企业文化企业生活中的礼仪与仪式（跟大师学管理） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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特伦斯·迪尔（Terrence E.Deal） 著，李原，孙健敏 译

图书标签:

• 企业文化
• 企业礼仪
• 仪式感
• 管理学
• 组织行为
• 团队建设
• 领导力
• 沟通技巧
• 职场素养
• 大师讲堂

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300201177

版次：1

商品编码：11614903

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：244

编辑推荐

　　本书是企业文化领域的奠基之作和必读书，直接推动了企业管理史上的第四次管理革命。本书出版后受到全球企业管理者痴迷追捧，热销全球30余年。戴尔、沃尔玛、惠普等企业为何能基业长青，海尔、华为、万科等企业为何能大而不倒，强有力的文化是企业持续成功的金科玉律，是企业重要的长期资产和核心竞争力。

内容简介

　　企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业日常生活和运作的基石。企业只用拥有了文化，才能有持续发展的动力和活力。本书阐述了企业文化如何称谓企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚并共享的价值观念和行为准则。书中分两部分，第一部分“文化”讲述了强劲的文化如何影响企业的成败，以及与企业文化有关的价值观、企业英雄人物、企业的礼仪与仪式等内容；第二部分“企业文化的实践”关注了不同类型的文化，并告诉读者如何认识文化、管理文化、变革与重塑文化。

作者简介

　　特伦斯·迪尔，南加利福尼亚大学ROSSIER学院教育学教授，撰有多部组织文化与教育政策方面的著作，THENEWCORPORATECULTURES的合著者。

　　艾伦·肯尼迪，管理咨询顾问。著有THEENDOFSHAREHOLDERVALUE一书，THENEWCORPORATECULTURES的合著者。

目录

第1章 强文化：企业成功的新型“传统原则”
第2章 价值观：文化的核心
第3章 英雄人物：企业中的开路先锋
第4章 礼仪与仪式：文化在行动
第5章 沟通：运用文化网络
第6章 公司部落：对文化的认同
第7章 诊断：学会认识文化
第8章 象征性的管理者：管理文化
第9章 变革：重塑文化
第10章 未来的文化：原子化组织

精彩书摘

　　特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化》一书堪称企业文化研究的奠基之作。一般来说，我们认为20世纪80年代先后出版的四部著作———《Z理论———美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉·大内著）、《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越———美国管理最佳公司的经验》（彼得斯、沃特曼合著）以及本书，宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是:“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律'。”
　　本书完成于1982年，20多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”……然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。译者在企业做调研和咨询的经历证明，国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。
　　一次，译者与一位公司负责人聊天，该负责人主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时，他回答说:“都写在我们企业文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢?”他沉思片刻说:“一时还真说不上来。”这也是译者不辞辛苦地翻译这部经典著作的原因:希望为企业文化的研究者和实践者提供一个参考的典范。虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式、小托马斯·沃森那个“野鸭与鸭子”故事的始末，诸如此类的“故事”比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。相信我国读者会从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。
　　翻译大师的作品疑是一种享受。在翻译的过程中，我们常常觉得自己置身于与大师的对话当中，乐此不疲，虽苦而不觉。同时，翻译经典著作也是一种挑战。大师博学多才、视野开阔、引经据典，而译者才疏学浅，翻译不当之处在所难免，敬请各位读者不吝赐教。
　　……

