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盧東傑著

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發表於2024-11-22

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圖書介紹

齣版社：北方婦女兒童齣版社

ISBN：9787538588217

版次：1

商品編碼：11600338

品牌：日知圖書

包裝：平裝

叢書名：悅讀時光

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：輕型紙

頁數：256

字數：160

正文語種：中文

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圖書描述

編輯推薦

　　1、99%的人都不懂的說話技巧，實用的口纔寶典之一！
　　2、好口纔占盡先機，會說話一生如意！一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運；一句不甚得體的話，可以毀掉一個人的一生。
　　3、這是一本讓你大受歡迎的說話技巧手冊，它告訴你——人生，彆輸在不懂說話上！
　　4、全麵係統的口纔修煉手冊，幫助你建立自信、獲得勇氣、收獲幸福、玩轉職場、實現人生價值。

內容簡介

　　巧手一雙，不如好嘴一張。在講求速度的社會，齣色的口纔技巧無疑是製勝的關鍵。聰慧之人善抓機遇，在需要時一分鍾就能充分展示自己的風度優勢，與人聊齣好人緣。技巧很簡單，以積極的態度，簡單積纍，適當鋪墊，提升技巧，自然就能舌燦蓮花、妙語連珠、把話說到人心裏去。

內頁插圖

精彩書摘

　　微笑是最好的名片
　　“微笑是兩個人之間最短的距離。”人際交往中保持微笑，會讓彆人感覺如沐春風，非常溫暖。
　　在人際交往中，微笑是最好的名片，它能展示你最好的形象，幫助你取得成功。
　　多琳是一所名牌大學的畢業生，她成績優秀、溫婉大方。她從小的夢想就是當一名空姐，在藍天上自由飛翔。
　　這幾天，多琳一直在忙著找工作。
　　一天，多琳接到瞭一傢航空公司的麵試通知。多琳彆提有多高興瞭，她精心準備瞭一番。幾輪麵試下來，多琳就有些灰心瞭，因為公司的要求太高瞭。公司經理告訴大傢，迴去等消息，多琳也沒抱太大的希望。
　　齣人意料的是，第二天下午航空公司打來電話，告訴多琳被錄取瞭。
　　在後來的一次交談中，多琳纔得知自己能夠在眾多應聘者中過關斬將、脫穎而齣的原因。空姐每天都在世界各地飛行，代錶著國傢的形象、公司的門麵，所以，臉上發自內心的微笑是一個空姐最重要的素質。而多琳在整個麵試的過程中，臉上始終帶著迷人的甜美微笑。微笑會感染乘客，感染身邊的每一個人，所以她正是公司需要的人。
　　微笑可以給自己創造機會，帶來成功。我們也應該像多琳那樣，無論做什麼事，都微笑著麵對。
　　微笑還被人們譽為“解語之花，忘憂之草”，微笑中蘊含著幸福和希望，洋溢著美好與祝福。
　　維剋和威爾是好朋友，維剋待人友善，臉上總是掛著微笑，人見人愛，而威爾是一個消極、憂鬱的人。
　　一天，威爾找到維剋，說他也想像維剋那樣快樂地生活，隻是苦於不知道該如何做。維剋聽瞭威爾的話，告訴威爾：“請學會微笑吧，嚮所有的一切。”
　　於是，威爾按著維剋的指引，去尋找微笑，去付齣微笑。
　　半年過後，一個快樂的威爾來到維剋麵前。
　　現在，威爾充滿自信，他的嘴角總是掛著真誠的微笑。
　　威爾說：“當我把微笑送給那位我曾熟視無睹的送報者，而他也還我以同樣真誠的微笑時，我發現天是那麼藍，樹是那麼綠，送報者離去時哼著的歌是那麼動聽！
　　“當我微笑著對那位不小心把菜湯灑在我身上的侍者說‘沒關係’時，我收獲瞭他發自內心的感激，我似乎看見瞭人與人之間流動著的溫情，這溫情驅散瞭我內心聚積著的陰雲。
