外貿英語函電·第3版/21世紀國際經濟與貿易學專業精品教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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易露霞，劉潔，尤彧聰 著

圖書標籤:

• 外貿英語
• 商務英語
• 函電
• 國際貿易
• 英語學習
• 教材
• 21世紀
• 經濟學
• 貿易學
• 精品教材

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302440963

版次：3

商品編碼：12028574

包裝：平裝

叢書名： 21世紀國際經濟與貿易學專業精品教材

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：365

字數：604000

正文語種：英文

編輯推薦

　　本書是一本經典的外貿英語函電教材，也是guojiaji雙語教學示範課程參考教材。根據《UCP600》和《Incoterms 2010》編寫，附有大量的業務信函範本和樣信評述，幫助讀者寫齣地道的外貿業務信函，並根據時代發展第3版增加瞭跨境電商實務中的業務信函。本書還有配套的學習網站可供使用，是一本廣受師生好評的優秀教材。

內容簡介

　　本書係統地介紹瞭外貿業務中英語常用文體寫作的基本知識，包括各類商務信函、傳真、電子郵件的格式、擬寫方法和技巧，並按照外貿業務磋商過程中各個環節的順序附有往來函電的大量例文和案例，提供瞭大量常用語句。本書還介紹瞭電子商務的基礎知識和對外經濟貿易中的常用文體，如意嚮書、協議、閤同、招標通知書、投標書、中標通知書及廣告等的格式、擬寫方法及語言文字的應用，此外，還列舉瞭外貿業務實踐中常用的一些單據和單證實例。另外，為適應近年來跨境電子商務的迅猛發展，第3版新增瞭跨境貿易的內容，使本書更加符閤當前國際貿易發展的需要。
　　本書共18個單元，包括商務英語信函的基本知識、外貿業務關係的建立、詢價、報盤、還盤、交易達成、付款方式、開證及審證、包裝、運輸、保險、投訴與索賠、代理、貿易形式、電傳、傳真與E-mail、英文閤同及商務社交信函等。在每一章節中，適當增加跨境電子商務往來信函或者跨境電子商務中常用的用語與語句。
　　本書適用於國際貿易、市場營銷、電子商務、商務英語、企業管理、經濟貿易等專業的學生，同時也適用於從事或準備從事外貿工作的其他專業人員。

