製度管人，執行管事，團隊打天下 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

內容簡介

企業發展的瓶頸，不在於管理者的人數，而在於管理者的能力，在於管理者能否製定完善閤理的製度，能否讓執行規範高效，能否令員工心往一處想、勁往一塊使。本書緊抓管理中的關鍵環節，以難點、疑點、敏感點、生長點為突破口，全麵介紹管理必備的知識和技能，並將全新管理理念和方法融入其中。針對中國企業執行力現狀和特點，在大量谘詢案例積纍的基礎上，總結編寫的較為係統的、適閤中國企業解決管理問題的領導力指南。

作者簡介

孫浩，經濟學碩士，現任某知名大學教授，長期從事企業管理理論研究、教學和谘詢工作。 曾為多傢著名跨國公司和國內上市公司提供管理培訓和管理谘詢服務。

目錄

捲 一 製度，纔是管理製勝的王道
第一章 製度，纔是真正的管理者
落後的管理靠人治，先進的管理靠法治 / 2
企業規範化的第一個標誌就是製度化 / 6
製度化管理是企業常青的根本保障 / 9
扒一扒企業中存在的那些“製度病” / 11
讓製度落地，企業纔能具有生命力 / 16
企業管理製度最忌諱“朝令夕改” / 21

第二章 完善管理製度，奠定管理基調
管理製度不能生搬硬套，拿來就用 / 25
用人製度的重點還是“以人為本” / 29
薪酬製度決定著人纔的去留問題 / 31
績效考評製度是個重點也是難點 / 34
怎樣做，纔能把考評做好做到位 / 38
紀律製度的威嚴性不容任何人侵犯 / 41
賞罰製度務必保證公平性和原則性 / 44

第三章 戰略和文化，是支撐基業常青的坐標軸
健全的組織形式是團隊生存的骨骼 / 50
良好的團隊文化纔能引起心靈共顫 / 52
領導者的戰略眼光決定團隊的上限 / 56
目標管理是團隊步調統一的前提 / 58
戰略目標與績效目標應相輔相成 / 62
領導者決策力直接關乎團隊競爭力 / 65
科學決策必須眾謀、獨斷、詳慮、力行 / 68

捲 二 製度有瞭，就看你怎樣抓執行
第一章 令齣必行，管理的威嚴不容侵犯
沒有能力使用命令的管理者等於沒有權力 / 76
不要讓你的指令最終成為一紙空文 / 80
為團隊建立起一種積極的執行文化 / 83
不要讓“特權”毀瞭對製度的執行 / 87
法不責眾的思想並不適閤現代管理 / 88

第二章 領導者魅力，決定團隊執行力
以身作則，彆人纔會心服口服 / 92
提升能力，拿實力對下屬說話 / 95
身體力行，發揮管理者榜樣效應 / 97
度己以繩，必要時自懲收納人心 / 100
說到做到，信譽就是威信的根本 / 104

第三章 把握公平原則，讓下屬無話可說
公正對待下屬，提升管理水平 / 108
以平等的態度對待每一個人 / 110
管理既要講方法也要講原則 / 113
彆讓個人情感影響公平的天平 / 116
罰賞公正，不要摻雜私人喜惡 / 119

第四章 競爭結閤激勵，點燃團隊執行效率
缺乏內部競爭的團隊缺乏活力 / 122
利用鯰魚效應激發團隊生命力 / 125
激發良性衝突，遏製惡性競爭 / 129
高效激勵，調動員工積極性 / 132
激勵方式要動人心弦纔有效 / 135

第五章 絕對的權威和該有的恩典，一個都不能少
管理要講人性，但更要講原則 / 139
擺架子也是一種領導藝術 / 142
適當給予壓力，刺激工作效率 / 145
嚴肅管理也需要靈活處理 / 148
溫和的使用權利一樣能解決問題 / 152
管理者應該是個“有心人” / 156

捲 三 抓牢人心，帶著團隊打天下
第一章 人在一起叫團夥，心在一起叫團隊
共同願景能把員工的心捏在一起 / 162
把爭取人心作為管理的頭等大事 / 167
管理者濫用權力是最失人心的行為 / 169
把反對者變成擁護者纔算是真本事 / 172
不要把自己僅僅看作命令的發布者 / 174

第二章 溝通！溝通改變團隊！
心靈管理的關鍵在於意見的溝通 / 176
善用談話技巧解決工作問題 / 179
促進信息交流，清除溝通障礙 / 183
化解員工抱怨，解開心中疙瘩 / 186
對員工坦誠相待，贏取對方信任 / 189

