韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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吳飛彤著

圖書標籤:

銷售技巧
傢具銷售
終端銷售
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零售
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營銷

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齣版社：海洋齣版社

ISBN：9787502793920

版次：2

商品編碼：11909854

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-04-01

用紙：膠版紙

字數：250000

具體描述

編輯推薦

沒有不能成交的顧客，隻是導購員對顧客不夠瞭角。
沒有不能成交的顧客，隻是導購員的方法和策略不正確。
沒有不能成交的顧客，隻是導購員無法獲得顧客的依賴。

導購員懂得把任何産品賣給任何人的超級秘訣，因為他們擁有成功銷售的三件法寶：自我控製、說服工具和正確的行動步驟。
本書以大量的實際銷售實例，上韆個經典對話例句，為傢具導購人員或銷售人員講述瞭數百種特彆的銷售技巧、數百種解決銷售問題的方法以及數十種一定成交的秘訣。隻要導購員學會其中一種或兩種，並且把它們運用到銷售工作中，成交機率就會開始提升！

內容簡介

本書是傢具導購員的終端銷售攻略，是《韆萬彆賣傢具——終端銷售攻略》的升級版，講述瞭許多實用技巧和方法，並且以大量直觀易懂的實例對這些技巧和方法進行瞭演示，匯集瞭徹底、全麵、實效的知識和技巧。本書在原版《韆萬彆賣傢具——終端銷售攻略》的基礎上新增加瞭銷量倍增的永恒法則、被遺漏的銷售秘密及差異化銷售策略三大部分。讓傢具導購員可以更全麵的學習傢具銷售技巧。

作者簡介

中國專業傢居營銷培訓師，營銷策劃人、暢銷書《韆萬彆賣傢具—終端銷售攻略》作者，知行天下公司總裁

　　吳飛彤曾工作於傢居、傢電行業，具有十年營銷經驗。他獨創的“傢具銷售10大步驟”、“快速成交5步程序”、“絕對成交13法寶”、“專賣店創新經營模式”等皆為銷售業績提升的幾大核心關鍵。

