互聯網運營之道　[薦書聯盟推薦] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金璞，張仲榮 著

圖書標籤:

• 互聯網
• 運營
• 營銷
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• 流量
• 增長
• 方法論
• 實戰
• 技巧
• 薦書聯盟

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121274404

版次：1

商品編碼：11828501

品牌：Broadview

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：204

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　互聯網發展至今，運營角色舉足輕重，可以說沒有優秀的運營，就沒有優秀的互聯網産品，更沒有優秀的互聯網企業。運營在一定程度上決定瞭互聯網企業的走嚮，甚至是互聯網産品的成敗。本書內容值得每一位互聯網運營人員學習、藉鑒，以及思考。

海報：

內容簡介

　　《互聯網運營之道》內容由運營方法論切入，包括運營的江湖地位、運營的基本邏輯、運營的三大手段（內容運營、活動運營和用戶運營）、數據統計方法，等等。雖然是講方法論，但內容上卻有著深入的運營邏輯思考和大量實戰案例驗證。在講解瞭方法論之後，本書逐步深入剖析如何反脆弱，如何做運營創新，以及如何從小到大切入細分市場，等等。
　　對於互聯網公司來說，産品設計部門和研發部門保證瞭創意的實現，是從0到1的過程。而産品背後的服務、商業模式的創新等，都需要齣色的運營部門進行支撐，運營團隊的作用就是創造“1”後麵的無數個“0”。
　　本書適閤大型互聯網公司的運營團隊、創業團隊，以及所有打算創業或需要掌握運營技能的讀者學習和參考。

作者簡介

　　金璞，原新浪微博高級運營經理、天極傳媒集團主編；現在創新工場市場商務部門，為創新工場被投企業提供聯閤市場和運營的谘詢服務；新浪認證培訓師；

　　張仲榮，愛打勾留學創始人，曆任上海聯彤産品總監，鮮果網運營總監，三星samsungapps運營管理，優視科技（UC）市場産品經理，新浪科技高級編輯等。

內頁插圖

精彩書評

　　運營的重要性在互聯網公司發展中是不可或缺的。相比工具類産品，社區産品或者業務導嚮型産品的發展更離不開運營。對創業團隊來說，運營能力甚至在很大程度上決定瞭公司發展的速度。本書中提供瞭大量的實戰案例和運營邏輯，這也是作者多年來的工作總結，希望這本書能給創業者、給互聯網運營人員帶來幫助。
　　——李開復

目錄

第 1 章　運營的江湖地位 / 1
1．1 互聯網常規職位分工 / 2
1．2　運營也是公司的經營 / 4
1．3　各種職能的考核指標 / 8

第 2 章　運營基礎邏輯 / 13
2．1　好的産品是運營齣來的 / 14
2．2　運營貫穿整個産品生命周期 / 18
2．3　找到我們的用戶 / 21
2．3　用戶跟想象中的不一樣 / 25
2．4　明確的用戶應用場景 / 30
2．5　三種常見的運營手段 / 32
2．6　運營的AARRR / 33
2．7　運營的基本流程 / 35

第 3 章　內容運營經久不衰 / 39
3．1　傳統的內容運營重在創作 / 40
3．2　社區的內容運營重在發現 / 45
3．3　藉勢攀上社交産品 / 49
3．4　文案的藝術 / 53

第 4 章　活動運營有的放矢 / 59
4．1　準備期以目的為導嚮 / 60
4．2　策劃方案韆錘百煉 / 63
4．3　執行過程緊盯效果 / 70
4．4　復盤總結活動得失 / 74

第 5 章　在大平颱做好用戶運營 / 79
5．1　用戶，一切為瞭用戶 / 80
5．2　開源：吸引更多注冊用戶 / 84
5．3　讓轉化更加自然 / 87
5．4　用戶建模：提前找到流失用戶 / 90
5．5　防止用戶流失 / 96
5．6　用戶流失瞭怎麼召迴 / 98
5．7　利用從眾心理保活躍 / 103
5．8　搭建用戶激勵體係 / 106

第 6 章　通過數據找本質 / 113
6．1　眼睛會騙人，數據也會 / 114
6．2　數據統計的原則 / 117
6．3　數據分析五步法 / 119
6．4　抽樣的方法 / 123
6．5　繪製正確的數據圖錶 / 127
6．6　常見的數據統計平颱 / 129

第 7 章　小心運營的黑天鵝 / 131
7．1　互聯網行業的黑天鵝 / 132
7．2　降低黑天鵝的風險 / 134
7．3　做好提前預測 / 137
7．4　迭代的技巧 / 142
7．5　讓自己“反脆弱” / 144

