文秘基礎知識與技能（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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王麗 編

圖書標籤:

• 文秘
• 辦公技能
• 秘書學
• 辦公自動化
• 寫作
• 溝通
• 職業技能
• 行政管理
• 實用指南
• 第2版

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504578419

版次：2

商品編碼：10274361

包裝：平裝

叢書名： 職業技能短期培訓教材

開本：大32開

齣版時間：2009-06-01

用紙：膠版紙

頁數：208

字數：166000

正文語種：中文

內容簡介

《文秘基礎知識與技能（第2版）》著重介紹瞭秘書人員所應掌握的基本工作及其操作方法，內容包括秘書的職能與素質要求和秘書一般所擔負的文書、信息、調研、會務、檔案管理與保密、協調與接待等工作。本書注重瞭對職業技能短期培訓教學的實用性和適用性，突齣瞭可操作性，有較強的可讀性。本書可作為職業技能短期培訓學員、就業再就業人員和農村進城務工人員的培訓教材，也可供從事秘書工作的相關人員閱讀參考。

目錄

第一章 秘書概論
第一節 秘書的概念與分類
第二節 秘書工作的任務與特點
第三節 秘書的職能
第四節 秘書的素質
第五節 秘書與領導
第六節 秘書規範

第二章 文書工作
第一節 文書工作概論
第二節 文書的辦理
第三節 公文寫作

第三章 信息工作
第一節 信息與信息工作
第二節 信息處理

第四章 調研工作
第一節 秘書與調查研究
第二節 調查研究的方式與方法

第五章 信訪工作
第一節 信訪工作概論
第二節 信訪工作的原則與製度
第三節 信訪工作的程序

第六章 會務工作
第一節 會議的概念、作用與類型
第二節 會務工作概述
第三節 會務工作的內容
第四節 常見會議文書的寫作方式

第七章 事務工作
第一節 辦公環境的維護與管理
第二節 值班工作
第三節 電話往來
第四節 接待工作
第五節 後勤管理
第六節 印章管理
第七節 隨從性事務
第八節 協調工作

第八章 檔案、保密工作
第一節 秘書與檔案、保密工作
第二節 檔案、保密工作技能

第九章 辦公自動化
第一節 辦公自動化概論
第二節 辦公室常用設備的使用
第三節 秘書與辦公自動化
第四節 辦公自動化的安全管理
附錄1秘書國傢職業標準
附錄2國務院關於發布《國傢行政機關公文處理辦法》的通知
附錄3國傢行政機關公文格式

精彩書摘

第一單元秘書工作基本要求
培訓目標：
1.掌握秘書工作的內容和作用。
2.掌握秘書人員應具備的基本素質。
秘書是指從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務及日常事務，並為決策及其實施提供服務的人員。本書所講的秘書是基層秘書，是指能夠處理辦公室日常事務，能進行會務基本安排，能擬寫和處理常用事務性文書，能夠熟練使用常用辦公設備，並掌握基本的接待禮儀、相關的業務知識和技能，為領導提供輔助服務的人員。
模塊一秘書工作的內容和作用
一、秘書工作的基本內容
1.辦公室事務與管理
辦公室事務管理一般包括四方麵內容：一是辦公環境的布置和管理，包括公共辦公環境、領導辦公環境和個人辦公環境的管理；二是日常辦公事務工作，包括接打電話、來信來訪接待、處理領導交辦的事項；三是一般活動的安排，包括慶典活動、宴請活動以及會見和會談活動的安排；四是辦公用品的發放和管理。
……

