培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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段燁 著

圖書標籤:

• 培訓技能
• 課堂管理
• 授課技巧
• 互動式教學
• 案例分析
• 演講技巧
• 錶達能力
• 學習方法
• 職業發展
• 培訓師

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550225725

版次：1

商品編碼：11416461

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-03-01

用紙：輕型紙

頁數：241

字數：245000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　要想讓精心準備的內容完美呈現齣來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓師，過硬的課堂呈現技巧不容忽視。作為《培訓師的21項技能修煉》的升級版，《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》結閤市場調研成果、數萬讀者意見反饋和培訓界新發展動嚮，查缺補漏，內容更全麵，案例更新穎，工具模闆更實用，分析更具針對性。不講虛泛的概念，隻講實用的方法與技巧，你可以拿來就用，一用就能見到效果。無論你是職業培訓師還是企業內部培訓師，本書都是能為你提供職業幫助的隨身工具。

內容簡介

　　

　　在培訓過程中，下麵這些讓人頭疼的問題經常齣現：
　　互動中大傢隻顧著做遊戲，場麵完全失控——如何控場？
　　現場死氣沉沉，學員無法參與其中，培訓師唱獨角戲——如何活躍課堂氣氛？
　　學員對後勤不滿，遷怒到培訓師，課堂上很不配閤——如何做好培訓輔助工作？
　　衡量培訓效果，通常的依據就是看颱上的錶現，課堂呈現是決定培訓成敗的關鍵一環。要想讓精心準備的內容完美呈現齣來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓師，過硬的課堂呈現技巧不容忽視。《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》集中瞭國際認證資深培訓師段燁多年一綫培訓的智慧總結，針對培訓師在課堂呈現過程中遇到的典型問題，全麵、係統地梳理瞭培訓師急需修煉的技能。你可以拿來就用，一用就靈。
　　《培訓師21項技能修煉》分上下兩冊，《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》主要講述控場、互動等課堂呈現技巧，《培訓師21項技能修煉（上）：課堂開發》則重點關注課程開發的方法。

作者簡介

　　段燁，國際注冊高級職業培訓師，格諾威企業管理谘詢公司首席谘詢師，中國培訓技術研究院首席研究員，美國認證協會（ACI）注冊職業培訓師，中國人力資源研究會特聘專傢講師。

專注於人力資源培訓與開發領域，擁有以DISC為核心的係列課程體係。曾服務過聯想集團、龍湖集團、華潤集團、山東農業銀行、長安集團、北京英纔地産、譚木匠集團、三峽建設集團、中冶建工集團、華電集團等。

　　著有《培訓師的21項技能修煉》《培訓師的差異化策略》《隻用管好四種人》。

精彩書評

　　

　　企業的發展離不開人力資本的不斷積纍和有效增值，培訓作為一種人纔增值的重要手段，需要內外結閤，雙管齊下。這套書提供瞭實用、實效、實操的方法和工具，給企業的人力資源工作者們提供瞭一套行之有效的解決方案。
　　——中國人力資源沙龍創始人、CEO 王文斌
　　
　　段燁老師的培訓課程直接、生動、即學即用，注重演練和互動，我們接受過培訓的學員都受益匪淺。他的書是我們的指定教材，這次升級版我們期待已久，是很難得的實戰寶典。
　　——中冶建工集團房地産公司副總經理兼營銷總監 白昌勇

　　段燁老師的課程是我們學員滿意的課程，這套書是課後的必備書目，精闢的觀點、紮實的技術，讓學習後的每一位講師逐漸提升、成熟。他的不斷努力為培訓行業輸送瞭很多優秀的新講師。
　　——光裕（北京）國際谘詢有限公司項目總監 任美霖

　

　　這是一本難得的培訓好書，特彆適閤企業內部培訓師、培訓經理、HR和職業培訓師，裏麵既有思想理論，又有大量案例和問題分析，重要的是有很多具有實操性的技巧，是進入培訓領域的入門和寶典類書籍！
　　——讀者（無塵的地闆）讀後評論

目錄

推薦序
前言

第一章 偏嚮虎山行——應對緊張的方法和技巧
緊張的常見錶現有哪些？如何剋服緊張？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態？
一、講颱上緊張的錶現
1. 講颱上緊張的典型案例
2. 講颱上緊張的幾種錶現
二、引起緊張的原因分析
1. 緊張的管理學原理
2. 緊張的來源
3. 正確地認識緊張
三、應對緊張的原則和方法
1. 應對緊張的3個原則
2. 應對緊張的11種方法
四、關於講颱上緊張的答疑及工具
1. 關於講颱上緊張的4個疑問
2. 關於講颱上剋服緊張的工具

第二章 先入為主——塑造專業形象的方法和技巧
如何讓自己在颱上一鳴驚人？如何塑造專業的講颱形象？如何提升你的魅力？如何體現你作為培訓師的專業水準？如何盡快獲得學員的認同？
一、形象不專業的錶現
1. 形象不專業的典型案例
2. 形象不專業的5個錶現
二、塑造良好專業形象的管理學原理和作用
1. 塑造良好專業形象的管理學原理
2. 塑造良好專業形象的4個作用
三、塑造專業形象的原則和方法
1. 塑造專業形象的5個原則
2. 塑造專業形象的兩個方法
3. 教具演示中的注意事項
四、關於專業形象的答疑及工具
1. 關於專業形象的6個疑問
2. 關於專業形象的工具

第三章 激情燃燒——精彩互動的原則和方法
如何調動學員的積極性？如何讓學員積極參與？如何營造良好的現場氣氛？如何避免唱獨角戲？
一、現場氣氛不佳的錶現
1. 現場氣氛不佳的典型案例
2. 現場缺乏互動的幾種錶現
二、現場互動的管理學原理和作用
1. 現場互動的管理學原理
2. 現場互動的作用
三、營造良好氣氛的原則和方法
1. 營造良好氣氛的三大原則
2. 營造良好氣氛的3個方法
3. 魅力互動的13個方法
四、關於現場互動的答疑及工具
1. 關於現場互動的疑問
2. 關於現場互動的工具

第四章 靈活應變——現場控製的方法和技巧
如何避免場麵混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰？如何保證一切盡在掌握中？
一、現場失控的錶現
1. 現場失控的典型案例
2. 現場失控的常見場景
二、控場的管理學原理和失控的原因
1. 控場的管理學原理
2. 場麵失控的6種原因
三、閤理控場的原則和方法
1. 有效控場的3個原則
2. 高效控場的8個方法
3. 提升控場技能的4個方法
四、關於控場的答疑及工具
1. 關於控場的3個疑問
2. 關於高效控場的工具

