齣版社： 化學工業齣版社
ISBN：9787122253767
版次：1
商品編碼：11804611
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2015-11-01
用紙：膠版紙
頁數：248
正文語種：中文
具體描述
編輯推薦
適讀人群 ：地産企業、地産服務機構、地産策劃機構等組織的高管、策劃人員，地産行業研究人員，緻力提高團隊工作績效的企業和團隊1.將房地産營銷過程分為産品、客戶、銷售三大模塊，係統化梳理，專項詳解。
2.匯編瞭房地産營銷的成功案例，為同行提供營銷藉鑒；
3.重點講解房地産新媒體營銷，與時代接軌；
4.體係化的理論加步驟化的案例，實用性強。
延伸閱讀：
內容簡介
《房地産營銷策劃分步實解》叢書將房地産營銷體係分為三大模塊，主要解決房地産營銷策劃的三個問題：一，産品怎麼宣傳？第二，怎麼找客戶？第三，怎麼把産品賣給客戶？叢書共分三冊，分彆為《營銷推廣》、《客戶開發》、《銷售管控》。
本冊為《客戶開發》，解決“怎麼找客戶”的問題，主要內容包括：分析客戶購房心理，遵循尋找客戶、分析客戶、管理客戶的營銷步驟進行蓄客，為後期的銷售做準備。
作者簡介
天火同人房地産研究中心，成立於2012年。由地産行業經驗豐富的齣版人和專業編輯設計團隊組成。以地産知名顧問公司、地産界知名操盤手、地産企業高管為三大作者群。專注於為各領域專業講師、職業經理人策劃編著個人專業成果；為企業、企業項目策劃編著傳記和品牌價值書。緻力於個人專業經驗至圖書的成果轉化，為讀者提供高效精準的專業工具書，為企業價值提升和文化傳播搭建平颱。以地産類圖書策劃、編著、裝幀、設計、推廣、發行為核心服務領域。齣版地産行業內具有較強指導性、分享性、實用性的專業圖書。有穩定的地産個人讀者及企業讀者基礎。所齣版的圖書成為新興地産企業內部圖書館必備工具書。內頁插圖
目錄
第一章 客戶研究分析第一節
002/房地産客戶研究的4個內容
002/一、房地産客戶的2種分類方法
007/二、房地産客戶的4個研究特徵
010/三、房地産客戶的2類購房偏好
014/四、房地産客戶滿意度研究
第二節
020/房地産客戶研究的5種方法
020/一、方法一.二手資料檢索
021/二、方法二.傢庭座談會輔以觀察法
022/三、方法三.深度訪談
026/四、方法四.定量訪問
028/五、方法五.實地調研
第三節
032/房地産客戶需求研究的流程
032/一、流程一.確定研究目的
034/二、流程二.設計客戶需求研究的執行方案設計
036/三、流程三.客戶需求研究執行過程
038/四、流程四.分析客戶需求研究的資料數據
039/五、流程五.撰寫客戶需求研究報告
第四節
041/客戶購房關鍵接觸點分析
041/一、客戶購房關鍵接觸點研究的3個內容
048/二、影響客戶關鍵接觸點的3個因素
051/三、研究客戶購房關鍵接觸點前的兩個準備
第二章客戶細分戰略
第一節
054/房地産客戶細分的核心方法
054/一、客戶細分的3個準則
056/二、客戶細分的2個維度
062/三、常用客戶細分方法
064/四、客戶細分的2種創新方法
071/五、客戶企業利潤貢獻率的細分法
第二節
073/房地産市場細分方式
073/一、市場細分的3個步驟
075/二、市場細分的4個原則
077/三、房地産市場細分的4個依據
第三節
083/房地産客戶定位策略
083/一、客戶定位的3種模式
087/二、房地産定位客戶的3個準則
089/三、尋找潛在客戶的5個步驟
094/四、定位目標客戶群的3個步驟
第三章房地産項目拓客渠道開發與維護
第一節
098/房地産拓客渠道開發要點
098/一、拓客渠道建設的3個要求
101/二、房地産客戶拓展的方式
108/三、房地産拓客渠道的維護
第二節
114/房地産常見的6種拓客渠道
114/一、異業聯盟（跨界營銷）渠道開發策略
122/二、團購客戶渠道開發策略
126/三、散客拓展渠道開發策略
128/四、內部認購渠道開發策略
131/五、大客戶拓展渠道開發策略
137/六、網絡客戶渠道開發策略
第四章房地産項目異地客源拓展
第一節
150/房地産異地客源拓展前期策劃
150/一、異地拓客可行性初評的5個評估點
154/二、異地市場調研3個步驟
158/三、異地拓客客戶群定位
160/四、異地客源拓展模式選擇
第二節
165/異地客源拓展實施策略
165/一、房地産異地拓客的6種方式
174/二、異地拓客宣傳的4個特殊要素
176/三、異地營銷的兩種方式
第三節
183/異地拓客駐點的管理
183/一、異地拓客駐點3種功能定位
185/二、異地駐點與本部信息傳遞的3種方法
186/三、異地拓客團隊架構設計
186/四、異地銷售人員薪資管理
第五章房地産客戶關係管理
第一節
194/全方位執行房地産客戶關係管理
194/一、廣義的房地産客戶關係管理對象
203/二、維護客戶關係的內部組織結構
207/三、客戶組織化管理——客戶會
第二節
215/項目全程貫徹客戶關係管理
215/一、策劃設計環節的客戶關係管理
218/二、施工建設環節的客戶關係管理
220/三、售中接待階段的客戶關係管理
224/四、售後客戶關係管理
230/五、服務質量評測
第三節
236/構建客戶信息管理係統（CRM）
236/一、房地産CRM係統的模塊設計
239/二、構建房地産CRM係統的4個步驟
243/三、房地産CRM係統的4大功能分析
前言/序言
用戶評價
評分
內容太過籠統，實際可看性不大
評分這套書十分直接和簡潔，不可多得的好書。
評分包裝完美，快遞小哥給力
評分給力京東！
評分一般一般一般一般一般一般一般一般
評分不錯，學無止境！看看再說
評分就是邊角處有摺痕 其他還好 主要速度快
評分內容不錯，很實用
評分案頭手冊，較為實用，為京東物流點贊！
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