终极365天商务英语口语大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 艾瑞克，[美] 杰西卡，方振宇 著，方振宇，振宇英语教学研究中心 编

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• 商务英语
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• 英语学习
• 职场英语
• 英语口语
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• 英语词汇
• 口语练习

出版社： 海豚出版社

ISBN：9787511037817

版次：1

商品编码：12233937

品牌：振宇锐智

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：426

字数：178000

正文语种：中文，英文

产品特色

编辑推荐

本书分为11大类主题，47个话题，涉及面试、日常工作、电话英语、客户、市场营销、商务会议、商务谈判、商务贸易、区域市场、商务旅行等老外从早到晚都在用的话题。每一个话题都和人物主角Kevin串联起来，这一次他将同工作中的伙伴（如老板Mr. Brown, 同事Ella等）一起为你上演一幕幕鲜活的舞台剧，力求将现实中的工作场景真实地呈现在大家面前。让我们一起来看Kevin如何从职场菜鸟成长为商场精英，一起看Kevin 如何应对各种问题，一起看Kevin办公室里的故事，一起通过Kevin的活动，把我们融入到日常职场、商务的各个场景，环环相扣，节节相连，绝对精彩。

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内容简介

本书分为11大类主题，47个话题，涉及面试、日常工作、电话英语、客户、市场营销、商务会议、商务谈判、商务贸易、区域市场、商务旅行等老外从早到晚都在用的话题。本书内容再现商务工作中的各个场景，语言纯正地道、风格时尚流行，极为注意语言的严谨性及实用性。独创5步学习法，从熟悉词汇、牢记句型、模仿对话，到诵读短篇、知晓文化，让英语学习循序渐进，有章可循，让学习者全方位掌握每一个话题的知识。另外，本书配有音频，便于读者跟读、模仿，提高英语听力和口语水平。

作者简介

主编方振宇，英语专家、文化学者、出版人、策划人、“振宇英语”创始人，外语教学与研究出版社“振宇英语”系列丛书总主编，外研社荣誉作者。曾任知名媒体记者、翻译、电台英语节目主持人、“振宇英语”专栏撰稿人、大学英语系主任、大学英语专业顾问及特聘专家教授，曾在近20多个国家游学访问，在全国多所大学为大学老师和同学进行有关英语文化与英语测试领域的巡回讲座，反响强烈。率领振宇英语团队目前出版发行“振宇英语”系列图书近200多个品种，总发行量累积超过3000万册，部分图书成为全国近1500所高校馆藏珍典，还有多册图书成为知名大学考研和考博指定参考书目，影响深远。

目录

Chapter 1 Offer 驾到

Section 1 亮眼的开场白 .......................................................2

Section 2 我的经历 ...............................................................9

Section 3 应聘原因 ...............................................................17

Section 4 待遇期望 ...............................................................25

Chapter 2 职场新人王

Section 1 菜鸟报到 ...............................................................34

Section 2 走进办公室 ...........................................................40

Section 3 请多多关照 ...........................................................47

Section 4 全能新人 ...............................................................53

Chapter 3 电话英语大通关

Section 1 欢迎致电 ...............................................................60

Section 2 我帮您转接 ...........................................................66

Section 3 可以留言吗 ...........................................................72

Section 4 您找我是吗 ...........................................................78

Chapter 4 日常工作Hold住

Section 1 接受指派 ...............................................................86

Section 2 工作进程 ...............................................................93

Section 3 勇敢地面对失误 ...................................................99

Section 4 受到肯定 ...............................................................105

Chapter 5 我的客户我做主

Section 1 寒暄客套 ...............................................................112

Section 2 约个时间好吗 .......................................................118

Section 3 关于市场 ...............................................................124

Section 4 产品介绍 ...............................................................131

Chapter 6 市场精英

Section 1 启动营销大战 .......................................................140

Section 2 品牌代理人 ...........................................................148

Section 3 调查先行 ...............................................................157

Section 4 宣传来助战 ...........................................................164

Section 5 销售红人榜 ...........................................................172

Section 6 售后服务群 ...........................................................179

Chapter 7 我是会议达人

Section 1 一同来策划 ...........................................................188

Section 2 计划有变 ...............................................................194

