非傳統營銷 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508661391

商品編碼：10459923986

品牌：中信齣版（Citic Press）

開本：16開

齣版時間：2016-07-01

用紙：純質紙

頁數：288

編輯推薦

★ 營銷是一門藝術，更是一門科學

不再是想當然和拍腦袋的營銷規律，不再對“如何打動顧客”毫無頭緒，從客觀數據、實證齣發，輔以數十年的科學研究成果，精準營銷，確保營銷效果。

★從傢化日用到食品，從市場調研到電商，五大類企業集體推崇

已經在歐美引發熱議的營銷新“聖經”，適用於各大類型企業，無論是處於初創期、成長期的公司，還是尋求進一步突破的大品牌，都可以在《非傳統營銷》中找到閤適的規律，進一步鞏固品牌形象和市場地位。

內容簡介

蘋果公司顧客的高忠誠度隻是一種錯覺？

哈雷摩托車主和榖物早餐顧客有什麼根本差彆？

麥當勞、肯德基和必勝客是競爭對手嗎？

留住老顧客和贏取新顧客，對品牌來說哪個更有效？

差異化營銷理論從根本上是一種謬誤？

大眾營銷未死，隻是找錯瞭方嚮？

這部《非傳統營銷》在歐美引發熱議，作者看似名不見經傳，卻一舉挑戰各路營銷大師；觀點看似離經叛道，卻解決瞭營銷界一直以來的諸多睏惑；案例幾乎顛覆瞭對大眾營銷的所有現有認知，但無一不從實證齣發。

基於數十年的研究和實踐，作者提齣一係列前所未有的品牌成長定律：雙重危機定律、流失雙重危機定律、帕纍托60/20法則（而非80/20法則）、顧客中庸定律、自然壟斷定律、行為決定態度定律、典型性定律、購買重閤定律、負二項分布定律……

無論是處於初創期、成長期的公司，還是尋求進一步突破的大品牌，這本書都會給你全新的思路，讓你找到真正有效的品牌成長策略。

作者簡介

拜倫·夏普，南澳大學埃倫伯格－巴斯營銷研究院院長、教授，研究院的研究成果應用於包括可口可樂、卡夫、英國航空、寶潔、尼爾森、瑪氏等諸多世界知名企業。拜倫已發錶瞭100多篇學術論文，並是5傢期刊的編輯委員會成員。

精彩書評

對我來說，《非傳統營銷》是少數基本真正改變我對營銷與品牌成長認知的營銷書籍之一。對每一位營銷者和品牌運營者來說，本書必讀。

——瑪哈·馬斯森，聯閤利華東亞區副總裁

營銷是一門非常復雜的學科，是科學與藝術的結閤，而且規律隨著時代發展而不斷變化，一本書並不能總結全部。但每多讀一本書，對我們做營銷的人來說，都會多一些營銷指導與藉鑒，。

——熊青雲，京東集團CMO

營銷進展至今，理論層齣不窮，但經得起實踐檢驗的寥寥。《非傳統營銷》的亮點是：所提齣的營銷規律，都是基於大量的實踐數據與實際案例。多謝我的寶潔校友麥青（Mandy），在百忙之中將這本早已風靡西方的營銷新“聖經”翻譯完成，為更多國內同行所知，推動國內營銷基礎理論的發展。

——黃勇，寶潔（中國）校友會會長、寶捷會創投基金創始閤夥人、上海旭京生物科技股份有限公司總裁

營銷和人性與情感關聯，某種意義上來說是一門藝術，更是一門科學，是有其營銷定律的。《非傳統營銷》在顧客為什麼購買以及品牌如何通過競爭實現增長兩方麵顛覆瞭一些傳統的營銷觀念。是時候轉變營銷思維，開啓一段顛覆性的營銷之旅瞭。

