具体描述
基本信息
书名:信任五环：超级销售拜访技巧
定价：49.00元
作者:夏凯
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2016年6月
ISBN：9787300228303
字数：381
页码：352
版次：1
装帧：平装
开本：128开
商品标识：23961572
内容提要
本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”“了解概念”“呈现优势”“获得承诺”“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的销售，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。
让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！
目录
第1章 美丽的邂逅 /
1 几个好兄弟 /
2 销售的困惑 /
3 从战场到情场 /
第2章 做好拜访准备 /
4 小杨的专业拜访 /
5 帕萨特和君威 /
6 客户为什么买 /
7 到底是谁行动 /
8 怎么预约客户 /
第3章 提问引发思考 /
9 小朱陌拜总经理 /
10 推销胁迫症 /
11 开场激发兴趣 /
12 确认增加好感 /第1章 美丽的邂逅 /
1 几个好兄弟 /
2 销售的困惑 /
3 从战场到情场 /
第2章 做好拜访准备 /
4 小杨的专业拜访 /
5 帕萨特和君威 /
6 客户为什么买 /
7 到底是谁行动 /
8 怎么预约客户 /
第3章 提问引发思考 /
9 小朱陌拜总经理 /
10 推销胁迫症 /
11 开场激发兴趣 /
12 确认增加好感 /
13 提问引发思考 /
14 态度决定一切 /
15 情人还是棋子 /
第4章 倾听了解概念 /
16 无所不知的小杨 /
17 陶部长竟然骗我 /
18 提问操纵症 /
19 冲动是魔鬼 /
20 沙漠求生心态 /
21 回应激活思维 /
22 巧用肢体语言 /
23 心临其境 /
24 沉默是金 /
25 点燃二踢脚 /
第5章 呈现差异优势 /
26 趟雷敢死队 /
27 魏部长的笑 /
28 为什么不承诺 /
29 有啥不一样 /
30 心里有个她 /
31 后来想居上 /
32 酒香巷子深 /
第6章 共同创造方案 /
33 爽快的刘经理 /
34 小前台的秘密 /
35 概念的铁球 /
36 装修效果图 /
37 售楼的伎俩 /
38 合作经营法 /
39 四季沟通术 /
40 积累话术库 /
41 SPA的感觉 /
42 说话的艺术 /
第7章 获得行动承诺 /
43 陶部长的顾虑 /
44 小朱的惆怅 /
45 成功的阶梯 /
46 获得行动承诺 /
47 顾虑的由来 /
48 太极推手 /
49 招式与套路 /
第8章 回首往事 /
50 年终冲刺 /
51 雏鹰下断崖 /
52 效果怎么样 /
53 五行性格 /
54 百变销售员 /
55 赢在信任 /
后记 /
致谢 /
作者介绍
夏凯，从事一线大客户销售实战和管理十八年，专注B2B复杂销售与购买逻辑研究，“销售罗盘”创始人。
原用友助理总裁、事业部总经理、用友大学营销学院创始院长。作为销售经理曾签下集团首张千万大单，开创多条业务线并担任负责人，作为营销学院院长潜心研究开发精品课程和训练培养方案，擅长营销体系构建、营销团队实战训练与组织销售绩效提升。国内“顾问式销售”“解决方案销售”“行业营销”的早期践行者。著有畅销书《赢单九问》、《独孤求BUY》。
为助力更多销售个人和组织成功，积多年实战经验与潜心研究成果、携团队研发互联网时代销售工具“销售罗盘”“拜访罗盘”，已帮助业界三百余位营销高管、实战精英和培训师成为教练，通过提供基于互联平台的“教练认证、方法导入、工具应用、实战辅导、诊断咨询”等训练实战一体化方案提升组织绩效。其中“销售罗盘”课程获得2016年CSTD （中国人才发展社群）十大创新产品奖。
发起幸福“销售人”部落，倡导“天下销售是一家、销售路上相拥前行”，以“幸福天下销售人”为使命，愿销售路上与有缘人同修同行！
媒体推荐
