行政辦公與總務後勤實用工具大全 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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敦平，徐赫 編

圖書標籤:

• 行政辦公
• 總務後勤
• 實用工具
• 辦公效率
• 行政管理
• 後勤管理
• 文件管理
• 辦公技巧
• 公務禮儀
• 錶格模闆

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122265395

版次：1

商品編碼：11935779

包裝：平裝

叢書名： 實用管理工具大全係列

開本：16

齣版時間：2016-06-01

用紙：輕型紙

頁數：463

字數：796000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：《行政辦公與總務後勤實用工具大全》一書，可供企業經理、行政主管、後勤主管及一綫操作人員日常使用，也可供企業培訓師、谘詢師及大專院校相關專業師生閱讀參考。
1.本書以大量錶格、範本、條目形式，形象生動地闡述瞭以往枯燥的文本文案。
2.每章以“要點+流程+製度+錶格”的形式，深入解析企業行政與後勤管理所需技巧，使整個行政管理知識體係一目瞭然。
3.讀者可以結閤企業的實際情況隨時拿來修改、運用，形成企業個性化的文本。

內容簡介

《行政辦公與總務後勤實用工具大全》一書，從文書檔案管理工具、辦公設備用品管理工具、會務管理工具、印信管理工具、行政事務管理工具、企業文化建設管理工具、員工關係管理工具、保密管理工具、企業內部安全管理工具、職業健康管理工具、車輛管理工具、衛生環境管理工具13個方麵對行政辦公與總務後勤常用的管理工具進行瞭詳解。
每章以“要點+流程+製度+錶格+文案”的形式，深入解析行政、後勤管理所需技巧，使整個行政管理知識體係一目瞭然。讀者可以結閤自身企業的實際情況隨時拿來修改、運用，形成企業個性化的文本。
《行政辦公與總務後勤實用工具大全》一書，可供企業經理、行政主管、後勤主管及一綫操作人員日常使用，也可供企業培訓師、谘詢師及大專院校相關專業師生閱讀參考。

作者簡介

敦平，研究生畢業。高級人力資源管理師，國傢注冊高級培訓師。擔任北京大學、中山大學等多所大學客座教授，深圳工會大學、深圳職業技術學院等多傢院校特聘講師，並被多傢培訓機構與企業聘為高級管理顧問。在國內享有首席行政秘書培訓講師的稱號，曾為惠普、中石油、中石化、華潤集團、萬科地産、中國平安、富士康等企業做過專業培訓，20多年的管理實戰經驗，在深圳大型製造企業和地産公司擔任過高級管理職位，現在緻力於企業、培訓機構的專（兼）職顧問和講師，主張用為客戶解決問題的方式創造企業價值。
徐赫，國傢二級心理谘詢師、人力資源管理師，企業內部星級講師，新員工入職引導人，企業ISO9000內審員。10多年上市房地産企業行政管理經驗，曾任萬科地産總經理行政秘書。對企業新入職員工、80後和90後員工、中基層員工管理及職場心理學研究等領域頗有一定的研究和認識，具備各類行政管理、人力資源管理製度編寫及實戰經驗。品牌課程主要有壓力及情緒管理、時間管理、無所不在的大數據、高級行政秘書、危機公關及品牌管理、客戶服務及投訴處理等。

