内容营销新媒体时代如何提升用户转化率 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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彭雷清著

图书标签:

内容营销
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出版社：中国经济出版社

ISBN：9787513648622

版次：1

商品编码：12248527

包装：平装

丛书名：新营销+新媒体系列

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：220

字数：187000

具体描述

编辑推荐

适读人群：新媒体从业者、电商运营者、企业营销人员

　　《内容营销新媒体时代如何提升用户转化率》提供以下阅读帮助：

　　★内容营销的三大作用：增加流量、建立信任、提升转化率

　　★企业实施内容营销的三个原则：精准定位、重视口碑效应、与用户沟通

　　★内容营销的方式：IP营销、“场景+内容”营销、多渠道整合营销……

　　★内容营销案例：大众点评、杜蕾斯、麦当劳、途牛网、六神、QQ音乐、优步、可口可乐、科罗娜啤酒、H&M;、阿迪达斯、星巴克、伊利、《芈月传》、《乐高大电影》、《星球大战》、蒙牛新养道、百草味等

内容简介

　　随着互联网、移动互联网的迅速发展，微博、微信等自媒体的崛起，大众获取信息的渠道越来越多，注意力被不断分散，对商品的个性化需求越来越突出。企业单凭传统的广告营销已无法获取大众的关注。如何抓住目标受众的注意力？如何建立企业与消费者之间的信任关系？如何有效提升用户的转化率？这些是企业普遍关心的问题。

　　于是，在新媒体时代，一种新的营销方式——内容营销应运而生。本书从内容营销的崛起、传统营销理念的变革、品牌商业价值的重塑、内容营销一体化方案、IP营销、“场景+内容”营销、多渠道整合营销七个方面切入，从起源到实践对新媒体时代的内容营销进行了全景阐述，帮助企业认识内容营销的价值逻辑、制订适合自己的内容营销策略。

作者简介

　　彭雷清，女，湖南湘乡人。中国人民大学商学院博士，美国密苏里大学访问学者，现为广东财经大学国际商学院院长、教授、硕士生导师，企业管理重点学科带头人。研究方向为市场营销、商品渠道、品牌推广、城市商圈、连锁经营等。主持“市场营销”专业综合改革试点项目，是广东省精品资源共享课程“市场营销学”和“分销渠道管理”负责人，“以培养学生创业能力为导向的市场营销本科专业人才培养模式的探索与实践”获广东省优秀教学成果一等奖。出版各类著作10余部，在《管理世界》《商业经济与管理》等学术期刊上公开发表论文40余篇，主持和参与教育部、省社科等各级各类课题20余项。

精彩书摘

　　《内容营销新媒体时代如何提升用户转化率》：
　　内容营销成为电商关注的重点
　　内容营销是通过文字、图片、音频、视频等载体向用户传达企业的品牌价值信息，提升产品销量。企业进行内容营销的主要渠道有微博、微信等自媒体平台，优酷、搜狐、爱奇艺等视频网站，斗台、熊猫、花椒等直播平台。
　　门户网站地位日渐衰落，能够让人们实时交互的社交媒体、视频网站、直播平台等内容平台拥有了极高的话语权，而且这些平台中的大部分内容并非是由平台方生产的，而是由用户主动上传、分享而来的。
　　以前为了做内容需要建设网站，招募网站编辑、维护人员等，而如今，只要有一部智能手机就可以成为内容生产者，内容生产成本大幅降低。
　　在这种情况下，电商所采用的营销推广方式也发生了重大改变。商家买广告位的营销模式已经很难再获取较高的用户转化率，通过优质内容进行推广营销的方式获得了商家的一致认可。
　　通过运用大数据技术，商家能够分析出目标群体感兴趣的信息，然后将自己的产品或者服务融入信息中向用户进行实时推广，不仅可以实现营销目的，还给用户带来良好的阅读体验。
　　需要注意的是，在内容消费需求不断升级的背景下，人们对硬性广告有着强烈的排斥心理，将商品与故事巧妙结合的软文广告远比硬性推广的效果好得多。人们希望在消费时，商家能提供有营养、有价值的参考性建议，而不是单纯地为了推销自己的商品而以胁迫式的口吻让人们购买。
　　在决定购买的过程中，人们会通过各种渠道来了解相关信息，对比多个品牌的产品及服务，而能否掌握用户的真正需求，并在营销内容方面做出相应的调整，就显得十分关键。
　　以前人们在网购时，通常会打开淘宝、天猫、京东等电商平台，然后根据自己想要购买的产品品类进行筛选，而电商平台也是基于这些分类方式对海量的商品进行划分，以便消费者能够快速找到符合他们需求的商品。在电商平台的排列位置越靠前，达成交易的机会也就越大。
　　如今人们在微信、微博、贴吧、论坛等平台上看到其他用户推荐的商品后，可能就会直接点击链接或者扫描二维码在线下单。在搜索商品时，人们会按照风格对商品进行划分，如小清新、复古风等。这说明人们的需求心理已经发生变化，在购物过程中，会寻找那些符合自己调性的产品。
　　所以，我们看到那些有着明确风格与调性的小而美产品，很容易在激烈的市场竞争中成功突围，因为这类产品在营销过程中很容易引发有同类需求群体的情感共鸣，进而收获大批忠实粉丝。
　　◎创业公司如何进行有效的内容营销
　　随着国内以BAT为首的互联网巨头规模不断扩大，它们各自的生态系统日渐完善，流量也会越发集中。社交领域的QQ、微信与微博，搜索领域的百度、360与搜狗，电商领域的淘宝、天猫与京东，游戏领域的腾讯与网易等，各行业流量被巨头瓜分殆尽。
　　流量对创业者的价值是不言而喻的，随着流量成本越来越高，能否抢占足够的流量并对用户群体进行高效运营，直接关系到一家创业企业能否在激烈的市场竞争中存活下来。靠烧钱维持客流的玩法，在投资方眼中的价值越来越低，而那些能够吸引大量用户关注的创业公司则成为投资方投资的热门。
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前言/序言

