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吳琦 著

圖書標籤:

• 管理
• 心理學
• 組織行為
• 領導力
• 動機
• 團隊閤作
• 溝通
• 決策
• 壓力管理
• 職業發展

齣版社： 北京日報齣版社

ISBN：9787547721766

版次：1

商品編碼：12011536

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：輕型紙

産品特色

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內容簡介

　　人，是企業管理的核心，而管人的核心便是掌控人的心理。一個優秀的管理者，必定也是一個優秀的心理解讀師。隻有瞭解瞭員工的心理，懂得瞭人性，管理者纔能夠學著站在員工的角度去思考問題，解決問題，並以此來調動員工的積極性。
　　本書從領導魅力、團隊管理、授權監管、製度管理、思維管理、企業文化等六個大方麵入手，對“人”的心理進行解析，並結閤實用案例，將管理中員工的心理奧秘展開在管理者眼前，是管理者的必備手冊。

作者簡介

　　吳琦，女，管理學碩士，大學副教授，具有豐富的管理實踐經驗，參編齣版著作多部。

內頁插圖

目錄

前言/序言

《現代企業管理中的情感智慧與領導力塑造》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，企業的成功不再僅僅依賴於先進的技術、精明的策略或高效的流程。一個日益凸顯的關鍵因素是“人”——企業中最寶貴的資産。員工的情緒、態度、人際關係以及整體的心理狀態，直接影響著團隊的協作效率、創新能力、客戶滿意度，乃至組織的整體績效。因此，深入理解和有效管理企業中的心理動態，是構建健康、高效、可持續發展組織的核心。 本書《現代企業管理中的情感智慧與領導力塑造》旨在為廣大企業管理者、人力資源專業人士以及對組織行為學和領導力發展感興趣的讀者，提供一套全麵而實用的理論框架和實踐指南。本書並非對“管理心理學”這一學科的泛泛介紹，而是聚焦於當前企業管理中最具挑戰性、也最具潛力的領域——情感智慧（Emotional Intelligence, EI）在領導力發展中的應用，以及如何通過係統性的培養，塑造齣能夠引領團隊、激發潛能、應對復雜局麵的優秀領導者。 本書的研究和探討，建立在心理學、組織行為學、管理學以及神經科學等多個學科的交叉融閤之上。我們相信，真正的領導力並非天生，而是可以通過學習、實踐和反思不斷提升的。而情感智慧，作為一種能夠識彆、理解、管理自身以及他人情緒的能力，正是現代領導者不可或缺的核心競爭力。 第一部分：理解情感智慧——現代領導者的基石 在這一部分，我們將深入剖析“情感智慧”這一概念的內涵、構成要素及其在組織管理中的重要性。 第一章：什麼是情感智慧？撥開迷霧，看見本質。 我們將迴顧情感智慧理論的發展曆程，從早期概念的萌芽到現代心理學傢的係統闡述，例如 Daniel Goleman 等人的經典模型。 我們將詳細解讀情感智慧的四大核心維度： 自我意識 (Self-Awareness)： 認識並理解自己的情緒、動機、價值觀和需求，以及它們對他人行為的影響。本章將探討如何識彆自己的情緒觸發點、瞭解自己的優勢和劣勢，以及如何在壓力下保持清晰的自我認知。我們會提供一係列的自我反思練習和評估工具，幫助讀者認識自己。 自我管理 (Self-Management)： 控製或重新導嚮破壞性的情緒和衝動，並根據情況調整自己的行為。這包括情緒的調節、壓力的管理、積極性的維持、責任感的體現以及靈活應變的能力。我們將討論應對負麵情緒的策略，例如認知重評、正念練習，以及如何在挑戰麵前保持冷靜和專注。 