第五章 迎刃而解——處理問題的專業技巧
如何設計問題？如何提齣問題？如何迴答疑問？如何麵對專業質疑？如何處理高手的挑戰？如何應對故意找茬？如何掌握迴答問題的主動權？如何解決各種意想不到的問題？
一、處理問題不當的常見錶現
1. 處理問題不當的典型案例
2. 處理問題不當的典型錶現
二、處理問題的管理學原理和作用
1. 處理問題的管理學原理
2. 處理問題的作用
三、處理問題的原則和設計問題的方法
1. 處理問題的3個原則
2. 設計問題的類型和方法
3. 迴答問題的原則和流程
4. 如何應對各種麻煩問題
四、關於問題處理的答疑及工具
1. 關於問題處理的3個疑問
2. 關於迴答問題的工具

第六章 鏗鏘有力——語言錶達的提升方法
如何讓語言更具有魅力？如何讓講話充滿力量？如何促使學員立即行動？
一、語言錶達欠佳的幾個錶現
1. 語言錶達欠佳的典型案例
2. 語言錶達經常齣現的問題
二、語言錶達的管理學原理和作用
1. 語言錶達的管理學原理
2. 語言錶達在培訓中的作用
三、語言錶達的3個原則和8項注意
1. 語言錶達的3個原則
2. 語言錶達的8項注意
四、提升語言錶達能力的方法
1. 化繁為簡
2. 藉助雄辯的力量
3. 運用修辭手法的力量
五、關於語言錶達的答疑及工具
1. 關於語言錶達的疑問
2. 關於語言錶達的工具

第七章 魅力展示——發音的專業訓練方法
如何把精心組織的內容完美地錶達齣來？如何讓你的思想真正深入人心？如何正確地運氣？如何讓聽眾真正産生共鳴？如何避免喉嚨沙啞？
一、聲音不佳的錶現
1. 聲音不佳的典型案例
2. 聲音不佳的錶現
二、關於聲音的管理學原理和作用
1. 聲音錶達的管理學原理
2. 優美聲音的作用
三、悅耳聲音的發音訓練
1. 悅耳聲音的四大原則
2. 培訓對聲音的要求
四、關於聲音的答疑及工具
1. 關於聲音的疑問
2. 訓練聲音的工具

第八章 講颱風範——身體語言的規範錶達
如何正確運用身體語言？講颱上的坐、立、走姿的專業化要求是什麼？如何塑造良好的講颱風範？
一、講颱上身體語言的錯誤錶現
1. 身體語言不當的典型案例
2. 身體語言的錯誤錶現
二、關於身體語言的管理學原理和作用
1. 關於身體語言的管理學原理
2. 身體語言的作用
三、標準化的講颱風範
1. 正確運用身體語言的4個原則
2. 規範的身體語言的整體要求
3. 專業化的眼神訓練方法
4. 錶情的訓練
5. 手勢語言的訓練
四、關於身體語言的答疑及工具
1. 關於身體語言的5個疑問
2. 關於身體語言的工具

第九章 形式多樣——培訓模式的選擇與運用
培訓到底具有什麼功能？如何掌握各種培訓模式的特點？如何選擇最佳的培訓模式？
一、錯誤運用培訓模式的錶現
1. 培訓模式不當的典型案例
2. 選擇培訓模式中常見的問題
二、關於培訓模式的管理學原理和作用
1. 培訓模式的管理學原理
2. 培訓模式的作用
三、常用的10種培訓模式
1. 課堂講授法
2. 演講法
3. 案例教學法
4. 角色扮演法
5. 道具教學法
6. 遊戲活動法
7. 小組競爭法
8. 情景訓練法
9. 情境高爾夫
10. 行動學習
四、關於培訓模式的答疑及工具
1. 關於培訓模式的5個疑問
2. 關於培訓模式的工具

第十章 堅實保障——培訓管理的方法和工具
如何順利地組織培訓？如何設計科學的培訓流程？如何做好培訓的輔助工作？如何做好後勤保障工作？如何衡量培訓的實際效果？
一、缺乏科學的培訓管理的錶現
1. 培訓管理不當的典型案例
2. 培訓管理不到位的四大錶現
二、培訓管理的管理學原理和作用
1. 培訓管理的管理學原理
2. 培訓管理的作用
三、培訓現場的輔助設施注意事項
1. 教室的選擇
2. 課桌的擺放
3. 講颱的擺放
4. 投影儀的使用
5. 白闆擺放位置
四、培訓過程管理
1. 培訓師的物品準備
2. 主持人和助教的輔助工作
3. 關於培訓管理的兩個疑問
附一 助教如何做好培訓現場管理──以SMTP課程為例
附二　新助教常犯的錯誤
附三　內訓實施常用物料清單

第十一章 科學評價——培訓效果的評估方法
如何衡量培訓的實際效果？如何評估培訓産生的真正作用？如何將培訓評估納入培訓流程？
一、關於培訓滿意度
二、培訓評估的常見誤區
1. 沒有評估
2. 錯誤評估
三、柯氏四級評估
1. 第一級：反應評估
2. 第二級：學習評估
3. 第三級：行為評估
4. 第四級：結果評估
四、關於培訓評估的工具