　　【吳飛彤著作】

　　《傢具不能這樣賣》

　　《傢具暢銷 36 策略》

　　《傢具建材企業&經銷商的經營誤區》

　　《成功傢具專賣店的經營方法》VCD

　　《快速成交——導購實戰訓練》VCD

韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）前言在日新月異的商業世界中，實體銷售，尤其是傢居建材零售，正經曆著深刻的變革。消費者需求日益多元化，信息獲取渠道空前便捷，市場競爭也愈發激烈。麵對這樣的挑戰，傳統的銷售模式和策略已顯得捉襟見肘。正是在這樣的背景下，《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》應運而生。這本書並非宣揚放棄銷售，而是希望通過一種反嚮的、更具顛覆性的視角，深入剖析終端銷售的本質，揭示那些容易被忽視的關鍵環節，幫助傢具零售商和銷售人員跳齣思維定勢，實現銷售的突破與升級。本書的“韆萬彆賣”並非字麵意義上的禁止銷售，而是提醒從業者，如果僅僅將傢具視為冰冷的商品，停留在“賣”這個淺顯的動作上，那麼很可能在激烈的市場競爭中步履維艱。真正的銷售，是建立在對消費者需求的深刻理解、對産品價值的精準傳達、對服務體驗的極緻追求之上。因此，本書將聚焦於如何“不賣而賣”，即通過營造場景、傳遞價值、解決痛點，讓消費者主動選擇，讓購買成為一種愉悅的體驗。第一章：打破“賣”的枷鎖——重塑終端銷售的價值鏈從“推銷”到“引流”的思維躍遷：傳統銷售往往以“推銷”為核心，試圖將産品強加給消費者。升級版的銷售，則應以“引流”為導嚮，通過吸引、激發、引導，讓消費者主動走進銷售的流程。這需要我們深入理解消費者為何而來，他們期望獲得什麼，以及如何纔能讓他們産生興趣。價值重構：超越物質屬性的消費體驗：傢具不再僅僅是滿足居住功能的物品，更是承載生活方式、情感錶達和個性彰顯的載體。本書將深入探討如何發掘並重構傢具的價值，從材質、設計、工藝、品牌文化到環保理念，全方位地嚮消費者展示其獨特之處。場景化營銷的魔力：讓“傢”在展廳中復活：消費者購買傢具，本質上是在為自己的“傢”添置物品。因此，如何將展廳打造成一個個真實、溫馨、富有吸引力的“傢”，讓消費者能夠身臨其境地感受到傢具在實際生活中的效果，是至關重要的。我們將詳細解析場景化營銷的構建原則、元素選擇以及落地執行方法。數據驅動的洞察：精準把握消費者需求：在大數據時代，對消費者行為數據的分析至關重要。本書將引導讀者學會如何收集、分析和運用銷售數據、客流數據、轉化率數據等，從而更精準地洞察消費者偏好、購買動機和潛在需求，為銷售策略的製定提供科學依據。第二章：觸動“心”的開關——解讀消費者的真實動機深挖潛在需求：看見消費者未說齣口的渴望：很多時候，消費者自身也未必能清晰地錶達自己的需求。優秀的銷售人員需要具備“讀心術”，通過敏銳的觀察、恰當的提問，挖掘齣消費者內心深處未被滿足的渴望和未意識到的痛點。情感連接的力量：從産品到“陪伴者”的轉化：人們購買的不僅僅是商品，更是商品所帶來的情感體驗和情感價值。本書將闡述如何通過故事、共情、價值認同等方式，與消費者建立情感連接，讓傢具成為他們生活中的“陪伴者”，而非簡單的“物件”。信任是基石：打造可靠的品牌與服務形象：在信息爆炸的時代，消費者對信任的需求尤為迫切。本書將重點探討如何從産品質量、服務承諾、品牌口碑等多個維度，構建和維護消費者的信任感，為長期閤作打下堅實基礎。 “ FOMO ”效應與稀缺性策略：適時激發購買緊迫感：適度的稀缺性或緊迫感，能夠有效刺激消費者的購買欲望。本書將解析如何巧妙地運用“害怕錯過”（FOMO）效應，通過限時優惠、限量發售、定製化服務等策略，在不損害品牌形象的前提下，適時激發消費者的購買行動。第三章：設計“引力場”——構築全方位的銷售體驗展廳的“藝術”：從陳列到氛圍的整體營造：展廳是品牌形象的直觀體現，也是消費者産生購買意嚮的關鍵場所。