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编辑推荐
实战性强:7大营销工具的应用,10大行业实战案例的分析,全面讲解大数据下移动互联网时代的精准营销之道; 案例图解:180多张实战操作图解,结合全新热门营销案例,紧跟市场趋势,第1时间呈现大数据精准营销事件; 结构清晰:采用分篇模式,3大篇章,由浅及深精讲运用大数据进行商业分析和精准营销 □LBS位置营销 □APP移动营销 □O2O线上线下营销 □QQ社交营销 □微信互动营销 □微博手指营销 □餐饮、住宿行业 □旅游、影视行业 □金融、游戏行业 □交通、通信行业 □零售、电商行业
内容简介
《移动大数据商业分析与行业营销:从海量到精准》通过7大营销——LBS位置营销、APP移动营销、O2O线上线下营销、QQ社交营销、微信互动营销、微博手指营销、二维码扫描营销进行深入讲解,并从10大行业——餐饮、住宿、交通、通信、零售、电商、旅游、影视、金融和游戏领域精选典型代表,通过技巧+方法+案例的模式,帮助读者快速掌握移动大数据的精髓。 《移动大数据商业分析与行业营销:从海量到精准》结构清晰、案例丰富、实用性强,适合互联网时代和移动互联网时代对大数据感兴趣的营销人员、企业经营和管理等相关人员阅读参考。
作者简介
李军,数据分析师,10年以上数据分析、挖掘经验,对商业数据敏感,能够通过建模深入挖掘用户或产品方面的有价值的信息,持续地改进完善数据采集、处理、分析、报告等各个流程上的工作,熟悉Excel、hadoop、hive等数据分析工具及Oracle等主流数据库,能够对大数据条件的消费者行为分析,并进行数据建模,实施结构化数据的管理,曾参与编写图书:《大数据:从海量到精准》《大数据时代的营销与商业分析》。
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目录
基础入门篇
第1 章移动时代—大数据火爆来袭
1.1 当数据遇上移动互联网/ 4
1.1.1 大数据的定义与基本特征/ 4
1.1.2 大数据带来个性化的移动体验/ 5
1.1.3 移动互联网成为大数据的重心/ 7
1.2 移动大数据的发展意义重大/ 8
1.2.1 移动大数据带来了什么/ 8
1.2.2 移动大数据的发展趋势/ 9
1.2.3 移动互联网提升大数据价值/ 10
1.3 大数据下的移动营销机遇/ 11
1.3.1 大数据价值挖掘的营销方向/ 12
1.3.2 大数据下的4G 时代/ 12
1.3.3 大数据时代移动营销趋势 / 13
第2 章精准定位—大数据的用户分析
2.1 移动互联网打造用户生活/ 18
2.1.1 移动互联网给用户带来了什么/ 18
2.1.2 手机网民与移动互联网用户/ 19
2.1.3 中国移动互联网用户行为统计/ 20
2.2 移动大数据下的客户定位/ 21
2.2.1 客户定位方式/ 22
2.2.2 通过数据去定位消费者/ 24
2.2.3 互联网客户如何定位/ 25
2.3 如何使大数据分析的价值最大化/ 26
2.3.1 将数据进行融合/ 27
2.3.2 分析才是核心/ 27
2.3.3 做好用户运营/ 28
第3 章精准营销—大数据的核心应用
3.1 移动互联网的营销模式/ 32
3.1.1 广告植入模式/ 32
3.1.2 用户体验模式/ 34
3.1.3 内容营销模式/ 35
3.1.4 网站购物模式/ 36
3.1.5 定位服务模式/ 37
3.2 大数据如何实现移动精准营销/ 38
3.2.1 移动精准营销需要大数据/ 38
3.2.2 移动互联网数据获取策略/ 39
3.2.3 改掉粗线条式推送/ 40
营销工具篇
第4 章位置营销—LBS 精准营销
4.1 大数据下LBS 的商业模式/ 44
4.1.1 什么是LBS / 44
4.1.2 LBS 的营销功能/ 45
4.1.3 LBS 的主要特点/ 45
4.1.4 LBS 的热点应用/ 47
4.2 大数据下LBS 的营销策略/ 48
4.2.1 用户洞察,确定营销目标 / 48
4.2.2 传播策略,减少流失用户/ 48
4.2.3 商业智能,分析客户行为/ 49
4.2.4 市场预测,规范商业分析/ 49
