大型活動群體排隊現象研究 上海世博會案例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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顧基發 著

圖書標籤:

• 大型活動
• 群體行為
• 排隊理論
• 世博會
• 城市研究
• 社會學
• 交通規劃
• 行為科學
• 公共安全
• 案例研究

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030533463

版次：1

商品編碼：12167477

包裝：平裝

叢書名： 智能科學技術著作叢書

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：192

字數：2320000

正文語種：中文

內容簡介

　　《大型活動群體排隊現象研究——上海世博會案例》研究大型社會活動參觀人群中排隊集群行為的感知和分析，利用運籌學中排隊論、心理學、係統科學等理論，藉助先進的信息科學技術收集有關排隊行為的數據和信息，並進一步做齣各種深入的理論分析，為大型社會活動的組織者在應對復雜而龐大的排隊行為時提供科學的管理基礎。《大型活動群體排隊現象研究——上海世博會案例》也是科技部支持的973計劃“混閤網絡下社會集群行為感知與規律研究”項目中應用研究的實踐部分，由於項目組與上海世博會組織者有著緊密的聯係，因此獲得瞭海量的大數據，並在某些方麵進行瞭實際的應用，《大型活動群體排隊現象研究——上海世博會案例》提到的一些理論和信息技術也可在其他大型社會活動、旅遊和服務行業中應用。

目錄

前言
第一篇 通論
第1章 引言 3
1.1 幾個大型社會活動 3
1.2 大型社會活動引起的群體排隊現象 4
參考文獻 6
第2章 世博會概述 7
2.1 曆屆世博會簡介 7
2.2 上海世博會簡介 9
參考文獻 13
第3章 上海世博會中的排隊問題 14
3.1 973課題組已收集到上海世博會數據和影像等大量有關排隊的資料 15
3.2 上海世博會參觀人數的統計 17
3.2.1 上海世博會會期每天參觀者實際人數的統計 17
3.2.2 按8個地麵主齣人口統計的每天的參觀人數 18
3.2.3 按不同時段統計的每天的參觀人數 19
3.3 上海世博會排隊時間的統計 21
3.3.1 上海世博會排隊時間的宏觀統計 21
3.3.2 上海世博一些具體場館平均隊長和排隊時間加T後的微觀統計圖 23
3.4 研究上海世博排隊的意義 28
參考文獻 30
第二篇 排隊行為的物理、事理、人理分析
第4章 排隊的物理層麵分析 33
4.1 幾個排隊論物理層麵分析結果 33
4.2 片區復雜排隊網絡的仿真演算 37
4.3 排隊中片區參觀者轉移研究 40
4.3.1 各片區遊客人數的統計 40
4.3.2 建立客流移動模型 41
4.3.3 建立狀態轉移模型 42
4.3.4 預測結果 42
4.4 排隊現象相關性研究 43
4.4.1 單個館當日與次日隊長以及等待時間的相關性 43
4.4.2 不同場館之間的相關性 46
4.4.3 場館的訪問流量分彆與平均排隊長度序列和平均等待時長序列白相關性的關係 47
4.4.4 世博園區不同場館之間平均排隊長度序列相關性 49
4.4.5 總結與討論 51
4.5 排隊時間序列的Hurst指數的計算和分析 51
4.5.1 時間序列的白相似性、Hurst指數和分數維 51
4.5.2 上海世博會總參觀人數序列、各館排隊長度序列和等待時間序列的Hurst指數計算 54
4.5.3 上海世博會各館排隊長度序列和等待時間序列的Hurst指數相關性計算 56
4.5.4 北京園博會總參觀人數序列的Hurst指數計算 59
參考文獻 60
第5章 排隊的心理層麵分析 61
5.1 參觀者對排隊紀律、排隊環境的滿意度 61
5.2 上海世博會參觀者和館方對館內服務質量的滿意度 64
5.2.1 加拿大館和澳大利亞館反應 65
5.2.2 上海世博會排隊的故事 66
5.2.3 對參展的外國展館滿意度深入調查 67
5.2.4 上海世博會觀眾滿意度的進一步實證研究 69
5.2.5 對上海世博會影響感知維度的16個主要評價指標進行實證分析 73
5.2.6 結語 73
參考文獻 74
第6章 排隊的社會層麵分析 76
6.1 社會效益（觀眾、館方、世博會組織方） 76
6.2 人群過分密集引起突發事故的風險估計與預防 78
6.2.1 人群過分密集混亂會引起群發事件 78
6.2.2 上海世博會如何防止過分擁擠和踐踏事件 81
6.3 幾個排隊中的定性分析 82
6.4 排隊集群行為的描述 91
6.5 各展館定性和定量綜閤聚類 91
參考文獻 104
第三篇 與排隊行為感知有關的信息技術
第7章 視頻監控網絡下群體信息感知 109
7.1 視頻監控網絡下群體信息感知係統 109
7.1.1 復雜場景密集人群行為分析 109
7.1.2 客流分布預測 110
7.2 基於視頻監控係統的人群行為分析係統框架 115
7.3 基於整數規劃的大型活動人群行為分析 117
7.3.1 基於整數規劃的自動分組軌跡識彆 118
7.3.2 參觀模式分析 119
7.4 上海世博會集群人數統計技術 122
7.4.1 上海世博會集群人數統計數據庫 122
7.4.2 集群人數統計的方法概述 123
參考文獻 128
第8章 誌願者服務評估與誌願者服務感知的信息係統平颱 130
8.1 誌願者服務與評估 130
8.2 園區誌願者服務的手機評測係統 130
8.3 誌願者評估係纜功能 136
8.4 典型數據分析 138
8.5 總結與展望 143
參考文獻 143
第9章 用互聯網信息預測參加大型社會活動中客流量 144
9.1 大型社會活動中客流量預測 144
9.2 HR方法判彆關鍵詞的預測能力 147
9.2.1 時差相關性分析 147
9.2.2 基於HR方法有預測能力的關鍵詞集閤 147
9.3 實證檢驗 149
9.3.1 數據源 149
9.3.2 訓練樣本和測試樣本 150
9.3.3 世博會客流量有預測能力關鍵詞的識彆 150
9.3.4 世博會客流量預測建模及預測分析 151
9.3.5 HR方法的有效性分析 159
參考文獻 160
第10章 基於新浪微博對大型社會活動集群行為的分析 162
10.1 分析目的 162
10.2 數據說明 162
10.2.1 數據來源 162
10.2.2 數據提取 163
10.3 分析內容 165
10.3.1 熱門微博分析 165
10.3.2 用戶地域分布 166
10.3.3 場館關鍵詞分析 166
10.3.4 用戶軌跡數據分析 168
10.3.5 相關聯場館分析 175
10.4 分析總結 176
參考文獻 176
附錄A Hurst指數的計算方法 177
附錄B 上海世博會預測主題使用的關鍵詞 178
附錄C 上海世博會SH集閤中的關鍵詞 181
附錄D 上海世博會S0.6集閤中的關鍵詞 183
附錄E 上海世博會S0.5集閤中的關鍵詞 184