随着网络信息时代的发展，客户的采购行为发生了重大改变，销售员所面临的挑战也随之加剧。优秀的销售员应该知道如何深层地了解客户的需求，并与客户一起制定出满足客户实际需求的解决方案，从而帮助客户实现其目标、解决其问题、满足其需求。读者可以通过《信任五环》极大受益，不仅可以了解新的销售理念，而且可以学会如何通过沟通与客户达成共识，从而赢得客户的充分信任。
——著名营销机构CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua
从提供产品到满足业务需求、从重关系销售到创造客户价值，在应对移动互联时代的战略转型中，需要更加站在客户立场、以客户视角、按客户思维逻辑思考，与客户共同探寻实现目标的方法。《信任五环》以生动有趣的真实销售场景、深入浅出的理论、简单实用的方法、落地易用的工具，能真正帮销售团队建立“互联网 ”时代真正以客户为中心的战斗力。
——中国电信集团公司政企客户事业部副总经理孙健博士
随着网络信息时代的发展，客户的采购行为发生了重大改变，销售员所面临的挑战也随之加剧。优秀的销售员应该知道如何深层地了解客户的需求，并与客户一起制定出满足客户实际需求的解决方案，从而帮助客户实现其目标、解决其问题、满足其需求。读者可以通过《信任五环》极大受益，不仅可以了解新的销售理念，而且可以学会如何通过沟通与客户达成共识，从而赢得客户的充分信任。——著名营销机构CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua 从提供产品到满足业务需求、从重关系销售到创造客户价值，在应对移动互联时代的战略转型中，需要更加站在客户立场、以客户视角、按客户思维逻辑思考，与客户共同探寻实现目标的方法。《信任五环》以生动有趣的真实销售场景、深入浅出的理论、简单实用的方法、落地易用的工具，能真正帮销售团队建立“互联网 ”时代真正以客户为中心的战斗力。 ——中国电信集团公司政企客户事业部副总经理孙健博士 《信任五环》所传达的营销和销售理念、方法、原则基于人与人之间的理解、信任和同理心，体现了“利人方能利己”的传统智慧，这也是营销学科中“以用户体验为中心”在实践中的真实体现和运用。——南开大学商学院市场营销系主任、教授、博导 李东进 建立信任，依靠的是自己的职位吗？依靠的是自己所在的公司吗？依靠的是拍胸脯发誓、写血书保证吗？依靠的是投机取巧、请客吃饭吗？依靠的是频繁见面、送红包、送烟酒吗作者用小说的形式诠释了销售的真谛，用对话的方式揭示了信任的秘密。——营销及销售行为专家、高级营销顾问 孙路弘 这是一本销售主题的经典畅销小说，同时也是一本可以指导医务人员提升医患沟通能力的实践手册。因为建立信任是医患关系的基础，《信任五环》所包含的心理学、社会学、沟通学、语言学的原理方法和技巧，能帮助医生从底层思维逻辑和内心深处理解医患关系和患者需求，从而改善患者就医体验。——医患沟通培训专家 李志强
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基本信息
书名：抢单手记：销售就是要搞定人
作者：倪建伟
定价：39.80元
ISBN：9787516811146
出版社：台海出版社
出版日期：2016年06月
版次：1
开本：16开
字数：310000字
页数：384页
装帧：平装
是否套装：否
编辑推荐
1.畅销百万册的国内销售实战手记！精英销售人手！本书为《销售就是要搞定人》（倪建伟著）全新增补修订版，历时六年，新增30000字抢单秘笈曝光！早一日看到，少奋斗十年。
2.天涯社区连载原名《销售没冬天》，千万粉丝热捧，作者亲传身授，被喻为实用的销售实战宝典。
3.世界500强企业销售老总的血汗宝典。全书以案例加评论的形式，展现一名销售总经理在开拓业务时打拼出的无数个精彩桥段。内容实用且庞大，将商战经营、销售技巧、职场成长融为一体，全面向读者展示了销售职场的决胜技巧和人生中的取胜之道。观点和实战案例与时代同步。
4.精彩书摘
拿下小客户靠做人，拿下大客户靠方法。
客户订单没有应该是谁的，而是谁抢到了就是谁的！
任何销售员面对的都不是客户的公司，而是客户的个人。
一名不一定是实力强的！而是在关键的节点上表现好的!