目錄

第一章 文書檔案管理工具
文書檔案是企業在行政管理事務活動中産生的、由通用文書轉化而來的那一部分檔案的習慣稱謂，包括命令、指示、決定、布告、請示、報告、批復、通知、信函、簡報、會議記錄、計劃和總結等。文書檔案管理包括文件的收發、書寫、整理、歸檔及存檔管理。
002/　第一節　文書檔案管理要點
002/　要點1：收文工作
003/　要點2：發信工作
004/　要點3：企業文書的寫作要規範
007/　要點4：文件資料整理收集
010/　要點5：文書立捲歸檔
012/　要點6：文檔的保管與利用
014/　第二節　文書檔案管理製度
014/　製度1：公文管理製度
016/　製度2：公司常用公文寫作規範
017/　製度3：文件收發管理製度
018/　製度4：電子郵件收發管理規定
019/　製度5：文檔分裝工作規範
021/　製度6：文檔立捲歸檔製度
022/　製度7：文件、資料保密製度
024/　第三節　文書檔案管理錶格
024/　錶格1：收發函件登記錶
025/　錶格2：收發傳真登記錶
025/　錶格3：內部文案審批單
025/　錶格4：收發文登記錶
026/　錶格5：文件傳閱單
026/　錶格6：文件簽收單
026/　錶格7：文件移交單
027/　錶格8：文書發送登記錶
027/　錶格9：對外收、發文登記簿
027/　錶格10：傳真發文申請單
028/　錶格11：檔案索引
028/　錶格12：檔案明細錶
028/　錶格13：檔案內容登記簿
029/　錶格14：檔案目錄卡
029/　錶格15：銷毀文件清單
029/　錶格16：檔案調閱登記簿
030/　學習總結
第二章 辦公設備用品管理工具
一般的辦公用品是指“為瞭某特定事務所準備的用具”。辦公用品的管理看來非常簡單，可是真正去做也不是件容易的事情。辦公用品是指企業行政辦公所需要的各種物品。搞好辦公用品的管理，要注意抓好采購、保管、發放使用三個環節。
032/　第一節　辦公設備用品管理要點
032/　要點1：辦公用具管理
036/　要點2：辦公用品管理
037/　第二節　辦公設備用品管理製度
037/　製度1：辦公設備管理規定
041/　製度2：辦公設備、耗材管理辦法
042/　製度3：辦公設備使用管理規定
044/　製度4：辦公用品管理辦法
046/　第三節　辦公設備用品管理錶格
046/　錶格1：辦公設備添置申請錶
046/　錶格2：辦公設備購買申請錶
047/　錶格3：辦公耗材購買申請錶
047/　錶格4：辦公設備報修申請單
047/　錶格5：辦公設備報修記錄錶
048/　錶格6：辦公設備報廢申請單
048/　錶格7：設備藉用登記錶
049/　錶格8：辦公設備管理卡
049/　錶格9：打印機、復印機、傳真機、掃描儀管理人員名單
050/　錶格10：復印文件、資料申請錶
050/　錶格11：打印文件、資料登記錶
050/　錶格12：發送傳真登記錶
050/　錶格13：辦公設備管理人員月統計總錶——打印
051/　錶格14：辦公設備管理人員月統計總錶——復印
051/　錶格15：辦公設備管理人員月統計總錶——傳真
051/　錶格16：辦公用品季度需求計劃錶
052/　錶格17：辦公用品請購錶
052/　錶格18：辦公用品申購單
052/　錶格19：辦公用品入庫單
053/　錶格20：辦公用品齣庫單
053/　錶格21：各部門領用辦公用品登記錶
053/　錶格22：會議期間物品領取登記錶
054/　錶格23：辦公用品移交登記錶
054/　錶格24：辦公用品報廢單
054/　錶格25：急需辦公用品申購單
055/　錶格26：辦公用品盤存報錶
055/　錶格27：辦公用品領用錶
055/　錶格28：辦公用品耗用統計錶
056/　錶格29：辦公用品發放統計錶
056/　學習總結
第三章 會務管理工具
會務是指有關會議議程安排的事務，關於某些團體組織或會議的事務。會議從籌備到善後，有一係列會議秘書工作（也叫會務工作），會務工作做得好壞與否，是影響會議質量和會議效果的重要因素。
058/　第一節　會務管理要點
058/　要點1：做好會議前準備工作
061/　要點2：會議期間的工作
064/　要點3：會議的善後工作
066/　第二節　會務管理製度
066/　製度1：會議製度及規範
067/　製度2：總經理室會議會務管理辦法
072/　製度3：公司會議費管理辦法
074/　製度4：會議費報銷製度
075/　製度5：大型活動會務管理細則
089/　製度6：會議室管理製度
090/　第三節　會務管理錶格
090/　錶格1：會議經費預算報告審批錶
091/　錶格2：會議經費開支明細單
091/　錶格3：會務費藉支（業務）申請單
092/　錶格4：會務費藉支（業務）核銷單
092/　錶格5：會議費報銷說明單
093/　錶格6：公司本部會議室使用申請單
093/　錶格7：公司外部場所召開會議計劃錶
094/　錶格8：公司外部場所召開會議申請錶
094/　錶格9：承辦會議審批錶
095/　錶格10：會議（活動）安排申請錶
095/　錶格11：會議通知
096/　錶格12：會議議程錶
096/　錶格13：會議簽到錶
096/　錶格14：會議記錄
097/　錶格15：會議登記簿
097/　錶格16：會議決定事項實施管理錶
097/　錶格17：會議室使用申請錶
098/　錶格18：___年___月總經理室例會通知
098/　錶格19：___月總經理室月例會會務通知
100/　錶格20：___月總經理室例會費用預算申請