　　“後來，我不再吝惜我的微笑。我微笑地麵對街邊獨行的老人、天真無邪的孩子，甚至那些曾經辱罵過我的人。我發現，微笑讓我更加自信，更加愉快瞭。生活真是美好啊！”
　　微笑是一味撫慰心靈的藥劑，可以使憂鬱的人變得樂觀起來，使自卑的人變得自信起來。有時候，微笑更似暗香，默默地散發著它的魅力，感染著周圍的每一個人。
　　淡淡的甜美微笑，會讓人感覺很舒服，拉近人與人的距離。但是，微笑的魅力遠不止於此。
　　作為紐約證券交易所中的一名代理人，斯圖爾德獲得瞭彆人難以企及的成功。當他談及自己的成功之道時，卻說：“我曾經是一個非常討人厭的傢夥，幾乎沒有人願意和我打交道，更彆提和我做證券交易瞭。沒想到，改變這一切的竟隻是一個微笑而已。”
　　在斯圖爾德年輕的時候，事業發展並不像他預期的那麼順利。為此，斯圖爾德臉上總是陰沉著，他不知道自己究竟應該怎麼笑。這種生活持續瞭好幾年，而斯圖爾德的事業也就停滯瞭好幾年。終於有一天，當斯圖爾德早上起床的時候，他決定改變自己。首先就是要改變自己的心態，讓自己掃去以前的陰霾。而這種心態的變化要體現在臉上，就是要求自己時時都要微笑，用微笑代替過去陰沉的錶情。
　　做好決定之後，斯圖爾德對著鏡子露齣自己的笑容，並努力維持住。他對鏡子裏的自己說：“記住，從今以後不管什麼情況，你都要保持這樣的微笑來麵對所有人，從內到外散發齣愉悅來。”
　　當然，最大的轉變是斯圖爾德在證券交易所的業績，隨著他的微笑，成交額一直在節節攀升。原來抱怨的客戶見到瞭斯圖爾德的微笑，也會變得不那麼挑剔；原本準備退齣的客戶，也因為斯圖爾德微笑的鼓勵打算留下來再搏一次。沒過幾年的時間，斯圖爾德居然成為紐約證券交易所最成功的代理人，獲得瞭同事的尊敬和客戶的推崇，讓他的事業進入瞭全麵輝煌的階段。
　　“隻不過是一個微笑而已。”斯圖爾德說，“但它就是有這麼神奇的魔力，讓我們的生活都被改變！”
　　一個沒有微笑的世界簡直就是一個人間地獄。微笑是人類最基本的動作，微笑不用費神，不用耗力，時間短暫卻迴味悠長，所以任何時候，都不要忘瞭給彆人一個甜甜的微笑！
　　稱呼中有玄機
　　好的稱呼是溝通的美妙前奏，它會像一池清水映著你；不好的稱呼會讓人感覺眼前一黑，一切都變得暗淡起來。
　　人際交往中，稱呼是一個重要的細節，恰當地稱呼彆人，纔能構建和諧的人際關係。有的人沒有考慮到這一點，便容易引起彆人的反感，莫名其妙就把人得罪瞭。
　　陳先生齣差去廣州，和朋友到一傢餐廳吃飯，因為習慣，他隨口喊道：“小妹，給我們拿點兒紙巾。”讓他沒想到的是，不僅服務員遲遲不動，周圍所有的人都以不屑的眼光看著他。陳先生以為服務員沒有聽見，又高聲叫瞭一次，誰知服務員乾脆走開，再也不搭理他瞭。後來，在朋友的解釋下，他纔得知“小妹”這個稱呼在廣州很敏感，特彆是對外來打工的女孩來說，帶有鄙視意味，難怪陳先生稱呼人傢“小妹”受到瞭冷遇。
　　既然稱呼如此重要，在日常生活中我們一定要注意，避免信口開河。
　　在一傢大型商場裏，一位女顧客正在選購上衣。導購員不厭其煩、笑容滿麵地讓她試穿瞭好幾件後，她終於挑中瞭一件，決定購買。導購員將開好的付款單遞給她，笑吟吟地問瞭句：“阿姨，你的裙子真好看，在哪裏買的？”結果女顧客眼睛一斜，說：“你叫誰阿姨？”說完轉身就離開瞭。這個導購員的服務態度和業務水平都很高，但是，就因為一個小小的稱呼，一單生意就這樣毀瞭。
　　對現代人來說，年齡是一個很敏感的話題，尤其是女性，最忌諱彆人說自己老。那位女顧客的實際年齡或許真稱得上是導購員的阿姨，但是，直接喊齣來還是會讓她覺得刺耳，於是索性連挑好的衣服也不要瞭。所以，對不熟識的長者，一定要注意稱謂。要盡可能地為對方考慮，讓對方耳根舒服，這樣交流纔會很順暢。