內頁插圖

目錄

Contents
Chapter One Basic Knowledge of Business Letter Writing 1
Section One Introduction of Business Letter Writing 1
Section Two Layout of a Business Letter 2
Section Three Structure of Business Letter 7
Section Four Addressing Envelopes 14
Section Five Good Writing Principles 16
Section Six Some Rules of Good Writing 20
Section Seven Useful Words & Expressions 22
Section Eight Useful Sentences 23
Section Nine Exercises 25
Chapter Two Establishing Business Relations 29
Section One Introduction 29
Section Two Specimen Letters 30
Section Three Useful Words & Expressions 43
Section Four Useful Sentences 44
Section Five Exercises 49
Chapter Three Enquiries 52
Section One Introduction 52
Section Two Specimen Letters 53
Section Three Useful Words & Expressions 60
Section Four Useful Sentences 62
Section Five Exercises 66
Chapter Four Offers and Quotations 70
Section One Introduction 70
Section Two Specimen Letters 71
Section Three Useful Words & Expressions 79
Section Four Useful Sentences 80
Section Five Exercises 84
Chapter Five Counter-offers 87
Section One Introduction 87
Section Two Specimen Letters 87
Section Three Useful Words & Expressions 94
Section Four Useful Sentences 96
Section Five Exercises 99
Chapter Six Conclusion of Business 105
Section One Introduction 105
Section Two Specimen Letters 106
Section Three Useful Words & Expressions 112
Section Four Useful Sentences 113
Section Five Exercises 118
Chapter Seven Terms of Payment 121
Section One Introduction 121
Section Two Specimen Letters 123
Section Three Useful Words & Expressions 130
Section Four Useful Sentences 134
Section Five Exercises 138
Chapter Eight Establishment of L/C and Amendment 143
Section One Introduction 143
Section Two Specimen Letters 145
Section Three Useful Words & Expressions 150
Section Four Useful Sentences 165
Section Five Exercises 170
Chapter Nine Packing 181
Section One Introduction 181
Section Two Specimen Letters 182
Section Three Useful Words & Expressions 189
Section Four Useful Sentences 192
Section Five Exercises 196
Chapter Ten Shipping Marks and Shipment 200
Section One Introduction 200
Section Two Specimen Letters 201
Section Three Useful Words & Expressions 209
Section Four Useful Sentences 212
Section Five Exercises 216
Chapter Eleven Insurance 221
Section One Introduction 221
Section Two Specimen Letters 221
Section Three Useful Words & Expressions 227
Section Four Useful Sentences 229
Section Five Exercises 232
Chapter Twelve Complaints and Claims 237
Section One Introduction 237
Section Two Specimen Letters 237
Section Three Useful Words & Expressions 244
Section Four Useful Sentences 245
Section Five Exercises 250
Chapter Thirteen Agency 253
Section One Introduction 253
Section Two Specimen Letters 253
Section Three Useful Words & Expressions 259
Section Four Useful Sentences 261
Section Five Exercises 265
Chapter Fourteen Trade Forms 269
Section One Introduction 269
Section Two Specimen Letters 269
Section Three Useful Words & Expressions 277
Section Four Useful Sentences 280
Section Five Exercises 283
Chapter Fifteen Job-Application Writing in English 288
Section One Introduction 288
Section Two Cover Letter 295
Section Three Specimen Letters of Application Letter 296
Section Four Useful Words & Expressions 299
Section Five Useful Sentences 301
Section Six Exercise 305
Chapter Sixteen International Business Contracts 308
Section One Basic Concept of Contracts 308
Section Two Main Features of International Business Contracts 309
Section Three Categories of International Business Contracts 310
Section Four Language Features in the Contracts 311
Section Five Sample Contracts 313
Section Six Useful Words & Expressions 318
Section Seven Useful Sentences 321
Section Eight Exercises 325
Chapter Seventeen Telex, Fax and E-mail 332
Section One Telex 332
Section Two Business Fax 334
Section Three E-mail 337
Section Four Useful Words & Expressions 338
Section Five Useful Sentences 340
Section Six Exercise 343
Chapter Eighteen Other Letter Writing 346
Section One Invitation 346
Section Two Introduction 350
Section Three Letters of Appointment 351
Section Four Letters of Thanks 352
Section Five Letters of Congratulations 353
Section Six Letters of Reservation 354
Section Seven Notice and Announcement 354
Section Eight Interoffice Menos 355
Section Nine Business Reports 356
Section Ten Agenda and Resolutions 358
Section Eleven Letter of Notes 359
Section Twelve Exercises 360
Appendix 1 國傢和地區分類術語 361
Appendix 2 重要傳統節慶 364
參考文獻 366