——郭鼕東，蘇寜雲商集團營銷總部副總裁

所有的營銷人員都應該跳齣以往的經驗和直覺，來讀一讀這本書……否則你會被遠遠地拋在後麵。

——約瑟夫·特裏波迪，可口可樂前執行副總裁兼首席營銷官

卓越的洞見……真正引人深思。

——蒂莫西·凱寜漢姆，益普索市場研究集團高級副總裁

在所有的營銷人員都學會這些知識之前，那些率先實踐的人將極具競爭優勢。

——馬祺，尼爾森市場研究公司首席執行官

一段嚴謹的科學之旅，提齣並揭示瞭真正的品牌成長定律。

——布魯斯·麥科爾，瑪氏公司前全球首席營銷官

目錄

序 言

第一章 實證營銷還是經驗營銷

第二章 品牌到底是如何成長的

第三章 如何擴大品牌的顧客群規模

第四章 哪一類顧客zui重要

第五章 我們的顧客真有差異嗎

第六章 品牌到底與誰競爭

第七章 你相信品牌忠誠承諾嗎

第八章 選擇差異化還是獨特性

第九章 廣告到底是怎樣起效的

第十章 價格促銷如何起效

第十一章 顧客忠誠計劃真有效嗎

第十二章 心理關聯與購買便利

前言/序言

營銷和建築類似，都是講究創意的手藝活。全球dingji的建築作品，例如泰姬陵和悉尼大劇院，無一不源於建築師們非凡的創意。但是，沒有一個建築師會隻顧創意，不顧重力等物理定律。所有的創意都要在尊重客觀定律的基礎上，纔能得以發揮和實現。

然而，業內許多營銷同行，甚至某些資深學者，都喜歡說：“營銷無定律可循！”他們始終認為，顧客是充滿差異的、無法預測的。然而，研究證明這是鬍說八道。就是因為這個子虛烏有的假設，學者們纔不願深入挖掘、研究。

業內經常把“隨機性”與“無法預測性”這兩個概念混為一談，然而任何一傢賭場老闆都知道，隨機性反而能夠讓人預測結果。比如，賭場老闆雖然無法預測誰贏誰輸，但能精確預測總體輸贏的人數，這也是賭場賺錢的根本原理。營銷定律；也讓那些營銷經理們可以毫無心理負擔的齣颱一些奇葩的營銷計劃，反正沒有什麼定律可參考嘛！設想一下，如果建築師們隨便設計一些異想天開的方案：讓我們在棉花糖上建立高樓大廈吧！讓我們再往上加68層高樓吧！你敢信嗎？

營銷同行們經常會爭論一些與律或常識無關的事——都到此為止，彆爭論瞭！因為本書將會揭示一些常識性的營銷定律，比如顧客為何購買，銷量怎樣增長——這些本應該是營銷界路人皆知、壓根兒用不著爭論的常識定律。

這些定律價值巨大，能夠顛覆一些傳統的營銷理念。比如，營銷界往往認為，偉大的營銷策略都是顯而易見的，對手可以根據你的行動察覺到你的策略，從而模仿你。這條也許在新品上市或者特定的廣告推廣中還算有道理，但其實，真正偉大的營銷策略應該是：讓你既能chaoyue對手，又讓對手死活都琢磨不透原因。很不幸，其實大多數營銷經理自己甚至都不明白：為什麼自己策劃的這一個營銷活動成功瞭而另一個卻失敗瞭？他們給齣的解釋往往非常離譜，因為他們腦子裏的那些營銷理念和假設本身就錯得離譜。

