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杨明刚 著

图书标签:

• 大数据
• 网络舆情
• 舆论分析
• 社会媒体
• 数据挖掘
• 信息传播
• 舆情监控
• 舆情引导
• 传播学
• 社会学

出版社： 海天出版社

ISBN：9787550718432

版次：1

商品编码：12093691

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：纯质纸

字数：328000

编辑推荐

　　作者：北京大学电子政务研究院副院长

　　内容：本书原稿系北京大学大数据与新媒体课程讲稿。

内容简介

本书是北京大学大数据与新媒体课程所用的教材，主要研究网络舆情生长的基本规律，探讨公共治理与社会化媒体的良性互动，讲述网络舆情发生、兴起壮大的全过程，分析信息在大数据时代如何重塑和改造政府治理并推动社会的良性发展。

作者简介

杨明刚，陕西省泾阳县人，软件工程学士、法学学士、管理学硕士、经济学博士。长期从事信息化及电子政务、电子商务领域的研究和应用工作，密切关注并参与中国的信息化建设进程以及社会环境的文化和制度重构。现任北京大学电子政务研究院副院长/研究员，同时担任商务部中国电商委、中国电子商务产业联盟常务副秘书长，中国县域电子商务孵化联盟常务副理事长，中国首席数据官联盟专家组成员等社会职务。

目录

序言
前言

第一章 舆情管理要以史为鉴
第一节 监督和批评是社会发展的动力
第二节 舆情管理要以史为鉴
第三节 舆情传播与六度关系理论
第四节 人际强连接关系与社会心理、行为暗示
第五节 没有舆情的理想国并不存在
第六节 会哭的孩子有奶吃
第七节 古代治理中社情民意应对的智慧

第二章 地球村时代的网络舆情
第一节 电信技术开启了网络舆情之门
第二节 传统舆论到网络舆情的变脸
第三节 全民皆记者的时代已经到来
第四节 社会化媒体是一个具有巨大颠覆力的现实存在
第五节 社会化媒体上的多样性表达
第六节 舆论高地争夺战已经打响
第七节 每个自媒体用户都是一个麦克风
第八节 传统媒体阵地及话语权丢失危机
第九节 自媒体平台“很黄很暴力”
第十节 网络举报与个人隐私权的边界
第十一节 信息在自媒体平台上快速传播的动力机制
第十二节 价值领袖在网络社会具有强大的影响力
第十三节 在海量信息中发现网络舆情
第十四节 搜索技术的出现给网络舆情发现提供了可能
第十五节 大数据分析应用催生决策智库体系的建立

第三章 网络舆情的爆燃式裂变及其与社会舆情的瓦动
第一节 社会化媒体让一切皆有可能
第二节 社会“第五种权力”的路径实现
第三节 社会化媒体是谣言的粉碎机
第四节 传统舆论格局的颠覆
第五节 网络不是言论的自由市场
第六节 网络舆情的堰塞湖效应
第七节 网络舆情的主要特征
第八节 网络舆情发展演变的动力机制
第九节 网络生态下社会民众的有序政治参与
第十节 网络舆情学研究的基础理论
第十一节 舆情发展动力耦合分析模型
第十二节 网络舆情动力耦合研究方法

第四章 网络舆情的传播规律
第一节 网络舆情的生长周期
第二节 网络舆情的传播规律
第三节 网络谣言的社会作用机制
第四节 国外对网络谣言的治理策略
第五节 贝叶斯网络模型在网络舆情预测中的应用

第五章 网络舆情监测平台的功能及应用
第一节 借助技术手段进行网络舆情发现、分析的必要性
第二节 建立网络舆情指标体系的现实意义
第三节 网络舆情的评价、分析指标体系
第四节 网络舆情管理系统应该具备的功能
第五节 网络舆情发现
第六节 舆情收集的基本原理
第七节 舆情自动化收集技术原理
第八节 网络舆情分析模型
第九节 网络舆情管理自动化平台的基本逻辑框架和功能
第十节 网络舆情监测管理平台的价值
第十一节 网络舆情管理系统体系构建
第十二节 SaaS体系的优势
第十三节 选择SaaS服务提供商需要注意的几个方面
第十四节 SaaS系统的安全
第十五节 舆情管理体系的生命周期