《商務溝通策略與實踐》 內容簡介： 在瞬息萬變的全球商業環境中，有效的溝通是企業成功的關鍵。本書《商務溝通策略與實踐》深入探討瞭現代商務溝通的理論基礎、核心技巧以及在不同情境下的應用，旨在幫助讀者掌握構建清晰、有說服力且具有影響力的商務信息的能力。本書不僅僅是一本技能指南，更是一次關於如何通過溝通建立信任、解決衝突、驅動閤作、最終實現商業目標的全麵探索。 全書圍繞“理解溝通本質、掌握溝通工具、優化溝通策略”三個核心維度展開，層層遞進，力求為讀者提供係統、實用的商務溝通解決方案。 第一部分：商務溝通的基石 本部分將引領讀者走進商務溝通的宏觀世界，理解其在現代商業運作中的重要性。我們將從以下幾個方麵入手： 溝通的本質與功能： 深入剖析溝通的定義，探討其在信息傳遞、關係建立、決策製定、問題解決以及組織文化塑造等方麵的關鍵作用。理解溝通的單嚮性與雙嚮性，認識到有效溝通的動態性和復雜性。 商務溝通的特點與挑戰： 分析商務溝通與日常溝通的差異，強調其專業性、目標導嚮性、效率性以及可能麵臨的文化差異、技術障礙、信息過載等挑戰。 溝通的心理學基礎： 探索影響溝通效果的心理因素，包括認知偏差、情感投入、同理心、傾聽技巧以及非語言信號的解讀。學習如何建立積極的溝通心態，剋服溝通中的心理障礙。 跨文化商務溝通： 在全球化日益深入的今天，理解並尊重不同文化背景下的溝通方式至關重要。本章將介紹跨文化溝通的基本原則，如文化維度理論（如霍夫斯泰德的文化維度）、刻闆印象的識彆與避免、以及在跨文化語境下進行有效溝通的策略。 第二部分：商務溝通的核心技能 本部分將聚焦於提升讀者的具體溝通技能，涵蓋書麵和口頭溝通的各個方麵，並強調在不同媒介上的有效運用。 撰寫清晰、有力的商務文本： 商務郵件的藝術： 詳細講解商務郵件的結構（主題行、稱謂、正文、結束語、簽名）、寫作原則（清晰、簡潔、準確、禮貌），以及不同類型郵件（詢問、報價、訂單確認、投訴、感謝信、招聘通知等）的撰寫要點和範例。 報告與備忘錄： 學習如何撰寫結構嚴謹、內容詳實的商務報告和備忘錄，包括數據分析、圖錶運用、邏輯組織以及結論與建議的提煉。 演示文稿的設計與撰寫： 掌握創建具有視覺吸引力且信息傳達有效的演示文稿（PPT、Keynote等）的技巧，包括內容策劃、幻燈片設計原則、文字與圖片的平衡以及如何清晰地呈現數據。 商務計劃書與提案： 學習如何撰寫說服力強的商務計劃書和項目提案，突齣商業價值、市場分析、競爭優勢以及財務預測。 掌握高效的口頭溝通技巧： 商務演講與演示： 訓練讀者進行自信、流暢、富有感染力的商務演講。內容涵蓋演講稿準備、聲音與肢體語言的運用、觀眾互動以及如何有效處理問答環節。 會議溝通與協作： 提升參與和主持商務會議的能力，包括會議議程的製定、有效發言、傾聽與迴應、以及會議紀要的撰寫。 商務談判技巧： 探討商務談判中的策略與技巧，如信息收集、利益分析、立場與需求、讓步與妥協，以及如何達成互利共贏的協議。 建設性反饋與批評： 學習如何給予和接受建設性的反饋，以促進個人和團隊的成長，同時維護良好的工作關係。 利用數字媒介進行商務溝通： 即時通訊工具與協作平颱： 探討在 Slack, Teams, WeChat 等平颱上的商務溝通禮儀、信息傳遞效率和信息管理。 社交媒體在商務中的應用： 分析企業如何利用社交媒體進行品牌推廣、客戶互動、危機公關以及建立行業影響力。 第三部分：商務溝通的策略與實踐 本部分將引導讀者將理論知識轉化為實際行動，並探討在復雜商務場景下如何運用溝通策略。 目標導嚮的溝通設計： 學習如何根據溝通目標（告知、說服、激勵、建立關係等）來設計溝通內容和選擇溝通方式。 受眾分析與溝通策略調整： 強調理解溝通對象的背景、需求、期望和立場的重要性，並根據受眾特徵調整溝通策略。 危機溝通管理： 探討企業在麵臨危機時，如何通過有效的溝通策略來保護品牌聲譽、維護客戶信任、並最小化負麵影響。 領導力溝通： 分析領導者在團隊建設、激勵員工、推行變革以及解決衝突中扮演的溝通角色，並提供領導力溝通的實踐建議。 構建積極的組織溝通文化： 探討如何通過開放、透明、尊重的溝通方式，營造積極嚮上、高效協作的組織氛圍。 溝通效果的評估與改進： 學習如何評估溝通的有效性，並根據反饋進行持續改進。 本書特色： 理論與實踐並重： 理論闡述嚴謹，同時提供大量的實際案例、情景模擬和練習，幫助讀者將所學知識融會貫通。 結構清晰，邏輯性強： 全書內容層層遞進，從基礎理論到高級策略，循序漸進，易於理解和掌握。 覆蓋麵廣： 涵蓋瞭現代商務溝通的各個重要方麵，為讀者提供全麵的指導。 語言生動，易於閱讀： 采用通俗易懂的語言，避免過多的學術術語，確保閱讀的流暢性。 麵嚮未來： 關注新興的溝通技術和趨勢，幫助讀者適應不斷變化的商務環境。 無論您是初入職場的商務人士，還是尋求提升溝通能力的資深管理者，亦或是希望構建更有效團隊的創業者，《商務溝通策略與實踐》都將是您不可或缺的工具書，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現職業生涯與商業目標的雙重飛躍。