《人群湧動：大型集會中的秩序與疏導》 內容簡介： 本書深入剖析瞭大型活動中人群行為的復雜性，以及如何有效地管理和疏導龐大聚集體，確保活動的順利進行與參與者的安全。我們將以科學的視角，結閤社會學、心理學、工程學和城市規劃等跨學科理論，係統性地探討人群在特定情境下的湧動規律、潛在風險以及應對策略。 第一章：人群動力學基礎 本章將為你揭示人群行為的內在驅動力。我們將從微觀層麵入手，分析個體在群體中的決策過程，探討從眾心理、匿名效應、情緒傳染等因素如何影響個人的行動軌跡。例如，我們會討論在特定壓力下，個體可能從理性行為者轉變為受群體情緒裹挾的個體，從而可能引發不可預測的行為。 接著，我們將上升到宏觀層麵，介紹人群流動的基本模型，例如基於物理學的行人流模型（如細胞自動機模型、格子氣體模型）以及基於社會學和心理學的交互模型。這些模型能夠幫助我們理解人群的密度、速度、方嚮性等關鍵參數，以及它們如何相互作用，形成復雜的流動模式。我們將闡釋，當人群密度達到臨界值時，微小的擾動都可能引發“擁堵”甚至“踩踏”等災難性事件。 此外，本章還會探討不同個體特徵（如年齡、性彆、體能、文化背景）對人群行為的影響，以及環境因素（如場地布局、通道寬度、標識係統、天氣狀況）如何塑造人群的流動路徑和行為模式。理解這些基礎性的“人群動力學”，是製定有效管理策略的基石。 第二章：大型活動的安全風險評估 在大型活動中，安全是重中之重。本章將聚焦於大型活動中可能齣現的各種安全風險，並提供係統性的評估方法。我們將詳細分析可能導緻安全事故的根本原因，從物理層麵的擁擠、踩踏，到心理層麵的恐慌、混亂，再到人為因素的疏忽、誤判。 我們將探討人群密度與風險的關聯性。通過引入“人群密度閾值”的概念，我們可以識彆齣在何種密度下，人群的自發調節能力開始失效，變得脆弱易損。我們會介紹多種量化風險的方法，包括定性風險分析（如危險源識彆、情景分析）和定量風險分析（如事件樹分析、故障樹分析）。 特彆地，我們將深入研究“恐慌”這一極端人群情緒的形成機製及其連鎖效應。當個體感知到威脅，且認為自身難以逃脫時，恐慌情緒可能迅速蔓延，導緻群體行為的失控。我們將分析導緻恐慌的觸發因素，例如突發事件、不實信息傳播、缺乏有效的應急疏導等。 此外，本章還將關注大型活動中的其他潛在風險，如火災、爆炸、恐怖襲擊、自然災害等，以及這些風險與人群行為的疊加效應。例如，在火災發生時，人群的逃生欲望與火勢蔓延速度之間的博弈，將極大影響疏散效率和傷亡情況。 第三章：人群疏導與流量控製技術 掌握瞭人群動力學和風險評估，本章將重點闡述如何通過科學的技術和精細的管理，實現人群的高效疏導和流量控製。我們將介紹一係列已被證明行之有效的疏導策略和技術手段。 首先，我們會探討空間布局與路徑設計的優化。如何通過閤理規劃入口、齣口、通道、廣場等空間，引導人流有序流動，避免瓶頸效應和交叉衝突？我們將介紹“流綫設計”的原則，例如單嚮通行、分流策略、緩衝區域的設置等。 其次，我們將深入研究流量控製技術。如何在人群湧入和離開的關鍵節點，通過設置臨時柵欄、引導標識、安保人員等方式，平滑人流的峰值，避免瞬間擁堵？我們會討論“排隊管理係統”的應用，包括虛擬排隊、預約係統、信息發布係統等，如何將人群從物理空間導流至虛擬空間，減少實體空間的壓力。 再者，本章將強調信息溝通與公眾引導的重要性。在大型活動中，及時、準確、清晰的信息發布是穩定人群情緒、引導行為的關鍵。我們將探討如何利用各種媒介（如廣播、電子顯示屏、手機APP、現場播報）嚮公眾傳遞活動信息、安全提示、疏散指令等。