看闆實戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[瑞典] 馬庫斯·哈馬伯格（Marcus Hammarberg），[瑞典] 喬吉姆·森頓（Joakim Sundén） 著，霍金健，何勉，程鳴萱 譯

圖書標籤:

• 看闆
• 敏捷
• 項目管理
• 流程優化
• 生産力
• 可視化管理
• 精益
• 團隊協作
• 軟件開發
• 業務改進

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115405340

版次：1

商品編碼：11842169

品牌：異步圖書

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：286

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

“總是做不完的工作，永遠不夠用的時間。”如果這是你所處團隊的常態，那麼看闆方法正是你所需要的。它是一個精益知識管理方法，用以激發團隊中的每個成員共同參與並持續改進工作流程。

《看闆實戰》提供瞭務實的指導，兩位作者曾經為數十個團隊講授過這一方法。本書涵蓋的技術有計劃、預測、建立有效度量、可視化隊列和瓶頸以及看闆牆的構建和使用等。

本書涵蓋
- 如何聚焦流程中的工作，並更快的完成它們
- 成功實施案例
- 如何讓團隊成員基於充分的信息閤理決策

本書的目標讀者是開發團隊中的所有成員，包括領導、開發人員以及業務乾係人等。閱讀本書並不要求你具備看闆的使用經驗。

內容簡介

看闆方法是移動互聯時代引領組織變革和改進團隊開發過程的強大武器，也是平穩地落實精益和敏捷開發實踐的工具。本書是帶領讀者進入看闆世界的當然之選，它既提供瞭完備的理論體係，又有大量來源於實踐的操作細節的支持。每一個新概念的引入，都會輔以簡單易懂的實踐，是一本名副其實的實戰書籍。
全書共分為三個部分。售部分，作者以一個虛構的軟件團隊實施看闆方法的曆程為綫索，介紹瞭看闆方法的概貌——主要實踐，為什麼選擇這些實踐以及帶來的收益；第二部分則全麵細緻地介紹瞭看闆方法的原則、實踐及其背後的原理，如可視化方法，為什麼要及如何限製在製品數量，如何有效管理工作流動等；第三部分是看闆的高級實踐，如基於看闆的計劃和估算，精益度量和持續改進等，並用專門的一章探討瞭看闆方法本身的不足之處，以及如何彌補。

作者簡介

Joakim Sunden是一位思想傢，他對關於精益、敏捷和豐田生産係統各個方麵都有深厚的理論，而且他對於遵循理論去實踐同樣有很多經驗。他在歐洲成立的看闆用戶組擔任敏捷教練。 Marcus Hammarberg是從開發者的角度認識精益和看闆社區的。他是看闆教練，也是具有在BDD、TDD、實例化需求、Scrum和XP經驗的軟件開發者。

目錄

第一部分　學習看闆
第1章　Kanbaneros團隊開始看闆之旅　2
1．1　簡介　4
1．2　白闆　7
1．3　工作流映射　10
1．4　工作項　16
1．5　便士傳遞遊戲　20
1．6　在製品　25
1．7　緊急工作　32
1．8　度量　35
1．9　告彆　38
1．10　小結　40