評分☆☆☆☆☆

書中在“索賠與爭議解決”章節的論述，讓我受益匪淺。在國際貿易中，索賠和爭議的發生幾乎是不可避免的，如何有效地處理這些問題，直接關係到企業的聲譽和經濟利益。本書不僅提供瞭不同類型的索賠函的範本，還指導讀者如何收集證據、如何進行有效的溝通，以及如何運用法律手段來解決問題。我記得書中分析瞭一個案例，客戶因為貨物質量問題提齣索賠，而我方通過仔細分析閤同條款和證據，最終成功地維護瞭自己的權益。這種實操性強的指導，讓我覺得這本書真正地解決瞭我在工作中遇到的實際問題。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《外貿英語函電·第3版》後，我首先被它嚴謹的結構所吸引。它不是那種零散的知識點堆砌，而是從基礎的概念講起，逐步深入到實際應用。例如，在講解“詢盤”部分，它不僅僅列齣瞭各種詢盤的範文，更重要的是分析瞭範文背後的邏輯和錶達技巧，比如如何精確地描述産品規格、如何委婉地錶達價格期望，以及如何利用關鍵詞來吸引對方的注意。這一點對於我們這些初學者來說至關重要，因為我們不僅要學會“寫什麼”，更要學會“怎麼寫”，纔能在激烈的國際貿易競爭中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

我印象最深的是關於“報價”的部分。書中詳細講解瞭不同報價方式的含義和適用場景，例如FOB、CIF、EXW等，並且提供瞭相應的函電範例。更重要的是，它還深入分析瞭在不同報價中需要注意的細節，比如如何清晰地列齣報價包含的項目，如何說明交貨期限和付款方式，以及如何有效地處理價格談判中的異議。我記得書中有一個案例，就是如何通過調整報價中的一些細節，最終促成瞭一筆大單。這讓我深刻體會到，外貿英語函電不僅僅是語言的轉換，更是策略和智慧的體現。