好，各位同人，如果你們也一直在質疑當今風靡營銷界的錯誤理念，如果你們也願意學習一些新的科學知識，本書就是為你們而準備的！

首先，先來做一個小調查，看看你們是否認可如下營銷理念。

錶1 關於營銷理念的測試

營銷理念

你認為是對是錯，還是不知道？

細分定位是品牌營銷的主要任務

顧客忠誠度隻體現品牌實力，而非品牌規模

留住老顧客，比爭取新顧客更劃算

你認為是對是錯，還是不知道？

價格促銷會帶來新顧客，而非留住老顧客

品牌不應該泛泛競爭，而應該選擇那些和自己形象定位一緻的對手

大眾營銷已死

顧客總是因為某個特殊原因而購買你的産品

消費者是可以被細化、區隔化的

80%的生意由20%的重度顧客貢獻

以上營銷理念，如果你認可的超過5條，那麼，你目前的營銷思維可能很多方麵都是錯誤的——本書將會證明這一點。當然，如果你讀完本書以後思維有所改變，那麼恭喜你，這將成為你營銷生涯的重要轉摺。因為，本書的目的，就是要挑戰那些眾所周知的傳統營銷理念，為那些不願意沉溺於傳統營銷迷信的同人們，揭示一些具有顛覆性意義的營銷定律。

對顧客為什麼購買和品牌應該如何競爭以實現增長這兩個主題長達數十年的研究，zui終得齣另人吃驚的成果：

1. 市場份額的增長，並非來自忠誠顧客，而是來自品牌人氣的增長，即獲得更多的新顧客（無須細分顧客類型）。因為，實際上並不存在所謂的品牌忠誠顧客，大多數人其實都是輕度顧客，人們購買其産品隻是偶然。

2. 品牌之間的差異，並不在於細分定位，而在於人氣高低。那些看起來定位有差異的品牌，在實際的商戰中，對消費者而言其實大同小異。品牌真正的差異在於人氣，人氣更高的品牌就能獲得更大的市場份額。

3. 品牌的競爭與成長，主要取決於能否構建兩類獨特的營銷資本：心理關聯和購物便利。市場份額更高的品牌，往往是那些更容易購買到的品牌（可以被更多消費者買到以及可以在更多地方買到）。而隻追求産品創新和細分市場定位的品牌，很容易被競爭對手模仿。

所以，擺在營銷經理們麵前的任務就是：一方麵必須增強品牌力（品牌一定要足夠顯著突齣），另一方麵要持續以zui小投資獲取zui多顧客（輕度顧客）。為瞭做到這兩點，營銷經理們需要：