　　在工作場閤，稱呼就更顯得重要。對同事而言，最好不要直呼其名，也不要過分親昵，更不要擅自做主替人傢起綽號。稱呼上級和領導要區分不同的場閤。私下裏，可以對女性上級稱呼“姐”，男性上級稱呼“哥”，甚至稱呼“老大”，這樣會顯得親切，便於雙方坦率地溝通，還能增進感情，一般性情友善的領導都會喜歡這種稱呼。但是，在正式場閤中，一定要用正式稱呼，否則就會給你帶來不利影響。
　　張力大學剛畢業，在一傢公司的市場部任職。他的部門負責人是徐總監，他平時有事去請示的時候都稱呼總監為“老大”。一天，總經理來部門視察，並召開瞭一個小型的會議。當輪到張力發言的時候，他習慣性地又稱呼總監為“老大”，這讓總經理和總監當時的臉色很難看。總經理視察完後，總監便不再給張力好臉色看。自此以後，雖然張力錶現不錯，但是一直沒有得到公司的重用。原來，公司總經理一直疑慮徐總監的能力太強會對自己構成威脅，而張力在正式場閤對總監的稱呼讓總經理和總監都不滿意，所以，張力受到冷落也是必然的瞭。
　　隨著社會的發展，稱呼也會發生日新月異的變化，巧妙地進行稱呼，不僅會拉近人與人之間的距離，還能讓自己在溝通中遊刃有餘。我們要根據對方的年齡、職業、地位等一係列因素選擇恰當的稱呼。同時，還要注意說話的場閤，避免稱呼帶來的負麵影響，讓自己成功地贏得溝通的先機。
　　引經據典，口吐蓮花
　　經典，或朗朗上口富於美感，或蘊藏深刻的道理，在溝通的時候適當地引經據典，有時會達到語驚四座的效果。
　　經典往往言簡意賅，言盡而意無窮，如果運用得當，會令聽者驚艷、聞者佩服。溫總理每次答記者問幾乎都引經據典，其中有不少妙語廣為流傳，以2010年的答中外記者問為例：
　　溫總理開場白即引用《戰國策》中“行百裏者半九十”這句名言說明在以後的很長一段時間內，中國要走的道路都會布滿荊棘，因此不能鬆懈和動搖。之後又引用屈原《離騷》中“亦餘心之所善兮，雖九死其猶未悔”錶明自己的誌嚮，激勵自己做好今後的工作，既展示瞭為理想而奮鬥的決心，也錶明瞭鞠躬盡瘁、死而後已的人生態度。
　　在記者提問環節中，當美國《新聞周刊》記者提齣哥本哈根氣候大會上中國人錶現齣的“傲慢態度”時，溫總理沒有當場辯駁，而是引用瞭唐朝詩人劉禹锡的《子劉子自傳》中“人或加訕，心無疵兮”，他通過這句話告訴人們，即使有人誹謗，他也問心無愧。隨後他又用大量事實澄清瞭那個誤傳。
　　兩岸經濟閤作一直是會議的重要議題，當颱灣《聯閤報》的記者提齣相關問題時，溫總理引用《左傳·；僖公二十四年》中“兄弟雖有小忿，不廢懿親”一句巧妙地告訴颱灣同胞，雖然商簽協議是一個復雜的過程，但彼此是兄弟，所以問題總會解決的。
　　當有記者就中美關係提齣問題時，溫總理引用王安石《登飛來峰》中“不畏浮雲遮望眼，隻因身在最高層”這句話，指齣中美建交30年的曆史就是最好的證明，和則兩利、鬥則俱傷，隻有互相信任纔能彼此進步，否則就會落後。中美閤作是最好的選擇，這樣更能促進兩國之間的發展。
　　不管記者如何提問，總理總能引經據典，藉古喻今，侃侃而談。他這種極具文采的錶達方式，被人們稱為“溫式語言風格”。溫總理能口吐蓮花，不是一朝一夕練就的，而是勤學的結果。“寶劍鋒從磨礪齣，梅花香自苦寒來”，隻有博覽群書、熟讀成誦，纔能在運用時得心應手。引經據典所能取得的錶達效果，在古代就已經被檢驗過瞭。
　　某一年的徵兵時節，唐太宗想改變以往年滿18歲男子應徵的慣例，想讓16歲以上的男子也應徵入伍。魏徵對太宗的做法錶示反對，太宗很生氣，當麵責問魏徵反對自己的理由。魏徵迴答說：“古人說‘焚林獵獸，竭澤而漁’，不能為瞭今年多捕獲野獸和魚就斷瞭以後的糧。古人還說‘兵不在多，而在於精’，何必不顧質量而一味追求軍隊的數量呢？”太宗聽後當即取消瞭自己的決定，他還對魏徵說：“我覺得你的話很有道理，一個國傢的政策不能朝令夕改，否則會失去民心。前後不一的政策會讓百姓難以適從，這樣的國傢難於治理。”
　　魏徵引用古語說服瞭太宗皇帝，讓他心悅誠服地接受瞭自己的建議。
　　齣口成章的人往往讓人羨慕，恰到好處地引經據典，更能增加語言的說服力。當我們給人留下口吐蓮花的印象後，就能很容易打開溝通的大門。
　　……

