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[美] 項目管理協會（Project Management Institute）著

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齣版社：中國電力齣版社

ISBN：9787512382886

版次：1

商品編碼：11790482

包裝：平裝

叢書名：項目管理前沿標準譯叢

開本：16開

齣版時間：2015-10-01

用紙：膠版紙

頁數：248

字數：244000

具體描述

編輯推薦

適讀人群：《商業分析實踐指南》適用於項目管理從業者。
　　一句話推薦：《項目管理前沿標準譯叢：商業分析實踐指南》是PMI 基本標準的一個補充,提供有關如何將有效的商業分析實踐應用於項目集和項目的指導，以實現成功的商業成果。

內容簡介

　　《商業分析實踐指南》是PMI新推齣的項目管理前沿標準之一，描述瞭商業分析所包含的所有工作和任務，以及有效進行商業分析所必須的基本知識和技能；詳細介紹瞭商業分析的五大知識領域，即需求評估、商業分析規劃、需求啓發和分析、跟蹤與監控、解決方案評價。這些知識和技能適閤所有項目和項目集，無論項目和項目集聚焦於産品、服務，還是流程的改進。　　組織中執行商業分析的角色和職位也有所不同，但本指南都可以指導其高效完成商業分析和需求管理的相關工作，幫助組織在多變的商業環境下，有效分析項目組閤投資問題及商業機會，瞭解相關背景和約束條件，分析需求，驗證需求，評價解決方案，進而實現組織期望的商業成果。

