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☆☆☆☆☆

张天琪，黄金华 编

图书标签:

• 物业管理
• 环境管理
• 设施管理
• 绿化养护
• 安保服务
• 公共卫生
• 市政服务
• 楼宇管理
• 社区服务
• 环境卫生

出版社： 中国物资出版社

ISBN：9787504737014

版次：1

商品编码：10560705

包装：平装

丛书名： 职业院校物业管理专业“知识+技能”系列教材

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：291

字数：456000

内容简介

随着经济社会的发展，人们越来越注重对工作、居住环境及生活品质的追求，对物业服务要求也日益提高。物业环境管理是物业服务的重要内容之一，涉及面广，专业性比较强，涉及环保、绿化等多个学科，做好物业环境管理、提升物业服务质量是物业管理从业者面临的重要理论和实践课题。
物业环境管理作为物业专业的主要课程之一，教材的编写在吸取现有物业环境管理教材优点的基础上，增加了近年来物业管理学科理论研究成果、实用技术和工具的最新內容。针对高职学?培养要求和学生的特点，充实了物业管理方面的案例、实训等内容，以锻炼学生的实际操作和动手能力。教材从物业环境保护、物业环境卫生、物业环境绿化、物业环境安全、物业环境应急管理、物业环境质量管理等方面全面介绍物业环境管理，并且根据实际教材和专业教程设置情况，删减了环境管理中设备设施和房屋等管理內容，避免同物业设备管理和物业房屋管理等课程的重复，增加了最新的物业环境应急管理和物业环境管理体系的內容，突出教材的实践性。该书定位于物业管理和房地产管理专业，适用于高等职业技术院校物业管理专业的学生，也适用于物业?理爱好者，具有理论性适中、覆盖面较广、实用性较强、材料丰富、思考题针对性强、形式多样等优点。

目录

第一章 物业环境管理概述
第一节 物业环境管理的基本概念
第二节 物业环境管理的特点、内容及目标
第三节 物业环境管理的基本原则及基本手段
第四节 物业环境管理的重要性及发展趋势
第五节 物业环境管理机构

第二章 物业环境保护管理
第一节 物业环境保护管理基础
第二节 物业环境质量管理
第三节 物业大气污染及其防治
第四节 物业水污染及其防治
第五节 物业噪声污染及其防治

第三章 物业环境卫生管理
第一节 物业环境卫生管理概述
第二节 物业环境卫生管理机构设置
第三节 物业环境卫生保洁用品及应急管理
第四节 物业环境卫生管理日常操作

第四章 物业垃圾管理
第?节 物业垃圾概述
第二节 物业垃圾的防治及处置方法
第三节 物业垃圾管理实际操作
第四节 公共场所卫生防疫管理

第五章 物业环境绿化基础知识
第一节 了解植物
第二节 物业绿化管理概述
第三节 物业绿化接管验收

第六章 物业环境绿化与管理
第一节 物业室外环境绿化设计
第二节 物业室内环境绿化设计
第三节 物业绿化树木栽植
第四节 物业绿化植物养护管理
第五节 植物病虫害防治与其他养护管理

第七章 物业安全管理
第一节 物业安全管理概述
第二节 物业消防管理
第三节 物业治安管理
第四节 物业车辆安全管理
第五节 物业公共设施设备安全管理

第八章 物业突发事件应急管理
第一节 突发事件概述
第二节 物业突发事件应急管理
第三节 物业突发事件应急预案的含义及编制原则
第四节 物业突发事件应急预案的编制与演练

第九章 物业环境管理体系
第一节 ISO 14000标准概述
第二节 物业企业与环境管理体系
第三节 物业ISO 14000环境管理体系内部审核
第四节 物业企业如何实施认证
参考文献