第六章 政府部门的网络舆情管理
第一节 我国网络舆情管理现状
第二节 网络舆情的应对措施及传统管理的不足
第三节 网络舆情管理的两种观点和处置误区
第四节 舆论引导与网络舆情管理
第五节 网络舆情管理制度体系的建立
第六节 网络“大V”的特点及积极引导
第七节 网络舆情管理的制度体系建设

第七章 网络舆情预警及应急管理
第一节 网络舆情危机应对
第二节 构筑网络舆论安全高边疆
第三节 网络舆情预警方法研究
第四节 网络舆情是一壶烧开的水
第五节 网络舆情预警和应对
第六节 网络舆情应急管理

第八章 电子政务与政府社会化媒体的管理
第一节 电子政务发展回顾及建设应用现状
第二节 提升国家信息安全保障能力和科技创新能力
第三节 “十三五”期间电子政务面临重大发展机遇
第四节 电子政务与政府网络舆情管理
第五节 切实发挥各级政府门户网站的作用
第六节 重视政务公共服务账号的作用
第七节 让社会化媒体成为收集民意信息的法定渠道
后记：社会化媒体发展的春天与国家治理的清明
特别鸣谢

《数字时代的社会脉搏：理解与驾驭公众舆论的艺术》 在信息爆炸、连接无处不在的当下，社会如何思考、如何表达，以及这些思潮如何汇聚、传播并最终影响现实世界，已成为一个至关重要的问题。这本书并非探讨宏大理论，而是旨在为您提供一个清晰、务实且富有洞察力的框架，帮助您理解并有效驾驭数字时代错综复杂的社会舆论。 我们生活在一个前所未有的信息洪流之中。智能手机、社交媒体、博客、论坛、新闻网站，这些平台以前所未有的速度和广度，汇聚了来自全球各地、形形色色个体的声音。这些声音，无论是个人的零星感叹，还是集体的激烈讨论，都在构建着一个动态的、不断变化的“社会脉搏”。理解这个脉搏的跳动规律，洞察其深层含义，是任何希望在当代社会中获得影响力、规避风险、把握机遇的个人、组织或机构所必须掌握的关键能力。 本书的核心并非提供一套僵化的操作指南，而是引导读者建立一种认知体系。我们将从宏观层面出发，审视数字时代社会舆论形成的底层逻辑。是什么样的技术基础设施支撑了这场信息革命？又是怎样的心理机制和社会动态，驱使着个体在数字空间中表达自我、参与讨论？我们不仅仅满足于“看到了什么”，更要探究“为什么会这样”。 第一部分：数字时代的舆论生成机制 我们将深入剖析信息传播的新范式。告别了过去相对单向、中心化的传播模式，我们迎来了多点爆发、病毒式扩散的全新格局。理解“爆款”是如何诞生的，信息如何在社交网络中“裂变”，以及谣言和真相如何在算法的助推下交织，是我们在信息海洋中保持清醒的关键。 信息源的多元化与去中心化： 探讨传统媒体与新兴社交平台在舆论形成中的角色演变。从“信源”到“链接”，信息流动的起点不再局限于少数权威机构。 算法的“看不见的手”： 分析社交媒体算法如何筛选、推荐信息，以及这种筛选机制对用户认知、观点形成的潜在影响。我们将揭示算法在塑造“信息茧房”和“回音室效应”中的作用，并探讨如何突破这些限制。 社群的构建与力量： 深入研究网络社群的形成、互动模式及其在舆论放大、动员中的作用。从兴趣小组到意识形态联盟，社群成为信息传播和观点固化的重要载体。 情感与情绪的驱动： 关注情绪在网络舆论中的传染性与煽动性。分析何种情绪更容易被激起，以及如何利用情绪驱动讨论，或警惕被情绪裹挟。 