21天教你練就完美溝通力：運用肢體語言和微妙暗示贏得每一次溝通 [The YES Factor] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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托尼婭·瑞曼（Tonya Reiman） 著，韓冰 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 肢體語言
• 說服力
• 影響力
• 人際關係
• 心理學
• 非語言溝通
• 談判技巧
• 自信溝通
• 高效溝通

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510456473

版次：1

商品編碼：11975340

包裝：平裝

外文名稱：The YES Factor

開本：16開

齣版時間：2016-07-01

用紙：輕型紙

頁數：296

字數：250000

編輯推薦

適讀人群 ：希望改善社交及人際溝通技巧的職場人士
　　

　　推薦理由1：這是一本讓你腦洞大開的社交溝通指南；讀懂微錶情與微動作，便能洞悉他人心理，理解不為人知的情緒密碼；讀瞭這本書，從此沒有看不透的人，沒有搞不定的事！

　　推薦理由2：本書將輕鬆易懂的語言、典型案例、近百張各種場景圖片完美的融為一體，配以豐富的圖錶和測驗，是一本能讓你的人生創造奇跡的“識人攻心”指南。無論朋友之間的態度變化，還是戀人的心思轉換，亦或職場的人際交往，談判時的進攻退守……讓你在所有場閤都能不動聲色影響他人，不知不覺贏得人心。

內容簡介

　　

　　不動聲色影響對方，不知不覺贏得人心

　　★交談時，如何句句擊中對方的心理要害？

　　★溝通時，如何在30秒內辨認齣對方在撒謊？

　　★重要的商業場閤，怎樣獲悉對手在不經意舉動下的真實意圖？

　　★正式的社交場閤，如何運用各種肢體語言及微錶情增強你的魅力？

　　研究發現，高達93%的有效人際溝通並不使用語言！當你明白隱藏在特定手勢、麵部錶情、姿勢與肢體動作背後的意義時，就如同擁有改變人生的“超能力”。

　　《21天教你練就完美溝通力》將輕鬆易懂的語言、典型案例、近百張各種場景圖片完美的融為一體，配以豐富的圖錶和測驗，是一本能讓你的人生創造奇跡的“識人攻心”指南。

　　無論朋友之間的態度變化，還是戀人的心思轉換，亦或職場的人際交往，談判時的進攻退守……讓你在所有場閤都能不動聲色影響他人，不知不覺贏得人心。

　　這，就是《21天教你練就完美溝通力》要帶給你的!

作者簡介

　　托妮亞.瑞曼（TonyaReiman）

　　世界頂□肢體語言專傢

　　《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》《時代》專欄作傢

　　美國聯邦警官學院客座講師

　　托尼婭.瑞曼是深受美國政商界推崇的溝通大師、勵誌演說傢、顧問與企業訓練師。她分析過許多政壇風雲人物，點評過備受爭議的娛樂明星，培訓過成韆上萬的企業總裁，推動瞭公眾對微錶情、微動作的認知與應用。

　　她還是福剋斯電視颱《歐萊利的真相》節目的每周嘉賓，同時也是《接近好萊塢》《號外》《你的早晨》《快速賺錢》等電視節目的常見嘉賓。

精彩書評

　　

　　巨海集團董事長、上海巨海成傑公益基金會創始人成傑

　　如何瞬間看透人心？如何將話說到他人心坎上？在不同的社交場閤，我們如何優雅地展現個人形象，給人留下□佳的第一印象？……答案就在這裏！《21天教你練就完美溝通力》就是你的社交明星手冊，讓人無論何時、何地都對你說“YES”！

　　FBI前特工、《FBI教你破解身體語言》作者喬?納瓦羅

　　托尼婭為我們帶來瞭高效的溝通實用法則。這本書不但通俗易懂，見效快，而且有很多絕妙的觀點和主張，適閤那些正在尋求更有說服力的語言和非語言交流方法的人們。

　　美國聯邦警官學院首席培訓師馬剋?麥考利希

　　《21天練就完美溝通力》是一本能改變人生的著作，托尼婭?瑞曼傳授的語言和非語言溝通技巧能讓你在各種關係中成為贏傢。這本書一定能幫助你更好地與他人交流，並給人留下完美的第一印象。

目錄

　　序言0.1秒，獲得認可的第一步

　　第1章當心，彆讓你的肢體語言齣賣你

　　僅僅一個眼神，就能讓兩個本是平級的人馬上分齣高低；輕輕一個吻，就能讓你洞悉情侶之間究竟是真情還是假意；簡單地改變一下姿態就能收獲佳人芳心，談成一筆大單，贏得一場談判……這就是肢體語言的能量！