商场如战场，不可不察客户内部，不可不察已方，一发而动全身，因势利导，获得先机。
投其所好，胜算八成，每一次销售活动都是用诱饵下钩。
内容简介
本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，讲述了他如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场第一线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。
文中先以大量的案例描写，验证销售理论和销售技巧，新增30000字抢单秘笈，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的感悟，使焦点不仅聚在销售本身，更将视野放在更广阔的生活，指导人们如何利用销售的思维和技巧决胜职场和取胜人生。
作者简介
倪建伟
中国工业销售联盟创始人，曾在数家世界500强企业担任销售总经理
曾就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等企业，任办事处经理、销售总监、销售总经理等职。2009年在天涯发表《销售无冬天》，点击率过亿；2011年出版《销售就是要搞定人――一个销售总经理十六年的抢单笔记》
目 录
写在前面
自序/ 成功靠自己导演
01. 谁说搞销售的不是在搞艺术
02. 在脑门上刻一个“忠”字
03. 目标是成功的原动力
04. 销售是从被拒绝开始的
05. 在金字塔上挖得人才
06. 订单活着是因为有人在左右
07. 找对人，做对事，说对话
08. 和稀泥也是一种艺术
09. 跑在前面时要手握一把刀
10. 小虫也能成龙，靠的是什么
11. 方向是最好的细节
12. 你知道你想去的地方吗
13. 不要死在目标的路上
14. 被规则玩，还是玩规则
15. 如何制造销售之势
16. 走活“五步推销法”
17. 销售的名字叫“机会”，而不是工作
18. 不“犯忌”，不“浅薄”，不“误事”
19. 对不同的人要用不同的“钩”
20. 销售三术之“察”
21. 销售三术之“异”
22. 销售三术之“勇”
23. 我与客户清一色
24. 恐惧是个好东西
25. 没有应该的，只有必须的
26. 牛皮吹破也能做成生意
27. 没有客户不是人
28. 推荐信里藏着撒手锏
29. 关键时刻狠就是对自己狠
30. 公是公，私是私
31. 用眼睛看到我的第一桶金
32. 不要犯低级错误
33. 你可以相信谁
34. 人生必须高开高走
35. 幸运是怎么来的
36. 活下去就是成功
37. 低调是最牛的炫耀
38. 广告美女的中级错误
39. 重庆雇佣抢单记
40. 每个单子后面都有一位关键先生
41. 给自己一颗敏感的心
42. 什么样的选择决定什么样的人生
抢单实用锦囊
附录1 / 73 条销售心法
附录2 / 48 例网友实战解析
部分内容在线试读
01
谁说搞销售的不是在搞艺术
马克思说，由产品变商品为惊险的一跳，正是这一跳才创造了价值。而销售员就是完成这一跳的艺术家。所以，这里我想说说那些基层销售实战的故事。
那年，是2007 年。
那天，是5 月8 日。
之所以记得那么清楚，那是因为我前一年个人销售业绩全公司第一，被公司奖励去"新马泰"免费旅游一次回来后，第一天上班。
那时是上午9 点。
我刚刚到上海公司总部上班，还没到自己的办公室，就被总裁秘书--漂亮的Janet 通知下午两点去总裁办公室见中国区的总裁。我一下子惊异起来，不知道总裁找我有什么事。现在不是裁人的时候，而且我和中国区的总裁按行政的划分还差两层，应该不会有直接交流才对。
我赶紧询问前台的Cici，她是我的安徽老乡，很漂亮的女孩。Cici 也说不知道，公司最近好像也没啥和我扯得上边儿的八卦传闻。打探了一圈也没辨明总裁找我的意图，于是我索性到代理商那儿喝茶去了。
我们这个德国生产销售真空设备公司的中国区总裁中文名字叫潇洒哥。下午两点钟见到潇洒哥的时候，潇洒哥好像很不潇洒。他坐在老板桌后面，面带忧虑地正抽着香烟，面前的烟灰缸丢满了烟屁股。整个房间烟雾缭绕。
基本信息
书名:如何说客户才好听 怎样听客户才肯说
定价：36.8元
作者:章岩
出版社：现代出版社
出版日期：2016-05-01
ISBN：9787514346053
字数：
页码：
版次：2
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
为什么你勤奋又专业，却依然业绩惨淡？你是否办过以下七件“傻事”？
①不能真正的倾听。
②急于介绍自己的产品和服务。
③凭空臆想客户需求。
④没有预算概念。
⑤不能从有决定权的人那里获得购买意向。
⑥回答别人没有问到的问题，特别是有关“缺陷”方面的问题。
⑦不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理。
如果答案是肯定的，那么快来学学成功销售所需要的至关重要的两点
——“如何说”和“怎样听”！
内容提要
说话就是生产力！销售不是凭力气挣钱，而是用舌头挣钱，能否让客户心甘情愿地把钱给你，就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴，每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在与客户的交流之中！
先询问，再倾听，是发掘客户需求的两个步骤！倾听胜过夸夸其谈！客户的话就是一张藏宝图，只要顺着它就可以找到宝藏。一名的销售人员，要善于聆听客户的需要、渴望和理想；还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉；更要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求。
目录
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作者介绍
章岩，致力于成功心理学、教育心理学的研究。结合自己的实践和体悟对人类精神世界进行了深刻的剖析和阐释，针对目前大众所面临的现实困惑，提出了一系列切实有效的解决方案。目前已出版《人脉圈》、《每天懂一点人情世故》、《销售中的心理学诡计》、《13岁前，妈妈要懂的那些心理学》等精品图书，畅销全国各大书城。
用户评价
很好的一本书，值得买
评分很实用的书，好，便宜
评分还没看，不过纸质挺不错的，不像差评里说的那么不像样，反正个人认为，东西还是自己眼见为实
评分努力学习中……………………
评分还没看，不过纸质挺不错的，不像差评里说的那么不像样，反正个人认为，东西还是自己眼见为实
评分没做过销售，好好学习哈
评分很实用的书，好，便宜
评分不错
评分帮我拿下
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