具体描述
内容简介
口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。
作者简介
潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。
精彩书评
一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。
——人家关系学大师 戴尔·卡耐基
人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。
——著名散文家 朱自清
外表绝对不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。
——著名节目主持人 蔡康永
目录
第一章 初次见面，这样说话让人印象深刻
笑着说话更讨人喜欢 003
初次见面，自我介绍要得体 006
主动打招呼，让彼此熟悉起来 009
善用肢体语言表达和传递你的感情 013
运用眼神说话，增强你的吸引力 017
找好话题，把握好说话的主动权 020
好声音为你的口才加分 023
第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感 026
第二章 打动人心，把话说到人的心坎里
真诚的话最能打动人 033
见人说人话，见“鬼”说“鬼”话 036
察言观色，读懂对方的心理 039
适宜的场合说适宜的话 042
讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦 045
巧妙拒绝，让对方愉快地接受 048
学会倾听是对他人最好的尊重 052
语言是银，沉默是金 056
投其所好，谈对方感兴趣的话题 059
听懂他人的弦外之音 063
第三章 开口见心，心口结合的说话技巧
以退为进更能达到预期的目的 069
换位思考，你会发现不同的一面 072
迂回说话，绕着弯子说服对方 076
制造心理共鸣，让他人自觉地认同你 079
利用权威效应，诱使对方坚信不疑 082
巧妙激将，让对方就范 085
不断重复，掌控对方的潜意识 088
说服他人改变想法，说服即是被制约 091
利用“自己人效应”说服他人 096
第四章 笑傲职场，用语言魅力增强自身影响力
把话说到领导的心坎里 101
巧妙进言，让领导心悦地接受 105
不断地肯定和赞扬你的下属 108
如何从容面对考官提出的问题 112
以商量的口吻对员工下达命令 117
与同事说话的语言技巧 120
良药不苦口，批评下属有技巧 124
如何向领导提出加薪的请求 127
第五章 能说会道，就这样打动客户的心
唤起客户的好奇心 133
设身处地为客户着想 136
有效的提问，让你赢得客户 140
越明确的数字资料越能给人信任感 144
快速成交的口才技巧 147
运用心理战术，赢得客户的心 152
客户对什么感兴趣，你就谈什么 156
第六章 巧词妙语，在谈判中占据主动
事先做足功课，掌握谈判的主动权 163
投石问路，打探对方真实意图 166
适时沉默，无声胜有声 170
轻松回答对方的提问 174
转移话题，打破谈判僵局 177
不要轻易地做出单方面让步 182
有效说服，促成谈判成功 186
第七章 妙语应变，创造轻松的交往气氛
巧妙打圆场，帮他人夺回面子 193
自我解嘲，谈笑间打破窘局 197
临危不乱，言语在胸冷静应对麻烦事 200
面对刁难妙语应对 203
面临窘境，用幽默与其周旋 207
给人留面子，别让对方下不了台 210
恰当的幽默更能体现你的智慧 215
第八章 出口成章，我为演讲狂
突破恐惧，演讲从此不紧张 223
巧妙开场，一句话引起听众的兴趣 226
学会讲故事 230
巧用道具，让你的演讲更生动 232
完美收尾，让听众记住你的演讲 234
时刻充满热情，发掘听众的兴奋点 239
第九章 小心雷区，有些话还是不说为妙
看情况说话，别“哪壶不开提哪壶” 245
别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 248
切莫逞一时口快而刺伤他人 252
不咄咄逼人，要得理饶人 257
不要乱开玩笑，否则会惹人反感 260
提高说话质量，尽量通俗易懂 263
不要与人进行不必要的争论 266
把话说到点子上，不要喋喋不休 271
精彩书摘
笑着说话更讨人喜欢