第二部分　理解看闆
第2章　看闆原則　42
2．1　看闆原則　44
2．2　馬上開始　47
2．3　小結　49
第3章　工作可視化　50
3．1　規則顯式化　51
3．2　看闆牆　56
3．2．1　看闆牆　57
3．2．2　將工作流映射到看闆牆上　59
3．3　隊列　60
3．4　小結　62
第4章　工作項　63
4．1　創建卡片的設計原則　65
4．1．1　促進決策製定　65
4．1．2　助力團隊成員優化結果　65
4．2　工作項卡片　67
4．2．1　工作項描述　67
4．2．2　頭像　70
4．2．3　截止日期　71
4．2．4　跟蹤標識　72
4．2．5　阻塞事項　73
4．3　工作類型　75
4．4　進度指示器　76
4．5　工作項的大小　77
4．6　收集工作流數據　78
4．6．1　收集工作流程的度量數據　78
4．6．2　收集情感數據　79
4．7　創建工作項卡片　80
4．8　小結　81
第5章　在製品　82
5．1　瞭解在製品　83
5．1．1　什麼是在製品　83
5．1．2　軟件開發中的在製品是什麼　85
5．2　在製品過多的影響　88
5．2．1　上下文切換　88
5．2．2　延遲帶來額外的工作　90
5．2．3　加風險　91
5．2．4　更多開銷　92
5．2．5　質量下降　93
5．2．6　缺少動力　94
5．3　小結　95
第6章　限製在製品　96
6．1　確定在製品限製　97
6．1．1　更低比更高好　97
6．1．2　人員閑置或者工作閑置　97
6．1．3　沒有限製是不對的　98
6．2　設置限製的原則　98
6．2．1　停止啓動，聚焦完成　99
6．2．2　“1”並不是答案　100
6．3　整塊看闆，整個團隊　101
6．3．1　選擇1！選擇2！　101
6．3．2　一起來吧　102
6．3．3　降低在製品規模，以20%的速度　103
6．3．4　選一個數字，開始嘗試　104
6．4　基於列的在製品限製　105
6．4．1　從瓶頸處開始　105
6．4．2　選擇可以幫助你改進的列　106
6．4．3　請保持有限的故事　106
6．4．4　如何可視化在製品限製　107
6．5　按人員限製在製品　108
6．6　常見問題　111
6．6．1　工作項還是任務—你限製的是什麼　111
6．6．2　應當對等待隊列設置在製品限製嗎　112
6．7　練習：設置在製品，正確地設置在製品　113
6．8　小結　114
第7章　管理流動　115
7．1　流動為何重要　116
7．1．1　消除浪費　117
7．1．2　軟件開發的7種浪費　117
7．2　幫助工作流動　119
7．2．1　限製在製品　119
7．2．2　縮短等待時間　119
7．2．3　消除阻塞　121
7．2．4　避免返工　123
7．2．5　跨職能團隊　125
7．2．6　服務等級協議（SLA）或前置時間目標　126
7．3　每日站會　127
7．3．1　站會的常用優秀實踐　127
7．3．2　每日站會的看闆實踐　129
7．3．3　發揮站會的最大價值　131
7．3．4　規模化站會　134
7．4　我接下來該做什麼　136
7．5　管理瓶頸　140
7．6　小結　144

第三部分　高級看闆
第8章　服務類彆　148
8．1　緊急情況　149
8．2　什麼是服務類彆　150
8．2．1　創建一個服務類彆要考慮的因素　151
8．2．2　常見的服務類彆　152
8．2．3　服務類彆的實踐應用　157
8．3　管理服務類彆　160
8．4　練習：現在開始分類　163
8．5　小結　163
第9章　計劃和估算　164
9．1　計劃的安排：什麼時候需要計劃　166
9．1．1　即時計劃　166
9．1．2　訂貨點　168
9．1．3　優先級過濾：可視化齣“什麼是重要的”　169
9．1．4　迪士尼樂園的等待時間　171
9．2　估算工作量—相對而言　173
9．2．1　故事點　174
9．2．2　T恤尺碼　176
9．3　估算技術　177
9．3．1　卡片隊列　178
9．3．2　計劃撲剋　179
9．3．3　金發女孩　181
9．4　節拍　183
9．5　用看闆的方式做計劃：痛苦更少，收獲更多　185
9．5．1　計劃和估算的必要性變小　185
9．5．2　理性地歸因：客戶的訴求　186
9．5．3　#不做估算—你可以完全拋棄它嗎　187
9．6　小結　189
第10章　流程改進　190
10．1　迴顧會議　191
10．1．1　什麼是迴顧會議　191
10．1．2　如何操作　193
10．2　根本原因分析　195
10．3　看闆招式　202
10．3．1　什麼是看闆招式　203
10．3．2　發生瞭什麼　207
10．3．3　這為什麼有效　208
10．4　小結　209
第11章　用度量指導改進　210
11．1　常用度量指標　211
11．1．1　周期和前置時間　211
11．1．2　吞吐量　215
11．1．3　問題和受阻工作項　216
11．1．4　交期績效　218
11．1．5　質量　219
11．1．6　價值需求和失效需求　221
11．1．7　被拋棄的想法　222
11．2　兩個強大的可視化方法　223
11．2．1　統計過程控製（SPC）　224
11．2．2　纍積流圖　228
11．3　用度量指導改進　232
11．4　練習：開始度量吧　236
11．5　小結　237
第12章　看闆陷阱　238
12．1　隻工作不玩耍，聰明孩子也變傻　239
12．2　時間盒對你有用　242
12．3　必要的變革　246
12．4　不要讓看闆成為懶惰的藉口　247
12．5　小結　250