Section 3 激烈的讨论中 .......................................................201

Section 4 进入尾声 ...............................................................208

Chapter 8 谈判专家

Section 1 知己知彼 ...............................................................214

Section 2 价格大战 ...............................................................221

Section 3 搞定合约细节 .......................................................229

Section 4 确定付款方式 .......................................................243

Section 5 商谈索赔事宜 .......................................................251

Chapter 9 货币战争

Section 1 精打细算 ...............................................................260

Section 2 融资大计 ...............................................................268

Section 3 资金流通 ...............................................................275

Section 4 控制成本 ...............................................................283

Chapter 1 0 超级报告操刀手

Section 1 巩固本地市场 .......................................................292

Section 2 进军国际市场 .......................................................299

Section 3 推行营销理念 .......................................................306

Section 4 划分区域板块 .......................................................313

Chapter 1 1 商务之旅够High吗

Section 1 搞定行程 ...............................................................322

Section 2 搭乘国际航班 .......................................................329

Section 3 入住商务酒店 .......................................................336

Section 4 为我们干杯 ...........................................................343

好的，这是一份针对您提供的书名《终极365天商务英语口语大全》所编写的、不包含其内容的图书简介。该简介将详细描述另一本专注于商务情境、注重实战和文化理解的英语口语书，力求内容详实，避免使用人工智能写作的痕迹。 --- 《全球职场精英的非凡沟通：365个高阶商务情境口语实战手册》 打破语言壁垒，驾驭国际商务脉搏 在竞争日益全球化的商业浪潮中，流利的英语口语已不再是加分项，而是职场晋升和项目成功的核心竞争力。《全球职场精英的非凡沟通》正是为那些渴望在跨国会议、国际谈判和日常商务交流中游刃有余的专业人士量身打造的终极工具书。它摒弃了枯燥的语法讲解和陈旧的例句，转而聚焦于高强度、高风险、高价值的真实商务场景，提供一套结构化、即时可用的沟通策略和表达体系。 本书并非一个简单的短语汇编，而是一套完整的“情境模拟与反应训练系统”。我们深知，商务沟通的成功，往往取决于在关键时刻选择最得体、最有效的措辞和语气。 --- 核心内容与结构深度解析 本书共分为六大核心模块，覆盖了从初识到高层决策的全部商务流程。每个模块都设计了超过60个精选的日常与非常规情境，确保学习者能够应对任何突发状况。 第一模块：战略性开局与关系构建（The Foundation: Strategic Openings & Rapport Building） 本模块专注于建立专业且令人信赖的第一印象。