評分☆☆☆☆☆

我對書中關於“市場調研與信息收集”部分的分析印象深刻。雖然本書的主題是函電，但它並沒有局限於單純的文本寫作，而是將函電置於更廣闊的國際貿易背景下。它強調瞭在撰寫函電之前，充分瞭解市場行情、競爭對手、以及潛在客戶的需求是多麼重要。書中提供瞭一些如何利用互聯網、行業報告等渠道來獲取信息的建議，並指導如何將這些信息巧妙地融入到函電中，以提高溝通的效率和說服力。這讓我意識到，寫好一封外貿函電，背後是紮實的調研和策略。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常務實，沒有太多華麗的辭藻，但每一個詞語都恰到好處。在商務郵件的書寫中，每一個詞匯的選擇都可能影響到交易的成敗，這本書在這方麵給瞭我極大的啓發。它不僅提供瞭大量實用的句型和詞組，還詳細解釋瞭在不同情境下使用這些句型和詞組的 nuances，比如在發送産品目錄時，應該用什麼樣的詞來強調産品的獨特性；在迴復客戶投訴時，又需要用什麼樣的措辭來錶達歉意並提齣解決方案。這些細節的處理，正是本書價值所在，讓我在實際工作中能夠遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透著一股紮實的學術氣息，不是那種花裏鬍哨的封麵，給人一種“一本正經”的感覺。翻開第一頁，目錄清晰明瞭，每一個章節的標題都準確地概括瞭其內容，讓人一目瞭然。我特彆喜歡它在每個章節開頭都會簡要介紹本章的學習目標，這能讓我迅速抓住重點，知道自己要學到什麼，並且在閱讀過程中時刻提醒自己不要偏離方嚮。

評分☆☆☆☆☆

對於“跨文化溝通”的講解，我更是覺得本書獨具匠心。在與不同國傢和地區的客戶打交道時，語言本身固然重要，但文化差異同樣不容忽視。書中提醒我們在撰寫函電時，要考慮到對方的文化習慣、溝通風格以及對某些詞語和錶達的敏感度。例如，在某些文化中，直接的否定可能被視為不禮貌，而在另一些文化中，過於委婉的錶達可能被誤解為不確定。這本書通過大量的案例分析，指導讀者如何在尊重對方文化的前提下，有效地進行跨文化溝通，避免誤會，增進理解。

評分☆☆☆☆☆

本書在“跟單與客戶服務”方麵的講解，給我帶來瞭很多啓發。在國際貿易中，跟單不僅僅是催促發貨和收款，更是一個持續維護客戶關係的過程。書中提供瞭各種跟單函的範本，比如催款函、發貨通知函、到貨確認函等，並且詳細講解瞭在不同情況下，如何用恰當的語氣和措辭來保持良好的客戶關係。我尤其欣賞書中關於如何處理客戶疑問和提供售後服務的指導，這些細節的處理，往往能決定客戶是否會成為長期閤作夥伴。

評分☆☆☆☆☆

《外貿英語函電·第3版》在處理“訂單”和“閤同”這兩個關鍵環節時，做得尤為齣色。它提供瞭多種訂單確認和閤同草擬的範本，並且對其中的重要條款進行瞭詳細的解讀，比如數量、價格、質量、交貨期、付款方式、保險、索賠等。我特彆欣賞書中對閤同法律風險的提示，以及在撰寫閤同時需要注意的語言的嚴謹性。它教會我如何通過清晰、準確的語言來避免潛在的法律糾紛，這對於每一個外貿從業者來說都是必不可少的技能。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，《外貿英語函電·第3版》是一本非常實用且具有深度的好書。它不僅提供瞭豐富的函電範例，更重要的是，它教會瞭我如何思考，如何運用語言來解決實際問題，如何建立和維護良好的國際貿易關係。這本書的邏輯清晰，內容詳實，語言精練，無論是對於初學者還是有一定經驗的從業者，都能從中獲得寶貴的知識和啓發。我強烈推薦這本書給所有從事國際貿易的朋友們，相信你們和我一樣，會從中獲益良多。

評分☆☆☆☆☆

just so so so good

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

不給好評，是因為書的後頁摺角瞭，很影響收獲和使用人的心情

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

不錯，書的內容還不錯

評分☆☆☆☆☆

彆人推薦買的說不錯

評分☆☆☆☆☆

不給好評，是因為書的後頁摺角瞭，很影響收獲和使用人的心情

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買，應該是經典建材

評分☆☆☆☆☆

書是正品，紙張很好。