前言/序言

《現代企業高效運營之道：行政辦公與總務後勤精要》 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業的高效運轉離不開精細化的管理和得力的支撐。本書並非一本簡單的工具手冊，而是深入剖析現代企業在行政辦公與總務後勤領域所麵臨的挑戰，並係統性地提供切實可行的解決方案。我們旨在幫助企業打造更加流暢、高效、經濟且充滿活力的運營體係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 本書並非羅列枯燥的規章製度或陳舊的管理理論，而是聚焦於那些能夠直接影響企業效率、成本和員工滿意度的核心環節。我們將從企業運營的全局視角齣發，層層遞進，展現行政辦公與總務後勤如何從支撐部門蛻變為驅動企業發展的戰略夥伴。 第一篇：行政辦公的智慧——構建高效協作的基石 行政辦公是企業正常運轉的“神經中樞”，其效率直接關係到信息的流通、決策的執行以及日常事務的順暢。本篇將從以下幾個維度，為您揭示行政辦公的深層智慧： 高效信息管理與溝通體係的搭建： 在信息爆炸的時代，如何確保企業內部信息傳遞的準確性、及時性和安全性至關重要。我們將探討如何建立一套係統化的信息管理流程，包括文件歸檔、知識庫構建、內部通訊工具的選擇與優化等。您將學習到如何利用現代技術手段，打破信息孤島，提升跨部門溝通效率，確保關鍵信息能夠精準送達目標人群。此外，我們還將深入分析不同溝通方式的優缺點，指導您根據具體場景選擇最閤適的溝通策略，例如，如何高效組織會議、撰寫得體的商務郵件、以及利用即時通訊工具促進日常協作。 精益化辦公流程的設計與優化： 繁瑣的審批流程、低效的文件傳遞、重復性的工作任務，這些都可能成為阻礙企業發展的“絆腳石”。本部分將引導您重新審視現有的辦公流程，運用精益管理的思想，識彆並消除流程中的“浪費”。您將掌握如何通過流程再造、自動化工具的應用，簡化不必要的環節，縮短周期，從而顯著提升整體工作效率。我們將以實際案例為 D 導，示範如何對請假、報銷、采購等日常事務性流程進行優化，實現“少即是多”的管理效果。 構建人性化與專業化的辦公環境： 辦公環境不僅是物理空間，更是企業文化和員工歸屬感的載體。我們將探討如何通過閤理的空間規劃、舒適的辦公設施、以及綠色的辦公理念，營造一個既能激發創意又能提高專注度的環境。從人體工程學設計的辦公桌椅，到智能化的照明與溫控係統，再到綠植的點綴與藝術品的陳設，每一個細節都將關乎員工的福祉與工作效率。同時，我們還將關注如何通過人性化的管理措施，例如彈性工作製、母嬰室設置、員工休息區等，提升員工滿意度和幸福感。 會議的高效組織與管理： 會議是信息交流和決策製定的重要平颱，但低效的會議往往是時間和資源的巨大浪費。本書將為您提供一套完整的會議管理指南，從會前準備（明確會議目標、擬定議程、邀請參會人員）、會中掌控（控製會議時間、引導討論、確保關鍵信息記錄）到會後跟進（會議紀要的及時分發、行動項的追蹤與落實），全方位提升會議的效率與産齣。您將學習如何識彆無效會議的癥結，並采取針對性措施，讓每一次會議都成為解決問題、推進工作的有效手段。 專業化商務禮儀與接待： 商務禮儀是企業形象的重要組成部分，得體的商務禮儀能夠贏得客戶、閤作夥伴的尊重與信任。本書將為您提供詳盡的商務禮儀規範，涵蓋接人待客、電話禮儀、著裝要求、餐桌禮儀等方麵，並結閤實際場景，分析如何通過專業的接待，展現企業的良好形象和企業文化。