4.3 大数据下LBS 的精准营销案例/ 50
4.3.1 【案例】一嗨租车:便捷租车服务/ 50
4.3.2 【案例】好大夫在线:轻松定位找医生/ 51
第5 章移动营销—APP 精准营销
5.1 移动APP 营销走进生活/ 56
5.1.1 什么是APP / 56
5.1.2 什么是APP 营销/ 57
5.1.3 APP 的营销模式/ 58
5.2 大数据时代的APP 营销/ 60
5.2.1 挖掘APP 中的数据/ 60
5.2.2 建立APP 用户的忠诚度/ 60
5.2.3 把握大数据的APP 营销机会/ 61
5.2.4 大数据APP 精准营销要点/ 61
5.3 APP 精准营销案例分析/ 62
5.3.1 【案例】优衣库:创意服务APP / 63
5.3.2 【案例】塔吉特:APP 帮助用户找商品/ 64
第6 章线上线下—O2O 精准营销
6.1 走进移动大数据O2O 营销世界/ 66
6.1.1 人们生活在O2O 世界里/ 66
6.1.2 O2O 营销的模式/ 67
6.2 移动大数据O2O 精准营销技巧/ 68
6.2.1 营销必须靠自己/ 68
6.2.2 内容营销强于广告/ 69
6.2.3 服务也是营销环节/ 69
6.2.4 在线营销就是互动/ 70
6.2.5 拉到线下是关键环节/ 71
6.2.6 分析O2O 客户类型/ 71
6.2.7 跟用户使用同样的在线工具/ 72
6.3 移动大数据O2O 精准营销案例/ 73
6.3.1 【案例】蚂蜂窝:决战O2O 营销时代/ 74
6.3.2 【案例】吉野家:O2O 创意营销/ 75
第7 章社交营销—QQ 精准营销
7.1 移动QQ 是营销的法宝/ 78
7.1.1 移动QQ 营销平台/ 78
7.1.2 移动QQ 的强大功能/ 79
7.2 移动QQ 聊天必会操作/ 81
7.2.1 QQ 账号设置技巧/ 81
7.2.2 移动QQ 精准添加好友/ 83
7.2.3 营销沟通的6 大技巧/ 84
7.3 大数据结合QQ 精准营销/ 85
7.3.1 大数据与QQ 精准营销新起步/ 85
7.3.2 大数据具体入驻QQ 精准营销/ 86
7.4 大数据+QQ 成功营销案例/ 88
7.4.1 【案例】煎饼阿姨: QQ 群赢得商机/ 88
7.4.2 【案例】联想笔记本:QQ 秀徽章渗透营销/ 89
第8 章互动营销—微信精准营销
8.1 初步认识微信营销/ 92
8.1.1 什么是微信营销/ 92
8.1.2 微信营销的特点/ 93
8.1.3 微信营销的优势/ 94
8.2 大数据下的微信精准营销模式/ 95
8.2.1 微信订阅营销:丰富的资讯呈现/ 95
8.2.2 微信推送营销:精确的用户定位/ 95
8.2.3 微信电台营销:语音收听为基础/ 96
8.2.4 微信二维码营销:神秘的信息解读/ 96
8.2.5 微信自动回复营销:快速菜单互动/ 97
8.3 大数据下的微信精准营销思维技巧/ 97
8.3.1 助力思维:病毒式传播,感染你我/ 98
8.3.2 抢红包思维:精众传播,立竿见影/ 98
8.3.3 节日思维:传递温情,传播品牌/ 99
8.4 大数据下的微信精准营销案例/ 100
8.4.1 【案例】语音推送型:明星王力宏的微信/ 100
8.4.2 【案例】维也纳酒店:服务1500 万会员/ 101
第9 章手指营销—微博精准营销
9.1 初步认识微博营销/ 104
9.1.1 什么是微博营销/ 104
9.1.2 微博营销的特点/ 105
9.1.3 微博营销的优势/ 106
9.2 大数据下的微博精准营销技巧/ 107
9.2.1 微博基本设置技巧/ 107
9.2.2 微博精准定位客户/ 110
9.2.3 微博培养目标用户/ 110
9.2.4 微博营销定位与目标明确/ 111
9.2.5 微博精准营销控制时间/ 111
9.3 大数据下的微博精准营销案例/ 112
9.3.1 【案例】伊利舒化奶:打造“我的世界杯”/ 112
9.3.2 【案例】可口可乐:独一无二的定制昵称瓶/ 113
第10章扫码营销—二维码精准营销
10.1 走进二维码营销世界/ 116
10.1.1 什么是二维码营销/ 116
10.1.2 二维码营销的模式/ 117