聲明
前言
第1 章引言1
11 本指南的目的1
12 對本指南的需要2
13 PMI 對商業分析的日益關注4
14 指南的目標受眾5
15 什麼是商業分析5
16 誰執行商業分析6
161 商業分析角色所需技能和專業知識6
162 組織如何實施商業分析7
163 項目經理、商業分析師和其他角色的關係9
164 建立關係的必要性9
17 需求的定義10
171 誰來負責定義需求10
172 需求的類型10
18 本指南的結構12
181 第2 部分需要評估13
182 第3 部分商業分析規劃13
183 第4 部分需求啓發和分析14
184 第5 部分跟蹤和監督14
185 第6 部分解決方案評價14
第2 章需要評估15
21 本章概述15
22 需要評估的必要性16
23 識彆問題或機會17
231 識彆乾係人17
232 調查問題或機會19
233 收集相關數據來評估情境20
234 起草情境說明書21
235 獲取乾係人對情境說明書的批準22
24 評估組織的當前狀態22
241 評估組織目的和目標23
242 SWOT 分析26
243 相關的標準28
244 對情境進行根本原因分析28
245 確定解決情境需要的必要能力36
246 評估組織的當前能力39
247 識彆組織能力的差距40
25 建議滿足商業需求的行動42
251 納入增加能力的高層級方法42
252 為滿足商業需求提供可選方案43
253 識彆每個選擇項的約束條件、假設和風險43
254 評估每個選項的可行性以及對組織的影響45
255 推薦最可行的選項47
256 為建議的選項執行成本收益分析50
26 組閤商業論證52
261 商業論證的價值53
第3 章商業分析規劃55
31 本章概述55
32 商業分析規劃的重要性56
321 基本原理56
322 商業分析規劃和項目管理規劃58
33 引導或者提煉乾係人分析58
331 識彆乾係人的技術59
332 定義乾係人特徵61
333 分組或分析乾係人的技術66
334 整閤乾係人分析結果69
34 創建商業分析計劃69
341 商業分析計劃和需求管理計劃70
342 商業分析計劃的內容71
343 瞭解項目環境73
344 瞭解項目生命周期如何影響規劃決策74
345 確保團隊完成項目生命周期培訓76
346 規劃時藉鑒曆史經驗77
347 啓發規劃80
348 分析規劃82
349 定義需求優先級的過程83
3410 定義跟蹤方法84
3411 定義溝通方法86
3412 定義決策過程87
3413 定義需求核實和需求確認過程88
3414 定義需求變更流程89
3415 定義解決方案評估過程91
35 規劃商業分析工作92
351 確定誰完成規劃商業分析工作92
352 建立商業分析工作計劃93
353 整閤商業分析工作計劃99
354 記錄商業分析方法的基本原理101
355 和關鍵乾係人審查商業分析計劃102
356 獲得商業分析計劃的批準103
第4 章需求啓發與分析105
41 本章目的105
42 啓發信息意味著什麼105
421 啓發不僅僅是需求的收集或匯總106
422 啓發信息的重要性106
43 啓發計劃107
431 製訂啓發計劃108
44 啓發準備110
441 確定目標110
442 確定參與者111
443 確定討論的問題111
45 開展啓發活動112
451 引言113
452 主體113
453 結尾115
454 後續跟進116
455 啓發技術117
46 啓發活動的文檔輸齣132
47 完成啓發132
48 啓發的問題和挑戰133
49 分析需求136
491 分析計劃136
410 模型化與優化需求137
4101 模型描述137
4102 模型目的138
4103 模型分類138
4104 模型選擇139
4105 使用模型細化需求141
4106 建模語言141
4107 範圍模型142
4108 過程模型151
4109 規則模型159
41010 數據模型163
41011 接口模型169
411 記錄解決方案需求177
4111 需求文檔化的重要性178
4112 商業需求文件179
4113 解決方案文件179
4114 需求規範182
4115 需求編寫指南185
4116 需求優先排序194
4117 技術需求規範196
4118 記錄用例197
4119 記錄用戶故事197
41110 未完項197
412 確認需求198
4121 持續確認的概念198
4122 需求巡檢199
413 核實需求200
4131 同行審查200
4132 檢查201
414 批準會議202
415 解決和需求有關的衝突203
4151 德爾菲技術204
4152 多票製方法204
4153 加權排序205
第5 章跟蹤和監督207
51 本章概述207
52 跟蹤208
521 跟蹤的定義208
522 需求跟蹤的收益210
523 跟蹤矩陣211
53 關係和依賴性216
531 子集216
532 實施依賴性217
533 收益或價值依賴性217
54 批準需求217
541 工作授權係統218
542 批準級彆218
55 基準化已批準需求220
551 需求基準的定義220
552 需求基準、産品範圍和項目範圍的關係221
553 維護産品未完項221
56 使用跟蹤矩陣來監督需求222
561 使用跟蹤來監督需求的收益222
57 需求生命周期224
58 管理需求變更226
581 變更管理與商業分析的關係227
582 變更控製工具及技術229
583 影響分析230
584 控製缺陷相關的變更236
第6 章解決方案評價237
61 本章概述237
62 解決方案評價的目的238
63 評價的建議思維239
631 盡早並經常評價239
632 將需求分析、跟蹤、測試和評價作為互補性活動來對待239
633 牢記藉助用途和價值的語境來評價240
634 確認軟件解決方案的預期價值240
64 解決方案的評價計劃241
65 確定評價什麼244
651 考慮商業目的和目標244
652 考慮關鍵績效指標245
653 考慮附加的評價指標和評價驗收標準245
654 確認組織可以繼續評價248
66 何時以及如何驗證解決方案的結果249
661 調查和焦點小組250
662 探索性測試和用戶驗收測試的結果250
663 生活時光測試結果251
664 集成測試結果251
665 對比功能的預期結果和實際結果252
666 對比非功能需求的預期結果和實際結果253
667 成果測量和收益的財務核算254
67 評價驗收標準和解決缺陷255
671 預期結果與實際結果的比較255
672 檢查公差範圍和確切數字256
673 記錄和解決缺陷256
68 促進通過/不通過的決策257
69 獲得解決方案的簽字確認258
610 評價解決方案的長期績效259
6101 確定指標260
6102 獲得指標/測量績效260
6103 分析結果261
6104 評估解決方案和組織的局限性262
6105 建議提高解決方案績效的方法262
611 解決方案替換/淘汰263
附錄X1 商業分析實踐指南的貢獻者和審閱者267
X11 核心委員會267
X12 內容審閱者268
X13 PMI 標準項目集會員顧問小組（MAG）269
X14 工作人員269
X15 中文版翻譯者270
附錄X2 參考文獻271
X21 參考材料271
X22 建議的輔助閱讀材料274
術語錶277
索引305