在这个世界上，有一种全人类的共同语言，它就是“微笑”。笑容是有魔力的，它会感染身边的人，使得办事过程中人与人之间的关系更加融洽。
微笑是人类最动听的语言。真诚自然的微笑会让一个人变得魅力十足。微笑传达的是人们心中的一份自信和坦然，这样人们的气场就会传达出积极向上的能量，使人与人之间更亲近、更真诚地沟通。
有一位叫玛丽的小姐去参加法国航空公司的招聘。她没有关系，也没有熟人，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。结果她被聘用，原因很简单，那就是因为玛丽小姐脸上总带着微笑。
但是玛丽在面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂得礼貌，而是他在体会玛丽的微笑，感觉玛丽的微笑。因为玛丽的工作是通过电话完成的，是有关预约、取消、改签或确定航班的事情。
那位主试者微笑着对玛丽说：“小姐，你被录用了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
微笑具有挡不住的魅力。一位学者说：“对人微笑是高超的社交技巧之一，也是获得幸福的保障。人只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……”微笑是人类最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的一剂良方。
微笑是世界上最美的表情，是最动听的无声语言，是社交中最有力的武器。要想在社交中成为主角，就必须牢牢地把握住最有力的武器——微笑。无论你在什么地方，无论你在做什么，人与人之间简单的一个微笑是最为普及的语言，它能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间距离可以通过微笑缩短，你和他人的心灵也可以通过微笑得到交流和抚慰。
张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次，一名男乘客正准备在列车上吸烟，他已经把烟拿了出来。她微笑着对对方说：“先生您好，本次列车不允许吸烟。”听了她的劝告，这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久，就发现这名乘客又拿出了烟，并且已经点燃了。她再次上前微笑着说：“先生您好，本次列车不允许吸烟！”这名乘客随后瞪了她一眼，将烟掐灭了。
大概过了一个小时，在两节车厢的交接处，张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别有意见，但她仍然微笑着再次走到对方的面前说：“先生，对不起，本次列车不允许吸烟，希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了，他生气地问道：“这我还真不明白了，你能和我说说为什么列车上不能吸烟吗？我也不是没坐过火车，每次坐火车都可以吸，怎么就你这么麻烦？”
张芳没有任何不高兴的表情，仍然微笑着对他说：“本次列车和以往的列车有所不同。本次列车行进的时速太快，吸烟容易带来危险。所以，还是请您见谅。”解释完，她仍然微笑着看着对方。吸烟的乘客一时间不知说什么好，只是无奈地说：“好，这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。
……
用户评价
这本书的结构安排非常巧妙，它不是线性地讲述一个道理，而是将各种不同的沟通原则和心理学知识，融汇贯通地呈现在读者面前。每一章的内容都像是一块拼图，但当你读完之后，你会发现这些拼图共同构成了一幅完整的人际关系“作战图”。我尤其欣赏作者对于“边界感”的探讨。在追求“让人喜欢”的过程中，我们常常会不自觉地模糊了自己的边界，过度付出，甚至牺牲自己的需求，最终导致关系失衡。 书中的一个章节，详细地阐述了如何设定健康的个人边界，并且如何在保持关系的同时，不让自己被消耗。这对我来说是一个非常重要的觉醒。我之前一直以为，想要赢得别人的喜欢，就必须对他们有求必应，把他们放在第一位。但这本书让我明白，真正的喜欢，是建立在相互尊重的基础上的。当我开始学会拒绝那些不合理的要求，开始有意识地保护自己的时间和精力时，我发现那些真正看重我的人，反而会更加尊重我，而那些只会索取的人，也自然而然地疏远了。这种“适度的疏离”，反而让我在人际关系中获得了更多的自主权和幸福感。