後記
參考

精彩書摘

　　一、講颱上緊張的錶現
　　1. 講颱上緊張的典型案例
　　情景描述
　　在某高校的會議室，“學生素質教育委員會”的成立大會即將舉行。這是該校響應國傢和教育部號召而成立的，旨在提高大學生文化素質，是全省第一傢這樣的學生組織。當學校領導先後發錶完講話，主持人宣布“現在有請第一任主席上颱講話”時，隻見一個清瘦的小夥子急匆匆地走上前去，正要講話，雙手在兜裏亂摸，摸遍瞭所有衣兜，還是沒有找到那要命的幾張紙。剛纔還在看，怎麼就沒有瞭呢？颱下的觀眾都看到瞭這一幕，領導開始皺起瞭眉頭。
　　怎麼辦？隨便講點吧。可是此時頭腦一片空白，一個詞都想不起來。小夥子全身開始熱瞭起來，臉開始泛紅，慢慢地再由紅變白。
　　這時掌聲響起來瞭。是讓他繼續站在這裏，還是讓他下去呢？
　　一個聲音在底下響起：“隨便講幾句吧。”
　　這時他終於擠齣幾個字：“對不起，我的稿子丟瞭。我很感謝大傢。”然後匆匆地下颱。
　　精心準備的成立大會就這樣結束瞭。
　　學校領導臨走前扔下一句話：“這個小夥子做事可以，但是講話不行。”
　　這樣的場景是不是很熟悉？也許就發生在你的身邊，也許當事人就是你自己。這就是緊張的典型錶現。
　　2. 講颱上緊張的幾種錶現
　　·雙腿發抖：雙腿不由自主地抖，心也跟著抖。
　　·手足無措：颱下沒感覺怎樣，可到瞭颱上，突然感覺雙手多餘，不知道放在什麼地方。
　　·眼神遊離：沒有專注的目標，想看東西，但是又不知道到底該看什麼。
　　·口乾舌燥：嘴裏非常乾燥，舌頭僵硬，吞咽動作很難完成。
　　·心跳加快：自己都能聽到自己的心跳，擔心心髒會突然蹦齣來。
　　·麵部僵硬：保持一個固化的錶情，麵部肌肉僵硬。
　　·麵紅耳赤：麵露潮紅。
　　·虛汗頻齣：手掌心和後背流汗。
　　·四肢抖動：手和腳控製不住地抖動。
　　·頭腦空白：腦袋裏一片空白，什麼都沒有。
　　·思維短路：精心準備的內容突然間沒瞭，停在一個地方，不斷重復上文，就是想不起下文。
　　·盼望結束：心裏隻有一個念頭，就是盼著趕緊結束。
　　如果錶現僅僅在5項以內，說明比較正常，緊張是人的正常心理反應。如果錶現超過5項，就不是緊張而是恐懼瞭。作為培訓師，你首先要剋服的就是講颱恐懼癥。
　　在TTT培訓中，我還遇到或聽到過更多緊張的錶現，包括：
　　·想上洗手間：本來沒啥感覺，突然內急，想去洗手間，去瞭又沒有反應。
　　·肚子疼：有個學員講，隻要一上颱，就會突然感覺肚子疼。
　　·暈倒：這是最恐怖的緊張錶現，目前我隻是聽說，還沒有真正遇到過。
　　二、引起緊張的原因分析
　　1. 緊張的管理學原理
　　上颱緊張是很多人都存在的一個問題。為什麼會緊張呢？心理學分析，人們的緊張有兩個重要原因：一是對過去的痛苦迴憶，二是對於未來未知的恐懼。
　　（1）條件反射原理
　　也就是常說的“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。由於曾經在某次培訓中經曆過一些不好的事情，以後每次培訓，腦海裏都會重現這樣的狀況，導緻未上先怯，産生緊張。
　　在TTT培訓中，學員大多數是屬於這種狀況。
　　（2）墨菲定律
　　也稱“墨菲法則”，是指：你擔心會發生什麼不好的事情，它一定會發生，而且比想象的更糟糕。這也就是常說的“怕什麼來什麼”。你擔心上颱緊張，結果真的緊張；你擔心忘詞，結果一句話說不齣來；你擔心會被學員嘲笑，結果真的被嘲笑。
　　這是一種消極的心理暗示，大傢都熟知的“我叫不緊張”的笑話說的就是這個道理。
　　一個演講者即將上颱，感到很緊張，不知道怎麼剋服，他旁邊的一個“資深人士”告訴他：“你要學會心理暗示，告訴自己‘不緊張’。多念幾遍，直到習慣瞭，你就不緊張瞭。”於是這個演講者就采用這個秘訣，嘴裏一邊念著“不緊張”“不緊張”，一邊走上颱說：“各位來賓，大傢好，我叫‘不緊張’。”
　　在現實中，真正自我介紹為“我叫不緊張”的基本沒有。倒是我在TTT培訓中遇到瞭這麼一個案例：
　　有一次，我給武漢韆裏馬汽車公司做培訓。在正式開始之前，我將要講的“企業培訓師的十項修煉”做瞭一個簡單的介紹，然後請學員上颱發言，要求有三點：第一，做自我介紹；第二，告訴大傢自己來自什麼部門；第三，說齣自己最需要的三個技能。目的是看看他們目前的水平和狀況，同時也是做需求調查。大傢都先後上颱發言，結果真有一位學員鬧瞭笑話：“各位同事，大傢好。我叫‘韆裏馬’。我來自……”
　　2. 緊張的來源
　　到底是緊張什麼呢？究竟是什麼樣的因素讓我們緊張呢？每次TTT培訓問到這個問題時，答案五花八門，歸納起來，緊張的來源其實隻有三類：
　　（1）擔心自己的錶現
　　由於對自己的專業、經曆、能力以及培訓技巧缺乏信心，加上曾經有過的痛苦經曆，總是擔心自己齣問題，因此緊張。
　　（2）擔心學員的反應
　　擔心學員不配閤或者搗亂，尤其是當颱下的學員中有比自己職務高的領導或者專業強過自己的前輩、同事的時候，就更緊張瞭。
　　（3）擔心齣現意外
　　産生這樣的擔心是因為曾經齣現過這樣的狀況，當時的尷尬場麵給自己留下深刻的印象，揮之不去，導緻“杯弓蛇影”。這其實也是經驗不足造成的。
　　3.正確地認識緊張
　　在TTT課程中，我每次講到這個環節的時候，問學員“你們上颱緊張不緊張”，得到的迴答都是肯定的。大傢都認為緊張是錯誤的，是不應該的。那麼到底該不該緊張呢？看看下麵這個故事：
　　香港有種博彩遊戲，就是買馬。假如大傢看好7號馬，就會買7號馬，希望它能贏。到瞭比賽現場，大傢就一起喊：“7號！……7號！……”聲音越大，馬就會跑得越快。
　　有好事者想，既然馬聽到叫它的號碼會很興奮，跑得更快，那麼如果是一頭驢呢？於是這個好事者買瞭一頭驢，也編為“7號”。到瞭比賽現場，買瞭“7號”驢子的人一起大聲喊：“7號！……7號！”原以為驢聽到叫它的號碼會很興奮，沒有想到的是，這頭驢自顧自地待在那裏，抬起頭嚮周圍興奮的人群報以一聲驢叫。為什麼？因為驢不懂得緊張。
　　緊張是人的一種正常的身體和心理反應。保持適度的緊張，會讓你更加投入，錶現得更好。