前言/序言

《城市脉搏：绿地、水系与空气质量的和谐奏鸣》 序言 城市的喧嚣如同永不停歇的乐章，而在这宏大的交响曲中，有几个不被大众所熟知的音符，却扮演着至关重要的角色。它们如同城市的呼吸与脉搏，维系着生命的活力与发展的可持续性。本书并非聚焦于我们日常所见的钢铁丛林、摩天大楼或是熙攘的街道，而是将目光投向那些默默支撑着城市运转的“幕后英雄”——城市绿地、水系以及空气质量的维持与提升。我们将一同深入探索，在繁华都市的肌理之下，隐藏着怎样的生态智慧与管理之道，它们又是如何共同谱写出城市可持续发展的和谐乐章。 第一章：城市的绿色肺叶——城市绿地系统规划与生态功能 城市绿地，绝非仅仅是点缀城市景观的几抹绿色，它们是城市生态系统不可或缺的组成部分，堪称城市名副其实的“绿色肺叶”。本章将带您走进城市绿地的世界，揭示其背后蕴含的深刻科学原理与精妙规划。 绿地的定义与分类： 我们将从最基础的概念入手，厘清城市绿地的不同类型，从宏观的城市公园、森林公园，到微观的街旁绿地、屋顶绿化、垂直绿化，再到功能性的防护绿带、湿地公园等。理解这些分类，有助于我们更全面地认识城市绿地的多层次、多功能价值。 绿地的生态功能： 深入探讨城市绿地在改善城市生态环境方面的关键作用。 净化空气： 树木通过光合作用吸收二氧化碳，释放氧气，同时还能吸附空气中的尘埃、颗粒物以及有害气体，有效降低空气污染，改善空气质量。我们将探讨不同植被种类在空气净化方面的效率差异，以及如何通过合理的植物配置最大化这一功能。 调节微气候： 茂密的植被能够通过蒸腾作用释放水分，降低地表温度，形成“负温效应”，有效缓解城市热岛现象。同时，绿地还能阻挡风沙，减弱风速，为城市居民提供更舒适的温度和湿度环境。 涵养水源与固土防洪： 绿色植被的根系能够深入土壤，增强土壤的渗透性，减少地表径流，有效涵养地下水，缓解城市内涝。同时，它们也能固结土壤，防止水土流失。 生物多样性栖息地： 城市绿地为各种野生动植物提供了生存、繁殖的场所，构建了城市生态网络，增加了城市的生物多样性，让城市生活更加生动有趣。 噪声衰减： 浓密的绿化带如同天然的隔音屏障，能够有效吸收和阻挡交通噪声等城市噪音，为居民提供宁静的生活空间。 城市绿地系统规划原则： 探讨如何科学、合理地规划和建设城市绿地系统，使其发挥最大效用。 网络化与斑块化： 强调绿地系统应形成相互连接的网络，而非孤立的绿斑，以促进生态功能的传递与扩散。 多功能性与复合性： 鼓励绿地设计融入多重功能，如休闲娱乐、科普教育、生态保育等，提升绿地空间的利用效率和价值。 本土化与多样化： 优先选用乡土树种，构建多层次、多结构的植物群落，增强绿地的适应性与抗逆性。 可达性与公平性： 确保城市居民都能方便地接触到绿地空间，实现绿地资源的均等化分配。 绿地养护与管理挑战： 深入分析城市绿地在日常养护和管理过程中面临的挑战，如病虫害防治、土壤退化、人为破坏、水资源短缺等，并探讨相应的解决方案，如生态化养护、智慧化管理技术应用等。 第二章：城市的生命之源——城市水系生态化管理与水环境修复 水，是生命之源，也是城市发展的命脉。然而，随着城市化的快速推进，城市水系常常面临着污染、断流、内涝等严峻挑战。本章将聚焦于城市水系的生态化管理与水环境修复，探寻让城市水脉重焕生机之道。 城市水系的类型与功能： 梳理城市中常见的水系类型，如河流、湖泊、溪流、运河、池塘、湿地以及人工水体（如雨水花园、景观池等），并分析它们在城市生态、景观、气候调节、交通运输、休闲娱乐等方面的重要功能。 城市水污染的成因与影响： 详细阐述导致城市水体污染的主要来源，包括生活污水、工业废水、农业面源污染、城市雨水径流携带的污染物（如油污、塑料垃圾、重金属等）。分析这些污染物对水体生态系统、水生生物以及人类健康造成的负面影响。 城市水环境修复技术： 介绍当前主流的城市水环境修复技术，并分析其适用性与局限性。 源头控制： 强调截污纳管、雨污分流、控制面源污染的重要性。 工程修复： 如人工湿地、生态浮岛、曝气增氧、底泥清淤等，通过物理、化学、生物手段改善水质。 生态修复： 如种植水生植物、营造生境、引入沉水植物、底栖动物等，重建水体生态平衡。 蓝绿结合： 强调将滨水绿带、河道公园等绿色空间与水体相结合，形成健康的滨水生态系统。 城市水系生态化管理策略： 探讨如何从长远角度出发，实现城市水系的持续健康发展。 海绵城市理念： 借鉴“海绵城市”的理念，强调城市应具备“像海绵一样”的吸水、蓄水、渗水、净水能力，通过构建绿色雨水基础设施，实现雨水的自然积存、自然渗透、自然净化。 河湖连通与生态调度： 推动城市河湖之间的连通，优化水资源调度，保障基本生态流量，维持水体活力。 公众参与与环境教育： 鼓励市民参与水环境保护，提升公众的水环境保护意识，共同守护城市的水脉。 水资源的可持续利用： 探讨如何在保障城市用水需求的同时，实现水资源的节约与循环利用，如推广节水器具、建设中水回用设施等。 第三章：呼吸的质量——城市空气质量监测、评估与控制策略 空气，是我们赖以生存的生命之气。