运营实战指南 韩利 9787121287268 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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韩利 著

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店铺： 博远慧达图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121287268

商品编码：11490496780

包装：平装

出版时间：2016-09-01

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基本信息

书名:运营实战指南

定价：49.00元

售价：28.91元,便宜20.09元,折扣59

作者:韩利

出版社：电子工业出版社

出版日期：2016-09-01

ISBN：9787121287268

字数：288000

页码：256

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书架构清晰，前8章主要通过故事形式深入浅出理解运营，将运营基础知识和概念融入到故事中。第9章讲解运营核心方法论，从目标、关键驱动元素、试错调优、高效运行4部分来完整讲解一个运营项目从0到1的过程。第10章、11章、12章深入讲解了运营人拿业绩核心的知识点：用户、内容和文案。其中数据分析、活动运营等内容以案例形式穿插在各个章节中。后两章，主谈运营人在日常生活中如何历练以及一个运营人的自我范式。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《精益运营：驱动企业持续增长的系统性方法》 在瞬息万变的商业环境中，企业能否实现可持续增长，很大程度上取决于其运营体系的健康度和效率。本书《精益运营：驱动企业持续增长的系统性方法》，将带您深入探索一套经过实践检验、行之有效的运营管理框架。我们并非仅仅罗列理论，而是聚焦于如何在实际工作中落地执行，帮助企业构建一个敏捷、高效、响应迅速的运营体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书的写作初衷，源于观察到众多企业在追求增长的过程中，常常面临着“看得见的瓶颈”和“看不见的浪费”。技术革新、市场需求变化、客户期望升级，这些外部因素不断给企业带来挑战，而内部运营的不畅，则可能成为阻碍企业前进的绊脚石。从生产制造到服务交付，从供应链管理到客户关系维护，每一个环节都至关重要。如果其中任何一个环节出现效率低下、资源错配、信息孤岛等问题，都会对整体绩效产生负面影响。 我们相信，卓越的运营是企业核心竞争力的重要组成部分。它不仅仅是关于“做事情”，更是关于“如何聪明地做事情”。精益运营的核心理念，在于识别并消除一切不增值的活动，最大限度地提升价值流的效率，最终为客户创造更大的价值，同时也为企业带来更优的回报。这是一种持续改进的文化，一种全员参与的思维方式，一种基于数据的决策模式。 本书将为您揭示以下关键洞察和实用工具： 第一部分：精益运营的基石——理解价值与消除浪费 价值流的本质： 我们将从客户的角度出发，重新审视“价值”的定义。在不同的行业和业务场景下，如何精确地识别并定义客户真正愿意为之支付的价值？这包括对产品或服务功能的理解，对交付过程的期望，以及对客户体验的要求。我们将引导您绘制清晰的价值流图，从原材料到最终客户，追踪每一个环节，找出价值创造点和潜在的价值损失点。 七种典型浪费的识别与量化： 精益思想的核心在于消除浪费。本书将详细阐述精益管理中的“七种浪费”（过量生产、等待、运输、不必要的加工、库存、不必要的移动、缺陷），并提供具体的识别方法和量化工具。我们会通过大量的案例分析，展示这些浪费如何在实际运营中潜伏，以及它们对企业成本、效率和客户满意度造成的隐形损害。您将学会如何训练自己的“精益之眼”，在日常工作中敏锐地发现这些隐藏的低效。 拉动式生产与看板系统： 我们将深入探讨“拉动式”生产和服务的原理，即根据实际需求而非预测来驱动生产或服务流程。这与传统的“推动式”系统形成了鲜明对比，后者往往导致过量生产和库存积压。本书将详细介绍看板（Kanban）系统的设计和实施，它作为一种可视化管理工具，能够有效地平衡供需，减少在制品，并提高流程的透明度。您将了解如何根据业务特点，设计适合自己的看板流程。 第二部分：流程优化与效率提升——精益工具的应用 5S现场管理法： 整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。这看似简单的五个步骤，却是构建高效、有序工作场所的基础。我们将详细讲解每一步的实施要领，以及如何通过持续推行5S，改善工作环境，减少寻找物品的时间，降低安全风险，并培养员工的规范意识。 持续改进（Kaizen）： “Kaizen”代表着一种永无止境的改进文化。本书将介绍如何通过小步快跑、积少成多的方式，鼓励所有员工参与到流程改进中来。我们将探讨如何建立有效的提案改进机制，如何进行原因分析（如“五个为什么”），以及如何衡量改进的效果。您将理解，持续改进并非轰轰烈烈的变革，而是融入日常工作的点滴积累。 标准化作业（Standardized Work）： 建立标准化的作业流程，是确保质量一致性、提高效率和减少变异的关键。本书将指导您如何分析现有流程，提炼最佳实践，并将其转化为清晰、易于遵循的标准作业指导书。我们还会讨论如何在标准化作业的基础上，进行持续的优化和创新。 快速换型（SMED - Single-Minute Exchange of Die）： 在制造业中，换型时间是影响生产效率和灵活性的重要因素。本书将详细介绍SMED技术的原理和应用，帮助企业大幅缩短设备或生产线的切换时间，从而提高设备利用率，实现小批量、多品种的生产模式。 