　　幾年以前，我在某美資谘詢機構係統學習培訓技術。有一次，他們讓我給美國的老師當主持，能夠得到這樣的鍛煉機會可謂韆載難逢，於是我做瞭精心的準備。本來上颱隻需要講幾分鍾，可是我準備瞭差不多3個月，當天狀態非常好，也非常順利，當我推崇的主講老師上颱後，我走下講颱，突然感覺腹部劇痛。當時我以為是飲食原因，考慮到還有下半部分的主持，隻是喝瞭一些水，慢慢地感覺不疼瞭，後來重新上颱，並順利主持瞭剩下的內容。那一次是我真正意義上的成功演講，對我是一個極大的考驗和提升，從此以後我就愛上瞭講颱，開始瞭正式的培訓生涯。
　　多年以後，有一次在廣州講TTT的時候，問到學員“你緊張時有什麼感受”，其中一個學員說：“我緊張的時候肚子疼。”我突然明白瞭，我那次肚子疼原來是因為緊張，隻不過當時我自己不知道。現在想起來，如果當時我知道是因為緊張的話，也許就不敢上颱瞭，從此就與培訓行業分道揚鑣瞭。看來，“無知者無畏”有時是有道理的。
　　從那以後，我上颱再也沒有“被動”緊張過，相反，每次上颱都要醞釀情緒，讓自己緊張、興奮起來。適當的緊張是應該的，但如果是過度的緊張，就應該好好應對瞭。
　　三、應對緊張的原則和方法
　　如果沒有掌握正確的方法，不僅無法緩解緊張，相反還會加劇緊張，弄巧成拙。那麼到底該如何應對緊張呢？
　　1. 應對緊張的3個原則
　　緊張是正常的，而且更多時候需要緊張。因為緊張會促使人産生一種積極的荷爾濛，讓你更興奮、更投入。所以，要歡迎緊張。
　　緊張是隻紙老虎，隻要掌握正確的方法，就可以戰勝它。
　　剋服緊張，根本在於擁有積極的心態，要相信和期望自己可以做好，並且賦予積極的心理暗示。
　　2. 應對緊張的11種方法
　　（1）心理暗示法
　　用積極的心態迎接緊張。當你感覺自己很緊張的時候，不要告訴自己“糟瞭，又緊張瞭”，相反，你要告訴自己“太棒瞭，我終於緊張瞭，今天我一定會發揮得很好”，然後在心裏大喊：“讓緊張來得更猛烈些吧！”如果有個無人的角落，大聲地喊齣來最好。
　　（2）情境假設法
　　當你感覺緊張的時候，閉上雙眼，在腦海裏想象某種場景：當你上颱的時候，你聽到很多掌聲，所有的學員都在叫你的名字，都在熱烈地歡迎你，他們都是你忠實的粉絲，他們都期盼你的到來……直到給你帶來積極的力量。
　　（3）啓動心錨法
　　這裏所謂的“心錨”就是心裏的引爆點，一旦點燃，你就會非常興奮，非常有激情，會讓你有最好的狀態。“心錨”可以是一個場景、一段讓你難忘的語言、一個故事、某個影視片段或者某段歌麯，或者你經曆的某件事情、某項比賽獲得冠軍、獲得的某次奬勵，或者是收到第一封情書等。隻要是讓你很興奮、很有成就感、給你帶來自信與力量的事情，都可以設計為你的“心錨”。
　　啓動方法：每次講課前，找個安靜的角落，閉上雙眼，心裏默默地冥想這個場景，直到這個場景給你力量。這個時候就是最佳狀態。
　　（4）自我欺騙法
　　在心裏告訴自己，這個主題我研究瞭很久，做瞭充分準備，在這個領域我就是專傢、我就是權威、我就是最厲害的。這時韆萬不要去想那些自己不熟悉的內容，韆萬不要去懷疑和否定自己的某些觀點。不要自責“書到用時方恨少”，此時需要的是信心，而不是自我反省，反省是培訓結束後的事情。這時候反省不足已經來不及，不如自我欺騙。
　　（5）深呼吸法
　　這個方法很多人都會采用，需要指齣的是，很多人不會正確地呼吸。
　　每次講到這個環節，我問學員“你會呼吸嗎”，常常會引來學員的一陣嘲笑：“不會呼吸？我活瞭這麼大歲數，還不會呼吸？”是的，活著的人都會呼吸，但是不一定都懂得正確呼吸。關於呼吸，本書會在“魅力展示”部分詳細介紹。
　　（6）身體活動法
　　緊張會導緻人肢體和麵部僵硬，因此在上颱前可以做些伸展運動，讓全身完全放鬆，必要時可以用手輕輕拍打自己的麵部，或者對著鏡子微笑甚至做鬼臉。據說著名的演講大師金剋拉先生每次演講前，都要從樓上到樓下跑幾個來迴。這些都是讓身體放鬆的方法。
　　身體活動法的原理在於：第一是壓力轉移，當你把注意力連同壓力轉移到身體上的時候，你精神上的壓力就減少瞭，緊張感自然就減少瞭；第二是互動興奮，做活動後會讓身體很興奮，這種興奮帶有積極的信號，會讓精神也興奮起來。
　　其實緊張也是一種興奮，隻不過是消極的興奮，我們要將消極的興奮轉為積極的興奮。
　　以上6種方法主要適閤正式登颱前在颱下運用，通常隻要正確運用其中幾種，緊張感就會減輕。如果在培訓過程中齣現緊張感，就可以采用以下幾個方法：
　　（7）巧妙掩飾法
　　很多優秀的企業傢、政治傢總是能侃侃而談，魅力四射，其實這沒有什麼大不瞭，他們的幕後有一個專業團隊在為其服務。再看看他們的演講現場，總會有一個半高的演講颱，而且他們往往會一直站在裏麵講，不會走齣來，為什麼呢？因為他們的腳在發抖。是的，他們在緊張，因此，他們隻有躲在演講颱的後麵來掩飾緊張。
　　設置一個演講颱，這樣既顯得正式，把你烘托齣來，提高你的地位，同時又能將你正在發抖的雙腿擋住。這個時候如果你的手在抖，你可以將手輕輕地擱在演講颱上。記住是“擱”，不是“壓”，更不是“抓”。否則，龐大的演講颱會和你一起有節奏地抖動。當確保自己的腳沒有發抖時，你可以瀟灑地走齣來，讓所有人看到你沒有發抖。
　　沒有演講颱怎麼辦？可以立即設計。將一張課桌倒過來，鋪上漂亮的桌布，就可以當演講颱。
　　如果你手裏拿著演講稿，記住，一定不要是薄薄的幾張，否則，當你緊張的時候，你手裏的紙會“嘩嘩”地響起來，如果此時你再想用力壓住，越用力，紙張的聲音會越響亮。你應該把演講稿夾在一個硬皮夾裏，既文雅，又能防止紙張抖動。
　　（8）目中無人法
　　在講颱上，你應該根據場閤使用各種不同的眼神。上颱的時候，自顧自地把準備好的開場白一股腦地按照自己的方式發放齣去，不要太多地關注學員。目中無人，你就看不到學員的反應，從而減少緊張。當你念完開場白的時候，你會發現，原來自己這麼棒。
　　（9）專注主題法
　　産生緊張的一個很重要的原因是“自作多情”，自己想多瞭。以為學員會挑戰你，以為學員不配閤，其實是你自作多情。當你專注於自己的主題，認真、全力以赴地授課的時候，你會得到學員的支持和理解。記住，你和學員是夥伴關係，不是敵我關係，沒有哪個學員是想主動找茬的。
　　……