在人口密集、工业发达的城市，空气质量的保障尤为关键。本章将深入探讨城市空气质量的监测、评估体系，以及行之有效的控制策略。 城市空气污染的主要来源： 分析城市空气污染的各种来源，包括工业排放（如烟尘、二氧化硫、氮氧化物）、交通排放（如汽车尾气）、扬尘（如建筑工地、道路扬尘）、生活源排放（如餐饮油烟、散煤燃烧）以及区域传输等。 空气质量监测与评估： 介绍城市空气质量监测的手段与方法，如固定监测站点、移动监测车、遥感技术等，以及主要的监测指标（如PM2.5、PM10、O3、SO2、NO2、CO）。阐述空气质量指数（AQI）的计算方法与意义，以及如何通过空气质量评估了解城市空气污染的现状与趋势。 城市空气污染控制策略： 探讨多层次、多维度的空气污染控制措施。 工业污染治理： 推广清洁生产技术，优化产业结构，加强工业废气排放的监管与治理，如安装高效除尘设备、脱硫脱硝装置等。 交通污染控制： 鼓励发展公共交通，推广新能源汽车，优化交通管理，限制高排放车辆的通行，降低机动车尾气排放。 扬尘污染控制： 加强建筑工地、道路施工的扬尘管理，推广湿法作业，加强道路清扫保洁。 生活源污染治理： 推广清洁能源，淘汰散煤，加强餐饮油烟的净化与回收。 区域联防联控： 强调空气污染的区域性特征，推动跨区域的空气污染联防联控机制。 绿色交通与低碳生活： 探讨发展绿色交通体系，倡导低碳出行方式，如步行、自行车、公共交通，以及推广绿色建筑、节能家电等，从源头减少空气污染物的产生。 应对气候变化与空气质量协同： 分析气候变化对空气质量的影响，以及减缓气候变化措施对空气质量改善的协同效应，如减少温室气体排放同时也能降低空气污染物。 结论 城市绿地、水系与空气质量，这三者并非孤立存在，而是相互关联、相互影响，共同构成了城市生态系统的基本框架。它们如同城市跳动的脉搏、流淌的血液、呼吸的空气，维系着城市的健康与活力。本书通过对城市绿地系统、城市水系生态化管理与修复、城市空气质量监测与控制的深入探讨，旨在揭示这些“幕后英雄”的重要价值，并为构建更加宜居、健康、可持续的城市环境提供理论支持与实践借鉴。希望本书能够引发更广泛的思考，促进各方携手努力，共同守护我们赖以生存的城市生态环境，奏响人与自然和谐共生的美妙乐章。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是出乎我的意料，我原以为它会是一本枯燥乏味的教科书，但读起来却非常引人入胜。作者的笔触细腻，将一个个看似寻常的物业环境管理场景描绘得生动有趣。例如，书中对小区绿化养护的章节，我仿佛看到了清洁工师傅们辛勤劳作的身影，他们如何细心修剪枝叶，如何给花草施肥浇水，每一个细节都展现了他们对环境的热爱和责任感。我还特别喜欢书中关于垃圾分类和处理的部分，作者用通俗易懂的语言解释了为什么要进行垃圾分类，以及分类后的垃圾是如何被处理的，这让我对日常生活中的垃圾处理有了更深刻的认识，也激起了我参与垃圾分类的决心。此外，书中还讲述了一些关于噪音污染、光污染等问题的处理方法，让我学会了如何更好地应对这些生活中常见的环境问题。总的来说，这本书不仅仅是关于物业环境管理的知识，更是一种对生活品质的追求和对社区美好环境的倡导，让我受益匪浅，感觉生活也因此变得更加有条理和舒适了。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是在进行一场精妙的城市规划微电影的观赏。作者的叙述方式极其富有画面感，我仿佛能亲身感受到在不同季节，不同天气下，物业环境的变化。比如，在描写夏季高温时，作者详细讲述了如何通过设置遮阳设施、增加喷雾降温系统来缓解热岛效应，营造凉爽舒适的社区环境；在描写冬季寒冷时，又介绍了如何进行防寒保暖措施，确保住户的温暖和安全。更让我惊喜的是，书中还探讨了如何利用自然条件，例如风向、日照等，来优化建筑布局和绿化设计，以达到节能减排、生态友好的目的。这种将科学性与艺术性巧妙融合的描写，让我对物业环境管理不再是简单的“打扫卫生”的认知，而是上升到了对生态、对可持续发展的思考。这本书让我开始关注身边的每一个细节，体会到原来我们生活的环境，是经过多少细致的规划和管理才得以维持的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感受，是一种踏实而有力量的启发。它没有华丽的辞藻，没有空洞的理论，而是用一种非常接地气的方式，讲述了物业环境管理如何与我们的日常生活息息相关。作者在书中分享了许多关于“安全”的知识，从消防安全到食品安全，再到出行安全，几乎涵盖了与居民生活安全相关的所有方面。我特别关注了关于“风险评估”和“隐患排查”的章节，这让我认识到，许多潜在的安全隐患，其实是可以并且应该被提前发现和解决的。书中还讲述了如何通过定期的检查和维护，来确保各项设施设备的正常运行，从而最大限度地降低事故发生的可能性。这本书让我更加重视身边的安全问题，也让我对物业管理人员的专业性有了更高的评价，他们不仅仅是提供服务的，更是守护我们安全的一道重要屏障。