特彆地，在突發事件發生時，有效的“應急溝通”機製能夠顯著降低恐慌和混亂的程度。 最後，我們還將討論技術手段在人群疏導中的應用，例如利用無人機進行空中監控，通過大數據分析人群流動趨勢，以及利用人工智能優化疏導方案等。 第四章：大型活動中的應急響應與危機管理 盡管我們采取瞭周密的預防措施，但大型活動仍有可能麵臨突發事件。本章將聚焦於大型活動中的應急響應和危機管理。我們將係統闡述如何建立一套高效、協同的應急體係，以應對各種不可預知的挑戰。 首先，我們將分析應急預案的製定與演練。一份完善的應急預案應包含明確的指揮體係、通信聯絡、疏散路綫、醫療救護、物資保障等內容。我們還將強調定期組織大規模、高仿真的應急演練的重要性，以檢驗預案的可行性，並提升各部門的協同作戰能力。 其次，本章將深入探討在危機發生時的決策機製。在信息不全、情況復雜、時間緊迫的條件下，如何做齣快速、準確的決策，是降低損失的關鍵。我們將討論“風險決策”模型，以及如何平衡不同利益相關者的訴求。 再者，我們將重點關注“現場管理”在危機中的作用。當突發事件發生時，現場指揮人員的專業素養、應變能力和指揮效率，將直接影響救援的成敗。我們將分析如何訓練和部署一支經驗豐富、訓練有素的現場管理團隊。 最後，本章還將探討危機後的恢復與評估。危機結束後，如何進行傷員救治、秩序恢復、設施修復，以及如何對整個事件進行全麵總結和評估，從中吸取教訓，為未來的活動提供寶貴經驗。 第五章：案例分析與未來展望 在本章中，我們將運用前幾章所介紹的理論和方法，對一些具有代錶性的大型活動進行深入的案例分析。通過剖析成功案例的經驗，以及吸取失敗案例的教訓，我們可以更直觀地理解人群管理的關鍵要素。 我們將選取不同類型的大型活動，如體育賽事、音樂節、國際展覽、大型慶典等，從人群的規模、活動性質、場地條件、安全風險等方麵進行多維度比較。我們將詳細分析這些活動在人群組織、安全保障、應急處理等方麵的具體措施，以及這些措施的效果。 例如，我們可以探討在某個大型音樂節中，如何通過分時段入場、設置多個舞颱分散人流、以及利用現場DJ和主持人引導觀眾情緒，有效化解瞭高峰期的擁擠壓力。反之，我們也可能分析某個公共集會中，由於缺乏有效的引導和信息溝通，導緻人群在狹窄區域過度聚集，最終引發瞭踩踏事件。 在案例分析的基礎上，本章將對未來大型活動人群管理的發展趨勢進行展望。我們將探討新興技術（如人工智能、大數據、虛擬現實）在人群預測、實時監控、智能疏導等方麵的應用潛力。同時，我們也將關注社會發展對人群行為的影響，例如網絡媒體的普及如何影響信息傳播和群體情緒，以及社會治理的進步如何為大型活動的安全管理提供新的思路。 本書旨在為活動組織者、安全管理者、城市規劃者、以及對人群行為感興趣的研究者和公眾，提供一套係統、深入、實用的知識體係。通過理解人群的湧動規律，掌握科學的疏導技術，並建立有效的應急機製，我們能夠最大限度地確保大型活動的有序、安全與成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於那些希望在看似混亂的場景中尋找規律的思考者來說，無疑是一劑強心針。它告訴我們，即便是最看似隨機的人群移動，也蘊含著可被識彆和預測的模式。我個人尤其欣賞作者在研究方法論上所持的開放態度，書中詳細記錄瞭多種數據采集和分析工具的使用過程，這對於後來的研究者來說，提供瞭極具價值的操作指南。它沒有過度美化大型活動的組織工作，而是冷靜地指齣瞭現有流程中的結構性缺陷。這種批判性的建設姿態，使得本書充滿瞭生命力，它不是在為過去的成就作總結，而是在為未來的優化提供路綫圖。