好的，这是一本聚焦于品牌叙事、用户情感连接与数字化体验重塑的图书简介，它探讨了在信息爆炸的现代社会中，企业如何超越传统的“推销式”沟通，建立持久、有价值的客户关系。 --- 图书简介：《共鸣的艺术：在注意力稀缺时代，构建持久客户关系的底层逻辑》副标题：从信息轰炸到价值共建，重塑品牌与用户的深度对话模型导语：当“连接”成为稀缺资源我们正身处一个悖论之中：连接从未如此便捷，但真正的“连接”却从未如此昂贵。用户被海量信息淹没，他们关闭了通知，屏蔽了广告，对任何直白的推销都保持着本能的警惕。在这个“注意力稀缺”的时代，仅仅“存在”已经不够，品牌必须学会如何“被需要”和“被信任”。本书并非一本关于工具或平台的指南，它深入剖析了人类心理学、社会学与商业策略交叉领域的前沿洞察，旨在为企业领导者、营销专家和产品开发者提供一套构建持久客户关系的底层逻辑和可操作的哲学框架。我们将目光从短期的转化率指标，转向长期的客户生命周期价值（CLV）的深度挖掘。第一部分：认知重塑——理解现代用户的心理地图在这一部分，我们将拆解用户在信息洪流中的决策路径，揭示驱动现代消费者行为的核心驱动力，这些驱动力远超价格和功能本身。 1. “祛魅”时代的信任重建：随着信息透明化，消费者对权威和传统广告的信任度持续下降。本书探讨了“去中心化信任”的兴起，即用户更相信同辈推荐、专业社群的背书以及品牌展现出的“真实性”。我们将介绍如何通过“透明度架构”和“弱化营销口吻”来重建被稀释的信任基础。 2. 叙事的力量与人类的底层需求：优秀的产品解决了问题，而伟大的品牌讲述了故事。我们将深入探讨人类对意义、归属感和身份认同的永恒追求。本书提出了“五维叙事模型”，指导企业如何将自身的产品或服务嵌入到用户追求更高价值目标（如自我实现、社群地位）的旅程中，使购买行为成为用户自我身份表达的一部分。 3. 情感账户与边际效用递减：营销的“新边际成本”在于用户的情感投入。每一次低效、打扰或空泛的接触，都会对品牌的情感账户产生负面记账。本书详细分析了如何通过“高价值非交易性接触点”（Non-Transactional Value Exchange）来持续储蓄情感资本，确保品牌在用户需要时处于“情感优先级”的首位。第二部分：构建“共鸣回路”——从单向传播到双向共创真正的连接是双向的。本书的核心在于提供一套方法论，将品牌与用户之间的关系从传统的“供需模型”升级为“共创模型”。 4. “洞察的深度”超越“数据的广度”：现代数据分析容易陷入“表象陷阱”——知道用户“做了什么”，却不明白他们“为什么这么做”。我们将介绍“背景性用户研究”（Contextual User Inquiry）技术，通过深入挖掘用户使用场景背后的社会文化背景和潜在焦虑，实现从“需求匹配”到“痛苦解决”的飞跃。 5. 产品即体验：界面之外的感知设计：体验不再局限于App界面或实体店环境。本书关注“全景式体验地图”的绘制，包括用户在搜索、等待、售后、甚至仅仅是谈论品牌时的每一个微小触点。重点阐述如何利用“意外的优雅”（Unexpected Delight）来超越用户基线期望，将普通的服务转化为令人难忘的记忆点。 6. 社群的“内生驱动力”：如何运营一个不仅仅是“客户服务群组”，而是真正具备生命力的用户生态？本书详述了从“兴趣聚合”到“价值共创”的演化路径。我们探讨了如何激励早期拥护者（Advocates）成为品牌的“非官方大使”，并构建清晰的阶梯机制，让用户在社群中获得地位、知识和身份的提升。第三部分：长期主义的实践——组织与文化的深度整合可持续的客户关系不是营销部门一个季度的任务，而是融入企业 DNA 的战略选择。 7. “同理心驱动”的组织架构：客户满意度的终极障碍往往是组织内部的“信息孤岛”和“目标错位”。