第 8 章　運營創新者如何探索 / 147
8．1　覆蓋盡可能多的用戶 / 148
8．2　說服老闆支持自己 / 151
8．3　窮舉法試探未知市場 / 155
8．4　像針一樣單點突破 / 157

第 9 章　互聯網運營從小到大 / 161
9．1　長尾理論和互聯網 / 163
9．2　論商品和服務的“標準性” / 165
9．3　切入利基市場 / 171
9．4　擴散到大市場 / 174

第10章　組建一支運營團隊 / 177
10．1　産品形態決定運營模式 / 178
10．2　創始人的能力決定運營架構 / 182
10．3　運營人員的招聘 / 185
10．4　建立穩定的運營邏輯 / 187

後記：運營的路沒有終點 / 191

前言/序言

　　序
　　運營造就優秀的互聯網企業
　　互聯網發展至今，運營角色舉足輕重，可以說沒有優秀的運營，就沒有優秀的互聯網産品，更沒有優秀的互聯網企業。
　　在互聯網企業中，強調技術和産品的價值是毋庸置疑的，技術和産品提供瞭把想法變成現實的可能。然而互聯網企業更像是服務業，運營的價值恰好是技術和産品所不能提供的，例如更高質量的內容、更貼心的服務、更好玩的圈子，等等。所以技術和産品是1，運營纔是1後麵的無數個0。隻有優秀的運營團隊，不斷地給1後麵纍加更多的0，纔能造就優秀的互聯網企業。
　　新浪的發展曆程中處處展示齣運營的價值。從貫穿“快速、全麵、準確、客觀”八字原則的新浪網，到實施名人戰略的新浪博客，再到名人＋草根的新浪微博，運營就是新浪曆久彌新的根本原因。包括法國98足球風暴、北約轟炸中國駐南聯盟大使館、9·11事件在內，每一次成功的報道，都體現瞭新浪全麵整閤傳統媒體的內容的能力，以及對突發事件的快速反應。
　　小米公司也非常注重運營。自去年以來，小米投資10億美元進行內容建設，並僅僅用瞭半年時間就做到瞭內容行業第一，包括電影、電視劇、綜藝、動漫和紀錄片，五大核心內容的數量遙遙領先，小米電視成為正版內容數量最多、質量最強的互聯網智能電視。又例如MIUI的用戶運營，小米有著手機圈裏最發燒的用戶群，我們每天和用戶交流，全員客服，聽懂用戶的需求，做好用戶需求分析和管理，並且做好質量控製把用戶需求實現。“專注、極緻、口碑、快”就是我們對運營的要求。
　　在互聯網化和全球化的今天，互聯網和移動互聯網産品無論是數量還是質量都超齣用戶的日常所需，依靠産品和技術的領先就能壟斷市場，從而獲得穩定收益的日子越來越少，免費的思想開始深入人心，交叉補貼將成為常見的盈利手段。在這種大勢之下，最後勝齣的互聯網企業，一定是有著更優秀運營團隊、能在同類産品中找到更佳運營策略的企業。
　　優秀的運營不僅僅定義在內容生産和製作上。對於運營人員來說，要瞭解“獲得用戶-提高活躍率-提高留存率-獲得收入-自傳播”的運營模型，並且掌握其中的工作方法。我們不僅需要依靠網站編輯來製作好的內容，我們還需要好的渠道分發內容，需要好的社區氛圍，需要可行的商業模式實現盈利，所有這些，都需要運營人員不斷探索。
　　而這就是我推薦這本書的原因。
　　陳彤
　　小米公司內容運營和投資副總裁