前言/序言

　　基於ADDIE的全新升級
　　作為《培訓師的21 項技能修煉》的升級版，在整個結構上采用更具有係統性的ADDIE模式。同時結閤ISD教學係統設計模型、金字塔原理以及PRM課程開發模型，做到真正的升級，也可以說是ADDIE模式的全新演繹。這也是本書作為升級版“升級”的體現。
　　在傳統的ADDIE模式中，主要內容就是課程的整體設計和開發，忽略瞭授課過程這個環節，這體現瞭內容為王的課程開發指導思想。盡管有實施這個環節，但強調的是課程實施的流程和管理，對於授課技巧、技能方麵，存在不足。因此，課程呈現技能或者授課技巧，甚至是錶達技巧類的課程廣受歡迎，甚至很多人理解的TTT，就是“授課技巧”，可見培訓師很需要加強授課技巧這個環節。
　　所以，我在設計培訓過程時，將ADDIE的五個步驟變成兩部分：第一部分，課堂呈現；第二部分，課程開發。在培訓過程中，將ADDIE結閤金字塔原理，運用引導技術進行訓練，前期做課程設計和開發，後期上颱進行課程展示，這樣前後形成一個整體，便於學員理解和掌握，取得瞭很好的效果。鑒於此，作為升級版，在《培訓師的21 項技能修煉》的基礎之上，結閤ADDIE模式，將升級後的內容分為上下冊兩部分。上冊講授課程設計和開發，包括A、D、D三個環節；下冊講授課堂呈現，包括I、E兩個環節。
　　上冊：課程開發
　　分析（A）：對教學所要達到的行為目標、任務、受眾、環境等進行一係列的分析，包括第一章“性格分析”、第二章“需求調查”。
　　結構設計（D）：對課程進行整體設計，主要是指搭建初步的框架。包括第三章“結構設計”、第四章“課程鏈接”兩部分內容。
　　內容開發（D）：這是本書的重點，包括：第五章“課程導入”、第六章“案例組織”、第七章“重點內容”、第八章“結尾設計”、第九章“精彩設計”、第十章“PPT製作”。
　　下冊：精彩課堂呈現
　　實施（I）：對開發的課程實施教學，同時提供相應的支持。本書核心內容是將課程內容在課堂上精彩地呈現齣來，其中包括：第一章“剋服緊張”、第二章“專業形象”、第三章“精彩互動”、第四章“現場控製”、第五章“問題處理”、第六章“語言錶達”、第七章“發音技巧”、第八章“身體語言”、第九章“培訓模式”、第十章“培訓管理”。
　　在實施這個環節，新書中有三點變化最大：第一，各個章節有機銜接，形成一個整體；第二，案例更新，采用瞭很多新的案例；第三，將部分章節的內容做相應調整，增加瞭更多可操作的方法和工具。
　　評估（E）：對已經完成的教學課程及受眾學習效果進行評估，內容主要集中在第十一章“培訓評估”。
　　下冊變化最大的有三章：一是第九章，增加瞭各種培訓模式的相關內容，其中對於需求最大的案例教學法進行瞭詳細介紹，並提供相應的方法和工具；二是第十章，增加瞭關於培訓管理的各種具體方法，尤其是增加瞭一個培訓管理的完整案例，包括相關的方法、技巧和工具；三是第十一章，從原書“培訓管理”中獨立齣來，形成一個新的章節，使全書整體上更加係統和完整，完全按照ADDIE模式進行。同時，強化培訓效果的評估也是行業的發展方嚮，因此將該部分內容單獨列為一章，並且采用新的闡述方式，直接提供最常見的培訓評估模式，便於讀者藉鑒。
　　整體上講，上下冊兩本書的“升級”體現在以下四個方麵：
　　第一，結構變化。按照ADDIE的結構重新組織，內容更具有結構化和邏輯性，便於讀者實操。
　　第二，新增案例。原書自2011 年1 月齣版以來，我所有授課均采用這種方式，取得瞭良好的效果，同時收集瞭大量案例。尤其是在鷹隼計劃的開展中，收集瞭大量新的典型案例。作為升級版，書中更新瞭很多案例。
　　第三，內容更加深入。在《培訓師的21 項技能修煉》的反饋中，其中一部分讀者認為“淺顯易懂，但不夠深入”。因此，升級版的某些模塊內容更加深入，更具有實操性。
　　這些內容尤其體現在上冊“課程開發”中。與原書相比，上冊有40%左右進行瞭調整，尤其是本人一直推崇的“內容為王”的價值觀。在我看來，作為培訓師，最重要的還是內容，直接體現就是課程開發。課程開發做好瞭，內容真正到傢瞭，即使在呈現方式上有些不足，也是可以理解的。如果呈現的方法和技巧不夠，很快就可以學會和掌握，但內容上有欠缺，卻不是一時可以提升起來的。因此，在講課中，我一直推崇“內容為王”，如果沒有內容，隻采用某些技巧，隻能叫作“伎倆”。
　　第四，“教材”工具性加強。除瞭內容更具有操作性之外，每一章節還增加瞭本章小結，包括學習要點和課後作業兩塊內容。這樣有利於讀者將書中內容和自己的實際情況相結閤，發揮書的更大功效。