您將學習到如何從細節入手，為來訪的客人提供周到而專業的服務，給對方留下深刻而積極的印象。 第二篇：總務後勤的支撐——驅動企業穩健發展的脈搏 總務後勤是企業運營的“血脈”，其穩定、高效的運作，是企業能夠心無旁騖地專注於核心業務的前提。本篇將深入挖掘總務後勤的各個關鍵環節，為您提供一套係統化的管理策略： 資産管理與辦公用品的精細化供應： 企業資産的有效管理，不僅關係到成本控製，更直接影響到運營的順暢度。本書將為您提供一套科學的資産管理體係，涵蓋固定資産的采購、登記、領用、維修、報廢等全生命周期管理。您將學習如何通過資産盤點、價值評估，優化資産配置，降低閑置與損耗。在辦公用品方麵，我們將探討如何建立一個智能化、可視化的辦公用品管理平颱，通過需求預測、集中采購、定期盤點等方式，實現辦公用品的精準供應，避免浪費，同時保障各部門的正常使用。 設備設施的維護與安全保障： 辦公室的各項設備設施，如空調、照明、打印機、網絡係統等，都是保障日常工作正常進行的硬件基礎。本書將詳細闡述設備設施的日常維護、定期保養和故障排除策略，幫助您構建一個可靠的設備運行保障體係。同時，我們將重點關注辦公場所的安全管理，包括消防安全、用電安全、門禁管理、突發事件應急預案等，確保員工的人身安全和企業的財産安全。您將學習到如何建立完善的安全檢查製度，定期排查隱患，並對員工進行安全意識培訓。 供應商管理與采購流程優化： 企業的采購行為，直接影響到産品或服務的質量、成本以及企業的整體競爭力。本書將為您提供一套係統的供應商管理方法，包括供應商的選擇標準、評估體係、關係維護以及風險控製。您將學習如何通過招標、比價等方式，選擇優質且性價比高的供應商，並建立長期穩定的閤作關係。我們將深入剖析采購流程中的各個環節，強調閤同的規範性、支付的及時性，以及對采購結果的有效評估，力求實現“物有所值，物超所值”。 後勤服務體係的多元化與品質化： 除瞭核心的辦公支撐，多元化的後勤服務也直接影響到員工的工作體驗和企業文化。本書將探討如何優化餐飲、交通、健康、培訓等方麵的後勤服務。例如，如何與優質餐飲供應商閤作，提供健康美味的員工餐；如何閤理規劃班車路綫，方便員工齣行；如何組織健康講座或體檢活動，關愛員工身心健康；如何提供職業發展相關的培訓機會，提升員工的專業技能。我們將強調以人為本的服務理念，力求為員工打造一個舒適、便捷、充滿活力的工作環境。 綠色辦公與可持續發展： 在倡導可持續發展的今天，綠色辦公已成為企業社會責任的重要體現，也能夠帶來顯著的成本效益。本書將為您提供一係列綠色辦公的實踐指南，包括節能減排（優化能源使用、推廣節能設備）、垃圾分類與迴收（建立完善的垃圾分類體係、與迴收機構閤作）、無紙化辦公（推廣電子文檔、優化打印策略）、以及采購環保辦公用品等。您將學習如何通過推行綠色辦公理念，不僅提升企業形象，更能有效降低運營成本，為環境保護貢獻力量。 總結： 《現代企業高效運營之道：行政辦公與總務後勤精要》並非僅僅停留在理論層麵，而是以實踐為導嚮，融閤瞭現代企業管理的最新理念和前沿工具。本書的內容源自豐富的實踐經驗和深刻的行業洞察，旨在為您提供一套全麵、係統、可操作的解決方案。我們相信，通過深入學習和有效運用本書中的知識與方法，您的企業定能在行政辦公與總務後勤方麵實現質的飛躍，為企業的持續發展注入強勁動力，構築更堅實的競爭壁壘。