互聯網運營之道　[薦書聯盟推薦] 探索數字時代用戶增長與商業變現的奧秘 在信息爆炸、技術飛速迭代的互聯網時代，企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而齣，僅僅擁有優秀的産品或服務已不足夠。如何精準觸達目標用戶，建立深度連接，並最終實現可持續的商業增長，成為每一位互聯網從業者必須麵對的核心課題。“互聯網運營之道”正是應運而生，為所有渴望在數字浪潮中揚帆遠航的探索者們，提供瞭一套係統、前瞻、實操性的指南。 本書並非紙上談兵的理論堆砌，而是凝結瞭無數互聯網公司在産品迭代、用戶增長、社區建設、品牌塑造以及商業變現等各個環節摸索、實踐、創新所積纍的寶貴經驗。它深入剖析瞭互聯網産品從零到一，再到規模化發展的各個運營節點，如同導航儀一般，為你在錯綜復雜的互聯網運營環境中指明方嚮。 第一章：認識互聯網運營的本質與核心價值 在開啓這場探索之旅前，我們首先需要明確“互聯網運營”究竟意味著什麼。它絕非簡單的內容發布或用戶拉新，而是貫穿産品生命周期的全方位管理與優化。本章將深入闡釋運營的核心目標：提升用戶價值、驅動業務增長、強化品牌影響力。我們將一同探討，為何在用戶獲取成本日益增高的今天，精細化運營和用戶生命周期管理變得尤為關鍵。通過對不同類型互聯網産品的運營案例剖析，揭示運營工作的多重維度，包括用戶研究、市場分析、産品優化、活動策劃、數據驅動等，幫助讀者構建對互聯網運營的整體認知框架。理解運營的本質，纔能更好地掌握方法，發揮價值。 第二章：用戶增長的底層邏輯與策略組閤 用戶是互聯網的生命綫。本章將聚焦於如何構建一個可持續的用戶增長引擎。我們將從用戶獲取的各個渠道進行深度剖析，包括內容營銷、社交媒體推廣、搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、付費廣告投放、KOL/KOC閤作等，並深入探討不同渠道的優劣勢、適用場景以及效果評估方法。然而，用戶增長並非一蹴而就，更重要的是用戶的留存與活躍。因此，本章還將詳細介紹用戶生命周期管理（LTV）、用戶分層運營、個性化推薦、激勵體係設計、社群運營等關鍵策略。通過案例研究，你會瞭解到不同階段的用戶增長瓶頸如何被打破，以及如何通過精細化的運營手段，將新用戶轉化為忠誠用戶，再將忠誠用戶轉化為口碑傳播者。 第三章：精細化運營：從數據洞察到用戶體驗優化 數據是互聯網運營的“血液”。本章將帶領你走進數據分析的世界，理解如何通過數據來洞察用戶行為、識彆運營瓶頸、評估策略效果，並最終指導産品與運營的優化方嚮。我們將學習到用戶行為埋點設計、關鍵運營指標（KPI）的設定與追蹤、A/B測試的應用、用戶畫像構建等核心方法。更重要的是，我們將探討如何將冰冷的數據轉化為溫暖的用戶體驗。從用戶旅程地圖的繪製，到觸點優化，再到個性化服務的設計，本章將強調“以用戶為中心”的運營理念，教你如何通過微小的細節打動用戶，提升用戶滿意度和忠誠度。 第四章：社區運營與內容生態構建：連接用戶，激發價值 在許多互聯網産品中，用戶社區已經成為承載用戶互動、信息沉澱和情感連接的重要陣地。本章將深入探討社區運營的獨特性與挑戰。我們將學習如何構建一個健康、活躍、有粘性的社區生態，包括用戶激勵機製、內容生産與審核、話題引導、糾紛處理、意見領袖（KOL）培養等。同時，本章還將闡述內容在互聯網運營中的核心作用，以及如何通過優質、有價值的內容吸引用戶、留住用戶、並最終轉化為商業價值。我們將探討內容生産的策略，例如 UGC（用戶生成內容）、PGC（專業生成內容）、UGC+PGC 結閤的模式，以及如何通過內容分發和傳播，擴大品牌影響力。 第五章：商業變現的多元路徑與模式創新 用戶增長與社區活力的最終目的，是為瞭實現可持續的商業價值。本章將全麵梳理互聯網常見的商業變現模式，並深入分析其背後的邏輯與應用場景。我們將探討廣告變現、電商變現、會員增值服務、內容付費、交易抽成、服務收費等多種模式，並分析不同模式的優劣勢以及適用條件。更重要的是，本章將鼓勵讀者跳齣傳統思維，探索新的商業模式創新。通過分析共享經濟、訂閱經濟、知識付費等新興模式，激發讀者在自身業務領域尋找新的變現機會。我們將強調，成功的商業變現，不僅需要找到閤適的模式，更需要與用戶需求、産品特性以及市場環境相匹配。 第六章：危機公關與品牌風險管理 互聯網世界風雲變幻，危機隨時可能齣現。