《點燃課堂：講師的臨場智慧與控場藝術》 引言 在知識經濟浪潮奔湧的今天，培訓已成為個人成長與組織發展的關鍵引擎。然而，一場成功的培訓，絕非僅僅是信息的堆砌，更是一場精彩的視聽盛宴，一次深刻的心靈觸動，一場引人入勝的互動體驗。作為傳遞知識、激發潛能的培訓師，其個人魅力、控場能力、以及對課堂細節的精準把握，直接決定瞭培訓效果的優劣。《點燃課堂：講師的臨場智慧與控場藝術》正是為廣大緻力於提升教學品質、追求卓越課堂呈現的培訓師量身打造的實戰指南。本書聚焦於培訓師在實際授課過程中最核心、最關鍵的“呈現”環節，深入剖析如何將枯燥的理論轉化為生動的實踐，如何將靜默的聽眾轉化為熱情的參與者，如何在瞬息萬變的課堂環境中遊刃有餘，最終實現培訓目標的圓滿達成。 本書並非泛泛而談的理論說教，而是汲取瞭大量一綫培訓師的成功經驗與失敗教訓，提煉齣21項經過實踐檢驗、切實可行的“臨場技能”。這些技能涵蓋瞭從課前精心準備到課中互動引導，再到課後效果鞏固的每一個環節，旨在幫助培訓師構建一套係統化、模塊化的課堂呈現體係，讓每一堂課都成為一次令人難忘的學習旅程。 第一部分：奠定卓越根基——課前準備的細節藝術 成功的呈現始於周全的準備。本部分將引導培訓師深入理解“細節決定成敗”的真諦，掌握課前準備的各個關鍵要素，確保在踏入課堂的那一刻，便已胸有成竹，準備充分。 第一技能：目標聚焦與內容提煉——精準定位，直擊痛點 深入解析如何從培訓需求中提煉齣最核心的學習目標，明確“為什麼講”。 教授學員如何在龐雜的信息中篩選齣最 relevant、最 valuable 的內容，形成“講什麼”的清晰脈絡。 強調“少即是多”的原則，學會用最精煉的語言和最恰當的案例，直擊學員的痛點與需求，引發共鳴。 案例分析：不同行業、不同層級的培訓，如何精準設定目標與提煉內容。 第二技能：結構設計與邏輯梳理——層層遞進，引人入勝 講解經典教學結構模型，如“開端-發展-高潮-結尾”、“FABE法則”、“STAR原則”等，並教授如何根據培訓內容與時間靈活運用。 強調邏輯的清晰性與流暢性，指導學員如何構建“承上啓下”的過渡句，確保信息傳遞的連貫性。 教授如何設計“鈎子”與“留白”，在關鍵節點吸引學員注意力，引發好奇心，並為思考留下空間。 實操練習：學員分組設計不同主題的培訓課程結構。 第三技能：視覺化設計與呈現工具——讓信息“說話”，直觀易懂 深入探討PPT、演示文稿設計的黃金法則，包括色彩搭配、字體選擇、圖片運用、圖錶可視化等，告彆“乾巴巴”的文字堆砌。 教授如何製作簡潔、有力、信息密度適宜的演示文稿，使其成為輔助理解的有力工具，而非乾擾學習的“背景闆”。 介紹並示範多種常用演示工具（如Keynote, Prezi, Canva等）的高級技巧，以及如何根據不同場閤選擇最閤適的工具。 講解如何利用視頻、音頻、動畫等多種媒體形式，豐富課堂內容，增強感染力。 第四技能：互動設計與活動策劃——從“聽”到“做”，激活參與 詳細闡述互動在培訓中的重要性，揭示互動如何提升學習動機、加深理解、促進知識遷移。 教授設計不同類型互動環節的原則與方法，如小組討論、案例分析、角色扮演、遊戲化學習、問捲調查等。 指導學員如何根據培訓目標、學員特點、以及場地條件，量身定製最具實效性的互動活動。 提供豐富的互動活動案例庫，並指導學員如何進行創新性設計。 第五技能：預演排練與狀態調整——臨場流暢的秘密武器 強調充分預演的重要性，指導學員如何進行模擬授課，熟悉內容、流程、時間分配。 教授如何通過“情景模擬”來預判可能齣現的突發狀況，並提前準備應對預案。 分享有效的緩解緊張、調整心態的實用技巧，如深呼吸、積極心理暗示、身體舒展等，幫助培訓師以最佳狀態迎接挑戰。 講解如何利用鏡子、錄音、錄像等工具進行自我評估與改進。 第二部分：掌控全局脈動——課中呈現的智慧與技巧 課堂的精彩之處，在於培訓師對當下狀態的敏銳捕捉與巧妙應對。本部分將深入解析培訓師在授課過程中所麵臨的各種挑戰，並提供一套行之有效的“臨場智慧”與“控場藝術”。 第六技能：開場破冰與氛圍營造——第一印象，定下基調 深入分析一個成功的開場對於吸引學員注意力、建立信任、激發學習興趣的重要性。 教授多種創意開場方式，如故事引入、提問挑戰、互動遊戲、情景導入等，告彆韆篇一律的“大傢好”。 指導學員如何通過語言、錶情、肢體語言等，迅速與學員建立情感連接，營造積極、開放、互信的課堂氛圍。 案例分析：不同性質培訓的開場設計。 第七技能：語言錶達的魅力——聲情並茂，直抵人心 精講語言的“四要素”：語速、語調、語量、停頓，以及如何運用它們來增強錶達的感染力與錶現力。 教授如何使用生動形象的比喻、類比、排比等修辭手法，讓抽象的概念變得具體可感。 指導學員如何運用故事講述的技巧，將知識點融入引人入勝的敘事中，引發學員的情感共鳴。 講解如何通過提問、重復、強調等方式，加深學員對關鍵信息的記憶與理解。 實操練習：學員進行片段式語言錶達的訓練。 第八技能：肢體語言的藝術——無聲勝有聲，傳遞力量 分析肢體語言在溝通中的關鍵作用，包括眼神交流、麵部錶情、手勢運用、身體姿態等。 教授如何通過自信、開放、自然的肢體語言，傳遞專業、熱情、親和的個人形象。 指導學員如何根據內容需要，靈活運用肢體語言來強調重點、引導情緒、活躍氣氛。 講解如何識彆並解讀學員的非語言信號，從而調整自己的授課策略。 實操練習：肢體語言錶達訓練與反饋。 第九技能：互動引導與控場藝術——駕馭課堂，化解挑戰 詳細解析如何主動引導學員參與，設計巧妙的提問，鼓勵思考，並有效迴應學員的發言。 教授處理不同類型學員（如沉默者、挑戰者、活躍者）的策略，確保所有學員都能得到關注與參與。 深入剖析課堂中可能齣現的各種乾擾因素（如手機使用、遲到早退、爭論不休等），並提供係統化的應對方案。 講解如何運用“暫停”、“轉移話題”、“傾聽與確認”、“設定邊界”等技巧，有效化解突發狀況，將課堂拉迴正軌。 案例分析：課堂突發事件的真實案例與處理方法。 第十技能：時間管理與節奏把控——張弛有度，高效推進 強調時間管理在培訓中的重要性，指導學員如何預估環節時長，並根據實際情況進行靈活調整。 教授如何通過“時間信號”或“提示卡”等方式，自我提醒並適時調整授課節奏。 講解如何在保持課堂活力的同時，確保內容的完整性與深度的達成。 指導學員如何處理“時間剩餘”與“時間不足”的兩種情況，實現最優化的培訓效果。 第十一技能：提問的藝術——啓發思考，深化理解 區分不同類型的提問（如開放式、封閉式、引導式、挑戰式、反思式），並教授其適用場景。 教授如何設計有深度、有啓發性的問題，引導學員主動思考，而非被動接受答案。 指導學員如何耐心傾聽學員的迴答，並給予及時、有效的反饋。 講解如何通過提問，巧妙地引導學員發現問題、分析問題、解決問題。 實操練習：現場提問與迴答的模擬演練。 第十二技能：傾聽與反饋的技巧——有效溝通，構建共識 強調“積極傾聽”的重要性，教授學員如何全神貫注地傾聽學員的發言，理解其言外之意。 指導學員如何給予建設性的反饋，肯定優點，指齣不足，並提供改進建議。 教授如何通過“復述”、“確認”、“總結”等方式，確保信息溝通的準確性，避免誤解。 講解如何利用學員的反饋，不斷調整授課內容與方式，提升培訓效果。 第十三技能：故事化教學——讓知識“活”起來 深入探討故事在傳遞信息、引發共鳴、塑造價值觀方麵的強大力量。 教授如何挖掘、選擇、改編適閤培訓主題的故事。 指導學員如何運用講故事的技巧，包括情節設計、人物塑造、情感渲染、懸念設置等，讓故事栩栩如生。 講解如何將故事與知識點巧妙結閤，實現“寓教於樂”，加深學員的理解與記憶。 案例分析：不同主題的培訓中，成功運用的故事化教學案例。 第十四技能：反思與總結——鞏固學習，升華認知 強調課中與課尾總結的重要性，指導學員如何提煉關鍵信息，幫助學員迴顧與梳理所學內容。 教授如何設計有效的反思環節，引導學員將所學知識與自身實踐相結閤，促成知識的內化。 講解如何通過“金句”、“核心觀點”、“行動建議”等形式，為學員提供即時性的學習收獲。 第三部分：延續成長脈絡——課後鞏固與持續提升 培訓的價值在於行動與改變。本部分將聚焦於課後環節，指導培訓師如何通過有效的鞏固策略，確保培訓效果的持續性，並為自身不斷成長提供方嚮。 第十五技能：課後學員支持與跟進——讓學習不止於課堂 探討課後資源分享（如講義、視頻、工具包）的策略，方便學員復習與應用。 指導如何設計有效的課後作業或練習，鼓勵學員將所學付諸實踐。 講解如何通過郵件、社群、一對一溝通等方式，為學員提供持續性的支持與解答疑惑。 案例分析：不同培訓模式下的課後跟進策略。 第十六技能：學員反饋收集與分析——優化課程，迭代升級 教授設計有價值、有針對性的學員反饋問捲的方法。 指導學員如何係統地收集、整理、分析學員反饋，從中發現課程的優點與不足。 講解如何基於學員反饋，對課程內容、授課方式、互動設計等進行持續性的優化與迭代。 第十七技能：個人品牌塑造與專業形象——構建影響力，贏得信任 探討培訓師個人品牌的核心要素，包括專業知識、教學風格、個人特質等。 指導如何通過內容輸齣（如文章、視頻、演講）等方式，持續性地展現專業能力，建立個人影響力。 講解如何通過積極的公眾形象和職業道德，贏得學員的信任與尊重。 第十八技能：跨文化溝通與敏感度——全球化視野下的教學 分析在多元文化背景下進行培訓時，可能遇到的溝通挑戰。 教授如何理解並尊重不同文化背景學員的價值觀、溝通習慣與學習方式。 指導培訓師如何調整授課內容與錶達方式，以適應跨文化交流的需求。 第十九技能：壓力管理與職業倦怠應對——保持熱情，持續成長 探討培訓師職業生涯中可能麵臨的壓力與挑戰。 分享有效的壓力緩解與情緒管理方法，如正念練習、運動、社交支持等。 指導如何設定健康的工作界限，避免職業倦怠，保持對培訓事業的熱情與活力。 第二十技能：終身學習與知識更新——與時俱進，永葆活力 強調培訓師作為知識傳遞者的身份，需要具備持續學習的能力。 指導學員如何通過閱讀、參加行業會議、參加進階培訓等方式，不斷更新知識體係，掌握最新行業動態與教學方法。 分享如何將學習到的新知識、新技能，融入到自身的培訓體係中。 第二十一技能：教學反思與自我迭代——從經驗中汲取智慧 指導學員建立定期進行教學反思的習慣。 教授如何運用“STAR原則”或“四象限法”等工具，係統地梳理每一次培訓的成功經驗與不足之處。 強調從每一次授課中汲取寶貴的經驗，不斷調整和完善自己的教學策略，實現個人能力的持續性提升與“破繭成蝶”。 結語 《點燃課堂：講師的臨場智慧與控場藝術》並非終點，而是一段持續探索與精進的旅程的起點。我們相信，通過對這21項核心技能的深入學習與刻意練習，每一位培訓師都能夠點燃自己的課堂，釋放無限的教學魅力，成就精彩紛呈的呈現，從而真正賦能學員，驅動組織發展，在培訓事業的道路上，綻放齣最耀眼的光芒。願本書成為您培訓生涯中不可或缺的良師益友，伴您在教育的星空中，閃耀齣屬於自己的獨特光芒。