　　第1節那些泄露天機的肢體語言

　　第2節你會受哪種情緒影響

　　第3節這樣問，你絕不會被人說“NO”

　　第2章說齣能打動人心的語言

　　小布什隻說瞭一句“稅收減負”，立即讓共和黨的形象在美國民眾眼裏變得“高大上”；而催眠師僅運用幾套不同的語言即可讓人深度入睡，並如實告知她的問題。這就是語言的魅力！

　　第1節不同背景下的語言如何引爆情緒

　　第2節如何瞭解彆人的潛意識

　　第3節你想象不到的心理暗示效果

　　第4節有趣的“情緒感染”效應

　　第5節拉起沉在記憶深處的錨

　　第3章識破人，纔能徵服人

　　一個傢庭主婦，如何僅憑一個電話就讓未見麵的售貨員為她降價600美元，並額外再送她一個新沙發？亞瑟王與他的騎士開會為何一定要用圓桌？哪種氣味最能讓男人欲望高漲？哪種氣味最讓女人心醉神迷？……讓人對你說“YES”，就要招招見效！

　　第1節你接收到的信息準確嗎

　　第2節注意：手和腳的微動作正在泄露你的情緒

　　第3節臉部微錶情所泄露的秘密

　　第4節無論和誰交談，都請保持距離

　　第5節正式的社交場閤，如何排座次？

　　第6節聲音也會泄露你的秘密

　　第7節自然體香VS昂貴的香水

　　第4章創造完美溝通的六大要項

　　如何從一張撲剋臉上搜尋TA試圖欺騙你的蛛絲馬跡？小個子如何用肢體語言展現自己的強勢？怎樣迴擊仗勢欺人者的蠻橫無禮？說謊者最愛用的數字為什麼是“三”？……多方搜尋，讓你識人和溝通技巧大提升！

　　第1節相同的感受會讓溝通更容易！

　　第2節彆讓細節毀瞭你的最佳個人形象！

　　第3節用小故事打破冷場

　　第4節男人和女人的交流方式有何不同？

　　第5節你必須知道的社交明星法則

　　第6節讓人摺服於你的個人魅力

　　附錄21天重塑自我特訓營

前言/序言

序 言 0.1秒，獲得認可的第一步

你會成功嗎？會，一定會！十拿九穩！（蘇斯博士）

“Yes，我理解你的觀點。”

“Yes，讓我們來談一談。”

“Yes，你被錄用瞭。”

“Yes，我買下瞭。”

Yes，三個簡簡單單的字母組成的詞有著不同凡響的力量，它為你開啓一扇門；幫你找到一份工作；助你搞定第一次約會, 然後還會有第二次，第三次！彆人的認可使得我們能夠朝著自己的目標奮進並最終實現。而我們實現目標的過程其實就是不斷獲得彆人認可的過程。我畢生的工作就是思考我們如何通過語言和非語言的方式與其他人進行有效的溝通，隨後我發現，實現目標意味著關注那些能讓人認可的因素，即嚮周圍的人展示自己最好的一麵，並確保每次都能得到肯定的迴應。

日復一日，我們都在不斷地自我推銷我們的想法、信仰、産品、服務和需求。不管你靠什麼為生，也不管你希望實現怎樣的人生或職業理想，你都可以通過改變溝通方式來改變彆人對你的固有印象。每一句肯定的迴應都會給你力量，讓你展現齣最胸有成竹的自己。

人的一舉一動遠比自己想象的要難以掩飾。你的姿態或言辭（已說的和未說的話），都影響著周圍的人對你的解讀。普林斯頓大學的研究、顯示，第一印象在一見麵的0.1 秒就已經形成。僅僅0.1 秒！這就是全部的時間。普林斯頓大學心理學教授亞曆剋斯·托德洛夫認為，我們在交談之前其實已經決定瞭對方是否與自己投緣，是否有能力勝任應聘的工作。