前言/序言

《职场风范：沟通、协作与领导力的艺术》 在瞬息万变的现代商业环境中，个人的职业发展与组织的整体成功，越来越依赖于员工在工作场所中的行为表现。这不仅仅关乎专业技能的娴熟，更深层次地体现在个体如何与他人建立联系，如何融入团队，以及如何引领他人共同迈向目标。本书《职场风范：沟通、协作与领导力的艺术》正是聚焦于这些至关重要的软实力，旨在为每一位职场人士提供一套系统性的指导，帮助他们提升在工作中的影响力，塑造更成熟、更专业的职业形象。 本书的出发点，在于深刻理解现代企业对员工综合素质的要求。信息爆炸、竞争加剧、团队合作成为常态，这些都要求个体具备超越单纯技术能力的素养。成功的职业生涯往往是那些懂得如何与人打交道、如何在复杂环境中有效合作、以及如何在关键时刻展现领导才能的人所书写。因此，《职场风范》将围绕这三个核心支柱展开，层层深入，为读者勾勒出一幅全面的职场能力提升图景。 第一篇：沟通的桥梁——构建有效信息流 沟通是职场人际关系的基石，也是信息传递的命脉。本书的第一篇将深入剖析职场沟通的各个层面，从基础的语言表达，到高级的非语言信号解读，再到不同情境下的沟通策略。 倾听的艺术： 我们常常认为沟通就是“说”，却忽略了“听”的重要性。本章将详细阐述如何成为一个积极倾听者，理解对方的真实意图，捕捉细微的情绪变化，从而避免误解，建立信任。我们将探讨专注倾听的技巧，如何通过眼神交流、身体姿态和适时的回应来表明你在认真倾听。 清晰表达的奥秘： 如何让你的想法被准确无误地理解？本章将提供实用的语言组织和表达方法。我们将学习如何构建逻辑清晰的句子，如何使用恰当的词汇，以及如何根据不同的听众调整你的沟通方式。无论是向上汇报、向下指导，还是与同级交流，都能找到最适合的表达策略。 非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、语调语速，这些看似不经意的信号，往往传递着比语言更丰富的信息。本章将带领读者认识非语言沟通的巨大影响力，学会识别他人的肢体语言，并有意识地运用自己的非语言信号来增强沟通效果，展现自信和专业。 情境化沟通： 不同的场合需要不同的沟通方式。本章将聚焦于职场中常见的沟通场景，如会议发言、商务谈判、客户服务、绩效反馈等，分析在这些情境下如何运用有效的沟通技巧，化解冲突，达成共识，提升工作效率。 跨文化沟通的挑战与机遇： 在全球化的今天，与不同文化背景的人士交流已成为常态。本章将探讨跨文化沟通中的潜在障碍，以及如何培养跨文化敏感性，运用得体的沟通方式，促进理解与合作，避免文化冲突。 第二篇：协作的乐章——编织高效团队网络 现代工作的本质是协作。很少有任务能够完全独立完成，团队的力量能够产生“1+1>2”的奇效。本书的第二篇将专注于如何成为一个优秀的团队协作者，如何在团队中发挥积极作用，以及如何构建高效的团队合作关系。 理解团队动态： 团队并非简单的人员叠加，它有其内在的运行规律和发展阶段。本章将介绍团队发展的经典模型，帮助读者理解团队成员的角色分工，识别团队中的潜在问题，并学会如何应对。 角色扮演与贡献： 在团队中，每个人都扮演着不同的角色。本章将探讨如何在团队中清晰地认识自己的角色定位，并最大限度地发挥自己的优势，为团队目标做出贡献。无论是作为积极的执行者，还是作为创新的贡献者，都能找到自己的价值所在。 冲突管理与解决： 团队协作过程中难免会产生分歧和冲突。本章将提供系统性的冲突管理方法，教授读者如何以建设性的方式处理意见不合，将冲突转化为改进的契机，而非破坏团队关系的因素。 信任的建立与维系： 信任是团队合作的粘合剂。本章将深入探讨如何在团队中建立和维系信任，如何通过承诺、可靠性和真诚来赢得他人的信任，并如何应对信任危机。 协作工具与方法： 现代技术为协作提供了丰富的工具。本章将介绍一些常用的团队协作平台和方法，以及如何在实际工作中有效利用它们，提升信息共享的效率和工作流程的顺畅度。 跨部门协作的智慧： 在大型组织中，与不同部门的同事合作至关重要。本章将分析跨部门协作的挑战，并提供实用的策略，帮助读者打破部门壁垒，促进资源共享，实现整体效益最大化。 第三篇：领导力的光芒——激发潜能与引领方向 领导力并非仅仅属于管理者，它是一种影响力和号召力，可以体现在任何层级和任何岗位上。本书的第三篇将带领读者探索领导力的本质，学习如何激发团队成员的潜力，如何制定清晰的方向，以及如何有效地引领团队前进。 