商业银行客户营销 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

《商业银行客户营销》人类社会本质上是个关系社会。在西方，关系社会体现在契约精神上，一切经济活动、社会交往乃至亲朋关系，无不体现为契约关系，亦即所谓法大于天。而在我国，从西汉初年的“罢黜百家，独尊儒术”开始，儒家学说就开始起到塑造中国人心灵的作用，使中国的关系社会获得和西方不一样的特征。在我国，有三种“关系”最为重要，构成了我国社会运行的基础。一是宗族关系。如父系的血统关系、母族的血缘关系和妻族的姻缘关系。“打仗亲兄弟，上阵父子兵”即是如此。在中国长达2000年的帝国社会中，每一个皇帝无不要把皇位传给自己的儿子，即使自己没有儿子，也要传给与自己血缘关系最近的人。我们都知道三国时的刘备，他是如何介绍自己的呢？“中山靖王刘胜之后，大汉皇叔”。

作者简介

宋炳方，山东临清人，经济学博士，高级经济师。曾在地方政府金融管理部门和全国性商业银行工作，担任过中国光大银行客户营销处处长、产品管理处处长、票据中心负责人、钢铁金融中心主任和内蒙古自治区人民政府金融工作办公室主任助理，现任职于中国光大集团战略规划部。工作之余，喜欢研读文史类书籍，对考古、哲学、历史始终保持浓厚的兴趣。曾出版《驾驭集团——企业集团的形成、组织与战略》、《银行客户开发与管理》、《银行客户培育与维护》、《与政府官员谈地方金融》、《银行客户经理培训教程》等。

目录

上篇 做一个优秀的客户经理
第一章 掌握学习方法
第一节 基本学习方法
第二节 选择和阅读图书
第三节 整理和观摩案例
第二章 了解自己
第一节 客户经理的工作性质
第二节 客户经理的工作职责
第三节 客户经理的等级评定
第四节 客户经理的工作理念
第五节 客户经理的薪酬管理
第六节 客户经理的工作方式
第七节 国外银行的客户经理管理
第三章 储备知识
第一节 客户经理的基本素养
第二节 客户经理的基础知识
第三节 客户经理的金融知识
第四节 客户经理的票据知识
第五节 客户经理的供应链融资知识
第四章 提升技能
第一节 基本技能
第二节 投标技能
第三节 报告撰写技能
第四节 工作通知撰写技能
第五节 产品研发与市场推广技能
第六节 客户服务方案设计技能
第七节 财务报表分析技能
第八节 现金流量表编制技能
第五章 通晓规则
第一节 强制性规则
第二节 自律性规则
第六章 熟悉产品
第一节 公司业务品种简介
第二节 零售业务品种简介
第三节 供应链融资产品概览

中篇 客户营销的流程与技巧
第七章 确定客户发展战略
第一节 竞争环境与内部条件分析
第二节 客户拓展战略及其制定
第八章 搜寻和选定目标客户
第一节 银行客户的分类
第二节 搜寻目标客户的方法
第三节 目标客户的确定
第九章 拜访客户
第一节 拜访客户前的准备工作
第二节 实地拜访客户
第三节 提高拜访的效果
第十章 围绕客户进行调研
第一节 客户调研的原则与内容
第二节 客户调查表格的设计与使用
第十一章 识别客户风险
第一节 客户风险的类型
第二节 客户风险的识别与评估
第十二章 评估客产价值
第一节 工商企业类客户的价值评价
第二节 金融同业类客户的价值评价
第三节 项目价值评价
第十三章 与客户建立合作关系
第一节 谈判前的准备工作
第二节 与客户进行商务谈判
第三节 协议文本的起草与签署
第四节 合作事项的具体运作
第十四章 客户关系的维护
第一节 维护客户关系的基本方法
第二节 强化同客户的合作关系
第三节 加强客户风险的管理
第四节 重视对客户关系的管理

下篇 学习效果测评
第十五章 基础知识测试
第一节 测试题
第二节 参考答案及部分管理解脱
第十六章 票据知识测试
第一节 测试题
第二节 参考答案及部分答案解说
第十七章 实战演练
第一节 专业性案例背景材料
第二节 综合性案例背景材料
第十八章 营销业绩测定
第一节 客户拜访效果分析
第二节 营销业绩考核
后记

前言/序言

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宋炳方而优雅却可以通过后天的努力来达成优雅不是30女人的专利也不是名门望族女子的专利而是每个女人一生的功课每个女人都有过优雅生活的能力商业银行客户营销如果上帝没有给你美貌那何不努力做到优雅来超越美貌呢如果你已经幸运地拥有美貌那何不用优雅来超越时光让这美貌历久弥新呢说到优雅再没有比法国女人尤其是巴黎女人更有资格诠释的而只有深谙法式优雅之道的中国女人商业银行客户营销人类社会本质上是个关系社会。在西方，关系社会体现在契约精神上，一切经济活动、社会交往乃至亲朋关系，无不体现为契约关系，亦即所谓法大于天。而在我国，从西汉初年的罢黜百家，独尊儒术开始，儒家学说就开始起到塑造中国人心灵的作用，使中国的关系社会获得和西方不一样的特征。在我国，有三种关系最为重要，构成了我国社会运行的基础。一是宗族关系。如父系的血统关系、母族的血缘关系和妻族的姻缘关系。打仗亲兄弟，上阵父子兵即是如此。在中国长达2000年的帝国社会中，每一个皇帝无不要把皇位传给自己的儿子，即使自己没有儿子，也要传给与自己血缘关系最近的人。我们都知道三国时的刘备，他是如何介绍自己的呢中山靖王刘胜之后，大汉皇叔。更懂中国女人的内心需求石楠曾在巴黎待过很长一段时间前前后后有八年之久所以对法国女人的时尚装扮以及为人处世之道了解得甚为透彻如果你像我一样看过石楠出国之前的照片那么石楠站在你面前的时候你一定认不出她来完全变了一个人——从略带些婴儿肥的青涩少女一下子蜕变成了一位装扮得体谈吐风趣顾盼生姿的优雅熟女时间的原因固然存在但也不能否认漫长的法国生活对她的影响有多深远从外在到人生观幸福观希望每一个看到这本书的人都能通过这本小书一步一步从内到外走向优雅并从此改变自己枯燥乏味一成不变的生活拥抱完美幸福的人生。优雅的女人永远不会老法式优雅的真谛就是优雅唯一一种一种可以超越容貌超越身份超越年龄的东西商业银行客户营销你的人生一眼望得到尽头吗人生如戏全靠演技你也可以做实力派如何搭建蜘蛛网似的人脉你的就是我的进退沉浮解读最高超的社交心理学你会等没人爱你时才想到去改变吗不要哭泣给你一台时光机你就是最闪耀的奥斯卡影后我策划这本书已经很久但是由于我和郑会日在写作手法等诸多方面存有很大差异一度产生了放弃的念头恰在此时有一个人就像命运安排似地出现在我的面前她就是作家任贤真是她把我和郑会日这两个如同白天与黑夜一样迥异的人导演成完美的一天所以我想说这本书的著者是三人.是任贤真作家把我和郑会日的故事完好地融入这样读书才会成功这部书里.在此向她表示衷心地感谢.我真心企盼在你的人生中也能找到读书产生的奇迹我不乖所以活得更精彩仅有一次的青春该怎样过教你疯狂败家精

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