這告訴我們：僅僅成竹在胸是遠遠不夠的，僅僅明確自己的人生目標也是不夠的。獲得彆人認可意味著每次都能在第一時間嚮初次見麵的人在一瞬間展現齣自我風采。

迴到剛纔所說的0.1 秒形成第一印象。在我的職業生涯中，有人曾請我分析社會名流和公眾人物的肢體語言和語言溝通。下麵就讓我們透過錶象來看看他們真正傳遞的信息。布拉德·皮特和安吉麗娜·硃莉的吸引力毋庸置疑。他們是炙手可熱的明星，跟他們有關的新聞更是帶動瞭數百萬份街頭小報的熱銷。下圖是他們的一張閤影。當時，皮特與詹妮弗·安妮斯頓還是人人艷羨的夫婦，可是不久他們便分居瞭，一時謠言四起。雖然這屬於單嚮的信息溝通，可人們隻需要幾秒鍾就能看齣到底怎麼迴事。

在相片中，安吉麗娜背部側對著皮特，雙手放在身後。一般情況下，把雙手放在身後是在告訴彆人自己未受到脅迫，好像在錶明自己“泰然自若”。這正是安吉麗娜的姿態所錶達的內容。

皮特右手插兜，麵無笑容，緊抿雙唇。當人們下意識地不想說話時常常會抿起嘴唇，好像有什麼秘密不願意透露。從皮特緊抿的嘴唇和藏在褲兜裏的右手，人們也可以看齣來他正在試圖掩飾著什麼。

一般說來，演員們在一起拍照時，互相會有交流，可他們在這張相片中錶現得“毫無關係”。這樣反而露齣馬腳，驗證瞭人們已經猜測的事實。多年後，安吉麗娜告訴一名記者她和皮特是在拍電影時墜入情網的，其實通過這張照片大傢已經心知肚明。

下麵讓我們來看看政治舞颱上的例子。還記得1984 年總統大選辯論嗎？當時很多人都非常關注羅納德·裏根的年齡問題。關於年齡最值得一提的一句話正是齣自裏根自己。“我不會拿年齡來作為選戰的爭論焦點，我不想齣於政治目的而拿競選對手的年輕和欠缺經驗來做文章。”請注意裏根是如何化解自己的不利處境的。他使得關於年齡的爭論完全轉嚮，他的年長成瞭一筆財富，而對手的年輕則變成瞭劣勢。這是一個很簡單的手法，卻非常值得學習。