领导力的多元视角： 领导力并非一成不变。本章将介绍不同类型的领导风格，如服务型领导、变革型领导、情境型领导等，帮助读者认识到领导力的多样性，并找到最适合自己的领导方式。 激励与赋能： 卓越的领导者能够激发他人的内在动力。本章将深入探讨各种有效的激励方法，学习如何识别团队成员的优势和需求，并通过赋能和支持来帮助他们成长，释放他们的最大潜能。 愿景的构建与传达： 领导者需要为团队描绘一个清晰而激动人心的未来。本章将指导读者如何构建有吸引力的愿景，以及如何将这一愿景有效地传达给团队，激发大家的共鸣和斗志。 决策与责任： 领导者需要做出艰难的决策，并承担相应的责任。本章将提供决策制定的框架和工具，以及如何培养果断决策的能力，并在必要时承担决策带来的后果。 教练与指导： 成为一个优秀的领导者，意味着要成为团队成员的教练和导师。本章将介绍教练式领导的原则和技巧，学习如何通过提问、反馈和指导来帮助团队成员提升能力，实现个人和团队的共同成长。 应对变革与挑战： 职场总充满了变化和挑战。本章将探讨领导者如何在不确定性中保持冷静，如何带领团队应对变革，克服困难，最终实现目标。 本书的价值与读者收益 《职场风范：沟通、协作与领导力的艺术》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实践指南。书中融入了大量的案例分析、情景模拟和实用工具，帮助读者将所学知识转化为实际行动。阅读本书，您将能够： 提升沟通效率，减少职场误解。 建立更和谐、更具成效的同事关系。 成为更受欢迎、更值得信赖的团队成员。 在团队合作中发挥更大的影响力。 培养关键时刻的领导才能，即使非管理岗位也能展现影响力。 提升个人职业竞争力，加速职业生涯发展。 更自信、更从容地应对职场中的各种挑战。 无论您是初入职场的年轻学子，还是经验丰富的行业精英，亦或是正在寻求职业突破的管理人士，《职场风范：沟通、协作与领导力的艺术》都将为您提供宝贵的启示和切实可行的指导。它将帮助您在复杂的职场环境中，找到属于自己的节奏，绽放独特的光彩，最终实现个人与组织的共同繁荣。让我们一同踏上这场提升职场风范的探索之旅，用智慧和勇气，雕刻属于自己的职业辉煌。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得“企业文化”是一个非常宏大且抽象的概念，听起来很厉害，但具体该如何落地，如何在日常工作中体现，却常常让人摸不着头脑。我曾尝试阅读一些关于企业文化的理论书籍，但往往过于学术化，读起来很吃力，也难以将其与我的实际工作联系起来。这本书的独特之处在于，它将“企业文化”这个宏大的主题，巧妙地转化成了“生活中的礼仪与仪式”这样一个更加具象、更贴近个人体验的视角。它让我明白，企业文化并非空中楼阁，而是由无数个微小的、有意义的瞬间构成的。比如，书中对“晨会”的解读，让我重新认识到了这个看似简单的环节，如何通过有序的流程和积极的互动，为团队的一天注入活力。又比如，对“告别仪式”的探讨，让我意识到，即使是员工的离职，也应该被郑重对待，通过恰当的方式，保持良好的关系，这本身就是一种企业文化的体现。这本书的语言风格非常平实，但字里行间却充满了智慧。它没有给我提供具体的“模板”或“套路”，而是引导我去思考，去发现，去创造属于自己和团队的独特礼仪和仪式。读完这本书，我感觉自己看待企业生活的方式发生了改变，我开始更加关注那些能够连接人与人、激发情感、传递价值的细节。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些在商业世界里游刃有余、备受尊敬的企业家们充满了好奇。他们身上总有一种独特的“气场”，让人觉得可靠、有分量。我曾经以为这仅仅是他们凭借多年的经验和敏锐的商业嗅觉形成的个人魅力，但读了这本书之后，我才意识到，在这份魅力的背后，隐藏着一套深刻的、关于“企业生活”的理解。这本书并没有直接教你如何成为一个亿万富翁，而是深入探讨了在企业这个特殊的“生活”环境中，那些被赋予了意义的礼仪和仪式所扮演的角色。它让我明白了，为什么有些公司能够在看似平淡的日常工作中，却能创造出非凡的成就。书中的许多例子，都让我豁然开朗。比如，在处理客户投诉时，不仅仅是解决问题，更重要的是通过专业的态度和真诚的歉意，重建客户的信任。又比如，在团队内部的会议中，如何通过鼓励发言、肯定贡献等方式，营造开放包容的氛围，让每个人都感受到被重视。