防错（Poka-Yoke）： “Poka-Yoke”是一种旨在消除人为错误的设计理念。我们将探讨如何在流程设计和设备制造中，融入防错机制，使错误在发生之初就被避免或立即发现。这对于降低不合格品率、提升产品和服务质量至关重要。 第三部分：数据驱动的决策与运营分析 关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪： 没有衡量，就没有改进。本书将指导您如何根据企业的战略目标，设定有意义的关键绩效指标，并建立有效的追踪和报告机制。我们将重点关注那些真正反映运营效率和客户价值的指标，而非仅仅是易于测量的数字。 数据收集与可视化： 在大数据时代，如何有效地收集、整理和分析运营数据至关重要。本书将介绍各种数据收集工具和技术，以及如何利用可视化图表（如折线图、柱状图、散点图）来直观地展示数据趋势和潜在问题，帮助管理层快速做出决策。 根本原因分析（Root Cause Analysis）： 当问题发生时，仅仅处理表面现象是无法解决问题的。本书将深入介绍多种根本原因分析方法，如鱼骨图（Ishikawa Diagram）、帕累托分析（Pareto Analysis），引导您深入挖掘问题的本质，找到并解决导致问题的根本原因，防止问题再次发生。 运营风险管理： 任何运营都伴随着风险。我们将探讨如何识别、评估和应对运营过程中可能出现的各种风险，包括供应链中断、设备故障、质量问题、信息安全等，并建立相应的应急预案和风险控制措施。 第四部分：组织文化与领导力——推动精益运营的软实力 建立精益文化： 精益运营不仅仅是一套工具和方法，更是一种组织文化。本书将探讨如何通过领导层的承诺、员工的培训和参与、以及持续的沟通，在组织内部培育一种以客户为中心、持续改进、追求卓越的精益文化。 赋能与团队协作： 精益运营的成功离不开每一个员工的积极参与。我们将分享如何通过授权、培训和鼓励，赋能一线员工，激发他们的潜能，并促进跨部门团队的有效协作，打破信息孤岛，形成合力。 领导者的角色： 作为领导者，在推动精益运营中扮演着至关重要的角色。本书将阐述领导者应具备的视野、价值观和行为模式，包括以身作则、积极倾听、提供支持、勇于变革等。 变革管理： 引入精益运营往往意味着一场变革。本书将提供一套实用的变革管理框架，帮助您应对员工的抵触情绪，有效沟通变革的必要性和益处，并引导团队平稳过渡到新的运营模式。 谁适合阅读本书？ 本书适合所有希望提升企业运营效率，实现可持续增长的管理人员、运营经理、生产主管、供应链专家、质量工程师，以及对精益管理理论和实践感兴趣的广大读者。无论您身处制造业、服务业、零售业，还是其他行业，本书都将为您提供宝贵的指导和启示。 本书的独特价值： 强调落地执行： 本书内容紧密结合实际工作场景，提供大量可操作的工具和方法，帮助读者将理论转化为实践。 案例丰富： 穿插大量来自不同行业、不同规模企业的成功和失败案例，使读者能够更好地理解和应用精益原则。 系统性强： 从战略高度到执行细节，本书构建了一个完整的精益运营体系，帮助读者建立全面的认知。 语言通俗易懂： 避免使用过于晦涩的术语，力求用简洁明了的语言，清晰地阐述复杂的概念。 《精益运营：驱动企业持续增长的系统性方法》 并非一本速成手册，而是一份循序渐进的指南。通过学习和实践本书的内容，您将能够逐步构建起一套适应市场变化、响应客户需求、并能不断自我优化的精益运营体系，从而为企业赢得长期的竞争优势，驱动持续的、稳健的增长。现在，就开启您的精益运营之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我对《运营实战指南》这本书的期待，更多地集中在其“指南”这个定位上。在我看来，一本好的“指南”，应该能够为迷茫的从业者指明方向，提供清晰的路径。我尤其好奇，这本书在“运营”这个概念的界定上，是否会有一些新的解读。运营到底包含哪些核心要素？它们之间又是如何相互关联、相互促进的？我希望作者能够用一种非常接地气的方式，将复杂的运营理论拆解开来，用通俗易懂的语言进行阐述。而且，在“实战”这个层面，我期待的不仅仅是操作层面的技巧，更希望能够从中学习到作者在面对不同业务场景时的思考逻辑和决策过程。例如，面对初创产品和成熟产品，运营策略上会有哪些显著差异？如何根据用户反馈，快速迭代和优化产品功能，从而反哺运营？我特别关注书中是否会探讨如何建立一个高效的运营团队，以及团队成员之间的协作和沟通机制。一个强大的运营体系，离不开一个默契的团队，而团队的建设，往往是很多运营管理者忽略的环节。如果这本书能够在这方面提供一些借鉴，那将是意外的惊喜。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《运营实战指南》的标题时，脑海里立即浮现出无数个在实际工作中遇到的难题。作为一名正在摸索中的运营从业者，我深知理论知识的局限性，更渴望能够得到一些能够直接套用到工作中的方法和技巧。这本书的出现，让我看到了希望。我尤其关注它在“实战”二字上的体现。我希望它不仅仅是教我们“做什么”，更是教我们“怎么做”，并且在“怎么做”的过程中，能够考虑到各种可能出现的意外情况和挑战。例如，在用户增长方面，除了常规的推广渠道，是否还有一些不为人知的、低成本高回报的玩法？在用户活跃度提升方面，除了常见的活动和内容，有没有一些更深层次的心理学原理可以被运用？我还在思考，这本书会不会提供一套关于运营KPI设定的方法论？如何在确保数据准确性的前提下，有效地衡量运营效果？很多时候，我们辛辛苦苦做了很多工作，但最终的成果却很难用数据清晰地呈现出来，这让我感到很沮丧。如果这本书能在这方面有所突破，那就太有价值了。我非常期待它能帮助我建立起一套更系统、更科学的运营思维，让我能够更自信地应对各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