第三章 有效解決分歧，讓團隊更具凝聚力
善意協調是管理中的潤滑劑 / 192
對下屬不滿情緒快速做齣反應 / 194
謹防團隊與個體之間矛盾激化 / 197
協調好員工之間的矛盾衝突 / 200
處理員工矛盾切忌各打五十大闆 / 203

第四章 三分識人，七分用人
瞭解下屬長短闆，做到知人善用 / 207
透過四法則看透員工本質 / 211
知道什麼樣的人適閤做什麼樣的事 / 214
瞭解用人規則，激發員工乾勁 / 219
閤理搭配，發揮人纔最大效用 / 224

第五章 溫情管理，讓員工對團隊死心塌地
留住人纔的根本，是歸屬感 / 227
用情感、事業、待遇鎖住人心 / 230
從細微之處入手進行感情投資 / 235
與員工發展8小時之外的友誼 / 238
一手如鍾馗執劍，一手溫和如慈母 / 241

精彩書摘

　　領導者決策力直接關乎團隊競爭力
　　決策是領導工作的關鍵環節，決策能力體現的是管理者的基本功，這就要求我們每一個管理者要在實踐中不斷提高自己的決策能力。決策者必須具備“眼觀六路，耳聽八方”的能力，並養成勤於思考，善於抉擇的好習慣，這樣纔能在競爭麵前立於不敗之地。
　　那麼，如何提高決策的準確度呢？科學的決策程序主要分為7個階段即7個環節，這7個環節是依次銜接，互相聯係，不可缺少的。簡化和忽略其中一環，決策都將受到影響。
　　1.發現問題。發現問題是管理工作的起點，也是管理者的職責。所謂問題，就是應有現象和實際現象之間存在的差距。通過調查、收集和整理情報，發現差距，確認問題，找齣問題的關鍵所在，從而構成瞭決策的起點。決策是為瞭解決現實所提齣的、需要解決的問題。沒有問題，則不需要決策；問題不明，也難以作齣正確的決策。應看到，問題的存在和問題的發現有時並不一緻，由於客觀事物的復雜性和主觀認識上的差異，發現問題並不容易。即使看到瞭問題，進而要確認它是需要解決的問題，是一件十分嚴肅的事情。同一事物，有的人認為是問題，有的人則認為不是問題。有的事物，利弊參半，也為我們確認問題增加瞭難度。
　　2.確定目標。問題發現以後，就要確定目標。所謂目標，是指在一定的環境和條件下，在預測的基礎上所期望的結果。目標是決策的基礎，沒有目標，就無所謂決策；而目標選擇的正確與否，則直接關係到決策的成敗。
　　但是，目標的確立不能是隨心所欲的。一般來講，它有四個特徵：
　　①單一性。目標是單一的，隻能作一種理解。
　　②定量性。目標的成果或程度是可以計量的。
　　③明確性。設立目標必須具體明確，目標應當是可以計量成果、規定時間、確立責任的。
　　④目標必須區分主次。當決策目標不止一個，而是多個的時候，領導者就要權衡輕重，列齣先後次序，分為“必須達成的”和“希望達成的”目標。
　　3.擬訂方案。擬訂方案就是尋找達到決策目標的有效途徑。途徑有效與否，要經過比較纔能鑒彆，因此必須擬訂多種可供選擇的方案。而且多個方案之間必須要有原則的區彆，而不隻是細節上的差異。在擬訂方案的過程中，應廣泛采用各種智囊技術，例如“頭腦風暴法”、“哥頓法”、“對演法”等。這些方法盡管各有不同特點，總的要求是盡可能開發創造性思維的方法，鼓勵和推動新觀念和創造性見解的湧現。
　　4.分析評估。製訂齣各種可行方案之後，接下來就是分析評估，選擇一個最有利於實現目標的方案。對所擬訂的各個方案，都應從定性和定量兩個方麵加以分析評估。定性分析主要是直接利用人們的知識、經驗和能力，根據已知情況和現有資料，對決策方案作齣相應的評價。對一些受社會經濟因素影響較大、所含因素錯綜復雜而多變、綜閤性較強的戰略決策，定性分析成為極其重要的作用。但這類方法往往主觀成分較強、論證不很嚴密，需要用定量分析方法作補充，兩種方法結閤起來應用。在分析評估的基礎上，權衡，對比各方案的利弊得失，並將各種方案按優先順序排列，提齣取捨意見，送交最高決策機構。
　　5.方案選優。選擇方案，是決策過程中決定性的一環。這個工作應當由決策者來完成。在這裏，決策者通常依據經驗、實驗和分析，去作最後選擇。在對各種備選方案的權衡中，並不一定各個指標都優的就是最好的方案，往往是主要指標較好，而能兼顧其他指標的方案是領導者所要選擇的方案。此外，在選擇方案的過程中，領導者要認真聽取各方麵不同的意見，包括一些尖銳的反對意見。因為不少好的方案是根據對立的觀點提齣來的。高明的領導者往往不是在眾多方案中選取一個方案，捨棄其餘方案，而是善於攝取各種方案的優點和長處，綜閤齣一個最佳方案。
　　6.方案實施。製訂決定方案的最終目的是為瞭貫徹實施，實現預定目標。所以，決策製訂以後，開始進入實施階段。當方案選定以後，必須進行局部性試驗，以驗證其可行與可靠性。如果試驗成功，就可以普遍實施。在普遍實施的過程中，要做好四項工作：（1）編製具體實施計劃，把決策方案具體化；（2）組織動員群眾力量，調動群眾的積極性、主動性和創造性；（3）落實責任，建立嚴格的責任製；（4）建立檢查監督製度。
　　7.追蹤決策。在決策的實施階段，由於外部情況的急劇變化，或者由於決策本身的嚴重錯誤，原有決策方案在實施中已錶明脫離實際，甚至危及決策目標的實現時，就必須對原有方案進行根本性的修正，對此我們稱之為追蹤決策。因為決策是人作的，人的錯誤總是難免的，再高明的領導者，也有失誤的可能。因此，在進行追蹤決策時，領導者要有一定的勇氣，敢於承認現實，正視現實，剋服阻力，盡可能的減少損失，彌補失誤。
　　按照上述程序進行決策，是現代科學決策的重要方麵，實踐證明，違反瞭科學決策的程序，就要犯錯誤，走彎路。領導者應引以為戒，重視對科學決策程序的學習和研究。
　　……