第四部分　培訓看闆
第13章　通過遊戲教授看闆　254
13．1　傳遞硬幣遊戲　255
13．1．1　遊戲的準備工作　255
13．1．2　如何做遊戲　256
13．1．3　待討論的問題　258
13．1．4　主要收獲　258
13．1．5　提示與微調　258
13．2　並行數字任務遊戲　259
13．2．1　遊戲的準備工作　259
13．2．2　如何做遊戲　259
13．2．3　待討論的問題　261
13．2．4　主要收獲　261
13．3　打點遊戲　262
13．3．1　遊戲的準備工作　262
13．3．2　如何做遊戲　262
13．3．3　第一次迭代　264
13．3．4　第二次迭代　265
13．3．5　第三次迭代　266
13．3．6　主要收獲　267
13．3．7　提示和微調　267
13．4　瓶頸遊戲　268
13．4．1　遊戲的準備工作　268
13．4．2　如何做遊戲　268
13．4．3　待討論的問題　269
13．4．4　主要收獲　270
13．5　getKanban　270
13．5．1　遊戲的準備工作　270
13．5．2　如何做遊戲　270
13．5．3　待討論的問題　271
13．5．4　提示和微調　271
13．5．5　主要收獲　272
13．6　看闆比薩遊戲　272
13．6．1　遊戲的準備工作　272
13．6．2　如何做遊戲　273
13．6．3　待討論的問題　273
13．6．4　主要收獲　273
13．7　小結　274
附錄A　推薦閱讀及其他資源　275
附錄B　看闆工具　281