我们探讨的不仅仅是“如何打招呼”，而是“如何运用得体的开场白在五分钟内确立专业地位”。 情景聚焦： 应对突发的电梯偶遇（Elevator Pitch的即时升级版）、主持高效的首次线上会议、跨文化背景下的寒暄艺术、如何得体地处理业务伙伴的私人询问。 深度解析： 教授“缓冲句”（Hedging Devices）在提出异议或不同意见时的微妙作用，以及如何使用高级的非正式用语（Smart Casual Language）在建立亲密感的同时保持专业度。 第二模块：会议主持与高效表达（Mastering the Meeting Arena） 商业会议是信息交换和决策制定的主战场。本模块侧重于如何在复杂的会议环境中占据主动权。 主题剖析： 掌握结构化议程的引导术（Guiding the Agenda），包括平稳地打断发言者、将偏离主题的讨论拉回正轨、以及如何高效地总结长篇讨论并达成共识（Consensus Building Phrases）。 实战演练： 提供了针对不同会议类型的语汇包，例如：项目启动会（Kick-off）、季度审查会（QBR）、危机处理会议（Crisis Huddle）。重点教授如何清晰地陈述数据驱动的论点（Data-backed Assertions）。 第三模块：谈判、说服与异议处理（The Art of Deal-Making: Negotiation and Influence） 这是全书最具挑战性也最具价值的部分。本书提供了一套从“温和试探”到“最终拍板”的谈判话术矩阵。 谈判策略语言： 详细区分“强硬立场”（Hard Stance）和“建设性妥协”（Constructive Concession）的表达差异。涵盖了“锚定效应”（Anchoring）的口头表达、如何巧妙地暗示底线（Signaling Your Walk-Away Point）而不显得缺乏灵活性。 异议应对： 不仅提供“如何反驳”，更教授“如何倾听并确认对方感受后，再进行有效反驳”（Acknowledge-Validate-Counter Model）。处理常见的价格异议、交付周期异议及合同条款异议的专业表述。 第四模块：客户关系管理与售后沟通（Client Lifecycle Communication） 维护现有客户的价值远高于获取新客户。本模块关注长期关系的语言维护。 服务升级与投诉处理： 教授如何使用“积极重构语言”（Positive Reframing）来包装负面消息，例如将“延迟”描述为“质量保证流程的加强”。提供处理高价值客户不满时的标准操作话术。 提案与演示（Pitching & Presenting）： 重点讲解如何将技术细节转化为对客户有吸引力的“商业价值叙事”（Business Value Storytelling），以及如何设计引人入胜的开场与强有力的收尾。 第五模块：跨文化敏感性与职场礼仪（Cross-Cultural Competence & Etiquette） 在全球化背景下，理解文化差异导致的沟通差异至关重要。 语境的差异化运用： 深入分析高语境文化（如东亚、中东）与低语境文化（如德国、美国）在商务沟通中的表达习惯差异，并提供相应的“翻译”策略。例如，在需要直接性的文化中如何表达“不”，以及在需要委婉的文化中如何确保信息被准确理解。 正式与非正式场合的切换： 掌握商务晚宴、高尔夫球场交流等非正式场合中，如何自然地融入业务话题，并识别不同文化的禁忌话题（Taboos）。 第六模块：危机应对与内部沟通（Crisis Management & Internal Clarity） 当事情出错时，你的语言能力决定了损失的大小。 负面信息传达： 学习如何向高层或公众传达坏消息（Delivering Bad News Upwards and Outwards）。强调透明度、责任归属（Accountability）的措辞选择，以及如何提供即时补救措施的口头承诺。 跨部门协作： 针对不同专业背景（如技术、市场、财务）的同事，提供将自身专业术语“翻译”成易懂语言的技巧，确保内部信息传递的零误差。 --- 本书的独特学习优势 1. 场景化“语言库”而非词汇表： 我们提供的不是单词列表，而是针对特定情绪、特定目标（如“说服”、“拖延”、“赞扬”）所设计的“表达工具包”。学习者可以像搭积木一样，根据自己的即时需求，快速组合出最适合的情境化语句。 2. 注重“语用学”的语调与停顿： 本书将大量篇幅用于分析“语调（Tone）”和“非语言信号（Non-verbal Cues）”如何影响信息的接收效果。提供详细的语音标注指南，指导学习者在关键表达时，应采用何种语速、音量和停顿，以最大化语言的说服力。 3. 融入当代“商业俚语”与“流行趋势”： 为了确保您的英语听起来“与时俱进”，本书收录了近三年全球顶级商业期刊和会议中频繁出现的专业新词汇、流行商业术语（Buzzwords）及其恰当使用场合，确保您的口语表达紧跟行业前沿，避免使用过时的表达方式。 《全球职场精英的非凡沟通》，是您通往国际商务沟通卓越境界的导航图，它训练的不是您“说什么”，而是您“如何有效地去说”。

