齣版社： 機械工業齣版社
ISBN：9787111475620
版次：4
商品編碼：11544727
品牌：機工齣版
包裝：平裝
叢書名： 汽車特約銷售服務站經營與管理叢書
開本：16開
齣版時間：2014-09-01
頁數：420
具體描述
內容簡介
本書是《汽車配件經營與管理》一書的第4版，全書從實際齣發，係統介紹瞭汽車配件經營與管理各個環節的知識，有助於汽車後市場從業人員全麵瞭解經營與管理的內容，並解決實際工作中的具體問題。本書可供汽修企業和汽配企業的經營管理人員閱讀，也可作為職業院校汽車專業師生的參考書。
目錄
目錄第4版前言
第一章汽車配件入門知識１
第一節汽車配件的類型１
第二節國産汽車零部件的編號規則２
第三節進口汽車配件的編號規則６
第四節汽車配件質量的鑒彆２3
第二章汽車主要零部件及易損件32
第一節汽車發動機主要零部件及易損件３２
第二節汽車底盤主要零部件及易損件６５
第三節汽車車身主要零部件及易損件８５
第四節汽車電氣係統主要零部件及易損件８７
第三章汽車常用材料１０２
第一節常用潤滑材料１０２
第二節常用油、液１１２
第三節汽車輪胎１２０
第四節滾動軸承和油封１２９
第五節汽車油漆１３２
第六節汽車美容用品１４６
第七節其他常用材料１７５
目錄汽車配件經營與管理 第四章汽車配件采購１８１
第一節汽車配件采購的原則和方式１８１
第二節采購計劃與采購閤同１８２
第三節進貨點的選擇和進貨量的控製１８５
第四節進貨渠道與貨源鑒彆１９１
第五節汽車配件的驗收１９２
第六節汽車配件采購人員的基本素質１９４
第五章汽車配件運輸１９７
第一節配件的運輸方式及其選擇１９７
第二節運輸單證與運輸規章１９９
第三節配件接運與配件發運２０４
第四節運輸差錯的處理２０９
第六章汽車配件倉庫管理２１１
第一節倉庫管理的作用與任務２１１
第二節倉庫管理決策２１３
第三節配件倉庫的規劃２１５
第四節配件的位置碼係統２１８
第五節汽車配件的入庫驗收２２１
第六節汽車配件的保管２２４
第七節汽車配件的盤存２３２
第八節配件倉庫的安全管理２３５
第九節閤理儲備量的確定和保本期管理法的應用２４０
第七章汽車配件銷售２４４
第一節配件銷售的特點及配件市場的細分２４４
第二節市場營銷策略２５０
第三節配件銷售管理２６５
第四節配件售後服務２７５
第五節市場調查２８０
第六節市場需求的預測２８４
第七節如何測算商品流通費和盈虧平衡點２８８
第八節汽車配件經銷人員的基本素質２９１
第八章汽車特約服務站的保修索賠工作２９５
第一節保修索賠期和保修索賠範圍２９５
第二節保修索賠工作機構３０１
第三節保修索賠工作流程３０４
第四節索賠舊件的管理３０７
第五節質量情況反饋的規定３０９
第六節缺陷汽車産品召迴製度３１０
第九章汽車配件經營相關的財務知識３１９
第一節怎樣進行財務結算３１９
第二節如何使用財務票據３２１
第三節納稅的一般知識３２８
第四節汽車配件購銷閤同３３１
第十章汽車配件計算機管理係統３４０
第一節汽車配件計算機管理係統的作用及效能３４０
第二節汽修汽配計算機管理係統簡介３４２
第十一章汽車物流與供應鏈管理３７１
第一節物流、供應鏈和供應鏈管理３７２
第二節汽車物流管理３８７
第三節汽車售後配件物流管理３９６
參考文獻４１０
前言/序言
用戶評價
評分
很專業的書籍，可以藉鑒
評分還不錯，內容比較粗，需要深入研究的朋友需購買更加詳細的，看瞭會有很有收獲與體會，覺得和一些汽車修理廠傢建立起固定的長期閤作關係，這樣商店就有瞭一定的收入保障，當然，對於一般的零散顧客也要做好相應的服務。還要和供應商搞好關係，爭取拿到更有力的價格，當然産品質量也要有保證。內部建設要提高為客戶服務的能力，樹立服務意識，健全服務流程。內部管理，也包括最大限度的提高員工滿意度，提升公司的凝聚力，使員工願意和你同甘共苦。
評分還可以 就是沒有彩頁
評分不錯....................................值得擁有
評分書送到已經損壞，暴力快遞所緻，果斷差評！！
評分很有用的一本書
評分好！
評分自己不清楚，圖片模糊
評分非常專業。。。。。。
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