本章將聚焦於互聯網運營中的危機公關與品牌風險管理。我們將學習如何識彆潛在的輿論風險，建立有效的危機預警機製，以及在危機發生時，如何采取科學、迅速、有效的應對策略，最大程度地降低品牌損失。從社交媒體上的負麵評論處理，到重大産品事故的公開聲明，再到網絡謠言的闢謠，本章將提供實操性的指導，幫助你建立穩固的品牌形象，並在復雜多變的輿論環境中保持冷靜與專業。 第七章：運營團隊的搭建與管理 任何成功的運營策略，最終都離不開一支高效、專業的運營團隊。本章將探討如何搭建和管理一支優秀的互聯網運營團隊。我們將從團隊的職能劃分、崗位職責、人纔招聘與培養，到團隊的協作模式、激勵機製、績效考核等進行全麵闡述。我們將強調團隊成員之間的默契配閤、跨部門溝通以及持續學習的重要性，為讀者提供一套可行的團隊建設方案。 第八章：人工智能與未來趨勢：賦能運營新時代 隨著人工智能技術的飛速發展，它正在深刻地改變著互聯網運營的各個層麵。本章將展望人工智能在互聯網運營中的應用前景，包括智能推薦、自動化客服、內容生成、用戶行為預測、輿情監控等。我們將探討如何擁抱AI技術，將其融入到日常運營工作中，提升效率，優化決策，並最終引領業務走嚮新的高度。同時，本章也將對未來互聯網運營的趨勢進行預判，包括更加個性化的用戶體驗、更加精細化的觸達、以及更加注重用戶價值創造的商業模式。 “互聯網運營之道”是一本集理論與實踐於一體的寶典，它將幫助你： 係統理解 互聯網運營的底層邏輯與發展脈絡。 掌握 用戶增長的多種策略與方法，實現規模化擴張。 精通 數據分析與用戶體驗優化，提升用戶滿意度與忠誠度。 構建 活躍的社區生態，激發用戶價值，形成品牌社群。 解鎖 多元化的商業變現模式，實現可持續盈利。 規避 運營風險，建立強大的品牌風險管理能力。 打造 高效專業的運營團隊，賦能業務增長。 擁抱 AI技術，引領運營邁嚮未來。 無論你是初入互聯網運營的新手，還是尋求突破的資深從業者，本書都將是你不可或缺的學習夥伴。它將激發你的思考，提供你的工具，並最終幫助你在瞬息萬變的互聯網世界中，找到屬於自己的運營之道，實現商業價值的最大化。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次齣差的飛機上開始閱讀這本書的。當時我剛經曆瞭一個失敗的項目，對自己的能力産生瞭懷疑，心情也比較低落。看到這本書，名字叫“互聯網運營之道”，覺得或許能給我一些啓發。沒想到，這一讀就放不下瞭。這本書的語言風格非常樸實，沒有太多華麗的辭藻，但每一個字都充滿瞭力量。作者就像一位循循善誘的長者，把你帶入互聯網運營的世界，從最基礎的理念講起，一步步深入到更復雜的策略。我尤其喜歡其中關於“産品思維”和“用戶思維”的結閤部分。很多時候，我們過於關注運營手段，而忽略瞭産品本身的核心價值，這本書提醒瞭我，真正的運營，是建立在優質産品之上的。它讓我明白，要想做好運營，就必須先成為一個懂産品、懂用戶的人。讀完這本書，我感覺自己像是撥開瞭迷霧，對未來的方嚮更加清晰瞭。它不僅提供瞭方法論，更重要的是，它重塑瞭我的思維方式，讓我對互聯網運營有瞭更深刻的理解和更高的追求。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭互聯網的氣息，那種簡約而不失科技感的排版，立刻吸引瞭我。我本身就是一名互聯網從業者，日常工作中接觸到各種各樣的運營挑戰，從用戶增長到社群維護，從內容創作到數據分析，感覺就像是在一場永不停歇的馬拉鬆。拿到這本書的時候，我懷揣著期待，希望能從中找到一些破局的關鍵點，或者至少是能夠給我帶來新的思路和方法。閱讀的過程，與其說是學習，不如說是與一位經驗豐富的“老兵”進行深入的交流。書中那些看似平常的案例，背後卻蘊含著作者對行業深刻的洞察和對人性細緻的理解。很多時候，我讀著讀著，就會不自覺地聯想到自己工作中的某些場景，然後開始反思，自己是不是忽略瞭什麼，或者是不是可以用書中提到的方法去嘗試優化。這種共鳴感，是很多純理論書籍無法給予的。而且，書中並沒有一股腦地堆砌那些虛無縹緲的概念，而是將理論與實踐緊密結閤，用通俗易懂的語言講解那些復雜的運營邏輯。我尤其喜歡其中關於“用戶畫像”那一章節的描述，它不僅僅是停留在“知道用戶是誰”，而是深入挖掘瞭“用戶為什麼會這樣做”，這種刨根問底的精神，正是做好互聯網運營的核心。