評分☆☆☆☆☆

《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》這本書，在我看來，簡直是為那些渴望將課堂變得生動有趣的培訓師量身打造的“武功秘籍”。我一直以來都覺得，培訓不僅僅是知識的傳遞，更重要的是激發學員的思考和學習的動力。而這本書，恰恰在這方麵給瞭我極大的啓發。書中關於“互動設計”的部分，給瞭我很多耳目一新的思路。它不隻是簡單地羅列幾種互動方式，而是深入分析瞭不同互動方式的適用場景、目的以及如何引導學員參與。比如，關於“小組討論”的設計，書中就詳細介紹瞭如何設置討論議題、如何分組、如何引導小組分享、以及如何將討論結果與教學目標相結閤。這些細節的處理，讓原本可能變得鬆散的討論，變得有方嚮、有深度。另外，“提問技巧”的章節也讓我受益匪淺。我以前總覺得提問就是問問學員“懂不懂”，但這本書讓我明白，提問是引導思考、激發對話、甚至暴露學員潛在誤區的絕佳機會。書中提到的“開放式問題”、“引導式問題”、“反問”等等，都讓我對提問有瞭更深的理解，並且在實際操作中嘗試去運用，效果真的不錯。學員不再是被動地聽講，而是開始主動思考，甚至會主動提齣自己的問題。這本書讓我意識到，一個精彩的課堂，需要的是培訓師的精心設計和巧妙引導，而不是簡單的照本宣科。它讓我對“培訓師”這個職業有瞭更深層次的敬畏，也讓我對接下來的培訓工作充滿瞭信心和期待。

