高情商沟通术：99%的说服在你开口前就已完成 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

编辑推荐

　　日本国内商务精英都在使用的沟通法则
　　日本“高情商沟通法”研究者告诉你：完美沟通=99%+1%内容。让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，实现你的任何目的。
　　99%的说服是靠情商实现的
　　很多时候，必须知道该说什么；必须知道什么时候说；必须知道对谁说；必须知道怎么说。才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，从而让你取得事情的主导权。
　　六大高情商沟通套路实现你的任何沟通目的
　　通过学习书中的沟通套路，可以让你在循循善诱的情况下让对方说出你想听到的答案。让所有事情都按照你的想法向前推进。
　　有效、易学的沟通技巧
　　让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。

内容简介

　　人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在《高情商沟通术：99%的说服在开口前就已完成》中，你可以通过学习高情商者的“六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

作者简介

　　桦旦纯，日本著名心理学家。wei一的“高情商沟通法”研究者。致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。其通俗易懂的演讲和讲座博得了大众的喜爱。

目录

序
chapter 1利用“确定的想法”推销自己
让别人为“理所当然”埋单
“限定性因素”能促进谈判
“着装整洁”让人增加信任感
“点头示意”是对别人的认可
“理解”就是真的懂我
“我相信你”就是对方信你
chapter 2利用“集体意识”寻找盟友
人都喜欢“一起行动”
用“从众意识”说服他人
通过“3个盟友”打通关系
坐对位置才有主动权
根据位置，采取策略
巧妙应对优柔寡断的上司
别让“集体谣言”伤到你
看清集体谣言，才能破除
“集体决议”往往风险更高
责任越分散，个人越胆大
chapter 3利用“心理错觉”抓住喜好
人们经常通过“喜好”来判断事物
先批评后鼓励效果更佳
让别人间接听到你对他的赞美
用“你是唯一”来说服别人
纠正上司缺点的正确方法
同意别人的话可以赢得“好感”
越禁止越让人充满好奇
根据喜好，采用不同的讲话方式
迎合对方脾气才能说服对方
要善于让客户自己做出选择
chapter 4利用“摇摆意志”增强接受度
用“权威效应”增强“接受度”
通过“诱导式询问”获得答案
轻微威胁的劝说，更容易成功
“阶段式说服”让人更容易接受
用“免费服务”推销产品
欲擒故纵才能掌控他人
说“是”之后，就不好意思拒绝了
通过“二选一”的方式劝解他人
chapter 5利用“心理暗示”给出希望
解释之前，先道歉
怎样解释让人更容易接受
将“糖果”与“棍棒”分开使用
越鼓励，越有希望
直呼对方名字，好处多
展示弱点，可以增进感情
多讲 “YES”，会让对话深入下去
用“循环提问”增强说服力
“暗示”可以治病
chapter 6利用“气氛烘托法”掌控全局
约会的时机哪里找
“好天气”带来好心情
宽敞的屋子适合谈判
发挥自己的“主场优势”
“请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力
商务接待选在饭店的秘密
“谈判”结束是“机会”降临的时刻
通过肢体接触，拉近彼此的关系
让愤怒之人冷静下来的诀窍
音调不同，讲话效果也不同

精彩书摘

　　通过“3个盟友”打通关系
　　很多时候，无论是少数服从多数，还是自由发言、各抒己见，面对集体的压力，我们都要确认自己应该采取何种姿态。
　　尽管自己的意见是少数派，但如果你能做到“别人怎么想都无所谓”的话，你就能自信满满地畅所欲言。相反，即使得到大多数人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辞。
　　相反，如果你想“无论怎样都要让自己的意见通过”的话，你就要学会运用“集体意识”的心理技巧。
　　在开会、谈判场合中经常用到的是“打通关系”。
　　身边有没有支持者，周遭人的反应是不同的。与一个人的力战群雄相比，还是拥有盟友的人更容易得到大家的支持。所以在表决时，应该积极寻找支持自己的盟友。
　　虽然很多人对“打通关系”这种说法会有不好的印象，但是很多时候我们还是要学会“打通关系”。因为人很容易会在集体意识的左右下，改变自己的想法或者态度。巧妙运用这种心理技巧，是一个得到周围人支持的绝佳方法。
　　有时候，我们会在还不清楚是何种食品的情况下，就加入长长的等候队列之中。这是为什么呢？
　　原因是，一看到排队等候的人，我们就会不由自主地想“单从有那么多人排队这点来看，这家店的食物就一定很美味。”与此同时，“如果自己不参加，就会亏大了”的心理也开始发挥作用。这就是运用集体行为吸引顾客的例子。
　　试想，如果事先有所准备，特意安排“托儿”（也就是盟友）来助阵的话，岂不是更容易？
　　那么，有多少盟友是最合适的呢？
　　在阿希的实验中，当知情者由1个人、2个人上升为3个人时，错误率会明显上升，而上升为4个人之后，变化趋于平稳。也就是说，在集体中，至少有3个持同样意见的人才能确保同步者出现的高概率。
　　“3”这个数字，与“数的正当性”原则有着密切的关联。
　　比如，职场中，两个人之间的说说笑笑并不会引起周围人的注意，但如果是3个人在一起说说笑笑，周遭的人就会想“他们聊的是不是很有意思的事呢”，还是靠近去听听的好。
　　可见，“3”代表了多数的意思。所以，为了确保你的方案顺利通过，开会之前，你需要至少找到2位支持者才行。在你讲完之后，你的支持者马上做出“同意”“好点子”这样的回应。如此，有了连同你在内的3个人的支持，周围人的同步概率就会高出很多。
　　不管是谁发言，只要能收到一边鼓掌，一边喊着“支持”“同意”的回应，都会将会场的气氛点燃。在这种情况下，周围的人很容易被带动起来，拍手赞成就会像传染一样响起来。
　　如此，通过强调多数人的一致来调动起大众同步的做法，被称为“领队效应”。“领队”最开始指的是队列前面的军乐车。后来就变成了“为了引领潮流，通过建立关系网，巧妙运用领队效应”的人了
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前言/序言

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京东物流不错，但是客服处理问题太慢了，1起75203469464649484246469494949499457346494848846767634649494

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