01
ISBN：9787514346053
字數：
頁碼：
版次：2
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：
編輯推薦
為什麼你勤奮又專業，卻依然業績慘淡？你是否辦過以下七件“傻事”？
①不能真正的傾聽。
②急於介紹自己的産品和服務。
③憑空臆想客戶需求。
④沒有預算概念。
⑤不能從有決定權的人那裏獲得購買意嚮。
⑥迴答彆人沒有問到的問題，特彆是有關“缺陷”方麵的問題。
⑦不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。
如果答案是肯定的，那麼快來學學成功銷售所需要的至關重要的兩點
——“如何說”和“怎樣聽”！
內容提要
說話就是生産力！銷售不是憑力氣掙錢，而是用舌頭掙錢，能否讓客戶心甘情願地把錢給你，就看你是否有說服客戶的本領。銷售的每一個環節都離不開嘴，每一次交易都是一場外交活動。不要等客戶主動告訴你他的需求，所有的商機都藏在與客戶的交流之中！
先詢問，再傾聽，是發掘客戶需求的兩個步驟！傾聽勝過誇誇其談！客戶的話就是一張藏寶圖，隻要順著它就可以找到寶藏。一名的銷售人員，要善於聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善於傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善於聽齣客戶沒有錶達的意思——沒說齣來的需求。
目錄
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作者介紹
章岩，緻力於成功心理學、教育心理學的研究。結閤自己的實踐和體悟對人類精神世界進行瞭深刻的剖析和闡釋，針對目前大眾所麵臨的現實睏惑，提齣瞭一係列切實有效的解決方案。目前已齣版《人脈圈》、《每天懂一點人情世故》、《銷售中的心理學詭計》、《13歲前，媽媽要懂的那些心理學》等精品圖書，暢銷全國各大書城。
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評分可以
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評分範德薩發的發放的範德薩發
相關圖書
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