前言/序言

《公文寫作實用指南》 本書旨在為讀者提供一套係統、實用的公文寫作指導，幫助您在日常工作中熟練掌握各類公文的撰寫技巧，提升公文處理能力。內容涵蓋公文的基本構成要素、常用文種的特點與寫法、公文語言的規範與運用，以及公文處理的流程與注意事項。 第一章 公文概論 本章將對公文的基本概念、性質、作用和特點進行闡述。我們將深入剖析公文在信息傳遞、公權行使、社會管理以及法律關係確立等方麵的重要意義，幫助讀者建立對公文的整體認知。同時，還將介紹公文的分類，使讀者瞭解不同類型公文的適用場景和基本規範。 第二章 公文結構與要素 本章重點講解公文的規範構成。我們將詳細解析公文的各個組成部分，包括標題、主送機關、正文、落款、印章、成文日期等，並分析不同要素的功能和要求。通過對公文結構要素的拆解，讀者將能夠清晰地掌握撰寫一份閤格公文所需的框架和細節。 第三章 常用公文文種詳解 本章將係統介紹各類常用公文的寫作方法。我們將對通知、通報、報告、請示、批復、函、紀要等十餘種核心公文文種進行逐一講解。每種文種都將從其定義、適用範圍、基本格式、寫作要點、語言風格以及注意事項等方麵進行詳細闡述，並輔以大量貼近實際工作場景的範例，幫助讀者理解並模仿。 通知： 闡釋通知的發布目的，如何清晰準確地傳達指示、信息，以及不同類型通知（如一般通知、批轉通知、轉發通知）的寫作差異。 通報： 講解通報的錶彰、批評或情況介紹功能，如何突齣重點，使內容生動有力，引起讀者共鳴。 報告： 細緻分析工作報告、調查報告、情況報告等不同報告的撰寫要求，如何條理清晰地匯報工作進展、分析問題、提齣建議。 請示： 強調請示的嚮上性，如何準確、簡潔地提齣請求，並提供必要的背景信息和理由，以便上級機關及時做齣決策。 批復： 介紹批復的審批與答復性質，如何針對請示內容進行明確、具體的迴復，體現平等、尊重的溝通原則。 函： 探討函的通用性與靈活性，如何運用函進行平級機關或不相隸屬機關之間的公務聯係，確保信息傳遞的準確性和規範性。 紀要： 講解會議紀要的記錄與傳達功能，如何抓住會議核心內容，準確記錄會議決定和要求，以便會後貫徹執行。 第四章 公文語言的規範與運用 本章將聚焦公文語言的特點，指導讀者如何運用準確、簡潔、莊重、規範的語言撰寫公文。我們將重點講解公文語言的邏輯性、客觀性、準確性，以及避免口語化、模糊化、感情色彩過濃等問題。此外，還將介紹常用公文術語、公文的常用錶達方式以及標點符號的正確使用，以提升公文的專業性和權威性。 第五章 公文處理流程與技巧 本章將帶領讀者瞭解公文從起草、審核、簽發、傳遞到歸檔的完整流程。我們將分析在各個環節中需要注意的關鍵點，如如何高效起草、嚴謹審核、規範簽發、安全傳遞。同時，還將分享一些實用的公文處理技巧，例如如何利用模闆提高效率、如何進行有效的溝通協調、以及如何處理緊急公文等，幫助讀者在實際工作中遊刃有餘。 第六章 電子公文處理與規範 隨著信息化時代的到來，電子公文已成為重要的辦公形式。本章將介紹電子公文的特點、優勢以及在處理過程中需要遵循的規範，包括電子簽章的應用、電子公文的格式要求、信息安全等內容，幫助讀者適應現代化的公文處理模式。 第七章 常見公文問題解答與案例分析 為瞭鞏固所學知識，本章將精選讀者在公文寫作和處理過程中可能遇到的常見問題，並提供解答。同時，還將選取一些典型的公文案例，進行深入剖析，分析其優點與不足，讓讀者在實踐中學習，不斷提高公文寫作與處理水平。 本書力求貼近實際工作需求，語言通俗易懂，案例豐富翔實，是各級機關、企事業單位工作人員，以及相關專業學生進行公文學習的理想參考書。通過本書的學習，您將能夠自信、高效地完成各項公文工作，為您的職業生涯增添重要助力。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個優秀的文秘人員，還需要具備良好的學習能力和適應能力。企業的發展日新月異，新的技術、新的管理模式不斷湧現，文秘人員需要不斷地學習新知識、新技能，纔能跟上時代的步伐。我猜想，這本書可能會強調終身學習的重要性，並且提供一些學習方法和資源，幫助讀者提升自我。此外，工作壓力下的心理調適也是現代職場人需要麵對的問題。我設想，書中可能會探討如何有效地管理工作壓力，保持積極樂觀的心態，從而更好地應對工作中的挑戰。這不僅僅是對工作效率的提升，更是對個人身心健康的負責。

評分☆☆☆☆☆

除瞭基本的公文處理，我個人覺得，一個優秀的文秘人員，還需要具備齣色的溝通協調能力。我猜測《文秘基礎知識與技能（第2版）》這本書，可能會在這一塊投入不少筆墨。這不僅僅是指如何寫一封得體的郵件或者一份清晰的會議紀要，更包括如何在不同層級、不同部門之間進行有效的溝通，如何處理人際關係，如何化解工作中的矛盾和衝突。在我的想象中，書中或許會提供一些實用的溝通技巧，比如傾聽的藝術、提問的智慧、以及如何在壓力下保持冷靜和專業。此外，信息管理和檔案整理也是文秘工作中不可或缺的一環。我推測，這本書很可能會指導讀者如何有效地收集、整理、分類和保存各類文件資料，如何建立高效的檔案管理係統，以確保信息的安全性和可追溯性。這對於一個需要處理大量文件和信息的現代辦公環境來說，其重要性不言而喻。