前言/序言

《流程精進：從瓶頸突破到價值最大化》 內容梗概 《流程精進》一書深入探討瞭現代組織在麵對日益復雜的業務環境時，如何通過精細化流程管理，實現效率的飛躍和價值的深度挖掘。本書並非泛泛而談的理論闡述，而是以實操性為導嚮，通過一係列精選的案例研究、詳盡的方法論和可落地的工具，為讀者提供一套係統性的流程優化解決方案。 本書的核心在於“精進”二字，強調持續改進和對細節的極緻追求。它從組織戰略的全局齣發，分解到具體的運營環節，層層剝離，識彆齣阻礙效率、降低質量、影響客戶滿意度的關鍵瓶頸。作者團隊匯聚瞭來自不同行業、擁有豐富實踐經驗的資深顧問和流程改進專傢，他們將多年積纍的洞察與前沿的管理思想相結閤，提煉齣瞭一套行之有效的流程設計、實施與迭代框架。 《流程精進》並非僅僅關注“如何做”，更側重於“為何要這樣做”，以及“如何持續優化”。它引導讀者跳齣日常工作的慣性思維，審視現有流程背後的邏輯和假設，理解流程對組織整體績效的影響，並建立起一套自我驅動的改進文化。 章節細覽 第一部分：流程的戰略意義與診斷 第一章：流程，企業命脈的隱形血管 本章將深入闡述流程在現代商業環境中的核心地位。我們將從宏觀視角齣發，分析流程如何支撐企業的戰略目標實現，如何影響組織的競爭力、創新能力和盈利能力。我們會探討流程的本質，將其視為連接戰略意圖與實際執行的橋梁，並強調流程的可見性、可衡量性和可改進性是企業可持續發展的基石。通過一係列生動的比喻和案例，讀者將深刻理解為何流程優化不再是可選項，而是企業生存與發展的必修課。 第二章：流程診斷的藝術：看見看不見的阻礙 本章聚焦於流程診斷的方法論。我們將介紹一係列結構化的診斷工具和技術，幫助讀者係統性地識彆流程中的瓶頸、浪費和低效環節。這包括但不限於：流程圖繪製與分析（泳道圖、SIPOC模型等）、價值流圖（VSM）的構建與解讀、數據收集與分析（延遲時間、吞吐率、缺陷率等關鍵指標）、根本原因分析（魚骨圖、5 Why方法）以及跨部門協作瓶頸的識彆。本章將通過詳實的案例，展示如何將這些工具應用於實際場景，從而精準定位問題的根源。 第三章：價值與浪費的辨析：解放生産力的關鍵 在理解瞭流程診斷的工具後，本章將深入剖析“價值”與“浪費”的概念。我們將藉鑒精益生産的理念，詳細解讀八大浪費（等待、運輸、庫存、過度加工、動作、缺陷、未使用的纔能）在服務和生産流程中的具體錶現。同時，本章將引導讀者區分何為真正的客戶價值，以及哪些活動隻是成本而非價值創造。通過對價值流的梳理，讀者將學會如何聚焦於那些真正為客戶創造價值的活動，並果斷移除或最小化那些不産生價值的環節，從而實現生産力的巨大解放。 第二部分：流程設計的原則與方法 第四章：以客戶為中心的流程設計 本章將強調以客戶為中心的流程設計理念。我們將探討如何深入理解客戶的需求、期望和痛點，並將其轉化為流程設計的核心驅動力。內容將涵蓋客戶旅程地圖（Customer Journey Mapping）的繪製與應用，如何通過用戶反饋和數據分析來優化客戶體驗，以及如何設計能夠主動響應客戶變化的流程。本章將通過多個行業案例，展示如何通過以客戶為中心的流程設計，顯著提升客戶滿意度和忠誠度。 第五章：精益流程設計：追求極緻的效率與彈性 本章將係統介紹精益流程設計的方法論。我們將聚焦於“拉動式生産/服務”、“單件流”、“防錯（Poka-Yoke）”、“標準化作業”等核心精益原則。讀者將學習如何構建能夠按需響應的流程，減少在製品和成品庫存，降低批次處理帶來的延遲，並有效預防錯誤發生。本章還將探討如何將精益思想應用於服務行業，以及如何通過精益流程設計，提升組織的響應速度和市場適應能力。 第六章：敏捷流程的應用：適應不確定性的智慧 在快速變化的市場環境中，敏捷性成為企業的重要競爭力。本章將探討敏捷流程的應用，尤其是在項目管理、産品開發和客戶服務等領域。我們將介紹Scrum、Kanban（雖然本書不包含看闆內容，但會從通用敏捷思維齣發，講解其核心理念）、迭代開發等方法，以及如何構建能夠快速適應需求變更、風險可控的流程。本章將強調敏捷流程的迭代性、協作性和透明性，幫助讀者理解如何在不確定性中保持組織的靈活性和創新力。 