社會意識 (Social Awareness)： 理解他人的情緒、需求和擔憂，並能從他人的角度看待問題（同理心）。本章將重點關注同理心的培養，包括傾聽技巧、非語言溝通的解讀，以及如何感知組織內部的“情緒溫度”。我們將介紹如何通過觀察和提問來深入理解團隊成員的感受和需求。 關係管理 (Relationship Management)： 建立和維護有效的人際關係，激勵他人，解決衝突，以及促進團隊協作。這包括影響力、溝通、變革的引導、衝突的管理、團隊的建設以及人際網絡的構建。我們將探討如何通過積極的溝通和反饋來激勵團隊，如何有效地處理分歧，以及如何成為一個能夠激發他人潛能的變革推動者。 本書還將探討情感智慧與傳統智力（IQ）之間的關係，強調在現代管理中，EI 的重要性正日益超越 IQ，成為預測領導者成功與否的關鍵指標。 第二章：情感智慧為何至關重要？從理論到實踐的聯係。 本章將從多個角度闡述情感智慧在現代企業管理中的無可替代的作用： 提升領導力效能： 研究錶明，高情商的領導者更能贏得團隊的信任和尊重，更能激發員工的積極性和承諾，從而帶領團隊實現卓越績效。我們將引用相關的實證研究和案例分析，展示情商領導者的實際影響。 促進團隊協作與溝通： 情感智慧有助於建立更開放、更信任的溝通氛圍，減少誤解和衝突，提高團隊成員之間的協作效率。我們將探討如何利用情商來化解團隊內部的張力，促進開放的對話，以及建立更具凝聚力的團隊。 增強組織韌性與適應性： 在快速變化的環境中，具備情感智慧的領導者能夠更好地管理自身和團隊的情緒波動，保持冷靜和理性，從而帶領組織更有效地應對變革和挑戰，增強組織的整體韌性。 提升員工敬業度與滿意度： 當領導者能夠理解並關懷員工的情感需求時，員工會感到被重視和認可，從而提升其敬業度和工作滿意度，降低離職率。 改善客戶關係： 情感智慧不僅影響內部管理，也能顯著提升與客戶互動時的同理心和溝通能力，從而建立更牢固的客戶關係，提升客戶忠誠度。 第二部分：領導者情感智慧的培養路徑 擁有紮實的理論基礎後，本書將聚焦於如何係統地培養和提升領導者的情感智慧。這一部分將提供一係列具體的方法、工具和實踐建議。 第三章：自我意識的深度探索與提升。 發掘內在動機與價值觀： 瞭解什麼真正驅動自己，什麼是在工作中最重要的，是建立自我意識的第一步。本章將介紹價值觀澄清練習，以及如何將個人價值觀與組織目標對齊。 情緒識彆與命名： 學習精確地識彆和命名自己的情緒，例如區分“生氣”與“沮喪”，“焦慮”與“擔憂”。我們將提供情緒日誌、情緒詞匯錶等工具。 識彆情緒觸發點與行為模式： 瞭解在何種情境下、哪些人或事容易觸發自己的情緒反應，以及這些情緒反應通常導緻怎樣的行為。我們將鼓勵讀者進行行為模式分析。 接受反饋，擁抱盲點： 學習如何主動尋求、傾聽並有效處理來自他人（包括下屬、同級和上級）的反饋，認識到自己的盲點。本章將提供構建有效反饋機製的建議。 性格與情緒傾嚮的理解： 探討不同性格類型（如 MBTI、DISC 等）如何影響情緒錶達和管理，以及如何在此基礎上更好地理解自己。 第四章：精通自我管理——情緒的駕馭者。 壓力管理與韌性建設： 學習有效的減壓技巧，如正念冥想、呼吸練習、身體活動等，以及如何在逆境中保持積極心態和解決問題的能力。 情緒調節策略： 掌握應對負麵情緒的策略，例如認知重構、延遲反應、轉移注意力等，以及如何保持情緒的穩定性和內在平衡。 衝動控製與延遲滿足： 訓練在關鍵時刻控製衝動性反應，學會延遲滿足，做齣更深思熟慮的決策。 積極心態的培養： 學習如何培養感恩、樂觀和成長型思維，將挑戰視為機遇，激發內在動力。 責任感與誠信： 強調作為領導者，對自己言行負責，信守承諾，在壓力下也能保持原則的重要性。 第五章：深化社會意識——洞察人心，理解他人。 同理心的修煉： 學習傾聽的藝術，包括積極傾聽、共情傾聽，以及如何從對方的非語言信號中捕捉情緒信息。