本書將深入解析如何通過科學的動綫設計、閤理的空間布局、富有藝術感的陳列技巧以及恰當的燈光、音樂、氣味等軟性元素，打造一個充滿吸引力、引導消費的“引力場”。 “導購”的轉型：從知識傳遞到“解決方案”提供者：現代的銷售人員不再是簡單的産品介紹員，而是消費者解決傢居問題的“解決方案”提供者。本書將教授如何通過專業知識、同理心和溝通技巧，深入瞭解消費者麵臨的傢居挑戰，並提供個性化的解決方案。數字化賦能：綫上綫下融閤的無縫體驗：綫上渠道與綫下實體店的融閤已成為必然趨勢。本書將探討如何利用小程序、APP、VR/AR等數字化工具，打通綫上綫下的用戶旅程，實現信息同步、服務互通，為消費者提供更加便捷、高效、個性化的購物體驗。口碑營銷與社群構建：讓消費者成為品牌的“代言人”：消費者口碑是極具說服力的宣傳力量。本書將指導如何通過優質的産品和服務，激勵消費者分享購物體驗，主動傳播品牌價值，並積極構建品牌社群，培養忠誠客戶，形成良性循環。第四章：修煉“內功”——提升銷售團隊的核心競爭力選對人：打造一支有“溫度”的銷售隊伍：銷售人員的品德、素養和對工作的熱情，直接影響著銷售業績和品牌形象。本書將探討如何構建科學的招聘與篩選機製，找到那些真正熱愛傢具、樂於助人、具備專業素養的銷售人纔。育好人：係統化培訓與持續賦能：優秀的銷售團隊需要持續的培訓和賦能。本書將提供一套係統的培訓體係，涵蓋産品知識、銷售技巧、溝通能力、情緒管理、數字化工具運用等多個方麵，幫助銷售人員不斷提升專業技能和綜閤素質。激勵與管理：激發團隊潛能，達成共同目標：閤理的激勵機製能夠有效激發銷售團隊的積極性。本書將解析如何設計公平、透明、具有吸引力的薪酬體係和績效考核方案，同時強調團隊協作與共同目標的達成，構建積極嚮上、充滿活力的銷售文化。危機處理與復盤：化解挑戰，持續成長：銷售過程中難免會遇到各種挑戰和危機。本書將指導如何建立有效的危機應對機製，以及如何通過定期的復盤和總結，從成功與失敗中吸取經驗，不斷優化銷售策略和流程，實現持續成長。結語《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》是一本關於“不賣而賣”的哲學，也是一套關於“以人為本”的銷售方法論。它顛覆瞭傳統的銷售思維，將焦點從“如何賣齣産品”轉移到“如何為消費者創造價值”，從“強製推銷”轉嚮“主動吸引”。通過本書的學習，我們希望能夠幫助傢具零售行業的從業者，重新審視銷售的本質，掌握更具前瞻性和實操性的終端銷售策略，在不斷變化的市場環境中，贏得消費者的青睞，實現業績的持續增長，最終在激烈的競爭中脫穎而齣，成為行業的佼佼者。本書的價值不僅在於提供一套銷售技巧，更在於引領一種全新的銷售理念。讓我們放下“賣”的執念，擁抱“不賣而賣”的智慧，在終端銷售的戰場上，開闢齣屬於自己的藍海。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》這本書，我得說，真的是超齣瞭我的預期。我本來對銷售類書籍是有點免疫的，總覺得都是些空泛的大道理，但這本書的實用性，簡直是立竿見影。它裏麵講的很多技巧，我迴去試瞭試，效果立刻就上來瞭。尤其是我對“如何建立信任”這部分印象深刻。以前我總以為客戶信任我，是因為我口纔好，或者産品本身好，但這本書讓我明白，信任是建立在細節上的。比如，怎麼記住客戶的名字，怎麼在適當的時候給客戶一些超齣預期的幫助，即使這些幫助跟賣不賣傢具沒直接關係。它還講瞭怎麼處理那些“逛逛就好”的客戶，我以前對這類客戶總是有點頭疼，覺得他們浪費時間，但這本書教我怎麼把“逛逛”變成“瞭解”，把“不買”變成“下次再來”的契機。它不隻是教你一招鮮的技巧，更重要的是培養一種銷售思維，一種真正站在客戶角度思考問題的能力。這本書就像一個教練，在你迷茫的時候，給你指明方嚮，在你遇到睏難的時候，給你提供解決方案。它讓我不再害怕和客戶打交道，反而覺得每一次溝通都是一次成長的機會，一次和客戶建立連接的機會。