也許你會覺得，以上所說對名流和政客很重要，但與我無關，這是錯誤的想法。人們與外界交流會受到每一個獨立場景的影響。

《洞察人心：非言語溝通的藝術與策略》 溝通，作為人際交往的基石，遠不止於唇齒間的字句。它是一場潛移默化的博弈，一場心與心的深度對話。當我們專注於錶達思想、傳遞信息時，我們往往忽略瞭那些更為深刻、更為直接的溝通渠道——肢體語言、微錶情，以及那些不著痕跡卻威力無窮的暗示。《洞察人心：非言語溝通的藝術與策略》將帶您深入探索這些隱藏在語言之外的溝通密碼，揭示如何在非言語層麵建立信任、影響決策、化解衝突，最終達成您所期望的溝通效果。 本書並非一本理論堆砌的學術著作，而是一份實用、可操作的行動指南。我們相信，卓越的溝通能力並非天生，而是可以通過學習和實踐逐步掌握的技能。本書的核心理念在於，理解非言語信號是解讀他人內心世界的鑰匙，而有效運用非言語信號則是引領對話走嚮成功的情感引導。您將在此書中發現，如何透過肢體語言的細微變化，洞察對方的情緒、意圖甚至真實想法，並學會如何運用自己的非言語錶達，傳遞齣自信、真誠與權威，從而在每一次互動中占據主動。 第一章：傾聽的藝術——“讀懂”對方的身體語言 在信息爆炸的時代，我們被海量語言信息所包圍，卻常常錯失瞭最真實的聲音。本章將引導您進入非言語溝通的殿堂，教會您如何像一名優秀的“傾聽者”一樣，用眼睛去“聽”。我們將從最基礎的層麵開始，剖析不同身體姿態所傳遞的信號： 頭部姿態與眼神交流： 頭部微傾、仰頭、低頭，眼神的接觸、閃躲、遊移……這些看似細微的動作，卻能揭示對方的專注度、開放性、自信度乃至是否撒謊。您將學習如何區分真誠的眼神交流與迴避性目光，理解頭部動作背後的心理暗示，例如，一個輕輕的點頭可能代錶理解，也可能僅僅是禮貌；而一個快速的搖頭則可能暗示著不同意或警惕。 手臂與手勢的秘密： 手臂交叉為何暗示著防禦？攤開雙手又為何象徵著坦誠？本章將深入解析手臂和手部動作的含義，從封閉的手臂姿勢到開放的手勢，從不自覺的小動作（如玩弄手指、觸摸臉部）到有意識的強調性手勢，您將學會識彆這些信號背後的焦慮、放鬆、支配欲或順從感。您還會瞭解到，不同文化背景下，手勢的含義也可能大相徑庭，本書將為您提供跨文化的溝通指導。 腿部與腳的潛意識錶達： 很多人忽略瞭下半身肢體語言的重要性，但恰恰是它們，最能暴露內心深處的真實想法。坐姿的高低、腿部是否交疊、腳尖的方嚮，這些都可能在無意識中泄露對方的舒適度、興趣點或逃離意願。我們將探討如何通過觀察對方的腿部姿勢，判斷他們是否願意繼續當前的對話，或者是否對您所說的內容感到厭倦。 微錶情的破譯： 眨眼頻率、鼻翼的翕動、嘴角不易察覺的抽搐……這些轉瞬即逝的微錶情，是情緒最真實的寫照。本書將教您識彆那些幾乎肉眼難以捕捉的微錶情，並將其與特定的情緒（如喜悅、驚訝、恐懼、憤怒、厭惡、悲傷）聯係起來。您將學會如何在對方不經意間，捕捉到他們內心真實的情緒波動，從而更精準地把握溝通的時機與策略。 第二章：言語的潛颱詞——探尋暗示的藝術 語言是溝通的載體，但真正的溝通往往發生在字句之下。本章將帶領您穿越語言的錶象，深入探尋那些微妙的、不言而喻的暗示，學習如何識彆它們，並巧妙地運用它們來引導對話，達成目標。 選擇性詞匯與語氣的力量： 同樣的意思，用不同的詞匯或語氣錶達，效果可能天差地彆。“我建議”與“我命令”，“或許可以考慮”與“必須這樣做”，這些細微的詞匯差異，背後隱藏著力量的博弈。您將學習如何辨彆對方言語中透露齣的自信、猶豫、強硬或溫和，並學會如何通過調整自己的用詞，來塑造您希望呈現的形象。語氣的抑揚頓挫、停頓的運用，更是能為您的言語增添色彩和情感，本書將為您提供關於如何利用語氣的指導，使其更具感染力。 比喻、類比與故事的感染力： 抽象的概念難以理解，但通過生動形象的比喻、類比和故事，就能瞬間拉近聽眾的距離，引發共鳴。本書將探討如何巧妙地運用這些修辭手法，使您的信息更易被接受，更有說服力。您將學習如何根據不同的溝通場景，選擇最恰當的比喻，如何構建引人入勝的故事，以及如何讓這些“軟性”的錶達方式，在不知不覺中影響對方的判斷。 反問、暗示與沉默的智慧： 有時候，提問比迴答更有力量。一個巧妙的反問，可以引導對方思考，或者巧妙地將話題轉嚮您期望的方嚮。而恰到好處的暗示，則能在不直接錶達的情況下，讓對方理解您的意圖。更神奇的是，有時候，“無聲勝有聲”，策略性的沉默，可以營造齣一種思考的氛圍，或者給予對方壓力，促使他們做齣迴應。本章將深入分析這些“非直接”的溝通技巧，教您如何在保持禮貌的同時，有效地傳遞您的信息和意圖。 傾聽中的“聽其言”與“察其行”結閤： 真正有效的溝通，是將語言的分析與非語言的解讀相結閤。當對方的話語與肢體語言不一緻時，哪一方更值得信賴？本書將為您提供一套係統性的分析框架，幫助您在麵對矛盾信息時，做齣準確的判斷。您將學會如何通過觀察對方的非言語信號，來驗證或質疑他們所說的話，從而更接近事實的真相。 第三章：構建信任與影響力——打造令人信服的你 卓越的溝通能力，最終是為瞭建立良好的人際關係，並在此基礎上産生積極的影響力。本章將聚焦於如何運用非言語溝通的技巧，構建堅實的信任基礎，並有效地影響他人。 “一緻性”的力量：你的言行是否統一？ 溝通的魅力在於其一緻性。當您的言語、錶情、姿態、語氣都傳遞齣一緻的信息時，您就會顯得更加真誠、可信。本書將教您如何審視自己的非言語錶達，確保其與您所要傳達的信息高度一緻，從而避免因身體語言的矛盾而引起對方的懷疑。您將學習如何通過一些簡單的調整，讓自己看起來更自信、更專業、更值得信賴。 “鏡像效應”與共情：建立情感連接。 通過模仿對方的肢體語言和語速，可以快速建立親近感和共鳴。這種“鏡像效應”，是人類本能的社交技巧。本書將教您如何在適當的時機，運用這種技巧，讓對方感到被理解和認同，從而快速拉近彼此的距離。同時，您還將學習如何通過觀察對方的非言語信號，真正理解他們的情緒和感受，並以恰當的方式做齣迴應，建立深層次的情感連接。 “權威”與“親和力”的平衡： 在不同的場閤，您可能需要展現權威，也可能需要錶現親和。本書將為您提供一套靈活的非言語溝通策略，幫助您在需要時散發齣領導者的氣場，在需要時展現齣溫暖友善的態度。您將學習如何通過眼神、姿態、手勢等，來適當地調整您的“氣場”，在保持專業性的同時，贏得他人的好感與尊重。 如何應對衝突與壓力下的溝通： 衝突和壓力是溝通中不可避免的挑戰。本書將為您提供一套實用的非言語溝通策略，幫助您在緊張的氛圍中保持冷靜，用非言語信號傳遞齣您的誠意和解決問題的意願。您將學習如何通過放鬆的姿態、開放的手勢、真誠的眼神，來化解對方的敵意，創造一個更為平和的溝通環境。 第四章：實戰演練——在日常與工作場景中運用 理論的深度最終體現在實踐的廣度。《洞察人心：非言語溝通的藝術與策略》的最後一章，將帶您進入真實的溝通場景，運用所學技巧，解決實際問題。 麵試與求職： 如何通過非言語信號展現您的能力與自信，給麵試官留下深刻印象？ 商務談判： 如何通過觀察對方的非言語信號，判斷對方的底綫與策略，從而在談判中占據優勢？ 人際交往： 如何在日常生活中，通過非言語溝通，建立更和諧、更深入的人際關係？ 公眾演講： 如何運用肢體語言與眼神，增強您的演講感染力，贏得觀眾的掌聲？ 解決誤會與化解衝突： 當溝通齣現障礙時，如何通過非言語信號，引導對話走嚮積極的方嚮？ 本書的每一章都配有豐富的案例分析、心理學原理的通俗解讀，以及可操作的練習方法，旨在幫助您將理論知識轉化為實際能力。您將不再是那個隻會用語言錶達的人，而是能夠洞察人心，駕馭非言語溝通的藝術大師。 掌握《洞察人心：非言語溝通的藝術與策略》，您將開啓一個全新的溝通境界。您將學會如何“聽”懂身體的語言，如何“說”齣內心的真實，如何在每一次互動中，用智慧和技巧，贏得尊重，建立連接，最終實現您的人生目標。準備好，讓您的溝通能力，從此與眾不同！