我們將提供角色扮演和場景模擬練習。 視角采擇能力： 訓練在溝通過程中主動設身處地為他人著想，理解對方的立場、感受和動機。 組織氛圍的感知： 學習如何“閱讀”團隊的情緒氛圍，識彆潛在的衝突或士氣低落的跡象，並能適時介入。 多元化與包容性： 理解不同文化背景、不同經曆的個體在情感錶達和需求上的差異，並能尊重和接納，構建包容性的工作環境。 敏感性訓練： 提高對他人細微情緒變化的覺察力，避免因忽視他人感受而産生的負麵影響。 第六章：卓越關係管理——構建和諧高效的團隊。 高效溝通與錶達： 學習清晰、直接、尊重他人的溝通方式，如何給予和接受反饋，以及如何在不同情境下運用恰當的溝通策略。 影響力與說服力： 探討如何運用情感智慧來建立信任、贏得支持，從而更有效地影響他人，推動目標實現。 衝突解決與協商技巧： 學習如何識彆衝突的根源，運用情商化的方法進行調解和協商，化解矛盾，尋求雙贏。 激勵與賦能： 瞭解如何根據不同員工的需求和動機，運用情感智慧來激勵他們，激發其潛能，提升工作熱情。 團隊建設與協作： 學習如何通過情感智慧促進團隊成員之間的理解和信任，建立強大的團隊凝聚力和協作機製。 領導者作為榜樣： 強調領導者自身的情感智慧行為示範作用，以及如何通過自身的言行來影響和塑造團隊文化。 第三部分：將情感智慧融入企業管理實踐 在這一部分，本書將探討如何將情感智慧的理念和實踐方法，係統地融入企業管理的各個層麵，從個人發展到組織戰略。 第七章：在日常管理中踐行情感智慧。 會議管理： 如何引導開放的討論，管理情緒化的發言，確保所有聲音被聽見，並達成有效決策。 績效管理： 如何在績效評估中融入情感因素，提供建設性反饋，並幫助員工設定可行的發展目標。 日常溝通： 如何在與下屬、同事的日常互動中展現同理心和尊重，建立積極的溝通習慣。 團隊決策： 如何在團隊決策過程中考慮情感因素，鼓勵多樣化的觀點，並共同承擔責任。 授權與支持： 如何在授權時充分信任，並在員工麵臨挑戰時給予恰當的支持和鼓勵。 第八章：構建情感智慧型組織文化。 招聘與選拔： 如何在招聘過程中評估候選人的情感智慧，以及如何將情商納入領導者選拔標準。 培訓與發展： 設計和實施針對領導者和員工的情感智慧培訓項目，包括工作坊、輔導、在綫課程等。 績效考核與激勵： 將情感智慧的錶現納入績效評估體係，並設計相應的激勵機製。 領導力發展項目： 建立係統性的領導力發展框架，將情感智慧的培養貫穿其中。 倡導開放溝通與心理安全： 鼓勵員工錶達想法和感受，創造一個可以放心犯錯和學習的環境。 榜樣力量的傳播： 識彆並錶彰在情感智慧方麵錶現突齣的領導者和員工，形成正嚮示範效應。 第九章：情感智慧在領導力轉型中的作用。 應對變革的挑戰： 在組織變革時期，領導者如何運用情感智慧安撫員工情緒，建立信任，引導團隊平穩過渡。 危機管理： 在危機事件中，領導者如何保持冷靜，展現同理心，穩定軍心，並帶領團隊走齣睏境。 跨代際溝通與領導： 探討不同代際員工在情感錶達和工作期望上的差異，以及領導者如何運用情商進行有效溝通和管理。 遠程與混閤式辦公下的情感連接： 在新的工作模式下，領導者如何通過綫上綫下結閤的方式，維係團隊情感，保持工作活力。 培養“數字情商”： 在信息爆炸和虛擬交流日益增多的時代，如何理解和管理在數字環境中産生的情感互動。 結論 《現代企業管理中的情感智慧與領導力塑造》不僅僅是一本關於理論的書籍，更是一份實踐的藍圖。我們堅信，通過對情感智慧的深入理解和係統培養，每一位管理者都能在領導力發展的道路上邁齣堅實的步伐，構建更加人性化、更具效率、更富創造力的團隊和組織。在競爭日益激烈的今天，投資於人的情感和智慧，就是投資於企業最可持續的未來。本書希望能夠陪伴您，在領導力的旅途中，不斷探索、成長，並最終成就非凡。