10.1.3 二维码营销的优势/ 119
10.2 大数据下的二维码精准营销策略/ 120
10.2.1 牢牢抓住用户定位/ 120
10.2.2 体现二维码扫描的价值/ 120
10.2.3 创意二维码增光添彩/ 121
10.2.4 营销活动促进互动/ 123
10.3 大数据下的微博精准营销案例/ 124
10.3.1 【案例】哈根达斯:燃起二维码扫描动力/ 124
10.3.2 【案例】蜂子二维码:独特的“空码赋值”/ 125
行业案例篇
第11章餐饮行业大数据分析
11.1 餐饮行业的大数据营销/ 130
11.1.1 大数据给餐饮行业带来的变革/ 130
11.1.2 大数据给餐饮行业带来的机遇/ 131
11.2 大众点评的大数据精准营销/ 132
11.2.1 大数据分析用户口碑/ 132
11.2.2 基于LBS 的位置营销/ 133
11.2.3 大数据定位产品/ 134
11.2.4 大数据提供营销方案/ 135
11.3 餐饮大数据商业分析与营销案例 / 136
11.3.1 【案例】食神摇摇:寻找合适你的餐馆/ 137
11.3.2 【案例】星巴克:满足用户高品质需求 / 137
11.3.3 【案例】海底捞:带来多功能客户体验/ 139
第12章住宿行业大数据分析
12.1 住宿行业的大数据营销/ 142
12.1.1 大数据给酒店行业带来的变革/ 142
12.1.2 大数据给住宿行业带来的机遇/ 143
12.2 酒店大数据精准营销应用与策略/ 144
12.2.1 大数据分析用户口碑/ 144
12.2.2 大数据下的个性化服务/ 145
12.2.3 大数据下小型酒店营销策略/ 146
12.3 住宿行业大数据营销案例 / 151
12.3.1 【案例】四季酒店:移动社交营销/ 151
12.3.2 【案例】99 旅馆:疯狂的睡货/ 152
第13章交通行业大数据分析
13.1 交通行业的大数据现状/ 156
13.1.1 大数据给交通行业带来的挑战和机遇/ 156
13.1.2 大数据时代移动交通的发展趋势/ 157
13.1.3 交通行业大数据应用与探索/ 159
13.2 滴滴打车的大数据精准营销模式/ 161
13.2.1 滴滴打车软件解决的问题/ 161
13.2.2 滴滴“红包+ 情感+ 场景化”营销组合/ 162
13.2.3 滴滴打车的精准营销对策/ 163
13.3 交通行业大数据营销案例/ 164
13.3.1 【案例】京港地铁:数据化运营/ 164
13.3.2 【案例】一嗨租车:轻松移动租车/ 165
第14章通信行业大数据分析
14.1 移动通信行业的大数据时代/ 168
14.1.1 移动通信行业的大数据应用/ 168
14.1.2 移动通信行业的精准营销/ 169
14.2 移动通信行业的三大巨头/ 170
14.2.1 中国移动的大数据应用/ 170
14.2.2 中国联通的大数据应用/ 171
14.2.3 中国电信的大数据应用/ 172
14.3 三大运营商发展离不开大数据/ 174
14.3.1 中国移动6 项服务认准大数据/ 174
14.3.2 中国联通敢为人先掘金大数据/ 176
14.3.3 中国电信打造“天翼客服”/ 178
第15章零售行业大数据分析
15.1 零售行业的大数据营销/ 182
15.1.1 将零售策略与“大数据”技术进行结合/ 182
15.1.2 零售行业结合移动大数据的必要性/ 183
15.1.3 零售行业结合移动大数据的可能性/ 184
15.1.4 移动大数据时代零售行业的未来/ 185
15.2 沃尔玛的精准营销离不开大数据/ 186
15.2.1 沃尔玛深挖大数据/ 186
15.2.2 沃尔玛结合大数据的移动精准营销/ 188
15.2.3 沃尔玛的移动APP 营销/ 189
第16章移动电商大数据分析
16.1 移动电商离不开大数据/ 192
16.1.1 什么是移动电子商务/ 192
16.1.2 大数据给移动电商带来的影响/ 193
16.1.3 大数据给移动电商带来的机遇/ 193
16.2 移动电商的大数据精准营销/ 195
16.2.1 手机淘宝成为必备移动APP / 195
16.2.2 手机淘宝的大数据用户分析/ 196