《运营实战指南》这个书名，听起来就充满了力量感和实用性。作为一名一直在运营一线打拼的同行，我深知理论与实践之间存在的巨大鸿沟。很多时候，我们需要的不是更深奥的理论，而是能够立即上手、解决当下问题的具体方法。我希望这本书能够像一本操作手册一样，为我们提供清晰的指引。我特别好奇，作者在书中会分享多少他个人的“私货”，也就是那些在公开场合不常被提及的、真正有效的运营策略和工具。我期待它能够触及到用户生命周期的每一个阶段，从拉新、促活、留存，到转化、裂变，甚至是如何进行口碑传播。在用户获取方面，我总是希望能够找到那些“四两拨千斤”的方法，而不是单纯地砸钱做推广。在用户留存方面，我希望能够学习到如何通过精细化的运营，让用户对产品产生深度依赖。而且，我还在思考，这本书是否会涉及一些关于“数据驱动决策”的具体实践？如何在海量数据中提炼出有价值的信息，并将其转化为可执行的运营动作？我希望它能帮助我建立起一种更加敏锐的数据嗅觉，让我能够从数据中发现问题，找到机会。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对运营这个领域的研究并不算特别深入，更多的是一种模糊的认识，知道它很重要，但具体如何“实战”，却有些捉襟见肘。这次看到《运营实战指南》这本书，感觉像是抓住了救命稻草。我特别好奇，这本书会以一个什么样的角度切入？是宏观的战略层面，还是微观的操作细节？我猜想，作者应该会从运营的本质出发，去剖析每一个环节的逻辑，比如，当用户进来之后，我们该如何让他们留下来，如何让他们产生价值，最后又如何让他们成为我们产品的忠实拥护者，甚至是传播者。我特别期待书中能够分享一些关于“留存”的妙招，因为在很多产品中，获取新用户的成本很高，但留住老用户才是长跑的关键。而且，现在市面上充斥着各种营销工具和平台，究竟哪些才是真正有效的，哪些是锦上添花？这本书会不会对这些工具的使用给出一些实用的建议？我尤其关注它在用户分层、个性化推荐、以及如何构建社群等方面的论述，这些都是提升用户体验、增强用户粘性的重要手段。我希望能从中学习到如何设计一套能够驱动用户持续参与的机制，而不是简单的内容推送或活动轰炸。

评分☆☆☆☆☆

这本《运营实战指南》，虽然我还没来得及深入研读，但仅凭其引人注目的书名和作者的专业声誉，就足以让我对其充满期待。市面上关于运营的书籍确实不少，但大多流于理论，要么晦涩难懂，要么过于泛泛而谈，很难真正触及到一线运营人员的痛点。我一直在寻找一本能够真正提供 actionable insights，能够指导我在实际工作中落地执行的书籍。韩利这个名字，在运营圈子里也算是有一定的影响力，他过往的经验和思考，究竟能为我们带来怎样的启发，这一点我很感兴趣。我设想这本书应该会非常注重方法论的构建，或许会从用户增长、用户留存、商业变现等关键环节出发，提供一套清晰的、可复制的运营框架。而且，我更期待它能包含一些真实的案例分析，甚至是那些“踩坑”的经验教训，因为很多时候，从别人的失败中学习，比成功案例更能让我们警醒和进步。不知道这本书在数据分析、用户画像构建，以及如何根据不同的产品阶段制定差异化运营策略等方面，会有怎样的独到见解。我个人在做用户运营时，常常会遇到用户活跃度不高、转化率瓶颈等问题，希望这本书能够提供一些创新的思路和有效的解决方案，让我能跳出固有的思维模式，找到新的突破点。