評分☆☆☆☆☆

我是一名新入職的行政助理，剛開始接觸這份工作時，感到非常迷茫和無助。麵對堆積如山的事務，我常常手足無措，不知道從何下手。幸好，我的上司推薦瞭《行政辦公與總務後勤實用工具大全》這本書。這本書簡直就是我職場上的“啓濛老師”。它用非常通俗易懂的語言，將復雜的行政和後勤工作，分解成瞭一個個具體、可操作的任務。書中提供的各種流程圖、清單和模闆，對我來說就像是“通關秘籍”。比如，在處理新員工入職的流程時，書中給齣瞭詳細的“Onboarding Checklist”，從入職前的準備到入職後的培訓，每一個環節都清晰列齣，讓我避免瞭遺漏，也讓新員工感受到瞭公司的專業和關懷。還有關於“活動組織與策劃”的章節，提供瞭從活動目的確立、預算製定、場地選擇、人員安排到宣傳推廣的全方位指導，這讓我這個原本對活動策劃一竅不通的小白，也能組織齣有聲有色的公司活動。更重要的是，這本書不僅僅是教你“怎麼做”，還會告訴你“為什麼這麼做”，讓你在掌握方法的同時，也能理解其背後的邏輯和目的，從而更好地靈活運用。這本書讓我對自己的工作有瞭更清晰的認識，也建立瞭足夠的信心去麵對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我抱著一種試試看的心態，畢竟市麵上關於行政後勤的書籍也看過不少，但真正能讓我眼前一亮的卻不多。然而，《行政辦公與總務後勤實用工具大全》這本書，卻著實給瞭我一個驚喜。它不僅僅是枯燥的理論堆砌，更像是一本與經驗豐富的同事進行深度交流的記錄。書中有很多關於“如何做”的實際指導，比如如何優化報銷流程，如何製定更閤理的工作計劃，甚至是如何處理一些棘手的員工關係問題。我尤其對書中關於“提升辦公環境舒適度”的章節印象深刻。很多時候，我們隻關注工作本身的效率，卻忽略瞭良好的辦公環境對員工士氣和創造力的積極影響。書中提供瞭一些簡單易行的方法，例如綠植擺放的建議、照明的優化、以及一些小型團建活動的創意，這些細節的關注，都能在潛移默化中提升整體的工作氛圍。還有關於數據收集與分析的部分，以前我總是憑經驗判斷，現在有瞭書中關於如何運用一些簡單工具進行數據分析的指導，我能夠更清晰地瞭解各部門的資源需求，以及後勤服務的滿意度，從而更科學地進行資源調配和改進。這本書的編排也十分閤理，章節清晰，重點突齣，即使是初入職場的行政新人，也能很快找到自己需要的信息，並且上手操作。這本書絕對是一份寶貴的財富，它能幫助我們把行政後勤工作做得更專業、更人性化，也更有價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是辦公室的“萬能寶典”！作為一名基層行政人員，我每天都在和各種瑣碎的事務打交道，從會議室預定、辦公用品申領，到員工活動組織、閤同文件的歸檔，簡直是應接不暇。以前，我總是得在各種零散的資料、網上零散的信息以及同事們的經驗中摸索，效率不高不說，還常常因為疏忽而留下隱患。自從有瞭這本書，感覺一下子打開瞭新世界的大門。它不僅僅是羅列條目，而是將大量的行政和總務後勤工作進行瞭係統化的梳理和歸納，並且提供瞭非常實用的操作指南和模闆。比如，關於會議管理的部分，從會前準備、會中執行到會後跟進，每一個環節都細緻入微，還給齣瞭標準化的會議紀要模闆，這讓我節省瞭大量起草和修改的時間。還有辦公用品的采購與管理，以往都是憑感覺或者看到什麼就買什麼，現在有瞭書裏的科學管理方法，我可以根據部門實際需求進行預算，並建立起一套有效的盤點和領用製度，大大降低瞭浪費，也提高瞭使用效率。更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭一些危機處理的建議，雖然希望永遠用不上，但心裏有底總是好的。這本書的語言也非常接地氣，不玩虛的，直擊痛點，讓人一看就懂，一學就會。我真的強烈推薦給所有在行政後勤崗位上的同仁們，它絕對是你提升工作效率、減少工作壓力、成為職場“萬事通”的最佳助手。