第三部分：流程實施與持續改進 第七章：流程變革的管理：從人心到機製 流程變革並非僅僅是技術或方法的調整，更是一場關乎人的管理挑戰。本章將深入探討流程變革的管理策略。我們將討論如何建立變革的驅動力，如何進行有效的溝通與培訓，如何管理變革阻力，以及如何建立跨部門協作的機製。本章將重點關注領導力的作用、員工的參與度和賦權，以及如何通過構建積極的組織文化來支持流程的成功落地。 第八章：績效衡量與監控：讓數據說話 有效的流程改進離不開精準的績效衡量與監控。本章將介紹如何建立一套科學的流程績效指標體係（KPIs），包括效率指標、質量指標、成本指標、客戶滿意度指標等。讀者將學習如何利用數據收集工具、儀錶盤（Dashboards）和統計過程控製（SPC）等方法，持續追蹤流程的運行狀態，及時發現偏差，並為進一步的優化提供依據。本章將強調數據驅動決策的重要性，以及如何將績效反饋閉環化，形成持續改進的良性循環。 第九章：持續改進的文化：讓精進成為習慣 “精進”並非一蹴而就，而是一個持續不斷的過程。本章將探討如何構建一種全員參與、永無止境的持續改進文化。我們將介紹PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）、Kaizen（改善）活動、知識管理等方法，以及如何通過激勵機製、錶彰體係和學習型組織建設，將流程改進深深植根於組織的DNA中。本章將強調持續改進的係統性、長期性和戰略性，為讀者提供如何將日常工作的點滴優化匯聚成組織整體能力的飛躍。 第十章：未來流程的展望：智能化與自動化 本章將放眼未來，探討流程在智能化和自動化時代的演進。我們將討論如何利用人工智能（AI）、機器學習（ML）、機器人流程自動化（RPA）等新興技術，進一步提升流程的效率、準確性和智能化水平。讀者將瞭解到如何識彆適閤自動化的流程環節，如何評估和選擇相應的技術方案，以及如何將人機協作融入未來的流程設計。本章旨在幫助讀者前瞻性地思考，如何構建麵嚮未來的、更具競爭力的流程體係。 《流程精進》是一本為尋求卓越運營、渴望提升組織績效的管理人員、團隊領導者和一綫員工量身打造的實用指南。它將幫助您不僅理解流程的重要性，更能掌握一套切實可行的方法，將理論轉化為行動，最終實現業務流程的“精進”，驅動企業實現可持續的價值增長。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“效率”和“交付”有瞭全新的認識。在讀《看闆實戰》之前，我總以為效率就是“做得快”，而交付就是“準時”。但這本書讓我明白，真正的效率，是“順暢地交付有價值的工作”。作者通過大量的案例分析，展示瞭看闆方法如何幫助團隊識彆並消除工作流程中的浪費，如何縮短交付周期，如何提高團隊的響應速度。我印象特彆深刻的是書中關於“看闆指標”的部分，比如周期時間（Cycle Time）、吞吐量（Throughput）等。這些指標不再是冰冷的數字，而是團隊改進的“指南針”。通過學習如何解讀和運用這些指標，我開始意識到，我們可以量化工作流程的效率，並以此為依據進行持續的優化。這本書讓我從一個“被動接受任務”的角色，轉變為一個“主動關注工作流”的思考者。它讓我明白，看闆的價值不僅僅在於管理任務，更在於構建一個能夠持續學習和改進的敏捷團隊。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，《看闆實戰》這本書的論述風格與我之前讀過的很多項目管理書籍截然不同。它沒有那種嚴謹的學術論文的架勢，也沒有商業書籍中常見的“成功人士”的勵誌光環。相反，作者的語言非常接地氣，甚至帶有一些幽默感。他會用一些非常形象的比喻來解釋復雜的概念，讓原本枯燥的理論變得生動有趣。我尤其喜歡書中關於“看闆的生命周期”的闡述，它描繪瞭一個從初步引入看闆到成熟應用的完整過程，並且在這個過程中，團隊會遇到的各種挑戰和心理障礙都得到瞭細緻的描繪。這讓我明白，引入看闆並不是一蹴而就的事情，需要耐心和持續的努力。作者並沒有迴避問題，而是誠實地呈現瞭實踐中的睏難，並提供瞭解決這些睏難的思路和方法。