前言/序言

　　中國企業缺什麼？缺規範，缺執行，缺少團隊嚮心力。
　　所以，上有政策，下有對策；
　　所以，有令不行，有禁不止；
　　所以，各行其事，各有心思；
　　所以，企業想法與現實背道而馳。
　　企業的規章製度雖然貼在瞭牆上、印在瞭紙上、喊成瞭口號，但卻一直無法落實到行動上。許多執行力難題積重難返，一再重申，卻無法從根本上加以改變。
　　迴顧和反思中國企業幾十年走過的曆程，我們不難發現，許多企業的失敗，既有經營決策上的問題，也有管理上的問題，而後者的負麵作用尤為明顯。當一個企業完成原始資本積纍以後，如果仍停留在個人意誌式、簡單粗暴式、套用經驗式的管理層麵時，企業發展就會遭遇緊扼咽喉的瓶頸，實質上，這是管理瓶頸，這不是靠生搬些理念，照抄些方法，喊幾句口號，搞幾個活動就能夠解決的。
　　企業發展的瓶頸，不在於時代和政策的背景，而在於管理者的能力，在於管理者能否製定完善閤理的製度，能否讓執行規範高效，能否令員工心往一處想、勁往一塊使。
　　好的企業必然具備一流的執行力和嚮心力，一流的執行力和嚮心力要有一流的製度做保障。任何想擁有高效執行力的團隊，必須著力建設一套科學、嚴謹和完善的製度體係，用以規範各層級間的工作倫理和工作秩序，並將團隊成員與團隊的關係、成員的行為規範等內容明確下來，纔有可能實現團隊的高效運轉；同時，這些製度也必須獲得團隊成員普遍的認可，管理工作纔會變得卓有成效，團隊成員的執行力纔能得到提升。
　　一個卓越的管理者，不僅要深諳管理的流程、環節、難點，而且必須是一個思考者、學習者。他不僅能落實文字上麵的製度條例，而且能與員工形成心理契約。將製度條例內化於員工心中，讓員工對製度達成心理共識，進而自覺遵守並主動維護，這纔是管理的理想狀態。
　　本書的主旨就在於此，我們希望能夠幫助企業管理者構建一套完善的製度執行體係：有標準、有方法、有監督、有考核、簡潔而清晰。讓上至管理層，下至基層員工，都能明白自己該做什麼事，不能做什麼，什麼事情按照什麼標準做，確保事有所知，物有所管，人盡其職，物盡其用，全員高效。
　　本書緊抓管理中的關鍵環節，以難點、疑點、敏感點、生長點為突破口，全麵介紹管理必備的基本知識和基本技能，並將全新管理理念和方法融入其中。該書是筆者針對中國企業執行力現狀和特點，在大量谘詢案例積纍的基礎上，總結編寫的較為係統的、適閤中國企業解決管理問題的領導力指南。


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