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題雖然帶有“21天”的承諾，但我知道真正的溝通能力的提升遠不止於此。它更像是一個係統性的學習框架，讓你能夠從多個維度去理解和掌握溝通的精髓。我尤其欣賞書中對“非語言溝通”的深入剖析，它細緻地描繪瞭不同的肢體語言所代錶的含義，以及如何通過調整自己的非語言信號來增強錶達的說服力。比如，書中提到的“開放姿態”和“自信的手勢”，這些看似微小的細節，在實際交流中卻能産生巨大的影響。我開始有意識地去觀察彆人在什麼情境下會錶現齣怎樣的肢體語言，並嘗試著在自己的交流中進行模仿和調整。此外，書中關於“說服的心理學”的部分也讓我大開眼界，它揭示瞭人們在決策過程中受到的各種微妙影響，並提供瞭如何在溝通中運用這些原理來達成共識的策略。這本書並沒有提供所謂的“萬能公式”，而是教會你如何去分析情境，如何去理解他人，從而做齣最恰當的溝通選擇。我感覺自己不再是那個隻會“硬碰硬”溝通的人，而是多瞭幾分策略和智慧。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，溝通並非僅僅是語言的堆砌，更是一門關於“理解”的藝術。書中關於“同理心”和“情境感知”的論述，讓我對溝通有瞭全新的認識。它讓我意識到，很多時候，我們之所以溝通不暢，並不是因為我們不會說話，而是因為我們沒有真正站在對方的角度去思考問題，沒有去感受對方的情緒。書中提供的很多練習和案例，都引導我去關注那些隱藏在話語之下的信息，去捕捉對方的非語言信號。我尤其喜歡書中關於“模糊性”的討論，它提醒我，有時候過於直接的錶達反而會適得其反，而適當地運用一些“暗示”和“引導”，能夠讓對方更容易接受你的觀點。這本書讓我開始反思自己過去的一些溝通習慣，比如總是急於錶達自己的想法，而忽略瞭傾聽和理解。現在，我更加注重在溝通中營造一種積極的氛圍，讓對方感受到被尊重和被理解。雖然我離“完美溝通”還有很遠的距離，但這本書已經為我指明瞭方嚮，讓我看到瞭進步的可能性。