这些看似“小事”的细节，却构成了企业文化的基石，也决定了企业生活的“品质”。这本书的价值在于，它帮助我看到了这些“看不见”的规则，并且让我开始思考，如何在自己的工作中，将这些智慧融会贯通，从而提升整个团队的效率和满意度。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多企业在追求“创新”和“效率”的同时，似乎忽略了企业内部最宝贵的东西——人与人之间的连接和情感的共鸣。这本书却恰恰抓住了这一点，它将“企业生活”从一个纯粹的工作场所，提升到了一个充满人情味和仪式感的“共同体”的高度。书中对“节日庆典”的解读，让我看到了一个企业如何通过有意义的活动，来凝聚人心，增强归属感。它不是简单地举办一场聚会，而是如何通过精心设计的环节，让员工感受到被关注、被认可。又比如，书中关于“新人入职”的“仪式”，让我意识到，一个简单而温暖的欢迎，能够极大地影响新员工的融入速度和对企业的认同感。这些看似“软性”的元素，实际上却构成了企业最坚实的“软实力”。这本书让我重新审视了自己在企业中的角色，不再仅仅是完成任务的螺丝钉，而是这个“共同体”中的一员，有责任去维护和创造积极的企业文化。它提供的不是一套僵化的规则，而是关于如何用“心”去理解和实践企业生活中的礼仪与仪式，从而让工作变得更有意义，让企业更有温度。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一场及时雨，在我对企业生活中那些看不见的“潜规则”感到困惑时，它带来了清晰的指引。我一直觉得，一个企业之所以有独特的魅力和凝聚力，不仅仅在于其产品或服务，更在于其内部流淌的文化。但很多时候，这种文化是模糊的，是靠“意会”而非“言传”。比如，我常看到一些资深同事在关键时刻的言谈举止，总能不动声色地化解尴尬，或是引领团队走向共识，那种从容和智慧让我由衷钦佩，却又不知如何模仿。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇窗，让我得以窥探这些“大师们”是如何将看似细微的礼仪和仪式，转化为推动企业前进的强大力量。它不是那种枯燥的说教，而是通过一个个生动的故事和深刻的洞察，让我们理解为何在商务谈判中一个得体的握手能带来信任，为何在团队庆功时的一个简单仪式能点燃士气。我尤其喜欢书中关于“沟通的温度”的论述，它让我意识到，即使是最严谨的工作，也需要人情味和恰当的表达方式，而这恰恰是许多新兴企业容易忽视的。这本书让我重新审视了自己在职场中的言行，开始有意识地去学习和实践那些能够展现尊重、建立信任、激发活力的礼仪和仪式，感觉自己正一步步地向着更成熟、更有影响力的职场人士迈进。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我而言，更像是一次“职场情商”的进阶课，只不过是以“企业文化”、“礼仪”和“仪式”为载体。我一直认为，在职场中，除了专业技能，情商的重要性不言而喻，而情商的很大一部分就体现在对人际关系的把握和对环境的适应上。这本书就恰恰提供了一个绝佳的框架来理解和提升这一点。它不是告诉你如何去“奉承”或“钻营”，而是通过对企业生活中各种“场合”下的礼仪和仪式的深度剖析，帮助你理解“为什么”这样做能够奏效，以及“如何”做得更得体、更有效。比如，书中关于“授权”的讨论，不仅仅是分配任务，更包含了对被授权者的信任和支持，以及对结果的坦诚反馈，这其中蕴含的“仪式感”和“礼仪”非常关键。又比如，在处理“冲突”时，书中提出的“倾听”和“共情”的技巧，以及如何通过非暴力的沟通方式来化解矛盾，这正是高情商的表现。这本书让我意识到，许多我们在日常工作中遇到的“小麻烦”，其实都可以通过对这些“看不见的规则”的理解和运用，从而变得迎刃而解。它让我不再仅仅关注“我做了什么”，而是开始思考“我是如何做的”，以及“这样做会带来什么影响”。

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现正在处理企业文化建设 很实用

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是名著，但是好像刚下完单就降价了，内容回头慢慢看吧。

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