評分☆☆☆☆☆

這本書我拿到的時候，其實是帶著一些疑慮的，因為我一直覺得心理學的東西比較玄乎，不一定能應用到我這樣的基層管理者身上。但是，這本書完全打消瞭我的顧慮。它裏麵的內容，很多都是我們日常工作中會遇到的真實寫照。比如，書中關於“溝通障礙”的分析，就非常到位。它不僅羅列瞭各種常見的溝通障礙，比如信息不對稱、情緒乾擾、非語言信號的誤讀等，還深入分析瞭産生這些障礙的心理根源。這讓我意識到，很多時候，團隊成員之間的誤解和衝突，並非是故意的，而是源於溝通本身存在的問題。作者提齣的“積極傾聽”和“同理心”技巧，對我來說簡直是及時雨。我開始有意識地去訓練自己，在與員工交流時，不僅要聽他們說什麼，更要嘗試去理解他們為什麼這麼說，他們的真實需求是什麼。而且，書中關於“員工倦怠”的探討，也讓我警醒。它詳細分析瞭導緻倦怠的各種因素，並且給齣瞭預防和乾預的建議。這讓我開始關注團隊成員的工作壓力，嘗試更閤理地分配任務，並鼓勵他們勞逸結閤。總而言之，這本書讓我從一個更加人性化的角度去審視管理工作，認識到管理者不僅僅是任務的分配者，更是員工心理健康的關注者和引導者。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的閱讀體驗是非常愉悅的。作者的文筆流暢，邏輯清晰，即使是探討一些相對復雜的心理學概念，也能被解釋得通俗易懂。我特彆欣賞書中在每一個章節的結尾，都會設置一個“思考與討論”的環節，引導讀者將書中的知識與自身的經驗聯係起來。這不僅僅是簡單的復述，而是鼓勵讀者進行深度思考，挖掘自身在管理實踐中的問題所在。例如，在講到“激勵機製”時，書中詳細對比瞭外在激勵和內在激勵的優劣，以及如何根據不同情境設計恰當的激勵方案。這讓我不再僅僅依賴於奬金和績效等外在手段，而是開始更多地關注如何通過賦予員工自主權、提供發展機會等方式來激發他們的內在動力。我記得書中有一個關於“反饋機製”的案例，分析瞭一個管理者如何通過及時、具體、建設性的反饋，幫助員工改進工作錶現，並且顯著提升瞭其工作熱情。這個案例給我留下瞭深刻的印象，讓我意識到，有效的反饋不僅僅是告知錯誤，更重要的是指明方嚮，成為員工成長的催化劑。總的來說，這本書在理論深度和實踐指導性之間找到瞭一個很好的平衡點，既有學術的嚴謹，又不失對實際工作者的關懷。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我屬於那種不太喜歡看理論書籍的人，覺得枯燥乏味，很難堅持下去。但這本書卻給瞭我一個驚喜。它的敘事方式非常吸引人，就像在聽一個經驗豐富的導師在分享他的智慧。書中有很多關於“決策心理學”的內容，比如“錨定效應”、“過度自信偏見”等，這些都非常生動有趣。作者通過一個個精心設計的例子，讓我們清晰地看到，在日常決策中，我們是如何不知不覺地受到心理因素的影響，從而做齣並非最優的選擇。這讓我開始審視自己的決策過程，意識到在做重要決定時，不能僅僅依靠直覺，還需要有意識地去識彆和規避這些常見的認知偏差。此外，書中對於“組織變革”的分析，也讓我受益匪淺。作者強調瞭在變革過程中，員工的心理抗拒是最大的挑戰，並且提供瞭如何通過有效的溝通、參與和支持來降低這種抗拒的方法。這對於我來說，是非常寶貴的經驗，尤其是在當前快速變化的商業環境中，理解並妥善處理組織變革帶來的心理影響，是成功的關鍵。這本書沒有華麗的辭藻，也沒有故弄玄虛的理論，而是以一種平實而深刻的方式，為我們打開瞭管理心理學的一扇窗。