本书提供了跨部门协作的框架，指导企业如何将客户反馈系统化地整合到产品开发、供应链管理乃至财务规划中，确保“客户为中心”的理念不再是口号，而是日常运营的指标。 8. 价值的“迭代释放”与用户旅程的重新设计：在“订阅经济”和“终身价值”理念下，用户购买的不是一次性产品，而是持续演进的价值流。我们将展示如何设计“增值层级”和“价值再激活点”，确保用户在购买后数月乃至数年，仍能感受到来自品牌的持续投入和新颖价值的注入，从而有效对抗流失。 9. 衡量“深度连接”的非传统指标：传统指标如点击率和跳出率反映的是注意力，而非连接质量。本书提出了一系列衡量深度关系的指标，包括“推荐意愿的深度”（Depth of Advocacy Score）、“错误容忍度”（Error Tolerance Index）以及“品牌语境共享度”，帮助企业校准其长期战略方向。结语：成为用户故事的一部分本书最终导向一个核心理念：品牌不再是故事的讲述者，而是用户宏大生活叙事中的一个关键角色。当企业能够提供超越物质交换的情感价值、身份认同和社群归属时，用户便不再是“转化对象”，而是共同前行的伙伴。这才是信息时代构建商业壁垒、实现持久增长的唯一途径。 --- 《共鸣的艺术》适合谁阅读？致力于构建长期品牌资产的首席营销官（CMO）与品牌战略家。希望从工具驱动转向洞察驱动的产品经理与用户体验设计师。面临用户忠诚度下降，寻求战略突破的企业高层管理者。所有渴望理解现代商业世界中“人性驱动力”的商业人士。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这绝对是一本值得反复品读的案头佳作。我之前对新媒体营销的理解一直停留在“创意”和“流量”层面，总觉得只要点子够新颖，曝光量够大，转化率自然就上去了。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我固有的认知。它以一种极其系统和深入的方式，揭示了用户转化背后隐藏的心理机制和行为规律。作者对用户旅程的拆解，以及在每个阶段如何通过精准的内容设计来引导用户，简直是教科书级别的讲解。我特别赞赏书中关于“价值锚点”和“稀缺性效应”在内容营销中的应用，这些理论听起来高深，但作者通过大量鲜活的案例，将其解释得通俗易懂，并且提供了可以直接套用的方法论。读到“信任背书”和“社交证明”章节时，我恍然大悟，原来我之前忽略了如此重要的用户心理触发点。这本书不只是在讲“术”，更是在讲“道”，它帮助我从更宏观的角度去理解内容营销的本质，不再是零散的点，而是一个有机整体。它的逻辑清晰，结构严谨，每一章节都相互关联，层层递进，让人读起来受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于新媒体营销的书籍实在太多了，很多都沦为“干货集锦”，缺乏深度。但是，这本书却给了我一个巨大的惊喜。它并没有止步于罗列各种营销技巧，而是深入探讨了“为什么”和“如何做到”。我尤其欣赏作者对于“用户画像”和“个性化内容”的精辟分析。他不仅仅是告诉我们要细分用户，更重要的是教我们如何真正地“走近”用户，理解他们的痛点、需求和渴望，然后用他们最能接受的方式来传递价值。书中关于“故事化营销”和“情感连接”的部分，让我深刻体会到了内容不仅仅是信息的传递，更是情感的共鸣。通过生动的故事，可以触动用户的内心，建立起难以割舍的连接。而且，这本书的可操作性非常强，书中提到的很多工具和方法，我都能够立即运用到我的工作中去，并且看到了显著的效果。它像一位经验丰富的朋友，循循善诱地指导我如何在新媒体的浪潮中，把内容变成真正的“流量收割机”。