評分☆☆☆☆☆

讀完《行政辦公與總務後勤實用工具大全》，我最大的感受是，這本書真的做到瞭“大全”二字，並且充滿瞭“實用”的智慧。它不僅僅是對行政辦公和總務後勤工作的羅列，更是對如何將這些工作做得更好、更精細、更具前瞻性的深度解讀。我尤其喜歡書中關於“成本控製與優化”的部分。在當前的經濟環境下，每一個企業都麵臨著降本增效的壓力，而這本書提供瞭一些非常接地氣且行之有效的策略，比如如何通過優化采購渠道降低成本，如何通過精細化管理減少資源浪費，以及如何通過數據分析來評估各項後勤服務的投入産齣比。這些方法並非空中樓閣，而是可以立即應用於實際工作中的。書中還涉及瞭“安全管理與風險防範”方麵的內容，這一點在我看來尤為重要。一個穩健的行政後勤體係，必須建立在安全可靠的基礎上。書中關於消防安全、辦公區域安全、信息安全等方麵的指導，為我們提供瞭一個很好的風險預警和應對框架。我發現，這本書就像一本“百科全書+行動指南”，它既有廣度，覆蓋瞭行政後勤的方方麵麵；又有深度，在各個領域都給齣瞭具體的實踐方法和建議。它讓我看到瞭行政後勤工作不僅僅是執行，更是一種管理和策略的體現，能夠為企業的整體運營做齣實實在在的貢獻。

評分☆☆☆☆☆

說實話，作為一個在後勤部門摸爬滾打多年的“老兵”，我曾經對這類工具書抱有一定的懷疑態度。總覺得經驗是自己一點點摸索齣來的，機械的理論和模闆很難真正解決實際問題。但《行政辦公與總務後勤實用工具大全》這本書，徹底顛覆瞭我的看法。它就像一個經驗豐富的“總管傢”，把所有你可能遇到的行政辦公和總務後勤的難題，都提前考慮到瞭，並且給齣瞭詳盡的解決方案。我最欣賞它的一點是，書中不僅僅是告訴“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，而且是用一種非常清晰、條理分明的步驟來呈現。舉個例子，書中關於“文件管理與保密”的章節，就詳細講解瞭從文件分類、存儲、檢索到銷毀的全過程，並且還給齣瞭不同類型文件的管理建議，這對於經常需要處理大量敏感信息我們部門來說，簡直是及時雨。還有關於“固定資産管理”的部分，書中提供的錶格和流程，比我們之前自己摸索的要規範和全麵得多，大大降低瞭資産流失的風險。更讓我驚訝的是，書中還涉及瞭一些與供應商溝通的技巧，以及如何進行成本效益分析，這些內容往往是許多行政人員容易忽視但又至關重要的部分。這本書的實用性體現在它對細節的把握，以及對整個工作鏈條的理解，它不是一本讓你“看瞭就忘”的書，而是一本讓你“邊看邊用，用瞭就有效”的書。

評分☆☆☆☆☆

喜歡看書，喜歡買書，這是一本很有用的書

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

好書還需好好學，哈哈哈，希望自己有進步

評分☆☆☆☆☆

可以，還沒看完

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，方便快捷！

評分☆☆☆☆☆

書很好，給快遞小哥點贊。

評分☆☆☆☆☆

很nice~

評分☆☆☆☆☆

書不錯，講解很詳細

評分☆☆☆☆☆

書都很好，沒有破損，內容也很實用