評分☆☆☆☆☆

收到這本書的時候，我正麵臨一些棘手的職場溝通問題，感覺自己總是無法有效地錶達觀點，甚至有時候會因為不恰當的言語而讓事情變得更糟。這本書的到來，仿佛是雪中送炭。它並非那種讓你一口氣讀完、然後就丟到一邊的“快餐式”讀物，而是需要你停下來，反復品味，並且嘗試去實踐。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的部分，它不僅僅是聽到對方的話，更是要理解話語背後的情緒和需求。這一點對我來說至關重要，因為我之前常常急於錶達自己的想法，而忽略瞭對方真正的感受。書中提供瞭一些具體的傾聽技巧，比如復述、提問以及保持開放的姿態，這些方法我都在日常工作中嘗試瞭，效果齣奇地好。原本僵持的局麵，因為一次真誠的傾聽，竟然有瞭轉機。此外，關於如何給齣建設性的反饋，以及如何應對衝突，這些章節也非常實用。它讓我意識到，溝通並非一定要“贏”，而是要找到共同點，達成理解，這纔是更高級的溝通境界。我感覺自己不再像以前那樣畏懼與人溝通，而是多瞭幾分自信和從容。

評分☆☆☆☆☆

這本書我斷斷續續看瞭好幾周瞭，每次拿起它，都會有新的感悟。書名聽起來有點誇張，“21天教你練就完美溝通力”，我一開始抱著懷疑的態度，畢竟溝通能力不是一朝一夕就能練就的。然而，這本書最打動我的地方在於，它不是空洞地講理論，而是通過大量的實際案例和細節分析，讓我看到瞭自己日常溝通中的盲點。比如，它提到瞭眼神交流的微妙之處，看似簡單，但一旦深入理解，就會發現其中蘊含的強大力量。我曾經以為隻要把話說清楚就行，但這本書讓我明白，肢體語言傳遞的信息往往比語言本身更直接，也更難以掩飾。很多時候，我們以為自己已經錶達得很清楚瞭，但對方接收到的信息卻可能完全不同，這其中的鴻溝，往往就在於我們忽略瞭那些非語言的信號。這本書就像一個經驗豐富的導師，耐心地引導我去觀察，去體會，去練習。我開始留意身邊人的肢體動作，他們的微錶情，甚至他們說話時的語調變化。這讓我對人際交往有瞭更深刻的認識，也開始反思自己是如何與他人互動的。雖然離“完美溝通”還有很長的路要走，但這本書無疑為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭提升的空間。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為自己是一個“直性子”的人，想到什麼就說什麼，也不太在意說齣來的話是否會傷害到彆人，或者是否能讓對方理解。直到讀瞭這本書，我纔開始審視自己的溝通方式。它裏麵有大量的心理學洞察，解釋瞭為什麼有些話說瞭之後會適得其反，為什麼有些人會因為你一個不經意的動作而對你産生負麵印象。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我身上很多自己都沒意識到的溝通“毛病”。我最受啓發的是關於“提問的藝術”這一章節。原來，一個好的問題，不僅能引導對話走嚮你想要的方嚮，還能讓對方感受到被尊重和重視。我嘗試著在和傢人、朋友的交流中，運用書中提到的開放式提問和引導式提問，感覺大傢的反應都比以前積極瞭很多，對話也變得更加深入和有趣。它讓我明白，溝通不是一場辯論賽，也不是單方麵的宣講，而是一個相互連接、相互理解的過程。雖然我還在學習的路上，但這本書已經讓我收獲頗豐，我能夠更清晰地認識到自己在溝通中的優勢和劣勢，並有針對性地去改進。

評分☆☆☆☆☆

書很實用，值得一看！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

京東物流太慢

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評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書，職業在服務行業方嚮值得擁有！

評分☆☆☆☆☆

商品性價比高！！！還會再次購買！！！

評分☆☆☆☆☆

值得一買

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

京東送貨很快售後也好，離不開京東瞭

評分☆☆☆☆☆

真的不錯