叙事与话语权： 探讨在数字时代，谁在讲述故事，谁在定义议题。分析话语权如何转移，以及如何构建有说服力的叙事来影响公众认知。 第二部分：洞察舆论的“温度计”与“罗盘” 仅仅了解舆论如何产生是不够的，更重要的是学会如何“听”和“读”。本书将提供一系列分析工具和方法论，帮助您从海量的信息中提炼出有价值的洞察。我们并非推崇简单的“数据抓取”，而是强调深度解读和趋势判断。 “倾听”的艺术： 如何有效监测网络上的声音？我们将介绍关键词分析、热点话题追踪、意见领袖识别等基本方法。但更重要的是，如何从零散的言论中捕捉细微的情绪变化、潜藏的需求和未被满足的期待。 “阅读”的智慧： 在纷繁复杂的网络信息中，如何辨别虚假信息，识别偏见，并理解隐藏在字里行间的真实意图？我们将探讨批判性思维在网络阅读中的重要性，以及如何利用交叉验证、多方求证等方法来提升信息的可靠性。 量化与质化的结合： 数据分析固然重要，但数字本身并不能说明一切。我们将探讨如何将量化数据（如传播量、互动量、情感倾向等）与质化分析（如评论内容、用户画像、社群特点等）相结合，形成更全面、更深刻的理解。 预测与预警： 舆论并非静态，而是动态演变的。本书将引导您思考如何基于当前的舆论态势，预测未来的发展趋势，并识别潜在的风险点，提前做好应对准备。 第三部分：在舆论场中“航行”的策略 理解了舆论的生成机制和分析方法，我们便进入了如何在数字舆论场中主动参与与有效互动的阶段。这并非鼓励您参与无谓的争论，而是强调策略性的信息发布、建设性的沟通以及负责任的参与。 定位与目标： 在复杂的舆论环境中，您的目标是什么？是提升品牌形象，是传递特定信息，还是解决公众关切？明确目标是制定有效策略的前提。 内容策略： 如何创造能够引起共鸣、引发积极互动的内容？我们将探讨不同平台、不同受众的内容特点，以及如何通过故事性、价值性、互动性来提升内容的吸引力。 互动与沟通： 如何与公众进行有效的沟通？从回应质疑到参与讨论，从表达歉意到分享进展，每一次互动都是一次建立信任或失去信任的机会。我们将分享建设性对话的原则和技巧。 危机管理： 当负面舆论来临时，如何快速、有效地应对？本书将提供一套系统的危机预警、评估、响应和恢复流程，帮助您在风暴中保持冷静，最大程度地降低损害。 合作与联盟： 在数字时代，孤军奋战往往难以取得长效。如何与意见领袖、媒体、社群等建立良性合作关系，共同营造积极健康的舆论环境？ 本书特色： 注重实操性： 每一部分都将结合实际案例，分析真实场景下的舆论现象，并提炼出可供借鉴的经验和教训。 强调批判性思维： 鼓励读者独立思考，不被片面信息所左右，形成自己的判断。 关注伦理与责任： 在探讨舆论影响力的同时，也强调信息传播者的责任，以及如何构建一个更健康、更负责任的数字信息生态。 语言清晰易懂： 避免使用晦涩难懂的专业术语，力求用简洁明了的语言，将复杂的概念解释清楚。 本书面向所有关心社会动态、希望在数字时代拥有更强感知力和影响力的读者——无论是商业领袖、市场营销人员、公关从业者、政府官员、媒体记者，还是对社会议题感兴趣的普通公民。 掌握数字时代的社会脉搏，就是掌握这个时代沟通与影响力的钥匙。这本书，将是您探索这把钥匙的有力助手。让我们一起，在这个信息爆炸的时代，成为一个更清醒的观察者，一个更有效的沟通者，一个更有智慧的参与者。