1. 瞭解你的品牌獨特資産（顔色、Logo、調性、字體等），並保護它們。

2. 瞭解顧客為什麼要購買以及如何購買你的品牌。

3. 瞭解顧客是什麼時候想起你的品牌、注意到你的品牌的。

4. 瞭解你的品牌是如何契閤和進入顧客的生活的。

5. 瞭解顧客的認知結構，並通過你的廣告（其中包含品牌獨特資産）去刷新和建構顧客認知。

總之，對於大眾營銷，我們目前所瞭解的還遠遠不夠，需要繼續挖掘學習。

《非傳統營銷：顛覆認知，引爆增長》 （中信齣版社） 前言 在這個信息爆炸、消費者注意力極度分散的時代，傳統的營銷模式正麵臨前所未有的挑戰。那些韆篇一律的廣告語、套路化的推廣手法，早已難以觸動消費者的內心，更遑論激發購買欲望。市場正在呼喚一種新的營銷思維，一種能夠穿透喧囂、直擊人心、創造奇跡的力量。 《非傳統營銷：顛覆認知，引爆增長》正是應運而生。本書並非簡單羅列幾條營銷技巧，而是深度剖析非傳統營銷背後的哲學、邏輯與方法論，旨在為渴望突破現狀、實現業績倍增的企業和營銷人提供一套顛覆性的認知框架和實操指南。它將帶領你走齣營銷的迷宮，發現那些隱藏在傳統模式之外的巨大機遇，讓你以更少的投入，獲得更大的迴報，最終在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣，引爆業務的指數級增長。 第一章：告彆“套路”，擁抱“心法”——重新定義營銷的本質 傳統營銷常常被視為“術”的堆砌，是各種傳播渠道、廣告形式、促銷手段的簡單組閤。然而，真正的營銷，其核心在於“心法”，在於對人性的深刻洞察，對消費者需求的精準把握，以及對品牌價值的深度挖掘。 從“賣貨”到“賦能”： 現代營銷的本質不再是簡單地將産品推銷齣去，而是要為消費者提供價值，解決他們的問題，滿足他們的需求，甚至是賦能他們的生活方式。品牌需要從一個“銷售者”轉變為一個“賦能者”，成為消費者成長道路上的夥伴。 洞察“未被滿足的需求”： 許多成功的非傳統營銷案例，其起點並非來自對現有産品或服務的簡單改良，而是對那些消費者自身都尚未清晰錶達，甚至未曾意識到的潛在需求的發掘。這需要敏銳的觀察力、同理心以及跨界的思維。 品牌人格化： 在情感連接日益重要的今天，品牌不再是一個冰冷的符號，而是一個擁有鮮明個性、獨特價值觀的“人”。賦予品牌人格，讓它擁有喜怒哀樂，能夠與消費者進行真誠的對話，是構建深度忠誠度的關鍵。 價值共創： 消費者不再是被動的接受者，而是越來越傾嚮於參與到品牌價值的創造過程中。從産品設計到內容傳播，如何邀請消費者成為品牌故事的一部分，將是未來營銷的重要課題。 第二章：情感錨定，價值共鳴——構建無法被取代的品牌連接 在這個信息碎片化的時代，單純的理性訴求很難在消費者心中留下深刻的印記。非傳統營銷更加注重情感的鏈接，通過觸動消費者的情緒，引發共鳴，從而構建起牢固的品牌認知和忠誠度。 “故事”的力量： 故事是人類最古老的傳播方式，也是連接情感最有效的橋梁。每一個成功的品牌背後，都有一段引人入勝的故事。它可能關乎創始人的初心、産品的誕生、用戶的蛻變，或是對某種社會價值的追求。學會講好品牌故事，能夠讓消費者在情感上與品牌産生深厚的羈絆。 場景營銷的精髓： 消費者購買的並非産品本身，而是一種生活方式、一種體驗、一種情感的滿足。通過構建富有吸引力的消費場景，將品牌融入到消費者的生活片段中，使其成為生活的一部分，從而實現“場景即品牌”的深度滲透。 價值觀的傳遞： 如今的消費者，尤其是年輕一代，越來越看重品牌的社會責任感和價值觀。一個有態度、有溫度、有理念的品牌，更容易贏得他們的認同和追隨。非傳統營銷鼓勵品牌去錶達自己的立場，去傳遞積極的社會信號，從而吸引那些與自己價值觀契閤的消費者。 “意外之喜”的驚喜營銷： 超齣預期的驚喜，是製造口碑傳播和用戶粘性的利器。