精彩書摘

　　2.3.3 收集相關數據來評估情境　　一旦對情境有瞭大緻理解，就有必要收集相關數據，瞭解問題和機會的規模（也被稱為情境規模估計）。缺少數據會使所提議方案和現實問題相比，或者太小或者太大。換句話說，商業分析師應該測量問題或機會的大小以確定得齣的解決方案的規模是否恰當。當內部數據缺失或者無法獲得時，可以采用標杆對照方法。標杆對照是將一個組織的測量指標或過程，與行業內類似的組織所報告的或已找到的類似行業的平均值進行比較。因為競爭者都會嚴密保護非公開數據，所以類似數據可能不易獲得。標杆對照還能用於比較組織內部單元或過程。　　下麵是使用標杆對照得到數據的例子，包括但不局限於以下內容：　　完成交易量的商業過程所需的周期時間，異常或問題的發生次數，　　由異常或問題引起的延遲量。由於損失一個客戶而損失的每一筆交易或銷售的金額，獲取新客戶的成本，浪費造成的資金損失，打電話求助服務颱的費用。網站訪問者，網站轉化次數，銷售詢價，新賬戶和新政策。　　銷售量，市場份額，客戶群和新閤同的潛在增長量。市場大小，潛在新市場份額，競爭者，以及定價結構。對提供的産品的競爭力分析，功能和利益比較，定價，以及政策前瞻性。一旦收集到需要的數據，就可以用一些技術如帕纍托分析法和趨勢分析法來分析和構建數據。　　2.3.4 起草情境說明書　　當瞭解瞭問題之後，商業分析師應該通過記錄當前需要解決的問題或需要開拓的機會來起草一份情境說明書。書寫情境說明書不費太多時間，但它是確保深入一緻地理解組織計劃解決的問題或機會的重要步驟。如果不知道情境說明書或者情境說明書有錯誤，或者如果乾係人對情境有不同的想法，就會存在確定錯誤的解決方案的風險。　　情境說明書的格式如下：　　問題（或機會）是“a”。　　具有的效果是“b”。　　産生的影響是“c”。　　舉例考慮之前舉過的保險公司的例子。和很多公司一樣，這個保險公司在其業務中利用瞭新技術並做瞭廣泛的網上廣告。組織現在希望利用移動技術來改進其理賠過程。在製定項目章程之前，商業分析師起草情境說明書並將它包含在正式商業論證中。使用初步需要評估工作中獲得的知識，商業分析師可識彆齣的商業需求和任何在商業中問題産生影響的初步評估。有瞭這些背景信息，商業分析師就能夠起草情境說明書，比如：“理賠程序的成本持續穩步提高，在過去三年內以每年7%的平均速度增長。已有通過電話或網絡提交理賠要求的方法存在重大過程延遲，並導緻需要增加員工來處理熱綫電話和親自到現場調查。”　　……

前言/序言

　　《商業分析實踐指南》是PMI 基本標準的一個補充。本指南提供有關如何將有效的商業分析實踐應用於項目集和項目的指導，以實現成功的商業成果。本指南為那些對商業分析學科感興趣並緻力於實踐的組織和從業者提供瞭以下指導：　　廣泛收集瞭曆史悠久和最新的商業分析技術和實踐，並由經驗豐富的商業分析專傢和從業人員定義和解釋。　　描述瞭這些技術和實踐如何使用，並包括許多具體的實例。　　本指南將幫助讀者獲取以下信息：　　思考哪些實踐和技術適用於自己的組織。　　思考在不影響他們所支持的商業分析的質量前提下，如何適應和調整技術和實踐來滿足組織和文化需求。本指南旨在鼓勵探討相關領域的實踐，這些領域或許尚未達成共識。　　商業分析學科及其關聯角色不斷演進。該演進最顯著的一些驅動因素有：　　提升對於適應快速變化能力的業務聚焦。　　盡可能有效地提升對於項目交付價值的關注。　　新的和持續發展的方法使乾係人和項目團隊成員相互協作，以達成實現商業價值的項目成功。此外，商業分析實踐的方法——組織如何定製化所選擇的實施方法——高度依賴於組織、文化和方法論準則。這些選擇也受到組織願意和能接受變化的程度影響。並不期望每一位商業分析的實踐者使用本指南中提到的所有技術，例如：有些實踐者可能認為一些技術是傳統的，因此過於受限。PMI 認識到敏捷實踐者可能期望更多的自適應技術。　　其他實踐者可能發現一些技術太新，會有潛在的風險或復雜性。考慮到所有這些因素，《商業分析實踐指南》提供瞭這些實踐作為起點，來確定思維過程和方法，從而改善組織和從業者的方法，並實現有效的商業分析。PMI 引入本指南的目的是確定與PMI 基本標準相集成的有效方法。實踐指南是由業界領先的專傢編寫，本指南也不例外。實踐指南使用相對較指南並不是完全達成共識的標準，不通過徵求意見稿過程。然而，由此産生的工作可能在後續形成一個完整的共識標準，如果這樣，就要遵循PMI標準的記錄編寫過程。新的過程，提供可靠的信息，同時減少編寫和分發所需的時間。PMI 定義實踐指南為標準産品，為PMI 標準的應用提供支持性的補充信息和指導。