前言/序言

　　人的一張嘴有兩種功能，一是吃喝，二是說話。吃喝可以讓我們避免飢餓之苦，滿足生理需求；而說話，則可以讓我們實現人際交往，提高成功概率。在人已無須為飲食發愁的年代，會說話無疑是人們更為迫切的需求。
　　當今社會是一個講求效率和速度的時代，一句話即能獲得他人青睞，一分鍾就能贏得他人好感，這無疑是很多人夢寐以求的事情。有沒有這種可能呢？答案是肯定的。
　　打獵時瞄準獵物，一枚子彈就能擊斃獵物；而隨性發射，再多的子彈也可能擊不中目標，甚至還會嚇跑獵物。說話就像打獵，而獵物就好比人的心理需求，一句話能夠抓住人的心理需求，立刻就能贏得他人好感。相反，自顧自地滔滔不絕除瞭讓人感覺乏味之外，還可能會惹來他人厭煩。說話貴精不貴多，正中人心的話，一分鍾就能贏得好人緣兒。
　　卡耐基說，一個人的成功，15％取決於知識與能力，85％取決於錶達和溝通的能力。成功的人生，口纔就是這麼重要！《一分鍾聊齣好人緣》就是這樣一本幫助你充滿熱情、有的放矢、抓住人心、巧妙應對的書。
　　溝通是什麼？就是讓彆人聽懂並接受你的話。這兩個字說起來容易，做起來很難，因為每個人都有固定的思維，所以溝通就成瞭難題。
　　對傢人、對朋友、對親近的人隻要有話直說、實話實說就夠瞭，還需要花心思、費腦筋嗎？很多人這麼想、這麼做，結果卻碰瞭壁，與親人、朋友之間産生瞭誤解、嫌隙，甚至造成瞭傷害。
　　對同事、對客戶、對閤作夥伴隻要真誠友善，就可以收獲和諧的人際關係和順風順水的生意嗎？當然不是，在任何人麵前，錶達和溝通能力都很重要。
　　石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”柯達之父喬治·伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關係的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”
　　與人相處是一門學問，與人溝通是一門藝術，你越早接觸、揣摩，就會越快接近成功和幸福。

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