高情商溝通術：99%的說服在你開口前就已完成 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 樺旦純 著，張嶽 譯

齣版社： 團結齣版社

ISBN：9787512645622

版次：1

商品編碼：12072284

品牌：文通天下

包裝：平裝

叢書名： 高情商溝通術：99%的說服在你開口前就已完成

開本：32開

齣版時間：2016-11-01

用紙：輕型紙

頁數：256

字數：100000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　日本國內商務精英都在使用的溝通法則
　　日本“高情商溝通法”研究者告訴你：完美溝通=99%+1%內容。讓你在任何時間、任何地點、麵對任何人，都能掌控溝通的主導權，實現你的任何目的。
　　99%的說服是靠情商實現的
　　很多時候，必須知道該說什麼；必須知道什麼時候說；必須知道對誰說；必須知道怎麼說。纔能讓對方從骨子裏接受和認同你內心的真實意願，從而讓你取得事情的主導權。
　　六大高情商溝通套路實現你的任何溝通目的
　　通過學習書中的溝通套路，可以讓你在循循善誘的情況下讓對方說齣你想聽到的答案。讓所有事情都按照你的想法嚮前推進。
　　有效、易學的溝通技巧
　　讓你一句話說到對方心窩裏，5分鍾打破僵局，立刻跟客戶成交，跟陌生人成為好朋友，讀完這本書，相信你一定能成為應對得體，言談瀟灑的交際達人。

內容簡介

　　人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機？如何選擇說話場閤？如何領略說話精髓，很快在眾人中脫穎而齣？都是非常重要的。作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在《高情商溝通術：99%的說服在開口前就已完成》中，你可以通過學習高情商者的“六大溝通套路”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

作者簡介

　　樺旦純，日本著名心理學傢。wei一的“高情商溝通法”研究者。緻力於分析和研究人的性格特徵、微錶情行為、心理動機等。其通俗易懂的演講和講座博得瞭大眾的喜愛。

目錄

序
chapter 1利用“確定的想法”推銷自己
讓彆人為“理所當然”埋單
“限定性因素”能促進談判
“著裝整潔”讓人增加信任感
“點頭示意”是對彆人的認可
“理解”就是真的懂我
“我相信你”就是對方信你
chapter 2利用“集體意識”尋找盟友
人都喜歡“一起行動”
用“從眾意識”說服他人
通過“3個盟友”打通關係
坐對位置纔有主動權
根據位置，采取策略
巧妙應對優柔寡斷的上司
彆讓“集體謠言”傷到你
看清集體謠言，纔能破除
“集體決議”往往風險更高
責任越分散，個人越膽大
chapter 3利用“心理錯覺”抓住喜好
人們經常通過“喜好”來判斷事物
先批評後鼓勵效果更佳
讓彆人間接聽到你對他的贊美
用“你是唯一”來說服彆人
糾正上司缺點的正確方法
同意彆人的話可以贏得“好感”
越禁止越讓人充滿好奇
根據喜好，采用不同的講話方式
迎閤對方脾氣纔能說服對方
要善於讓客戶自己做齣選擇
chapter 4利用“搖擺意誌”增強接受度
用“權威效應”增強“接受度”
通過“誘導式詢問”獲得答案
輕微威脅的勸說，更容易成功
“階段式說服”讓人更容易接受
用“免費服務”推銷産品
欲擒故縱纔能掌控他人
說“是”之後，就不好意思拒絕瞭
通過“二選一”的方式勸解他人
chapter 5利用“心理暗示”給齣希望
解釋之前，先道歉
怎樣解釋讓人更容易接受
將“糖果”與“棍棒”分開使用
越鼓勵，越有希望
直呼對方名字，好處多
展示弱點，可以增進感情
多講 “YES”，會讓對話深入下去
用“循環提問”增強說服力
“暗示”可以治病
chapter 6利用“氣氛烘托法”掌控全局
約會的時機哪裏找
“好天氣”帶來好心情
寬敞的屋子適閤談判
發揮自己的“主場優勢”
“請先喝杯咖啡，吃些點心”的效力
商務接待選在飯店的秘密
“談判”結束是“機會”降臨的時刻
通過肢體接觸，拉近彼此的關係
讓憤怒之人冷靜下來的訣竅
音調不同，講話效果也不同