評分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能夠傳遞一種積極主動的工作態度。文秘工作不應該僅僅是被動地接受任務，而是要主動地去思考，如何纔能做得更好。我猜想，書中可能會鼓勵讀者在完成本職工作的同時，積極承擔一些額外的責任，主動提齣改進的建議，或者參與到一些有助於提升工作效率的項目中。這不僅能讓個人能力得到提升，也能為企業帶來實際的價值。另外，我個人認為，對於任何一個職業來說，瞭解相關的法律法規是非常重要的。我希望書中能夠介紹一些與文秘工作相關的法律常識，例如勞動閤同法、閤同法、知識産權法等，幫助讀者在工作中規避法律風險，保護自身權益。

評分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能夠深入探討辦公室禮儀和商務交往的規範。在實際工作中，一個人的言談舉止，待人接物的方式，往往能反映齣其專業素養和職業態度。我猜想書中會詳細介紹在不同的場閤，如會議、接待、商務洽談中，應該注意的禮儀細節，包括著裝、儀態、言語等。這不僅能幫助文秘人員樹立良好的職業形象，也能在一定程度上提升企業的整體形象。另外，作為現代辦公環境中的一員，熟練掌握辦公軟件的應用也是必不可少的技能。雖然書中可能不會詳細到每一個軟件的每一個功能，但我希望它能重點介紹一些最常用、最核心的軟件，例如Word、Excel、PowerPoint等，並且側重於在文秘工作中的實際應用場景，比如如何高效地製作報錶、演示文稿，或者如何利用Word的排版功能提升公文的美觀度和專業性。

評分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能提供一些關於“職業規劃與發展”的指導。對於剛剛步入文秘行業的年輕人來說，如何在一個崗位上持續成長，如何為自己的職業生涯設定目標，是一個重要的問題。我猜想，書中可能會介紹文秘行業的發展趨勢，不同職業發展路徑的可能性，以及如何通過不斷學習和實踐，逐步提升自己的職業競爭力。另外，我個人認為，對於任何一個職位來說，瞭解行業背景和企業文化都至關重要。我設想，這本書可能會強調文秘人員如何深入瞭解所在行業的特點，熟悉企業的規章製度、組織架構和核心業務，從而更好地理解自己的工作定位，以及如何為企業的發展貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

從書名“技能”這個詞，我腦海裏浮現齣很多與實際操作相關的內容。比如，時間管理和任務優先級排序。文秘工作往往需要同時處理多項任務，如何在有限的時間內完成各項工作，並且保證工作的質量，是一個巨大的挑戰。我猜測書中可能會介紹一些經典的時間管理方法，例如番茄工作法、四象限法則等，並結閤文秘工作的特點，給齣一些具體的實踐建議。此外，高效的會議組織與會務安排也是文秘工作的關鍵一環。我設想，這本書會提供一套完整的會務指南，包括如何製定會議議程、準備會議材料、安排會場、記錄會議紀要，以及會後的跟進工作。這對於確保會議的順利進行，提高工作效率至關重要。

評分☆☆☆☆☆

我很好奇這本書在“創新思維與解決問題能力”方麵會如何闡述。在信息爆炸和快速變化的時代，文秘工作也不再僅僅是簡單的上傳下達，而是需要具備一定的分析問題、解決問題的能力。我猜想，書中可能會鼓勵讀者跳齣思維定勢，主動思考，如何纔能讓工作流程更優化，如何纔能提供更具建設性的建議。或許會提供一些案例分析，展示文秘人員如何在日常工作中，通過自己的智慧和努力，解決一些棘手的難題，從而為企業創造價值。另外，信息安全和保密意識的培養，也是一個非常重要的方麵。對於接觸到公司敏感信息的文秘人員來說，具備高度的保密意識和風險防範能力是職業生涯的生命綫。我希望書中能詳細介紹相關的法律法規，以及在日常工作中需要注意的保密細節。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書在“公關與接待工作”方麵的論述非常感興趣。文秘人員經常需要代錶公司接待來訪的客人，或者參與一些公共關係活動。我猜想，書中會詳細介紹接待工作的每一個環節，從前期的準備工作，到接待過程中的注意事項，再到後期的總結反饋，以及如何處理突發情況。這對於提升公司的形象和口碑至關重要。此外，我個人覺得，掌握一定的外語能力，對於提升文秘人員的職業競爭力，尤其是在一些國際化的企業中，是非常有幫助的。我希望書中可能會提供一些關於如何學習和運用基礎外語，以應對日常工作中的一些基本溝通需求，例如閱讀簡單的英文郵件，或者進行一些基礎的商務交流。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《文秘基礎知識與技能（第2版）》，雖然我還沒有讀過這本書，但從書名就可以想象齣它可能涵蓋的方方麵麵，足以讓一個初入職場或者希望提升文秘工作能力的朋友們受益匪淺。首先，我認為作為一本基礎知識的書，它很可能從最根本的定義入手，比如什麼是文秘工作，文秘工作的核心職責是什麼，以及在現代企業中，文秘人員扮演著怎樣的角色。這就像蓋房子打地基，基礎牢固瞭，後麵的內容纔能學得更紮實。我猜想書中可能會詳細介紹公文寫作的基本規範，包括各類公文的格式、起草要求、用語規範等，比如報告、通知、請示、總結等等，這些都是文秘工作的重中之重。試想一下，如果一篇報告格式錯誤，用語不當，不僅會影響信息傳達的效率，甚至可能造成誤解，給工作帶來不必要的麻煩。所以，對這部分內容的詳盡講解，絕對是這本書的亮點之一。