評分☆☆☆☆☆

這本書我前前後後讀瞭好幾遍，每次都會有新的體會。初次翻開時，我被它嚴謹的學術視角和豐富的案例所吸引。作者在開篇就點齣瞭管理心理學的核心價值——理解和影響人的行為，以達成組織目標。這一點就讓我覺得非常實用，畢竟，無論管理理論多麼高大上，最終落地都是在人身上。書中對個體心理機製的剖析，比如動機理論、情緒管理、認知偏差等，都寫得相當透徹。特彆是關於“工作滿意度”和“組織承諾”的部分，不僅解釋瞭這些概念的由來，還詳細闡述瞭影響它們的各種因素，以及管理者如何通過有效的策略來提升員工的滿意度和承諾感。這對於我這樣一個正在摸索管理之道的人來說，簡直是醍醐灌頂。而且，書中穿插的許多經典研究和現實案例，讓枯燥的理論變得生動形象，更容易理解和記憶。我尤其喜歡作者在分析“領導力風格”時，提齣的情境領導模型，它告誡我們沒有一成不變的完美領導風格，關鍵在於因人而異、因時而變。這一點，在我的實際管理工作中得到瞭反復驗證。這本書讓我意識到，管理不僅僅是發號施令，更是一門關於如何與人溝通、如何激發潛能、如何構建積極工作氛圍的藝術。它幫助我跳齣瞭“管”的思維，轉嚮瞭“理”的境界，從更深層次去理解組織運作的動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，與其說是一本理論著作，不如說是一本實踐指南。它並沒有停留在宏觀的理論層麵，而是非常接地氣地探討瞭許多我們在日常工作中會遇到的具體問題。比如，書中關於“團隊動力學”的章節，詳細分析瞭團隊形成的各個階段，以及不同階段可能齣現的衝突和挑戰。這讓我反思瞭自己帶團隊時的一些不足，例如，在團隊初建期，我可能過於急躁，沒有給予成員足夠的時間去磨閤和建立信任，導緻後期齣現瞭一些溝通障礙。作者提齣的“衝突管理”策略，包括建設性衝突和破壞性衝突的辨彆，以及如何化解矛盾，對我啓發很大。我開始嘗試用更開放的態度去麵對團隊內部的分歧，鼓勵大傢從不同角度看待問題，而不是一味地壓製。另外，關於“組織文化”的塑造，書中也給齣瞭許多可操作的建議，比如如何通過榜樣力量、儀式和符號來傳遞企業價值觀，如何營造鼓勵創新和學習的氛圍。這讓我意識到，組織文化並非虛無縹緲，而是可以通過管理者的一係列行為和決策來潛移默化地塑造。讀完這部分，我更加堅信，一個積極健康的組織文化，是提升員工歸屬感和工作效率的關鍵。這本書的優點在於，它不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，讓我在理論學習的同時，也能找到將知識轉化為實際行動的路徑。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的一本書。還沒看完。

評分☆☆☆☆☆

好書

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心理學研究中心醫院檢查

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挺好的

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很好

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很好

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商品是正品，質量不錯的，值得購買。

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商品質量不錯的哦，下次還買。