评分☆☆☆☆☆

我是一个典型的“哑巴英语”学习者，过去总觉得商务场合的口语交流就像一层厚厚的玻璃墙，看得见却摸不着。自从开始使用这本书后，我发现自己对英语的恐惧感正在逐步瓦解。它的句子结构设计非常地道且富有弹性，不会让人听起来像是生硬的“中式英语翻译机”。比如，书中关于“如何巧妙地拒绝一个不合理的提议”的表达方式，提供了好几种语气和力度的选择，从非常委婉的试探到坚定而礼貌的拒绝，层次感极其丰富。这对于我这种需要经常与外籍客户打交道的人来说，简直是雪中送炭。我特别喜欢它在每个核心句型后附带的“场景应用拓展”，它不是简单地重复句子，而是展示了如何在邮件、电话会议、甚至是茶歇时间将这个句型灵活运用起来。这种深度拓展训练，极大地提高了我的应变能力，让我不再是只会背诵固定模板的“口水话制造机”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧设计简直是商务人士的福音，从拿到手的那一刻起，我就被它沉稳大气的封面设计所吸引。内页纸张的质感非常棒，阅读起来眼睛一点也不累，即便是长时间对着书本学习，眼睛的疲劳感也明显减轻了不少。更值得称赞的是，这本书的章节划分逻辑清晰得让人拍案叫绝。它没有采用那种枯燥乏味的按主题堆砌的方式，而是巧妙地将商务场景细化到了每一个微小的互动环节，比如“跨文化商务午宴中的得体寒暄”或是“季度业绩汇报中的关键数据陈述”，这种细致入微的编排，让学习者可以迅速定位到自己最需要的场景进行针对性提升。很多市面上的口语书，要么内容过于泛泛，要么过于学院派，而这本则完美地找到了一个平衡点——既有实战的落地性，又不失专业性。每一次翻阅，都能感受到作者在内容组织上的匠心独运，让人感觉这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的商务伙伴在身边实时指导。

评分☆☆☆☆☆

我尝试过很多本商务英语教材，它们大多只关注“说什么”，却忽略了“怎么说”背后的文化内涵。这本书的独特之处在于，它深入地剖析了英美文化在商务沟通中的潜意识规则。举个例子，书中有一章专门讲解了在不同文化背景下，如何正确使用“幽默感”来缓和气氛，避免因文化差异产生的误解。它给出了大量真实案例分析，告诉你哪些玩笑在德克西方的会议上是安全的，哪些话题是绝对的禁区。这种“文化智商”（CQ）的培养，比单纯的语言技巧训练重要得多。读完这部分内容，我感觉自己不仅仅是学会了英语表达，更是提升了跨文化交际的敏感度，这对于建立长期的国际商业合作关系至关重要，这本书无疑是在培养“全球化商务人才”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上那些厚得像砖头的“大全”类书籍通常是敬而远之的，总觉得内容注水严重，学不到什么干货。但这本书完全颠覆了我的认知。它的“大全”并非体现在篇幅的堆砌上，而是体现在对细节的穷尽挖掘上。我注意到，书中对不同层级的商务人士（初级经理、中层主管、高层决策者）在同一场景下可能使用的口语差异进行了精妙的区分。例如，在讨论预算削减时，对高管的表达会更注重战略高度和宏观影响，而对项目经理的表达则更聚焦于执行细节和资源调配。这种针对性的区分，让学习效果直接翻倍，避免了“用大炮打蚊子”或“用小枪打大象”的尴尬。此外，它的音频配套也制作得非常精良，发音标准且语速适中，非常适合反复模仿跟读，真正做到了听说读写的全方位覆盖。

评分☆☆☆☆☆

最让我感到惊喜的是这本书在“即时反应训练”上的用心。很多时候，商务交流的难点不在于你记不住台词，而在于对方突然抛出一个你意料之外的问题时，你大脑一片空白。这本书设计了一系列“高压模拟问答”模块，这些模块通常是基于最常见的商务危机场景，比如客户突然投诉、供应商延迟交货等。它不提供标准答案，而是提供一套解决问题的思维框架和关键短语的组合方式。我利用这些模块进行了大量的自我测试，强迫自己在短时间内组织语言进行回应。这种训练方式极大地提升了我的临场反应速度和逻辑清晰度。这本书真正做到了“授人以渔”，它教我的不是固定的鱼，而是让我学会了如何在复杂多变的商务口语海洋中，迅速捕获到属于自己的“鱼群”。

评分☆☆☆☆☆

嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯

评分☆☆☆☆☆

书质量不错。内容使用，适合初学者。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

东西不错，物流一如既往很给力，快递员服务很好！

评分☆☆☆☆☆

一口气买了一套，包装很完整，内容改为来得及看，看介绍是我需要的，平时太忙，需要随时充电?

评分☆☆☆☆☆

喜欢的书就要多买

评分☆☆☆☆☆

挺好的，开卷有益。好评。

评分☆☆☆☆☆

很不错的素材，值得一买

评分☆☆☆☆☆

是正品 挺好的 值得购买