16.2.3 手机淘宝的精准营销现状/ 197
16.2.4 把握微商特点,实现精准营销/ 199
16.2.5 选择微店平台,开启微商之路/ 201
第17章旅游行业大数据分析
17.1 旅游行业的大数据精准营销/ 204
17.1.1 旅游行业需要挖掘大数据/ 204
17.1.2 大数据时代如何提升旅游体验/ 205
17.2 携程APP 的大数据精准营销/ 206
17.2.1 携程APP 的90 后市场蓬勃发展/ 206
17.2.2 携程APP 点评功能突出/ 209
17.2.3 携程APP 的精准营销模式/ 210
第18章影视传媒大数据分析
18.1 影视传媒行业的大数据营销/ 214
18.1.1 大数据打造影视传媒商业模式/ 214
18.1.2 大数据时代影视传媒行业的应用/ 214
18.2 爱奇艺APP 的大数据精准营销/ 217
18.2.1 移动大数据时代给爱奇艺带来的变革/ 217
18.2.2 爱奇艺APP 的产品定位/ 217
18.2.3 爱奇艺APP 的产品功能体验/ 219
18.2.4 爱奇艺APP 注重用户感受/ 222
第19章金融行业大数据分析
19.1 金融行业的大数据精准营销/ 226
19.1.1 金融行业大数据应用需求分析/ 226
19.1.2 金融行业大数据的发展机遇与挑战/ 227
19.2 P2P 的大数据精准营销/ 229
19.2.1 大数据风控是P2P 生存之本/ 229
19.2.2 宜人贷玩转大数据/ 231
19.2.3 人人贷大数据营销/ 233
第20章游戏行业大数据分析
20.1 游戏行业的大数据精准营销/ 236
20.1.1 大数据对游戏行业的影响/ 236
20.1.2 大数据对游戏行业的挑战/ 236
20.1.3 大数据助力移动游戏/ 237
20.2 百度游戏结合大数据精准营销/ 239
20.2.1 百度游戏依靠大数据打造特色平台/ 239
20.2.2 大数据平台帮游戏开发者了解用户/ 240
20.3 游戏行业大数据精准营销案例/ 241
20.3.1 【案例】《疯狂猜图》:打造热门游戏/ 242
20.3.2 【案例】《喜羊羊快跑》:结合电影推广/ 243
前言/序言
《智享万象:洞悉市场脉搏,驱动商业增长》 在信息爆炸的时代,海量数据如同奔涌的河流,其中蕴藏着无数洞察商业未来的金矿。然而,如何从这片浩瀚的“蓝海”中精准定位价值,将原始数据转化为驱动企业决策的智慧,实现营销活动的精细化、个性化,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,一直是摆在所有商业人士面前的重大课题。 《智享万象:洞悉市场脉搏,驱动商业增长》正是为应对这一挑战而生。本书并非泛泛而谈的理论集合,而是聚焦于当下最热门、最具实践价值的商业分析与营销策略,以一种系统化、深度化的视角,为读者勾勒出一幅清晰的商业增长路线图。我们深入挖掘数据背后的故事,揭示其如何赋能企业洞察消费者、优化产品、拓展渠道,最终实现商业价值的最大化。 核心内容一:深度解析大数据商业分析的底层逻辑与技术框架 本书将首先带领读者走进大数据商业分析的殿堂。我们不再满足于浅尝辄止的数据可视化,而是深入剖析大数据分析的核心理念——如何从海量、多源、异构的数据中提炼有价值的信息,如何构建科学的分析模型,以及如何将分析结果转化为可执行的商业策略。 我们将详细介绍主流的大数据技术框架,例如Hadoop、Spark等,并阐释它们在数据采集、存储、处理和分析过程中的关键作用。但我们不会止步于技术的堆砌,而是将重点放在这些技术如何与商业场景相结合。例如,我们如何利用分布式计算能力,在短时间内处理TB甚至PB级别的数据,从而快速响应市场的变化?如何利用机器学习算法,识别用户行为模式,预测市场趋势? 本书的独特之处在于,我们不仅仅罗列技术名词,更注重解释技术背后的商业逻辑。我们将以大量真实案例为支撑,展示企业如何利用大数据分析来解决实际的商业问题,比如: 市场细分与目标客群定位: 如何利用数据识别出具有高价值的市场细分群体,并描绘出其详细的用户画像,为后续的精准营销奠定基础。 消费者行为分析: 深入剖析用户的浏览、点击、购买、互动等行为数据,理解用户的需求、偏好和购买动机,预测用户的下一步行动。 