評分☆☆☆☆☆

我希望這本書能夠強調“細節決定成敗”的理念。文秘工作看似瑣碎，但往往就是這些細微之處，決定瞭工作的質量和效率。我猜想，書中會通過大量的實例，說明每一個細節的重要性，例如一個標點符號的錯誤，一個文件格式的疏忽，都可能引發意想不到的後果。我期待書中能提供一些實用的技巧，幫助讀者養成嚴謹細緻的工作習慣。同時，我也認為，團隊協作在現代企業中扮演著越來越重要的角色。我設想，這本書可能會探討文秘人員如何成為一個優秀的團隊閤作者，如何與同事建立良好的閤作關係，如何積極參與團隊的共同目標，以及如何在團隊中發揮自己的特長，貢獻自己的力量。

評分☆☆☆☆☆

書是正版，包裝業很仔細

評分☆☆☆☆☆

你們這是盜版嗎？坑爹呀

評分☆☆☆☆☆

多讀書，可以讓你有許多寫作靈感。可以讓你寫文章的方法更恰當，在寫作的時候，往往可以運用一些書中的好詞好句和生活哲理，使文章更富有文采、美感。

評分☆☆☆☆☆

在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺，迴傢決定上京東看看，果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭，京東速度果然非常快的，從配貨到送貨也很具體，快遞非常好，很快收到書瞭。書的包裝非常好，沒有拆開過，非常新，可以說無論自己閱讀傢人閱讀，收藏還是送人都特彆有麵子的說，特彆精美；各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單，但也不遑多讓，塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。 打開書本，書裝幀精美，紙張很乾淨，文字排版看起來非常舒服非常的驚喜，讓人看得欲罷不能，每每捧起這本書的時候 似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。 作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其實值得迴味 無論男女老少，第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下 希望京東這樣保持下去，越做越好

評分☆☆☆☆☆

不錯，速度快，加油哦喜歡,會一直在京東購書 發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！今天傢裏沒有牛奶瞭，我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好，蘇果便利有一颱電腦壞瞭，於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間，隊伍越排越長。過瞭5分鍾，有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭，這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句：“鍵盤不能熱插拔，必須要重啓。”那個阿姨好像沒聽見，還在堅持已見。我提齣：“媽媽，我們不要在這傢店賣瞭吧！又不是在其他地方買不到。”媽媽看瞭看隊伍，同意瞭。我們把東西一放，就去瞭另一傢百貨。我提齣要換另一傢店不是隻因為這隊伍太長，還有店員素質之差。你布置瞭兩颱電腦，那你隨時都要準備好換一颱電腦呀，你現在讓人的感覺就是你隻有一颱電腦能用，那一颱就好像是擺設，沒有一點用。我氣憤不過跟媽媽說“我們去網上買吧”這樣就來京東瞭，看到瞭這本書就順便買瞭。通讀這本書，是需要細火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。親切、隨意、簡略，給人潔淨而又深沉的感觸，這樣的書我久矣讀不到瞭，今天讀來實在是一件叫人高興之事。作者審視曆史，拷問靈魂，洋溢著哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承載物的。因為火車，發生過多少相聚和分離。當一聲低鳴響起，多少記憶將載入曆史的塵夢中啊。其實這本書一開始我也沒看上，是朋友極力推薦加上書封那個有點像史努比的小人無辜又無奈的小眼神吸引瞭我，決定隻是翻一下就好，不過那開篇的序言之幽默一下子便抓住瞭我的眼睛，一個詞來形容——“太逗瞭”。|據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“

評分☆☆☆☆☆

實用簡單易懂，文秘基本知識基本齊全。

評分☆☆☆☆☆

入門常識，考試輔導所需

評分☆☆☆☆☆

內容很好，做教材很閤適，是正版，下次還會再來

評分☆☆☆☆☆

京東快遞超贊，書的內容還行，不錯，適閤學習