评分☆☆☆☆☆

我买这本书完全是出于一种“职业需要”，因为我的工作涉及到品牌维护和危机公关，但没想到它带来的启发远远超出了我的预期。它提供了一种非常实用的“预警雷达”机制。书中详细拆解了几个标志性的网络危机从萌芽到爆发的全过程，特别是关于“非官方信息源”如何通过碎片化传播最终占据主流叙事的分析，简直是教科书级别的案例复盘。我立刻回去将书中的几种舆情扩散模型套用到了我们公司过去处理过的几起事件中，赫然发现，如果当初能掌握书中提到的那些早期识别信号，很多危机是可以被扼制在摇篮里的。所以，这本书不仅仅是理论探讨，它是一套可以立刻投入实战的工具箱，对于任何需要与公众沟通、管理品牌形象的专业人士来说，其价值甚至超过了数次昂贵的培训课程。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我们这个信息爆炸的时代量身定做的指南，我一口气读完了，感觉像是打开了一扇通往理解现代社会舆论场的大门。作者的叙事节奏把握得极佳，从宏观的趋势分析到微观的案例剖析，层层递进，逻辑清晰得让人不得不拍案叫绝。尤其让我印象深刻的是其中对于“情绪传染”机制的深度挖掘，那种将复杂的社会心理学模型与实际的网络互动数据相结合的分析手法，既有学术的严谨性，又不失大众可读性。书中列举的那些鲜活的案例，无一不折射出现实世界的复杂性，让我对那些看似随机爆发的网络热点背后的驱动力有了全新的认识。如果说以前我对网络上的喧嚣只是感到困惑和焦虑，那么读完此书，我开始能更冷静、更批判性地去审视那些信息洪流，学会了如何穿透表面的喧嚣，去探寻深层的社会脉络和利益博弈。这不仅仅是一本关于“网络”的书，它更是一本关于“社会”和“人心”的深刻洞察之作，对任何身处数字时代、希望保持清醒头脑的人来说，都是一本不可多得的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这种听起来有点“高大上”的社科书籍抱持着一丝疑虑，担心内容会过于理论化，读起来晦涩难懂，但翻开之后，我立刻被作者那种平实的、近乎讲故事的笔触所吸引。他没有堆砌那些生僻的专业术语，而是用非常接地气的语言，将那些深奥的传播学、社会学概念娓娓道来。书中对于不同平台特性如何塑造舆论形态的对比分析尤其精彩，比如微博的即时爆发力和知乎的深度讨论区在引导舆情走向上的差异，分析得入木三分。这让我意识到，我们不能再用看待传统媒体时代的眼光去看待现在的网络声音，每一个平台的“土壤”都不一样，长出来的“果实”自然也千差万别。这本书的价值在于，它提供了一个框架，让我们能够系统性地去理解这个由无数个信息孤岛和高速公路构成的复杂生态系统，看完之后，我感觉自己不再是一个被动接受信息的接收器，而是一个能够对信息流进行初步判断和消化的参与者。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，这本书的结构设计非常巧妙，它没有采用传统的“总分总”的僵硬模式，而是像一部悬疑小说，层层剥开迷雾。最妙的是，作者在探讨完一系列令人不安的现象——比如虚假信息的泛滥、网络暴力的常态化——之后，并没有将读者完全丢入绝望的深渊。在最后的部分，他提供了一些非常有建设性的、侧重于个体和社区层面如何建立“数字免疫力”的策略。这种从批判到建设的完整闭环，让我感受到了作者的诚意和智慧。他没有贩卖焦虑，而是提供了一把理解世界的钥匙，并鼓励读者用这把钥匙去构建更健康、更理性的网络空间。这本书的整体调性是冷静、深刻且充满希望的，推荐给所有对我们这个快速变化的数字世界感到既着迷又困惑的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这是一本需要反复阅读的书，它的信息密度实在太大了，每一章都像是一个小型研究报告。我特别欣赏作者在平衡“技术视角”和“人文关怀”方面的努力。很多技术出身的作者往往会过度强调算法和数据的决定性作用，但这本书显然超越了这种局限。它深入探讨了技术工具背后的权力结构、信息不对称性对普通民众产生的影响，以及在舆论战场中如何保护个体声音不被淹没或恶意操纵。我在阅读过程中多次停下来，对照自己最近经历的几次网络事件进行反思，发现书中描述的“螺旋式沉默”效应或者“群体极化”现象，在我身边真实发生着。这种强烈的代入感和现实印证，使得书中的论点极具说服力。它不仅仅是在描述一个现象，更是在呼吁我们对信息时代的责任感和伦理边界进行深思，这种深思远虑，是很多同类书籍所欠缺的。

评分☆☆☆☆☆

比较理论派，适合系统学习使用

评分☆☆☆☆☆

不错内容详实~~~~~

评分☆☆☆☆☆

实用 书的质量很好。喜欢 赶上时代潮流

评分☆☆☆☆☆

还好

评分☆☆☆☆☆

本地倉很快，第一天下單，第二天就到了，東西看起來還可以。

评分☆☆☆☆☆

还好

评分☆☆☆☆☆

多读书多看报少吃零食多睡觉

评分☆☆☆☆☆

经典好书，值得一读，送货超快。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得购买，帮助很大。