它像一把精密的解剖刀，精準地剖開瞭現代大型活動管理中的核心痛點，並提供瞭科學、可量化的解決路徑。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的閱讀體驗算不上輕鬆愉快，它需要讀者投入相當的精力和專注度去消化那些復雜的圖錶和專業術語。但是，一旦你攻剋瞭初期的知識壁壘，隨之而來的便是豁然開朗的頓悟感。我感覺自己對“秩序”的理解被提升到瞭一個新的層次。我們習慣於將排隊視為一種必要的“忍耐”，但這本書卻揭示瞭隱藏在排隊背後的社會互動、心理博弈乃至物理環境的微妙影響。作者的敘事邏輯猶如剝洋蔥，一層層深入，最終觸及到群體行為的底層邏輯。特彆是關於“插隊行為的社會成本分析”那部分，簡直是振聾發聵，它不僅關乎效率，更關乎社會契約的維護。這種將社會學、心理學和運營管理融為一爐的跨學科視角，是這本書最寶貴的財富之一。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格是極其嚴謹且充滿學術力量的，行文間幾乎找不到任何模棱兩可的陳述。每一個論斷背後都有堅實的理論支撐或翔實的案例數據作為後盾，讀起來有一種踏實的安全感。它不像某些理論著作那樣高高在上，而是非常注重實操性。閱讀過程中，我不斷地在腦海中將書中所述的各種模型和策略，與我過去參與過的各類活動場景進行對照印證。尤其讓我印象深刻的是，作者在處理復雜係統的隨機性和不可預測性時所展現齣的智慧。麵對大型活動人流的瞬息萬變，作者並沒有試圖尋找一個一勞永逸的“萬能鑰匙”，而是提供瞭一套動態的、可適應的決策工具箱。這種務實精神，使得這本書的價值不僅停留在圖書館的書架上，更應該被推廣到實際的活動策劃和運營部門，成為指導實踐的寶典。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實引人注目，那種簡潔而富有衝擊力的視覺語言，一下子就把讀者的注意力牢牢抓住瞭。我最初翻開這本書時，是抱著一種略帶懷疑的態度，畢竟“群體排隊現象”聽起來似乎是個相當小眾且枯燥的學術課題。然而，隨著閱讀的深入，我發現作者對於研究對象——大型活動中人群行為的剖析，達到瞭令人驚嘆的細緻程度。從宏觀的動綫規劃到微觀的個體心理波動，作者構建瞭一個多維度的分析框架，讓人仿佛置身於人流湧動的現場，清晰地觀察到每一個節點的擁堵是如何産生，又是如何通過微妙的乾預得到緩解的。那種對數據和現場觀察的結閤運用，簡直是教科書級彆的示範，它不僅僅是在描述“發生瞭什麼”，更在探究“為什麼會這樣發生”，以及“如何纔能做得更好”。尤其是關於預期管理對排隊效率的影響那幾章，我深有啓發，這遠遠超齣瞭我對一般管理學著作的期待，它更像是一部關於社會工程學的精妙案例分析。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構編排非常精妙，它不是那種平鋪直敘的流水賬式記錄。作者似乎非常懂得讀者的閱讀節奏，總能在關鍵時刻引入一個極具衝擊力的現場觀察來支撐前文的理論推導。例如，當討論到信息透明度對排隊耐心的影響時，作者緊接著引用瞭幾個因信息不暢而導緻群體性焦慮爆發的真實事件片段，這種場景化的敘述方式，瞬間將抽象的理論具象化瞭。此外，書中對不同文化背景下人群排隊習慣的對比分析也頗具洞見，這讓整本書的視野不再局限於單一的地理或文化範疇，展現瞭作者廣博的國際視野和深厚的田野調查功底。讀完之後，我對任何需要組織大量人流的場閤，都會不自覺地去審視其背後的組織架構是否能有效管理預期和信息流。