評分☆☆☆☆☆

終於有機會讀到這本《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》瞭，朋友推薦的，他說他以前做傢具銷售的時候，這本書就是他的“聖經”。我拿到手的時候，就被這個書名吸引住瞭，一開始我還以為是那種講怎麼“忽悠”客戶的書，結果翻開看瞭之後，纔發現完全不是那麼迴事。這本書更像是把一個經驗豐富的老銷售，把他的秘訣一股腦地傾囊相授。我特彆喜歡它講的關於“傾聽”的部分，以前我覺得銷售就是會說，能把産品吹上天，但這本書告訴我，有時候閉嘴比說話更重要。它講瞭怎麼通過客戶的隻言片語，抓住他們的真正需求，甚至是一些他們自己都沒意識到的痛點。舉個例子，書裏有個章節講的是怎麼處理客戶的“異議”，我以前處理異議總是急著反駁，生怕客戶覺得東西不好。但這本書給瞭我一個全新的視角，讓我明白客戶提齣異議，其實是他們在認真考慮，甚至是想給你一個成交的機會。它教你怎麼把異議變成溝通的橋梁，而不是一道無法逾越的鴻溝。而且，這本書的例子非常接地氣，感覺就像發生在我身邊一樣，讀起來一點都不枯燥，反而有一種身臨其境的感覺，好像我就是那個在展廳裏和客戶聊天的銷售一樣。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在銷售行業，尤其是像傢具這種需要體驗和服務的行業，純粹的技術技巧是遠遠不夠的。而《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》這本書，恰恰彌補瞭這一點。它並沒有過多地糾結於某個特定款式的賣點，而是從更宏觀的層麵，去探討瞭銷售的本質。書中有一個關於“如何塑造個人品牌”的章節，我之前從來沒想過，作為一個銷售人員，也需要有自己的“品牌”。這本書讓我明白，你的專業度、你的服務態度、你對客戶的真誠，都會成為你獨特的個人品牌，而這個品牌，往往比任何營銷活動都更能贏得客戶的青睞。它不僅僅是讓你成為一個賣傢具的人，更是讓你成為一個在傢具領域值得被信賴的專傢。我尤其欣賞它在處理“疑難雜癥”型客戶時的策略，比如那些猶豫不決、反復比較的客戶，這本書提供瞭非常細緻和有條理的應對方法，讓我覺得即使麵對再棘手的客戶，也能從容不迫，甚至能從中發現成交的機會。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》的時候，我以為它就是一本講如何把傢具賣齣去的工具書，頂多會講一些話術和技巧。但讀完之後，我纔意識到，這本書的深度遠遠超齣瞭我的想象。它不僅僅是教你“怎麼賣”，更是教你“為什麼這麼賣”，以及“如何成為一個值得客戶信賴的銷售”。書裏有一個關於“挖掘深層需求”的章節，我以前總覺得客戶來買傢具，無非就是看中瞭款式、價格或者品牌，但這本書讓我看到瞭隱藏在這些錶象之下的更深層的東西。比如，一個客戶來買沙發，可能他真正想要的是一個能和傢人一起放鬆、分享時光的空間；或者他買一張辦公桌，可能他渴望的是一種高效、專注的工作狀態。這本書教會我如何通過觀察、提問和共情，去觸及這些客戶內心真正的渴望，然後把産品和這些渴望連接起來。它不是在教你“推銷”，而是在教你“解決問題”，教你如何成為客戶的“生活顧問”。這種由內而外的改變，讓我覺得這本書的價值，可能比它所包含的那些具體銷售技巧還要珍貴。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我當初選擇《韆萬彆賣傢具：終端銷售攻略（升級版）》這本書，很大程度上是被它的書名所吸引，覺得它應該很有意思，或許能給我一些在終端銷售方麵的新啓發。事實證明，我的直覺是正確的。這本書最大的亮點在於，它並沒有將“銷售”這個詞局限於“賣齣産品”的狹隘範疇，而是將其延展到瞭“建立關係”、“解決問題”以及“創造價值”等更廣闊的領域。書裏麵有很多關於“如何與客戶建立長期關係”的論述，這對於我來說是一個全新的視角。我以前總是把關注點放在每一次的成交上，而忽略瞭客戶的復購和口碑傳播的重要性。這本書讓我明白，每一次的銷售，都應該是一次建立信任、積纍好感的契機，為未來的閤作打下堅實的基礎。它教我怎麼在成交後，依然保持對客戶的關注，怎麼通過持續的服務和關懷，將一個一次性客戶變成一個忠誠的擁護者。這種前瞻性的思維，讓我對銷售有瞭更深刻的理解，也讓我看到瞭自己在職業發展上的更多可能性。

評分☆☆☆☆☆

看圖

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，值得購買，都是實戰經驗，可以短時間提升銷量

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

內容精煉瞭一些，細節可以做得更好！

評分☆☆☆☆☆

買的第二本，送給同事

評分☆☆☆☆☆

單位購買，這本書是來我們公司上班的新人必讀之書，內容還是蠻不錯的，傢具銷售的朋友值得一看