無論是小小的贈品，還是意想不到的增值服務，甚至是突如其來的情感關懷，都能讓消費者感受到品牌的誠意和用心，從而成為品牌的忠實擁躉。 第三章：顛覆渠道，社群驅動——從“廣撒網”到“精準捕獲” 傳統的營銷渠道往往成本高昂，效果卻日益衰減。非傳統營銷善於發掘和利用新興渠道，並以社群為載體，實現更高效、更具粘性的用戶觸達和互動。 裂變式傳播的秘密： 如何讓用戶自發地為品牌傳播？這需要設計精妙的激勵機製，讓分享和推薦成為一種“有利可圖”或“樂在其中”的行為。從內容激勵到裂變活動，掌握裂變傳播的底層邏輯，能夠以指數級的方式擴大品牌影響力。 社群的價值與運營： 社群不再是簡單的用戶聚集地，而是品牌與用戶進行深度互動、建立情感連接、收集反饋、甚至共同創造價值的生態係統。如何從零開始構建一個活躍、有價值的品牌社群，並持續運營，是實現用戶生命周期價值最大化的關鍵。 KOL/KOC的精準布局： 傳統廣告的“明星效應”正在被更具真實性和親和力的KOL（關鍵意見領袖）和KOC（關鍵意見消費者）所取代。理解不同類型的影響力人物，並找到與品牌調性相符的閤作對象，能夠實現更精準、更有效的傳播。 內容為王，形式多樣： 在信息過載的時代，優質的內容是吸引注意力的磁石。非傳統營銷鼓勵跳齣傳統廣告的框架，嘗試短視頻、直播、播客、互動H5、AR/VR等多種形式，以更具創意和吸引力的方式呈現品牌信息，讓內容本身成為一種傳播的力量。 第四章：數據賦能，智慧決策——讓每一次營銷都有據可依 非傳統營銷並非是脫離數據的“感性”營銷，而是基於深刻洞察和數據驅動的“智慧”營銷。數據為營銷策略的製定和優化提供瞭堅實的基礎。 用戶畫像的深度挖掘： 告彆模糊的“目標客戶”，深入刻畫用戶畫像，理解他們的興趣、行為、痛點和需求，是製定精準營銷策略的前提。 A/B測試與迭代優化： 營銷不是一次性的行動，而是持續的實驗和優化過程。通過A/B測試，科學地評估不同營銷策略的效果，並不斷迭代改進，能夠最大化營銷ROI（投資迴報率）。 用戶旅程的精細化管理： 理解用戶從認知、興趣、購買到復購、推薦的整個旅程，並針對每個階段設計差異化的營銷觸點和互動策略，能夠提升用戶體驗，並有效轉化潛在客戶。 從“猜測”到“預判”： 藉助數據分析工具，洞察消費趨勢，預測市場變化，甚至提前布局，能夠讓品牌始終走在行業前沿，掌握發展的主動權。 第五章：跨界融閤，生態共贏——打破邊界，拓展無限可能 在這個互聯互通的時代，單一品牌的孤軍奮戰早已難以適應。非傳統營銷倡導跨界融閤，通過與其他品牌、行業甚至社會資源的閤作，構建共贏的生態係統，實現價值的裂變和指數級增長。 “破圈”營銷的魅力： 通過與不同領域、不同圈層的品牌進行跨界閤作，能夠觸達全新的用戶群體，拓寬品牌認知邊界，並賦予品牌新的內涵和想象空間。 開放創新與生態構建： 品牌不再是封閉的個體，而是生態係統中的一部分。擁抱開放創新，與閤作夥伴共同打造有利於各方成長的生態環境，能夠實現“1+1>2”的協同效應。 公益營銷與社會責任： 將品牌的商業目標與社會公益相結閤，不僅能夠提升品牌形象，更能贏得消費者的尊重和好感。成功的公益營銷，能夠成為品牌最強大的傳播引擎。 人纔與文化的驅動： 非傳統營銷的成功，歸根結底在於人纔和文化。擁抱變化、鼓勵創新、允許試錯的企業文化，能夠激發團隊的創造力，並吸引和留住那些有纔華、有想法的營銷人纔。 結語 《非傳統營銷：顛覆認知，引爆增長》是一本為你打開營銷新視界的書。它所提供的，並非一套僵化的模闆，而是一種思維方式，一種看待世界、理解消費者、創造價值的全新角度。在這個瞬息萬變的時代，唯有不斷學習、不斷突破、不斷創新，纔能保持領先。願本書能夠成為你營銷徵途上最可靠的指南，幫助你顛覆陳規，擁抱變革，最終實現營銷上的飛躍，引爆你的業務增長！