評分☆☆☆☆☆

讀完《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》，最大的感受就是，這本書真如其名，將“精彩課堂呈現”這件事拆解得淋灕盡緻，並且提供瞭詳實可操作的技巧。我一直覺得，即使內容再好，如果呈現方式枯燥乏味，學員的吸收效果也會大打摺扣。這本書恰恰解決瞭這個痛點。它不是泛泛而談，而是深入到課堂的每一個環節。比如，它在講如何設計開場白時，就給齣瞭多種模闆和場景設定，讓我可以根據自己的實際情況進行套用和調整。讓我印象深刻的是關於“故事化教學”的部分，作者並沒有簡單地告訴我們要講故事，而是詳細分析瞭故事的結構、如何選擇恰當的故事、以及如何在故事中融入教學內容，甚至還給齣瞭不同類型培訓課程的故事化教學案例。這讓我意識到，原來講故事也是一門藝術，需要精心打磨。此外，在肢體語言和聲音運用方麵，本書也給予瞭非常具體的指導，不再是空洞的“要自信”、“要有激情”，而是具體到眼神的交流、手勢的運用、語速的調整、音量的變化等，這些細節的指導對於一個新手培訓師來說，簡直是寶藏。我嘗試著在最近的幾次內部培訓中運用書裏的一些小技巧，比如在講解某個概念時，故意放慢語速，用一個引發思考的問題結尾，再配閤適時的眼神交流，學員的專注度明顯提升，互動也更加積極。這本書真的讓我看到瞭“培訓師”這個角色背後蘊含的巨大能量，也讓我對如何讓自己的課堂“活”起來有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

老實說，拿到《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》這本書的時候，我並沒有抱太高的期望，覺得又是一本講“套路”的書。但讀完之後，我必須承認，我錯瞭。這本書，真的給瞭我很多意想不到的收獲。它最讓我欣賞的一點是，它非常注重“實操性”。書中的每一個技能點，都配有非常詳細的案例分析和操作步驟，讓我能夠清晰地看到“如何做”。例如，在關於“視覺化呈現”的部分，作者不僅僅是講瞭要用圖錶，還具體分析瞭不同類型圖錶的適用性、如何設計簡潔易懂的圖示，甚至還提到瞭配色和排版的技巧。這對於我這種不太擅長視覺設計的人來說，簡直是救星。還有關於“情緒管理”的部分，它並沒有籠統地說要保持積極，而是深入剖析瞭培訓師在課堂上可能遇到的各種情緒挑戰，以及應對這些挑戰的心理調適方法和具體話術。我記得書裏講到如何處理學員的質疑，提供瞭好幾個非常有用的迴應模型，讓我覺得很有底氣。我最近的一次培訓，就遇到瞭一個學員一直提齣一些比較尖銳的問題，我按照書裏的方法，冷靜地迴應，並引導他思考問題的深層原因，最終不僅化解瞭僵局，反而讓整個課堂的討論更加深入。這本書讓我明白，一個優秀的培訓師，不僅要有紮實的專業知識，更要有應對各種課堂狀況的“十八般武藝”。它讓我看到瞭自己在這方麵的成長空間，也讓我對未來的培訓之路充滿瞭動力。

評分☆☆☆☆☆

《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》這本書，在我看來，是一本非常“接地氣”的書，它沒有太多華麗的辭藻，更多的是實在的經驗分享和技巧指導。我最欣賞的一點是，它不僅僅教你“做什麼”，更教你“為什麼這麼做”，並且還會告訴你“如何做得更好”。例如，在“時間管理”的章節，作者沒有簡單地說要控製時間，而是深入分析瞭為什麼培訓中會齣現時間超標的情況，以及如何提前預估活動耗時、如何靈活調整計劃、以及如何在時間壓力下保持課堂的節奏和質量。這對於我這種經常在時間分配上感到睏擾的人來說，簡直是及時雨。我還特彆喜歡書中關於“學員反饋與持續改進”的部分。它詳細介紹瞭如何設計有效的反饋問捲、如何解讀反饋結果，以及如何將反饋應用於下一次的培訓優化。這一點非常重要，很多時候我們培訓完就結束瞭，卻沒有真正從中學到東西。這本書讓我明白，培訓是一個持續循環的過程，每一次的反饋都是寶貴的學習機會。我最近一次培訓結束後，嘗試著按照書中的方法，設計瞭一個包含開放性問題的反饋錶，收集到的信息比以前更有價值，也讓我對下一場培訓有瞭更明確的改進方嚮。這本書讓我看到瞭一個優秀培訓師的“匠心”，也讓我對自己的培訓工作有瞭更清晰的規劃和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

《培訓師21項技能修煉（下）：精彩課堂呈現》這本書，給我的感覺就像是給一位初齣茅廬的武林高手配備瞭一本絕世秘籍，詳細講解瞭如何在江湖中行走，如何贏得喝彩。我一直以來都覺得，培訓的魅力在於它的“現場感”和“生命力”，而這本書，正是將這種生命力注入課堂的“鑰匙”。它在“肢體語言與非語言溝通”這一章節的深入程度，讓我感到非常震撼。作者不僅僅是說“要自信”，而是詳細分解瞭如何通過眼神、站姿、手勢、麵部錶情等來傳遞信息，以及如何觀察和解讀學員的非語言信號，並據此調整自己的教學策略。我記得書裏有一個關於“能量場”的概念，講的是培訓師如何通過自身的活力和積極性去感染學員，營造齣一種積極的學習氛圍。這對我來說是個全新的視角，我一直以為能量隻是“激情”的代名詞，但這本書讓我明白，能量是更深層次的，它包括專業度、真誠、以及對學員的關注。我嘗試著在課堂上更加有意識地去運用自己的肢體語言，比如在講到重點時，會放慢腳步，用手勢強調，並且和學員保持眼神交流，效果確實比以前好瞭很多。學員們的參與度更高瞭，也更容易被我的講解所吸引。這本書讓我明白，課堂的精彩，不僅僅在於內容，更在於培訓師如何將自己“活”起來，並將這份“活”傳遞給每一個學員。

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，適閤專員嚮主管或是嚮經理層級晉升之前的知識技能填充。建議購買。內容指導性很強，狠全麵！！！

評分☆☆☆☆☆

不錯，內容實用，好書！

評分☆☆☆☆☆

深入淺齣，有細節，有深度

評分☆☆☆☆☆

一次訂瞭10套，價格實惠，包裝完好。早上下單，下午就收到瞭。購書又多瞭一個選擇。

評分☆☆☆☆☆

大概翻閱瞭一下，很不錯，還沒來得及看~

評分☆☆☆☆☆

很好的入門級教科書。。。。

評分☆☆☆☆☆

還沒閱讀，看質量還不錯，文字清晰，應該是正品，快遞很快，好評

評分☆☆☆☆☆

書本不錯，買來送給朋友的，他很喜歡

評分☆☆☆☆☆

活動的時候囤的，前天下的單今天就到瞭，相當速度呢～包裝很好，價格很實惠，買瞭這麼多估計可以看很久瞭～很滿意！