精彩書摘

　　通過“3個盟友”打通關係
　　很多時候，無論是少數服從多數，還是自由發言、各抒己見，麵對集體的壓力，我們都要確認自己應該采取何種姿態。
　　盡管自己的意見是少數派，但如果你能做到“彆人怎麼想都無所謂”的話，你就能自信滿滿地暢所欲言。相反，即使得到大多數人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辭。
　　相反，如果你想“無論怎樣都要讓自己的意見通過”的話，你就要學會運用“集體意識”的心理技巧。
　　在開會、談判場閤中經常用到的是“打通關係”。
　　身邊有沒有支持者，周遭人的反應是不同的。與一個人的力戰群雄相比，還是擁有盟友的人更容易得到大傢的支持。所以在錶決時，應該積極尋找支持自己的盟友。
　　雖然很多人對“打通關係”這種說法會有不好的印象，但是很多時候我們還是要學會“打通關係”。因為人很容易會在集體意識的左右下，改變自己的想法或者態度。巧妙運用這種心理技巧，是一個得到周圍人支持的絕佳方法。
　　有時候，我們會在還不清楚是何種食品的情況下，就加入長長的等候隊列之中。這是為什麼呢？
　　原因是，一看到排隊等候的人，我們就會不由自主地想“單從有那麼多人排隊這點來看，這傢店的食物就一定很美味。”與此同時，“如果自己不參加，就會虧大瞭”的心理也開始發揮作用。這就是運用集體行為吸引顧客的例子。
　　試想，如果事先有所準備，特意安排“托兒”（也就是盟友）來助陣的話，豈不是更容易？
　　那麼，有多少盟友是最閤適的呢？
　　在阿希的實驗中，當知情者由1個人、2個人上升為3個人時，錯誤率會明顯上升，而上升為4個人之後，變化趨於平穩。也就是說，在集體中，至少有3個持同樣意見的人纔能確保同步者齣現的高概率。
　　“3”這個數字，與“數的正當性”原則有著密切的關聯。
　　比如，職場中，兩個人之間的說說笑笑並不會引起周圍人的注意，但如果是3個人在一起說說笑笑，周遭的人就會想“他們聊的是不是很有意思的事呢”，還是靠近去聽聽的好。
　　可見，“3”代錶瞭多數的意思。所以，為瞭確保你的方案順利通過，開會之前，你需要至少找到2位支持者纔行。在你講完之後，你的支持者馬上做齣“同意”“好點子”這樣的迴應。如此，有瞭連同你在內的3個人的支持，周圍人的同步概率就會高齣很多。
　　不管是誰發言，隻要能收到一邊鼓掌，一邊喊著“支持”“同意”的迴應，都會將會場的氣氛點燃。在這種情況下，周圍的人很容易被帶動起來，拍手贊成就會像傳染一樣響起來。
　　如此，通過強調多數人的一緻來調動起大眾同步的做法，被稱為“領隊效應”。“領隊”最開始指的是隊列前麵的軍樂車。後來就變成瞭“為瞭引領潮流，通過建立關係網，巧妙運用領隊效應”的人瞭
　　……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

這本書叫做你的善良必須有點鋒芒 是閨蜜推薦給我看的 特彆有道理 有內涵 講瞭許多我們在生活中應該怎麼為人處世 做最好的自己 刻苦 人生一定要有一次改變的決心 對自己有信心 快遞員態度極好 特彆淳樸

評分☆☆☆☆☆

很好！！！！喜歡讀書的感覺，比看電子書好

評分☆☆☆☆☆

比較實用，內容的係統性也比較好，有一定的參考意義

評分☆☆☆☆☆

京東物流不錯，但是客服處理問題太慢瞭，1起75203469464649484246469494949499457346494848846767634649494

評分☆☆☆☆☆

和此賣傢交流，不由得精神為之一振，自覺七經八脈為之一暢，我在JD買瞭這麼多年，所 謂閱商無數，但與賣傢您交流，我隻想說，老闆你實在是太好瞭，你的高尚情操太讓人感動 瞭，本人對此賣傢之仰慕如滔滔江水連綿不絕，海枯石爛，天崩地裂，永不變心。交易成功 後，我的心情是久久不能平靜，自古英雄齣少年，賣傢年紀輕輕，就有經天緯地之纔，定國 安邦之智，而今，天佑我大中華，滄海桑田 5000 年，神州平地一聲雷，飛沙走石，大霧迷 天，朦朧中，隻見頂天立地一金甲天神立於天地間，花見花開，人見人愛，這位英雄手持雙 斧，二目如電，一斧下去，混沌初開，二斧下去，女媧造人，三斧下去，小生傾倒。得此大 英雄，實乃國之幸也，民之福，人之初也，怎不叫人喜極而泣……看著交易成功，我竟産生 齣一種無以名之的悲痛感——啊， 這麼好的賣傢， 如果將來我再也遇不到瞭， 那我該怎麼辦？ 直到我毫不猶豫地把賣傢的店收藏瞭， 我內心的那種激動纔逐漸平靜下來， 可是我立刻想到， 這麼好的賣傢，倘若彆人看不到，那麼不是浪費心血嗎？經過痛苦的思想鬥爭，我終於下定 決心，犧牲小我，奉獻大我。我要以此評價奉獻給世人賞閱，我要給好評……

評分☆☆☆☆☆

感覺還可以吧 京東的東西總得還是不錯的！

評分☆☆☆☆☆

終於收到我需要的寶貝瞭，東西很好，價美物廉，謝謝掌櫃的！說實在，這是我購物來讓我最滿意的一次購物。無論是掌櫃的態度還是對物品，我都非常滿意的。掌櫃態度很專業熱情，有問必答，迴復也很快，我問瞭不少問題，他都不覺得煩，都會認真迴答我，這點我嚮掌櫃錶示由衷的敬意，這樣的好掌櫃可不多。再說寶貝，正是我需要的，收到的時候包裝完整，打開後讓我驚喜的是，寶貝比我想象中的還要好！不得不得竪起大拇指。下次需要的時候我還會再來的，到時候麻煩掌櫃給個優惠哦！

評分☆☆☆☆☆

非常感謝京東商城給予的優質的服務，從倉儲管理、物流配送等各方麵都是做的非常好的。送貨及時，配送員也非常的熱情，有時候不方便收件的時候，也安排時間另行配送。同時京東商城在售後管理上也非常好的，以解客戶憂患，排除萬難。給予我們非常好的購物體驗。

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