评分☆☆☆☆☆

我向来对这类管理类的书籍不太感冒，总觉得理论性太强，难以实践。然而，这本书完全颠覆了我的看法。作者在书中深入浅出地剖析了物业环境管理的核心要素，尤其是在“人”的层面的探讨，让我耳目一新。书中通过一系列真实案例，展现了物业管理人员如何与业主沟通协调，如何化解矛盾，如何在保证服务质量的同时，最大化地提升业主的满意度。我印象特别深刻的是关于“社区文化建设”那一章，作者提出要把物业环境管理从单纯的服务提升到社区生活品质的营造，这一点非常关键。书中还详细介绍了如何通过组织社区活动、建立业主交流平台等方式，增强邻里之间的凝聚力，从而共同维护社区的和谐与美好。读完这本书，我仿佛经历了一场关于社区人际关系的深度学习，也理解了为什么一个好的物业管理团队，能够让一个小区充满生气和人情味，而不是冷冰冰的建筑群。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象，是它所倡导的“精细化管理”理念。作者在书中毫不吝啬地分享了各种行之有效的管理技巧和方法。从最基础的清洁维护，到更为复杂的设备设施管理，再到应急预案的制定，每一个环节都被梳理得井井有条。我特别学习了关于“服务标准”的章节，书中列举了许多具体可操作的服务细则，比如在雨天如何确保行人安全，在夜间如何提供足够的照明，在节假日如何进行特别的维护等等。这些细节虽然微小，但却直接关系到居民的生活便利性和舒适度。此外，书中还提到了如何利用科技手段，例如智能监控系统、在线报修平台等，来提高管理效率和响应速度，这一点让我看到了物业管理未来的发展方向。读完这本书，我对“服务”有了全新的理解，原来高质量的物业环境管理，是如此的严谨和专业。