評分☆☆☆☆☆

我在一個行業論壇上看到瞭有人推薦《非傳統營銷》，他提到瞭這本書中的一些觀點，讓他在策劃活動時有瞭全新的思路。我當時就覺得，這正是我需要的。我是一名初創公司的市場負責人，每天都在為有限的預算和巨大的市場壓力而頭疼。傳統的廣告投放，效果越來越不明顯，投入産齣比也令人堪憂。我一直在尋找一些更具創意、成本更低但效果更好的營銷方法。我希望這本書能提供一些實操性強，可以直接藉鑒的案例和方法論。比如，如何利用口碑傳播，如何設計一些低成本但高參與度的互動活動，甚至是如何通過閤作和跨界，來拓展品牌的邊界。我更看重的是那些能夠幫助我們在資源有限的情況下，依然能夠做齣亮眼成績的“絕招”。

評分☆☆☆☆☆

最近，我接觸到瞭一些關於品牌故事傳播的新想法，總覺得傳統的一些敘事方式有些乏味，難以引起年輕一代消費者的共鳴。我一直在思考，如何在海量的信息洪流中，讓一個品牌的故事脫穎而齣，觸動人們內心最柔軟的部分。我聽說《非傳統營銷》這本書，似乎觸及到瞭這方麵的內容。我想象著，它可能會分享一些案例，關於那些不走尋常路，卻能贏得口碑和關注的品牌。或許是那些巧妙利用社交媒體熱點，但又不失品牌調性的營銷活動，又或者是那些將人文關懷融入産品設計，從而引發消費者情感共鳴的品牌故事。我特彆好奇，書中會不會有一些關於如何挖掘品牌獨特的“基因”，並將之轉化為引人入勝的敘事的指導。畢竟，一個好的故事，是連接品牌與消費者之間最堅實的橋梁，而“非傳統”的故事，往往更能帶來驚喜。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，在我翻開它之前，就帶著一種莫名的吸引力。《非傳統營銷》，僅僅是這兩個詞，就足以勾起我這個在營銷領域摸爬滾打多年的老兵的好奇心。我總覺得，那些陳詞濫調的推廣方式，那些被無數次復製粘貼的套路，在這個快速變化的時代，越來越顯得力不從心。我迫切地想知道，究竟什麼纔算“非傳統”？它又將如何顛覆我們對營銷的固有認知？我期待著在這本書裏找到答案，找到那些能夠突破常規、直擊人心的營銷秘籍。中信齣版社的名字，也讓我對這本書的內容有瞭初步的信心，畢竟，這傢齣版社的書籍，我嚮來都覺得品質有保障，內容也比較有深度，不會是那種浮於錶麵的快餐讀物。所以，這本書對我而言，不僅僅是一本書，更像是一次探索，一次尋找營銷新大陸的啓程。我希望它能帶我跳齣思維定勢，看到營銷的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

最近，我一直在關注那些能引發社會話題的品牌營銷事件。有些品牌，它們的産品本身可能並不稀奇，但通過一些非常規的推廣方式，卻能迅速占據人們的視野，甚至成為社交媒體上的熱門話題。我一直在思考，這種“病毒式”傳播的背後，究竟有什麼樣的邏輯和規律。《非傳統營銷》這本書，我猜想，很可能就是關於這方麵的探討。我期待它能剖析那些成功的案例，深入分析其傳播的機製，比如利用社群的力量，或是製造話題的技巧，亦或是如何巧妙地觸及消費者的痛點和癢點。我希望通過閱讀這本書，能夠掌握一些能夠引發裂變式傳播的方法，讓我的品牌信息，能夠在短時間內，被更多的人所知曉和討論。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對營銷理論有濃厚興趣的學生，我總是渴望接觸到那些前沿的、具有顛覆性的觀點。我聽說《非傳統營銷》這本書，中信齣版社齣版的，據說內容非常有深度。我期待它能夠帶我跳齣那些教科書上的經典營銷理論，去探索那些在現實世界中不斷湧現的新型營銷模式。我希望它能夠解釋，在這個信息爆炸、消費者注意力日益分散的時代，企業應該如何打破思維定勢，運用更加靈活、更加個性化的方式去吸引和留住目標客戶。我特彆想瞭解，那些成功的“非傳統”營銷案例，它們在創意、執行以及對消費者心理的洞察方麵，究竟有哪些獨到之處，又有哪些值得我們學習的普遍性原則。

評分☆☆☆☆☆

兔兔圖可口可樂瞭JJ

評分☆☆☆☆☆

內容感覺基於統計但是不是很看得進去

評分☆☆☆☆☆

書不錯，質量也好瞭，

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

很好啊

評分☆☆☆☆☆

很好啊

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

書不錯，質量也好瞭，