产品与服务优化: 基于用户反馈和使用数据,识别产品或服务的痛点,为产品迭代和创新提供数据驱动的洞察。 风险评估与欺诈检测: 在金融、电商等领域,如何利用大数据分析识别潜在的风险行为,减少损失。 运营效率提升: 通过对供应链、物流、客户服务等环节的数据分析,优化资源配置,提升整体运营效率。 本书还将深入探讨数据治理与数据质量的重要性。我们深知,“垃圾进,垃圾出”的道理。因此,我们将详细讲解如何建立完善的数据采集、清洗、整合和标准化流程,确保分析结果的准确性和可靠性。这包括数据源的识别与评估、数据清洗的方法与工具、数据集成策略等,为读者构建稳固的数据分析基石。 核心内容二:精细化营销策略的构建与实践,实现从“撒网”到“点穴”的飞跃 在充分理解和掌握了大数据商业分析的能力后,本书的另一个核心重点——如何将这些洞察转化为高效的行业营销策略。我们强调的是精细化营销,即告别过去粗放式的“广而告之”,走向以消费者为中心,以数据为驱动的“点对点”沟通。 本书将系统地介绍一系列前沿的精细化营销方法论,并提供详实的实践指南: 个性化推荐系统: 深入剖析构建高效个性化推荐系统的原理,从协同过滤、基于内容的推荐到深度学习模型,为读者提供多种技术选型与实现思路。我们将展示如何根据用户的历史行为、偏好以及实时情境,为其推荐最感兴趣的产品、服务或内容,显著提升用户体验和转化率。 精准广告投放与优化: 探讨如何利用大数据洞察,实现广告的精准定向投放。这包括用户画像的构建、广告触达渠道的选择、广告创意与文案的 A/B 测试、实时竞价(RTB)策略等。本书将指导读者如何最大化广告投资回报率(ROI),避免无效的广告支出。 用户生命周期管理(LCM): 关注用户从初次接触到深度忠诚的整个生命周期。我们将讲解如何通过数据分析,识别用户在不同生命周期阶段的需求和行为特征,并制定相应的营销策略,例如用户激活、留存、增购、推荐等,实现用户价值的最大化。 客户关系管理(CRM)与客户体验优化: 探讨如何将大数据分析融入CRM系统,构建更智能、更人性化的客户服务体系。如何利用数据预测客户流失风险,并主动采取干预措施?如何通过多渠道的数据整合,提供一致、 seamless 的客户体验? 社交媒体营销与口碑管理: 深度解析社交媒体数据的价值,如何监测品牌声誉,识别潜在的危机,并利用社交平台进行精准营销和社群运营。 内容营销与故事化传播: 探讨如何基于用户洞察,创作能够引起共鸣的内容,并通过合适渠道进行传播,建立品牌忠诚度。 营销自动化与智能化: 介绍如何利用营销自动化工具,将重复性的营销任务自动化,同时通过智能化的数据分析,实现营销活动的实时调整和优化。 本书的每一章节都将紧密结合行业应用,例如: 零售业: 如何分析顾客购买路径,优化商品陈列,实现个性化促销,提升复购率。 金融业: 如何根据客户风险偏好,推荐合适的金融产品,进行精准营销,同时防控风险。 互联网/科技行业: 如何通过用户行为分析,迭代产品功能,提升用户留存,并实现精细化的广告变现。 服务业: 如何根据用户服务记录和反馈,提供定制化服务,提升客户满意度和忠诚度。 医疗健康: 如何分析用户健康数据,提供个性化的健康建议和预防方案。 本书的价值与特色: 1. 理论与实践深度融合: 本书并非纸上谈兵,而是将复杂的理论知识与丰富的实战案例相结合,让读者既能理解“为什么”,又能掌握“怎么做”。 2. 前沿视角与趋势把握: 紧跟大数据分析和数字营销的最新发展动态,介绍最具前瞻性的技术和策略。 3. 系统性与全局性: 提供一个完整的商业分析与营销生态图,帮助读者建立系统性思维,全面提升商业决策能力。 4. 工具与方法论并重: 在介绍必要的分析工具和技术的同时,更侧重于方法论的传授,帮助读者触类旁通,灵活运用。 5. 可操作性强: 提供的策略和方法都经过实践检验,具有很强的可操作性,读者可以立即应用于实际工作中。 《智享万象:洞悉市场脉搏,驱动商业增长》不仅仅是一本书,更是一个赋能商业精英的行动指南。它将帮助您拨开数据的迷雾,直达商业洞察的本质,让您的营销策略不再盲目,而是充满智慧和力量,最终在日新月异的市场中,赢得先机,驱动企业实现持续、健康的增长。如果您渴望在数字化浪潮中,掌握驱动商业成功的核心秘诀,那么本书将是您不容错过的选择。