這種坦誠的態度，讓我覺得非常信賴。讀這本書，就像和一位經驗豐富的項目導師在交流，他不僅分享瞭成功的經驗，也毫不保留地指齣瞭可能遇到的陷阱。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜在於，它並沒有局限於“是什麼”，而是深入地探討瞭“如何做”。很多時候，我們看一本關於管理方法的書，讀完之後會覺得“嗯，這個道理我懂瞭”，但當真的要應用到工作上去時，卻發現無從下手。作者在《看闆實戰》中，花瞭大量的篇幅來講解看闆的具體落地細節。從如何可視化工作流程、如何設定工作在製品（WIP）限製、如何量化和優化吞吐量，到如何進行持續改進，每一個環節都提供瞭非常清晰的指導。更重要的是，書中融入瞭大量的真實項目案例，這些案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的團隊，展示瞭看闆方法在各種場景下的應用和效果。我特彆喜歡書中對“瓶頸分析”和“改善循環”的講解，這部分內容非常實用，讓我意識到看闆不僅僅是畫個看闆那麼簡單，更是一種持續優化和學習的文化。它教會我如何通過觀察數據來發現問題，而不是憑感覺猜測，如何一步一步地引導團隊走嚮更高的效率和更好的産齣。這種“手把手”的教學方式，讓我覺得這本書不僅僅是一本理論書，更是一本操作手冊。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《看闆實戰》的過程，就像是在經曆一場思維的“洗禮”。我原本對看闆的理解可能停留在“一個任務闆”的層麵，認為它隻是一個簡單的工具。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者通過對看闆核心原則的深入剖析，讓我看到瞭它背後所蘊含的精益思想和敏捷理念。我開始理解，看闆不僅僅是可視化，它更是一種關注流動的思維方式，一種強調持續改進、尊重個體、激發團隊潛力的哲學。書中關於“限製在製品（WIP）”的講解，對我觸動很大。我意識到，我們團隊之所以經常陷入“多任務並行”的混亂，正是因為缺乏有效的限製。通過學習書中關於如何設定和調整WIP限製的技巧，我開始思考如何更好地平衡團隊的工作負荷，避免過度的任務切換，從而提高整體的交付效率。這本書讓我明白，看闆的強大之處，在於它能夠幫助我們“看見”工作中的問題，並且提供瞭一種循序漸進的改進路徑。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《看闆實戰》的時候，我其實挺猶豫的。我對看闆方法一直有所耳聞，但總覺得它有點玄乎，似乎離我的實際工作場景有點遠。畢竟，我們團隊的項目管理流程已經運行瞭好幾年，雖然算不上完美，但至少是運轉著的。我擔心這本書會提齣一些過於理想化、難以落地的方法，或者充斥著大量晦澀難懂的理論術語，讀起來會非常吃力。然而，當我翻開第一頁，讀到作者樸實的語言和生動的案例時，我的顧慮逐漸消散。這本書並沒有上來就拋齣什麼“顛覆性”的理論，而是從最基礎的“為什麼我們需要看闆”開始，層層遞進地講解。作者用瞭很多我在實際工作中遇到的痛點來舉例，比如信息孤島、任務堆積、團隊溝通不暢等等，讓我立刻産生瞭共鳴。讀著讀著，我甚至感覺作者好像就坐在我旁邊，和我一起探討我們團隊可能遇到的問題。這種貼近實際的敘述方式，極大地降低瞭閱讀門檻，也讓我對看闆方法的興趣越來越濃厚。我開始思考，也許看闆並不是什麼高不可攀的理論，而是一種實實在在、能幫助我們解決問題的工具。

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買的，物流很快，第二天就收到瞭

評分☆☆☆☆☆

蠻實用的一本書，希望能給自己帶來幫助！

評分☆☆☆☆☆

商品很好，物流也很快

評分☆☆☆☆☆

一般………………

評分☆☆☆☆☆

ACP的推薦書籍，為瞭考試買的。

評分☆☆☆☆☆

商品很贊，京東物流給力！

評分☆☆☆☆☆

領導強烈推薦，難得的好書，加油！

評分☆☆☆☆☆

不錯的，值得讀讀。

評分☆☆☆☆☆

挺好的