评分☆☆☆☆☆

我最近读完的这本关于内容营销的书，着实让我眼前一亮。它不像市面上很多同类书籍那样，只是泛泛地介绍一些营销策略，而是将重点放在了“如何在新媒体时代提升用户转化率”这个核心问题上。作者的视角非常独特，他没有将用户简单地视为一个个潜在的购买者，而是将其视为一个有情感、有需求、有思考的个体。书中的许多观点，比如“用户思维”和“场景化内容”，都让我茅塞顿开。我一直以为内容营销就是做好内容本身，然后等着用户来找我，但这本书却让我明白，用户转化的关键在于“引导”和“连接”。它教会我如何设计一条清晰的转化路径，如何在用户旅程的每个关键节点，用最恰当的内容吸引他们的注意力，激发他们的兴趣，最终促成转化。特别是关于“数据驱动的内容优化”章节，让我认识到，盲目的努力是徒劳的，只有通过数据分析，才能不断打磨内容，提升转化效果。这本书的语言风格也非常亲切，读起来不会感到枯燥，仿佛在与一位资深营销专家面对面交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书是我在新媒体营销领域遇到的一个宝藏。它没有给我灌输那些空洞的理论，而是以一种非常接地气的方式，为我揭示了用户转化的核心奥秘。我之前一直纠结于如何让我的内容在海量信息中被看到，并最终转化为客户，但总是不得其法。这本书的出现，就像为我打开了一扇新世界的大门。作者不仅仅是在谈论“做什么”，更是在深入分析“为什么这么做”。他对用户心理的洞察，以及如何将这些心理洞察转化为具体的营销策略，都让我印象深刻。尤其是关于“信任营销”和“口碑传播”的章节，让我重新审视了社交媒体的价值，以及如何通过构建有价值的内容，来赢得用户的信任和推荐。这本书的可执行性非常高，它提供的不仅仅是一些想法，更是一套完整的方法论，让我能够将这些理论知识转化为实际行动，并看到切实的成果。我尤其喜欢书中关于“内容复用”和“跨平台联动”的建议，这些都能极大地提升内容营销的效率。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！作为一名内容创作者，我一直在苦苦思索如何在海量信息中脱颖而出，真正打动我的潜在客户。以前，我总觉得内容营销就是写写文章、发发朋友圈，然后期待着用户自己会“上钩”。但读完这本书，我才明白，原来我之前的方法有多么的“粗放”。它不仅仅是教我“怎么写”，更重要的是“为什么这么写”，以及“如何衡量效果”。从用户心理的剖析，到不同平台特性的解读，再到转化漏斗的精细化设计，这本书提供了一个完整的、可操作的框架。特别是其中关于“共情式内容”的论述，让我重新审视了与用户的互动方式，不再是单向的推销，而是建立在理解和信任的基础上的深度连接。书中举的案例也非常生动，真实而有说服力，让我能立刻联想到自己的业务场景，并从中找到改进的方向。我尤其喜欢其中关于“微转化”的理念，这打破了我过去那种“一步到位”的思维定势，让我看到了更多小步快跑、累积优势的可能性。读这本书就像在黑暗中找到了灯塔，为我在新媒体时代摸索内容营销指明了道路。

评分☆☆☆☆☆

对内容营销有了全面系统的了解和学习

评分☆☆☆☆☆

宝贝宝贝宝贝宝贝宝贝巴巴爸爸

评分☆☆☆☆☆

格力空调，品质极差，客服更差

评分☆☆☆☆☆

一直有在京东买东西的习惯，京东购物实在，真品，快递小哥还送货上门。最最喜欢的是京东时不时的活动，给力的很。价格没的说。所以选择京东购物是明智的选择！

评分☆☆☆☆☆

好。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

教育，对于这个时代非常重要，结合互联网的需要，看书成长更快。