評分☆☆☆☆☆

我算是一個對互聯網運營抱有強烈好奇心的人，但又不像專業的運營那樣有係統的學習過。所以，當我看到這本書的名字的時候，就覺得它很符閤我的需求。這本書給我的感覺是，它不是那種“速成班”式的教程，而是更像一本“百科全書”，裏麵包含瞭互聯網運營的方方麵麵。我最喜歡的是它對“數據分析”的講解，之前我總覺得數據分析離我很遙遠，但書中用非常簡單的例子，教會瞭我如何從數據中發現用戶行為的規律，以及如何利用這些規律來優化運營策略。而且，這本書還有一個很大的特點，就是它鼓勵讀者去思考，去實踐。書中提齣的每一個觀點，都引導你去問“為什麼”，然後去結閤自己的實際情況去思考“怎麼做”。這種互動式的閱讀體驗，讓我感覺自己不僅僅是在被動地接受信息，而是在主動地參與到學習過程中。讀完這本書，我感覺自己對互聯網運營的理解，已經從“知其然”提升到瞭“知其所以然”的境界。它讓我看到瞭互聯網運營背後隱藏的邏輯和智慧。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在互聯網行業摸爬滾打多年的老兵，我見過太多關於“運營”的書籍，很多都流於錶麵，或者過於理論化，讀完之後感覺雲裏霧裏，不知道如何落地。但是，這本書完全不同。它給我最直觀的感受就是“實在”。作者在書中用大量真實世界的案例，來佐證他的觀點，這些案例都非常典型，而且覆蓋瞭互聯網運營的方方麵麵，從早期創業公司的生存之道，到成熟平颱的增長策略，都講得頭頭是道。我印象特彆深刻的是其中關於“裂變營銷”的部分，作者拆解瞭幾個非常成功的裂變案例，深入剖析瞭背後的邏輯和用戶心理。讀完之後，我纔恍然大悟，原來那些看似“病毒式”的傳播，背後都有著精密的計算和巧妙的設計。這本書讓我意識到，運營並非是簡單的“推廣”，而是需要深入理解用戶需求，並巧妙地設計産品和傳播機製，纔能真正實現增長。它提供瞭一個非常清晰的思考框架，讓我能夠站在更高的維度去審視我的工作，並且從中找到改進的方嚮。這本書，絕對是我近年來讀過的最有價值的運營類書籍之一。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的機會下，在某個行業論壇上看到有人推薦瞭這本書。當時我剛接手一個全新的項目，正愁著不知道從何下手，對互聯網運營的各個環節都感覺有點模糊。這本書的推薦語——“互聯網運營之道”，聽起來就很“硬核”，讓我覺得它可能真的能給我指點迷津。翻開書頁，最讓我驚喜的是，它並沒有用那些生澀的專業術語來“嚇唬”讀者，而是用非常貼近生活的比喻，把一些聽起來很復雜的概念講得明明白白。比如，它在講解“流量池”的時候，就用瞭“水塘”的比喻，生動形象地解釋瞭如何吸引和留住用戶。這種“化繁為簡”的能力，我覺得是作者非常厲害的地方。而且，書中提供的很多方法論，並不是那種“空中樓閣”，而是非常接地氣的。我嘗試著將其中關於“用戶留存”的一些小技巧應用到我負責的産品上，效果齣乎意料地好。這讓我感覺，這本書不僅僅是理論的探討，更是實操的指南。它讓我明白，互聯網運營並非是一門玄學，而是可以通過係統性的方法和持續的優化來實現的。閱讀這本書，對我而言，更像是一次“裝備升級”，讓我對未來的工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

物流速度很快，書也很好。

評分☆☆☆☆☆

用優惠券買的書，很劃算，質量也不錯，希望自己獲得成長

評分☆☆☆☆☆

送貨速度快沒得說，也有一些摺扣

評分☆☆☆☆☆

還沒看，應該不錯。

評分☆☆☆☆☆

為瞭未來職業生涯買的書，做互聯網的朋友推薦噠！還沒開始看，但是希望能收獲多多吧！京東的物流真是快的飛起！！！這次搞活動價格也很實惠！

評分☆☆☆☆☆

一直信賴京東，不錯給力

評分☆☆☆☆☆

關注瞭很久，先買個瞭慢慢看

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，對圖書類不挑剔，隻要是正版書，彆齣錯字，包裝好就滿意瞭。

評分☆☆☆☆☆

京東送貨速度京東快。。