评分这本书的语言风格非常吸引人，它不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了故事性和画面感。作者善于运用一些生动的比喻和贴切的类比，将抽象的心理学原理，转化成读者能够轻松理解和掌握的实践方法。我尤其喜欢其中关于“积极能量场”的描述。它不像一些心灵鸡汤那样空泛，而是通过一些非常具体的方法，教你如何调整自己的心态，如何用一种积极乐观的态度去面对生活中的挑战，并且让这种能量感染身边的人。 我记得书中举了一个关于“微笑的力量”的例子，但它远远超越了简单的“多微笑”。作者详细分析了不同种类的微笑，比如真诚的、礼貌的、敷衍的，以及它们各自传递给对方的潜意识信息。我开始有意识地去观察自己和他人的微笑，并尝试在日常生活中，更有意识地传递那种温暖而真诚的微笑。结果是显而易见的，我发现周围的人对我的态度似乎变得更友好了，即使是每天擦肩而过的陌生人，也会对我投来友善的目光。这种微小的改变，却带来了巨大的积极反馈。
评分这本书让我学到的最重要的一点，是关于“同理心”的真正内涵。很多人会把同理心理解为“感同身受”，但这通常是比较困难和有限的。作者在这本书中，将同理心拆解成了更易于实践的几个维度，比如“认知同理心”（理解对方的想法），“情感同理心”（感受对方的情绪），以及最重要的“行动同理心”（在理解和感受的基础上，采取恰当的行动）。这让我豁然开朗，原来同理心不是一种被动的情绪反应，而是一种主动的、有策略的沟通能力。 书中有大量的案例研究，其中一个关于如何与一位性格固执的长辈沟通的章节，对我启发尤其大。我过去总是觉得，和固执的人沟通简直是灾难，但作者通过分析长辈固执背后的原因——可能是安全感的缺失，可能是对改变的恐惧——然后提供了一系列温和而有策略的方法，比如先倾听，再承认他们的观点，最后再巧妙地提出自己的建议。我尝试着将这些方法运用到实际生活中，效果非常惊人。那位长辈不再像以前那样对我充满敌意，我们之间的关系也变得融洽了许多。
评分这本书真的是让我眼前一亮，完全颠覆了我之前对这类书籍的刻板印象。我原本以为“一开口就让人喜欢你”这种书名，内容肯定会充斥着各种教条式的技巧，生硬的模仿，或者是一些不切实际的“套路”。但翻开第一页，我才发现自己完全错了。作者并没有给我一堆可以死记硬背的段子或者公式，而是像一位循循善诱的长者，带领我走进一个更加深入的内心世界。 我印象最深刻的是其中关于“倾听的艺术”的部分。它不是简单地说“要多听别人说话”，而是剖析了倾听的深层含义——如何通过非语言信号捕捉对方的情绪，如何在对方开口之前就感知到他们的需求，以及如何用一种真正尊重和共情的方式去回应。书中举了很多生活化的例子，比如在一次尴尬的聚会中，我如何通过观察一位沉默寡言的女士的微表情，主动递上一杯水，并且用一句轻柔的“您似乎有些不自在，需要我为您做些什么吗？”打开了话题，最终让她也开始分享自己的经历。这种细腻的观察和恰到好处的回应，不是训练出来的，而是一种发自内心的关怀。
评分我必须说，这本书的视角非常独特，它没有把“让人喜欢”的目标仅仅停留在表面的沟通技巧上，而是将重心放在了建立深层次的连接。作者强调，真正的喜欢，是源于他人对你这个人内在品质的认可，而不是你说了多少漂亮话，或者做了多少让你看起来“讨喜”的事情。书中有一个章节，深入探讨了“脆弱的力量”。我之前一直觉得，在人际交往中，表现出脆弱是件很丢脸的事情，会让人觉得你不够强大，不够自信。但这本书告诉我，适当地展现真实的自我，包括一些小小的不足和不确定，反而会拉近你与他人的距离，让对方感到被信任，从而更容易产生好感。 我尝试着在一次和新同事的午餐交流中运用了这个理念。我们聊到工作中的一些挑战，我没有像往常一样故作镇定，而是坦诚地说出了自己在某个项目上遇到的困难，以及一些让我感到焦虑的情绪。令我意外的是，这位同事并没有因此对我产生负面看法，反而立刻分享了他曾经遇到过的类似情况，并给予了我一些真诚的建议。那一刻，我感觉我们之间的距离瞬间拉近了，之前的拘谨和生疏感荡然无存。这种“不完美”的坦诚，竟然比任何精心包装的“完美”都更能赢得尊重和好感。
评分非常好非常好非常好非常好
评分商品挺好的
评分好看，还蛮可以。
评分不错不错京东一直是我的买书商场
评分书很好 通俗易懂 京东真的好快 上午下单 下午就到
评分给老公买的，还没看
评分一开口就让人喜欢你
评分这次大促，又是大丰收。买了好几千的书。京东实在是太优惠了。
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